40 jargões para eliminar do seu local de trabalho hoje

Veja por que e como identificar e eliminar termos da moda para melhorar a satisfação dos funcionários e o sucesso dos negócios.

De acordo com pesquisas, 86% dos funcionários já usaram jargões, mas 36% não tinham ideia do que as frases significavam.

E mais da metade dos funcionários encontra palavras da moda (buzzwords) em um dia de trabalho típico.

Isso significa que mais de um terço dos funcionários não entende a comunicação diária no local de trabalho, o que não é bom para os negócios.

Então, vamos mudar isso.

Neste artigo, identificarei os jargões de trabalho que podem estar atrasando você e sua empresa e como você pode mudar a cultura de comunicação.

Quão Comuns São os Jargões de Negócios?

Pense em uma reunião recente com sua equipe, uma apresentação para toda a empresa feita pelos líderes para discutir os valores corporativos ou até mesmo um e-mail do seu chefe.

Palavras como bandwidth (capacidade), circle back (retomar o assunto) e critical takeaways (conclusões críticas) pontuaram o diálogo? Houve sinergia na sala, guiada por um thought leader (líder de pensamento) que pediu à sua equipe para pivotar (mudar de direção) para atingir as metas do próximo trimestre usando suas core competencies (competências essenciais)? Houve tópicos para “colocar um pino” (put a pin in), itens de ação para ganhar tração, ou estava tudo “abotoado” (buttoned up)? Você saiu sentindo-se empoderado e engajado ou altamente confuso?

Se for a segunda opção, você não está sozinho. Eufemismos, palavras da moda e frases vagas são desenfreados na cultura corporativa e, francamente, muito irritantes. É por isso que são um alvo tão fácil para apresentadores de programas de auditório noturnos.

As frases de jargão de negócios assolam quase todos os setores, criando confusão para os funcionários e reduzindo a produtividade porque as pessoas não têm uma direção clara. Uma pesquisa recente do myPerfectresume¹ relatou que 86% dos funcionários nos Estados Unidos disseram ter usado palavras da moda, embora 33% nem soubessem o que as frases significavam.

Então, o que é jargão de negócios, por que é tão prevalente, por que é ruim para os negócios e como pode ser eliminado? Continue lendo.

O Que é Jargão?

Jargão é a terminologia técnica ou idioma característico de uma atividade ou grupo especial, de acordo com o Dicionário Merriam-Webster. Em termos simples, o jargão inclui termos ou frases desconhecidas, acrônimos ou abreviações e palavras inventadas — basicamente, conversa fiada.

Por outro lado, a gíria é o uso informal de palavras e expressões, principalmente em ambientes sociais, onde o entendimento comum é diferente da definição do dicionário. Por exemplo, se algo é “massa” ou “irado”, significa que é legal e incrível. O “GOAT” é o “melhor de todos os tempos” (greatest of all time), não o animal bode, e algo que é “fogo” é maravilhoso.

Você provavelmente não vai ouvir isso com tanta frequência no trabalho. No entanto, você pode ter uma reunião de BHAG onde seu chefe pede para você terminar o relatório até o EOD.

*BHAG, Big Hairy Audacious Goal (Meta Grande, Cabeluda e Audaciosa), é um termo que Jim Collins descreveu em seu livro de negócios best-seller, Feitas para Durar², e EOD é end of the day (fim do dia).

Esses termos podem ser rápidos e fáceis para quem está familiarizado com eles. Ainda assim, eles carecem do tom profissional exigido na maioria dos ambientes.

Quando é Apropriado Usar Jargão?

O jargão pode ser uma forma necessária e eficiente de comunicar informações, particularmente em setores onde termos técnicos específicos são significativos e necessários. Profissionais de saúde e organizações de segurança pública devem transmitir informações de forma rápida e precisa. Queremos que os despachantes usem seus códigos abreviados para levar uma ambulância ao local de um incidente o mais rápido possível, porque vidas estão em jogo.

Da mesma forma, os advogados exigem uma linguagem precisa por causa das implicações legais das palavras. Por exemplo, ser “acionável” (actionable) em um ambiente jurídico significa que há fatos ou circunstâncias suficientes para atender aos requisitos legais para abrir um processo legítimo. Ao mesmo tempo, “acionável” em situações corporativas pode implicar que há informações suficientes para seguir em frente.

Estes são setores da indústria nos quais um vocabulário específico faz parte do treinamento. No entanto, na maioria dos ambientes corporativos, os funcionários não são obrigados ou mesmo treinados com termos específicos necessários para realizar seus trabalhos. E é aqui que entra o jargão. Ele cria confusão desnecessária e até prejudica o funcionário e a empresa.

Então, por que continuamos usando?

É uma Questão Cultural

Lembra quando você queria usar a gíria certa e vestir as marcas de roupas corretas no ensino fundamental? Aquela roupa era um ingresso para o grupo dos [garotos populares](/how-to-be-cool/ “How to Be Cool Like The Cool Kids (Even For Adults!) e era um endosso de que você era legal. O jargão é apenas uma versão adulta e aprimorada do ensino fundamental, onde todos querem ser aceitos como parte da equipe de trabalho.

Lançar palavras da moda corporativas pode ajudar os funcionários a sentirem que se encaixam na cultura do escritório. Eles querem ser como seus colegas, particularmente aqueles na liderança, ao falar sobre a “visão macro” (big picture), “forçar os limites” (pushing the envelope) e “mover o ponteiro” (moving the needle). Eles se sentem aceitos e incluídos e, ao imitar os outros, mostram que fazem parte da equipe.

Não apenas isso, mas funcionários inseguros também podem esperar ganhar posição ou aprovação dentro da empresa inserindo palavras da moda para parecerem mais inteligentes. Eles vestem a linguagem corporativa, como fariam com um terno caro ou uma joia, para impressionar os outros. Muitas vezes, isso sai pela culatra, e eles parecem arrogantes e pomposos.

E pesquisas³ mostram que o jargão sinaliza um status de nível inferior porque é usado por aqueles que tentam parecer superiores. Mas aqueles com maior posição profissional têm mais probabilidade de serem confiantes e se comunicarem claramente porque estão menos apegados a como os outros os percebem.

Portanto, usar jargão é uma estratégia perdedora para o sucesso.

O Jargão é Ruim Para os Negócios?

Essa confusão, linguagem desnecessária ou obscura, prejudica as empresas em vários níveis — tanto para os funcionários individuais quanto para o negócio.

Primeiro, decodificar o palavreado corporativo vazio é cansativo para aqueles que lutam para entender a informação. Esses indivíduos tendem a questionar seu valor na empresa e por que não conseguem entender a terminologia. Eles não podem fazer seu trabalho se não conseguem entender a pergunta. Eles são menos produtivos, e tempo e recursos são desperdiçados simplesmente porque a comunicação não é clara.

Além disso, o jargão não é inclusivo. Ele separa aqueles que o entendem e usam daqueles que não o fazem. Ele aliena ainda mais indivíduos de diferentes culturas e origens que falam outros idiomas, o que não é uma estratégia eficaz para um local de trabalho dinâmico, diverso e equitativo.

Também pode criar um ambiente de trabalho negativo com menor desempenho e satisfação dos funcionários. Pode resultar em baixa moral e rotatividade de funcionários. E a última coisa que os líderes empresariais querem é perder funcionários simplesmente porque a linguagem do local de trabalho não é clara.

Na pior das hipóteses, o discurso corporativo pode enganar as pessoas e ter consequências legais. Veja, por exemplo, este parágrafo:

“Temos redes robustas de ativos estratégicos que possuímos ou aos quais temos acesso contratual, o que nos dá maior flexibilidade e velocidade para fornecer soluções logísticas generalizadas de forma confiável. Metamorfoseamo-nos de uma empresa de gasodutos e geração de energia baseada em ativos para uma empresa de marketing e logística cujos maiores ativos são sua abordagem de negócios bem estabelecida e pessoas inovadoras.”

Isso soa como um monte de conversa fiada, certo?

E era. Fazia parte da carta final que o CEO da ENRON, Jeff Skilling, enviou aos seus acionistas tranquilizando-os de que a empresa estava em boa forma — pouco antes de ela ir à falência, deixando um legado de fraude e corrupção.

A lição aqui é: evite problemas minimizando o jargão de negócios no local de trabalho.

Jargões de Negócios Mais Comuns

Vamos dar uma olhada em algumas das frases de jargão de negócios mais comuns. Elas são fáceis de ignorar porque se tornaram tão enraizadas em nossa cultura de trabalho que nem as reconhecemos. Considere estes 40 exemplos de jargões frequentemente usados e veja as substituições sugeridas.

1. Bandwidth – Capacidade
2. Bleeding edge – Recurso novo ou inovador
3. Blue sky thinking – Brainstorming sem limites
4. Boil the ocean – Tentar realizar demais
5. Circle back – Retomar / Revisitarr
6. Deep dive – Examinar a fundo
7. Due Diligence – Pesquisa / Diligência prévia
8. Empower – Dar autoridade ou autonomia
9. First and foremost – Use uma palavra ou outra (é repetitivo)
10. Fully baked – Completamente pensado
11. Gain traction – Avançar em direção ao objetivo desejado
12. Game changer – Novo evento, ideia ou processo transformador
13. Get our ducks in a row – Deixar tudo organizado/concluído
14. Giving 110% – Dar o seu melhor
15. Heavy lifting – Tarefa ou dever difícil
16. I’ll ping you – Eu te dou um retorno / Eu te aviso
17. Irregardless – Não é uma palavra correta (em inglês)
18. Leverage – Usar / Aproveitar
19. Lipstick on a pig – Tentar maquiar uma situação ruim
20. Lots of moving parts – Situação complexa com detalhes mutáveis
21. Low-hanging fruit – Tarefas mais fáceis primeiro
22. Magic bullet – Solução mágica para um problema complexo
23. Mission-critical – A menos que você trabalhe na NASA
24. Move the needle – Fazer progresso significativo
25. New normal – Novas condições, ambiente ou expectativa
26. Open the kimono – Compartilhar informações (termo muitas vezes considerado inadequado)
27. Paradigm shift – Pensar sobre isso de forma diferente
28. Parking lot issue – Itens para discutir mais tarde
29. Pivot – Mudar de direção
30. Pull the trigger – Tomar uma atitude / Agir
31. Put a pin in it – Deixar para depois
32. Raise the bar – Melhorar o nível / Aumentar o padrão
33. Reinvent the wheel – Mudar o processo desnecessariamente
34. Run it up the flagpole – Consultar a gerência ou liderança
35. Strategic partnership – Use apenas “parceria”, pois todas as parcerias devem ser estratégicas.
36. Synergy – Colaboração
37. Thinking outside the box – Nova ideia ou pensamento criativo
38. Thought leader – Especialista ou autoridade
39. Top of mind – Ideia ou pensamento mais importante
40. Win-win – Bom para ambas as partes

Como Eliminar Jargões em uma Conversa?

Agora que você conhece os jargões, pode eliminar as frases de sua conversa e escrita para uma comunicação mais eficaz.

Faça uma autoavaliação

Dê uma olhada em um de seus e-mails ou apresentações recentes. Quão clara é sua comunicação? Você está usando muitos jargões ou é fácil de compreender? Você consegue encontrar uma palavra que possa substituir várias? Se você entregasse este e-mail a um novo colega da empresa, ele seria capaz de entendê-lo?

Conheça seu público

Em algumas situações, usar acrônimos para transmitir informações de forma rápida e direta é aceitável. Mas certifique-se de que sua comunicação seja apropriada para seu público e não desnecessariamente vaga ou difícil para o destinatário.

Estabeleça uma cultura livre de jargões

Suas palavras importam como indivíduo e líder de negócios, e você pode estabelecer um novo tom para si mesmo e para sua empresa. Incentive um local de trabalho onde seja aceitável pedir esclarecimentos se algo não estiver claro e onde o jargão seja desencorajado.

Lidere pelo exemplo

Escreva uma nota para sua equipe, compartilhando sua consciência sobre o uso de jargões e seu desejo de priorizar a comunicação clara. Peça aos colegas para [manterem você responsável](/accountability/ “7 Smart Ways to Hold Yourself Accountable (& Be Disciplined) de uma forma leve. Uma abordagem poderia ser concordar em pagar uma “multa” toda vez que alguém usar um jargão, e os fundos iriam para um café ou happy hour. De qualquer forma, sua vulnerabilidade incentivará outros a considerarem editar os jargões de suas comunicações.

Torne isso divertido

Estabeleça um espaço onde os colegas possam compartilhar os jargões mais usados e odiados em um quadro branco colaborativo, em um documento na nuvem ou com notas adesivas em uma parede na sala de descanso. Crie uma maneira de celebrar os escritores livres de jargões em sua próxima reunião de toda a empresa para incentivar uma cultura sem termos da moda.

Torne isso claro

Algumas empresas até criaram guias de referência de jargões para promover a clareza usando exemplos divertidos. É uma forma de envolver várias pessoas e mudar o ambiente.

Por exemplo, o guia de referência de jargões da Asana diz: “Alguém tem bandwidth para isso?”, que significa: “Alguém tem tempo ou recursos para trabalhar nisso?”. Mas o que realmente significa é: “Não me deixem na mão aqui, pessoal”.

Você consegue pensar em exemplos semelhantes em seu local de trabalho?

Faça acontecer

Agora que você sabe o que é jargão e por que ele é ruim para você e seu negócio, comprometa-se a banir as palavras da moda, construir clareza e incentivar um local de trabalho livre de jargões. Você e sua empresa estarão muito melhor.

Referências