採用担当者に聞くべき59の最適な質問
Science of People
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採用担当者から「何か質問はありますか？」と聞かれたときに、何と答えるべきかを学びましょう。思慮深く魅力的な質問を準備することで、採用担当者に好印象を与え、準備万端であることをアピールできます。
採用担当者に「何か質問はありますか？」と聞かれた際に、何を答えるべきかを学びましょう。思慮深く魅力的な質問を準備することで、採用担当者に好印象を与え、準備万端であることをアピールできます。
面接の機会を得ることはエキサイティングであると同時に、少し緊張するものでもあります。採用候補者の93%が面接中に不安を感じているというデータもあり、プレッシャーを感じているのはあなただけではありません。また、1件の求人に対して平均118件の応募がある中で、面接段階に進めるのはわずか20%であることを考えると、面接のあらゆる瞬間が重要になります。
だからこそ、「何か質問はありますか？」という問いは、単なる礼儀上の世間話ではありません。自分を際立たせ、重要な情報を収集し、その職務に対して真剣であることを証明するための絶好のチャンスなのです。
採用担当者に対して、あなたの準備、好奇心、そしてチームへの適性を示すためのスマートな質問を準備する方法についてお話ししましょう。
クイックウィン：プロのように面接準備をする
面接準備のためのアイデアをリストにまとめました。
- 自然にリラックスするために、「スミージング（笑顔＋呼吸）」を練習しましょう。
- 最初の1秒で素晴らしい第一印象を与えましょう（研究によると、印象は100ミリ秒で形成されます）。
- 友人と話すように接することで、面接官との距離を縮めましょう。
- 話のポイントを書き出しておきましょう。
- メモを取りましょう。
さらなるヒントについては、How to Make One-on-one Meetings Impactful や 6 Tricks to Prepare For a Meeting (& Conquer Glossophobia) をご覧ください。
電話やビデオ面接ですか？ミラーリングや声のバリエーションなど、すぐに使える調整方法については、12 phone-interview tips を参照してください。
面接中は、採用担当者の回答を積極的に聞き、その回答を利用してフォローアップの質問をしたり、特定のトピックを深掘りしたりしてください。これは、あなたの注意力と純粋な好奇心を示すことになります。
話を聞いていることをどのように示せばよいでしょうか？良い質問です！The 7 Most Charismatic Cues to Use While Listening をチェックして、頷き、身を乗り出す、アイコンタクトなどのテクニックを学んでください。
ファストトラック・リスト：必ず聞くべき10の質問
すぐにアイデアが必要な方のために、採用担当者に聞くべきおすすめの質問をいくつか紹介します。
- 「この職務における典型的な1日の流れを教えていただけますか？」
- 「この職務において、現在行われていないが、今後行う必要があることは何ですか？」
- 「このポジションに就いた人の典型的なキャリアパスを教えていただけますか？」
- 「直属の上司はどなたになりますか？また、どの程度の頻度でやり取りすることになりますか？」
- 「チームは通常、プロジェクトやタスクにおいてどのように協力し、コミュニケーションをとっていますか？」
- 「職場環境はコラボレーションやチームワークを促進する雰囲気ですか？それとも、各自が独立して仕事をするスタイルですか？」
- 「チームにおけるこの職務の価値は何ですか？会社の収益にどのように貢献していますか？」
- 「入社以来、あなたにとって最大のプロフェッショナルとしての成長機会は何でしたか？」
- 「ワークライフバランスや従業員のウェルビーイングに対する会社の取り組みについて詳しく教えていただけますか？」
- 「このチームにおいて、この職務で『成功している』とはどのような状態を指しますか？」
質問をすることが「秘密兵器」である理由
面接で質問をすることは、コミュニケーションツールとして非常に価値があります。それには以下のような効果があります。
潜在的な雇用主をより深く知ることができる。 面接は双方向のプロセスです。採用担当者が、あなたがチームの現在のニーズに最適かどうかを判断する一方で、あなたにとっても、起きている時間の大部分を共に過ごすことになる人々を知るチャンスです。推定によると、平均的な人は生涯で約9万時間（約10年間）を仕事に費やします。これは大きな投資です！
会社についてリサーチしたことを示せる。 質問をすることは、応募前に会社について調べたことを証明します。これは、知性と、組織内での将来の役割に対する準備ができていることを示唆します。
『Ask a Manager』の著者でキャリアの専門家であるアリソン・グリーンは次のように説明しています。“給与や福利厚生についてだけ質問すると、自分に何をしてくれるかにしか興味がないというシグナルを送ることになります。しかし、仕事の詳細、配属先の部署、将来の上司のマネジメントスタイル、組織の文化について質問すれば、異なる優先順位を持っていることを示すことができます。”
会社の文化や価値観についての洞察を得られる。 多くの会社には公式のミッションステートメントがありますが、それが必ずしも従業員の日常的な行動を反映しているとは限りません。あなたの質問によって、本当の文化が明らかになることがあります。
仕事に対する関心と熱意をアピールできる。 思慮深い質問は、単に仕事が欲しいという切実さだけでなく、真剣に関わろうとする姿勢を示します。
この仕事が自分のキャリア目標に合っているか判断するのに役立つ。 マネージャーは長期的に働いてくれる人を求めています。従業員1人を入れ替えるには、採用、オンボーディング、生産性の損失を含めると、その人の年収の2倍のコストがかかることもあります。あなたの質問は、双方にとってコストのかかるミスマッチを避けるのに役立ちます。
面接官の脳に快感を引き起こす。 米国国家科学院紀要（PNAS）に掲載された研究によると、自分自身について話すことは、食べ物やお金と同じように脳の報酬領域を活性化させます。面接官に彼らの経験について尋ねることは、文字通り彼らを良い気分にさせているのです！
だからこそ、会話の中で自分をうまく表現することは非常に重要なスキルなのです。
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自信を持ってコミュニケーションをとる
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質問を慎重に検討することは、面接準備に欠かせない要素です。
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相手を驚かせる質問を作る：準備の青写真
質問をする前に、自分で調べられることを把握しておきましょう。
業界、価値観、最近のニュース、現在のプロジェクトをリサーチする。 この知識を活用して、彼らの仕事に対する純粋な関心を示す質問を作成します。
会社のウェブサイトがある場合は、「会社概要」ページやその他の掲載情報を読み込みましょう。
また、Glassdoor1 で現職または元従業員のレビューをチェックし、その会社で働くことがどのようなものかイメージを掴んでおきましょう。
会社名をGoogle検索して、最近ニュース（良いニュースも悪いニュースも）になっていないか確認する。 例えば、最近流出事故でニュースになった石油会社や、大きな治験を発表したばかりのバイオテクノロジー企業の面接を受けると想像してみてください。それらの事実を準備に活かしましょう。
リサーチが終わったら、その会社と応募する職務に特化したオープンエンド（自由回答型）の質問リストを作成します。
例：
- 「貴社が最近[新製品]を発売されたことを拝見しました。その開発プロセスや、会社の全体的な戦略における位置づけについて詳しく教えていただけますか？」
- 「貴社のサステナビリティへの取り組みについて拝見しました。この取り組みは、日常の業務や意思決定にどのように反映されていますか？」
優先順位に従って5〜7つの質問を準備する。 おそらくすべてを聞く時間はあリません。いくつかは面接中に回答されるかもしれませんが、それでも会話の最後に2〜3つの質問を用意しておきたいものです。
採用されることを前提とした表現で質問してみる。 傲慢に聞こえるためではなく、ワクワクしており、意欲的であることを示すためです。
例：
- 「日常的にどなたと一緒に仕事をすることになりますか？」
- 「プロジェクトに対するフィードバックはどのようにいただけますか？」
書き出した質問リストを持参しても構いません。 むしろ、準備をしてきたことを採用担当者に示すことができます。とはいえ、面接中は積極的に話を聞き、会話の流れに適応することに集中してください。メモは会話を支配するものではなく、あくまで参照用として使いましょう。
カテゴリ別：状況を一変させる59の質問
職務を完璧に把握する：日常業務について聞くこと
面接を受けている特定のポジションに合わせて質問を調整しましょう。主な責任、課題、期待事項について尋ね、自分に何が求められているかをより深く理解します。
例えば：
- 「最初の3〜6ヶ月間における、この職務の主な目的と目標は何ですか？」
- 「プロフェッショナルとしての成長のために、どのような機会がありますか？」
- 「現在進行中のプロジェクトと、私がそれらにどのように関わることになるか教えていただけますか？」
また、この時間を利用して、定期的に一緒に働くことになる人々について学ぶこともできます。
- 「私の直属の上司となる方のマネジメントスタイルはどのようなものですか？」
- 「各チームメンバーは、日常の業務においてどのような役割を担っていますか？」
ここでの目標は、この新しい組織における自分と他者との関係をできるだけ明確に理解することです。
20. プロの質問： 「私の経験やスキルのどのような点に興味を持って、今回お会いいただけたのでしょうか？」
この質問は、採用担当者に、なぜあなたが適格な候補者であるかを能動的に考えさせます。自分のスキルや経験がどのように活かされるかを知ることは重要であり、これは面接官があなたの何を評価しているかを理解する方法でもあります。
同様に、この職務がチームにどのように適合し、会社にどのような価値をもたらすかを明確に理解したいところです。自分がどのような貢献をするのか、そしてそれが自分の時間と労力をかける価値があるのかを把握しましょう。
質問の例：
- 「このポジションの主な責任は何ですか？また、私が[会社名]で成長するにつれて、それらはどのように変化していきますか？」
- 「この分野や業界で成功したと言えるプロジェクトや課題の例を教えていただけますか？」
- 「このポジションが設けられた経緯を教えてください。」
- 「この職務は、新設された当時からどのように変化してきましたか？」
潜在的な新しい仕事の経緯を理解することは、そのポジションが全く新しいもの（方針や手順を自分で作る必要がある）なのか、あるいは多くの構造がすでに整っているもの（それを学ぶ必要がある）なのかを知るのに役立ちます。
ラポールを築く：面接官の経歴についての質問
面接官の視点に関心を示すことは、ラポール（信頼関係）を築き、より魅力的な会話を生み出すのに役立ちます。面接官自身の、その会社での経験や特定の職務での経験について尋ねてみましょう。
例えば：
- 「この会社で働いていて、最も楽しいと感じることは何ですか？」
- 「仕事で直面した課題をどのように克服してきましたか？」
- 「この会社の将来について、最もワクワクしていることは何ですか？」
これは、その会社で働く感覚を掴むための素晴らしい方法であり、採用担当者の人柄を知る手がかりにもなります。
雰囲気を感じ取る：チームと文化の秘密を探る
仕事が自分に合っているかどうかを判断する上で、企業文化を理解することは不可欠です。平均的な人が約9万時間を仕事に費やすことを考えると、その環境が自分の仕事のスタイルや価値観に合っているかを確認したいはずです。
企業文化について質問することで、その仕事が自分に適しているかどうかを測ることができます。また、どのような人が働いていて、仕事以外の時間に何を楽しんでいるかを知る良い方法でもあります。
いくつかの質問例：
- 「こちらの会社の文化をどのように表現されますか？」
- 「他社の文化と比較して、どのような特徴がありますか？」
- 「チームのダイナミクスや、目標達成のために個人がどのように協力し合っているかを教えてください。」
- 「クリエイティブな職務なので、定期的な他者との交流に価値を感じています。日常的にどのような交流が行われていますか？」
- 「従業員は同僚と定期的に交流することが期待されていますか？それとも、各自が自分のことに集中するスタイルですか？」
- 「会社が最近直面した課題と、チームがどのように協力してクリエイティブな解決策を見つけたか、例を教えていただけますか？」
- 「失敗から学び、課題をチャンスに変える文化を、会社はどのように育んでいますか？」
- 「チームの最大の強みは何だと思われますか？」
明確な答えが得られない場合は、そのポジションが自分のプロフェッショナルとしての目標と一致しているかどうかを検討してください。人生に求めるものと、会社が従業員に期待するものに重なりがない場合、後で不満を感じることになるかもしれません。
成功の指標を知る：成功基準に関する質問
採用担当者が何を期待しているかについて質問することで、会社の優先順位や、その職務が自分に合っているかどうかの感覚を掴むことができます。
キャリアアドバイスの専門家アリソン・グリーンは、次のように推奨しています。“「このポジションに就く人の成功をどのように測定しますか？」という質問は、仕事について知るべき核心を突いています。つまり、優れたパフォーマンスとはどのようなものか、ということです。”
その他の強力な質問：
- 「この職務における理想的な候補者はどのような人物ですか？」
- 「このポジションに対する会社の目標は何ですか？」
- 「会社の当面の優先事項は何ですか？また、このポジションは（もしあれば）それらにどのように関わっていますか？」
- 「この職務において、成功とはどのような状態を指しますか？」
- 「私のポジションに就く人にとって、最も重要だと思われるスキルは何ですか？」
- 「パフォーマンス評価のプロセスはありますか？その内容を教えていただけますか？」
採用担当者に、成功とは何か、そしてそれをどのように測定するかを具体的に説明してもらいましょう。自分がどのように評価されるのかを正確に知る必要があります。
グリーンはもう一つの強力な質問を挙げています。“「このポジションに就く人が直面する最大の課題は何ですか？」” これは職務の現実を明らかにします。
長期的な視点で考える：成長とビジョンに関する質問
マネージャーは長期的に働いてくれる人を求めています。従業員1人を入れ替えるには、採用、オンボーディング、生産性の損失を含めると、その人の年収の2倍のコストがかかることもあります。
会社の成長計画や、将来的にどのようにステップアップできるかについて尋ねましょう。これは、組織内で貢献し、成長したいという意欲を示します。
アリソン・グリーンは、これをマネージャーを驚かせる”魔法の”質問と呼んでいます。「以前このポジションにいた方々を振り返って、優秀だった人と、本当に素晴らしかった人を分けた違いは何だったと思われますか？」
グリーンが説明するように、“この質問はマネージャーを驚かせます。なぜなら、まず第一に、誰もそんなことを聞かないからです。そして第二に、単に優秀であるだけでなく、真に素晴らしい存在になりたいと考えていることを示せるからです。”
その他の優れた質問：
- 「この職務で秀でた成果を出し、よりシニアなポジションに昇進した従業員の成功事例を教えていただけますか？」
- 「従業員が利用できるリーダーシップ開発プログラムやメンターシップの機会にはどのようなものがありますか？」
- 「[会社名]の[部署名]にとって、最大のチャンスは何だと思われますか？」
課題を明らかにする：「本音」のトーク
契約書にサインする前に、良い面、悪い面、そして醜い面を知っておきたいものです。これらの質問は、注意信号（レッドフラッグ）を見つけ、職務の現実を理解するのに役立ちます。
- 「過去1年間でチームが直面した最大の課題は何でしたか？また、それはどのように対処されましたか？」
- 「このチームや会社を辞める人で、最も多い理由は何ですか？」
- 「この職務について、入社後に驚かれることが多い点はありますか？」
- 「部署間の対立や意見の相違には、会社としてどのように対処していますか？」
- 「ストレスの高い時期や厳しい締め切りがある際、会社は従業員をどのようにサポートしていますか？」
- 「このチームの離職率は、会社全体と比較してどうですか？」
- 「もし会社文化を一つだけ変えられるとしたら、それは何ですか？」
ロジスティクスと締めくくり：力強く終える
次のステップを知らずに面接を終えてはいけません。これらの質問は、あなたが整理整頓されており、前進することに意欲的であることを示します。
- 「この職務のオンボーディング（導入研修）プロセスはどのようなものですか？」
- 「面接プロセスの中で、他にどなたとお会いする必要がありますか？」
- 「このポジションの最終決定を下すまでのタイムラインを教えていただけますか？」
- 「このポジションに対して、社内候補者は検討されていますか？」
- 「いつ頃からの勤務開始を希望されていますか？」
- 「判断の助けになるような、追加で提供できる情報はありますか？」
- 思い切った質問： 「今日の会話を踏まえて、私の適性について現時点で懸念されている点はありますか？（もしあれば）今ここでお答えさせてください。」（これにより、疑念を即座に解消するチャンスが得られます！）
- 「今後のステップについて教えてください。」
重要なポイント：あなたの面接ゲームプラン
準備した質問を持って面接に臨むことで、力関係が完全に変わります。選ばれるのを待つ受動的な候補者から、パートナーシップを評価する能動的なプロフェッショナルへと変わるのです。
質問をする際は、以下の3つのルールを忘れないでください。
- 優先順位をつける： 59個すべてを聞くことはできません。自分にとって最も重要な3〜5個を選び、準備しておきましょう。
- 柔軟に対応する： 面接中の話をよく聞きましょう。最初の10分で「文化」についての答えが得られたなら、その質問は飛ばして、代わりに「課題」について尋ねましょう。
- メモを取る： 回答を書き留めましょう！相手の意見を尊重していることを示せますし、後で素晴らしいお礼状を書く際にも役立ちます。
ツールは揃いました。台本も手に入れました。さあ、その仕事をつかみ取りましょう。
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