Como parte da nossa série, World's Most Interesting People, conversei com Zach Suchin, empreendedor, investidor e fundador da Brand Knew, uma agência criativa e...
Como parte da nossa série, World’s Most Interesting People, conversei com Zach Suchin, empreendedor, investidor e fundador da Brand Knew, uma agência criativa e estúdio de tecnologia.
Neste episódio, você aprenderá:
e obterá as respostas para:
Em 2006, Zach Suchin era o CEO mais jovem de uma empresa de capital aberto nos EUA e, hoje, ele dirige a Brand Knew, que trabalha com grandes marcas e sua presença digital, incluindo Youtube, Stand Up to Cancer e muitas outras. Zach era “aquele cara” na faculdade que todos conheciam e gostavam e, durante esse tempo, estava construindo sua empresa, com a qual abriu o capital logo após a formatura.
Falamos muito sobre contratação e cultura em nossa abordagem às pessoas. O que é cultura empresarial, como ela funciona na Brand Knew e como você a aborda?
Zach acredita que o desafio é que “cultura” é uma palavra excessivamente usada. É a coisa número um que as pessoas pregam, especialmente no processo de contratação. A geração millennial está fortemente investida em encontrar uma experiência de trabalho onde a cultura seja boa. É a coisa mais significativa que você pode construir — não o seu produto, não a sua lista de clientes — mas as interações significativas que as pessoas têm internamente todos os dias.
Cultura é algo em que a Brand Knew se concentra fortemente. Zach diz que é a noção de que você passa mais tempo em um escritório com essas pessoas do que com sua família. O ambiente precisa ser um onde as pessoas se sintam confortáveis — não sem serem desafiadas — mas onde possam funcionar de forma otimizada, expressar-se e genuinamente gostar das pessoas pelas quais estão cercadas. Zach se orgulha da cultura na Brand Knew e realmente se sente sortudo por trabalhar com algumas de suas pessoas favoritas.
Cultura é liberdade de expressão, liberdade de criatividade e, claro, de organização para organização existem essas nuances sutis, mas geralmente para nós, é isso que significa.
Zach Suchin
Quais erros você cometeu ao longo do caminho para corrigir o curso? Talvez uma contratação ruim, ou uma escolha errada, ou você saiu do trilho? E o que você aprendeu com isso?
O fracasso é o maior professor, então se você não consegue olhar para trás para seus erros e valorizá-los imensamente, e entender como os ensinamentos contribuem para todas as suas decisões futuras, então é uma grande oportunidade perdida.
Zach Suchin
Zach se considera um eterno estudante. O desafio para ele é tentar desenvolver uma postura de autoridade onde as pessoas respeitem a hierarquia da empresa, mas ainda o vejam como uma figura acessível. Ele sempre mantém sua porta aberta e conhece muito sobre seus funcionários pessoalmente, e acha isso muito gratificante. Zach acredita que é realmente importante encontrar esse equilíbrio entre ser querido e também ser respeitado em termos de tomar decisões com as quais as pessoas nem sempre concordarão. Ele sente que se os princípios fundamentais do negócio forem colaboração, respeito e a noção de que a complacência é perigosa, esta é a receita para um progresso realmente bom.
Na Brand Knew, eles tiveram cenários em que contrataram pessoas que não se encaixavam — embora o processo de entrevista deles seja muito rigoroso para garantir que as contratações se ajustem culturalmente. Zach acredita que a chave aqui é identificar a situação o mais rápido possível, bem como assumir a responsabilidade de ajudar essa pessoa a encontrar seu próximo cargo. Ele diz que “o ônus é nosso” por tê-los trazido e, só porque não é um bom ajuste, devemos ajudá-los a encontrar seu próximo passo em sua ocupação.
Ponto Principal: A complacência e a ambivalência vêm de dois lados: 1- Há o chefe sendo complacente com alguém que não é um bom ajuste, e 2- Há o funcionário que é complacente em tentar tornar o ajuste melhor. Portanto, precisamos pensar em ambos os lados para ambientes de trabalho, ambientes sociais, etc. Não estar disposto a agir é um dos maiores detrimentos para o nosso sucesso e melhoria.
Como você contrata as pessoas certas entre um grupo de candidatos incríveis? Qual o tamanho da sua lista de perguntas de entrevista?
Zach nem sempre faz todas as perguntas a todos. Se ele sente que um entrevistado não será um bom ajuste, ele pode fazer apenas duas perguntas de entrevista. Somente se alguém for de verdadeiro interesse para a empresa, ele ou ela receberá 22 perguntas.
Podemos passar por três dessas perguntas? Você pode escolher suas favoritas e vamos falar sobre como elas funcionam e como elas revelaram se alguém é ou não um bom ajuste.
1. “Você preferiria estar fazendo um trabalho horrível e os clientes estarem incrivelmente felizes, ou preferiria estar fazendo um trabalho incrível e os clientes estarem extremamente insatisfeitos?”
Este é um cenário onde Zach não sabe qual é a resposta certa; ele nem sempre faz uma pergunta sabendo o que quer ouvir.
A parte mais importante de uma resposta é a criatividade envolvida nela. Eu quero entender o processo de pensamento de alguém. Isso informa como, quando estiverem aqui, eles lidarão com diferentes tipos de problemas.
Zach Suchin
Zach diz que eles têm muitos clientes de startups e clientes de renome mundial, e apresentam campanhas incríveis para eles, mas por algum motivo elas não são adotadas ou executadas; e então há momentos em que são entregues campanhas mais “comuns” e os clientes adoram. A pergunta é: que tipo de operação você quer dirigir? No final das contas, eles podem estar fazendo todo esse ótimo trabalho, mas se os clientes não gostarem, então “estamos sentados em uma bolha sozinhos”.
Ponto Principal: Esta pergunta mostra rapidamente se alguém é orientado para o outro ou orientado para si mesmo. Quando você faz seu trabalho, você está olhando através da lente de si mesmo, de seus clientes, de seu chefe, de seus colegas, ou de um status, etc?
2. “Qual é o maior ser vivo que você se sentiria confortável em matar sem provocação?”
Zach diz que o objetivo desta pergunta é aprender mais sobre a alma de alguém. Ele recebeu uma variedade de respostas e normalmente ouve algum tipo de inseto e, quando questionado mais especificamente, aranhas. Essas respostas ensinam a Zach se alguém valoriza a vida, tem empatia, tem criatividade para dar uma resposta.
3. “Dê-me — em sucessão rápida — vinte usos diferentes para um clipe de papel.”
Com esta pergunta, Zach está simplesmente tentando testar a criatividade, bem como buscar respostas “fora do comum”.
Zach quis compartilhar mais uma pergunta, ou como ele afirma, é mais um comando, que ele gosta de fazer aos entrevistados. Ele geralmente tem uma caixa de lenços no meio da mesa em preparação para esta parte da entrevista, porque muitas vezes desencadeia emoções. O comando é: Faça o seu próprio elogio fúnebre. Ele diz que fazem essa pergunta porque ele quer saber o que essa pessoa considera uma vida bem vivida, bem como detalhes como se eles estão terminando a vida nesta sala ou em uma idade muito mais avançada. Com isso, Zach diz que eles estão procurando por criatividade e uma noção do que essas pessoas acham que sua vida vale e para onde acham que estão indo.
Precisamos ler todos os diferentes sinais de como eles se comportam, o que estão vestindo, se xingam ou não… todos esses elementos diferentes são de grande ajuda para relatar se (para fechar o ciclo) alguém se encaixa culturalmente.
Zach Suchin
Ponto Principal: Esteja você contratando ou não, entrevistando ou não, perguntas fora da caixa ou perguntas para tentar entender as pessoas em um nível mais profundo constroem relacionamentos verdadeiros. Não se prenda às perguntas chatas, faça perguntas que colham histórias.
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