Psychologie der Berührung: 3 Tipps für eine bessere Verbindung
Science of People
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Psychologie der Berührung: Wie ein Händedruck Bindungen stärkt + 3 Webinar-Tipps, um sie zu meistern!
Wie viel Geld würden Sie für ein Paar Ohrhörer ausgeben? 25,00 $? 100,00 $?
Wie wäre es mit einem Paar für 14.995 $?!
Es gibt gute Neuigkeiten, wenn Sie diese Art von Kleingeld übrig haben. Der Künstler Hugh Power aus Beverly Hills leitet das House of Gold und wird als der „echte Midas“ bezeichnet. Er kann alles, was Sie sich wünschen, in Gold verwandeln … aber zu einem Preis.
Was ist das? Sie haben nicht so viel Bargeld?
Das ist okay. Selbst wenn Sie keine Zehn- oder Hunderttausende von Dollar haben, können auch Sie die Midas-Berührung haben. Okay, vielleicht verwandelt sie keine Gegenstände in Gold, aber sie kann Ihre Fähigkeit zur Verbindung und Einflussnahme transformieren. In einer Fernsehserie mit dem Titel „How 2 Win“ können Sie nicht nur die Macht der Berührung, sondern auch zahlreiche andere Einflussfertigkeiten erlernen. Eine Reihe angesehener Forscher, darunter der britische Psychologe Richard Wiseman, bekannt durch „Quirkology“, tragen zu den Episoden bei und liefern die wissenschaftliche Untermauerung der Inhalte.
In einer dieser Episoden werden die Macht der Berührung und die Wissenschaft dahinter erforscht. Der Wissenschaftsjournalist Jeff Wise führte ein Experiment durch, bei dem ein Mann namens Vincent zufälligen Personen im Park vorgestellt wurde. Er schüttelte ihnen die Hand, lächelte und sagte: „Hallo, schön Sie kennenzulernen!“ Wise bat diese Leute dann, Vincent anzusehen – die Art, wie er gekleidet war, sein allgemeines Erscheinungsbild – und bat Vincent dann zu gehen. Sobald er außer Sicht- und Hörweite war, bat Wise die Fremden, Vincent auf einer Skala von 1 bis 10 nach dem ersten Eindruck zu bewerten, den er auf sie gemacht hatte.
Das Ergebnis?
Die meisten Leute bewerteten unseren Freund Vincent mit einer 5 oder 6.
Oje! Armer Vincent.
Eine 5 oder eine 6 wird Vincent wahrscheinlich keinen Job einbringen, zumal unser erster Eindruck der Anker ist, der das gesamte Vorstellungsgespräch gewichtet.
Als Nächstes wiederholte Wise das Experiment. Vincent war genauso gekleidet, sagte die gleichen Dinge, sein Gesichtsausdruck war derselbe … alles wurde gleich gehalten, außer einer Sache. Diesmal bewerteten die Leute Vincent mit einer 8 oder 9! Das ist ein erstaunlicher Unterschied – fast das Doppelte seiner ursprünglichen Bewertung des ersten Eindrucks.
Aber was hat sich geändert?
Der Händedruck.
Im ersten Experiment nutzte Vincent einen standardmäßigen einhändigen Händedruck.
Im zweiten benutzte er seine andere Hand, um den Unterarm der anderen Person leicht zu berühren.
Dies ähnelt Forschungsergebnissen, die zeigen, dass Kellnerinnen höhere Trinkgelder erhalten, wenn sie Kunden kurz und leicht berühren (Van Barren et al., 2003). Dies liegt am Oxytocin, dem Hormon für emotionale Bindung. Menschlicher Kontakt setzt dieses Hormon frei, und unterbewusst fühlen wir dadurch eine stärkere Verbindung.
Die Fremden im Park, die an Wises Experiment mit Vincent teilnahmen, merkten nicht einmal, dass dies geschehen war. Es geschah unterbewusst. Dies wirft einen wichtigen Punkt auf, damit diese Art von Kontakt funktioniert: Er muss dem Kontext angemessen, kurz und subtil sein. Nichts verdeutlicht diesen Punkt mehr als der Kontrast in den Beispielen zwischen zwei sehr unterschiedlichen Präsidenten. Das linke Bild unten zeigt Präsident Reagan. Sein Stil und sein Ansatz sind dezent, während er Michail Gorbatschow kurz am rechten Unterarm berührt, ähnlich wie unser Freund Vincent. Das rechte Bild zeigt jedoch Präsident George W. Bush, wie er bei einem G8-Gipfel von hinten an die deutsche Bundeskanzlerin Angela Merkel herantritt und sie an den Schultern packt.
Das Bild sagt alles.
Bushs Berührung war nicht subtil, nicht kurz und sie war sicherlich nicht angemessen, da sie weit außerhalb der Sicherheitszone lag. Die allgemeine Faustregel lautet: Je näher man dem Oberkörper bei der Berührung kommt, desto weniger angemessen ist sie.
Ein weiterer Präsident, der in mehreren Episoden von „How 2 Win“ hervorgehoben wird, ist Präsident Lyndon Johnson. Ein Einflussfaktor, den er zu seinem Vorteil nutzte, war seine körperliche Präsenz. Mit einer Körpergröße von 1,93 m nutzte Johnson häufig seine Statur, um das Kommando zu übernehmen und einen Raum physisch zu dominieren. Die ersten beiden Bilder zeigen ihn, wie er seinen Kollegen überragt, während er seinen Standpunkt mit Handbewegungen unterstreicht. Das letzte Bild zeigt ihn, wie er sich leicht hinunterbeugt und seine Hand auf den Arm seines Gegenübers legt, obwohl ich es für unwahrscheinlich halte, dass in diesem Szenario viel Oxytocin freigesetzt wird, da sein Kollege sich immer weiter auf dem Schreibtisch zurücklehnt.
Ich erinnere mich an ein eigenes Beispiel vor ein paar Jahren, als ich mit einer Reihe von Ärzten zu Abend aß, die an einer von meinem Unternehmen gesponserten klinischen Studie teilnahmen. Während der Mittagspause setzte ich mich neben einen Arzt aus China, und als wir uns vorstellten, berührte ich ihn am Oberarm. Er sah sofort auf meine Hand, während er sich ein kleines Stück zurückzog. Nicht der erste Eindruck, den ich machen wollte.
Dies bringt mich zu meinem einzigen Vorbehalt gegenüber der Serie „How 2 Win“. Obwohl die präsentierten Informationen wissenschaftlich fundiert sind, werden sie etwas oberflächlich behandelt, was beim Zuschauer den Eindruck hinterlässt, dass das Ergebnis immer wie beschrieben ausfällt, wenn man nur die verschiedenen wissenschaftlichen Regeln befolgt, wie das Experiment mit dem zweihändigen Händedruck. Der Kontext ist entscheidend!
Körpersprache und die Reaktion darauf befinden sich in einer dynamischen Rückkopplungsschleife, und die Fähigkeit, die Situation einzuschätzen und gleichzeitig authentisch zu sein, ist der Schlüssel zum Erfolg.
In der Episode „The Secrets of Lying“ (Die Geheimnisse des Lügens) gibt es keine Diskussion über die Bedeutung von Clustern oder Signalen, Baselining oder darüber, dass viele der Lügengeheimnisse genauso gut auf Nervosität oder eine Reihe anderer Faktoren zurückzuführen sein könnten. Tatsächlich zeigt die Forschung, dass Menschen, die anfangen, nach Lügensignalen zu suchen, tatsächlich schlechter darin werden, Lügen zu erkennen, als sie es vor dem Training im Ausgangszustand waren. Betrachten Sie die Informationen, die Sie in „How 2 Win“ sehen, also als interessanten Ausgangspunkt, um etwas über Einflussnahme zu lernen, aber belassen Sie es dabei – bei einem Ausgangspunkt. Um diese Fähigkeiten wirklich zu erlernen, sind tiefergehende Forschung und Erfahrung notwendig, um diese Lektionen in die praktische, kontextbezogene Anwendung zu bringen. Das ist der einzige echte Weg, um nach Gold zu graben und diese Midas-Berührung zu bekommen!
Sind Sie bereit, über die Grundlagen hinaus in die Psychologie der Berührung einzutauchen? Hier sind 3 Tipps aus dem Webinar „How to Be More Memorable“ von Vanessa Van Edwards, um Berührungen wie ein Profi einzusetzen.
Tipp Nr. 1: Das richtige Timing
Vanessa betont das Timing – eine Berührung wirkt am besten, wenn sie zum Moment passt. Ein kurzes Klopfen während eines Lachens oder ein Händedruck mit einem herzlichen „Gute Arbeit“ kann die Verbindung dank des subtilen Oxytocin-Schubs verstärken. Man kann dies bei einem zwanglosen Treffen testen – beobachten Sie, wie ein gut getimtes Antippen die Stimmung hebt. Erfahren Sie hier mehr im Webinar:
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Tipp Nr. 2: Spiegeln Sie deren Wohlbefinden
Das Webinar betont, wie wichtig es ist, sich dem Berührungsniveau anderer anzupassen – zu viel kann verschrecken, zu wenig kann wirkungslos bleiben. Wenn jemand gesprächig und offen ist, kann eine leichte Berührung am Arm gut ankommen; wenn jemand steif wirkt, bleiben Sie bei einem Nicken. Probieren Sie es beim nächsten Mal aus: Passen Sie sich deren Energie an, und die Bindung wächst ganz natürlich. Vanessa erläutert diesen Trick – der Link ist oben.
Tipp Nr. 3: Verankern Sie gute Gefühle
Vanessa schlägt vor, Berührungen mit Positivität zu koppeln, um sie zu verankern – wie Vincents Händedruck-Boost. Man kann einem Freund nach einem Erfolg ein High-Five geben oder bei einem Lob die Hand auf die Schulter legen. Das verdrahtet das Gehirn so, dass es Berührung mit guten Gefühlen verbindet, was den Einfluss verstärkt. Das Webinar geht tiefer darauf ein – schauen Sie es sich oben an.
Dieser Gastbeitrag stammt von Todd A. Fonseca, einem seit zwanzig Jahren tätigen Manager für Medizintechnik, veröffentlichten Autor, Kolumnisten, internationalen Redner und von Science of People zertifizierten Trainer für Körpersprache, der darauf spezialisiert ist, Führungskräfte auf allen Ebenen zu entwickeln. Sie können ihm auf Twitter folgen und, wie unzählige andere auch, die kostenlosen Inhalte auf seiner Website nutzen.
