良いマネージャーになる方法：性格ガイド
Science of People
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この記事の内容
私は性格科学に夢中です。内向型、外向型、そして両向型、それぞれの独自の強みや、それらがどのように活かせるかについて幅広く執筆してきました。
私は性格科学に夢中になっています。これまで内向型、外向型、両向型の人々、それぞれの独自の強み、そしてそれらを成功のためにどのように活用できるかについて幅広く執筆してきました。しかし、性格科学がどのようにあなたをより良いマネージャーにするかについて検証したことは、これまで一度もありませんでした。性格科学を活用することで、以下のことを学ぶことができます。
- 部下をマネジメントする方法
- 扱いにくい部下をマネジメントする方法（こちらの方がずっと大変です！）
- 上層部とのコミュニケーションを改善する方法
- ピープルマネジメントのスキルを向上させる方法
性格科学は、より優れたマネージャーになるための秘密の扉です。
このガイドでは、優れたマネージャーを形作る基本要素と、それが特定の「タイプ」の人間であるかどうかに依存しない理由を説明します。誰でもスキルを磨くことができるのです。ここでは以下のことを行います。
- 性格の5つの因子（そう、誰もが同じ5つの因子を持っているのです！）について詳しく掘り下げます。
- 各因子において、数値が低い、あるいは高い従業員をどのように扱うか、具体的な例を挙げます。
- 権限委譲、問題のある従業員、紛争解決、アイデアの効果的な伝達、そしてチームからの賛同を得ることなど、マネージャーとして直面する一般的な問題への対処をサポートします。
このガイドは、ありのままのあなたで尊敬され、評価される、優れたマネージャーになる方法を示します。
チームの性格は？
性格は私たちの身の回りのいたるところにあり、私たちが下すほぼすべての意識的な決定に関わっています。しかし、私たちのほとんどは、それがどのように機能しているのかを知りません！ パートナー探しにおいて、自分に「合う」人や自分に似た人を探す際に性格を考慮することはあるでしょう。あるいは、自分の性格の傾向を補完してくれる人と友人になろうとすることもあります。
では、ビジネスではどうでしょうか？
職場における性格は、恋愛や社交の場と同じくらい重要です。
優れたマネージャーになる方法を知りたいのであれば、同僚、部下、そしてチームの性格を理解しなければなりません。毎日一緒に働く人々の性格マトリックスを知ることは、マネージャーとしての最強のツールになります。従業員の性格特性を知ることで、以下のことがより容易になります。
- チームへの期待値を設定する
- 部下の行動を予測する（対立が起こる前に）
- 強みに基づいて適切に仕事を割り振る
- 対立を管理する
効果的なマネージャーになるためには、もはやあなた自身の傾向だけを考えていればいいわけではありません。チームメンバーの性格を考慮する必要があり、そのための最良の方法が「ビッグファイブ」というツールです。
ビッグファイブ（特性5因子）
ロバート・マクレーとポール・コスタが5因子モデル（通称：ビッグファイブ）を開発しました。
これら5つの因子は以下の通りです。
- Openness（開放性）
- Conscientiousness（誠実性）
- Extroversion（外向性）
- Agreeableness（協調性）
- Neuroticism（神経症的傾向）
これらは、頭文字をとってOCEANというアクロニムで簡単に覚えることができます。
これらの因子はスペクトラム（連続体）上で測定されます。つまり、各特性において、ある人は高い、中程度、あるいは低い位置に属することになります。「外向性」を例に見てみましょう。外向性のスペクトラムで高い位置にある人は、外向型と言えます。低い位置にある人は内向型、そして中間にある人は両向型です。
性格は本当に重要なのです。調査によると、社交的だと評価された人の25%が昨年昇進した一方で、神経症的傾向が高い参加者の30%は、一度も昇進したことがないと回答しています！
「なぜマイヤーズ・ブリッグス（MBTI）を受けないのか？」と思われるかもしれません。MBTIは毎年250万人以上が受験し、『フォーチュン100』企業の89社で使用されています。だから、良いものに違いない、そうですよね？
そうとも言い切れません…
研究によると、MBTIを再受験した人の最大50%が、わずか5週間後であっても異なる結果が出ることが示されています。実のところ、他のほとんどの性格診断には根拠がありません。
ほとんどの性格診断は内省的なもので、個人の性格タイプについては多くのフィードバックをくれますが、他人の性格については何も教えてくれません。
ビッグファイブ性格モデルは、社会科学の基準に裏打ちされた唯一の性格指標であり、以下の4つの項目を満たしています。
- 信頼性
- 妥当性
- 独立性
- 包括性
自己診断してみましょう
チームの特性に興味がありますか？無料のビッグファイブ性格診断を受けて、あなたとチームメンバーが5つの性格次元のどこに位置するかを確認してみてください。この記事をチームに転送して、似ている点や違う点について話し合ってみましょう。
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5つの性格因子を学ぶ（そして管理に活かす）
それでは、それぞれの性格特性の意味と、その強みと弱みをどのように活かすかについて詳しく見ていきましょう。最高の性格や最悪の性格というものはないことを忘れないでください。私たちは、高い開放性や高い外向性といった特定の特性を理想化しがちですが、チームには5つの因子の全スペクトラムが必要なのです。
開放性（Openness）
開放性とは、新しいアイデアに対する感情や、それを好む傾向のことです。この特性は、あなたの好奇心や変化を好むかどうかも決定します。新しい環境で能力を発揮するのか、それとも伝統やルーチンを好むのかを左右します。
マネージャーが開放性について知っておくべき理由：
マネージャーが各チームメンバーの開放性を知っておく必要があるのは、チーム内での柔軟性や適応力を理解することが重要だからです。特定のメンバーが冒険心に溢れ、新しいことを試すことに好奇心を持っている（開放性が高い）とわかれば、新製品のテストや新しいシステム、ソフトウェアの試行といった実験的な役割を任せるのが最適です。一方で、変化に抵抗があったり現状維持を好んだりする従業員は、チームの運営を維持するための最大の戦力となります。こうしたメンバーには、新しいシステムやプロセスが決定した後の、実験段階を終えたタスクを任せましょう。
以下の特性を持つ部下のマネジメント方法：
開放性が高い場合
- 探求する時間を与える。 Googleは従業員に対し、勤務時間の20%をサイドプロジェクトに充てることを奨励しています。これにより、開放性の高いメンバーは創造性を発揮しながら、他の責任ある仕事にも意欲的に取り組むことができます。
- タイムラインを提示する。 開放性の高い従業員は、新しい魅力的なものに目を奪われがちです。そのため、全体のスケジュールと締め切りを明確に伝えましょう。
- 変化を促す取り組みで協力する。 全社的な変革を実施する予定はありますか？開放性の高いメンバーと協力してメッセージを伝え、チームをサポートしてもらいましょう。
開放性が低い場合
- 定期的かつ早めにコミュニケーションを取る。 開放性が低い従業員は変化に抵抗を感じるため、組織構造やプロセスの変更については、徹底的かつ詳細に説明するようにしてください。
- チームの伝統を作る。 開放性が低い人はルーチンや伝統を好むため、金曜日のチームランチや、オフィスの近くのお気に入りの場所での月1回のハッピーアワーなどを検討してみましょう。
- 個別のブレインストーミングを許可する。 開放性が低い人にとって、その場でブレインストーミングをしたり、すぐに大きな創造的解決策を考え出したりするのは難しい場合があります。会議の前にテーマを送っておき、チームがじっくりと考え、アイデアを整理する時間を与えましょう。
誠実性（Conscientiousness）
誠実性とは、どれだけ信頼できるか、そしてどれだけ組織化（整理整頓）を好むかということです。この因子は、時間に正確で細部にこだわるタイプか、あるいはもっと大まかで大局的な考え方をするタイプかを左右します。
マネージャーが誠実性について知っておくべき理由：
マネージャーが各チームメンバーの誠実性を知っておく必要があるのは、この特性が業務の円滑な運営に（おそらく他のどの特性よりも）貢献するからです。研究によれば、これはあらゆる職種において仕事のパフォーマンスと正の相関がある「唯一の」特性であることが示されています。誠実性は、物事をやり遂げる、時間通りに現れる、プロジェクトやプロセスの仕組みを把握するといった傾向に影響を与えます。特定のメンバーがToDoリストや整理されたカレンダーを好む（誠実性が高い）とわかれば、彼らの天性の組織化スキルを活かして、短期目標を達成するためのプロジェクト資産、レポート、タスクの設定を任せましょう。他のメンバーが細部に圧倒されやすい（誠実性が低い）場合は、大局的な戦略や長期目標について彼らと協力しましょう。
以下の特性を持つ部下のマネジメント方法：
誠実性が高い場合
- 明確な指示を出す。 誠実性の高いメンバーは、指示に従い、プロジェクト内の複数のタスクを完了させることに長けています。曖昧な表現や一般的な言葉ではなく、できるだけ具体的に伝えましょう。
- 定期的な進捗確認を行う。 誠実性の高い従業員は、自分が順調に進んでいるか、指標を達成しているかを知りたがります。ウェブトラフィック、売上、顧客獲得、その他の指標の自動レポートを作成し、毎週チームで共有しましょう。
- とにかく計画を立てる！ 誠実性の高いメンバーは、その場の思いつきで行動するよりも、何が起こるかを知っておくことを好みます。可能な限り、概要やアジェンダを提供して、期待値を設定しましょう。
誠実性が低い場合
- 視覚的なオプションがあるプロジェクト管理ツールを使用する。 Asanaは、誠実性が高いチームにも
