Truques Poderosos de Linguagem Corporal para Líderes de Sucesso

Os seus sinais não-verbais estão a enviar as mensagens erradas? Aprenda sobre linguagem corporal para líderes para mudar a forma como se vê a si próprio e como os outros o veem.

Por que a linguagem corporal é importante na liderança?

A linguagem corporal é um superpoder da liderança. Ela pode ajudá-lo em todos os aspectos da sua comunicação no trabalho…

• Incentivar colegas de equipe com as pistas não verbais corretas.
• Ler mensagens sutis e ocultas de clientes e consumidores.
• Evitar mal-entendidos ao controlar os sinais não verbais que você está enviando aos outros.
• Desenvolver uma presença confiante e magnética.

A comunicação não verbal lhe dá o poder de construir pontes com seus funcionários e estabelecer uma relação de trabalho baseada em confiança e segurança. Sim! A linguagem corporal pode fortalecer sua comunicação.

Não sabe por onde começar? Vanessa analisa a linguagem corporal de líderes para ajudá-lo a entender estas pistas fundamentais de linguagem corporal.

10 pistas de linguagem corporal para líderes

Aqui estão dez pistas de linguagem corporal para líderes aumentarem sua confiança e fortalecerem sua posição e relacionamentos.

1. Seja assertivo

De acordo com um estudo da Columbia e Stanford, a assertividade é o problema relatado mais significativo para os líderes. Os líderes muitas vezes lutam para encontrar o ponto ideal entre ser excessivamente assertivo ou pouco assertivo. Enquanto a agressão trata de poder e dominação, o comportamento assertivo é ter respeito por si mesmo e pelos outros. Você pode demonstrar assertividade falando de forma decisiva e ocupando espaço. Isso é especialmente importante se sua aparência física faz com que você seja facilmente ignorado.

Se você não tem certeza de como encontrar esse equilíbrio, Russell Brand fornece um excelente exemplo. Você deve ter visto a entrevista dele no Morning Joe, que foi analisada e reanalisada. Se não, pare tudo e assista agora.

Na entrevista, Russell Brand demonstra vários graus de assertividade com base no comportamento das pessoas na sala. Desde o início da entrevista, os apresentadores são desrespeitosos e rudes, colocando Russell em uma situação complicada. Uma celebridade excessivamente assertiva ou agressiva poderia ter lidado com isso de forma muito menos graciosa.

Russell indica não verbalmente (observe seus lábios e olhos) que não está satisfeito com a forma como as pessoas o tratam. No meio disso, ele mantém uma postura de poder sentado. Ele começa a gesticular com as palmas das mãos abertas e alterna entre inclinar-se para frente e para trás. Apesar de ser maltratado, ele mantém contato visual direto e não permite que o ignorem.

No início, ele estabelece limites verbais e até redireciona a conversa várias vezes.

À medida que a entrevista escala, ele nunca hesita, mas seu comportamento torna-se mais assertivo e direto.

Surpreendentemente, ele não assume apenas o comando de toda a mesa. Ele expande sua influência para assumir o controle de toda a sala. Mesmo quando está visivelmente chateado, ele conscientemente mantém sua linguagem corporal aberta e relaxada.

Quando você estiver trabalhando para ser mais (ou menos!) assertivo, lembre-se de que as pessoas ao seu redor merecem ser tratadas com respeito, mesmo que não estejam respeitando você.

Passos de ação:

• Observe como você interage com os outros.
• Você hesita ao tomar decisões? Se precisar de mais tempo, em vez de hesitar, faça uma pergunta de esclarecimento.
• Seus sinais não verbais podem incluir escuta ativa, como balançar a cabeça e inclinar-se em direção à outra pessoa.
• Pratique dizer com confiança: “Eu retorno para você sobre isso”. Apenas certifique-se de realmente retornar.
• Se alguém for desdenhoso ou rude, responda demonstrando o tipo de comportamento que você espera. Pense em Russell no início, onde ele se envolve efusivamente com um elogio após ser insultado pela primeira vez (:34).
• Se alguém persistir em um comportamento negativo, aponte-o verbalmente sem ser direto. Por exemplo, quando Russell Brand confronta os apresentadores (4:19) falando sobre manipulação da mídia em geral, em vez do comportamento deles especificamente.
• Se você costuma ocupar pouco espaço, expanda seu corpo. Isso é especialmente verdadeiro para mulheres que ocupam o menor espaço possível porque foi o que lhes foi ensinado.

Por outro lado, certifique-se de respeitar o espaço das outras pessoas.

Sinais não verbais extras de assertividade

• Faça o gesto da “ogiva” (steeple) com os dedos. Pressione levemente as pontas dos dedos umas contra as outras, formando o desenho de uma torre. Não abuse disso, mas faz você parecer altamente confiante.
• Use gestos com a palma da mão para baixo. Certifique-se de não ficar com o pulso frouxo. Gesticule com as palmas abertas voltadas para baixo. As palmas voltadas para baixo indicam que você está confiante no que está dizendo.
• Ao sentar, coloque o tornozelo sobre o joelho. Esta é uma das poses mais assertivas que você pode assumir (exceto o manspreading, que você deve evitar a todo custo). Apenas tome cuidado com esta. Dependendo da situação, ela também pode comunicar desafio e argumentatividade.

2. Use o poder vocal

Quando a maioria das pessoas pensa em sinais não verbais, pensa em linguagem corporal e expressões faciais, mas a voz, o tom e a altura são aspectos do comportamento não verbal. Na entrevista abaixo, George Clooney e Julia Roberts demonstram dois exemplos distintos de poder vocal.

Tanto George quanto Julia aprofundam a voz e terminam as frases como afirmações em vez de perguntas. Suas vozes são calmas com entonação variada. Embora Julia aprofunde a voz em diferentes pontos, ela permite que sua voz assuma um alcance natural e não suprime seu tom vocal normal.

Nem todo mundo tem a voz de George Clooney, mas trata-se menos de ter uma voz profunda e mais de encontrar a faixa vocal perfeita para você. Por que isso é importante? Quando as pessoas se sentem ansiosas ou se percebem como menos dominantes, o tom de voz muitas vezes aumenta.

Passos de ação:

• Na próxima vez que estiver dirigindo ou no banheiro, pratique aprofundar sua voz. É mais fácil sentir-se confortável fazendo isso quando você está sozinho. Só não aprofunde tanto a voz a ponto de ficar artificial; ninguém quer ser uma Elizabeth Holmes.
• Se você costuma deixar suas palavras sumirem no final, pratique terminar as frases com confiança.
• Se você elevar a inflexão no final das frases, soará como uma pergunta (uptalk). Em vez disso, certifique-se de que sua inflexão faça uma afirmação.

Aprofundar seu tom vocal dessa forma comunica força e confiança. Sua voz o ajudará a comunicar autoridade, o que deixará as outras pessoas à vontade.

Se você ainda estiver nervoso para tentar isso no trabalho, pratique com amigos, familiares ou ao fazer um pedido no drive-thru. Mas não prolongue a prática! Depois de alguns dias ou uma semana no máximo, comece a implementar isso no trabalho.

3. Sorria menos… e apenas de forma autêntica

Existe alguém mais carismático ou que chame mais a atenção do que James Bond? Daniel Craig personifica um charme natural com uma seriedade de persona que faz as pessoas quererem segui-lo. Ninguém poderia acusá-lo de sorrir demais, mas isso combina com sua personalidade e, quando ele sorri, é significativo.

Daniel Craig nos mostra que devemos guardar os sorrisos para quando realmente sentimos. Pesquisas provam que isso é melhor para líderes porque sorrir é considerado um comportamento de apaziguamento que sinaliza um status social ou prestígio inferior. Por causa disso, os líderes devem evitar sorrir demais ou de forma inautêntica.

Isso NÃO significa que você deva parar de sorrir completamente. Você não quer ser um daqueles líderes que intimidam as pessoas no segundo em que entra na sala.

Sorrir é uma pista maravilhosa de cordialidade. Pode enviar vibrações positivas e ser encorajador. No entanto, muitos líderes pensam que precisam sorrir o tempo todo. Nada é pior do que um sorriso inautêntico.

Aqui está a chave: Sorria com propósito.

Um sorriso proposital pode ajudar a aliviar a tensão e motivar seus funcionários.

Sorria quando estiver verdadeiramente impressionado ou entusiasmado. E certifique-se de que seja um sorriso de Duchenne genuíno. Sorrisos genuínos alcançam nossos olhos e elevam as bochechas. A grande lição: sorria de verdade ou não sorria.

Passos de ação:

• Observe o quanto você sorri no trabalho hoje.
• Você se pega sorrindo mais perto de certas pessoas no trabalho? Isso é porque você se sente relaxado perto delas ou porque as acha falsas e usa o sorriso como uma barreira protetora e de complacência?
• Se esta for uma resposta de apaziguamento a um colega de trabalho tóxico, experimente sorrir menos e observe como você se sente e como ele responde.
• Se você não costuma sorrir naturalmente com frequência, não se preocupe. Na próxima vez que iniciar uma reunião ou der um feedback positivo, adicione um sorriso genuíno.
• Comece a observar os sinais não verbais que as pessoas dão quando você as afirma ou as acolhe com um sorriso.

Quando você começar a ver o quão significativo isso pode ser, poderá ser mais fácil para você sorrir.

4. Esteja mentalmente (e fisicamente) preparado

Leva um décimo de segundo para estranhos formarem uma impressão sobre você.

Sem pressão, certo? Você pode causar uma primeira impressão positiva entendendo a importância da linguagem corporal e estando preparado. Quando você se prepara mentalmente com antecedência, isso impacta seu estado físico e seu estado emocional.

Em 2021, Simone Biles chocou o mundo ao se retirar de cinco de suas finais nas Olimpíadas. Ela entendeu que estar despreparada mentalmente poderia ter consequências terríveis para si mesma (com lesões físicas) e para sua equipe. Algumas pessoas criticaram sua decisão, mas ela demonstrou o quão importante é este princípio (mesmo que você não tema competir nas Olimpíadas). A preparação mental muda tudo.

Desde o início, Simone capturou os corações e a atenção do público que a assistia. Sua linguagem corporal, mesmo quando nervosa, exala uma energia que se conecta conosco em um nível emocional.

Passos de ação antes da sua próxima reunião de negócios:

• Puxe os ombros para trás para expandir o peito.
• Respire profundamente.
• Concentre-se no que você deseja realizar na reunião.
• Sacuda o nervosismo. Literalmente! Você pode querer fechar a porta antes de dar uma sacudida para que as pessoas não pensem que você finalmente enlouqueceu.
• Redirecione qualquer energia nervosa para confiança e entusiasmo sobre o resultado da reunião.
• Sorria para si mesmo. Embora o impacto no seu corpo possa ser pequeno, sorrir acalma a energia negativa ao liberar neuropeptídeos e os neurotransmissores do bem-estar: dopamina, ocitocina, serotonina e endorfinas.

Depois de se preparar mentalmente, suas pistas de linguagem corporal indicarão que você está calmo e relaxado. Como resultado, você parecerá mais confiante.

5. Vá devagar

Se você assistir a vídeos do ex-secretário de Estado dos EUA, Colin Powell, entrando em uma sala e falando em entrevistas, ele tinha uma postura ereta, mas aberta, entrava em cada espaço com confiança e comando, e usava gestos controlados que combinavam com suas expressões faciais. Como um homem muito ocupado, ele nunca parecia apressado ou perturbado.

Passos de ação:

• Diminua intencionalmente os movimentos do seu corpo em reuniões e conversas casuais.
• Regule sua respiração e não fale rápido demais.
• Se você ficar nervoso ou perceber que está acelerando, reserve um momento para pausar e respirar.

Ao desacelerar seus movimentos para um ritmo calmo e controlado, você comunica que está no controle de si mesmo e de quaisquer situações de negócios. Isso também pode ajudar outras pessoas ao seu redor a se regularem para corresponder à sua energia.

Movimentos rápidos e bruscos comunicam que você não está no controle da situação ou, pior, que está tentando controlar os outros ao seu redor. Em vez disso, quando você leva o seu tempo, comunica que está no comando e que as pressões externas não têm o poder de intimidá-lo.

6. Mas… também, relaxe

Em entrevistas, Dwayne Johnson, ator e ex-lutador, é a personificação do relaxamento. Apesar de seu físico intimidador, ele habita o espaço com uma atitude intencionalmente calma e descontraída. Normalmente, inclinar-se para trás pode ser um sinal de desengajamento ou sentimentos negativos. No caso dele, parece que ele está se inclinando para trás para mostrar que não vai usar seu poder físico nesta situação.

Este é um excelente exemplo para você pensar sobre quanto poder físico você possui. Você pode usar mais ou menos pistas de poder com base no seu físico para criar uma mistura perfeita de carisma.

Ele também usa gestos com as mãos abertas e sorri muito. Esses comportamentos não ameaçadores fazem com que os outros se sintam mais confortáveis e menos ameaçados ou nervosos com seu poder físico.

Passos de ação:

• No trabalho, seus ombros estão tensos e levantados em direção às orelhas? Relaxe-os e abaixe intencionalmente os ombros.
• Onde estão seus braços quando você está sentado em reuniões? Você pode apoiá-los de forma mais aberta para parecer (e se sentir) mais relaxado?
• Você mexe na caneta, brinca com moedas no bolso ou se toca durante conversas ou reuniões? Reduza o toque pessoal e, sempre que possível, limite a inquietação.

Considere como Dwayne Johnson equilibra sua aparência agressiva com uma personalidade relaxada. Se os outros o veem como intimidador, recue um pouco e explore o que você precisa para se sentir mais calmo. Estressar as pessoas com uma agressividade exagerada não é uma boa liderança e, em última análise, prejudica as operações diárias.

7. Expresse cordialidade

Esperamos que seu objetivo não seja a dominação mundial…

Portanto, seu estilo de liderança deve incluir alguma cordialidade, e você pode realizar muito disso por meio da linguagem corporal. Expressar cordialidade no local de trabalho constrói confiança e segurança.

Seja cobrindo despesas de funeral para vítimas de violência armada ou comprando uma bicicleta para uma criança no Walmart, Shaq é pura cordialidade. Apesar de sua altura e físico impressionantes, ele muitas vezes parece mais um ursinho de pelúcia do que um jogador de basquete intimidador.

Sua gentileza e cordialidade silenciosa são magnéticas, e tudo se resume à sua linguagem corporal aberta. Ele usa gestos com as mãos abertas direcionados à pessoa com quem está falando, e sua atenção é focada e direta. Ele também observa o público e interage com eles como se fizessem parte direta da conversa.

Passos de ação:

• Preste atenção à sua voz, evitando tons de voz abruptos, ríspidos ou desdenhosos.
• Evite movimentos subitamente altos, rápidos ou agressivos que possam assustar os outros.
• Mantenha um bom contato visual, mas não force o contato visual se o seu funcionário parecer desconfortável com isso.
• Concentre-se na pessoa que está falando sem se distrair.
• Faça perguntas para entender o ponto de vista da outra pessoa.
• Tente o espelhamento verbal, onde você repete o que a pessoa disse ou escolhe palavras específicas para espelhar.

8. Observe as pistas que as pessoas lhe dão

O cerne de uma liderança sólida é a consciência dos outros e a compreensão de suas pistas não verbais. Quando você aprende a ler a linguagem corporal, isso aumenta sua inteligência emocional e o ajuda a se conectar com seus funcionários. A comunicação é recíproca, e seu objetivo não é exercer poder com sua linguagem corporal, mas comunicar-se de forma aberta e clara com os outros.

Ninguém faz isso melhor do que Oprah Winfrey.

Seu sucesso como apresentadora de talk show depende em grande parte de sua habilidade de ler e entender as pessoas que está entrevistando. Ela é autoconsciente, mas está atenta às pistas não verbais que os outros estão enviando. Isso inclui as pessoas em seu público. Ela demonstra o quão poderoso isso é, nos dando entrevistas ao longo dos anos que tocaram nossos corações.

Passos de ação:

• Confira nosso guia sobre linguagem corporal 101.
• Assista a este vídeo. Vanessa detalha a ciência da linguagem corporal para ajudá-lo a decodificar imediatamente as pistas não verbais que os outros estão enviando a você no trabalho.

9. Use o silêncio

Se você se pega falando sem parar, sempre preenchendo o silêncio quando está nervoso, isso é mais contraproducente do que você imagina.

Thich Nhat Hanh, um monge budista vietnamita e ativista, demonstra lindamente como usar o silêncio e as pausas na conversa. Se você o ouvir em entrevistas, ele usa pausas para enfatizar palavras, bem como para manter uma presença calma.

Essa técnica pode parecer natural para um monge, mas quer você esteja buscando a paz mundial e meditando diariamente ou apenas tentando sobreviver à sua próxima reunião, o silêncio é uma técnica que exige prática e paciência.

Infelizmente, o silêncio é provavelmente a pista de linguagem corporal mais subutilizada.

Conseguir participação em reuniões pode parecer um sacrifício, e enfrentar uma sala cheia de funcionários descontentes não é nada agradável. Nessas situações, entendemos o quão difícil o silêncio pode ser.

Use o silêncio para sinalizar a importância do momento ou enfatizar o que você está dizendo.

Aprenda a se apoiar no silêncio, mesmo (ou especialmente) quando parecer estranho.

Passos de ação:

• Em uma reunião, tente caminhar de um ponto da sala para outro — cronometre para parar de caminhar e também fazer uma pausa verbal antes de apresentar o ponto que deseja enfatizar.
• Se estiver falando online, indique verbalmente “isso é importante” e, em seguida, faça uma pausa em silêncio antes de fornecer a informação vital.
• Se você está tentando incentivar a interação verbal e tudo o que recebe são respostas monossilábicas, use o silêncio para extrair mais. Quando eles responderem, balance a cabeça três vezes e espere. Isso os sinaliza para continuarem falando.
• Se você é um extrovertido que sempre corre para preencher o silêncio, conte até dez e espere para ver se seus colegas mais quietos se manifestam.
• Se você é um introvertido que deixa o silêncio se arrastar indefinidamente, comece a se policiar para que o silêncio seja mais controlado. Conte até cinco e então fale!

10. Construa confiança interior

Aprender a ser um líder melhor não significa mudar tudo em si mesmo. Alguns dos melhores líderes não correspondem às habilidades que esperamos que tenham, e tudo bem. Existem coisas mais críticas do que habilidades de falar em público ou carisma natural. Quando olhamos para a história, são pessoas comuns, muitas vezes quietas e modestas, que foram os catalisadores de mudanças dramáticas.

Em 2015, Malala foi baleada na cabeça. Ela tinha quinze anos. Seu crime? Defender publicamente o direito das meninas no Paquistão de receberem educação. Seu pai administrava uma escola para meninas antes da tomada do poder pelo Talibã e, de fato, isso contribuiu para sua confiança interior para defender o que acreditava.

Mesmo assim, ela continua a demonstrar confiança e força, apesar do trauma pelo qual passou. Hoje, Malala Yousafzai é uma ativista e ganhadora do Prêmio Nobel da Paz. Sua confiança interior a posicionou para liderar e influenciar outros de maneiras que ela não poderia ter imaginado.

Quais são as coisas que você já faz bem? Não temos dúvidas de que há algo exclusivamente belo em você. É hora de você descobrir sua singularidade e se apoiar nela com confiança.

Você tem dificuldade em se comunicar com a equipe em grupo, mas quando as pessoas entram em seu escritório, você é excelente em ouvir?

Você é um péssimo orador público, mas sua equipe sabe que você nunca pedirá que façam algo que você mesmo não faria?

Passos de ação:

• Faça uma lista de seus pontos fortes ou peça a três pessoas de confiança que listem três coisas em que você se destaca.
• Faça um brainstorming sobre como você pode refinar e usar esses pontos fortes de forma mais eficaz no local de trabalho.
• Se você costuma ver o melhor nos outros, adicione um componente de mentoria às suas reuniões individuais.
• Se você ama a visão geral, não guarde isso para si. Comunique o objetivo final aos funcionários, para que eles se sintam investidos no trabalho que estão realizando.
• Se você é excelente em influenciar os outros, use esse poder de persuasão em nome de outros que são mais reticentes em fazer solicitações.

Ao trabalhar em suas pistas de linguagem corporal, muito do que você comunica vem do que sente sobre si mesmo. A verdadeira confiança acolhe os outros em seu círculo, enquanto ser arrogante ou excessivamente autoconsciente afasta as pessoas.

Principais conclusões sobre linguagem corporal na liderança

• Entender a linguagem corporal é uma das habilidades essenciais de liderança.
• Com a linguagem corporal correta, você pode mudar a forma como os outros o percebem e interagem com você.
• Habilidades não verbais abrem caminho para relacionamentos positivos no trabalho.
• Entender a ciência da linguagem corporal aumenta sua inteligência emocional e lhe dá uma vantagem competitiva real.
• Não sorria demais, mas comunique cordialidade.
• Concentre-se no que sua voz está comunicando. Aprofunde sua voz e termine as frases com confiança.
• Mova-se com propósito para demonstrar que você está no controle da situação e mantenha a calma em situações difíceis.
• Equilibre pistas assertivas com um comportamento relaxado.
• Construa sua confiança interior, e as outras pistas de linguagem corporal se tornarão mais fáceis de implementar.

Não pare por aqui!