Wie Sie Ihre emotionale Intelligenz in 5 Schritten verbessern

Haben Sie die emotionale Intelligenz eines Schimpansen? Keine Sorge! Hier sind die 11 wichtigsten Merkmale, die Sie für Ihr persönliches und berufliches Wachstum übernehmen können.

Emotionale Intelligenz (EI) ist ein entscheidender Faktor für den persönlichen und beruflichen Erfolg.

Laut TalentSmart verfügen 90 % der Spitzenperformer über eine hohe EI, was maßgeblich zu ihren Erfolgen beiträgt!

Schauen wir uns an, wie auch Sie von emotionaler Intelligenz profitieren können!

Was ist emotionale Intelligenz?

Emotionale Intelligenz, oder EI, ist laut dem National Center for Biotechnology Information (NCBI) die Fähigkeit, die eigenen Emotionen sowie die der Mitmenschen zu beobachten, zu identifizieren, zu verstehen und zu steuern. Menschen mit geringer EI verstehen im Allgemeinen nicht, was sie fühlen oder was ihre Emotionen bedeuten.

Menschen mit hoher EI hingegen sind in der Regel sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich erfolgreicher.

Laut einer Publikation über das Verständnis und die Entwicklung emotionaler Intelligenz¹ sind die folgenden vier Hauptfähigkeiten erforderlich, um eine hohe EI zu besitzen:

1. die Fähigkeit, Emotionen zu erkennen
2. die Fähigkeit, Emotionen gedanklich zu nutzen
3. die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen
4. die Fähigkeit, Emotionen effektiv zu steuern

EI ist für Ihren Erfolg am Arbeitsplatz unglaublich wichtig. Hier sind einige interessante Statistiken:

• Eine 40-jährige Studie² an der UC Berkeley ergab, dass emotionale Intelligenz fast viermal aussagekräftiger ist als der IQ, wenn es darum geht, Erfolg vorherzusagen.
• Eine interne Studie von PepsiCo³ zeigte, dass Manager mit hoher EI ihre Jahresziele um 15–20 % übertrafen.
• Laut einer Studie von Motorola auf SHRM wurden 93 % der Mitarbeiter in einem Motorola-Werk produktiver, nachdem sie verschiedene Programme zur emotionalen Intelligenz zur Stressbewältigung eingeführt hatten.
• Laut dem Future of Jobs Report⁴ des Weltwirtschaftsforums wird EI ab 2021 zu den Top 10 der wichtigsten beruflichen Fähigkeiten gehören.

5 Schritte zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz

Identifizieren Sie Ihre emotionalen Auslöser

Sie können sofort mit dem Aufbau emotionaler Intelligenz beginnen – mit einer schnellen, wirkungsvollen Übung, die nur 10–15 Minuten dauert.

Der erste Schritt besteht darin, Ihre emotionalen Auslöser (Trigger) zu identifizieren, also die Dinge, die emotionale Reaktionen hervorrufen. Was macht Sie wütend oder ängstlich? Worüber grübeln Sie oft nach?

So finden Sie Ihre Auslöser:

1. Reflektieren Sie aktuelle Emotionen: Wenn Sie sich ruhig fühlen, denken Sie an eine Situation aus der jüngeren Vergangenheit, in der Sie eine relativ starke Emotion gespürt haben (wenn sie zu stark ist, überspringen Sie diese) – sei es Wut, Freude, Frustration oder Aufregung.
2. Erinnern Sie sich: Schreiben Sie die Situation(en) auf, die zu dieser Emotion geführt haben, oder denken Sie intensiv darüber nach. Seien Sie spezifisch und detailliert. Was ist passiert? Wer war dabei? Was wurde gesagt oder getan? Wie haben Sie sich körperlich oder geistig gefühlt, bevor dieser Moment eintrat?
3. Identifizieren Sie den Auslöser: Fragen Sie sich, was genau diese Emotion ausgelöst hat. War es eine Bemerkung von jemandem? Ein bestimmtes Ereignis? Eine persönliche Unsicherheit? Versuchen Sie, diesen Moment so genau wie möglich zu bestimmen. Wenn Sie nichts finden, ist das kein Problem! In der Realität gibt es viele Ereignisse, die starke Emotionen auslösen können, ohne dass wir uns dessen bewusst sind.
4. Analysieren Sie die Reaktion: Reflektieren Sie, wie Sie reagiert haben. Sind Sie ausfällig geworden? Haben Sie sich zurückgezogen? Fühlten Sie sich voller Energie? Notieren Sie Ihre Reaktion und warum Sie glauben, so reagiert zu haben.
5. Betrachten Sie die Auswirkungen: Denken Sie darüber nach, welche Auswirkungen Ihre Reaktion auf Sie selbst und andere hatte. Hat sie die Situation verbessert oder verschlechtert? Wie haben die anderen reagiert?

Hier ist ein Beispiel: Nehmen wir an, Sie waren in einem Meeting und haben eine Idee präsentiert, an der Sie wochenlang gearbeitet haben. Plötzlich tut ein Kollege Ihre Idee ab, ohne sie überhaupt in Betracht zu ziehen.

Auslöser: Das Gefühl, nicht wertgeschätzt und übergangen zu werden.

Reaktion: Sie spürten einen Anflug von Wut und schnauzten zurück: „Vielleicht würdest du den Wert meiner Idee verstehen, wenn du mal richtig zuhören würdest!“

Auswirkungen: Die Stimmung im Meeting wurde angespannt, und Ihre Beziehung zu dem Kollegen wurde toxisch.

Hier ist ein alternativer Ansatz…

• Reflektieren Sie den Auslöser: Erkennen Sie an, dass das Gefühl der mangelnden Wertschätzung Ihre Wut ausgelöst hat.
• Innehalten und Atmen: Bevor Sie reagieren, atmen Sie tief durch, um sich zu beruhigen, oder nutzen Sie eine der vielen anderen Beruhigungstechniken, die wir anbieten.
• Ruhig reagieren: Versuchen Sie, gedanklich einen Schritt zurückzutreten und etwas Ruhiges zu sagen wie: „Ich verstehe, dass du Bedenken bezüglich meiner Idee hast. Könntest du mir deine Gedanken genauer erläutern? Ich glaube, es gibt einen Weg, diese Punkte zu klären.“

Wollen Sie mehr? Probieren Sie einige dieser Beispiel-Skripte unten aus!

1. Wenn Sie sich ignoriert fühlen:
   • Statt: „Warum hört mir eigentlich nie jemand zu?“
   • Versuchen Sie: „Ich würde mich freuen, wenn wir diese Idee in Betracht ziehen könnten. Hier ist der Grund, warum ich sie für vorteilhaft halte…“
2. Wenn Sie negatives Feedback erhalten:
   • Statt: „Das ist nicht fair. Sie verstehen das nicht.“
   • Versuchen Sie: „Ich habe Ihr Feedback gehört. Können wir über spezifische Punkte sprechen, an denen ich mich verbessern kann?“

Meistern Sie emotionales Labeling für mehr Bewusstsein

Wie gut kennen Sie Ihren eigenen emotionalen Zustand? Emotionales Labeling bedeutet, die eigenen Emotionen und die der anderen präzise zu benennen und zu artikulieren. Sobald Sie genau erkennen können, was Sie fühlen, werden Sie über ein bloßes „gut“ oder „schlecht“ hinausgehen – Sie werden sich selbst und andere viel besser verstehen!

So geht es in 4 einfachen Schritten:

1. Kennen und erweitern Sie Ihr emotionales Vokabular:
   • Das macht Spaß: Schreiben Sie zwei bis drei Minuten lang alle Emotionen auf, die Ihnen einfallen. Gehen Sie über „glücklich“ oder „traurig“ hinaus – denken Sie an besorgt, euphorisch oder jubelnd. Wenn Sie fertig sind, vergleichen Sie es mit dieser Liste von Emotionen⁵ und sehen Sie, wie Sie abgeschnitten haben!
2. Üben Sie emotionale Granularität:
   • Identifizieren Sie in Momenten der Reflexion, wie beim Journaling oder Meditieren, nicht nur die Primäremotion (z. B. Wut), sondern auch die Sekundär- und Tertiäremotionen (z. B. Frustration, Irritation). Üben Sie, diese spezifischeren Wörter im Alltag zu verwenden – wenn Sie zum Beispiel jemand fragt, wie es Ihnen geht, könnten Sie „erfrischt“ statt „gut“ sagen.
3. Benennen Sie Emotionen in Echtzeit:
   • Halten Sie in dem Moment, in dem Sie eine starke Emotion erleben, inne und benennen Sie sie präzise. Anstatt sich nur „gestresst“ zu fühlen, identifizieren Sie, ob Sie sich „überwältigt“, „traurig“ oder „unter Druck gesetzt“ fühlen. Studien⁶ zeigen, dass dieses Benennen bei der emotionalen Regulierung hilft.
4. Nutzen Sie reflektierendes Zuhören mit emotionalen Labels:
   • Wenn Sie anderen zuhören, spiegeln Sie deren Emotionen mit spezifischen Begriffen wider. Zum Beispiel: „Es klingt so, als wärst du entmutigt, weil deine Bemühungen nicht anerkannt wurden.“ Dies validiert die Gefühle der anderen Person und zeigt ein tiefes Maß an Empathie und Verständnis.

Wenn Sie weitere Tipps zur Steigerung Ihrer emotionalen Fähigkeiten suchen, sind wir für Sie da! Schauen Sie sich unseren Beitrag zum Gefühlsrad an: Das Gefühlsrad: Wie man es benutzt und seine Emotionen meistert

Nutzen Sie emotionale Vorhersagen für zukünftige Ereignisse

Emotionale Vorhersage (Emotional Forecasting) bedeutet, vorauszusehen und sich darauf vorzubereiten, wie man sich in zukünftigen Situationen fühlen könnte.

Denken Sie daran, wie Sportler sich vorstellen, ein Spiel zu gewinnen. Oder Oprah, die Visualisierung⁷ als Werkzeug nutzte, um die Filmrolle zu bekommen, die sie wollte.

Ebenso können Sie damit beginnen, über bevorstehende Ereignisse nachzudenken, die starke Emotionen auslösen könnten, wie eine wichtige Präsentation, ein schwieriges Gespräch oder eine bedeutende Lebensveränderung.

Stellen Sie sich den Rahmen, die beteiligten Personen und die möglichen Ergebnisse vor. Achten Sie darauf, wie Sie sich in jedem Szenario fühlen könnten. Entwickeln Sie Strategien für den Umgang mit Ihren Emotionen. Wenn Sie zum Beispiel erwarten, nervös zu sein, planen Sie tiefes Durchatmen oder positive Affirmationen ein, um sich zu beruhigen.

Oprah ist bekannt für ihre emotionale Intelligenz und ihre Fähigkeit, in Hochdrucksituationen gelassen zu bleiben. Vor ihren Interviews und öffentlichen Auftritten praktiziert sie emotionale Vorhersage, indem sie das Gespräch visualisiert, herausfordernde Fragen antizipiert und ihre Antworten vorbereitet. Diese Vorbereitung hilft ihr, ruhig und gesammelt zu bleiben, selbst wenn sensible Themen besprochen werden.

Nutzen Sie Dankbarkeitsbesuche, um das Wohlbefinden zu steigern

Wann haben Sie sich das letzte Mal persönlich bei jemandem in Ihrem Leben bedankt? Dankbarkeit korreliert laut Forschung beständig mit größerem Glück.

Ich möchte, dass Sie an eine Person denken, die Ihr Leben maßgeblich beeinflusst hat. Das könnte ein Mentor, ein Lehrer, ein Freund oder ein Familienmitglied sein, das Sie unterstützt oder inspiriert hat.

Nehmen Sie als Nächstes Kontakt zu dieser Person auf und vereinbaren Sie ein Treffen, sei es persönlich, per Textnachricht oder über einen Zoom-Call. Lassen Sie sie wissen, dass Sie sich gerne austauschen möchten oder etwas Wichtiges mitzuteilen haben.

Seien Sie während des Besuchs dankbar! Sagen Sie der Person, wofür Sie dankbar sind – ob sie Ihnen zur Seite gestanden hat, tolle Ratschläge gibt oder ob Sie einfach nur ihre Gesellschaft genießen.

Profi-Tipp: Wenn Sie bereit sind, Ihre positive Einstellung noch weiter auszubauen, versuchen Sie es mit Journaling: Dankbarkeitstagebuch: 35 Impulse, Vorlagen und Ideen für den Start

Bauen Sie Resilienz durch Stressimpfung auf

Denken Sie an die resilientesten Menschen mit guter Selbstbeherrschung, die Sie kennen – vielleicht ist es The Rock, Oprah oder sogar ein enger Freund oder ein Familienmitglied.

Die Chancen stehen gut, dass sie hart an sich gearbeitet haben, um die beeindruckende Persönlichkeit zu werden, die sie heute sind! Tatsächlich ergab eine Studie⁸, dass Stressimpfung (Stress Inoculation) effektiv Angst reduziert und die Bewältigungsstrategien verbessert. Hier sind einige Ideen, um Resilienz in stressigen Situationen aufzubauen:

• Kalte Duschen: Beginnen Sie damit, kurz kalt zu duschen. Erhöhen Sie allmählich die Zeit unter dem kalten Wasser. Diese Praxis hilft Ihnen, Resilienz gegen körperliches Unbehagen aufzubauen und Ihre Fähigkeit zu verbessern, unter Stress ruhig zu bleiben.
• Ins Fitnessstudio gehen: Beginnen Sie mit bewältigbaren Workouts und steigern Sie schrittweise Intensität und Dauer. Regelmäßiges Training baut nicht nur körperliche Stärke auf, sondern auch mentale Zähigkeit und Stresstoleranz.
• Früh aufstehen: Passen Sie Ihre Aufwachzeit schrittweise in 15-Minuten-Schritten nach vorne an. Diese Gewohnheit hilft Ihnen, Disziplin zu entwickeln und sich an Veränderungen anzupassen, was den Stress durch hektische Morgenstunden reduziert.
• Yoga-Dehnübungen praktizieren: Beginnen Sie mit einfachen Yoga-Übungen und gehen Sie langsam zu anspruchsvolleren Posen über. Yoga hilft bei der Stressbewältigung, indem es Entspannung, Flexibilität und Achtsamkeit fördert.
• Was würde Ihre Komfortzone erweitern? Versuchen Sie es in kleinen Schritten! Und lesen Sie diesen Artikel dazu: 50+ beste Wege, wie Sie Ihre Komfortzone verlassen können

10 emotionale Merkmale, die man lernen kann

Möchten Sie wissen, welche individuellen Fähigkeiten zur Verbesserung der emotionalen Intelligenz erforderlich sind? Werfen wir einen tieferen Blick auf die Fähigkeiten, die JEDE Führungskraft braucht, um emotional intelligent zu sein!

1. Selbstwahrnehmung

Selbstwahrnehmung bezieht sich auf die Fähigkeit, besser zu verstehen, warum man fühlt, was man fühlt. Die Konzentration auf sich selbst hilft, weil man die eigenen Motivationen und Handlungen besser verstehen kann und somit in der Lage ist, Situationen objektiver zu betrachten.

Menschen mit hoher Selbstwahrnehmung:

• kennen ihre eigenen Stärken und Grenzen – und überschätzen sich nicht oder spielen ihre Stärken herunter
• haben ein gutes Gespür für moralische Werte und Ziele
• können ihre Gedanken und Verhaltensweisen leichter kontrollieren

Menschen mit geringer Selbstwahrnehmung:

• tappen oft in die Falle des People Pleasing
• haben Schwierigkeiten, Feedback von anderen anzunehmen und zu hören
• suchen oft nach Ausreden, um unangenehmen Wahrheiten aus dem Weg zu gehen

Praktische Tipps zur Steigerung der Selbstwahrnehmung:

• Lassen Sie es langsam angehen: Wenn Sie Angst, Wut oder andere starke Emotionen erleben, halten Sie inne, atmen Sie tief durch und untersuchen Sie das Warum. Finden Sie die Hauptursache Ihrer Emotionen heraus, indem Sie sich immer wieder nach dem „Warum“ fragen, bis Sie an der Wurzel angelangt sind.
• Schwächen anerkennen: Wenn Sie die Interviewfrage „Was ist Ihre größte Schwäche?“ jemals mit einer Antwort wie „Ich nehme mir zu viel Arbeit vor“ oder „Ich erscheine zu früh zu Meetings“ beantwortet haben, dann haben Sie noch Arbeit vor sich. Nehmen Sie Stift und Papier und schreiben Sie Ihre 3 größten Schwächen auf. Oder, wenn Ihnen keine einfallen, fragen Sie Ihre engsten Freunde und Familienmitglieder. Dies ist keine Übung, um zu sehen, wie schlecht Sie sind, sondern eine Chance zu erkennen, wo Wachstum stattfinden kann.
• Tagebuch schreiben: Wenn Sie sich Ihrer Gedanken oder der Gründe für Ihr Handeln nicht bewusst sind (Ich verspüre den Drang zu fliehen/aufzugeben, weiß aber nicht warum!), dann könnte ein Tagebuch das Richtige für Sie sein. Schreiben hilft Ihnen, sich auf Ihre Gedanken zu konzentrieren und sie zu visualisieren. Sie können Ihre Aufzeichnungen auch nutzen, um die Ursache Ihrer Frustrationen zu ermitteln, indem Sie zum Beispiel aufschreiben, wann Sie einen Konflikt mit Ihren Teammitgliedern hatten.

2. Selbstregulierung

Selbstregulierung bezieht sich auf die Fähigkeit, schädliche Emotionen, Gedanken und Impulse unter Kontrolle zu halten. Im Gegensatz zur Selbstwahrnehmung geht die Selbstregulierung einen Schritt weiter, indem sie diese Gedanken und Emotionen tatsächlich steuert. Führungskräfte, die sich aktiv selbst regulieren, neigen weniger dazu, Mitarbeiter oder Einzelpersonen verbal anzugreifen, insbesondere in Krisenzeiten, wenn alle auf sie schauen, um Bestätigung zu finden.

Menschen mit hoher Selbstregulierung:

• sind in der Lage, ihre Gedanken und Handlungen zu kontrollieren
• sind flexibler gegenüber Veränderungen in ihren Lebensumständen
• übernehmen persönlich die Verantwortung für Dinge, die schiefgehen

Menschen mit geringer Selbstregulierung:

• sind oft impulsiv und geben ihren schlechten Gewohnheiten nach
• haben ein geringes Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl
• neigen zu Wutausbrüchen oder behandeln andere ungerecht

Praktische Tipps zur Steigerung der Selbstregulierung:

• Ergründen Sie Ihre Werte: Wissen Sie, wann Sie Kompromisse eingehen sollten und wann nicht? Verstehen Sie die Werte, die Ihnen am wichtigsten sind? Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre ethischen Grundsätze zu prüfen und herauszufinden, was Ihnen wichtig ist. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, beschäftigen Sie sich intensiv damit, was es bedeutet, die beste Version Ihrer selbst zu sein.
• Selbstverantwortung: Sie haben eine Deadline verpasst. Sie müssen Ihre Steuern zahlen. Der Hund Ihres Nachbarn beschließt plötzlich, Sie die Straße entlang zu jagen. Was auch immer es ist, versuchen Sie, nicht das Opfer zu spielen. Übernehmen Sie stattdessen die Kontrolle über das, was Sie ändern können. Fragen Sie sich: „Was kann ich beim nächsten Mal anders machen?“ Identifizieren Sie eine Sache, die Sie vor sich hergeschoben haben, und übernehmen Sie die Verantwortung.
• Seien Sie wie Wasser: Wenn Sie das nächste Mal in der Klemme stecken, nehmen Sie sich Bruce Lees berühmten Rat „Sei wie Wasser“ zu Herzen. Beruhigen Sie sich, indem Sie andere in Panik versetzen und in süchtige, negative Verhaltensweisen verfallen, oder praktizieren Sie Meditation oder machen einen schönen Spaziergang im Park? Wie Wasser zu sein bedeutet, sich an Veränderungen in der Umgebung anzupassen. Wenn Sie das nächste Mal mit Stress konfrontiert sind, atmen Sie tief durch und denken Sie daran, was Sie kontrollieren können.

3. Motivation

Im Wesentlichen ist Motivation der zugrunde liegende Antrieb von Mitarbeitern und Führungskräften, gute Leistungen zu erbringen und gewünschte Ziele und Vorgaben am Arbeitsplatz zu erreichen. Zu den Faktoren, die die Motivation beeinflussen, gehören die Unternehmenskultur, die Art der Abläufe und die hierarchische Struktur des Unternehmens. Selbstmotivierte Führungskräfte haben extrem hohe Standards für die Qualität ihrer Arbeit in Bezug auf Einsatz, Zeitmanagement und Beständigkeit.

Menschen mit hoher Motivation:

• denken oft an ihre Ziele
• sind in der Lage, ihre Aufgaben pünktlich zu erledigen
• fühlen sich positiv und eifrig, ihre Ziele zu erreichen

Menschen mit geringer Motivation:

• lenken sich mit unnötigen Dingen ab, wie endlosen Netflix-Marathons
• haben Schwierigkeiten, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren
• neigen zur Prokrastination

Praktische Tipps zur Steigerung der Motivation:

• Denken Sie an das „Große Ganze“: Wenn uns die Motivation ausgeht, liegt das oft daran, dass wir ausgebrannt sind. Wir verlieren den Blick für das Langfristige und tauchen in die Welt der kurzfristigen Vergnügungen ein. Erinnern Sie sich daran, was Ihre Ziele sind und was Sie damit in der Zukunft erreichen werden. Wenn Sie keine Ziele haben, versuchen Sie es mit unserer Methode zur Zielsetzung.
• Werden Sie ein kluger Optimist: Pessimismus ist ein guter Weg, um Motivation zu töten. Aber Optimismus ist ein guter Weg, um enttäuscht zu werden. Was also tun? Neigen Sie zum Optimismus, aber seien Sie klug dabei. Sie sollten die Kunst beherrschen, Optimist zu sein und gleichzeitig Ihre Einstellung an die Lebensumstände anzupassen. Wie? Schauen Sie sich diesen TED-Talk an:

4. Empathie

Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle einer anderen Person zu verstehen oder sich mit ihnen zu verbinden, oder zumindest deren Reaktionen auf Ereignisse nachzuvollziehen. Für Führungskräfte spielt Empathie eine wesentliche Rolle bei der Mitarbeiterführung innerhalb einer Organisation. Auch wenn empathische Führungskräfte nicht exakt in den Schuhen anderer laufen können, können sie sich in die Lage ihrer Untergebenen versetzen und ihnen helfen, verschiedene Herausforderungen mit Rat, Feedback und Unterstützung zu meistern.

Menschen mit hoher Empathie:

• kümmern sich oft um ihre Teammitglieder und hören sich deren Meinungen an
• hören in Gesprächen aktiv zu, anstatt ständig zu unterbrechen
• sind besser in der Lage, ihre eigenen Emotionen zu verstehen

Menschen mit geringer Empathie:

• betrachten Emotionen als Zeichen von Schwäche
• können als „unhöflich“ und „arrogant“ beschrieben werden
• kritisieren andere oft dafür, dass sie ihre Emotionen zeigen

Praktische Tipps zur Verbesserung der Empathie:

• Stellen Sie alle Fragen: Je besser Sie jemanden kennen, desto mehr Empathie werden Sie für ihn haben. Um die Wissenslücke zu schließen, werden Sie zum Fragesteller. Versuchen Sie beim nächsten Gespräch, eine dieser 36 tiefgründigen Fragen zu stellen, um eine Verbindung aufzubauen.
• Achten Sie auf Ihre Körpersprache: Selbst wenn Sie Ihr Bestes geben, um zuzuhören oder aufmerksam zu sein, könnte Ihr Körper widersprüchliche Signale aussenden. Verschränken Sie zum Beispiel die Arme, zappeln Sie ständig herum oder vermeiden Sie Augenkontakt beim Zuhören? Dies sind alles Zeichen, die signalisieren, dass Sie sich verschließen. Nutzen Sie stattdessen eine offene Körpersprache, indem Sie Ihren Oberkörper zuwenden, spiegeln und mehr. Weitere Tipps zur Körpersprache finden Sie hier: 16 essenzielle Beispiele für Körpersprache und ihre Bedeutung.
• Holen Sie sich ein Haustier: Eine interessante Studie untersuchte die Auswirkungen von Meerschweinchen im Klassenzimmer auf die Empathie der Schüler. Achthundertfünfzig Schülern wurden zwei oder drei Meerschweinchen pro Klasse vorgestellt, und am Ende des Jahres berichteten die Schüler, die die Meerschweinchen im Unterricht hatten, über ein höheres Maß an Empathie – sowohl für Tiere als auch für Menschen! Die Forscher berichteten, dass die tägliche nonverbale Kommunikation mit den Haustieren es den Schülern erleichtert haben könnte, die Gefühle anderer zu berücksichtigen!

5. Soziale Wahrnehmung

Soziale Wahrnehmung bezieht sich auf die Fähigkeit, soziale Signale genau zu lesen und zu interpretieren und effektiver mit anderen zu kommunizieren. Führungskräfte mit ausgeprägten sozialen Fähigkeiten sind gut darin, mit verschiedenen Situationen umzugehen und ihre Teams dazu zu bringen, sie jederzeit zu unterstützen. Diese emotional intelligenten Menschen gehen mit gutem Beispiel voran, wenn es darum geht, Dinge zum Besseren zu wenden, und sie sind selten zufrieden, bis sie ihre Ziele erreicht haben, sei es die Durchführung eines neuen Projekts oder die Lösung eines internen Konflikts.

Menschen mit hoher sozialer Wahrnehmung:

• wissen, wie man ein Gespräch elegant beendet
• sind gut darin, Streitigkeiten zu vermeiden
• sind in der Lage, den Fluss von Gesprächen zu steuern

Menschen mit geringer sozialer Wahrnehmung:

• werden oft als „unbeholfen“ bezeichnet
• werden selten eingeladen, etwas mit anderen zu unternehmen
• missverstehen oft soziale Signale und Dynamiken

Praktische Tipps zur Verbesserung der sozialen Kompetenz und Wahrnehmung:

• Geben Sie tolle Komplimente: Es gibt einen Unterschied zwischen falschen und echten Komplimenten. Und wenn Sie der anderen Person nichts Echtes zu sagen haben, versuchen Sie es mit einem unpersönlichen Kompliment. Was das ist? Lesen Sie diesen Artikel über echte Komplimente, um mehr zu erfahren!
• Lernen Sie, effektiv zu kommunizieren: Es gibt viele Möglichkeiten, am Arbeitsplatz effektiv zu kommunizieren, wie zum Beispiel die Kontrolle Ihrer Emotionen, die Verwendung von Nuancen und Handgesten und das Innehalten zum Nachdenken vor dem Sprechen.
• Gehen Sie raus und sozialisieren Sie sich: Wie entwickelt man mehr soziale Wahrnehmung? Durch Übung. Gehen Sie zu Networking-Events. Gehen Sie in Bars. Probieren Sie lokale Brettspielabende aus. Sogar zufällige Gänge zum Supermarkt sind Gelegenheiten, ein Gespräch zu beginnen und Ihre soziale Wahrnehmung zu trainieren.

3. Kooperation

Kooperation ist, wenn Menschen freiwillig zusammenarbeiten, um ein Ziel oder ein Projekt abzuschließen. Kooperation ist eine notwendige Fähigkeit, da sie es ermöglicht, Aufgaben effizienter und einfacher zu erledigen. Menschen mit hoher Kooperationsbereitschaft suchen aktiv Hilfe bei anderen und verstehen ihre eigenen Grenzen.

Menschen mit hoher Kooperationsbereitschaft:

• sind eher in der Lage, ihre eigene Meinung frei zu äußern
• neigen dazu, auf das Feedback anderer zu hören
• lassen andere zu Wort kommen

Menschen mit geringer Kooperationsbereitschaft:

• neigen dazu, Aufgaben erst einmal selbst zu übernehmen und erst später um Hilfe zu bitten
• übernehmen oft mehr, als sie bewältigen können
• geraten oft in Streit mit anderen

Praktische Tipps zur Förderung der Kooperation:

• Gruppen-Brainstorming: Versuchen Sie, gemeinsam zu brainstormen. Wenn Sie persönlich zusammen sind, nutzen Sie Ihr Lieblings-Whiteboard oder einen Beamer. Wenn Sie in einer Online-Gruppe sind, kann Software wie Miro oder Ihr bevorzugtes Kommunikationstool helfen, die Aufgabe zu erledigen.
• Vorschlagen, nicht befehlen: Wann immer Sie in einer Gruppe sind, verwenden Sie Formulierungen wie „Glaubst du, du könntest…?“ und „Darf ich vorschlagen…“, um Probleme zu vermeiden.

Weitere Tipps finden Sie in Janine Drivers TED-Talk über das Kooperations-Paradigma:

7. Einfluss

Einfluss ist eine weitere Form der sozialen Kompetenz und gehört zu den wichtigsten EI-Merkmalen. Einflussreiche Führungskräfte sind anpassungsfähiger, flexibler, positiver und empathischer in ihrem Ausdruck. Das bedeutet, dass sie relativ leicht Unterstützung von anderen gewinnen und ein Team zusammenstellen können, das nicht nur loyal ist, sondern sich aktiv einbringt, motiviert ist und bereit ist, Aufgaben und Chancen zu ergreifen.

Menschen mit hohem Einfluss:

• werden als natürliche Führungspersönlichkeiten angesehen
• werden oft um Rat und Meinung gefragt
• sind oft erfolgreicher in ihrer Karriere

Menschen mit geringem Einfluss:

• haben Schwierigkeiten, sich selbst zu vermarkten
• haben oft Mühe, Menschen dazu zu bringen, ihnen zu folgen
• erleben oft, dass ihre Ideen in Meetings übergangen werden

Praktische Tipps für mehr Einfluss am Arbeitsplatz:

• Andere vernetzen: Wenn Sie soziale Kontakte haben, versuchen Sie, Menschen zusammenzubringen! Wenn Sie wissen, dass Ihr Manager einen tollen virtuellen Assistenten sucht und Sie einen Ex-Kollegen haben, der Arbeit sucht, warum vernetzen Sie sie nicht? Entwickeln Sie diese Gewohnheit, und Sie werden als eine Person mit großartigen Verbindungen wahrgenommen.
• Zum Sieg führen: Franklin D. Roosevelt sagte während des Zweiten Weltkriegs: „Egal wie lange es dauern mag, bis wir diese vorsätzliche Invasion überwunden haben, das amerikanische Volk wird in seiner gerechten Macht bis zum absoluten Sieg durchhalten.“ Dies war direkt nach dem Angriff auf Pearl Harbor, und seine Rede flößte anderen großes Vertrauen ein. Konzentrieren Sie sich nicht auf das Negative – sprechen Sie immer positiv und inspirieren Sie andere, wenn Sie ihnen Rat geben.

Wollen Sie mehr Einfluss? Lernen Sie die 5 Gesetze des Einflusses in diesem kostenlosen Webinar!

Einfluss gewinnen

8. Analytische Denkweise

Die emotional intelligentesten Führungskräfte und Mitarbeiter denken tief nach und analysieren verschiedene Informationsströme und Prozesse, die ihnen begegnen. Aus diesen Informationen extrahieren sie Wege zur Verbesserung, indem sie komplexe Probleme wie moderne Philosophen lösen, die Ursache der Probleme ergründen und eine gesunde Lust am Lösen entwickeln. Diese Personen bleiben immer offen für neue Ideen und Strategien zur Selbstverbesserung.

Menschen mit hohen analytischen Fähigkeiten:

• sind gut darin, zu recherchieren und relevante Informationen zu finden
• treffen bessere Entscheidungen
• konzentrieren sich eher auf Zahlen und Statistiken als auf Emotionen

Menschen mit geringen analytischen Fähigkeiten:

• lassen sich leicht von irrationalen Meinungen beeinflussen
• neigen dazu, schnelle Entscheidungen zu treffen – oder gar keine
• haben Schwierigkeiten, Ideen miteinander zu verknüpfen

Praktische Tipps zur Entwicklung einer analytischen Denkweise:

• Werden Sie zur Leseratte: Was war das letzte Buch, das Sie gelesen haben? Versuchen Sie, eines der besten Bücher zur Selbstentwicklung zu lesen und die klugen Ratschläge darin zu befolgen.
• Sport treiben: Der beste Weg, geistig fit zu bleiben, ist nicht unbedingt das Spielen von Denkspielen wie Schach oder Sudoku. Die Forschung⁹ zeigt, dass Sport das Gehirn tatsächlich scharf halten kann. Probieren Sie Programme aus, die auf die vier wichtigsten Übungen abzielen, um geistig fokussiert zu bleiben.
• Lernen Sie, besser zu argumentieren: Anstatt mehr zu streiten, lernen Sie, klüger zu argumentieren. Die Kunst und Wissenschaft des Argumentierens kann jeden einzelnen Streit produktiv machen. Erfahren Sie, wie man wie ein Profi argumentiert: 9 Tipps zur Konfliktlösung, um einen Streit wie ein Jedi zu gewinnen.

9. Bedürfnisse und Wünsche

Emotionale intelligente Menschen verstehen Maslows Bedürfnishierarchie¹⁰, auch wenn sie die Theorie nicht kennen. Diese Theorie besagt, dass Menschen Bedürfnisse auf niedrigerer Ebene (wie Nahrung und Unterkunft) befriedigen müssen, bevor sie höhere Ziele (wie Selbstverwirklichung und Liebe) verfolgen können.

Menschen, die im Einklang mit ihren Bedürfnissen und Wünschen stehen, können leicht zwischen Dingen unterscheiden, die sie brauchen, und Dingen, die sie begehren, und priorisieren grundlegende Dinge wie Sicherheit, Nahrung und Überleben, bevor sie zu Wünschen übergehen. Der Unterschied zwischen einem Wunsch und einem Bedürfnis ist der Unterschied zwischen dem Kauf einer großen Villa in einer tollen Gegend und dem Mieten einer winzigen Wohnung, um ein Dach über dem Kopf zu haben.

Menschen mit hohem Verständnis für Bedürfnisse und Wünsche:

• können als „geerdet“ beschrieben werden
• sind in der Regel klüger bei ihren finanziellen Investitionen
• sind resilienter

Menschen mit geringem Verständnis für Bedürfnisse und Wünsche:

• haben Träume und Ziele, die unrealistisch sind
• sind oft enttäuscht, wenn sie ihre Ziele nicht erreichen
• schauen oft auf die „Unterschicht“ herab

Praktische Tipps zur Priorisierung Ihrer Bedürfnisse und Wünsche:

• Leben Sie einen minimalistischen Lebensstil: Trennen Sie sich von einem unnötigen Möbelstück, ohne das Sie leben können. Um noch weiter zu gehen, setzen Sie sich das Ziel, Ihren gesamten Raum zu entrümpeln, bis jeder unnötige Gegenstand weg ist.
• Ziele neu bewerten: Versuchen Sie dieses Gedankenexperiment: Wenn Sie 1 Million Euro zur freien Verfügung hätten, was würden Sie kaufen? Stellen Sie sich nun eines Ihrer Vorbilder vor. Wofür würde diese Person das Geld ausgeben? Wenn es eine Diskrepanz zwischen Ihnen und Ihrem Vorbild gibt, setzen Sie Ihre Ziele neu und schreiben Sie auf, was Ihnen finanziell wirklich wichtig wäre.

10. Neugier

Eine neugierige Person, die bereit ist zu lernen und sich zu verbessern, ist eine potenzielle Erfolgsgeschichte. Leidenschaftlich neugierige Führungskräfte sind bestrebt, ihr Bestes zu geben, indem sie ihre Antennen für Wissen immer ausgefahren haben. Dieser Lerneifer wirkt sich auch auf andere Aspekte ihres persönlichen und beruflichen Lebens aus, wie zum Beispiel Networking und Beziehungen.

Menschen mit hoher Neugier:

• stellen immer Fragen
• geben nicht auf, bis sie eine Antwort finden
• hinterfragen gesellschaftliche Normen

Menschen mit geringer Neugier:

• halten sich an die Regeln und hinterfragen keine Autoritäten
• stellen selten Fragen über andere
• sind im Allgemeinen nicht so gesellig wie andere

Praktische Tipps, um neugieriger zu werden:

• Starten Sie eine Kettenreaktion: Haben Sie jemals einen tollen Film gesehen oder ein großartiges Buch gelesen und wollten mehr? Folgen Sie diesem Gefühl. Wenn Sie zum Beispiel Harry Potter zu Ende gesehen haben und mehr darüber wissen wollten, wie Magie in der Vergangenheit gesehen wurde, tauchen Sie tief ein! Schauen Sie sich ein YouTube-Video an, durchforsten Sie das Internet nach einer Dokumentation oder fragen Sie Ihren geschichtsbegeisterten Freund. Gehen Sie diesem Kaninchenbau nach, bis Sie Ihre Antwort finden!
• Hinterfragen Sie Ihre Überzeugungen: Warum glauben Sie, dass diese Person so klug/attraktiv/respektiert ist? Liegt es daran, dass Sie es wirklich glauben, oder ist es eine gesellschaftliche Norm? Hinterfragen Sie Ihre bestehenden Überzeugungen und greifen Sie sie von allen Seiten an. Fragen Sie einen Freund oder einen Fremden, wenn Sie mutig genug sind! Große Menschen hinterfragen IMMER den Status quo – daraus entsteht echte Veränderung.

Training der emotionalen Intelligenz für angehende Führungskräfte

Das Training der emotionalen Intelligenz ist ein fruchtbarer Impuls für starke Führung und Kommunikation am modernen Arbeitsplatz. Der EI-Trainingsprozess besteht aus drei verschiedenen Phasen, die darauf ausgelegt sind, Einzelpersonen dabei zu helfen, einige oder alle der oben aufgeführten Merkmale der emotionalen Intelligenz zu übernehmen:

1. Erkenntnis und Bewertung

Jeder Trainingsprozess beginnt mit der Erkenntnis der Notwendigkeit einer Veränderung oder Verbesserung.

Sobald Sie festgestellt haben, was Sie ändern müssen, besteht der nächste Schritt darin, zu messen, wo Sie in Bezug auf jedes Merkmal stehen. Sie können dies tun, indem Sie verschiedene Online-EI-Tests absolvieren, wie den Global Emotional Intelligence Test.

2. Training

Nach der Bewertung stellen Sie möglicherweise fest, dass es einige Merkmale der emotionalen Intelligenz gibt, an denen Sie arbeiten müssen. Zum Beispiel können die soziale Wahrnehmung und bestimmte Fähigkeiten durch Training des Organisationsverhaltens verbessert werden. Glücklicherweise gibt es dafür einen Kurs.

People School ist unser Flaggschiff-Programm, in dem wir Menschen beibringen, sich in jeder Interaktion sicher zu fühlen, in jedem Gespräch aufzublühen und neue Möglichkeiten zu schaffen. Wir lehren 12 fortgeschrittene soziale Fähigkeiten, die darauf abzielen, die emotionale Intelligenz zu steigern, einschließlich des Likability Blueprint, der Gesprächsführung und des Einflusses.

Interessiert? Schauen Sie sich unseren Kurs hier an:

3. Anwendung

Die letzte und wichtigste Phase des Trainingsprozesses besteht darin, all die Konzepte in Ihr reales Leben zu integrieren. Denn selbst wenn Sie etwas über EI lernen, ist es die Praxis, die Sie auf die nächste Stufe bringt. Wir bringen unseren Schülern in unserem Kurs bei, wie sie diese Prinzipien anwenden können!

4 schnelle Tipps zur emotionalen Intelligenz

1. Strategische Pausen einlegen, um zu entspannen und zur Ruhe zu kommen

Führungskräfte mit schwankenden emotionalen Zuständen sollten Übergangszeiten zwischen Ereignissen und Meetings einplanen, um innezuhalten, durchzuatmen und ihre Aufmerksamkeit wieder auf die vor ihnen liegende Aufgabe zu richten. Dies erfordert in der Regel 10 bis 15 Minuten „Zeit für mich“. Aber denken Sie daran, Sie sind nicht der Einzige, der das braucht. Geben Sie auch Ihrem Team Pausen zum Entspannen.

2. Feiern Sie Ihre Siege sowie die der anderen

Egal wie viele Hindernisse noch bestehen, vergessen Sie nicht, kleine Siege zu feiern. Versuchen Sie, Ihre täglichen Erfolge zu zählen und die kleinen Siege zu feiern – und ermutigen Sie auch Ihre Teammitglieder!

3. Praktizieren Sie Vertrauen statt Skepsis

Gegen ein wenig Skepsis am Arbeitsplatz ist nichts einzuwenden. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie den Menschen niemals vertrauen sollten. Machen Sie Vertrauen zu Ihrer Standardeinstellung. Bis sie das Gegenteil beweisen, geben Sie Ihren Kollegen einen Vertrauensvorschuss.

4. Stellen Sie eine Frage

Eine gute Führungskraft weiß nicht alles. Es liegt große Weisheit darin, Aufgaben zu delegieren und Unterstützung von anderen zu suchen. Nehmen Sie sich vor, jeden Tag jemandem mindestens eine interessante (sprich: nicht langweilige) Frage zu stellen.

13 Zitate zur emotionalen Intelligenz von berühmten Persönlichkeiten

Lieben Sie gute Zitate? Hier sind meine Favoriten unter den besten Zitaten zur emotionalen Intelligenz:

1. „Es gibt ein altmodisches Wort für das Bündel an Fähigkeiten, das die emotionale Intelligenz repräsentiert: Charakter.“ – Daniel Goleman
2. „Emotionale Intelligenz umfasst die Fähigkeit, Emotionen wahrzunehmen, emotionsbezogene Gefühle zu assimilieren, die Informationen dieser Emotionen zu verstehen und sie zu steuern.“ – John Mayer, David Caruso und Peter Salovey
3. „Der Wert der Messung Ihres EQ ist heute vergleichbar mit dem Erlernen des Walzers mit einem echten Partner. Wenn ich Ihnen erkläre, wie der Tanz funktioniert, werden Sie wahrscheinlich etwas lernen und vielleicht sogar den Drang verspüren, es selbst zu versuchen.“ – Travis Bradberry
4. „[Ihr emotionaler Geist ist] das Leitsystem und die Quelle von Glück, Zufriedenheit, Freude und Liebe.“ – Darwin Nelson und Gray Low
5. „Emotional kompetente Teams tragen keine Scheuklappen; sie haben die emotionale Kapazität, sich potenziell schwierigen Informationen zu stellen und aktiv Meinungen zu ihren Aufgabenprozessen, Fortschritten und Leistungen von außen einzuholen.“ – Vanessa Urch Druskat und Steven Wolff
6. „Da immer mehr künstliche Intelligenz in die Welt einzieht, muss immer mehr emotionale Intelligenz in die Führung einziehen.“ – Amit Ray
7. „Emotionale Intelligenz ist das ‚Etwas‘ in jedem von uns, das ein wenig ungreifbar ist. Sie beeinflusst, wie wir unser Verhalten steuern, soziale Komplexitäten meistern und persönliche Entscheidungen treffen, die positive Ergebnisse erzielen.“ – Travis Bradberry
8. „Wir sind gefährlich, wenn wir uns unserer Verantwortung für unser Verhalten, Denken und Fühlen nicht bewusst sind.“ – Marshall B. Rosenberg
9. „Was im Zorn begonnen wird, endet in Schande.“ – Benjamin Franklin
10. „Wenn einer Emotion Bewusstsein geschenkt wird, wird Ihrem Leben Kraft verliehen.“ – Tara Meyer Robson
11. „Ich hatte gelernt zu verbergen, was ich fühlte. Nein, das stimmt nicht. Es war kein Lernen im Spiel. Ich war mit dem Wissen geboren worden, wie man verbirgt, was man fühlt.“ – Benjamin Alire Sáenz
12. „Emotionale Intelligenz und positive Psychologie scheinen nicht nur eine recht große Überschneidung zu haben, basierend auf der Art und Weise, wie beide Konzepte beschrieben und definiert wurden, sondern die hier präsentierten empirischen Ergebnisse legen nahe, dass emotionale Intelligenz einen positiven und signifikanten Einfluss auf Leistung, Glück, Wohlbefinden und das Streben nach einem sinnvolleren Leben hat, was alles Schlüsselbereiche des Interesses in der positiven Psychologie sind.“ – Reuven Bar-On

5 beste Bücher über emotionale Intelligenz zum Lesen

Wenn Sie lernen möchten, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz verbessern können, sollten Sie die folgenden lebensverändernden Bücher auf Ihre Leseliste setzen:

Go Suck a Lemon: Strategies for Improving Your Emotional Intelligence von Michael Cornwall

Goodreads Durchschnittsbewertung: 3.71

Wenn Sie nach einem sachlichen Leitfaden zur emotionalen Problemlösung suchen, sind Sie hier genau richtig. Dieses Buch lehrt Sie, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz mithilfe einer Selbstgesprächssprache verbessern können, die darauf ausgelegt ist, Ihnen bei der Kommunikation mit sich selbst zu helfen.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Dr. Cornwall schlägt vor, dass die Übernahme von EI-Merkmalen mit der Verpflichtung zur Selbstentwicklung beginnt.
• Dieses Buch hilft den Lesern, eine andere Perspektive einzunehmen und ihre eigenen logischen und rationalen Prozesse in Bezug auf Emotionen zu betrachten.

Emotional Intelligence 2.0 von Travis Bradberry, Jean Greaves und Patrick M. Lencioni

Goodreads Durchschnittsbewertung: 3.84

Für einen umfassenden Leitfaden zur emotionalen Intelligenz lesen Sie Emotional Intelligence 2.0. Dieses Buch enthält Hunderte von bewährten Strategien aus einer jahrzehntelangen Studie zur genauen Messung der emotionalen Intelligenz.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Die Autoren verknüpfen EI kollektiv mit den heutigen wirtschaftlichen Bedingungen und hoch anspruchsvollen Organisationen und bieten Werkzeuge an, die die Anpassungsfähigkeit durch das Kanalisieren negativer Emotionen fördern.
• Emotionales Wohlbefinden ist der Schlüssel zur Übernahme mehrerer EI-Fähigkeiten wie Beziehungsmanagement, Selbstregulierung und soziale Wahrnehmung.

Die 7 Wege zur Effektivität von Stephen R. Covey

Goodreads Durchschnittsbewertung: 4.13

Als Die 7 Wege zur Effektivität erschien, erregte das Buch sofort Aufmerksamkeit in der Geschäftswelt, da Millionen von Menschen plötzlich erkannten, dass sie in die falsche Richtung steuerten. Dieses Buch zeigt, wie einfach es ist, ein erfolgreiches Leben zu führen, indem man sich ein paar gute Gewohnheiten aneignet.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Sich in unserem Berufs- und Privatleben zurechtzufinden, ist viel einfacher, als wir denken. Alles, was wir tun müssen, ist proaktiv zu sein und Synergien mit unserer Umgebung zu schaffen.
• Indem wir nach Erfolg mit Integrität, Würde und Fairness streben, können wir mehr Kontrolle über unsere Emotionen gewinnen.

Building Emotional Intelligence: Techniques to Cultivate Inner Strength in Children von Linda Lantieri und Daniel Goleman

Goodreads Durchschnittsbewertung: 3.81

Building Emotional Intelligence ist eine großartige Lektüre für Führungskräfte und Fachleute mit Kindern. Es hilft den Lesern zu verstehen, dass die Aneignung von EI-Fähigkeiten in jungen Jahren beginnt. Mit einem detaillierten Leitfaden lehrt Linda Lantieri Menschen, ihre Selbstwahrnehmung, ihr Selbstwertgefühl und ihre Empathie zu verbessern.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Bildung ist nicht der wichtigste Teil der Entwicklung eines Kindes. Die Kultivierung innerer Resilienz zur Aufrechterhaltung des sozialen und emotionalen Lernens ist es.
• Verbesserte Konzentration und Wahrnehmung in jungen Jahren können in der Zukunft zu besseren Kommunikationsfähigkeiten führen, was wiederum zu beruflichem und persönlichem Erfolg führt.

Emotionale Intelligenz: Warum sie wichtiger ist als der IQ von Dr. Daniel Goleman

Goodreads Durchschnittsbewertung: 4.01

Daniel Goleman bietet einen kreativen Vergleich zwischen EI und IQ und nutzt Psychologie und Neurowissenschaften, um zu erklären, warum Menschen beides benötigen, um ihre Leistungen zu steigern. Mit diesem Buch können Sie die entscheidenden Fähigkeiten verstehen, die Sie für den Erfolg in Ihrem beruflichen und privaten Leben benötigen.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Emotionale Kompetenz ist eine Kombination aus rationalem und emotionalem Denken. Jeder Elternteil, jede Fachkraft oder jeder Wirtschaftsführer kann sein Schicksal gestalten, indem er die Kontrolle über beides übernimmt.
• Selbstwahrnehmung, soziale Wahrnehmung, Selbstmanagement und Beziehungsmanagement sind die Schlüsselbereiche der emotionalen Intelligenz.

Beispiele für hohe und niedrige emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz

Schauen wir uns einige weitere reale Szenarien an, um emotionale Intelligenz in Aktion zu sehen, mit Hilfe unseres imaginären Freundes namens John.

John, ein Senior Manager in einer Marketingfirma, hält sich für einen emotional intelligenten Menschen, der freundlich ist, mit dem man gerne zusammen ist, der beliebt ist und Empathie gegenüber anderen zeigt. Aber ist seine emotionale Intelligenz wirklich auf den Punkt, oder muss sie noch geschärft werden?

Betrachten wir die folgenden Szenarien:

1. Büro-Meetings

John leitet ein vierteljährliches Meeting mit dem Marketing-Team. In diesem speziellen Meeting kann niemand wirklich zu einem definitiven Ergebnis kommen. John übernimmt die Kontrolle, setzt seine eigene Meinung durch und unterbricht die Gedanken seiner Kollegen, weil diese weniger erfahren sind als er.

Analyse der emotionalen Intelligenz: Dieses Szenario ist ein Zeichen für niedrige emotionale Intelligenz, da mehr gesprochen und unterbrochen als zugehört wird. Selbst wenn John erfahrener ist, könnte er dennoch die Meinungen seiner Kollegen anhören, ohne sie zu unterbrechen. Es zeigt auch einen Mangel an gegenseitigem Respekt im Team, was bedeutet, dass John das Meeting höchstwahrscheinlich mit einer schlechten Stimmung im Raum beenden wird.

2. Kommunikation

John spricht mit seinem Team über einen Umsatzrückgang im letzten Quartal. Er weiß, dass dies eine große Sache ist, aber anstatt Schuldzuweisungen zu machen oder jemanden zum Sündenbock zu stempeln, spricht er respektvoll und positiv mit allen und bittet sie um ihre Meinung, wie das Problem gelöst werden kann.

Analyse der emotionalen Intelligenz: Anderen nicht die Schuld zu geben, ist ein Schlüssel zu großer emotionaler Intelligenz. Respektvolle und ermutigende Gespräche führen zu einer Abteilung oder Organisation, in der sich die Einzelnen sicher fühlen, ihre Meinung zu sagen und ihre Emotionen auszudrücken.

3. Team-Events und soziale Zusammenkünfte

John geht gerne jeden Freitag mit seinem Team auf einen After-Work-Drink, um normale Gespräche abseits der Arbeit zu führen. John hat das Gefühl, dass diese Treffen ihm helfen, Stress abzubauen und enge Bindungen zu seinen Kollegen aufzubauen.

Analyse der emotionalen Intelligenz: Am Arbeitsplatz denken viele Menschen daran, ihr Berufs- und Privatleben getrennt zu halten. John versucht jedoch, eine tiefere Beziehung zu seinen Kollegen aufzubauen als nur oberflächlichen Smalltalk an der Kaffeemaschine. Dies stärkt nicht nur den Zusammenhalt und die Motivation im Team, sondern ist auch ein großartiges Beispiel für hohe emotionale Intelligenz.

4. Kreative Freiheit

John hat seine Arbeitsplatzregeln über die Jahre zu dem verfeinert, was er als seine „unumstößlichen Regeln“ betrachtet. Dies hat zu einer Hierarchie geführt, in der Arbeitsrollen klar definiert und durchgesetzt werden. John bevorzugt Tradition gegenüber Innovation – das bedeutet, dass die meisten kreativen Impulse seiner Mitarbeiter entmutigt werden.

Analyse der emotionalen Intelligenz: Anderen zu erlauben, wirklich kreativ zu sein, hilft ihnen, sich wohlzufühlen und frei zu innovieren. Ein Mangel an kreativer Freiheit und Innovation gehört zu den deutlichsten Anzeichen für niedrige emotionale Intelligenz.

Was ist Ihr liebstes emotionales Merkmal?

Um im Beruf und im Privatleben effektiv zu sein, müssen Führungskräfte und Fachleute ein solides Verständnis dafür haben, wie ihre Emotionen die Handlungen und das Verhalten anderer beeinflussen.

Je besser Sie sich in andere einfühlen und mit ihnen zusammenarbeiten können, desto besser wird Ihr Leben! Wollen Sie einen schnellen emotionalen Tauchgang machen? Schauen Sie sich diesen Artikel über die Liste der Emotionen an: Die ultimative Liste der Emotionen und wie Sie Ihre Emotionen kontrollieren.

Referenzen

Footnotes (10)

1. researchgate.net ↩

2. elearninginfographics.com ↩

3. elearninginfographics.com ↩

4. mentorprise.be ↩

5. hoffmaninstitute.org ↩

6. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov ↩

7. medium.com ↩

8. psycnet.apa.org ↩

9. content.iospress.com ↩

10. science.gov ↩