人間関係を向上させるための11の信頼ハック

どうすればもっと人から信頼されるようになるでしょうか？自分の信頼に関する直感をどのように活用し、最適化できるでしょうか？信頼を築く方法について解説します。

コーヒーショップで仕事をしていて、トイレに行かなければならなくなった場面を想像してみてください。隣に座っている人を見て、自分が席を外している間、コンピューターを見ていてくれるだろうかと考えるでしょう。

その人を信頼できますか？

あなたは33ミリ秒で誰かを信頼するかどうかを決めます。

正確には、あなたの脳がわずか33ミリ秒でその人を信頼すべきかどうかを判断するのです。信頼は非常に興味深い人間行動です。それは、以下のような疑問に答える助けとなります。

• なぜ人は浮気や不正をするのか？
• 「お人好し」と「冷酷な人間」の違いは何か？
• 女性は本当に男性よりも親切なのか？

私たちのScience of Peopleブッククラブでは、ポール・ザック氏の著書『経済は「信頼」で決まる（原題：The Moral Molecule: How Trust Works）』を読みました。この本から得た私のお気に入りの知識と、信頼に関する広範な事実を皆さんに共有したいと思います。

人間関係を改善する9つの信頼ハック

どうすれば人からもっと信頼されるようになるのでしょうか？どうすれば自分自身の信頼に関する直感を引き出し、最適化できるのでしょうか？信頼の仕組みについて説明しましょう。

#1: 信頼の分子

たった一つの分子が私たちの信頼をコントロールしています。それは「オキシトシン」と呼ばれます。誰かに対して本当に良い感情を抱いたときに感じる、あの温かくてふわふわした感覚を知っていますか？それがオキシトシンです！研究者のポール・ザック氏は、この単一の分子の力に関する最新研究の先駆者です。

人間として、私たちは常に2つの内部的な力と戦っています。

1. 心を開いて信頼し、喜びのある関係を築きたいという欲求
2. 潜在的に有害な人々から自分を守るために、躊躇し警戒したいという欲求

オキシトシンは、これら2つの欲求を調整する化学的な調節因子です。また、私たちの共感、道徳、つながりを司るホルモンでもあります。

経験則： 誰かとのつながりを感じれば感じるほど、体内に分泌されるオキシトシンの量が増えます。

#2: オキシトシンは利益をもたらす

オキシトシンが多いことには、数多くのメリットがあります。研究によると、オキシトシンを鼻スプレーで投与された人々は、より親切で、思いやりがあり、協力的で寛大な行動をとることがわかりました。

• 人とのつながりが早くなる
• 人間関係がより強固になる
• より多くのお金を稼げる

この最後の点について、もう少し詳しく説明しましょう。ザック氏は「信頼ゲーム」と呼ばれる実験を行いました。この究極のゲームでは、2人のうち1人に一定の金額が与えられ、それを2人目の人物とどのように分けるかを決めなければなりません。もし2人目の人物がその配分に不満であれば、拒否することができますが、その場合、お金は消滅し、どちらも一銭も受け取れません。ザック氏は、オキシトシンレベルが高い参加者は、低い参加者よりも多くのお金を分け合い、結果としてより多くのお金を稼ぐことを発見しました。研究者が事前にある参加者にオキシトシンをひと吹きしたところ、彼らの提示額は80%増加しました。言い換えれば、信頼は競争心よりも取引において優れたアプローチなのです。

これは国のデータにも反映されています。信頼度の高い経済圏では、GDPが高くなる傾向があります。

他人が約束を守り、騙したり盗んだりしないと頼りにできることは、教育や資源へのアクセスなど、他のどんな要因よりも、その国の経済発展において強力な要因となります。

ポール・ザック

#3: オキシトシンは愛を育む

オキシトシンは、私たちが絆を深め、愛情深い関係を築くための手段です。オキシトシンは、人生におけるあらゆる種類の関係を深めることができます。

• より良い親になれる
• より良い友人になれる
• より良い恋人になれる

動物を使った恐ろしい実験で、研究者が母親のオキシトシンレベルを抑制したところ、その母親たちは自分の子供を避けるようになりました。一方で、母親に高いレベルのオキシトシンを与えると、自分の子供をよりよく育てるだけでなく、他の母親の子供まで育て始めたのです。

なぜオキシトシンは愛や人間関係においてこれほど重要なのでしょうか？ザック氏は、寛大さを示すことが人間社会における求愛の第一のルールであると主張しています。

利己的で自分の利益しか考えないようなパートナーを誰が欲しがるでしょうか？

ポール・ザック

つまり、私たちは健康的な関係においてオキシトシンを生成してより思いやりを持つようになり、また、良い関係を探す際にはオキシトシンレベルの高い人を探しているのです。

#4: なぜ私たちはコミットするのか

研究者たちは、人間のように一夫一婦制の関係を持つ傾向があるプレーリーハタネズミを使って多くの実験を行ってきました。研究者たちは、プレーリーハタネズミの「夫」を誘惑できるかどうかを試したかったのです。

• 研究者は、一匹狼で遊び人であるバージンの雄のメドウハタネズミにオキシトシンを注入しました。
• その後、魅力的な独身の雌のプレーリーハタネズミの列の前に、その遊び人の雄を登場させました。
• 雄は選んだ相手と交尾した後、別のネズミのところへ走っていく代わりに、その同じ雌と一緒に寄り添い、巣を作るために留まりました（他に完璧に魅力的な雌が準備されていたとしても）。

はい、その通りです。オキシトシンは彼らに「寄り添いたい」と思わせたのです。

これは、オキシトシンが男性（または女性）の「巣を作りたい」、つまり一夫一婦制でありたいという欲求の主要な要因である可能性を示唆しています。

特記事項： オキシトシンは「抱擁ホルモン」というニックネームがあります。これをテストするために、私はこの抱擁実験を行いました。

興味深い事実： 結婚式の後は、誰でもオキシトシンが急増します！ザック氏は結婚式のゲスト全員から採血し（本当です！）、カップルの幸せがオキシトシンの大盤振る舞いを引き起こすことを発見しました。さらに驚くべきことに、新婦との親密さに基づいて、どれだけのオキシトシンが放出されるかを予測できるのです！

#5: なぜ孤独を感じるのか

オキシトシンレベルは社会的行動を変えるのでしょうか？具体的には：

あなたは一匹狼ですか？

• 研究者は、マウスの遺伝子コードからオキシトシンの遺伝子を取り除くことで「ノックアウトマウス」を作成しました。
• このマウスは突然オキシトシンを全く生成しなくなり、その結果「社会的健忘」を発症しました。長年の友人であった他のマウスを認識できなくなり、ケージの中で一匹狼になってしまったのです。
• 研究者がこのマウスにオキシトシンを注入すると、社会的健忘は消え去りました！

もしあなたが非社交的だと感じたり、人とのつながりに苦労していたりする場合、化学的な説明がつくかもしれません。いくつかの研究では、オキシトシンレベルと自閉症の関連さえ見出されています。

特記事項： 本の中で私が魅了された研究の一つに、子供時代のトラウマに関するものがあります。子供の頃にトラウマを経験した人は、オキシトシンレベルが低く、オキシトシン反応も低くなります。トラウマは何らかの形で私たちの共感の感情を抑制します。これは簡単に理解できます。もし誰かが虐待を受けていたなら、その人の脳と体は「人は信頼できない」と学習し、その結果、信頼ホルモンの生成を停止してしまうのです。これが、虐待の被害者が人とのつながりに非常に苦労し、将来の関係を避けるようになる理由かもしれません。これはオキシトシン欠乏症の原因にさえなるかもしれません。彼らの体は過去から学ぼうとしているのです。

#6: 女性は男性よりも親切である

…少なくとも信頼ゲームにおいては。信頼ゲームで男性プレイヤーが返した平均額は25%でした。対して、女性プレイヤーが返した平均額は42%でした！極端な例では、男性の30%が10%未満しか返しませんでしたが（かなりケチです）、それほど冷酷だった女性はわずか13%でした。究極の拒絶として、男性の24%が全く何も返さなかった（すべてを自分のものにした）のに対し、女性でそうしたのはわずか7%でした。研究者たちは、これは男性のテストステロンがオキシトシンの阻害剤として働くためだと考えています。

「テストステロンが高ければ高いほど、オキシトシン反応はブロックされ、その人が経験する共感は少なくなります。共感が少なくなればなるほど、寛大さも失われます。」 — ザック

この考えられる説明としては、男性の穴居人が食料を狩っていたとき、狩りを助けるためにより多くのテストステロンが必要だったからかもしれません。洞窟で待つ家族を養うために、獲物を殺して皮を剥ぐには、共感力を抑える必要があったのです。

• すべての女性がそうではない： ザック氏は、テレビ番組『アプレンティス』で「強欲の女神」として知られるステファニー・カスタニエ氏をテストすることができました。カスタニエ氏は、癌で亡くなる子供を描いた胸が張り裂けるようなビデオを視聴しました。これにより、ほとんどの参加者のオキシトシンレベルが47%急増したのに対し、カスタニエ氏のオキシトシンはわずか9%しか増加しませんでした。カスタニエ氏は過酷な子供時代を過ごしていました。父親は派手な麻薬密売人で、彼女が幼い頃にホームレスのジャンキーになりました。彼女が高校を卒業する前に、両親は二人ともエイズで亡くなっていました。上記のトラウマに関する注記を参照してください。これは自然なオキシトシン反応を抑制する傾向があります。

男性の話に戻りましょう。この恐ろしい事実をありのままにお伝えします。

「テストステロンの高い男性は、離婚率が高く、子供と過ごす時間が短く、あらゆる種類の競争に従事し、性的パートナーが多く（学習障害も多い）、仕事を失う頻度も高い。」 — ザック

おっと。この研究結果は衝撃的なので、ザック氏の言葉をそのまま引用しました。しかし、心配しないでください。自分の自然なベースラインよりも多くのオキシトシンを生成する方法はあります。

#7: オキシトシンを誘発するもの

オキシトシンがより多くのお金と愛を得る助けになることがわかったところで、何がオキシトシンを誘発するのかについて話しましょう。

誰もが友人や家族にオキシトシンの鼻スプレーを使えるわけではありませんからね。

• 感情的なビデオ： ザック氏によると、感情的または心温まるクリップを見るだけでも、オキシトシンはベースラインから平均47%増加します！
• 接触： 握手、フィストバンプ、ハイタッチ、ハグ。これらはすべてオキシトシンを生成します。握手を欠かさないでください。挨拶の際の最初の接触が、オキシトシンが分泌され始めることで、より強い絆を築く準備を整えてくれます。
• オンラインチャット： デジタル世界でもつながりは生まれます。ザック氏はFast Companyのライター、アダム・ペネンバーグ氏と非科学的な調査を行い、オンラインチャットの後に彼のオキシトシンが13%増加したことを発見しました！ここで特記しておきたいのは、これが機能するのは、フォロワーと真に関係を築き、つながっていると感じている場合のみだと私は考えています。
• ダンス： ザック氏はスイングダンサーを対象に調査を行い、踊った後、オキシトシンレベルが（年齢や性別を問わず）平均11%上昇したことを発見しました！興味深いことに、ザック氏はダンサーの社会的グループの中心にいる人ほど、オキシトシンの生成量が多いことも発見しました。
• アイコンタクト： 見つめ合うこともオキシトシンを増やす方法の一つです。これが、ネットワーキングにおいてアイコンタクトが非常に重要である理由の一つです。
• マッサージ： 研究によると、信頼ゲームのプレイヤーにマッサージを施したところ、直後にオキシトシンレベルが9%上昇し、243%も多く与える意欲を示しました！
• 笑い： オキシトシンは非常に幸せな化学物質です。誰かと一緒に笑うと、体はあらゆる種類の絆反応を引き起こします。

#8: 超人的な対人能力

オキシトシンは、人の心を読む能力を高め、他人が何を考えているかを解釈するのを助けます。これは究極の「マインドリーディング」のスーパーパワーです。ある研究では、オキシトシンを投与された参加者は、プラセボを投与された参加者と比較して、目元からの微妙な社会的合図を解釈し、写真の人物がその瞬間に何を考え、何を感じているかを推測することに優れていました。

対人スキルが向上すればするほど、より多くのオキシトシンが生成され、つながりは深まります。大きな意味で、オキシトシンこそが私がこのウェブサイトを運営している理由そのものです。私は皆さんに、周囲の人々とつながりを感じ、深く意味のある関係を築き、周囲の人々の記憶に残る存在になってほしいと願っています。

人間関係を深めると、より多くのオキシトシンが生成されます。

人との接し方を学ぶことは、究極のオキシトシン生成法なのです。

#9: 善循環

「オキシトシンは道徳的行動を促す共感を生み出し、それが信頼を呼び起こし、さらなるオキシトシンの放出を引き起こし、それがさらなる共感を生み出します。この行動のフィードバックループを、私たちは『善循環』と呼んでいます。」 — ザック

私たちが人間であるのは、思いやりがあるからです。誰かが困っているのを見ると、脳はオキシトシンを放出し、助けることができるようにします。私たちは仲間なしでは生き残れず、つながり、生存、そして強力なサポートシステムを促進するように適応してきました。これが、私たちが周囲の人々を助けようとする理由です。短期的には相手のためになり、長期的には私たち全員のためになるのです。

結論：親切な人が最後に勝つのです。

#10: 秘密を打ち明けてつながりを生む

信頼を早く築く方法を知りたいですか？気が合う相手に、ちょっとしたリアルなこと（例えば、風変わりな恐怖症や変な癖など）を共有してみてください。先週、私は同僚に「風船が割れるのが怖くてたまらない」と話しました。彼女は笑って、自分はピエロが嫌いだと認めてくれました。これで、私たちの仲はぐっと深まりました。コーヒーを飲んでいるときなどに、リスクの低い真実を選んで、さりげなく投げかけてみてください。「実はベタなラブコメに弱いんだけど、あなたはどう？」といった具合に。

魂をさらけ出す必要はありません。自分が人間であることを示すための小さな架け橋です。相手の目が輝くのを見てください。おそらく相手も何かを打ち明けてくれるでしょう。その交換が信頼をパズルのピースのようにはめ込んでくれます。深刻なドラマではなく、軽く、正直に、手短に。そうすれば、信頼がカチッと音を立てて定着するのを感じるはずです。

#11: 毎回必ずやり遂げる

信頼を築くための、死ぬほどシンプルな方法があります。言ったことを、毎回必ず実行することです。ランチに行く約束をしましたか？言い訳せずに現れてください。私は一度約束を破って相手の失望した顔を見て以来、二度としないと誓いました。次に「後で電話するね」と言ったら、リマインダーを設定して必ず実行してください。そうすれば、相手のあなたに対する信頼が急上昇するのを目にするでしょう。

派手なことではありません。ただ、岩のように頼りになる純粋な信頼性です。小さく始めてください。言う通りに返信したり、話に出した本を届けたり。私は友人とこれを始めましたが、今では彼女は愛犬を私に預けてくれるまでになりました（大きな勝利です！）。一貫性こそが秘訣です。それを積み重ねれば、信頼は厚く着実に育ちます。

絆を深める準備はできましたか？私たちのガイド『人間関係を再構築するための信頼構築エクササイズ・ベスト30』をチェックして、プロのように信頼を確立しましょう！

引用文献：

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• Zak, P., Kurzban, R., & Matzner, W. (2004). The Neurobiology of Trust Annals of the New York Academy of Sciences, 1032 (1), 224-227
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