わかりやすく説明する技術（相手に理解してもらうために）

複雑なアイデアを簡略化し、聞き手を惹きつけ、確実に理解してもらうための、科学的根拠に基づいた21のヒントで説明の技術をマスターしましょう。

相手に伝えようとしているのに、どうすれば理解してもらえるかわからず、もどかしい思いをしたことはありませんか？混乱を和らげるために、科学に裏打ちされたハックやヒント、コツが必要です。

幸いなことに、説明の技術は教える側と学ぶ側の両方に利益をもたらします。研究[^1]によれば、説明することは、複雑な概念を自分の言葉で表現し直す助けとなり、学習効果を高めることが示されています。同時に、相手が新しい情報を把握するのも容易になります。

自分の考えやアイデア、知識を伝えるのに苦労しているなら、このステップバイステップのガイドを使って、より上手に説明できるようになりましょう。

物事をより上手に説明するための21の簡単な方法

優れたコミュニケーターは、説明の達人です。彼らは量子物理学や哲学のようなものを、簡単に理解できる断片に分解することができます。

スピーチをする時も、会議を進行する時も、あるいは友人に自分の情熱を説明する時も、これらの21のヒントは、メッセージをうまく伝えるのに役立ちます。

なぜ相手が気にかけるべきかから始める

優れた説明には、あなたの話に心から興味を持っている聞き手が必要です。

興味を引くワンフレーズを使って相手の注意を引き、何かを約束しましょう。「約束」は、なぜ特定のアイデアが魅力的なのかという心理を説明します。魅力的なタイトルと興味をそそる見出しで、聴衆を納得させる最もバイラルなTEDトークを見てみましょう。

• 学校は創造性を殺してしまっているか？ ケン・ロビンソン卿
• 優れたリーダーはどうやって行動を促すか サイモン・シネック
• 脆弱性の力 ブレネー・ブラウン

魅力的なタイトルは注意を引き、冒頭のセリフは興味を惹きつけます。カジュアルな会話であっても、これらのテクニックを使って、相手があなたのアイデアから学ぶことにワクワクするように仕向けることができます。

冒頭、件名、または最初の質問で、なぜ相手がそれを気にかけるべきかを伝えるようにしましょう。例えば、メールの件名を「フォローアップ」で始めないでください。退屈ですし、ワクワクしません。代わりに、次のように試してみてください。

• お約束通り、素晴らしいリソースをお送りします
• あなたの新しいビジネスを助けるための紹介です
• あなたに気に入ってもらえると思う素晴らしい本です

アクションステップ： 説明に入る前に、相手があなたの話に興味を持つような、注意を引く一文や質問から始めましょう。

このビデオでは、行動研究者のヴァネッサ・ヴァン・エドワーズが、人々があなたやあなたのアイデアに耳を傾けるようにする方法について、より実践的なアドバイスをしています。

https://cdn.jwplayer.com/previews/fhBNwA3h

自分自身の調査に時間を投資する

過度な詳細よりも明確な説明を優先して調査に時間をかけることで、聞き手が不要な情報に圧倒されることなく、主要なポイントを把握できるようになります。

抽象的または複雑な概念を説明するのは難しい場合があります。

• まず、自分自身がそのアイデアを完全に把握しなければなりません。
• 次に、自分が知っていることを簡単な言葉に翻訳する必要があります。
• 最後に、相手がその情報を、自分の頭の中で納得できる既存のパラダイムに当てはめられるよう助ける必要があります。

最初のステップがなければ、最終的に何も説明できなくなります。

説明は、あなたの頭の中での真の理解から始まります。

概念を学んでいないと、無知、傲慢、あるいは知ったかぶりだと思われるリスクがあります。自分が知らないことを誰かに教えようとすることは、双方にとって大きな時間の無駄になる可能性があります。

代わりに、「これを他人に説明できるほど十分に知っているだろうか？」[^2]という自問自答から説明を始めましょう。説明する準備ができていない場合は、さらに調査を行い、後でそのトピックに戻っても大丈夫です。あるトピックに関する自分の知識レベルについて正直であることは、知らないことを知っているふりをするよりもはるかに優れています。「わかりません」や「それについては後で確認してお答えします」と言うことを恐れないでください。

効率的な学習方法を学ぶための15の効果的な方法をいくつか紹介します。

• 記憶の宮殿テクニックを使用して、新しい概念を周囲のメンタルイメージに結び付けます。方法は次のとおりです。
  • 自宅、職場、お気に入りの映画のセットなど、なじみのある場所を選びます。
  • この場所を通る経路を計画し、場所（ロキ）と呼ばれる特定のポイントをマークします。
  • 各情報を特定のポイントのメンタルイメージに付着させます。
  • 思い出しやすくするために、イメージを環境と連動させます。
  • 記憶を強化するために、匂い、味、音、感覚などの感覚的な詳細を含めます。
  • 長期記憶に定着するまで繰り返します。

例えば、アインシュタイン、キュリー、ニュートンの3人の有名な科学者を覚えるために視覚的な手がかりを使うことができます。寝室にあるアインシュタインの散らかった机、バスルームにあるキュリーの白衣、庭にあるニュートンのリンゴの木を想像してみてください。これらのイメージは、あなたの記憶の宮殿のスポットに繋がります。

• タイピングする代わりに、ノートを手書きします。
• 学習ブロックの間に脳をリセットするために、戦略的な休憩を挟みます。以下を試してみてください。
  • 25〜30分間勉強し、5〜10分間休憩します。
  • 深呼吸などのアクティビティでリラックスします。
  • ポモドーロ・テクニックなどのタイマーアプリを使用します。

アクションステップ： 説明する前に、自分が知っていることを頭の中や紙の上で要約してください。単に情報を繰り返すのではなく、自分の言葉を使ってください。例えば、マネージャーに従業員の内発的動機付けを促進する方法を教えたい場合、これらの説明の違いを考えてみてください。

• 退屈な辞書の定義では、**「内発的動機付けとは、分離可能な結果のためではなく、その活動固有の満足のために活動を行うことである」**とあります。これは知的に聞こえるかもしれませんが、かなり専門的で、実生活に応用するのは困難です。
• より効果的な説明では、次のような親しみやすい比喩を使うかもしれません。「内発的動機付けを内部の原動力、外発的動機付けを外部の報酬と考えてください。職場において、内発的動機付けとは、従業員が単に外部の報酬を得るためや罰を避けるためにタスクを完了するのではなく、個人的な目標を達成したいという情熱を持って仕事に取り組んでいる状態を指します。」

説明する前に、メンタルイメージを作成する

外科学生を対象としたある研究では、学生の頭の中にメンタルイメージを植え付けた教師の方が、手術技法を教える際により効果的であったことが示されました。何かを説明する必要があるときは、頭の中にイメージを思い描き、言葉を使って聞き手の心の中にそのメンタルイメージを作り出してください。

TEDトークのこのエピソード『働き方を変えるために、あなたは何を捨てる覚悟がありますか？』の中で、マルティン・ダノエサストロは、人々がグループと同期して「飛ぶ」一方で、いかに自律的な決定を下せるかを説明するために、鳥の群れが一緒に飛んでいる様子を視覚化するよう聴衆に求めています。

この強力なイメージは、組織は同じ目標を持ちつつ、チームにより多くの自律性を与えるべきであるという彼の主張を強調しています。

スピーチを締めくくるのが苦手だと思っていても、心配いりません！私たちがサポートします。

最も関連性の高い情報を最初と最後に配置する（多少の繰り返しになっても構わない）

系列位置効果は、なぜ人々があなたの言ったことの最初と最後を覚えやすいのかを説明しています。同僚に店の閉め方を指示する場合でも、おばあちゃんにスマートフォンの使い方を教える場合でも、重要なポイントを最初と、そして最後にもう一度強調する必要があります。

これは次のように聞こえるかもしれません。

• 最初： 店を閉める時に最も重要なことは、このマスターライトスイッチを切り、これら2つの鍵を確認することです。
• 最後： 夜に帰る前に、常に2つの「L」（Lights：照明とLocks：鍵）を忘れないでください。
• 最初： 電話の電源を入れたり切ったりするには、常に右上のボタンを長押しし、ホーム画面に戻るには上にスワイプします。
• 最後： 忘れないでください。電話の電源を入れたり切ったりするにはここをクリックし（実演する）、アプリを終了するには上にスワイプします。

相手がすでにどの程度理解しているかを確認する

誰かがあなたに、5歳児に教えるような初歩的なことを説明してきたという気まずい瞬間を経験したことはありませんか？あるいは、プレゼンターが全く理解できない複雑な専門用語を並べ立てたことは？

熟練した説明者は、聞き手が何を知っていて何を知らないかを鋭く察知しています。そうすることで、時間を無駄にしたり、不適切な印象を与えたりすることを避けています。

例えば、同僚に新しいソフトウェアを説明する場合、彼らの経験レベルを把握しましょう。彼らは似たようなソフトウェアに慣れていますか？それとも、ステップバイステップの指示が必要な新しいオペレーティングシステムの初心者ですか？それに応じて指示を調整してください。

あるトピックについて誰かがどれだけ知っているかについて、勝手な推測をしないでください。説明する前に、相手がすでにどれだけ知っているかを確認するようにしましょう。

学習者の既存の知識ベースを考慮しないと、誤解を招く可能性があります。相手の事前の理解度を把握していないと、説明が初歩的すぎたり、高度すぎたりすることがあります。その結果は理想的ではないかもしれません。

• 説明者は、基本的な知識をカバーすることで、意図せず恩着せがましく見えるかもしれません。
• これは、うっかり人々を侮辱された気分にさせたり、馬鹿にされたように感じさせたりする可能性があります。
• 学習者は、すでに概念を理解している場合、イライラしたり関心を失ったりする可能性があります。

しかし、聞き手がすでにトピックの基本を知っていると仮定すると、次のような問題も発生する可能性があります。

• 説明者が深入りしすぎる。
• 基本を理解していないため、情報が理解の範疇を超えてしまう。
• 学習者は、自分が無知だと思われるのを恐れて、質問するのをためらう。
• 核心となるメッセージが失われる。

代わりに、確信が持てない場合は尋ねてみましょう。次のような質問をして、相手の知識レベルの手がかりを探ります。

• 「これについて以前に聞いたことがありますか？」
• 「これまでにこれをやったことがある人は手を挙げてください。」（グループ設定で説明する場合）