すぐに実践できる、良い上司になるための具体的なステップ
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65%以上の従業員が昇給よりも新しい上司を望むと回答していることからも、良い上司であることの重要性は明らかです。今日からより良い上司になるための方法を学びましょう。
65%以上の労働者が、昇給よりも新しい上司を望むと回答していることから、良い上司であることは、健全な職場環境において最も重要な要素の一つであることは明らかです。
良い上司とは？
内向的なリーダーにとって朗報です。良い上司であることは、その場で最もクールで社交的な人物であることよりも、一人の人間として優れていることの方が重要なのです。良い上司とは単なるマネージャーではなく、より重要なことに、思いやりがあり、コミュニケーション能力の高いリーダーのことです。
良い上司は、チームの良し悪しが自分自身の評価に直結することを理解しています。彼らは各従業員がもたらす価値を尊重し、革新や変化に対してオープンです。
もしあなたが「どうすれば良い上司になれるか」と考えているなら、あなたはすでに正しい道を歩んでいます！上司として、あなたは多くのプレッシャーにさらされており、その仕事が簡単ではないことを私たちは知っています。
より良い上司になるための具体的なステップについて、読み進めてください。
優れた上司になるべき4つの理由
あなたは、より良く、よりサポート力のある上司になりたいと考えていますが、そもそもなぜそれが重要なのでしょうか？
離職率を下げ、従業員の忠誠心を高める
データによると、従業員の82%が「悪いマネージャーが原因で辞めることを検討する」そうです。驚くべきことに、冒頭で引用した調査では、65%の従業員が昇給よりも新しい上司を望むと回答しています。
自発的な離職は、企業に毎年多額の損失をもたらしますが、それは金銭的な損失だけではありません。高い離職率は士気の低下を招きます。これが連鎖反応を引き起こし、生産性と忠誠心を損なうことになります。
この多くは防ぐことができます。あなたには、離職率を下げ、従業員の忠誠心を向上させる力があるのです。
プロのヒント： 決断力を持ち、チームのために立ち上がりましょう。マネージャーが自信を持ってリードすることで、士気が高まります。また、従業員が「上司が自分を守ってくれる」と確信できれば、イノベーションのための前向きなリスクテイクが促進されます。
生産性を向上させる
優れた上司は生産性に直接的な影響を与えます。もしあなたが威圧的にリードしていたり、リーダーシップスタイルが「回転ドア」のよう（一貫性がなく、不在がち）であったりすれば、従業員に高い生産性を期待することはできません。
すでにあまりにも多くのストレス要因に満ちた社会において、人々は自分たちに寄り添って歩んでくれるリーダーを必要としています。
上司が自分や自分の仕事を評価していないと感じる従業員は、業務をこなすのが困難だと感じることがよくあります。もし、従業員の仕事が雑になったり、期限内に終わらなかったり、タスクを飛ばしたりしていることに気づいたら、従業員の生産性を向上させるために、あなた側で何を変えられるかを探る必要があるかもしれません。「締め切りに間に合わせるために、何が助けになりますか？」と尋ねてみてください。
プロのヒント： チームに依頼している仕事の目的と意味を伝えましょう。明確な意味やビジョンとのつながりが見えないプロジェクトは、無意味に感じられてしまいます。
健全な企業文化を築く
皮肉なことですが、悪いマネージャーの下にいる従業員は、そのマネージャーと同じ行動を再現し始めます。有害なマネージャーは、有害な行動のサイクルを助長する有害な職場環境を生み出します。
対照的に、優れたマネージャーとして、あなたは健全な企業文化を導き、構築することができます。有害な職場文化は従業員にとって悪いだけでなく、あなたにとっても辛いものだからです。
プロのヒント： オープンにコミュニケーションをとり、不満や変化への欲求を表明する人々を（公然と、あるいは密かに）罰しないようにしましょう。
より良い上司になるためのアクションステップ
より良い上司になるということは、従業員を個人として大切にすることを意味します。彼らの夢や、何が彼らを励ますのかを発見し、常に彼らの中にあるユニークで素晴らしいものを探してください。
映画『いまを生きる（Dead Poet’s Society）』のロビン・ウィリアムズは、これを実に見事に体現しています。
確かに、このシーンでロビン・ウィリアムズは教師を演じていますが、彼は優れたリーダーシップを見事に示しています。少年が課題を終えていなくても、彼はそれを個人的に受け止めません。代わりに、何が起きているのかの核心に迫り、その少年に何ができるかを見極めます。従業員に対しても、同じように接する方法を以下に紹介します。
キャリアの成長と昇進に投資する
上司であることの最もエキサイティングな部分の一つは、従業員がスキルを強化し、最終的にさらに大きなことを成し遂げられるようにトレーニングすることです。従業員に投資することは忠誠心を築くだけでなく、そのようなインプットやメンタリングを提供することは、あなた自身にとっても非常に良い気分をもたらします。たとえ彼らが別の会社に移ったとしても、あなたが彼らに投資したことは、業界全体での仕事上のつながりを築くことになります。
アクションステップ1： チームのキャリアゴールを知る。毎日一緒に働いている人たちのことを考えてみてください。彼らの1年後の目標、5年後の目標、10年後の目標を知っていますか？それらを学び、あなたの目標も共有しましょう。
アクションステップ2： ソフトスキルに関するデータによると、回答者のほぼ100%がソフトスキルが仕事のパフォーマンスに影響を与えることに同意しています。多くの場合、従業員は必要なスキルを持っていないため、これはチームを強化する絶好の機会です。私たちはPeople Schoolをお勧めします。チームの成長と学習を助ければ助けるほど、彼らは職場での力を実感するようになります。
建設的なフィードバックを与える
時間を割いて情報を共有し、手柄を認め、勝利を祝いましょう。完了した仕事や特定のプロジェクトを認めることは、達成感と満足感をもたらします。親切で敬意を持った方法で正直なフィードバックを与えることは、あなたが従業員の成果を見ていることを示します。個々の貢献を称えることは、従業員が評価されていると感じ、さらに多くのことを達成できると信じる助けになります。従業員への表彰を通じて他者の仕事を認めるとき、それはあなたが彼らの行動を真に価値あるものと考えているというシグナルをチームに送ることにもなります。
アクションステップ1： フィードバックを始める際は、ネガティブな内容に移る前に、心からのポジティブなコメントを2つ伝えましょう。可能であれば、最後にもう一つのポジティブな点、またはネガティブな点を改善するための推奨事項で締めくくります。
アクションステップ2： プロジェクトの完了を祝うときは、ネガティブなフィードバックは後の会議まで取っておきましょう。代わりに、漠然とした賞賛ではなく、具体的なフィードバックを与えてください。
例：
- このプロジェクトのすべての動く要素をうまく処理してくれました。
- その問題に対して独創的な解決策を思いついたことに感銘を受けました。
- 非常に難しいクライアントに対して、プロフェッショナリズムと親切心を持って対応してくれてありがとう。
- 普段はこの部分を担当していませんが、新しい責任を引き受けてくれたことに感謝します。
従業員が何を大切にしているかを積極的に学ぶ
従業員が大切にしている価値観は、彼らのモチベーションを高める要因にも、下げる要因にもなります。あなたはスピードと効率を重視するかもしれませんが、別の人は完璧さと卓越性を重視するかもしれません。異なる価値観を受け入れ、従業員の現状に寄り添うサポート力のある上司になりましょう。従業員が自分の価値観を、チームの戦略的目標と一致させられるよう手助けしてください。
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アクションステップ：
- 価値観を共有するためのアイスブレイクを計画する。
- 共有しやすくするために、価値観のリストを用意する。
- 誰かが特定の価値観に共感したら、その価値観が自分にとって何を意味するかを1文で話してもらう。
物事を個人的に受け取らない
あなたは従業員に、過度に敏感になったり、フィードバックを個人的に受け取ったりしてほしくないはずです。それはあなた自身にも当てはまります！感情をコントロールできれば、あなたははるかに親しみやすい上司になれるでしょう。
アクションステップ： 何かを個人的に受け取ってしまいそうになったら、一呼吸置いて立ち止まってください。なぜそのような反応をしたのかを探るのに適切な時が来るまで、その感情を脇に置いておきましょう。自分の反応を記録しておくと、パターンが見えてくるかもしれません。
言行を一致させる
何かを言ったからといって、それが実現するわけではありません！定期的に自分をチェックし、自分の言葉と行動が一致しているか自問してください。例えば、チームに感謝していると言いながら会議をすっぽかした場合、それは何を伝えていることになるでしょうか？これは、期待されるタスクの伝達についても同様です。従業員に何かを依頼した後に、自分の方がうまくできるからといって、後から口を出してその仕事を台無しにしないでください。これは言動の間に大きな断絶を生み出し、悪い上司の特徴でもあります。
アクションステップ： 自分が言っていることと、行動によってそれとは違うことを伝えていないか、メモを取り始めましょう。
高い基準を設定する
高い基準を設定し、良い仕事を報いるとき、あなたはチームの成功の土台を築くことになります。それらの基準が何であるかを、チームがよく理解していることを確認してください。タスクが完了したとき、欠点に焦点を当てるのではなく、達成されたことに目を向けましょう。最悪なのは、チームに対して低い期待しか持たないことです。チームが素晴らしいことを達成できると信じていることを伝えれば、定期的に高い成果を得られるようになります。
チームに何を期待しているかをオープンに伝え、高い基準を設けているのは彼らが素晴らしいことを成し遂げられると信じているからだ、とはっきりと伝えましょう。この多くは、あなたの行動と関与によって示されます。
アクションステップ1： チームにとって最も重要な価値観を特定し、それを基準設定のガイドとして使用します。
アクションステップ2： チームにタスクを期限通りに完了することを期待するなら、あなた自身が迅速にタスクを完了することの重要性を示してください。一方で、締め切りを延ばす必要がある状況もあるかもしれません。時折締め切りを延ばす柔軟性を見せることで、コミュニケーションを図ることができます。ただし、これがルールではなく例外となるような高い基準を維持してください。締め切りが常に先延ばしにされるなら、それは低い基準を設定していることになります。
アクションステップ3： リモートチームの場合、従業員が予定通りに業務を行うという信頼関係を築きましょう。同時に、信頼と説明責任のバランスが取れるよう、（マイクロマネジメントにならない範囲で！）チームが何に取り組んでいるかを把握しておきましょう。タスクを追跡し、週次会議で確認するためにコンテンツ管理システムを活用してください。
性格に基づいたコミュニケーションをとる
優れた上司になるための学習は、あなた自身から始まります。アクションステップを使い始めると同時に、感情的知性（EQ）と自信を強化する時間を持ちましょう。
多くの上司は自分ばかり話しますが、それは自分の欲求、信念、願望を伝えているに過ぎません。代わりに、従業員の性格タイプに基づいて共有する方法を学びましょう。性格タイプに基づいたマネジメント方法についてのビデオをご覧ください：
性格タイプに基づいたコミュニケーション
ボーナスヒント：
自分を慣らすために、すぐに始められる簡単でクイックなヒントもいくつかあります。これらを試してみてください：
- 定期的なチェックインを行うが、会議でやりすぎない。
- 質問やプロジェクトに迅速に対応する。
- 明確なパフォーマンスの期待値を提供する。
- 給与や報酬についてオープンにする。
- コラボレーションを受け入れ、共に働く。
- 難しい会話を厭わない。
- ネガティブなフィードバックと[ポジティブな肯定](/positive-affirmations/ “120 Positive Daily Affirmations For Happiness (w/ Science!)のバランスをとる。
- 信頼性を高めるために、ソフトスキルとハードスキルの両方を磨く。
- 仕事の楽しさでストレスレベルを相殺する。
- 従業員が順調に進めるよう、目標を提示する。
- パフォーマンス評価をスキップしない。
- 説明責任を持ち、誠実である。
- 自己成長のリソースとして、尊敬するリーダーとつながる。
- 自分の間違いに対して責任を取る。
上司であることは簡単ではない
これはネガティブな情報が多いように感じるかもしれません！良い上司は稀に見えるため、悪い上司に関するデータの方がはるかに多いのです。優れたリーダーはユニコーン（架空の存在）である必要はありません。良い面に関するデータが限られているからといって、あなたがすでに良い仕事をしていないという意味ではありません。
上司であることは簡単ではないと私たちは知っています。気難しい従業員、限られた予算、そして場合によっては「あなたの上司」など、あなたの手に負えないこともあるでしょう。より良い上司を目指し、会社のビジョンを構築していく中で、あなたの役割が周囲の人々にとっていかに不可欠であるかを実感し始めていただければ幸いです。上司も落胆したり疲れたりすることがあります。そんな時は、そもそもあなたをこのポジションに導いたビジョンを思い出してください。
これらのステップやヒントのそれぞれが、あなたがさらに優れた上司になり、ずっと夢見てきたチームを構築する助けとなるでしょう。
良い上司になるためのまとめ
覚えておくべき最も重要なポイントは以下の通りです：
- 従業員に適切なツールとトレーニングを提供する。 これは、あなたが投資していることを従業員に示し、彼らがより優れたチームメンバーになることを可能にします。
- 勝利を祝い、チームがより高いレベルに到達するのを助ける。 具体的なフィードバックを提供し、努力を認める時間を取ることは、チームの士気を高め、あなたのソフトスキルを強化します。
- 多様な価値観をサポートし、コミュニケーションの際は性格を考慮する。 チームのメンバーは一人一人がユニークです！これを忘れないことは、あなたのサポートと効果的なコミュニケーションを示す上で大きな力になります。
- プロフェッショナルを保つ。 物事を個人的に受け取らないことは、冷静さを保つのに役立ち、あなたをより親しみやすい上司にします。
- 一貫した行動をとる。 言ったことを実行し、言葉で言っていることと違うことを伝えていないか注意を払いましょう。
- 自分自身の対人スキルと自信に焦点を当てる。 良い上司であるためには、個人的な成長が必要です。
今日あなたがどのような上司であっても、常に成長し改善する余地はあります。これらのヒントと洞察を活用すれば、強さと自信を持ってリードすることができます。
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