16 consejos para verse bien en Zoom y tener mejores videollamadas

Consejos de Zoom respaldados por la ciencia para lucir genial en cámara, reducir la fatiga y realizar mejores videollamadas. Incluye consejos sobre iluminación, lenguaje corporal y etiqueta.

Las videollamadas son un elemento fijo del trabajo moderno. Aproximadamente el 86% de los trabajadores remotos utilizan herramientas de video al menos semanalmente, con un promedio de más de cinco llamadas por semana. Sin embargo, la mayoría de las personas nunca aprenden a verse bien en cámara, a dirigir una reunión de manera eficiente o a evitar el agotamiento energético que conlleva tener llamadas consecutivas.

Estos 16 consejos de Zoom cubren la ciencia de verse genial, sonar seguro y hacer que cada videollamada cuente.

¿Cuándo deberías usar video (y cuándo deberías omitirlo)?

Una encuesta de Forbes Insights encontró que el 62% de los ejecutivos estuvo de acuerdo en que las videollamadas mejoraron significativamente la calidad de la comunicación en comparación con las llamadas telefónicas. Más recientemente, aproximadamente el 94% de las empresas informan que las videoconferencias aumentan la productividad.

Pero eso no significa que cada conversación necesite una cámara.

El profesor de Stanford Jeremy Bailenson identificó cuatro causas de la fatiga de Zoom: el contacto visual excesivo y cercano, verse constantemente en pantalla, la reducción de la movilidad física y una mayor carga cognitiva al interpretar señales no verbales a través de una pantalla.

Usa el video para lluvias de ideas en equipos pequeños, reuniones individuales, primeras reuniones y conversaciones delicadas. Para actualizaciones de estado, grandes reuniones generales o días de reuniones consecutivas, el correo electrónico, Slack o las llamadas solo de audio suelen ser más productivos.

Situación	Recomendación de cámara
Lluvias de ideas en equipos pequeños	Encendida
Reuniones individuales	Encendida
Primeras reuniones	Encendida
Conversaciones delicadas o emocionales	Encendida
Grandes reuniones generales o seminarios web	Apagada está bien
Días de reuniones consecutivas	Toma descansos de cámara
Actualizaciones de estado sin necesidad de discusión	Envía un correo electrónico en su lugar

16 consejos de Zoom para lucir genial y dirigir mejores reuniones

1. Aprovecha la ventaja de la altura de la cámara

La mayoría de las personas colocan su computadora portátil en un escritorio y miran hacia abajo a la cámara. Este es el ángulo menos favorecedor posible, resaltando la parte inferior de la barbilla y haciéndote parecer desinteresado.

Investigaciones publicadas en Technology, Mind, and Behavior encontraron que la colocación de la cámara a la altura de los ojos o ligeramente por encima te hace parecer más agradable y atractivo para los espectadores.

Cómo solucionarlo:

1. Apila libros debajo de tu computadora portátil, o usa un soporte para computadora portátil, para llevar la cámara a la altura de los ojos.
2. Si usas una cámara web externa, móntala encima de tu monitor.
3. Siéntate al menos a 20-24 pulgadas de la cámara para evitar la distorsión de gran angular.

Consejo profesional: Siéntate en un ligero ángulo de 45 grados con respecto a la cámara en lugar de mirarla de frente. Mirar directamente a la cámara captura todo el ancho de tu cara, mientras que un ángulo crea una apariencia más delgada. Deslízate hacia atrás en tu silla e inclínate ligeramente hacia adelante para crear una ilusión de adelgazamiento a medida que tu cuerpo se aleja de la cámara.

La colocación de la cámara a la altura de los ojos te hace parecer más agradable, atractivo y socialmente presente para los espectadores.

2. Ilumina tu rostro como un profesional

La mala iluminación es la razón número uno por la que la gente dice que se ve terrible en Zoom. La solución toma unos 30 segundos.

La regla es simple: tu fuente de luz principal debe estar frente a ti, detrás de tu computadora. Nunca te sientes con una ventana o lámpara detrás de ti, ya que eso crea un efecto de silueta.

La lista de verificación de iluminación:

• Mejor opción: Mira hacia una ventana grande con luz natural. Coloca tu computadora portátil entre tú y la ventana.
• ¿No hay ventana? Usa una luz de anillo o una lámpara de escritorio grande colocada detrás de tu monitor.
• Evita mezclar temperaturas de luz. Combinar bombillas interiores cálidas (amarillas) con luz natural fría (azul) hace que los tonos de piel se vean antinaturales.
• Las fuentes de luz más grandes son más favorecedoras. Una luz de anillo grande o una lámpara con pantalla difunde la luz, rellenando las líneas finas y reduciendo las sombras duras.

Paso de acción: Antes de tu próxima llamada, abre la aplicación de tu cámara y mueve tu lámpara a tres posiciones diferentes (detrás de ti, a tu lado y frente a ti). Verás la diferencia inmediatamente.

3. Aleja tu cámara para mostrar tus manos

Una de las señales no verbales más importantes para el carisma son los gestos con las manos. Aleja tu computadora para que tus manos y la parte superior de tu torso sean visibles en el encuadre.

Un análisis de las charlas TED encontró que los oradores más populares (con un promedio de 7.3 millones de visitas) usaron alrededor de 465 gestos con las manos durante sus charlas de 18 minutos. Los oradores menos populares usaron solo 272 gestos en el mismo período de tiempo.

Un estudio de la UBC Sauder de 2025 confirmó que los gestos intencionados (como ilustrar el tamaño de algo o señalar objetos clave) aumentan la competencia percibida mucho más que los movimientos aleatorios de las manos.

La gente necesita ver tu saludo con la mano, tus gestos explicativos al hablar y tus manos visibles y abiertas al escuchar. Las manos ocultas desencadenan desconfianza subconsciente.

4. Consigue el equipo adecuado (sin gastar de más)

No necesitas un estudio profesional, pero algunos elementos básicos marcan una diferencia notable.

• Cámara web: La cámara web integrada de tu computadora portátil funciona bien para la mayoría de las llamadas. Para un uso frecuente de video, una cámara web externa te brinda una mejor calidad de imagen.
• Auriculares: Siempre usa auriculares. Los altavoces integrados crean bucles de retroalimentación y eco.
• Micrófono: Un micrófono USB mejora drásticamente la claridad del audio. El audio claro importa más que el video HD. Para entornos ruidosos, prueba una aplicación de cancelación de ruido como Krisp para filtrar los sonidos de fondo en tiempo real.
• Internet: Cierra las aplicaciones innecesarias. Considera una conexión Ethernet por cable en lugar de Wi-Fi.

Ten copias de seguridad. Ten auriculares adicionales cerca y tu teléfono listo como dispositivo de respaldo.

5. Usa las herramientas de belleza integradas de Zoom

Zoom tiene varias funciones de apariencia que la mayoría de la gente nunca activa.

Retocar mi apariencia aplica un filtro de enfoque suave que alisa la piel y minimiza las líneas finas. Para activarlo:

1. Abre Zoom Workplace y haz clic en el icono de engranaje (Configuración).
2. Ve a Video y efectos → pestaña Cámara.
3. Activa “Retocar mi apariencia”.
4. Ajusta el control deslizante a aproximadamente 30-50% para un aspecto natural.

Esta función funciona en computadoras de escritorio e iOS, pero no está disponible en Android. Los usuarios de Android pueden verificar los “Efectos de videollamada” integrados en la configuración del sistema de su teléfono.

También habilita Ajustar para poca luz (configurado en Manual) y Video HD para evitar una apariencia granulada.

6. Conócete a ti mismo: graba y revisa tus llamadas

La mayoría de la gente no tiene idea de cómo se ve realmente en video. La solución es simple: grábate a ti mismo.

Usa la función de grabación integrada de Zoom o una herramienta como Loom para capturar una breve llamada de práctica. Luego, mírala y evalúa:

• ¿Cómo están tu iluminación y ángulo de cámara? ¿Tu configuración coincide con los consejos anteriores?
• ¿Qué están haciendo tus manos? ¿Son visibles y con propósito, o están ocultas e inquietas?
• ¿Cómo es tu expresión facial al escuchar? ¿Pareces comprometido o distraído?
• ¿Cómo es tu energía vocal? ¿Suenas monótono o seguro?

Esta autoevaluación es incómoda pero increíblemente valiosa. La mayoría de las personas descubren una o dos soluciones fáciles (como un objeto de fondo que distrae o el hábito de mirar hacia abajo) que marcan una diferencia inmediata.

7. Aprende a decodificar las expresiones faciales

Las videollamadas te ofrecen una cuadrícula de rostros para leer, pero la mayoría de la gente nunca aprende a leerlos. La investigación de Paul Ekman identificó siete expresiones faciales universales que son consistentes en todas las culturas. Aprender a detectarlas te ayuda a evaluar cómo está llegando tu mensaje en tiempo real.

Aquí están las siete expresiones universales y qué observar en Zoom:

1. Felicidad: Las comisuras de la boca se elevan, las mejillas se levantan, aparecen patas de gallo alrededor de los ojos. Una sonrisa genuina (Duchenne) involucra los ojos, no solo la boca. En Zoom, esto indica acuerdo, compromiso o buena relación.
2. Tristeza: Las esquinas internas de las cejas se elevan, las comisuras de los labios se bajan, el labio inferior puede empujarse ligeramente hacia arriba. Si ves esto durante una llamada de equipo, alguien podría estar teniendo dificultades con el tema o sintiéndose ignorado.
3. Miedo: Las cejas se levantan y se juntan, los párpados superiores se elevan, los labios se estiran horizontalmente. En las videollamadas, las microexpresiones de miedo pueden indicar que alguien se siente presionado o ansioso por una decisión.
4. Disgusto: El labio superior se eleva, la nariz se arruga, las mejillas se empujan hacia arriba. Observa esto al presentar una nueva idea; puede indicar un fuerte desacuerdo antes de que alguien hable.
5. Ira: Las cejas se bajan y se juntan, los labios se presionan firmemente o se tensan, los ojos se entrecierran o miran fijamente. En Zoom, esto suele ser más sutil: una mandíbula tensa o labios apretados durante una discusión contenciosa.
6. Sorpresa: Las cejas se levantan (arqueadas, no juntas), los ojos se abren, la mandíbula se abre. La sorpresa es breve: aparece en el rostro y rápidamente cambia a otra emoción. En las llamadas, a menudo indica información inesperada.
7. Desprecio: Una comisura de la boca se eleva en una sonrisa unilateral. Esta es la única expresión universal asimétrica y a menudo indica sentimientos de superioridad moral o desdén. Es sutil pero importante de detectar durante negociaciones o sesiones de retroalimentación.

Consejo profesional: No necesitas convertirte en un experto en microexpresiones de la noche a la mañana. Comienza observando la felicidad (¿la gente sonríe genuinamente?) y el desprecio (¿alguien sonríe de lado?). Solo estas dos te dirán mucho sobre cómo está llegando tu mensaje.

8. Concéntrate en el contenido, no en tu cara

Una encuesta de Highfive y Zogby Analytics encontró que casi la mitad de los encuestados se preocupaban más por su apariencia física durante una videollamada que por el contenido que presentaban. Aproximadamente el 30% pasó más de la mitad de la llamada mirándose a sí mismos.

Un estudio de 2025 confirmó que deshabilitar la vista propia reduce significativamente tanto la carga cognitiva como la fatiga.

La solución:

1. Haz clic derecho en tu propio mosaico de video y selecciona “Ocultar vista propia.” Seguirás apareciendo en cámara para los demás.
2. Prepara tu contenido tan a fondo que te sientas seguro sin importar cómo te veas.
3. Coloca puntos clave en notas adhesivas justo debajo de la lente de tu cámara, un teleprompter casero que mantiene tus ojos cerca de la cámara.
4. Haz una lluvia de ideas de dos o tres preguntas con anticipación para que nunca te tomen desprevenido.

Lo que aportas es más importante que tu apariencia. Prepárate como un profesional, luego oculta la vista propia y olvídate del espejo.

Casi la mitad de los participantes en videollamadas se preocupan más por su apariencia que por su contenido real. Oculta la vista propia y prepara tu material en su lugar.

9. Saluda y sonríe para iniciar cada llamada

Los primeros tres segundos de una videollamada marcan el tono de todo lo que sigue. Un saludo con la mano indica apertura, un gesto universal de “vengo en paz” que funciona en todas las culturas. Combínalo con una sonrisa que llegue a tus ojos (arrugando las comisuras, no solo levantando la boca), y habrás activado lo que los investigadores llaman una sonrisa de Duchenne, el tipo de sonrisa en la que la gente confía instintivamente.

Cómo hacerlo: Cuando la llamada se conecte, mira directamente a la lente de la cámara (no a la pantalla), levanta la mano en un breve saludo y sonríe. Di hola con energía en tu voz.

10. Empieza con tu voz alegre

La investigación sobre el tono vocal muestra que las grabaciones con un tono alegre y optimista reciben calificaciones de aprobación significativamente más altas que las entregas neutrales o monótonas. Tu voz en los primeros 10 segundos moldea cómo te perciben las personas durante el resto de la reunión.

Antes de unirte a una llamada, prueba la técnica de Carga Social: dedica dos o tres minutos a hacer algo que eleve tu energía. Mira un video corto y divertido, escucha una canción animada, conversa con alguien cercano o da un paseo rápido de 60 segundos.

Esto prepara tu tono vocal para que no suenes monótono cuando comience la llamada.

11. Designa un conductor de la reunión

Nada mata una videollamada más rápido que el incómodo silencio de “¿Quién debería hablar ahora?” o tres personas empezando a hablar al mismo tiempo.

Cada reunión necesita un conductor designado: una persona que abre la llamada, guía la agenda, llama a las personas por su nombre y cierra con los elementos de acción.

Lista de verificación del conductor:

• Abre con una rápida descripción general de la agenda: “Tenemos tres cosas que cubrir hoy…”
• Llama a las personas por su nombre: “Sarah, ¿cuál es tu opinión sobre esto?”
• Gestiona el tiempo: “Nos quedan 10 minutos, pasemos al último punto.”
• Cierra con elementos de acción claros: “Así que John es el responsable del informe para el viernes, y María programará el seguimiento.”

Paso de acción: Envía una breve agenda a todos los participantes al menos una hora antes de la reunión. Indica el objetivo específico, no “Sincronización de proyecto” sino “Decidir las asignaciones presupuestarias del tercer trimestre”. Las reuniones con agenda son más cortas y producen resultados más claros.

12. Domina el arte del lenguaje corporal en Zoom

El lenguaje corporal en video requiere ajustes deliberados porque la cámara captura solo una fracción de tu presencia física.

Tres gestos que funcionan en cámara:

1. Gestos numéricos: Cada vez que digas un número, levanta los dedos correspondientes.
2. El pellizco de “un poquito”: Cuando enfatices un punto pequeño, junta el pulgar y el índice.
3. Palmas abiertas hacia arriba: Al escuchar o hacer una pregunta, muestra tus palmas abiertas. Esto indica receptividad y confianza.

Evita cruzar los brazos (se interpreta como cerrado), tocarte la cara repetidamente (se interpreta como nervioso) o recostarte (se interpreta como desinteresado). Inclínate ligeramente hacia adelante cuando otra persona esté hablando para indicar que estás escuchando activamente.

¿Y tu cara de escucha? Cuando no estás hablando, tu cara sigue transmitiendo. Asiente ocasionalmente, mantén una ligera sonrisa y una expresión relajada pero atenta.

13. Vístete intencionalmente (tu ropa cambia cómo piensa la gente)

Un estudio de Princeton de 2019 publicado en Nature Human Behaviour encontró que los rostros combinados con ropa de aspecto “más rico” fueron calificados como significativamente más competentes, y estos juicios rápidos ocurrieron en aproximadamente 130 milisegundos. El sesgo persistió incluso cuando se les dijo a los participantes que ignoraran la ropa.

Lo que vistes también cambia cómo tú te desempeñas. Un estudio de 2012 acuñó el término “cognición vestida”: los participantes que usaron una bata de laboratorio descrita como “bata de médico” mostraron una atención sostenida mediblemente mayor que aquellos a quienes se les dijo que la misma bata era una “bata de pintor”.

Lo que funciona en cámara: Colores sólidos en tonos medios (azul marino, verde azulado, burdeos, verde bosque), blusas que te queden bien y joyas sencillas.

Lo que debes evitar: Rayas finas o patrones recargados (crean un brillo moiré en la cámara), blusas que se mezclan con tu fondo y joyas grandes y colgantes que atrapan la luz.

Los juicios rápidos sobre tu competencia basados en la ropa ocurren en una décima de segundo y persisten incluso cuando la gente intenta ignorar lo que llevas puesto.

14. Elige tu fondo estratégicamente

Un estudio de la Universidad de Durham de 2023 publicado en PLoS ONE probó cómo los diferentes fondos de Zoom afectan las primeras impresiones:

Fondo	Fiabilidad	Competencia
Plantas	Más alta	Más alta
Estantería	Más alta (empatada)	Más alta (empatada)
Fondo borroso	Media-alta	Media
Pared en blanco	Media	Alta
Hogar desordenado visible	Más baja	Más baja
Imágenes novedosas/divertidas	Más baja (empatada)	Más baja

Una estantería real detrás de ti con una pequeña planta es el estándar de oro. Agrega uno o dos elementos interesantes a tu estantería (un libro favorito, una pequeña obra de arte o un objeto significativo) para dar a la gente un tema de conversación.

Si tu fondo real está desordenado, usa la función de fondo virtual de Zoom. Un fondo borroso es un punto intermedio seguro.

Nota: La investigación muestra que los fondos virtuales aumentan las demandas cognitivas para los espectadores. Si puedes controlar tu fondo real, es más fácil para el cerebro de todos.

15. Evita la incomodidad de Zoom con preparación

Antes de tu próxima llamada:

• Dile a todos en tu casa que vas a tener una videollamada.
• Haz una revisión rápida de la cámara antes de iniciar sesión (iluminación, ángulo, fondo).
• Ocúpate de lo básico primero: baño, café, agua, puerta cerrada.
• Sabe quién estará en la llamada y qué papel juega cada persona.
• Reúne cualquier enlace, documento o archivo que puedas necesitar compartir.

La prueba de “¿Debería ser una reunión?”: ¿Es solo para compartir actualizaciones? Envía un correo electrónico. ¿No hay agenda 24 horas antes? Cancélala. ¿Todos tienen un rol específico? Si no, hazlos opcionales. Mantén las reuniones colaborativas con cinco a siete personas.

16. Envía un mensaje de seguimiento después de la llamada

Un estudio de 2018 realizado por los investigadores Kumar y Epley encontró que las personas subestiman drásticamente cuánto aprecian los demás recibir una nota de agradecimiento. Los receptores informaron sentirse mucho más felices de lo que los remitentes predijeron.

Los investigadores descubrieron una discrepancia fundamental: los remitentes se centran en la competencia (“¿Usé las palabras correctas?”) mientras que los receptores se centran en la calidez (“Alguien se tomó el tiempo de decirme que importo”).

Después de una videollamada, envía un breve seguimiento dentro de las 24 horas:

• “Excelente llamada hoy, aprecié tu perspicacia sobre [tema específico].”
• “Gracias por hacer tiempo para eso. Aquí están los elementos de acción que acordamos: [lista].”

Esto toma 60 segundos y te hace memorable.

Recarga entre llamadas

Las videollamadas consecutivas son agotadoras. La investigación de Stanford muestra que la movilidad reducida y la carga cognitiva constante durante las reuniones de video causan fatiga real. Las mujeres y los empleados más nuevos experimentan niveles significativamente más altos de fatiga cuando se ven obligados a estar en cámara.

Después de una llamada exigente, date una recarga deliberada: da un paseo de cinco minutos al aire libre, aléjate de las pantallas, escucha música o haz una breve rutina de estiramientos. Incluso cinco minutos de movimiento entre llamadas pueden reducir significativamente la fatiga.

Funciones esenciales de Zoom que la mayoría de la gente pasa por alto

Atajos de teclado (Escritorio)

Acción	Windows	Mac
Silenciar/activar audio	Alt + A	Cmd + Shift + A
Iniciar/detener video	Alt + V	Cmd + Shift + V
Levantar la mano	Alt + Y	Option + Y
Alternar chat	Alt + H	Cmd + Shift + H

Consejo profesional: En Configuración → Atajos de teclado, marca “Habilitar atajo global” para que silenciar/activar funcione incluso cuando Zoom no sea la ventana activa.

El truco de pulsar para hablar con la barra espaciadora

Puedes mantener pulsada la barra espaciadora para activar el micrófono temporalmente y luego soltarla para silenciarte automáticamente. Habilítalo en Configuración → Audio → marca “Mantener pulsada la tecla Espacio para activar el micrófono temporalmente”. Esto solo funciona cuando la ventana de Zoom está activa.

Vista de galería vs. Vista de orador

• La Vista de galería muestra a todos los participantes en una cuadrícula, ideal para discusiones grupales donde quieres leer las reacciones de todos.
• La Vista de orador resalta a quien está hablando, ideal para presentaciones y seminarios web.
• Puedes “fijar” el video de un participante específico haciendo clic derecho en su mosaico y seleccionando “Fijar video”.

Los oradores de TED más populares usaron alrededor de 465 gestos con las manos en 18 minutos. Los gestos visibles y con propósito también aumentan tu competencia percibida en las videollamadas.

Conclusiones sobre los consejos de Zoom

1. Eleva tu cámara a la altura de los ojos y siéntate a 20-24 pulgadas de distancia para evitar la distorsión.
2. Coloca tu fuente de luz principal frente a ti, detrás de tu monitor.
3. Aleja tu cámara para que tus manos y la parte superior de tu torso sean visibles para los gestos.
4. Oculta la vista propia para reducir la fatiga y mantenerte enfocado en la conversación.
5. Saluda, sonríe y usa tu voz alegre en los primeros tres segundos de cada llamada.
6. Designa un conductor de la reunión y envía una agenda con anticipación.
7. Envía un breve mensaje de seguimiento dentro de las 24 horas.