Psicología del poder del tacto: 3 consejos para conectar mejor
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Psicología del poder del tacto: cómo un apretón de manos refuerza los vínculos + ¡3 consejos de webinar para dominarlo!
¿Cuánto dinero gastarías en un par de auriculares? ¿$25.00? ¿$100.00?
¿Qué tal un par que cuesta $14,995?!
Hay buenas noticias si tienes esa cantidad de dinero de sobra. El artista de Beverly Hills Hugh Power dirige la House of Gold y es apodado el “Midas de la vida real”. Puede convertir cualquier cosa que desees en oro… pero a un precio.
¿Qué es eso? ¿No tienes esa cantidad de efectivo?
Está bien. Incluso si no tienes decenas o cientos de miles de dólares, tú también puedes tener el Toque de Midas. De acuerdo, tal vez no transforme objetos en oro, pero puede transformar tu poder para conectar e influir. En una serie de televisión titulada, “How 2 Win”, puedes aprender no solo el poder del tacto sino muchas otras habilidades de influencia. Varios investigadores respetados, incluido el psicólogo británico Richard Wiseman, famoso por “Quirkology”, contribuyen a los episodios, proporcionando el sustento científico del contenido.
En uno de esos episodios, se explora el poder del tacto y la ciencia detrás de él. El periodista científico Jeff Wise realizó un experimento en el que un hombre llamado Vincent fue presentado a personas al azar en el parque. Les estrechó la mano, sonrió y dijo “¡hola, un placer conocerte!”. Wise luego pidió a estas personas que miraran a Vincent, la forma en que estaba vestido, su apariencia general y luego le pidió a Vincent que se fuera. Una vez fuera de la vista y del oído, Wise pidió a los extraños que calificaran a Vincent del 1 al 10 en la primera impresión que les había causado.
¿El resultado?
La mayoría de la gente calificó a nuestro amigo Vincent con un 5 o un 6.
¡Vaya! Pobre Vincent.
Un 5 o un 6 no es probable que le consiga un trabajo a Vincent, especialmente porque nuestra primera impresión es el ancla que pesa en toda la entrevista.
A continuación, Wise repitió el experimento. Vincent estaba vestido igual, dijo las mismas cosas, sus expresiones faciales eran las mismas… todo se mantuvo igual excepto una cosa. ¡Esta vez, la gente calificó a Vincent con un 8 o un 9! Esta es una diferencia asombrosa, casi el doble de su calificación inicial de primera impresión.
¿Pero qué cambió?
El apretón de manos.
En el primer experimento, Vincent usó un apretón de manos estándar con una sola mano.
En el segundo, usó su otra mano para tocar ligeramente el antebrazo de la otra persona.
Esto es similar a las investigaciones que muestran que las camareras reciben propinas más altas cuando tocan ligeramente a los clientes brevemente (Van Barren et al., 2003). Esto se debe a la oxitocina, la hormona del vínculo emocional. El contacto humano libera esta hormona y, subconscientemente, sentimos una conexión más fuerte como resultado.
Aquellos extraños en el parque que participaron en el experimento de Wise con Vincent ni siquiera se dieron cuenta de que esto había sucedido. Fue subconsciente. Esto plantea un punto importante para que este tipo de contacto funcione: debe ser apropiado al contexto, breve y sutil. Nada demuestra mejor este punto que el contraste en los ejemplos entre dos presidentes muy diferentes. El cuadro de la izquierda a continuación muestra al presidente Reagan. Su estilo y enfoque son discretos mientras toca brevemente a Mikhail Gorbachev en el antebrazo derecho, de manera similar a nuestro amigo Vincent. El cuadro de la derecha, sin embargo, muestra al presidente George W. Bush acercándose por detrás a la canciller alemana Angela Merkel en una cumbre del G8 y agarrándola por los hombros.
La imagen lo dice todo.
El toque de Bush no fue sutil, ni breve y ciertamente no fue apropiado ya que estaba muy fuera de la zona segura. La regla general es que cuanto más cerca estés del torso en tu contacto, menos apropiado es.
Otro presidente destacado en múltiples episodios de “How 2 Win” es el presidente Lyndon Johnson. Un factor de influencia que utilizó a su favor fue su presencia física. Con 1,93 m (6’4”), Johnson frecuentemente aprovechaba su estatura para tomar el mando y dominar físicamente un espacio. Los dos primeros cuadros lo muestran elevándose sobre su colega mientras enfatiza su punto con el movimiento de su mano. El último lo muestra inclinándose ligeramente con su mano en el brazo de su oponente, aunque no creo que sea probable que se esté liberando mucha oxitocina en este escenario, ya que su colega se inclina cada vez más hacia atrás sobre el escritorio.
Recuerdo un ejemplo propio de hace unos años cuando estaba cenando con varios médicos que participaban en un ensayo clínico que mi empresa patrocinaba. Durante el descanso para almorzar, me senté junto a un médico de China y, mientras nos presentábamos, lo toqué en la parte superior del brazo. Inmediatamente miró mi mano mientras se alejaba ligeramente. No fue la primera impresión que quería causar.
Esto me lleva a mi única advertencia con la serie “How 2 Win”. Si bien la información presentada se basa en la ciencia, se cubre de manera algo superficial, dejando al espectador con la impresión de que si uno simplemente sigue las diversas reglas científicas, como el experimento del apretón de manos con dos manos, el resultado siempre será el descrito. ¡El contexto es el rey!
El lenguaje corporal y la reacción ante él están en un bucle de retroalimentación dinámica y ser capaz de evaluar la situación siendo auténtico al mismo tiempo son las claves del éxito.
En el episodio “Los secretos de la mentira” no se discute la importancia de los grupos de señales (clusters), el establecimiento de una línea base (baselining), o que muchos de los secretos de la mentira podrían deberse fácilmente al nerviosismo o a cualquier otro factor. De hecho, las investigaciones muestran que las personas que comienzan a buscar señales de mentira en realidad empeoran en la detección de mentiras de lo que eran antes del entrenamiento. Así que toma la información que ves en “How 2 Win” como un punto de partida interesante para aprender sobre la influencia, pero mantenlo solo en eso: un punto de partida. Para aprender realmente estas habilidades, es necesaria una investigación y experiencia más profundas para tomar estas lecciones y ponerlas en un uso contextual práctico. ¡Esa es la única forma real de buscar oro y obtener ese Toque de Midas!
¿Listo para aprovechar el poder de la psicología del tacto más allá de lo básico? Aquí tienes 3 consejos del seminario web de Vanessa Van Edwards “Cómo ser más memorable” para manejar el tacto como un profesional.
Consejo #1: Elige el momento adecuado
Vanessa destaca el tiempo: el tacto funciona mejor cuando encaja en el momento. Una palmada rápida durante una risa o un apretón de manos con un cálido “buen trabajo” puede disparar la conexión, gracias al sutil impulso de la oxitocina. Alguien puede probar esto en una reunión informal: observa cómo un toque bien sincronizado eleva el ambiente. Aprende más en el seminario web aquí:
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Consejo #2: Refleja su comodidad
El seminario web enfatiza la sincronización con los niveles de tacto de los demás: demasiado puede asustar, demasiado poco puede fallar. Si alguien es hablador y abierto, un ligero toque en el brazo podría funcionar; si es rígido, limítate a un asentimiento. Pruébalo la próxima vez: iguala su energía y el vínculo crecerá de forma natural. Vanessa explica este truco; el enlace está arriba.
Consejo #3: Ancla las buenas vibras
Vanessa sugiere combinar el tacto con la positividad para anclarlo, como el impulso del apretón de manos de Vincent. Alguien puede chocar los cinco con un amigo después de una victoria o apoyar una mano en un hombro durante un elogio. Esto entrena al cerebro para vincular el tacto con buenas sensaciones, amplificando la influencia. El seminario web profundiza más; échale un vistazo arriba.
Esta publicación invitada es de Todd A. Fonseca, ejecutivo de dispositivos médicos con veinte años de experiencia, autor publicado, columnista, conferencista internacional y Entrenador de Lenguaje Corporal Certificado por Science of People, especializado en el desarrollo de líderes en todos los niveles. Puedes seguirlo en Twitter y, junto con muchos otros, aprovechar el contenido gratuito que ofrece en su sitio web.
