Comment améliorer l'intelligence émotionnelle en 5 étapes

Avez-vous l'intelligence émotionnelle d'un chimpanzé ? Pas de soucis ! Voici les 11 traits essentiels à adopter pour votre croissance personnelle et professionnelle.

L’intelligence émotionnelle (IE) change la donne en matière de réussite personnelle et professionnelle.

Selon TalentSmart, 90 % des plus performants possèdent une IE élevée, ce qui contribue à leurs accomplissements !

Voyons comment l’utilisation de l’intelligence émotionnelle peut aussi fonctionner pour vous !

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

L’intelligence émotionnelle, ou IE, est la capacité de surveiller, d’identifier, de comprendre et de gérer vos émotions ainsi que celles des personnes qui vous entourent, selon le National Center for Biotechnology Information (NCBI). Les personnes ayant une faible IE ne comprennent généralement pas ce qu’elles ressentent ni ce que signifient leurs émotions.

Les personnes ayant une IE élevée, en revanche, réussissent généralement mieux dans leurs entreprises personnelles et professionnelles.

Selon une publication sur la compréhension et le développement de l’intelligence émotionnelle¹, voici les quatre principales capacités d’intelligence émotionnelle dont vous aurez besoin pour avoir une IE élevée :

1. la capacité de reconnaître les émotions
2. la capacité de raisonner avec les émotions
3. la capacité de comprendre les émotions
4. la capacité de gérer efficacement les émotions

L’IE est incroyablement importante pour votre réussite au travail. Voici quelques statistiques intéressantes :

• Une étude de 40 ans² à l’UC Berkeley a rapporté que l’intelligence émotionnelle est près de 4 fois plus puissante que le QI pour prédire le succès.
• Une étude interne de PepsiCo³ a révélé que les managers ayant des niveaux d’IE élevés ont dépassé les objectifs annuels de 15 à 20 %.
• Selon une étude de Motorola sur SHRM, 93 % des employés d’une usine Motorola sont devenus plus productifs après avoir adopté différents programmes d’intelligence émotionnelle pour soulager le stress.
• Selon le rapport sur l’avenir de l’emploi du Forum économique mondial⁴, l’IE fera partie du top 10 des compétences professionnelles à partir de 2021.

5 étapes pour améliorer l’intelligence émotionnelle

Identifiez vos déclencheurs émotionnels

Vous pouvez commencer à développer votre intelligence émotionnelle dès maintenant avec un exercice rapide et percutant qui ne prend que 10 à 15 minutes.

La première étape consiste à identifier vos déclencheurs émotionnels, ceux qui provoquent des réactions émotionnelles. Qu’est-ce qui vous met en colère ou vous rend anxieux ? Sur quoi votre esprit a-t-il tendance à s’attarder ?

Voici comment trouver vos déclencheurs :

1. Réfléchissez aux émotions récentes : Lorsque vous êtes calme, pensez à un moment récent où vous avez ressenti une émotion relativement forte (mais si elle est trop forte, passez celle-là) — qu’il s’agisse de colère, de joie, de frustration ou d’excitation.
2. Rappelez-vous : Notez ou réfléchissez à la ou aux situations qui ont mené à cette émotion. Soyez spécifique et détaillé. Que se passait-il ? Qui était là ? Qu’est-ce qui a été dit ou fait ? Comment vous sentiez-vous physiquement ou mentalement avant ce moment ?
3. Identifiez le déclencheur : Demandez-vous ce qui a exactement déclenché cette émotion. Était-ce quelque chose que quelqu’un a dit ? Un événement spécifique ? Une insécurité personnelle ? Identifiez ce moment au mieux de vos capacités. Si vous ne trouvez rien, ne vous inquiétez pas ! En réalité, de nombreux événements peuvent déclencher des émotions fortes, et nous n’en sommes pas conscients pour la plupart.
4. Analysez la réaction : Réfléchissez à la façon dont vous avez réagi. Avez-vous explosé ? Vous êtes-vous retiré ? Vous êtes-vous senti énergisé ? Notez votre réaction et pourquoi vous pensez avoir répondu de cette façon.
5. Considérez l’impact : Pensez à l’impact que votre réaction a eu sur vous et sur les autres. A-t-elle amélioré la situation ou l’a-t-elle aggravée ? Comment les autres ont-ils réagi ?

Voici un exemple : Disons que vous étiez en réunion, présentant une idée sur laquelle vous travailliez depuis des semaines. Soudain, un collègue rejette votre idée sans même l’examiner.

Déclencheur : Le sentiment d’être sous-estimé et rejeté.

Réaction : Vous avez ressenti une bouffée de colère et avez répliqué sèchement : « Eh bien, peut-être que si tu écoutais vraiment, tu comprendrais la valeur de mon idée ! »

Impact : La réunion est devenue tendue et votre relation avec ce collègue est devenue toxique.

Voici une approche alternative…

• Réfléchissez au déclencheur : Reconnaissez que le sentiment d’être sous-estimé a déclenché votre colère.
• Faites une pause et respirez : Avant de réagir, prenez une grande inspiration pour vous calmer, ou utilisez l’une des nombreuses autres techniques de relaxation que nous avons à disposition.
• Répondez calmement : Essayez de prendre mentalement du recul et dites quelque chose de calme comme : « Je comprends que tu aies des inquiétudes concernant mon idée. Pourrais-tu m’expliquer davantage ta pensée ? Je pense qu’il y a peut-être un moyen d’y répondre. »

Vous en voulez plus ? Essayez certains de ces exemples de scripts ci-dessous !

1. Lorsque vous vous sentez ignoré :
   • Au lieu de : « Pourquoi personne ne m’écoute jamais ? »
   • Essayez : « J’apprécierais que nous puissions examiner cette idée. Voici pourquoi je pense qu’elle pourrait être bénéfique… »
2. Lors de la réception d’un feedback négatif :
   • Au lieu de : « Ce n’est pas juste. Vous ne comprenez pas. »
   • Essayez : « J’entends votre feedback. Pouvons-nous discuter des points spécifiques sur lesquels je peux m’améliorer ? »

Maîtrisez l’étiquetage émotionnel pour une meilleure conscience

Connaissez-vous bien votre propre état émotionnel ? L’étiquetage émotionnel consiste à identifier et à articuler précisément vos émotions et celles des autres. Et une fois que vous serez capable de reconnaître exactement ce que vous ressentez, vous pourrez aller au-delà du simple sentiment de se sentir « bien » ou « mal » — vous deviendrez bien meilleur pour vous connaître vous-même et connaître les autres aussi !

Voici comment faire en 4 étapes faciles :

1. Connaissez et élargissez votre vocabulaire émotionnel :
   • C’est un exercice amusant — notez ou pensez à toutes les émotions possibles pendant deux à trois minutes. Allez au-delà de joyeux ou triste si possible — pensez à appréhensif, exalté ou jubilatoire si vous le pouvez. Une fois terminé, comparez avec cette liste d’émotions⁵ et voyez comment vous vous en êtes sorti !
2. Pratiquez la granularité émotionnelle :
   • Pendant les moments de réflexion, comme la tenue d’un journal ou la méditation, identifiez non seulement l’émotion primaire (ex: la colère) mais aussi les émotions secondaires et tertiaires (ex: la frustration, l’irritation). Entraînez-vous à utiliser ces mots plus spécifiques tout au long de votre journée — par exemple, si quelqu’un vous demande comment vous allez, vous pourriez dire « revigoré » au lieu de « bien ».
3. Étiquetez les émotions en temps réel :
   • Au moment de ressentir une émotion forte, faites une pause et étiquetez-la précisément. Par exemple, au lieu de simplement vous sentir « stressé », identifiez si vous vous sentez « submergé », « triste » ou « sous pression ». Des études⁶ montrent que l’étiquetage aide à la régulation émotionnelle.
4. Utilisez l’écoute réflexive avec des étiquettes émotionnelles :
   • Lorsque vous écoutez les autres, reflétez leurs émotions en utilisant des étiquettes spécifiques. Par exemple : « On dirait que tu te sens découragé parce que tes efforts n’ont pas été reconnus. » Cela valide les sentiments de l’autre personne et montre un niveau profond d’empathie et de compréhension.

Si vous voulez plus de conseils pour accroître vos compétences émotionnelles, nous sommes là pour vous ! Consultez notre article sur la roue des émotions : La roue des émotions : comment l’utiliser et maîtriser vos émotions

Utilisez la prévision émotionnelle pour les événements futurs

La prévision émotionnelle consiste à anticiper et à se préparer à ce que vous pourriez ressentir dans des situations futures.

Pensez-y comme à la façon dont les athlètes pourraient se visualiser en train de gagner un match. Ou Oprah, qui a utilisé la visualisation⁷ comme un outil pour obtenir le rôle de film qu’elle souhaitait.

De même, vous pouvez commencer par réfléchir aux événements à venir qui pourraient déclencher des émotions fortes, comme une présentation importante, une conversation difficile ou un changement de vie significatif.

Vous pouvez imaginer le cadre, les personnes impliquées et les résultats possibles. Prêtez attention à ce que vous pourriez ressentir dans chaque scénario. Développez des stratégies pour gérer vos émotions. Par exemple, si vous anticipez de l’anxiété, prévoyez d’utiliser la respiration profonde ou des affirmations positives pour vous calmer.

Oprah est connue pour son intelligence émotionnelle et sa capacité à rester calme dans des situations de haute pression. Avant ses interviews et ses apparitions publiques, elle pratique la prévision émotionnelle en visualisant la conversation, en anticipant les questions difficiles et en préparant ses réponses. Cette préparation l’aide à rester calme et sereine, même lorsqu’elle discute de sujets sensibles.

Utilisez les visites de gratitude pour booster votre bien-être

À quand remonte la dernière fois où vous avez personnellement remercié quelqu’un dans votre vie ? La gratitude est systématiquement corrélée à un plus grand bonheur, selon la recherche.

Je veux que vous pensiez à une personne qui a influencé votre vie de manière significative. Il peut s’agir d’un mentor, d’un enseignant, d’un ami ou d’un membre de la famille qui vous a soutenu ou inspiré.

Ensuite, contactez cette personne et convenez d’un moment pour vous rencontrer, que ce soit en personne, par SMS ou lors d’un appel Zoom. Faites-lui savoir que vous voulez prendre des nouvelles ou que vous avez quelque chose d’important à partager avec elle.

Pendant la visite, soyez reconnaissant ! Dites-lui ce qui vous rend reconnaissant — qu’elle ait été à vos côtés, qu’elle donne d’excellents conseils ou que vous appréciez simplement sa compagnie.

Conseil de pro : Si vous êtes prêt à étendre encore plus votre vision positive, essayez de tenir un journal : Journal de gratitude : 35 pistes, modèles et idées pour commencer

Renforcez la résilience avec l’inoculation du stress

Pensez aux personnes les plus résilientes avec une bonne maîtrise de soi que vous connaissez — peut-être s’agit-il de The Rock, d’Oprah ou même d’un ami proche ou d’un membre de la famille.

Il y a de fortes chances qu’ils aient travaillé dur pour devenir la personne incroyable qu’ils sont ! En fait, une étude⁸ a révélé que l’inoculation du stress réduit efficacement l’anxiété et améliore les capacités d’adaptation. Voici quelques idées pour renforcer la résilience dans des situations stressantes :

• Douches froides : Commencez par prendre des douches froides pendant une courte durée. Augmentez progressivement le temps passé sous l’eau froide. Cette pratique vous aide à renforcer votre résilience à l’inconfort physique et améliore votre capacité à rester calme sous le stress.
• Aller à la salle de sport : Commencez par des séances d’entraînement gérables et augmentez progressivement l’intensité et la durée. L’exercice régulier renforce non seulement la force physique, mais aussi la force mentale et la tolérance au stress.
• Se lever tôt : Avancez progressivement votre heure de réveil par tranches de 15 minutes. Cette habitude vous aide à développer votre discipline et à vous adapter aux changements, réduisant ainsi le stress associé aux matins pressés.
• Pratiquer des étirements de yoga : Commencez par des étirements de yoga de base et progressez lentement vers des poses plus difficiles. Le yoga aide à gérer le stress en favorisant la relaxation, la flexibilité et la pleine conscience.
• Qu’est-ce qui élargirait votre zone de confort ? Essayez par petits pas ! Et consultez cet article en cours de route : Plus de 50 meilleures façons de sortir de votre zone de confort

10 traits émotionnels à apprendre

Vous voulez connaître les compétences individuelles nécessaires pour améliorer l’intelligence émotionnelle ? Examinons de plus près les compétences dont CHAQUE leader a besoin pour être émotionnellement intelligent !

1. Conscience de soi

La conscience de soi fait référence à la capacité d’une personne à mieux comprendre pourquoi elle ressent ce qu’elle ressent. Se concentrer sur soi-même aide car vous serez en mesure de mieux comprendre vos propres motivations et actions, et donc de voir les situations de manière plus objective.

Les personnes ayant une conscience de soi élevée :

• connaissent leurs propres forces et limites — et ne se surestiment pas ni ne minimisent leurs forces
• ont un bon sens des valeurs morales et du but
• peuvent plus facilement contrôler leurs pensées et leurs comportements

Les personnes ayant une faible conscience de soi :

• se retrouvent souvent piégées dans la zone de la complaisance envers autrui (people pleasing)
• ont du mal à accepter et à entendre les commentaires des autres
• cherchent souvent des excuses pour éviter de faire face à des vérités dures

Conseils concrets pour booster la conscience de soi :

• Prenez les choses lentement : Lorsque vous ressentez de l’anxiété, de la colère ou d’autres émotions fortes, arrêtez-vous, prenez une grande inspiration et examinez pourquoi. Trouvez la cause principale de vos émotions en vous demandant pourquoi encore et encore jusqu’à ce que vous arriviez à la racine.
• Reconnaissez vos faiblesses : Si vous avez déjà répondu à la question d’entretien « Quelle est votre plus grande faiblesse ? » par une réponse du type « J’ai tendance à trop travailler » ou « J’arrive trop tôt aux réunions », alors vous avez du travail à faire. Prenez un stylo et du papier et notez vos 3 plus grandes faiblesses. Ou, si vous ne les trouvez pas, demandez à vos amis et à votre famille les plus proches. Ce n’est pas un exercice pour voir à quel point vous êtes mauvais, mais une chance de reconnaître où la croissance peut se produire.
• Écrivez dans un journal : Si vous n’êtes pas conscient de vos pensées ou de la raison pour laquelle vous faites les choses (Je ressens le besoin de m’échapper/démissionner/fuir, mais je ne sais pas pourquoi !), alors tenir un journal pourrait être pour vous. L’écriture vous aide à vous concentrer sur vos pensées et à visualiser. Vous pouvez également utiliser vos écrits pour identifier la cause profonde de vos frustrations, comme noter le moment où vous avez eu un conflit avec les membres de votre équipe.

2. Autorégulation

L’autorégulation fait référence à la capacité de garder sous contrôle les émotions, les pensées et les impulsions néfastes. Contrairement à la conscience de soi, l’autorégulation va un peu plus loin en contrôlant réellement ces pensées et émotions. Les leaders qui s’autorégulent activement sont moins susceptibles d’attaquer verbalement les employés ou les individus, surtout pendant une crise où tout le monde se tourne vers eux pour être rassuré.

Les personnes ayant une autorégulation élevée :

• sont capables de contrôler leurs pensées et leurs actions
• sont plus flexibles face aux changements de circonstances
• se tiennent personnellement responsables des choses qui tournent mal

Les personnes ayant une faible autorégulation :

• sont souvent impulsives et cèdent à leurs mauvaises habitudes
• ont une faible confiance en soi et une faible estime de soi
• peuvent avoir des accès de colère ou traiter les autres injustement

Conseils concrets pour booster l’autorégulation :

• Plongez au cœur de vos valeurs : Savez-vous quand faire des compromis et quand ne pas en faire ? Comprenez-vous les valeurs qui vous sont les plus chères ? Prenez le temps d’examiner vos codes éthiques et de déterminer ce qui est important pour vous. Si vous ne savez pas par où commencer, plongez dans ce que signifie être la meilleure version de vous-même.
• Responsabilisation personnelle : Vous avez manqué une échéance. Vous devez payer vos impôts. Le chien de votre voisin décide soudainement de vous poursuivre dans la rue. Quoi qu’il en soit, essayez de ne pas jouer la victime. Prenez plutôt le contrôle de ce que vous pouvez changer. Demandez-vous : « Que puis-je faire différemment la prochaine fois ? » Identifiez une chose que vous avez repoussée et assumez-en la responsabilité.
• Soyez comme l’eau : La prochaine fois que vous serez dans le pétrin, prenez à cœur le célèbre conseil de Bruce Lee « Soyez comme l’eau ». Vous calmez-vous en faisant paniquer les autres et en adoptant des comportements addictifs et négatifs, ou pratiquez-vous la méditation ou allez-vous faire une belle promenade au parc ? Être comme l’eau signifie s’adapter aux changements de votre environnement. La prochaine fois que vous serez confronté au stress, prenez une grande inspiration et réfléchissez à ce que vous pouvez contrôler.

3. Motivation

Essentiellement, la motivation est l’élan sous-jacent des employés et des leaders pour bien performer et atteindre les buts et objectifs souhaités sur le lieu de travail. Les facteurs qui influencent la motivation incluent la culture de l’entreprise, les types d’opérations et la structure hiérarchique de l’entreprise. Les leaders motivés ont des normes extrêmement élevées pour la qualité du travail qu’ils accomplissent en termes d’effort, de gestion du temps et de cohérence.

Les personnes ayant une motivation élevée :

• pensent souvent à leurs objectifs
• sont capables de terminer leurs tâches à temps
• se sentent positives et impatientes d’atteindre leurs objectifs

Les personnes ayant une faible motivation :

• se distraient avec des choses inutiles, comme des marathons Netflix sans fin
• ont du mal à se concentrer sur des tâches importantes
• ont tendance à procrastiner

Conseils concrets pour booster la motivation :

• Pensez à la « vue d’ensemble » : Lorsque nous manquons de motivation, c’est souvent parce que nous avons fait un burn-out. Nous commençons à perdre de vue le long terme et plongeons dans le monde des plaisirs à court terme. Rappelez-vous quels sont vos objectifs et ce qu’ils vous apporteront à l’avenir. Si vous n’avez pas d’objectifs, essayez notre méthode de fixation d’objectifs.
• Devenez un optimiste intelligent : Le pessimisme est un excellent moyen de tuer la motivation. Mais l’optimisme est un excellent moyen de voir ses espoirs écrasés. Alors, que faire ? Penchez vers l’optimisme, mais soyez intelligent à ce sujet. Vous voudrez maîtriser l’art d’être optimiste tout en ajustant votre attitude en fonction des circonstances de la vie. Comment ? Plongez dans ce TED Talk :

4. Empathie

L’empathie est la capacité de comprendre ou de se connecter aux sentiments d’un autre individu, ou du moins à ses réactions face à des incidents. Pour les leaders, l’empathie joue un rôle essentiel dans la gestion des personnes au sein d’une organisation. Bien que les leaders empathiques ne puissent pas exactement se mettre à la place des autres, ils peuvent s’imaginer dans la situation de leurs subordonnés et les aider à surmonter différents défis grâce à des conseils, des commentaires et de l’aide.

Les personnes ayant une empathie élevée :

• se soucient souvent de leurs coéquipiers et écoutent leurs opinions
• écoutent activement dans les conversations plutôt que d’essayer d’intervenir
• sont mieux à même de comprendre leurs propres émotions

Les personnes ayant une faible empathie :

• considèrent les émotions comme un signe de faiblesse
• peuvent être décrites comme « impolies » et « arrogantes »
• critiquent souvent les autres pour avoir exprimé leurs émotions

Conseils concrets pour améliorer l’empathie :

• Posez toutes les questions : Plus vous connaissez quelqu’un, plus vous aurez d’empathie pour lui. Pour combler le fossé des connaissances, devenez un poseur de questions. La prochaine fois que vous serez dans une conversation, essayez de poser l’une de ces 36 questions profondes pour vous connecter.
• Faites attention à votre langage corporel : Même si vous faites de votre mieux pour écouter ou prêter attention, votre corps peut émettre des ondes contradictoires. Par exemple, croisez-vous les bras, bougez-vous constamment ou évitez-vous le contact visuel pendant que vous écoutez ? Ce sont tous des signes qui signalent que vous vous fermez. Au lieu de cela, employez un langage corporel ouvert comme orienter votre torse vers l’autre, faire miroir, et plus encore. Consultez d’autres conseils sur le langage corporel : 16 exemples essentiels de langage corporel et leurs significations.
• Prenez un animal de compagnie : Une étude intéressante a examiné les effets de la présence de cochons d’Inde en classe sur l’empathie des élèves. Huit cent cinquante élèves ont été mis en contact avec deux ou trois cochons d’Inde par classe, et à la fin de l’année, les élèves qui avaient les cochons d’Inde en classe ont rapporté des niveaux d’empathie plus élevés — tant pour les animaux que pour les humains ! Les chercheurs ont rapporté que la communication non verbale quotidienne avec les animaux de compagnie a pu faciliter la prise en compte des sentiments d’autrui par les élèves !

5. Conscience sociale

La conscience sociale fait référence à la capacité d’une personne à lire et à interpréter avec précision les indices sociaux et à communiquer plus efficacement avec les autres. Les leaders dotés de grandes compétences sociales sont doués pour gérer différentes situations et obtenir le soutien de leurs équipes à tout moment. Ces personnes émotionnellement intelligentes prêchent par l’exemple lorsqu’il s’agit de redresser la barre, et elles sont rarement satisfaites tant qu’elles n’ont pas accompli leurs objectifs, qu’il s’agisse d’exécuter un nouveau projet ou de résoudre un conflit interne.

Les personnes ayant une conscience sociale élevée :

• savent comment quitter une conversation avec grâce
• sont douées pour éviter les disputes
• sont capables de contrôler le flux des conversations

Les personnes ayant une faible conscience sociale :

• sont souvent qualifiées de « maladroites »
• sont rarement invitées à sortir avec les autres
• interprètent souvent mal les indices et les dynamiques sociales

Conseils concrets pour améliorer les compétences et la conscience sociales :

• Faites de super compliments : Il y a une différence entre les compliments faux et sincères. Et si vous n’avez rien de sincère à dire à l’autre personne, essayez un compliment non personnel. Qu’est-ce que c’est ? Consultez cet article sur les compliments sincères pour en savoir plus !
• Apprenez à communiquer efficacement : Il existe de nombreuses façons de communiquer efficacement sur le lieu de travail, comme contrôler ses émotions, utiliser des nuances et des gestes de la main, et prendre le temps de réfléchir avant de parler.
• Sortez et socialisez : Comment développer plus de conscience sociale ? Pratiquez. Allez à des événements de réseautage. Allez dans des bars. Essayez les soirées jeux de société locales. Même les sorties aléatoires à l’épicerie sont des occasions d’engager la conversation et de pratiquer votre conscience sociale.

6. Coopération

La coopération, c’est quand des personnes travaillent volontairement ensemble pour atteindre un but ou un projet. La coopération est une compétence nécessaire car elle permet d’accomplir les tâches plus efficacement et plus facilement. Les personnes ayant une coopération élevée recherchent activement l’aide des autres et comprennent leurs propres limites.

Les personnes ayant une coopération élevée :

• sont plus capables de discuter librement de leurs propres opinions
• ont tendance à écouter les commentaires des autres
• laissent les autres parler

Les personnes ayant une faible coopération :

• ont tendance à s’attaquer aux tâches d’abord et à demander de l’aide plus tard
• en prennent souvent plus qu’elles ne peuvent en supporter
• entrent souvent en conflit avec les autres

Conseils concrets pour améliorer la coopération :

• Brainstorming de groupe : Essayez de réfléchir ensemble. Si vous êtes en personne, utilisez votre tableau blanc préféré ou un projecteur. Si vous êtes dans un groupe en ligne, des logiciels comme Miro ou votre outil de communication préféré peuvent vous aider à faire le travail.
• Suggérez, ne commandez pas : Chaque fois que vous êtes dans un groupe, utilisez des phrases comme « Penses-tu que tu pourrais… ? » et « Puis-je suggérer… » pour éviter de causer des problèmes.

Pour plus de conseils, consultez le TED Talk de Janine Driver sur le paradigme de la coopération :

7. Influence

L’influence est une autre forme de compétence sociale et figure parmi les traits d’IE les plus importants. Les leaders influents sont plus adaptables, flexibles, positifs et empathiques dans leurs expressions, ce qui signifie qu’ils peuvent obtenir le soutien des autres avec une relative facilité et constituer une équipe qui est non seulement loyale mais activement engagée, motivée et prête à se jeter sur les tâches et les opportunités.

Les personnes ayant une influence élevée :

• sont perçues comme des leaders naturels
• sont souvent sollicitées pour leurs conseils et leurs opinions
• réussissent souvent mieux dans leurs carrières

Les personnes ayant une faible influence :

• ont du mal à se vendre
• ont souvent du mal à amener les gens à les suivre
• peuvent voir leurs idées piétinées en réunion

Conseils concrets pour gagner plus d’influence sur le lieu de travail :

• Connectez les autres : Si vous avez des relations sociales, essayez de mettre les gens en contact ! Si vous savez que votre manager cherche un excellent assistant virtuel et que vous avez un ex-collègue qui cherche du travail, pourquoi ne pas les mettre en relation ? Développez cette habitude et vous pourrez être perçu comme une personne ayant d’excellentes relations.
• Menez à la victoire : Franklin D. Roosevelt a déclaré pendant la Seconde Guerre mondiale : « Peu importe le temps qu’il nous faudra pour surmonter cette invasion préméditée, le peuple américain, dans sa force juste, remportera une victoire absolue. » C’était juste après l’attaque de Pearl Harbor, et son discours a inspiré une grande confiance aux autres. Ne vous concentrez pas sur le négatif — parlez toujours de manière positive et inspirez les autres lorsque vous leur donnez des conseils.

Vous voulez plus d’influence ? Apprenez les 5 lois de l’influence dans ce webinaire gratuit !

Obtenir de l’influence

8. Mentalité analytique

Les leaders et employés les plus émotionnellement intelligents réfléchissent profondément et analysent les différents flux d’informations et processus qui se présentent à eux. À partir de ces informations, ils extraient des moyens de s’améliorer en résolvant des problèmes complexes comme des philosophes modernes, en contemplant la cause profonde des problèmes et en développant un appétit sain pour les résoudre. Ces individus restent toujours ouverts aux nouvelles idées et stratégies d’amélioration personnelle.

Les personnes ayant des compétences analytiques élevées :

• sont douées pour la recherche et la recherche d’informations pertinentes
• prennent de meilleures décisions
• se concentrent sur les chiffres et les statistiques plutôt que sur les émotions

Les personnes ayant de faibles compétences analytiques :

• sont facilement influencées par des opinions irrationnelles
• tendent à prendre des décisions rapides — ou à ne jamais en prendre du tout
• ont du mal à relier les idées

Conseils concrets pour développer une mentalité analytique :

• Devenez un rat de bibliothèque : Quel est le dernier livre que vous avez lu ? Essayez de lire l’un des meilleurs livres de développement personnel et de suivre les sages conseils qu’il contient.
• Faites de l’exercice : La meilleure façon de rester vif mentalement n’est pas nécessairement de jouer à des jeux cérébraux comme les échecs ou le Sudoku. La recherche⁹ montre que l’exercice peut réellement garder le cerveau affûté. Essayez des programmes qui ciblent les quatre exercices les plus importants pour rester concentré mentalement.
• Apprenez à mieux argumenter : Au lieu d’argumenter plus, apprenez à argumenter plus intelligemment. L’art et la science de l’argumentation peuvent rendre chaque dispute productive. Découvrez comment argumenter comme un pro : 9 conseils de résolution de conflits pour gagner une dispute comme un Jedi.

9. Besoins et désirs

Les personnes émotionnellement intelligentes comprennent la hiérarchie des besoins et des désirs de Maslow¹⁰, même si elles ne connaissent pas la théorie. Cette théorie dit que les gens doivent satisfaire des besoins de niveau inférieur (comme la nourriture et le logement) avant de pouvoir poursuivre des besoins plus élevés (comme l’accomplissement de soi et l’amour).

Les personnes qui sont en phase avec leurs besoins et leurs désirs peuvent facilement discerner les choses dont elles ont besoin de celles qu’elles désirent et donner la priorité aux éléments de base comme la sécurité, la subsistance et la survie avant de passer aux désirs. La différence entre un désir et un besoin est la différence entre acheter un grand manoir dans un quartier chic et louer un petit appartement pour avoir un toit sur la tête.

Les personnes ayant une grande compréhension des besoins et des désirs :

• peuvent être décrites comme ayant « les pieds sur terre »
• sont généralement plus sages dans leurs investissements financiers
• sont plus résilientes

Les personnes ayant une faible compréhension des besoins et des désirs :

• ont des rêves et des objectifs irréalistes
• sont souvent déçues lorsqu’elles n’atteignent pas leurs objectifs
• méprisent souvent la « classe inférieure »

Conseils concrets pour prioriser vos besoins et vos désirs :

• Vivez un style de vie minimaliste : Débarrassez-vous d’un meuble inutile dont vous pouvez vous passer. Pour aller plus loin, fixez-vous l’objectif de désencombrer tout votre espace jusqu’à ce que chaque objet inutile ait disparu.
• Réévaluez vos objectifs : Essayez cette expérience de pensée : si vous aviez 1 million de dollars à dépenser librement, qu’achèteriez-vous ? Imaginez maintenant l’un de vos modèles. Dans quoi le dépenserait-il ? S’il y a une dissonance entre vous et votre modèle, réinitialisez vos objectifs et notez ce qui compterait vraiment pour vous financièrement.

10. Curiosité

Un individu curieux qui est prêt à apprendre et à s’améliorer est une réussite potentielle en devenir. Les leaders passionnément curieux sont poussés à faire de leur mieux en ayant leurs antennes de connaissances toujours en alerte. Cet empressement à apprendre affecte également d’autres aspects de leur vie personnelle et professionnelle, tels que le réseautage et les relations.

Les personnes ayant une curiosité élevée :

• posent toujours des questions
• n’abandonnent pas tant qu’elles n’ont pas trouvé de réponse
• remettent en question les normes sociales

Les personnes ayant une faible curiosité :

• suivent les règles et ne remettent pas en question l’autorité
• posent rarement des questions sur les autres
• ne sont généralement pas aussi sociables que les autres

Conseils concrets pour devenir plus curieux :

• Lancez une réaction en chaîne : Avez-vous déjà regardé un film incroyable ou lu un livre génial et en avez-vous voulu plus ? Suivez ce sentiment. Par exemple, si vous avez fini de regarder Harry Potter et que vous vouliez en savoir plus sur la façon dont la magie était perçue dans le passé, plongez-y ! Regardez une vidéo YouTube, parcourez Internet pour un documentaire ou consultez votre ami passionné d’histoire. Continuez à descendre dans ce terrier de lapin jusqu’à ce que vous trouviez votre réponse !
• Remettez en question vos croyances : Pourquoi pensez-vous que cette personne est si intelligente/attrayante/respectée ? Est-ce parce que vous le croyez vraiment, ou est-ce une norme sociétale ? Réfléchissez à vos croyances existantes et attaquez-les sur tous les fronts. Demandez à un ami ou à un étranger si vous êtes assez courageux ! Les grandes personnes remettent TOUJOURS en question le statu quo — c’est de là que vient le vrai changement.

Formation à l’intelligence émotionnelle pour les futurs leaders

La formation à l’intelligence émotionnelle est un élan fructueux pour un leadership et une communication solides dans le milieu de travail moderne. Le processus de formation à l’IE se compose de trois étapes différentes conçues pour aider les individus à adopter certains ou tous les traits d’intelligence émotionnelle énumérés ci-dessus :

1. Aperçu et évaluation

Tout processus de formation commence par la réalisation du besoin de changement ou d’amélioration.

Une fois que vous avez déterminé ce que vous devez changer, l’étape suivante consiste à mesurer où vous en êtes par rapport à chaque trait. Vous pouvez le faire en passant différents tests d’IE en ligne, comme le Global Emotional Intelligence Test.

2. Formation

À la suite de l’évaluation, vous constaterez peut-être qu’il y a certains traits d’intelligence émotionnelle sur lesquels vous devez travailler. Par exemple, la conscience sociale et certaines compétences peuvent être améliorées par une formation sur le comportement organisationnel. Heureusement, il existe un cours pour cela.

People School est notre programme phare où nous apprenons aux gens à se sentir en confiance dans chaque interaction, à s’épanouir dans chaque conversation et à créer de nouvelles opportunités. Nous enseignons 12 compétences sociales avancées visant à accroître l’intelligence émotionnelle, notamment le schéma de l’amabilité (Likability Blueprint), la maîtrise de la conversation et l’influence.

Intéressé ? Rendez-vous sur notre cours ici :

3. Application

L’étape finale et la plus importante du processus de formation consiste à incorporer tous les concepts dans votre vie réelle. Car même si vous apprenez l’IE, c’est la pratique qui vous fera passer au niveau supérieur. Nous apprenons à nos étudiants comment appliquer ces principes dans notre cours !

4 conseils rapides sur l’intelligence émotionnelle

1. Prenez des pauses stratégiques pour vous détendre et vous calmer

Les leaders ayant des états émotionnels fluctuants devraient inclure des temps de transition entre les événements et les réunions pour faire une pause, respirer et recentrer leur attention sur la tâche à venir. Cela nécessite généralement 10 à 15 minutes de « temps pour soi ». Mais n’oubliez pas, vous n’êtes pas le seul à en avoir besoin. Donnez aussi à votre équipe des pauses pour se détendre.

2. Célébrez vos victoires ainsi que celles des autres

Peu importe le nombre d’obstacles restants, n’oubliez pas de célébrer les petites victoires. Essayez de comptabiliser vos victoires quotidiennes et de célébrer les petits succès — et encouragez également vos coéquipiers !

3. Pratiquez la confiance plutôt que le scepticisme

Il n’y a rien de mal à un peu de scepticisme sur votre lieu de travail. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne devriez jamais faire confiance aux gens. Faites de la confiance votre option par défaut. Jusqu’à ce qu’ils se prouvent coupables, accordez à vos collègues le bénéfice du doute.

4. Posez une question

Un grand leader ne sait pas tout. Il y a une grande sagesse à déléguer des tâches et à demander l’aide des autres. Essayez de poser à quelqu’un au moins une question intéressante (comprenez : non ennuyeuse) chaque jour.

13 citations sur l’intelligence émotionnelle de personnalités célèbres

Vous aimez les bonnes citations ? Voici mes préférées sur l’intelligence émotionnelle :

1. « Il existe un mot démodé pour désigner l’ensemble des compétences que représente l’intelligence émotionnelle : le caractère. » – Daniel Goleman
2. « L’intelligence émotionnelle est impliquée dans la capacité à percevoir les émotions, à assimiler les sentiments liés aux émotions, à comprendre l’information de ces émotions et à les gérer. » – John Mayer, David Caruso et Peter Salovey
3. « La valeur de la mesure de votre QE maintenant est comparable à l’apprentissage de la valse avec un partenaire réel. Si je vous dis comment fonctionne la danse, vous apprendrez probablement quelque chose et vous aurez peut-être même envie de l’essayer vous-même. » – Travis Bradberry
4. « [Votre esprit émotionnel est] le système principal et la source du bonheur, de la satisfaction, de la joie et de l’amour. » – Darwin Nelson et Gray Low
5. « Les équipes émotionnellement compétentes ne portent pas d’œillères ; elles ont la capacité émotionnelle de faire face à des informations potentiellement difficiles et de rechercher activement des opinions sur leurs processus de travail, leurs progrès et leurs performances de l’extérieur. » – Vanessa Urch Druskat et Steven Wolff
6. « À mesure que de plus en plus d’intelligence artificielle entre dans le monde, de plus en plus d’intelligence émotionnelle doit entrer dans le leadership. » – Amit Ray
7. « L’intelligence émotionnelle est le “quelque chose” en chacun de nous qui est un peu intangible. Elle affecte la façon dont nous gérons le comportement, naviguons dans les complexités sociales et prenons des décisions personnelles qui aboutissent à des résultats positifs. » – Travis Bradberry
8. « Nous sommes dangereux lorsque nous ne sommes pas conscients de notre responsabilité dans la façon dont nous nous comportons, pensons et ressentons. » – Marshall B. Rosenberg
9. « Tout ce qui commence dans la colère finit dans la honte. » – Benjamin Franklin
10. « Quand la conscience est apportée à une émotion, le pouvoir est apporté à votre vie. » – Tara Meyer Robson
11. « J’avais appris à cacher ce que je ressentais. Non, ce n’est pas vrai. Il n’y avait aucun apprentissage impliqué. J’étais né en sachant comment cacher ce que je ressentais. » – Benjamin Alire Sáenz
12. « Non seulement l’intelligence émotionnelle et la psychologie positive semblent partager un domaine de chevauchement assez large basé sur la façon dont les deux concepts ont été décrits et définis, mais les résultats empiriques présentés ici suggèrent que l’intelligence émotionnelle a un impact positif et significatif sur la performance, le bonheur, le bien-être et la quête d’une vie plus riche de sens, qui sont tous des domaines d’intérêt clés de la psychologie positive. » – Reuven Bar-On

5 meilleurs livres sur l’intelligence émotionnelle à lire

Si vous souhaitez apprendre à améliorer votre intelligence émotionnelle, vous devriez ajouter les livres qui changent la vie suivants à votre liste de lecture :

Go Suck a Lemon: Strategies for Improving Your Emotional Intelligence par Michael Cornwall

Note moyenne Goodreads : 3.71

Si vous cherchez un guide pragmatique pour la résolution de problèmes émotionnels, ne cherchez plus. Ce livre vous apprend à améliorer votre intelligence émotionnelle en utilisant un langage de dialogue intérieur conçu pour vous aider à communiquer avec vous-même.

Points clés à retenir :

• Le Dr Cornwall suggère que l’adoption de traits d’IE commence par un engagement envers le développement personnel.
• Ce livre aide les lecteurs à adopter une perspective différente et à examiner leurs propres processus logiques et rationnels en ce qui concerne les émotions.

Emotional Intelligence 2.0 par Travis Bradberry, Jean Greaves et Patrick M. Lencioni

Note moyenne Goodreads : 3.84

Pour un guide complet sur l’intelligence émotionnelle, lisez Emotional Intelligence 2.0. Ce livre comprend des centaines de stratégies éprouvées issues d’une étude de dix ans pour mesurer avec précision l’intelligence émotionnelle.

Points clés à retenir :

• Les auteurs lient collectivement l’IE aux conditions économiques actuelles et aux organisations hautement exigeantes et proposent des outils qui favorisent l’adaptabilité par la canalisation des émotions négatives.
• Le bien-être émotionnel est la clé de l’adoption de plusieurs compétences d’IE, telles que la gestion des relations, l’autorégulation et la conscience sociale.

Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent par Stephen R. Covey

Note moyenne Goodreads : 4.13

Lorsque Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent est sorti, le livre a instantanément percé le bruit en ligne et dans le monde des affaires, alors que des millions de personnes se sont soudainement levées et ont réalisé qu’elles allaient dans la mauvaise direction. Ce livre montre à quel point il est simple de poursuivre une vie réussie en adoptant quelques bonnes habitudes.

Points clés à retenir :

• Naviguer dans notre vie professionnelle et personnelle est beaucoup plus facile que nous ne le pensons. Tout ce que nous avons à faire est d’être proactif et de créer une synergie avec notre environnement.
• En luttant pour le succès avec intégrité, dignité et équité, nous pouvons acquérir plus de contrôle sur nos émotions.

Building Emotional Intelligence: Techniques to Cultivate Inner Strength in Children par Linda Lantieri et Daniel Goleman

Note moyenne Goodreads : 3.81

Building Emotional Intelligence est une excellente lecture pour les leaders et les professionnels ayant des enfants. Il aide les lecteurs à comprendre que l’adoption des compétences d’IE commence dès le plus jeune âge. Avec un guide détaillé, Linda apprend aux gens à améliorer leur conscience de soi, leur estime de soi et leur empathie.

Points clés à retenir :

• L’éducation n’est pas la partie la plus importante du développement d’un enfant. Cultiver la résilience intérieure pour soutenir l’apprentissage social et émotionnel l’est.
• Une concentration et une conscience accrues à un jeune âge peuvent mener à de meilleures compétences en communication à l’avenir, qui à leur tour mènent à la réussite professionnelle et personnelle.

L’intelligence émotionnelle : Pourquoi elle peut importer plus que le QI par le Dr Daniel Goleman

Note moyenne Goodreads : 4.01

Daniel Goleman propose de manière créative une comparaison entre l’IE et le QI et utilise la psychologie et les neurosciences pour expliquer pourquoi les gens ont besoin des deux pour accroître leurs accomplissements. Avec ce livre, vous pouvez comprendre les compétences cruciales dont vous avez besoin pour réussir dans votre vie professionnelle et personnelle.

Points clés à retenir :

• La littératie émotionnelle est une combinaison de pensée rationnelle et émotionnelle. Chaque parent, professionnel ou chef d’entreprise peut façonner son destin en prenant le contrôle des deux.
• La conscience de soi, la conscience sociale, l’autogestion et la gestion des relations sont les domaines clés de l’intelligence émotionnelle.

Exemples d’intelligence émotionnelle élevée et faible sur le lieu de travail

Jetons un coup d’œil à d’autres scénarios de la vie réelle pour voir l’intelligence émotionnelle en action avec l’aide de notre ami imaginaire nommé John.

John, cadre supérieur dans une agence de marketing, se considère comme une personne émotionnellement intelligente, gentille, agréable à côtoyer, appréciée et empathique envers les autres. Mais son intelligence émotionnelle est-elle au point, ou a-t-elle besoin d’être affinée ?

Considérons les scénarios suivants :

1. Réunions de bureau

John anime une réunion trimestrielle avec l’équipe marketing. Dans cette réunion particulière, personne ne parvient vraiment à une conclusion définitive. John, prenant le contrôle, impose sa propre opinion et interrompt les pensées de ses collègues parce qu’ils sont moins expérimentés que lui.

Analyse de l’intelligence émotionnelle : Ce scénario est un signe de faible intelligence émotionnelle en raison d’un temps de parole et d’interruption supérieur à l’écoute. Même si John est plus expérimenté, il pourrait toujours écouter les opinions de ses collègues sans les interrompre. Cela montre également un manque de respect mutuel dans l’équipe, ce qui signifie que John terminera probablement la réunion avec un mauvais sentiment dans la salle.

2. Communication

John parle à son équipe d’une baisse des ventes au cours du dernier trimestre. Il sait que c’est un problème important, mais au lieu de rejeter la faute ou de désigner un bouc émissaire, il s’adresse à tout le monde avec respect et positivité tout en demandant leurs opinions sur la façon de corriger le tir.

Analyse de l’intelligence émotionnelle : Ne pas blâmer les autres est la clé d’une grande intelligence émotionnelle. Un discours respectueux et encourageant mène à un département ou une organisation dans lequel les individus se sentent en confiance pour dire ce qu’ils pensent et exprimer leurs émotions.

3. Événements d’équipe et rassemblements sociaux

John aime sortir avec son équipe pour prendre un verre après le travail tous les vendredis afin d’avoir des conversations normales, non liées au travail. John estime que ces sorties l’aident à déstresser et à nouer des liens étroits avec ses collègues.

Analyse de l’intelligence émotionnelle : Sur le lieu de travail, les gens peuvent penser à séparer leur vie professionnelle de leur vie personnelle. Cependant, John essaie de développer une relation plus profonde avec ses collègues que de simples discussions superficielles à la machine à café. Cela booste non seulement le rapport et la motivation dans l’équipe, mais c’est aussi un excellent exemple d’intelligence émotionnelle élevée.

4. Liberté créative

John a affiné ses règles de travail au fil des ans pour en faire ce qu’il considère comme ses « règles immuables ». Cela a abouti à une hiérarchie dans laquelle les rôles de travail sont clairement définis et appliqués. John préfère s’en tenir à la tradition plutôt qu’à l’innovation — cela signifie que la plupart des impulsions créatives de ses employés sont découragées.

Analyse de l’intelligence émotionnelle : Permettre aux autres d’être véritablement créatifs les aide à se sentir à l’aise et libres d’innover, et un manque de liberté créative et d’innovation figure parmi les plus grands signes d’une faible intelligence émotionnelle.

Quel est votre trait émotionnel préféré ?

Pour être efficaces au travail et dans leur vie personnelle, les leaders et les professionnels doivent avoir une solide compréhension de la façon dont leurs émotions impactent les actions et le comportement des autres.

Mieux vous pouvez vous identifier aux autres et collaborer avec eux, meilleure devient votre vie ! Vous voulez une plongée émotionnelle rapide ? Consultez cet article sur la liste des émotions : La liste ultime des émotions et comment contrôler vos émotions.

Références

Footnotes (10)

1. researchgate.net ↩

2. elearninginfographics.com ↩

3. elearninginfographics.com ↩

4. mentorprise.be ↩

5. hoffmaninstitute.org ↩

6. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov ↩

7. medium.com ↩

8. psycnet.apa.org ↩

9. content.iospress.com ↩

10. science.gov ↩