Zach Suchin氏と語る、卓越した採用で素晴らしい企業文化を作る方法

「世界で最も興味深い人々」シリーズの一環として、起業家、投資家、そしてクリエイティブエージェンシーであるBrand Knewの創設者、Zach Suchin氏と対談しました。

「世界で最も興味深い人々」シリーズの一環として、起業家であり投資家、そしてクリエイティブ・エージェンシー兼テクノロジー・スタジオである Brand Knew の創設者、ザック・スチン（Zach Suchin）氏にお話を伺いました。

このエピソードでは、以下の内容を学ぶことができます：

• 就職活動において、なぜ企業文化が考慮すべき重要な要素なのか
• 「居心地の良さ」が企業文化にどのように影響するか
• ビジネスを順調に発展させるためのザック氏の秘訣（ヒント：現状に甘んじることは危険である）
• 面接官として、応募者のクリエイティブなプロセスを評価する際の思考プロセス
• ザック氏が面接で聞いた、最もクレイジーで奇妙、かつ興味深い回答

また、以下の疑問への答えも得られます：

• 企業文化とは一体何なのか？
• ビジネスでどのような失敗をし、どのように軌道修正してきたか？
• お気に入りの4つの面接質問とは？

エピソードを視聴する：

2006年、ザック・スチン氏は米国の上場企業で最年少のCEOとなりました。現在は、YouTubeやStand Up to Cancerなど、巨大ブランドのデジタル・プレゼンスを支援するBrand Knewを経営しています。ザック氏は大学時代、誰もが知り、好かれる「時の人」であり、在学中に会社を設立し、卒業と同時に株式公開を果たしました。

私たちは、人へのアプローチにおいて採用や文化について多く語ります。企業文化とは何でしょうか。Brand Knewではどのように機能しており、あなたはそれにどう取り組んでいますか？

ザック氏は、「文化（カルチャー）」という言葉が使い古されていることが課題だと考えています。それは、特に採用プロセスにおいて誰もが説く一番の要素です。ミレニアル世代は、文化が良い職場体験を見つけることに深く投資しています。それは、製品でもクライアントリストでもなく、社内で日々行われる有意義な交流こそが、構築できる最も価値のあるものなのです。

文化は、Brand Knewが重点を置いているものです。ザック氏は、家族と一緒に過ごす時間よりも、オフィスで同僚と過ごす時間の方が長いという考え方を大切にしています。環境は、人々が快適に感じられる場所である必要があります。それは挑戦が欠けているということではなく、最適に機能し、自分を表現し、周囲の人々を心から楽しめる場所であるべきだということです。ザック氏はBrand Knewの文化に誇りを持っており、お気に入りの仲間たちと働けることを心から幸運だと感じています。

文化とは、表現の自由であり、創造性の自由です。もちろん、組織ごとに微妙なニュアンスの違いはありますが、一般的に私たちにとってそれはそういう意味です。

ザック・スチン

軌道修正のために、これまでどのような失敗をしてきましたか？採用の失敗や、間違った選択、あるいは道を踏み外したことなど。そこから何を学びましたか？

失敗は最大の教授です。ですから、もし自分の過ちを振り返ってそれを高く評価し、その教えが将来のすべての決断にどう役立つかを理解できなければ、それは大きなチャンスを逃していることになります。

ザック・スチン

ザック氏は自分自身を「永遠の学生」だと考えています。彼にとっての課題は、社員が会社の階層を尊重するような威厳を保ちつつ、親しみやすい人物として見られるようにすることです。彼は常にドアを開放しており、従業員の個人的なこともよく知っています。彼はこれが非常に報われることだと感じています。ザック氏は、好かれることと、人々が必ずしも同意しないような決断を下す際に尊重されることのバランスを見つけることが非常に重要だと信じています。ビジネスの根本的な信条が「コラボレーション」「リスペクト」、そして「現状に甘んじることは危険である」という考え方であれば、それが真の進歩へのレシピになると彼は感じています。

Brand Knewでも、採用プロセスが非常に厳しく、文化的に適合するかを確認しているにもかかわらず、適合しない人を採用してしまったケースがありました。ザック氏は、ここで重要なのは、状況をできるだけ早く特定し、その人が次の役割を見つけるのを手助けする責任を負うことだと考えています。彼は「彼らを招き入れたのは私たちの責任」であり、単に適合しなかったからといって見捨てるのではなく、彼らの職業人生における次のステップを支援すべきだと語ります。

重要なポイント： 現状維持（甘んじること）や無関心は、両方の側面から生じます。1つは、適合しない人物に対して現状維持を決め込む上司。2つ目は、より良く適合させようと努力することを怠る従業員です。ですから、職場環境や社会環境などにおいて、両方の側面を考える必要があります。行動を起こそうとしないことは、私たちの成功と向上を妨げる最大の要因の一つです。

素晴らしい候補者が揃っている中で、どのように適切な人材を採用していますか？面接の質問リストはどのくらいの長さですか？

ザック氏は、全員にすべての質問をするわけではありません。もし応募者が適合しないと感じた場合、質問は2つだけで終わることもあります。その人物が会社にとって真に興味深い場合にのみ、22の質問が投げかけられます。

その質問のうち3つを詳しく教えていただけますか？お気に入りのものを選んで、それらがどのように機能し、どのように適合する・しないを判断しているのか話しましょう。

1. 「ひどい仕事をしてクライアントが非常に喜んでいる状態と、素晴らしい仕事をしてクライアントが非常に不満を持っている状態、どちらがいいですか？」

これは、ザック氏自身も正解が何かわからないシナリオです。彼は必ずしも、聞きたい答えを知った上で質問しているわけではありません。

回答の最も重要な部分は、そこに込められた創造性です。私はその人の思考プロセスを理解したいのです。それは、彼らがここに来たときに、さまざまな種類の問題にどう対処するかを教えてくれます。

ザック・スチン

ザック氏によれば、彼らには多くのスタートアップや世界的に有名なクライアントがおり、素晴らしいキャンペーンを提案しても、何らかの理由で採用されなかったり実行されなかったりすることがあります。一方で、より「ありきたりな」キャンペーンを提案してクライアントがそれを気に入ることもあります。質問の本質は、「あなたはどのような運営をしたいのか？」ということです。結局のところ、素晴らしい仕事をしていても、クライアントがそれを気に入らなければ、「自分たちだけの泡の中に閉じこもっている」ことになってしまうのです。

重要なポイント： この質問は、その人が「他者志向」か「自己志向」かを即座に示します。仕事をするとき、自分、クライアント、上司、同僚、あるいはステータスなど、どのレンズを通して見ているでしょうか？

2. 「何の挑発も受けていない状態で、殺してもいいと思える最大の生物は何ですか？」

ザック氏は、この質問の目的はその人の「魂」について知ることだと言います。彼はさまざまな回答を受け取ってきましたが、通常は何らかの昆虫、より具体的にはクモという答えが返ってきます。これらの回答は、その人が命を尊重しているか、共感力があるか、回答を出すための創造性があるかをザック氏に教えてくれます。

3. 「ペーパークリップの20通りの使い方を、矢継ぎ早に挙げてください」

この質問で、ザック氏は単に創造性をテストし、「型破りな」回答を求めています。

ザック氏はもう一つ、面接で好んで出す質問（というか「命令」）を共有してくれました。このパートは感情を揺さぶることが多いため、彼は通常、テーブルの真ん中にティッシュボックスを用意しています。その命令とは、「自分への追悼の辞（弔辞）を述べてください」というものです。この質問をする理由は、その人が何を「よく生きた人生」と考えているかを知りたいからです。また、この部屋で人生を終える設定なのか、それともずっと高齢になってからなのかといった詳細も含まれます。これにより、ザック氏は創造性と、その人々が自分の人生にどのような価値があると考え、どこに向かっていると考えているかを探ります。

私たちは、彼らの振る舞い、服装、言葉遣いなど、あらゆるサインを読み取る必要があります。これらすべての要素は、（話を元に戻すと）その人が文化的に適合するかどうかを判断する上で非常に役立ちます。

ザック・スチン

重要なポイント： 採用中かどうかにかかわらず、面接中かどうかにかかわらず、型破りな質問や、人々をより深いレベルで理解しようとする質問は、真の人間関係を築きます。退屈な質問に固執せず、相手の物語を引き出すような質問をしましょう。