Los 15 hábitos de las personas altamente empáticas (Guía de empatía)

¿Sientes que no eres lo suficientemente empático? La empatía es una habilidad que se puede practicar. ¡Vuélvete más empático en esta guía!

¿Qué es la empatía?

La empatía es la capacidad de comprender y sentir las emociones de otra persona. Las personas con alta empatía son capaces de identificarse con las experiencias de los demás, reflejar las emociones de otra persona y percibir lo que sienten quienes las rodean.

15 hábitos para ser más empático

Mucha gente quiere saber cómo ser un oyente empático o entender cómo ser empático al enviar mensajes de texto. ¡Practica estos 15 hábitos para desarrollar tus habilidades de empatía!

Sé curioso

Los niños suelen ser curiosos por naturaleza, pero los adultos pueden perder este rasgo porque los saca de su zona de confort. La curiosidad puede expandir tu mente y fortalecer tu empatía en la vida. Cuando alguien o algo te interese, no ignores tu impulso infantil… intenta ser curioso y preguntar al respecto.

Consejo de acción: Hazle a alguien una pregunta interesante para iniciar una conversación la próxima vez que te quedes sin nada que decir.

Y para saber más sobre la curiosidad, ¡echa un vistazo a la charla TEDx de Bob Borchers!

Presta atención

Practicar la empatía incluye eliminar las distracciones (teléfono móvil, correos electrónicos del trabajo, redes sociales) cuando estás escuchando algo o, mejor aún, a alguien. El respeto que muestras puede dar frutos porque, a menudo, las personas recuerdan si les prestas toda tu atención.

Consejo de acción: ¿No eres un gran oyente? ¡No te preocupes! Practica tus habilidades de atención prestando atención al lenguaje corporal durante tu próxima conversación.

Sé valiente

Los intentos de ser empático van más allá de breves charlas con extraños. Por supuesto, se necesita valor para hablar con un extraño, pero se construye empatía cuando buscas comprender a otra persona u otro punto de vista.

Consejo de acción: ¡Saca tu dosis de valor! Intenta entablar una conversación aleatoria la próxima vez que estés haciendo fila. Incluso podrías añadir esta tarea a tu lista de actos de bondad.

Mira las similitudes

Hay un poder mayor en la empatía frente a la apatía (falta de preocupación por los demás) para superar las diferencias o los prejuicios extremos. Toma el ejemplo de Claiborne Paul Ellis, un antiguo líder supremacista blanco, y Ann Atwater, una activista negra, que se conocieron como enemigos, trabajaron con empatía hacia un objetivo común y se convirtieron en amigos de por vida.

Consejo de acción: ¿Tienes en mente a alguien que te desagrada, como un compañero de trabajo demasiado hablador? ¡Intenta enumerar sus rasgos positivos para ver su lado bueno!

Comprende su vida

La mejor manera de definir cómo se siente para ti la simpatía frente a la empatía frente a la compasión es ponerte directamente en la experiencia de otra persona. Así que no te limites a sentir lástima por una persona sin hogar. En su lugar, dedica algo de tiempo a hablar con ella y conocer su forma de vida. Se llama “ponerse en los zapatos del otro” por una razón, y es una forma gratificante de practicar la empatía.

Consejo de acción: ¡Prueba el siguiente ejercicio con un amigo o pareja para entender mejor cómo se sienten los demás!

La postura de la empatía

¡Puedes mostrar empatía incluso a través del lenguaje corporal! Si tu cuerpo está cerrado, tu mente también puede cerrarse subconscientemente a los demás. Para parecer activamente empático, inclínate ligeramente hacia adelante, deja los brazos sin cruzar y mantén contacto visual para mostrar interés.

Consejo de acción: Lee sobre las mejores señales de lenguaje corporal abierto que puedes usar para crear compenetración (rapport).

Zona libre de juicios

Escuchar es un hábito que es más fácil de dominar cuando no estás juzgando o asumiendo mientras escuchas a alguien. Cuando una persona se siente más libre para abrirse a ti, también puedes animarla diciendo: “continúa” o “¿y luego?”.

Consejo de acción: Intenta evitar frases de juicio como “Eso parece…” o “No puedo creer que tú…”, en su lugar, sustitúyelas por frases abiertas como “¿Qué te hizo…” o “¿Qué piensas sobre…”.

Observa lo que no se dice

Alguien que tiene demasiado miedo de hablar no lo hará, pero el silencio puede decir mucho. No es muy difícil detectar a una persona tensa que no te mira a los ojos. No asumas que quiere que la ignoren.

Consejo de acción: Pídeles que te cuenten cómo se sienten y aprende a detectar señales de ansiedad o si están mintiendo en su respuesta.

Evita los absolutos

Intenta evitar decir cosas como “¡Es mejor ser positivo!” o “¡A la gente le gusta que sonrías!”. Tu charla de ánimo puede tener buenas intenciones, pero no es una solución única para todos, y algunas personas no pueden fingir felicidad.

Consejo de acción: Adapta tus consejos. Por ejemplo, si tienes un cliente importante al que impresionar, puedes decirle a tu compañero de equipo: “Intenta ser lo más complaciente posible”, si no es del tipo súper positivo.

Pulgares arriba en las redes sociales

Si alguna vez has usado las redes sociales para ganar más seguidores o “me gusta”, no estás solo. Aprovecha las posibilidades de las redes sociales para establecer conexiones empáticas, fomentar la comprensión y estimular una mayor solidaridad.

Consejo de acción: Si usas las redes sociales, intenta llegar más allá de tu círculo social. Deja un comentario aleatorio de conexión o un pulgar arriba para personas con las que no interactúas normalmente.

Tu ventaja competitiva es la imaginación

La empatía aumenta tu sentido de comunidad cuando te preocupas y sientes por otras personas, pero también puedes usar la empatía para ganar. Imagina que eres tu competidor cuando estés en una lucha de poder en la vida o en el trabajo. ¡Comprender sus motivos puede darte ventaja!

Consejo de acción: Ponte en el lugar de tu competidor. Si eres Coca-Cola, por ejemplo, ¿cuáles podrían ser los problemas de Red Bull? ¡Haz una lista o una lluvia de ideas para obtener una comprensión más profunda!

Refiérete a ti mismo usando el “nosotros”

Practica la empatía cambiando tus pronombres. Cuando dices “nosotros” en lugar de “yo”, es más fácil pensar en los sentimientos y comportamientos de otras personas. ¡Estás aprendiendo a hablar la esencia de la empatía!

Consejo de acción: La próxima vez que estés en un grupo y tengas un objetivo, ¡intenta incorporar a los demás! ¡Incluso puedes simplemente preguntar a los demás qué piensan sobre cómo resolver el problema!

¡Echa un vistazo a esta charla TEDx sobre el poder del “nosotros”!

Mantén la calma en el silencio

Con demasiada frecuencia, la gente se siente incómoda con las pausas en la conversación, por lo que interrumpen u ofrecen consejos. El silencio no es el enemigo y pensar antes de hablar puede mostrar tu empatía.

Consejo de acción: ¿Necesitas dar una respuesta reflexiva? Puedes simplemente responder (o enviar un mensaje de texto) con “Déjame pensar en eso un momento…”. Mucha gente incluso agradecerá que dediques tiempo a dar una respuesta meditada en lugar de una automática.

La vulnerabilidad requiere el mayor valor de todos

Se requiere valentía para revelarse y decir la verdad. La empatía es una calle de doble sentido, y hay más poder en ella cuando también eres lo suficientemente vulnerable como para compartir. Haz clic aquí para ver el video.

Consejo de acción: ¡Sé alguien que comparte! Si alguien compartió una información personal sobre sí mismo, intenta compartir algo tú también. Apreciarán que estés dispuesto a abrirte.

Cómo ser más empático en una relación

No es difícil dar las relaciones por sentadas. Ya sea la familia inmediata, el cónyuge o los amigos de toda la vida, puede ser fácil asumir que siempre estarán ahí con un esfuerzo mínimo por tu parte.

¡Pero eso no siempre es cierto! La empatía en las relaciones es una herramienta necesaria para mantener los vínculos sanos y fuertes… ¿y adivina por dónde deberías empezar?

Empieza por ti

Puedes escuchar de todo corazón los problemas de otras personas de manera empática, pero el verdadero poder de la empatía surge cuando te respetas y te amas a ti mismo.

Los investigadores han demostrado lo devastadora que es la autocrítica para nuestra capacidad de conectar y formar relaciones duraderas con otras personas. Así que aquí tienes 3 formas de detenerla:

1. Cuando empieces a preocuparte por tus fracasos, a quejarte de que no eres lo suficientemente bueno, a juzgarte frente a los demás, o a sentirte enfadado o envidioso, detente e intenta reafirmar algo positivo. Prueba una afirmación positiva si no sabes por dónde empezar.
2. Practica la meditación consciente. Se ha demostrado que la meditación aumenta la materia gris en el cerebro, o el material que permite a las personas controlar el movimiento, la memoria y las emociones.
3. Háblate con amabilidad. Felicítate por una buena presentación en el trabajo o por una comida estupenda que hayas preparado. ¿Fuiste amable con un extraño? Recuerda su gratitud.

Una vez que empieces a tratarte con respeto y a eliminar la negatividad, podrás mirar tus relaciones más cercanas con ojos renovados.

Requiere confianza y lealtad

A medida que la vida avanza, nuestras relaciones suelen cambiar. No estamos destinados a ser las mismas personas que éramos hace años y, a veces, queremos cambiar nuestras vidas para mejor.

Por eso la lealtad y la confianza son esenciales para ser empático en una relación. Cuando una persona quiere cambiar y convertirse en su mejor versión, necesita apoyo y saber que los demás se quedarán a su lado.

La confianza y la lealtad funcionan mejor como una calle de doble sentido. Cuando apoyas a una persona y te comprometes a largo plazo, ella debería hacer lo mismo por ti. ¡La confianza y la lealtad son los pilares de la empatía en tu relación!

Para un desglose increíble sobre cómo generar confianza, consulta este artículo.

Requiere compasión

Cuando construyes tu empatía, te vuelves hábil para comprender los sentimientos de otras personas, y vas en la dirección correcta. El siguiente paso es la compasión.

La compasión significa preocuparse. Te preocupas por alguien que está pasando por dificultades y, después de escuchar, no solo sientes los problemas que está experimentando, sino que quieres ayudarle.

La compasión es comprender a alguien y ayudarle de una manera que le convierta en una persona mejor, más fuerte y más sana. Aquí está la fórmula de la compasión:

Empatía + Acción = Compasión

Pongamos esto en un ejemplo:

• Entiendes que tu pareja quiere dejar de fumar (empatía)
• Buscas una clínica que le ayude a dejarlo (acción)
• Asisten juntos a las sesiones y salen a caminar cuando le dan ganas de fumar (compasión).

Cuando tu compasión ayuda a alguien a lograr una meta, cambiar un mal hábito y convertirse en una mejor persona, eso puede aumentar tu satisfacción personal y te sentirás más pleno en la vida.

Cómo ser empático al enviar mensajes de texto

Aquí tienes algunas formas importantes de usar la empatía en una plataforma de mensajería:

• Sé oportuno. Si recibes un mensaje de alguien que parece necesitar apoyo, responde lo antes posible.
• Sé activo. La “escucha” activa es un gran hábito de empatía para usar cuando estás leyendo un mensaje (a veces, entre líneas). Envía una respuesta con un simple reconocimiento y refleja sus sentimientos en tu contestación.
• Ofrece palabras habladas. A alguien le puede resultar difícil hablar, por lo que te envía un mensaje. Escuchar una voz siempre es más humano y personal. Si puedes, organiza una llamada telefónica o un videochat, o simplemente envía un mensaje de voz para que tengan una interacción humana más profunda.
• Conoce los emojis. Los emojis pueden parecer símbolos tontos en las conversaciones de texto generales, pero la ciencia ha demostrado que los emojis pueden influir en las emociones y hacerte parecer más cercano. ¡Así que echa un vistazo a cómo usar emojis de la mejor manera posible!
• Sé comprensivo. ¿Qué pasaría si vieras un texto como este?

“Una amgia que tiene dieelsxa me decsirbió cómo expreimentaba la lcetura. Ella peude leer, pero le tmoa mucha conctneración. y las ltreas parceen “saltar de un lguar a otro”. Recrodé haber leído sobre tipmciolgía. ¿No sería psboile hacerlo itenractivmanete en un sitio web con Jpsiacarvt? Claro que lo sría. ¿Te apteece hacer un mrcador de esto o algo así? Hazle un frok en ghitub.”

Así es como se ve la palabra escrita para las personas con la discapacidad de aprendizaje dislexia, y es común: Whoopi Goldberg, Steven Spielberg, Cher, Octavia Spencer, Keira Knightley, Anderson Cooper, Jamie Oliver y Sir Richard Branson se encuentran entre las celebridades que han tenido éxito a pesar de su dislexia.

Es común que cualquiera malinterprete un mensaje de texto, tenga o no una discapacidad de aprendizaje. Así que mantén tu mente abierta a esto y ten cuidado al enviar mensajes. ¡Es una de las cosas más empáticas que puedes hacer!

Cómo ser más empático en el trabajo

La empatía es una herramienta poderosa cuando se usa en los negocios. Aprender a ser más empático en el trabajo fortalecerá las relaciones laborales, pero también puedes utilizar imaginativamente técnicas empáticas para triunfar sobre la competencia.

En este videoclip, el ex director de marketing de Hyatt Hotels analiza el uso de la empatía competitiva para restablecer su marca hotelera frente a disruptores como Airbnb y Expedia:

El mapa de empatía es otro término de búsqueda popular para aquellos que desean aprender a ser más empáticos en el trabajo. Analicemos qué es un mapa de empatía y cómo puede ayudarte a tener éxito.

¿Qué es un mapa de empatía?

Si bien la empatía es un rasgo que desarrollas en ti mismo, un mapa de empatía es una herramienta colaborativa que está ganando popularidad entre los equipos de negocios. Por ejemplo, el mapeo de empatía se realiza a menudo durante las sesiones de equipo para impulsar campañas de marketing.

Durante las sesiones de mapeo de empatía, una pizarra sirve como plantilla en blanco. Puedes usar una pizarra física o una digital como Miro. Los miembros del equipo recopilan perfiles de usuario, datos de ventas e información sobre el mercado objetivo para completar su mapa de empatía.

El equipo delibera sobre los pensamientos, sentimientos, aspiraciones y preocupaciones de los usuarios. Así es como podrían ser las preguntas de una sesión de mapa de empatía:

• ¿Qué comentarios escucharía el usuario de sus círculos de influencia (amigos, familiares, compañeros de trabajo) sobre el uso de un producto?
• ¿Qué diría o haría un usuario al usar un producto, y cómo influye eso en los demás pública o privadamente?
• ¿Qué ganan los usuarios al usar un producto?
• ¿Qué puntos de dolor o miedos resultan del uso de un producto?

Idealmente, todos los miembros del equipo registran sus pensamientos y presentan sus estrategias. ¡Esta información se registra en el mapa de empatía y se utiliza para construir campañas de marketing más empáticas!

¿Varía la empatía entre grupos?

Si bien la empatía es un rasgo humano universal, la investigación científica indica que los niveles de empatía pueden fluctuar según la demografía, las generaciones e incluso la identificación con un grupo racial. Comprender estas estadísticas nos ayuda a reconocer nuestros propios prejuicios subconscientes y trabajar para superarlos.

Cómo ser un líder empático

Históricamente, la gente se fija en las habilidades extraordinarias de líderes espirituales como Mahatma Gandhi, quien utilizó su empatía para abordar conflictos y promover la tolerancia. A finales de la década de 1940, Gandhi luchó contra el prejuicio religioso en la India con estas palabras: “Soy musulmán y hindú y cristiano y judío, y también lo son todos ustedes”.

La intolerancia racial es una plaga desafortunada para la humanidad que continúa asomando su fea cabeza bien entrado el siglo XXI. A principios de la década de 1970, Claiborne P. Ellis cambió su mentalidad de un odio profundamente arraigado contra los negros a la de un activista de derechos humanos que trabajaba en asociación con Ann Atwater, una activista muy respetada en la comunidad negra.

Ellis y Atwater eran copresidentes de un comité que abordaba la tensión racial en su distrito escolar local. Durante las conversaciones inicialmente tensas, Ellis y Atwater se dieron cuenta rápidamente de que compartían más similitudes (pobreza, baja autoestima) que diferencias.

Ellis había sido un miembro de alto nivel del partido supremacista blanco Ku Klux Klan. En la reunión final del comité a la que asistió con Atwater, Ellis rompió su tarjeta de membresía del Ku Klux Klan frente a 1,000 personas.

Conviértete hoy en un líder empático

¿Tienes lo que se necesita hoy para convertirte en un líder empático? Mucha gente diría que no, pero cuando te imaginas a ti mismo en el futuro, puedes reinventarte y darte cuenta de tu mayor potencial de liderazgo.

Aquí tienes algunos pasos que puedes dar:

• Ten una conversación interna con la persona en la que te quieres convertir. ¿Es amable y compasiva? Practica esta visualización diaria durante solo un minuto, dos veces al día.
• Escucha los mejores podcasts de liderazgo, como el podcast de Craig Groeschel. Los grandes líderes priorizan la empatía, ya que cuanto más puede empatizar un líder, mejor comprende a sus seguidores.
• Cuando seas autocrítico, empatiza con cómo Dwayne Johnson redefinió su autoimagen para convertirse en una celebridad internacional:

Empatía vs. Simpatía vs. Compasión vs. Apatía

En términos de definición, empatía frente a apatía tienen significados opuestos. Empatía frente a simpatía son muy similares en significado, pero las diferencias existen en cómo procesas y expresas lo que escuchas decir a una persona.

Aquí hay situaciones concretas que definen empatía frente a apatía, empatía frente a simpatía, y por qué la compasión debería ser tu objetivo final porque es quizás el comportamiento aprendido más efectivo.

Empatía vs. apatía en una situación

Estás en una caminata de ejercicio por una calle con mucho tráfico. Ves a una persona más adelante persiguiendo a un perro que está sin correa.

• Empatía: Trotas hacia la persona y descubres que a su perro se le salió el collar por accidente. Eres un amante de los animales y comprendes cómo se siente este dueño de perro aterrorizado.
• Apatía: Pasas de largo mientras el perro esquiva el tráfico. ¡Piensas que ningún dueño de perro en su sano juicio pasearía a un animal sin correa en esta calle tan transitada!
• Compasión: Te ofreces a ayudar al dueño del perro en pánico y animas a los transeúntes a unirse para frenar el tráfico, permitiendo que el dueño llame a su perro y le vuelva a poner el collar y la correa.

Empatía vs. simpatía en una situación

Tu compañero de trabajo ha estado en espera con el servicio de TI externo durante una eternidad. Una presentación se ha quedado congelada en su computadora portátil y tiene una fecha límite en unos minutos que no puede posponer ni reprogramar.

• Simpatía: Puedes ver lo estresado que está tu compañero de trabajo y le dices que lo sientes.
• Empatía: Sabes que esta fecha límite es crucial para tu compañero de trabajo, que se está preparando para solicitar un nuevo puesto que ha compartido con entusiasmo contigo.
• Compasión: Tú también tienes fechas límite, pero son más flexibles. Sales de tu documento actual y le ofreces tu computadora portátil a tu compañero. Él inicia sesión y accede a su documento justo a tiempo para su gran reunión.

En cada situación en la que puedes reaccionar con compasión, los dividendos recibidos en la construcción de relaciones o la satisfacción personal no tienen precio.

Cuidado con la “brecha de empatía”

Naturalmente, nos resulta más fácil empatizar con personas que se parecen, viven y piensan como nosotros. Esto a menudo se llama “sesgo de afinidad”. Si bien es un instinto humano natural gravitar hacia lo familiar, la verdadera empatía requiere un esfuerzo para cruzar esa brecha. Si solo practicas la empatía con tu círculo íntimo, no estás creciendo. El objetivo es estirar tu “músculo de la empatía” para incluir a personas fuera de tu burbuja inmediata.

Paso de acción: Diversifica conscientemente tu contenido. Sigue a una persona nueva en las redes sociales que tenga un origen, trabajo o estilo de vida completamente diferente al tuyo. Simplemente ver su perspectiva diaria puede reentrenar tu cerebro para humanizar las diferencias.

Las 14 mejores frases sobre la empatía

¡Una buena frase puede hacer maravillas! Así que, cuando se trata de practicar la empatía y aprender a ser más empático, aquí tienes grandes frases sobre la empatía que querrás tener presentes.

1. “Al observar diversos medios para desarrollar la compasión, creo que la empatía es un factor importante, la capacidad de apreciar el sufrimiento de los demás”. — el Dalai Lama
2. “Nunca entiendes realmente a una persona hasta que consideras las cosas desde su punto de vista… hasta que te metes en su piel y caminas con ella”. — Harper Lee en Matar a un ruiseñor
3. “Creo que todos tenemos empatía. Puede que no tengamos suficiente valor para mostrarla”. — Maya Angelou
4. “El gran regalo de los seres humanos es que tenemos el poder de la empatía”. — Meryl Streep
5. “Cualquiera que haya experimentado una cierta cantidad de pérdida en su vida tiene empatía por aquellos que han experimentado una pérdida.” — Anderson Cooper
6. “No voy a ser tan duro contigo. Por favor, no seas tan duro contigo mismo. Todos pasamos por algunos desafíos, todos pasamos por el fracaso”. — Arnold Schwarzenegger
7. “Aprender a ponerse en los zapatos de otro, a ver a través de sus ojos, así es como comienza la paz”. — Barack Obama
8. “Creo que la falta de empatía está detrás de muchos problemas, y creo que está perturbando nuestra sociedad”. — J.K. Rowling
9. “Sé un Corazón verdadero, no un seguidor”. — Ed Sheeran
10. “Debemos mirar más allá de nosotros mismos con empatía y compasión por aquellos que conocemos y los que no. Necesitamos elevar a toda la humanidad y asegurarnos de que ninguna persona o comunidad se quede atrás”. — El Príncipe Harry, Duque de Sussex
11. “Es difícil decirle a alguien —a un jugador de esa edad— que entienda la compasión y la empatía, pero ese sería mi consejo. Tiende a venir con el tiempo”. — Kobe Bryant
12. “Estos son momentos en mi vida más profundos que simplemente darle un dólar a alguien. Estos son en realidad momentos de integridad, de ser capaz de hablar realmente con alguien. Yo hablando con él fue simplemente un agradecimiento”. — Kendrick Lamar, sobre aprender de un mendigo
13. “Es importante y… necesario para nosotros, los seres humanos, hacer eso. Conectar. Compartir. Y no preocuparnos demasiado por el resultado de tal valentía”. — Jason Sudeikis
14. “Muchas veces me encuentro con que las personas que han sido bendecidas con el mayor talento nunca desarrollan esa actitud, y los que no han sido bendecidos de esa manera son los más competitivos y tienen el corazón más grande”. — Tom Brady

La gran conclusión sobre la empatía

Ahora tienes un concepto sólido de qué es la empatía y cómo la empatía puede tener un resultado diferente frente a la simpatía, especialmente cuando abordas las cosas de manera empática con el objetivo final de la compasión.

Ten en cuenta estos consejos clave:

1. Haz al menos una pregunta curiosa a un amigo, ser querido o incluso a un extraño. Fomenta tu curiosidad y mantén la mente abierta.
2. Entabla conversaciones aleatorias con extraños de diferentes orígenes. ¡Nunca sabes qué información fascinante aprenderás!
3. Inclínate ligeramente hacia adelante con el torso abierto cuando converses con alguien. No solo parecerás más abierto, sino que te sentirás más empático.
4. Evita frases de juicio como “Eso parece…” o “No puedo creer que tú…” y sustitúyelas por frases abiertas en su lugar.
5. Lleva la empatía al mundo digital. Da “me gusta” a las publicaciones de la gente y difunde alegría dondequiera que vayas digitalmente.
6. Usa el lenguaje del “nosotros” con más frecuencia. Incorpora a los demás en tus actividades y lenguaje para ser más inclusivo.

Eso es todo, pero la empatía no se detiene ahí. ¡Es un proceso de construcción de toda la vida! ¡Echa un vistazo a estas afirmaciones positivas que puedes practicar a diario para obtener resultados reales y positivos en muchas situaciones que la vida te presente!