タッチの心理学の力：より良くつながるための3つのヒント
Science of People
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タッチの心理学の力：握手がどのように絆を深めるか ＋ それをマスターするための3つのウェビナーのヒント！
イヤホンにいくら払いますか？25ドル？100ドル？
14,995ドルもするペアはどうでしょう？！
もしそれだけのお金に余裕があるなら、朗報があります。ビバリーヒルズのアーティスト、ヒュー・パワーはHouse of Goldを経営しており、「現実世界のミダス王」と呼ばれています。彼はあなたが望むものなら何でも金に変えることができます……ただし、それなりの価格で。
何ですって？そんな大金は持っていない？
大丈夫です。たとえ何万ドル、何十万ドルというお金がなくても、あなたも「ミダスタッチ」を手に入れることができます。確かに、物体を金に変えることはできないかもしれませんが、つながりや影響力を与える力を変えることはできます。「How 2 Win」というテレビシリーズでは、タッチ（触れること）の力だけでなく、他にも数多くの影響力に関するスキルを学ぶことができます。「Quirkology（しりたがり心理学）」で有名なイギリスの心理学者リチャード・ワイズマンを含む、多くの著名な研究者がエピソードに寄稿し、内容に科学的な裏付けを与えています。
あるエピソードでは、タッチの力とその背後にある科学が探求されています。サイエンス・ジャーナリストのジェフ・ワイズは、ヴィンセントという男性を公園にいる見知らぬ人たちに紹介する実験を行いました。彼は握手をし、微笑んで「こんにちは、お会いできて嬉しいです！」と言いました。その後、ワイズは人々にヴィンセントの服装や全体的な外見を見てもらい、ヴィンセントに立ち去るよう頼みました。彼が視界や声の届かないところへ行くと、ワイズは初対面の印象を1から10で評価するよう人々に求めました。
結果は？
ほとんどの人が、私たちの友人ヴィンセントを5か6と評価しました。
おっと！かわいそうなヴィンセント。
5や6では、ヴィンセントが仕事を得ることは難しいでしょう。特に、第一印象は面接全体を左右するアンカー（錨）となるからです。
次に、ワイズは実験を繰り返しました。ヴィンセントは同じ服を着て、同じことを言い、表情も同じでした……たった一つのことを除いて、すべてが同じに保たれました。すると今回、人々はヴィンセントを8か9と評価したのです！これは驚くべき違いです。最初の第一印象の評価からほぼ倍増しています。
一体何が変わったのでしょうか？
握手です。
最初の実験では、ヴィンセントは標準的な片手での握手を行いました。
2回目では、もう一方の手を使って相手の前腕に軽く触れました。
これは、ウェイトレスが客に短時間軽く触れると、チップの額が上がるという研究結果（Van Barren et al., 2003）と似ています。これは、感情的な絆を深めるホルモンである「オキシトシン」によるものです。人間同士の接触はこのホルモンを放出し、私たちは無意識のうちに、結果としてより強い絆を感じるのです。
ワイズの実験に参加した公園の見知らぬ人たちは、これが起こったことにさえ気づいていませんでした。それは無意識のうちに行われたのです。これは、この種の接触が効果を発揮するためには、文脈に適切であり、短時間で、かつさりげないものでなければならないという重要な点を示唆しています。
この点を、2人の非常に異なる大統領の例ほど明確に示すものはありません。下の左のフレームはレーガン大統領です。彼のスタイルとアプローチは控えめで、友人ヴィンセントと同じように、ミハイル・ゴルバチョフの右前腕に軽く触れています。しかし、右のフレームでは、ジョージ・W・ブッシュ大統領がG8サミットでドイツのアンゲラ・メルケル首相の背後に回り、彼女の肩を掴んでいる様子が映っています。
この写真がすべてを物語っています。
ブッシュのタッチはさりげなくもなく、短くもなく、そして「セーフゾーン」を大きく外れていたため、決して適切ではありませんでした。一般的な経験則として、接触する場所が胴体に近ければ近いほど、適切ではなくなります。
「How 2 Win」の複数のエピソードで取り上げられているもう一人の大統領は、リンドン・ジョンソンです。彼が有利に利用した影響力の一つの要因は、その身体的な存在感でした。身長193cm（6’4”）のジョンソンは、しばしばその体格を活かして主導権を握り、空間を物理的に支配しました。最初の2つのフレームでは、彼が手の動きで自分の主張を強調しながら、同僚を見下ろしている様子がわかります。最後のフレームでは、相手の腕に手を置いて少し身をかがめていますが、同僚が机にどんどんのけぞっていることから、このシナリオで多くのオキシトシンが放出されているとは考えにくいでしょう。
数年前の私自身の例を思い出します。私は、自社がスポンサーを務める治験に参加している数人の医師たちと夕食を共にしていました。昼食の休憩中、中国出身のある医師の隣に座り、自己紹介をしながら彼の二の腕に触れました。彼は即座に私の手を見て、わずかに身を引きました。私が望んでいた第一印象ではありませんでした。
ここで、「How 2 Win」シリーズに関する私なりの注意点を一つ挙げます。提示されている情報は科学に基づいたものですが、やや表面的な扱いになっており、視聴者に「握手の実験のような様々な科学的ルールに従いさえすれば、常に説明通りの結果が得られる」という印象を与えてしまいます。文脈（コンテキスト）こそがすべてです！
ボディランゲージとその反応はダイナミックなフィードバックループの中にあり、状況を評価しながら同時に自分らしく振る舞えることが成功の鍵となります。
「嘘の秘密」のエピソードでは、クラスター（一連の動作）やシグナルの重要性、ベースラインの設定、あるいは多くの嘘のサインが単なる緊張や他の多くの要因によるものである可能性については議論されていません。実際、研究によれば、嘘のシグナルを探し始めた人は、トレーニング前のベースラインの状態よりも、嘘を見抜くのが下手になることが示されています。ですから、「How 2 Win」で見る情報は、影響力について学ぶための興味深い出発点として捉え、それ以上のものとは考えないでください。これらのスキルを本当に習得するには、これらの教訓を実際の文脈に即した実用的な形にするために、より深い研究と経験が必要です。それこそが、金を掘り当て、あのミダスタッチを手に入れる唯一の本当の方法なのです！
タッチの心理学の力を、基本を超えて活用する準備はできていますか？バネッサ・ヴァン・エドワーズの「How to Be More Memorable（より記憶に残る人になる方法）」ウェビナーから、プロのようにタッチを使いこなすための3つのヒントをご紹介します。
ヒント1：タイミングを計る
バネッサはタイミングを強調しています。タッチは、その瞬間に適しているときに最も効果を発揮します。笑っている最中の素早いポンという叩きや、「素晴らしい仕事だ」という温かい言葉を添えた握手は、オキシトシンのさりげない効果のおかげで、つながりを急増させることができます。カジュアルな集まりでこれを試してみてください。タイミングの良いタッチが、いかに場の雰囲気を高めるかに注目してください。 詳細はこちらのウェビナーでご覧いただけます：
After People School, Debbie got a $100K raise. Bella landed a role created just for her.
The science-backed training that turns people skills into career results. 12 modules. Live coaching. A community of high-performers.
ヒント2：相手の心地よさに合わせる
ウェビナーでは、相手のタッチのレベルに合わせることの重要性を強調しています。多すぎると相手を怖がらせ、少なすぎると失敗に終わる可能性があります。相手がおしゃべりでオープンな場合は、腕への軽いタッチが効果的かもしれません。相手が硬い場合は、会釈にとどめましょう。次回試してみてください。相手のエネルギーに合わせることで、絆は自然に深まります。 バネッサはこのテクニックを詳しく解説しています。リンクは上記にあります。
ヒント3：ポジティブな雰囲気を定着させる
バネッサは、ヴィンセントの握手の効果のように、タッチをポジティブな感情と結びつけて定着させる（アンカリング）ことを提案しています。勝利の後に友人とハイタッチをしたり、褒めている最中に肩に手を置いたりしてみてください。これにより、脳がタッチと良い感情を結びつけるようになり、影響力が増幅されます。 ウェビナーではさらに深く掘り下げています。上記をチェックしてください。
この記事は、20年のキャリアを持つ医療機器エグゼクティブであり、出版著者、コラムニスト、国際的な講演者、そしてあらゆるレベルのリーダー育成を専門とするScience of People認定ボディランゲージ・トレーナーであるトッド・A・フォンセカによるゲスト投稿です。彼のTwitterをフォローしたり、彼のウェブサイトで提供されている無料コンテンツをぜひ活用してください。
