Cómo explicar mejor las cosas (y hacer que la gente entienda)

Domina el arte de la explicación con 21 consejos respaldados por la ciencia para simplificar ideas complejas, cautivar a tu audiencia y asegurar la comprensión

¿Conoces esa sensación frustrante cuando intentas transmitir un punto, pero no logras que alguien te entienda? Necesitas algunos trucos, consejos y tácticas respaldados por la ciencia para aliviar la confusión.

Afortunadamente, el arte de la explicación beneficia tanto al maestro como al alumno. La investigación¹ muestra que explicar mejora el aprendizaje al ayudarte a poner ideas complejas en tus propias palabras. Al mismo tiempo, facilitas que otra persona capte nueva información.

Si tienes problemas para comunicar tus pensamientos, ideas o conocimientos, utiliza esta guía paso a paso para explicar mejor las cosas.

21 formas sencillas de explicar mejor las cosas

Los grandes comunicadores son maestros de la explicación. Pueden tomar algo como la física cuántica o la filosofía y dividirlo en fragmentos fácilmente comprensibles.

Ya sea que estés dando un discurso, dirigiendo una reunión o explicando tu pasión a tus amigos, estos 21 consejos pueden ayudarte a enviar un mensaje bien recibido:

Empieza por qué debería importarles

Toda gran explicación necesita una audiencia genuinamente interesada en lo que tienes que decir.

Utiliza una frase impactante para captar la atención de alguien y promételes algo. Las promesas explican la psicología de por qué ciertas ideas son atractivas. Mira las charlas TED más virales con sus títulos prometedores y titulares intrigantes que te convencen de escuchar:

• ¿Matan las escuelas la creatividad? por Sir Ken Robinson
• Cómo los grandes líderes inspiran la acción por Simon Sinek
• El poder de la vulnerabilidad por Brene Brown

Los títulos cautivadores captan la atención y las frases de apertura enganchan el interés. Puedes usar estas técnicas para hacer que alguien se emocione por aprender de tus ideas, incluso en una conversación casual.

Asegúrate de que tu apertura, el asunto o la primera pregunta le diga a la gente por qué debería importarles. Por ejemplo, no empieces un correo electrónico con el asunto “Seguimiento”. Es aburrido y no nos ayuda a emocionarnos. En su lugar, intenta:

• Como prometí, aquí está el recurso increíble que te comenté
• Una introducción para ayudarte con tu nuevo negocio
• Un gran libro que creo que te encantará

Paso a seguir: Antes de sumergirte en la explicación, comienza con una frase o pregunta que llame la atención y que haga que alguien se interese por lo que tienes que decir.

En este video, la investigadora de comportamiento Vanessa Van Edwards brinda consejos más prácticos sobre Cómo lograr que la gente te escuche a ti y a tus ideas:

https://cdn.jwplayer.com/previews/fhBNwA3h

Invierte tiempo en tu propia investigación.

Dedicar tiempo a la investigación priorizando las explicaciones claras sobre los detalles excesivos puede garantizar que tu audiencia capte los puntos principales sin sentirse abrumada por información innecesaria.

Explicar conceptos abstractos o complejos puede ser un desafío:

• Primero, debes captar la idea tú mismo por completo.
• Luego, debes traducir lo que sabes a términos simples.
• Por último, tienes que ayudar a alguien más a encajar la información en un paradigma existente que tenga sentido en su mente.

Sin el primer paso, fracasarás en última instancia al explicar cualquier cosa.

La explicación comienza con la verdadera comprensión en tu mente.

Si no has aprendido el concepto, podrías arriesgarte a parecer ignorante, arrogante o un sabelotodo. Intentar enseñar a alguien algo que no sabes puede ser una gran pérdida de tiempo para ambas partes.

En su lugar, comienza una explicación con la pregunta interna: “¿Sé lo suficiente sobre esto como para explicárselo a otra persona?”² Si no estás preparado para explicar, está bien investigar más y retomar el tema más tarde. Ser honesto sobre tu nivel de conocimiento en un tema es mucho mejor que fingir saber algo que no sabes. No tengas miedo de decir: “No lo sé” o “Déjame investigar y te respondo más tarde”.

Aquí tienes 15 formas efectivas de aprender a aprender, que incluyen:

• Usa la técnica del Palacio de la Memoria para vincular nuevos conceptos a imágenes mentales de tu entorno. Así es como se hace:
  • Selecciona un lugar familiar como tu casa, el trabajo o el set de tu película favorita.
  • Planifica un camino a través de este lugar, marcando puntos específicos llamados loci.
  • Asocia cada pieza de información a una imagen mental en un punto particular.
  • Relaciona las imágenes con el entorno para recordarlas mejor.
  • Incluye detalles sensoriales como olores, sabores, sonidos o sentimientos para fortalecer la memoria.
  • Repite hasta que se quede en tu memoria a largo plazo.

Por ejemplo, se pueden usar señales visuales para recordar a tres científicos famosos: Einstein, Curie y Newton. Imagina el escritorio desordenado de Einstein en tu dormitorio, la bata de laboratorio de Curie en tu baño y el manzano de Newton en tu jardín. Estas imágenes se conectan con puntos en tu palacio de la memoria.

• Escribe tus notas a mano en lugar de escribirlas a máquina.
• Utiliza descansos estratégicos para ayudar a tu cerebro a reiniciarse entre bloques de aprendizaje. Prueba estos:
  • Estudia durante 25-30 minutos, luego toma un descanso de 5-10 minutos.
  • Relájate con actividades como la respiración profunda.
  • Usa una aplicación de temporizador como la Técnica Pomodoro.

Paso a seguir: Antes de explicar, resume lo que sabes en tu cabeza o en un papel. Usa tus propias palabras en lugar de simplemente repetir información. Por ejemplo, si quieres enseñar a los gerentes cómo promover la motivación intrínseca en los empleados, considera las diferencias entre estas explicaciones:

• Una definición aburrida de diccionario dice: “La motivación intrínseca es la realización de una actividad por su satisfacción inherente en lugar de por alguna consecuencia separable”. Si bien esto puede sonar intelectual, es bastante técnico y difícil de aplicar en la vida real.
• Una explicación más efectiva podría usar una analogía con la que se pueda identificar, como: “Piensa en la motivación intrínseca como un impulso interno, mientras que la motivación extrínseca involucra recompensas externas. En tu lugar de trabajo, la motivación intrínseca significa que los empleados se sienten apasionados por su trabajo porque quieren alcanzar metas personales, no solo completar tareas por recompensas externas o para evitar castigos”.

Antes de explicar, crea una imagen mental.

en un estudio con estudiantes de cirugía, los profesores que ponían una imagen mental en la cabeza del estudiante eran más efectivos al enseñarles la técnica quirúrgica. Cuando necesites explicar algo, visualiza una imagen en tu cabeza y usa tus palabras para crear esa imagen mental en la mente de tu oyente.

En este episodio de TED Talk ¿Qué estás dispuesto a sacrificar para cambiar la forma en que trabajamos?, Martin Danoesastro pide a la audiencia que visualice una bandada de pájaros volando juntos para explicar cómo las personas pueden tomar decisiones autónomas mientras siguen “volando” en sincronía con el grupo.

Esta poderosa imagen enfatiza su punto de que las organizaciones deberían dar más autonomía a los equipos mientras mantienen los mismos objetivos.

Si te dices a ti mismo que no eres bueno cerrando discursos, ¡no te preocupes! Te tenemos cubierto:

Coloca la información más relevante al principio y al final (incluso si se repite un poco)

El fenómeno de posición serial describe por qué las personas tienen más probabilidades de recordar lo primero y lo último que dices. Ya sea que estés instruyendo a colegas sobre cómo cerrar una tienda o enseñando a tu abuela a usar un teléfono inteligente, debes enfatizar los puntos clave al principio y nuevamente al final.

Esto podría sonar así:

• Principio: Lo más importante que debes recordar al cerrar la tienda es presionar este interruptor de luz maestro y revisar estas dos cerraduras.
• Final: Antes de irte por la noche, recuerda siempre las dos “L”: luces y llaves (locks).
• Principio: Mantén siempre presionado el botón superior derecho para encender o apagar el teléfono y desliza hacia arriba para volver a la página de inicio.
• Final: Recuerda, haz clic aquí para encender y apagar el teléfono (demostrar) y desliza hacia arriba para salir de una aplicación.

Evalúa cuánto entienden ya.

¿Alguna vez has experimentado ese momento incómodo en el que alguien te explica algo básico como si tuvieras cinco años? ¿O cuando un presentador se lanza con una jerga técnica compleja que no tiene sentido para ti?

Los explicadores hábiles son muy conscientes de lo que su audiencia sabe y lo que no sabe. De esa manera, no pierden el tiempo ni dan una impresión equivocada.

Por ejemplo, si estás explicando un nuevo software a tus colegas, comprende su nivel de experiencia. ¿Están familiarizados con software similar? ¿O son principiantes en un nuevo sistema operativo que necesitan instrucciones paso a paso? Ajusta tus instrucciones en consecuencia.

No hagas suposiciones sobre cuánto sabe alguien sobre un tema. Antes de explicar, asegúrate de saber cuánto saben ya.

Cuando no consideras la base de conocimientos preexistente de un estudiante, esto puede llevar a malentendidos. Tu explicación podría ser demasiado básica o demasiado avanzada si no eres consciente de su comprensión previa. Los resultados pueden no ser ideales:

• El explicador puede parecer involuntariamente condescendiente al cubrir conocimientos básicos.
• Esto puede hacer que las personas se sientan insultadas o tontas sin querer.
• Los alumnos pueden molestarse o desconectarse si ya entienden el concepto.

Pero si asumes que tu audiencia ya conoce los conceptos básicos de un tema, las cosas también pueden salir mal:

• El explicador profundiza demasiado.
• La información les pasa por encima porque no entienden lo básico.
• El alumno duda en hacer preguntas, por temor a parecer poco inteligente.
• El mensaje central se pierde.

En su lugar, pregunta si no estás seguro. Busca pistas sobre su nivel de conocimiento preguntando:

• “¿Has oído hablar de esto antes?”
• “Levanta la mano si has hecho esto antes”. (Si estás explicando en un entorno grupal)
• “En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu nivel de conocimiento sobre este tema?”

Consejo divertido: Mira este divertido video sobre cómo un neurocientífico explica el concepto de “memoria” en cinco niveles diferentes de dificultad:

Divídelo en pequeños bocados.

Al igual que no te comes una comida entera de un solo bocado, evita bombardear a alguien con montones de información a la vez. Es como darles indigestión por intentar comerse una comida entera de un solo bocado.

Dividir temas complejos en listas o guías paso a paso simplifica la información para tu audiencia, proporcionando una estructura clara que mejora la comprensión y la retención.

Según los neurocientíficos, los grandes tragos de información pueden provocar una sobrecarga cognitiva que estresa al cerebro. La sobrecarga cognitiva ocurre cuando el cerebro se siente abrumado al intentar procesar información excesiva, lo que provoca síntomas como parálisis, enojo, aumento del estrés, fatiga y frustración.

¡Ese probablemente no sea tu objetivo para una explicación!

En su lugar, presenta las grandes ideas en trozos pequeños. Puedes usar lo siguiente:

• Listas de tres partes: Hay algo mágico en el número tres. Las personas tienden a recordar las cosas de tres en tres porque destila un mensaje más grande en un patrón reconocible. Puedes resumir la antigua práctica del yoga con las tres palabras: “mente, cuerpo y espíritu”. Del mismo modo, puedes enfatizar la importancia de dónde comprar bienes raíces con el clásico “ubicación, ubicación, ubicación”.
• Paso a paso: Aplica esta técnica para una explicación cronológica, como cómo cambiar un neumático de coche. Si algo parece intimidante, las personas se sienten más inclinadas a escuchar una vez que se dan cuenta de que son solo “seis pasos simples”:
  • Paso 1: Estaciona el coche en un terreno nivelado
  • Paso 2: Afloja las tuercas del neumático con una llave de cruz
  • Paso 3: Coloca el gato debajo del chasis del coche y levántalo
  • Paso 4: Quita las tuercas y retira el neumático
  • Paso 5: Coloca el neumático de repuesto y enrosca ligeramente las tuercas
  • Paso 6: Baja el gato y aprieta las tuercas en un patrón de estrella, luego retira el gato

¡Eso no parece tan malo! Es fácil de entender y recordar. Pero recuerda, ¡no somos mecánicos (somos investigadores de personas!), ¡esto es solo un ejemplo!

Juego de roles: Para explicar un concepto abstracto (no tangible) como las habilidades interpersonales, considera usar el juego de roles para representar escenarios de la vida real. Por ejemplo, si alguien no capta el concepto de gaslighting, puedes representar una conversación en la que ellos sean la víctima y tú interpretes a un manipulador, demostrando las tácticas de manipulación en acción.

¡Puntos extra si añades una señal no verbal a cada uno de estos “bocados”! Por ejemplo, levanta un dedo para contar cada paso o parte de una lista.

Usa la repetición

Los estudios muestran que la repetición aumenta la memoria y el recuerdo del aprendizaje. Pero esto no significa repetir lo mismo una y otra vez. En su lugar, intenta explicar conceptos desconocidos varias veces utilizando diferentes enfoques mientras enseñas a alguien.

Desafortunadamente, no existe un número mágico de repeticiones para asegurar que las personas recuerden tus puntos, pero comenzar con tres o siete es efectivo. El tiempo también importa, ya que Herman Ebbinghaus descubrió que los intervalos de tiempo espaciados uniformemente entre las repeticiones ayudan a que los recuerdos se “peguen” mejor.

Paso a seguir: Para ayudar a alguien a recordar un concepto, intenta explicarlo usando un programa de repetición espaciada de 5 minutos para mejorar su retención de memoria. Por ejemplo, si un cliente tiene dificultades para usar un nuevo producto de software, podrías:

• Comenzar abordando el problema clave que están repitiendo abriendo una página y demostrando la secuencia adecuada de acciones.
• Tomarte unos minutos para explicar pasos más pequeños para facilitar su proceso.
• Después de 5 minutos, volver al problema original y repetir la demostración más rápidamente con un lenguaje ligeramente diferente.
• Al final, revisar todo el proceso juntos, guiándolos mientras realizan la tarea para asegurarse de que funcione correctamente.

Consejo profesional: Es posible que desees usar Anki o Quizlet para tarjetas de repetición espaciada. Programa revisiones regulares para aumentar la retención de la memoria.

Mantenlo simple y evita la jerga.

Hablemos de la simplicidad en la comunicación. Aquí es donde vamos a omitir la jerga e ir directamente a consejos prácticos para explicaciones claras y concisas.

Las mejores explicaciones suelen ser simples y directas al grano. Las palabras rimbombantes y las oraciones complejas pueden hacerte sentir más intelectual, pero pueden distraer de tu hecho principal.

“Si no puedes explicarlo de forma sencilla, es que no lo entiendes lo suficientemente bien”.

—Albert Einstein.

Puedes simplificar tu explicación:

• Eliminando frases innecesarias o que distraigan
• Comunicando ideas generales
• Omitiendo los detalles minuciosos
• Evitando la jerga técnica (habla en lenguaje sencillo)
• Dando ejemplos concretos
• Haciéndolo relevante para tu audiencia
• Hablando en oraciones cortas

Por ejemplo, mira este video de la presentación del primer iPad en 2010:

Observa cómo Steve Jobs, cuando presentó el iPad, simplemente dijo: “Así es como se ve”. No se sumerge de inmediato en las especificaciones técnicas. No explica qué es. Solo dice que es delgado y se ve así. Simple, ¿verdad?

¡Aquí tienes un repaso rápido! Comunicación simple frente a comunicación compleja

Simple	Complejo
Usa lenguaje familiar: “Presiona el botón rojo”.	Lenguaje técnico: “Activa el interruptor carmesí”
Evita la jerga: “Satisfacción del cliente”	Jerga: “Índice de contentamiento del cliente”
Explicaciones claras: “Haz clic aquí para descargar”	Explicaciones complicadas: “Utiliza el hipervínculo para iniciar el proceso de descarga”.
Elimina distracciones: “Enfócate en la idea principal”.	Incluye distracciones: “Considera los detalles periféricos”.
Ejemplos concretos: “Como conducir un coche, necesitas una licencia para operar maquinaria pesada”.	Conceptos abstractos: “La competencia en la gestión de tareas es paralela a los requisitos de licencia para la operación de vehículos”.
Relevancia para la audiencia: “Este producto beneficia a los padres ocupados”.	Irrelevante para la audiencia: “Este producto utiliza algoritmos avanzados”.

No pretendas ser un experto.

Las personas con habilidades sociales no pretenden ser expertas en todo. En cambio, solo hablan profundamente sobre temas de los que tienen conocimiento. No hay vergüenza en admitir que todavía eres un estudiante. Después de todo, ser un aprendiz de por vida es un indicador crucial de una mentalidad de crecimiento.

Puedes explicar conceptos a otros incluso sin ser un experto. Solo evita fingir que sabes más de lo que sabes.

Mira nuestro video a continuación para aprender las 6 palabras más comúnmente mal pronunciadas (en inglés):

https://cdn.jwplayer.com/previews/Miq4hJuW

Por ejemplo, supongamos que te encanta leer libros sobre curación natural y hacer mezclas de té. Puedes compartir tus conocimientos sobre herboristería y mezclas de té con amigos incluso sin formación médica formal. Solo hazles saber que no eres un experto en el campo.

Puedes decir:

• “Sinceramente, no soy un experto en esto. Es solo mi pasatiempo”.
• “Hace poco empecé a aprender sobre esto y me emociona aprender más”.
• “La mayor parte de lo que sé es por mi propia experiencia de prueba y error, así que ten en cuenta que no soy un profesional”.

Consejo profesional: Si has dedicado tus 10,000 horas y eres un experto en un tema, ¡felicidades! Estás listo para explicar tu área de especialización a los demás. Puedes mencionar sutilmente tus años de experiencia o títulos para respaldar tu conocimiento, pero trata de no presumir.

Para obtener más ideas frescas, ¡prueba esto! Cómo promocionarte a ti mismo y a tus ideas sin ser odioso

Proporciona recursos y evidencia de buena reputación.

Los sociólogos han descubierto que las personas que hacen referencia a evidencia estadística tienden a ser más convincentes en su mensaje. Esto se debe a que la evidencia estadística a menudo se percibe como más científica y objetiva, lo que la hace más convincente para las audiencias. La evidencia aumenta tu:

• Credibilidad
• Inteligencia percibida
• Confiabilidad

La confiabilidad es otro aspecto influenciado por el uso de evidencia, como citar fuentes creíbles para mostrar transparencia y honestidad.

Por ejemplo, puedes hacer referencia a revistas médicas respetadas como The New England Journal of Medicine al discutir tratamientos para generar confianza en tu información.

Piénsalo: Si lees un artículo titulado Sé más simpático usando estas 5 estrategias respaldadas por la ciencia, pero el autor no pudiera señalar ninguna investigación o estudio psicológico, cuestionarías su credibilidad, ¿verdad? Este artículo (y cada guía en Science of People) está respaldado por estudios de investigación reales y datos vinculados a lo largo del texto.

Afortunadamente, ¡no tienes que presentarte a una conversación con una bibliografía!

En su lugar, guarda los nombres de personas influyentes, libros o sitios web en tu bolsillo. Si alguien está genuinamente interesado en el tema, es posible que quiera saber de dónde sacaste la información y cómo puede aprender más.

Paso a seguir: Imagina tu tema favorito. Por ejemplo, puedes pasar mucho de tu tiempo libre aprendiendo sobre desarrollo personal. Para explicarle a tu mamá qué es el crecimiento personal, puede ser útil hacer referencia a expertos líderes en tales campos como Tony Robbins o Jim Rohn, o mencionar libros relevantes como Piense y hágase rico de Napoleon Hill o Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie. Estos recursos muestran que has hecho tu tarea y le dan un punto de partida para comenzar su viaje de crecimiento.

Crea tu propia regla mnemotécnica.

Las mnemotecnias son poderosas ayudas para la memoria que ayudan a las personas a retener información de manera más efectiva. Pueden tomar varias formas, como acrónimos, rimas o frases memorables, y sirven como atajos mentales para recordar información compleja.

Por ejemplo, para recordar los colores del arcoíris en orden (en inglés), podrías usar la mnemotecnia “ROYGBIV”, donde cada letra representa un color (Red, Orange, Yellow, Green, Blue, Indigo, Violet).

Según el experto en el cerebro Jim Kwik, los dispositivos mnemotécnicos son trucos de memoria simples para almacenar y recordar información en tu cerebro. Ya sea que estés explicando un principio general o profundizando, crear mini-trucos puede ayudar a las personas a recordar los puntos clave fácilmente.

Por ejemplo:

• Si estás enseñando a alguien las reglas de ortografía en inglés, podrías usar la rima “I before E except after C”.
• Cuando ayudes a tu equipo de trabajo a establecer mejores metas, haz referencia al acrónimo SMART:
  • Specific (Específico)
  • Measurable (Medible)
  • Achievable (Alcanzable)
  • Realistic (Realista)
  • Time-Based (Basado en el tiempo)
• Al explicar cómo apretar tornillos o bombillas, puedes usar el clásico “derecha aprieta, izquierda afloja”.

Las mnemotecnias ayudan a las personas a anclar ideas utilizando un marco memorable.

Consejo profesional: Al crear tu propia mnemotecnia, enfócate en:

• Mantener las mnemotecnias simples y relevantes para la información.
• Usar señales visuales o auditivas para una mejor retención.
• Practicar regularmente para reforzar la efectividad.

Usa estas tácticas de explicación superpoderosas.

Comparar conceptos complejos con experiencias familiares utilizando símiles, metáforas y analogías los hace más fáciles de entender y más identificables. Este enfoque conecta conceptos desconocidos con lo que tu audiencia ya conoce.

Si quieres que la gente escuche (y recuerde) tus ideas, explica las cosas con técnicas de habla creativas.

Según el profesor de Harvard John Antonakis, los oradores carismáticos y maestros más destacados utilizan “tácticas de liderazgo carismático” (CLT, por sus siglas en inglés) para que las personas se sientan más inclinadas a escucharlos y retener la información.

Las principales CLT incluyen:

• Metáforas: Son como mini-historias que conectan un concepto nuevo con algo familiar. Esta figura retórica hace que dos cosas no relacionadas parezcan similares. Por ejemplo, “Aprender a leer microexpresiones puede hacer que la vida parezca de repente como la televisión de alta definición. De repente notas detalles que antes no veías”.
• Símiles: Cuando comparas dos cosas usando la palabra “como”, se considera un símil. Por ejemplo, Vanessa Van Edwards siempre dice: “Las habilidades interpersonales son como el lubricante social de la vida”.
• Analogías: Una analogía compara dos temas de una manera que es fácil de referenciar a lo largo de tu explicación. Por ejemplo, “Un guante es a la mano como un calcetín es al pie”. Usa la estructura de “(primera palabra) es a (segunda palabra) como (primera comparación) es a (segunda comparación)”.

Aquí tienes un repaso rápido de los tres enfoques literarios:

Técnica	Uso	Ejemplo	Propósito
Símil	Compara dos cosas usando “como”	Sus ojos brillaban como estrellas	Mejora la descripción mediante la comparación directa
Metáfora	Afirma que una cosa es otra	El mundo es un escenario	Crea imágenes vívidas a través de la asociación simbólica
Analogía	Compara dos cosas para explicar o entender algo	La vida es una montaña rusa	Proporciona una comprensión más profunda al establecer conexiones

Estos trucos son útiles para hablar en público. Aquí tienes 15 consejos para hablar en público basados en la ciencia para ser un maestro orador.

Usa el storytelling (narración de historias)

Hay mucho poder detrás de un “había una vez”. La neurociencia muestra que los humanos estamos programados para responder a las historias. Los ejemplos de la vida real dan vida a las ideas abstractas, haciéndolas más identificables y comprensibles.

La investigación indica que las historias activan nuestros cerebros para hacernos sentir como si estuviéramos dentro de la historia. Esto ayuda a:

• Captar la atención del oyente
• Hacer que tus puntos sean más memorables

Puntos extra: Si puedes vincular partes de tus historias con metáforas y hechos o cifras que hagan tu explicación más detallada.

Por ejemplo, si quieres explicar la ciencia de la polinización de las flores a un niño, puedes convertirlo en una historia lúdica e imaginativa como esta:

“La polinización es como un juego de trabajo en equipo entre las flores y los insectos. Imagina un manzano amigable que ama dar frutos pero necesita un poco de ayuda. Invita a las abejas a una fiesta dulce dentro de sus flores. Cuando una abeja la visita, baila buscando golosinas azucaradas. En el proceso, recoge polen amarillo en su cuerpo peludo. Luego, visita otras flores, esparciendo el polen como polvo mágico. Esto ayuda al manzano a producir frutas deliciosas. ¡Así que es como un gran abrazo entre las abejas y las flores, haciendo felices a todos!”

En esta charla TED, Leland Melvin utiliza un lenguaje corporal animado y una narración humorística para explicar las realidades de un astronauta de la NASA:

Ya sea que le expliques a un niño o a un adulto, el storytelling puede hacer que los temas técnicos o científicos suenen más atractivos y sean más fáciles de recordar. Deja volar tu creatividad con esta guía sobre Cómo desatar tu genio creativo interior.

Usa señales visuales

Esta investigación indica que las señales visuales ayudan a que los temas sean más comprensibles al proporcionar estímulos visibles concretos que atraen la atención del oyente, resaltan información, activan la memoria o dan pistas.

Las señales visuales se pueden utilizar para apoyar el aprendizaje de idiomas en varios dominios, tales como:

• Escucha: Emparejar sonidos con imágenes, como mostrar animales al enseñar sus nombres en un nuevo idioma.
• Habla: Usar tarjetas con imágenes para iniciar conversaciones o sesiones de narración de historias, ayudando a los alumnos a practicar palabras y oraciones.
• Lectura: Agregar ilustraciones o videos a los materiales escritos para que sean más fáciles de entender y más atractivos.
• Escritura: Ofrecer estímulos visuales, como diagramas o mapas mentales, para ayudar a estructurar y organizar el trabajo escrito de manera efectiva.

Ejemplos de señales visuales incluyen:

• Gestos con las manos: Demostrar el tamaño con movimientos de manos amplios o cercanos.
• Expresiones faciales: Sonreír para positividad o fruncir el ceño para confusión.
• Imágenes: Usar diagramas o imágenes para ilustrar conceptos.
• Lenguaje: Describir escenas vívidas para mejorar la comprensión.

La mente humana procesa imágenes 60,000 veces más rápido que las palabras, por lo que un medio visual de explicación es tan importante como la verbalización.

Puedes usar un diagrama de Venn para ilustrar tanto las similitudes como las diferencias entre las cosas.

También puedes crear tus propios diagramas como el que Vanessa Van Edwards usó en su libro Cues.

Consejo profesional: ¿Tienes una pizarra o un trozo de papel que puedas usar para explicar tus conceptos? ¡Dibuja las ideas! ¿Tienes diapositivas que puedan acompañar tus ideas? ¡Sé visual!

Observa las señales del lenguaje corporal de confusión frente a las de comprensión

Las explicaciones siguen siendo conversaciones. Para asegurarte de que estás siendo claro, puedes leer las señales no verbales de la persona con la que te comunicas.

A veces, las personas no quieren admitir abiertamente que están confundidas o que tienen problemas para entender. En cambio, a menudo simplemente asienten con la cabeza mientras hablas porque no quieren parecer groseros o, peor aún, sentirse poco inteligentes.

Busca estas señales sutiles para entender a tu oyente y considerar si necesitas cambiar tu enfoque:

Lenguaje corporal de confusión	Lenguaje corporal de comprensión
Ceño fruncido o arrugado	Frente neutra, sin arrugas
Encorvado hacia abajo	Inclinado hacia adelante
Mirada errante	Contacto visual directo
Una ceja más levantada que la otra	Cejas relajadas
Encogimiento de hombros	Columna recta y relajada
Nariz arrugada	Nariz neutra
Labios apretados	Boca relajada

Recuerda: Las señales del lenguaje corporal pueden variar según la personalidad del individuo, su trasfondo cultural y su estilo de comunicación. Lo que puede indicar confusión para una persona puede no ser lo mismo para otra. Considera estas estrategias:

• Busca pistas: Presta atención a conjuntos de señales de lenguaje corporal. Por ejemplo, si alguien asiente, se inclina hacia adelante y mantiene el contacto visual mientras hablas, probablemente entienda lo que estás diciendo.
• Conoce su norma: Antes de sacar conclusiones, observa el lenguaje corporal típico de la persona. Las personas se expresan de manera única, por lo que es más fácil notar desviaciones de su comportamiento habitual.
• Sé flexible: Si alguien parece confundido, cambia a un lenguaje más simple o dibuja un diagrama rápido para aclarar tu punto.

¿Quieres mejorar tus habilidades de comunicación? Prueba estos: Entrenamiento en habilidades de comunicación: 6 cosas que debes buscar

Haz preguntas durante la conversación.

Hacer preguntas en las conversaciones ayuda a las personas a captar mejor las explicaciones. Muestra compromiso y te permite verificar la comprensión y obtener retroalimentación.

La investigación en psicología de la comunicación destaca la importancia del diálogo interactivo para una mejor comprensión. Un estudio en el Journal of Educational Psychology muestra que hacer preguntas aumenta el aprendizaje al hacer que las personas piensen más profundamente. La retroalimentación es crucial para corregir errores y fortalecer la comprensión.

Debes hacer preguntas periódicamente a tu oyente o estudiante para asegurarte de que estén en la misma sintonía que tú. Solo asegúrate de no sonar condescendiente.

Fomenta la retroalimentación con preguntas abiertas. En lugar de preguntar: “¿Entiendes?”, intenta con: “¿Qué piensas sobre esto?” para invitar a una retroalimentación más detallada.

Pide retroalimentación específica, como:

• “¿Eso tiene sentido?”
• “¿Parece que falta algo?”
• “¿Tienes alguna pregunta?”
• “¿Recuerdas el punto X?”

Por último, haz un seguimiento: escucha atentamente, haz más preguntas y realiza comentarios adicionales para profundizar la conversación y asegurar la comprensión.

Añade algo de humor

La investigación ha demostrado que incorporar humor en los materiales educativos puede mejorar la retención de información y el compromiso, y otro estudio encontró que los estudiantes que asistieron a conferencias humorísticas obtuvieron mejores resultados en los cuestionarios.

Entonces, ¿cuál es el punto?

Inyectar humor en tus explicaciones puede hacerlas más atractivas y memorables.

Piensa en el humor como añadir chispas a un cupcake: ¡hace que todo sea más divertido! Además, le muestra a tu audiencia que no te tomas demasiado en serio, lo que puede ayudar a crear una atmósfera más relajada.

Aquí te explicamos cómo añadir algo de humor, incluso si no eres tan gracioso:

• Piensa en anécdotas divertidas o experiencias personales relacionadas con el tema que intentas explicar. Por ejemplo, en una cena familiar, intentas explicarles la física cuántica y luego cuentas una historia sobre cómo arreglaste una cortadora de césped usando física cuántica, ¡solo para lanzarla al jardín del vecino!
• Incorpora juegos de palabras, pero no exageres. Por ejemplo, al discutir las complejidades de la ética de la inteligencia artificial, podrías decir que es tan difícil como intentar enseñar a un pez a montar en bicicleta: simplemente no encaja del todo, ¿verdad?
• Comparte memes humorísticos o GIFs que se relacionen con tu explicación, especialmente cuando realices una explicación virtual.
• Usa un lenguaje y tono lúdicos, pero mantén el profesionalismo.

Recordatorio: El humor es subjetivo, por lo que lo que es divertido para una persona puede no serlo para otra. Presta atención a la respuesta de tu audiencia y ajústate en consecuencia.

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Fomenta la lluvia de ideas (brainstorming)

Claro, puedes hacer una lluvia de ideas, pero ¿lo estás haciendo de manera eficiente?

La investigación muestra que la lluvia de ideas colaborativa aumenta la creatividad y la innovación al aportar la perspectiva y las experiencias únicas de cada persona a la mesa, donde pueden surgir ideas mejores de las que cualquier persona podría haber ideado sola.

En otras palabras, ¡cuanta más capacidad cerebral tengas, más ideas innovadoras obtendrás! Esto es excelente para explicar cosas, especialmente si te cuesta salir de tus propios puntos de vista y necesitas una perspectiva más amplia.

Las sesiones de lluvia de ideas pueden:

• Infundir entusiasmo y curiosidad en el aprendizaje para mantener a los participantes comprometidos.
• Fomentar la participación activa para compartir diversos puntos de vista y enriquecer la experiencia de aprendizaje.
• Promover discusiones abiertas para una exploración integral del tema, lo que lleva a una comprensión más profunda.
• Utilizar experiencias de aprendizaje interactivas para una mejor retención de información y habilidades.

Por ejemplo: Comienza la reunión introduciendo una sesión de lluvia de ideas utilizando el “brainwriting” (escritura de ideas). Cada miembro del equipo escribe ideas en notas adhesivas durante 5 minutos, seguido de una discusión de cada idea. Enfatiza que todas las ideas son valiosas y fomenta la participación activa.

Aquí tienes algunas técnicas de lluvia de ideas populares y efectivas:

• Fishbowl (Pecera): Involucra a múltiples participantes en discusiones enfocadas durante la lluvia de ideas. Los participantes discuten el tema en el centro mientras otros observan desde afuera.
• Lluvia de ideas clásica: Los participantes comparten ideas libremente sin críticas, priorizando la cantidad sobre la calidad. Una persona toma notas para evaluarlas más tarde.
• Mapas mentales: Representación visual de ideas, comenzando con un concepto central y ramificándose con subtemas e ideas relacionadas para mostrar conexiones y relaciones.
• El enfoque de escritura en fichas de Crawford: Los participantes escriben ideas de forma independiente en trozos de papel, que se recogen, se mezclan y se leen en voz alta de forma anónima para fomentar la exploración de ideas sin sesgos.
• Lluvia de ideas inversa: Se enfoca en generar problemas o desafíos, y luego en proponer soluciones para romper los bloqueos mentales.
• Starbursting (Lluvia de estrellas): Se enfoca en una idea central, explorando diferentes aspectos sistemáticamente al preguntar Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Por qué y Cómo.

Para más consejos interesantes, prueba esto: 40 ideas divertidas para reuniones de equipo que tu equipo nunca olvidará.

Crea experiencias interactivas

Crear experiencias interactivas es una forma poderosa de cautivar a tu audiencia y mejorar su aprendizaje y retención de información. Al involucrar activamente a los oyentes a través de cuestionarios, encuestas y ejercicios interactivos, creas una experiencia de aprendizaje más impactante y memorable.

Un estudio de la Harvard Business School encontró que incorporar elementos interactivos en las presentaciones aumentó el compromiso de la audiencia en un 64% y mejoró la retención de conceptos clave en un 25%.

Aquí te decimos cómo:

• Incorpora cuestionarios o encuestas en presentaciones o discusiones para incitar la participación de la audiencia. ¡Me encantan especialmente las encuestas con preguntas únicas!
• Diseña ejercicios interactivos que animen a los oyentes a aplicar conceptos en tiempo real.
• Utiliza plataformas o aplicaciones en línea para crear elementos interactivos (¡más sobre eso a continuación!) para presentaciones o talleres virtuales.

Por ejemplo, durante una capacitación de ventas, se pueden usar encuestas en vivo para recopilar ideas sobre técnicas de ventas efectivas de los participantes. Puede que no conozcan las técnicas correctas, pero lograr que se “involucren” realmente ayuda al compromiso y, por lo tanto, les ayuda a entender mejor las cosas.

Aquí tienes algunas herramientas en las que puedes apoyarte:

• Mentimeter: Anima las presentaciones con encuestas en vivo, cuestionarios, nubes de palabras, sesiones de preguntas y respuestas y más, manteniendo a la audiencia comprometida ya sea en persona o en línea.
• Poll Everywhere: Te permite crear encuestas atractivas, sondeos y preguntas abiertas. Los participantes pueden compartir sus aportes en línea, por mensaje de texto o usando la aplicación.
• Kahoot!: Una plataforma de éxito para cuestionarios interactivos, encuestas y desafíos. Perfecta para la educación o los negocios, anima el aprendizaje y el compromiso con diversión gamificada.
• Quizizz: ¡Prepárate para la diversión del aprendizaje interactivo! Únete a cuestionarios usando un código, compite en tiempo real y haz que el aprendizaje sea genial.
• Slido: Involucra a tu audiencia con encuestas en vivo, preguntas y respuestas, cuestionarios y lluvia de ideas interactiva. Se integra perfectamente con PowerPoint, Google Slides y Zoom.

Usa la comparación y el contraste.

Comparar y contrastar es una forma excelente y sencilla de explicar las cosas. Puedes aclarar conceptos señalando similitudes y diferencias.

Paso a seguir:

• Identifica los conceptos o ideas clave que deseas comparar y contrastar.
• Haz una lista de similitudes y diferencias entre ellos.
• Organiza tu comparación y contraste de manera clara y lógica, utilizando una comparación en paralelo o un análisis punto por punto.
• Utiliza ayudas visuales como tablas, cuadros o diagramas para ilustrar tus puntos si es necesario.
• Proporciona ejemplos de la vida real o estudios de caso para demostrar cómo se aplican los conceptos en la práctica.

Por ejemplo, Educación tradicional frente a aprendizaje en línea

Aspecto	Educación tradicional	Aprendizaje en línea
Adquisición de conocimientos y habilidades	Ambos proporcionan oportunidades de aprendizaje	Ambos ofrecen flexibilidad y ritmo propio
Requisito de autodisciplina y motivación	Requiere motivación y disciplina del estudiante	Exige automotivación y disciplina
Credenciales académicas/Certificaciones	Conduce a certificaciones reconocidas	Puede resultar en calificaciones académicas
Interacción	Interacción en persona con compañeros e instructores	Interacción principalmente remota con mínimo contacto cara a cara
Horario y flexibilidad	Sigue horarios y currículos fijos	Ofrece horarios y contenidos personalizables

¿Quieres dominar el arte de las presentaciones? Echa un vistazo a estos: 10 ideas de presentación que mejorarán radicalmente tus habilidades de presentación

Relaciónalo con experiencias personales.

Por supuesto, puedes escuchar una historia sobre X número de personas que ganan la lotería cada año. Pero, ¿si cuentas la historia de un amigo que conociste que ganó un millón de dólares? ¡Eso es mucho más interesante! Del mismo modo, usar la experiencia personal aumenta enormemente el compromiso.

Un estudio encontró que las personas tenían más probabilidades de involucrarse y recordar la información cuando se presentaba de una manera que se relacionaba con sus propias experiencias.

Paso a seguir:

• Escucha activamente: Presta atención a las experiencias e intereses de la persona con la que estás hablando.
• Encuentra puntos en común: Busca similitudes entre tu tema y sus experiencias personales.
• Comparte anécdotas: Usa historias personales o ejemplos relevantes para ilustrar los puntos clave.
• Haz preguntas: Anima al oyente a compartir sus propias experiencias relacionadas con el tema.
• Relaciona los beneficios: Conecta la información con cómo puede impactar positivamente en su vida basándote en sus experiencias.

Por ejemplo, si se discuten los beneficios del ejercicio regular:

• “Yo solía tener problemas con la motivación para hacer ejercicio, pero añadir entrenamientos cortos a mi rutina diaria aumentó mi energía y mi estado de ánimo”.
• “¿Alguna vez has sentido ese subidón post-entrenamiento? Es increíble cómo mejora el ánimo y la productividad”.

Consejo divertido: Intenta condimentar tus explicaciones con anécdotas personales o guiños a la cultura pop. Esto añade estilo y hace que las conversaciones sean más memorables. ¡Solo mantenlo relevante y apropiado!

Preguntas frecuentes (FAQs) sobre cómo hacerse entender

¿Cómo puedo mejorar mi comprensión de conceptos complejos antes de explicárselos a otros?

Invertir tiempo en una investigación exhaustiva es crucial. Esto implica captar completamente el concepto tú mismo, traducirlo a términos más simples y asegurarte de que puedes ayudar a otros a entenderlo dentro de su marco de conocimiento existente.

¿Cómo puedo evitar abrumar a alguien con información durante las explicaciones?

Dividir la información en partes más pequeñas y digeribles permite al oyente captar cada concepto más fácilmente, promoviendo una mejor comprensión y retención. Puedes intentar incorporar técnicas de juego de roles o narración de historias que involucren activamente al oyente, haciendo que la explicación sea más atractiva y memorable.

¿Qué debo hacer si no soy un experto en un tema que necesito explicar?

Sé honesto sobre tu nivel de experiencia, evita fingir que sabes más de lo que sabes y enfócate en compartir lo que sabes mientras reconoces tus limitaciones.

¿Cuáles son algunas técnicas de habla efectivas para hacer que las explicaciones sean más atractivas?

Las tácticas carismáticas como las metáforas, las analogías y el storytelling captan la atención y aumentan la retención de información. El humor y las anécdotas personales humanizan las explicaciones, haciéndolas identificables, memorables y fáciles de entender.

¿Por qué es importante la comunicación visual en las explicaciones?

El uso de señales visuales mejora la comprensión y se adapta a varios estilos de aprendizaje, ampliando la accesibilidad. Experimenta con diversos elementos visuales como infografías o presentaciones interactivas para involucrar a tu audiencia y reforzar los puntos clave de manera eficiente.

Conclusiones clave

La explicación es una habilidad crítica para padres, jefes y cualquier persona que ame aprender. Si puedes explicarte usando un lenguaje simple y directo, podrías transformar tus relaciones personales. Independientemente de lo que estés explicando, recuerda:

• Haz que sea significativo para ellos: Si no puedes convencer a tu audiencia de por qué debería importarles, tu explicación podría ser una pérdida total de tiempo. Usa una frase de impacto que establezca la promesa o el beneficio de tu explicación en una sola oración.
• Crea una imagen visual: Las personas piensan en imágenes, no en palabras. Si puedes basar tu explicación en una visualización concreta, es más probable que las personas recuerden lo que tienes que decir.
• Divídelo en trozos pequeños: Los conceptos grandes son intimidantes, pero los trozos más pequeños son fáciles de entender. Usa listas de tres partes, guías paso a paso o juegos de roles para simplificar tu explicación.
• Presta atención a su retroalimentación verbal y no verbal: Si alguien muestra signos de confusión (como el ceño fruncido o la mirada esquiva), podría ser el momento de retroceder y hacer algunas preguntas como: “¿Sigues conmigo?”.

En última instancia, tus explicaciones determinan si las personas quieren escuchar tus ideas. Un mensaje comunicado con claridad es el ingrediente secreto para una gran enseñanza, un marketing exitoso y discursos cautivadores. ¿Quieres ser más convincente? Aquí tienes 8 técnicas que puedes aprender para ser más persuasivo

Referencias

Footnotes (2)

1. researchgate.net ↩

2. media.giphy.com ↩