Captivate: Resumo e Avaliação (O que você pode aprender no livro?)

Use este livro interativo de Vanessa Van Edwards para aprender a ciência das pessoas, para que você nunca mais se sinta desconfortável.

Se você deseja nunca mais se sentir deslocado em situações sociais, Captivate mudará a forma como você interage com as pessoas. O best-seller de Vanessa Van Edwards combina pesquisa científica, anedotas pessoais e experimentos sociais para entregar dicas relevantes e acionáveis que você pode aplicar em suas interações sociais diárias.

Após ler este livro, você terá uma compreensão muito melhor sobre:

• Como as pessoas funcionam
• Como usar seus superpoderes sociais para forjar relacionamentos melhores em sua vida pessoal e profissional
• Como causar uma impressão memorável em todos na sua vida

Repleto de autoquestionários, perguntas de reflexão pessoal e minidesafios, você pode considerar este livro um manual passo a passo e um caderno de exercícios interativo para melhorar suas habilidades interpessoais imediatamente!

Aqui está o guia de resumo rápido do best-seller nacional Captivate: The Science of Succeeding with People (publicado no Brasil como Decifre: A ciência de lidar com pessoas).

Se você adorar as dicas deste resumo, o livro oferece dez vezes mais! Pense nele como um caderno de exercícios interativo que não apenas ensina informações, mas o desafia a usá-las na vida real.

Resumo Rápido: Captivate, de Vanessa Van Edwards

Como uma “pessoa estranha em recuperação” autoproclamada, a autora Vanessa Van Edwards compartilha sua abordagem inovadora para observar e aprender habilidades interpessoais. Ela acredita que o carisma social é algo que você pode aprender e praticar, não algo com que você precisa nascer.

Este livro é um guia acionável para entender como as pessoas funcionam. Ele inclui várias explicações baseadas na ciência e recursos práticos que lhe ensinarão:

• Como causar uma primeira impressão matadora
• Como criar rapport rapidamente
• Como fazer seus superpoderes sociais trabalharem para você (mesmo sendo introvertido)
• Como decodificar microexpressões
• Onde se posicionar em eventos sociais
• Como contar histórias autênticas e memoráveis
• Como ter mais confiança, controle e carisma em interações sociais

Parte I. Os Primeiros Cinco Minutos

Você se preocupa com sua primeira impressão? Você se pergunta com quem deve falar ou o que deve dizer em eventos sociais? A Parte I é o guia definitivo sobre como você pode hackear os primeiros cinco minutos de interação e ser a pessoa mais memorável do ambiente.

Capítulo 1. Controle: Como vencer o jogo social

Se você tem dificuldade em ser autêntico em situações sociais, este primeiro capítulo traz confiança com um toque único. Em vez de tentar jogar pelas regras sociais de outra pessoa, hackeie os cenários sociais a seu favor.

Hack nº 1: Para assumir o controle de suas interações, desenvolva seu próprio Plano de Jogo Social

Em vez de se forçar no molde estereotipado de uma “borboleta social”, este capítulo explica por que você:

• Não deve se forçar a socializar de maneiras que o esgotam
• Não precisa ser um extrovertido exuberante para ter habilidades sociais
• Deve ir onde você prospera e evitar onde você apenas sobrevive
• Deve aprender o poder do não para ter energia para dizer sim

Mensagem Principal: Existem muitos tipos de carisma social. Não existe um modelo “único para todos”.

Em uma pesquisa da Science of People com mais de 1.000 leitores, a maioria concorda que o hábito social mais irritante, de longe, é…

Ser falso!

É por isso que forçar a barra em eventos sociais que você odeia pode causar mais mal do que bem. Na verdade, você pode deixar todos ao seu redor infelizes.

Em vez disso, Vanessa enfatiza que você precisa assumir o controle de suas interações indo a lugares onde você genuinamente gosta de passar tempo com outras pessoas.

Mensagem Principal: Para ser autêntico em interações sociais, você não pode simplesmente “fingir até conseguir”. Você tem que permanecer fiel a si mesmo e jogar com seus pontos fortes.

Aprenda as três habilidades mais importantes para criar seu próprio Plano de Jogo Social, incluindo:

Habilidade nº 1: Jogue na sua posição encontrando onde você realmente gosta de passar tempo com as pessoas e definindo seus…

• Locais de Prosperidade: Onde você se sente mais autenticamente você mesmo
• Locais Neutros: Onde você consegue passar, mas não se diverte totalmente
• Locais de Sobrevivência: Onde você se sente desconfortável, ansioso ou infeliz

Habilidade nº 2: Circule pelo ambiente usando as três zonas principais de cada evento:

• A Zona de Início: Onde as pessoas entram em um evento
• A Zona Social: O centro de um evento onde todos estão comendo, bebendo e conversando
• A Zona Lateral: As margens e a área do banheiro

Habilidade nº 3: Conheça sua equipe usando prompts de escrita para identificar seu:

• Ala (parceiro ou parceira): Sua melhor pessoa para dar apoio, que iria com você em uma aventura social de hackear comportamento
• Seu “Riser”: Alguém que você gostaria que estivesse na lista e com quem você gostaria de melhorar sua conexão

Passo de Ação: Como todos os capítulos do livro, Controle termina com desafios específicos para ajudá-lo a aplicar esses conceitos na vida real. Por exemplo, você pode praticar dizer não a eventos sociais e pessoas que o esgotam esta semana.

Capítulo 2. Captura: Como causar uma primeira impressão matadora

Goste ou não, sua primeira impressão define o cenário para cada interação social. Em menos de 2 segundos, alguém já julgou se:

• Acredita em você
• Gosta de você
• Confia em você

Sua primeira impressão não é sobre o que você diz, mas como você se apresenta.

Hack nº 2. As Ameaças Triplas: Cause uma primeira impressão poderosa hackeando todos os três níveis de confiança

Você não pode dizer muito nos primeiros segundos de uma interação, mas seu corpo pode comunicar tudo o que você quer mostrar sobre seu caráter.

Habilidade nº 1: Use suas mãos para revelar suas intenções

• Palmas mostram “amigo”.
• Mãos fechadas ou escondidas mostram “inimigo”.
• NUNCA coloque as mãos nos bolsos
• NUNCA pule um aperto de mão sólido
• Dê um aperto de mão firme (mas não excessivamente apertado) para liberar ocitocina (o hormônio do vínculo)

Habilidade nº 2: Ocupe espaço para demonstrar confiança

• As pessoas são atraídas por vencedores
• Quando você está orgulhoso, seu corpo fica maior e mais expansivo
• Quando você está derrotado, você tenta se esconder e ocupar o menor espaço possível
• Use sua Postura de Lançamento: ombros para baixo e para trás, queixo e peito para fora, testa levemente para cima, espaço entre os braços e o tronco, e mãos visíveis

Habilidade nº 3: Envolva-se com contato visual para construir confiança e use o olhar para fazer uma conexão

• O contato visual não é ameaçador, então o cérebro da outra pessoa quer você na equipe dela
• O contato visual produz mais ocitocina, a base da confiança
• Quando você gosta de alguém, você olha mais para essa pessoa

Passo de Ação: Na próxima vez que estiver em uma conversa, reserve um minuto para avaliar seu contato visual:

• Observe a cor dos olhos da pessoa
• Não olhe por cima da cabeça dela para o que está ao redor
• Mantenha o contato visual por 60-70% do tempo enquanto ouve

Mensagem Principal: Quando você encontrar alguém com quem deseja se conectar, lembre-se de sua Ameaça Tripla não verbal:

• Confirme a confiança mostrando as mãos
• Seja um vencedor com sua Postura de Lançamento
• Use a quantidade certa de contato visual

Passo de Ação: Pratique sua linguagem corporal de Ameaça Tripla no espelho ou em vídeo. Veja se você consegue cronometrar e exibir todos os três sinais em uma janela de menos de 3 segundos.

Capítulo 3. Faísca: Como ter conversas deslumbrantes

Depois de dominar a impressão não verbal, é hora de falar. Se você está cansado de ter conversas mundanas, este capítulo ensina como criar o “Big Talk”, a montanha-russa emocionante de uma conversa com várias “faíscas” ou picos.

Esses pontos altos de humor, interesse compartilhado ou empolgação podem tornar a conversa mais memorável e dar a ambos os parceiros de conversa uma mega liberação de dopamina.

Hack nº 3: Faíscas de Conversa são pontos de discussão únicos que tornam as conversas memoráveis.

Conversas chatas carecem de dopamina porque são quase a mesma coisa repetidamente. É quase como repetir um roteiro social desgastado. Evite isso com três passos simples:

Passo nº 1: Use iniciadores de conversa estimulantes (perguntas únicas) para inspirar novidade e empolgação que o tornem mais memorável

• Qual foi o ponto alto do seu dia?
• Você está trabalhando em algum projeto de paixão pessoal ou emocionante?
• Tem algo emocionante vindo por aí na sua vida?
• Qual é a sua história?
• O que traz você aqui?

Passo nº 2: Pressione “botões quentes” que iluminam a pessoa

• Botões quentes são hobbies, tópicos ou atividades que deixam alguém animado
• Observe se a pessoa começa a balançar a cabeça, concordar ou se inclinar para ouvir mais
• Aponte o botão quente e pergunte sobre ele para aprofundar
• Se você é estranho, assuma isso, e as pessoas certas gostarão de você

Passo nº 3: Acorde as pessoas com uma ação incomum ou surpreendente

• Faça um pedido único ou algo fora do comum
• Dê um toque especial ao seu cargo
• Poste algo único nas redes sociais
• Coloque uma citação na sua assinatura de e-mail
• Não sirva café; sirva chá, limonada ou cake pops.

Mensagem Principal: As melhores conversas provocam empolgação e novidade. Dê um toque especial para se tornar mais memorável e simpático.

Como bônus, repita o nome da pessoa na conversa. Todo mundo adora o som do próprio nome.

Como lembrar o nome das pessoas:

1. Diga em voz alta
2. Soletre em sua mente
3. Ancore (vincule a uma pessoa famosa, celebridade ou alguém que você já conhece com o mesmo nome. Vanessa imagina cada Matt que conhece jogando pôquer na mesma mesa.)

Mensagem Principal: Lembre-se do nome das pessoas para ser mais simpático e use iniciadores de conversa memoráveis.

Capítulo 4. Destaque: Como ser a pessoa mais memorável do ambiente

Alguém já lhe disse que você fala demais ou interrompe quando os outros falam? Este capítulo começa com a experiência transformadora de Vanessa ao fazer um Voto de Silêncio. Ela aprendeu que muitas pessoas carecem de habilidades de escuta e passam a maior parte das conversas falando de si mesmas.

Captivate explica por que as melhores conversas não são sobre o que você diz, mas sobre o que você ouve.

Hack nº 4: Marcador de Texto: Extraia o melhor das pessoas destacando seus pontos fortes

Mensagem Principal: Ser um “marcador de texto” do que é bom ajuda você a ser o destaque de um evento.

Habilidade nº 1: Seja um marcador de texto

• Efeito Pigmaleão: O poder autorrealizável da expectativa
• Quando você vir alguém animado ou apaixonado, espelhe e acompanhe a pessoa
  • “Estou tão feliz por você!”
  • “Que maravilha!”
  • “Essa é a melhor notícia! Parabéns!”
• Use rótulos positivos para elogiar alguém, como:
  • “Você conhece todo mundo — deve ser um ótimo networker!”
  • “Estou impressionado com sua dedicação a esta organização — eles têm muita sorte de ter você.”
  • “Você tem tanto conhecimento neste assunto — ainda bem que você está aqui.”

Habilidade nº 2: Seja um entusiasta que ilumina alguém

• Ao apresentar alguém a outras pessoas, use a oportunidade para destacar e elogiar essa pessoa.
• Exalte-a na frente dos outros, e ela vai adorar você

Habilidade nº 3: Não seja um Gollum

• Efeito Gollum: Baixas expectativas criam um desempenho ruim (o oposto do efeito Pigmaleão)
• Não espere o pior. Em vez disso, procure o melhor
• Evite conversas superficiais de corredor e papos básicos

Mensagem Principal: Não tente impressionar as pessoas — deixe que elas impressionem você! Ser memorável não é vender seus pontos altos, mas destacar os delas.

Passo de Ação: Apresente um de seus colegas ou amigos a alguém que você acha que eles gostariam de conhecer. Pratique fazer duas apresentações entusiasmadas que “toquem a trombeta” deles e destaquem seus melhores atributos.

Capítulo 5. Intriga: Como ser ridiculamente simpático

As pessoas são naturalmente atraídas por aqueles que são semelhantes a elas. Isso é chamado de Efeito de Atração por Semelhança. As pessoas estão sempre procurando algo identificável ao qual possam responder: “Eu também!”

Hack nº 5: Teoria do Fio

Para ser mais socialmente atraente, você pode encontrar fios de semelhança e carregá-los ao longo da conversa.

Passo nº 1: Procure por fios para forjar um vínculo com uma nova pessoa

• Contatos mútuos
• Contexto do encontro (vocês estão na mesma conferência?)
• Interesses comuns

Passo nº 2: Siga o fio que ilumina a pessoa

• Aprofunde a conversa perguntando “Por quê?”
• Pergunte “por quê?” cinco vezes de maneiras diferentes (Por que você se interessou por isso? Por que você está tão animado com isso?)
• Explore sonhos, motivações, história e interesses para encontrar mais fios

Passo nº 3: Crie laços se quiser levar sua conexão para o próximo nível

• Apenas para conversas que você deseja aprofundar
• Amarre os fios
• Ofereça ajuda, apoio ou conselhos
• Crie uma semelhança permanente

Mensagem Principal: Em vez de apontar suas diferenças, encontre maneiras de dizer: “Eu também!”

Use o truque “Ensine-me” da Vanessa para criar um fio de conversa quando não conseguir encontrar nada em comum com alguém. Pergunte:

• “Eu nunca ouvi falar desse livro/filme. Sobre o que é?”
• “Que carreira interessante — nunca conheci ninguém nessa área. Conte-me sobre isso!”
• “Eu nunca estive lá antes. Tem alguma dica de viagem de quem conhece o lugar para um iniciante?”

Passo de Ação: Na próxima vez que falar com alguém, encontre três fios comuns nos primeiros três minutos. Pergunte “Por quê?” e demonstre seu interesse.

Parte II. As Primeiras Cinco Horas

Depois de dominar os primeiros cinco minutos, é hora de enfrentar a fase de construção de rapport de um relacionamento. Seja em um encontro, em uma entrevista de emprego ou fazendo novos amigos, a Parte II trata de resolver quebra-cabeças como:

• Como fazer a leitura rápida de alguém
• Como prever o comportamento de alguém
• Como evitar falhas de comunicação

Capítulo 6. Decodificar: Como descobrir emoções ocultas

Para entender as pessoas, você deve olhar além de seus comportamentos ou palavras enganosas. Microexpressões são expressões breves e involuntárias das pessoas quando sentem uma emoção intensa. Elas são as reveladoras definitivas da verdade.

Hack nº 6: Identifique as sete microexpressões para descobrir a verdade

A decodificação ajuda você a encontrar a intenção emocional por trás das palavras das pessoas. Você pode ouvir o que as pessoas querem dizer ouvindo e procurando por esses flashes universais de honestidade.

As Sete Microexpressões:

• Raiva: As pessoas mostram sinais de raiva quando estão descontentes ou irritadas.
  • Sobrancelhas para baixo e juntas
  • Olhar fixo e agressivo
  • Lábios estreitados
• Desprezo: Também conhecido como escárnio ou desrespeito, são expressões de alerta.
  • Sorriso de lado (escarnecedor)
  • Elevação de apenas uma bochecha
  • Puxar um canto da boca para cima
• Felicidade: Diferencie o prazer genuíno do falso procurando por estes sinais de um sorriso real:
  • Cantos dos lábios puxados para cima igualmente
  • Possível abertura dos lábios com dentes visíveis
  • Bochechas superiores engajadas
  • Rugas no canto dos olhos (“pés de galinha”)
• Medo: Algo desencadeou uma resposta de luta ou fuga.
  • Olhos arregalados
  • Pálpebras superiores levantadas
  • Sobrancelhas elevadas
  • Linhas horizontais na testa
  • Boca levemente aberta
• Surpresa: A mais longa das microexpressões revela que alguém foi pego de surpresa.
  • Sobrancelhas levantadas e arredondadas
  • Olhos arregalados
  • Mandíbula caída
  • Inspiração profunda (arquejo)
• Nojo: O rosto que alguém faz quando experimenta algo desagradável ou revoltante, como sentir um cheiro ruim.
  • Nariz franzido
  • Lábio superior levantado
  • Pálpebra inferior tensionada
• Tristeza: Esta é a microexpressão mais difícil de fingir. Indica um sentimento profundo.
  • Cantos internos das sobrancelhas unidos e para cima
  • Pálpebras caídas
  • Lábio inferior projetado ou fazendo beicinho
  • Cantos da boca para baixo

Embora essas microexpressões sejam universais em todas as culturas humanas, elas ainda dependem de atenção especial e de seus instintos.

Passo nº 1: Identificar microexpressões

• Preste atenção para identificar microexpressões rápidas que podem durar menos de um segundo

Passo nº 2: Responder à percepção que você obteve sobre o estado emocional da pessoa

• Se você identificar raiva, pode manter a calma e tentar explicar, para que ela se sinta menos ameaçada.
• Se identificar felicidade, celebre e sorria com ela.
• Se identificar surpresa, esclareça se vocês estão na mesma página.

Passo nº 3: Entender exceções que podem não se encaixar no modelo

• Algumas microexpressões são únicas para certas personalidades
• Aprenda os diferentes significados potenciais de levantar as sobrancelhas, pontuadores faciais e “abafamento” (tentar esconder uma microexpressão)
• Não confunda essas exceções com emoções universais

Mensagem Principal: Sempre procure pelas sete microexpressões enquanto ouve.

Passo de Ação: No final do livro, Vanessa Van Edwards fornece cartões destacáveis das microexpressões para que você possa praticar a leitura facial em qualquer lugar. Pratique com um amigo ou familiar e veja quantas você consegue reconhecer em um flash. Você também pode fazer nosso treinamento Decode para dominar a leitura de expressões faciais.

Mergulhe mais fundo com Microexpressões Ocultas

Microexpressões são expressões faciais que acontecem em uma fração de segundo. No Decode, mergulhamos fundo nessas microexpressões para ensinar como percebê-las instantaneamente e entender o significado por trás do que é dito a você.

Capítulo 7. Resolver: Como decifrar a personalidade de alguém

As pessoas são como quebra-cabeças — todas têm personalidades, experiências de vida e perspectivas únicas que você deve montar para entender. Este hack ajuda você a resolver o quebra-cabeça das pessoas para que possa “entender” alguém mais rápido.

Todos os seres humanos têm uma combinação destes cinco traços de personalidade básicos.

Os Cinco Traços de Personalidade (OCEAN):

• Abertura (Openness): Este traço é sobre como as pessoas abordam novas ideias.
  • Alta: Gosta de mudanças, novidades e aventura
  • Baixa: Aprecia rotinas, tradições e hábitos
• Conscienciosidade (Conscientiousness): Este traço é sobre a abordagem de uma pessoa para realizar as tarefas.
  • Alta: Adora listas de tarefas, organização e cronogramas.
  • Baixa: Geralmente prefere grandes ideias e estratégia. Pode achar listas e cronogramas opressores.
• Extroversão (Extroversion): Este traço é sobre como você aborda as pessoas em situações sociais.
  • Alta: As pessoas lhe dão energia. Busca interações sociais com alegria.
  • Baixa: Deseja tempo sozinho e acha as pessoas desgastantes.
• Amabilidade (Agreeableness): Este traço é sobre cooperação, [empatia](/empathy/ “The 15 Habits of Highly Empathetic People (Empathy Guide) e consciência emocional dos outros.
  • Alta: Fácil de lidar, muito empático e gosta de cuidar dos outros.
  • Baixa: Analítico, prático, cético — prefere manter as emoções fora das decisões.
• Neuroticismo (Neuroticism): Isso explica como alguém aborda a preocupação e a reatividade.
  • Alta: Tende a ser preocupado e pode ter mudanças de humor frequentes.
  • Baixa: Calmo, estável e com pouquíssima flutuação de humor.

Passo de Ação: Faça nosso teste de personalidade gratuito e veja sua classificação nos 5 grandes traços.

Hack nº 7: Leitura Rápida: Use a matriz para resolver os Cinco Grandes Traços de Personalidade das pessoas

Passo nº 1: Você

• Entenda suas próprias pontuações e traços

Passo nº 2: Eles

• Pratique adivinhar os traços das pessoas que você conhece
• Use o teste como um jogo no local de trabalho

Passo nº 3: Nós

• Pense em quais traços são complementares — otimize-os
• Use o compromisso para lidar com traços conflitantes

Mensagem Principal: Observe os cinco traços de personalidade nos outros e esforce-se para combinar suas personalidades de modo que trabalhem simbioticamente.

Capítulo 8. Apreciar: Como obter o melhor das pessoas

Conquistar as pessoas em sua vida pessoal ou profissional requer satisfazer a necessidade humana inata de se sentir apreciado.

Você já deve ter ouvido falar do livro inovador de Gary Chapman, As Cinco Linguagens do Amor. Este capítulo ajuda você a descobrir a melhor maneira de expressar apreciação a diferentes pessoas. As cinco linguagens primárias do amor são:

1. Palavras de afirmação
2. Presentes
3. Toque físico
4. Atos de serviço
5. Tempo de qualidade

O Dr. Chapman colaborou desde então com o psicólogo Dr. Paul White para adaptar este conceito ao local de trabalho. Eles as chamam de as cinco “linguagens de apreciação”.

Hack nº 8: A Matriz de Apreciação: Descubra mais camadas de como alguém expressa e sente apreciação.

Passo nº 1: Você

• Descubra sua própria linguagem de apreciação primária e secundária

Passo nº 2: Eles

• Pergunte como um iniciador de conversa: “Você já ouviu falar das 5 Linguagens do Amor?”
• Observe as microexpressões e o estilo de apreciação deles no escritório

Passo nº 3: Nós

• Busque o “nós” em vez do “eu”.
• Use mais afirmações com “nós, nosso, nos”.

Passo de Ação: Faça o teste de linguagem do amor e peça para as pessoas próximas a você fazerem também. Desafie-se a mostrar apreciação a três pessoas importantes em sua vida usando a linguagem do amor preferida delas.

Mensagem Principal: A apreciação é a chave para a satisfação na vida e no trabalho. Dizer obrigado não é suficiente. Entenda como as pessoas querem receber afeto para que você possa mostrar sua apreciação de uma forma que seja significativa para elas.

Capítulo 9. Valor: Como se dar bem com qualquer pessoa

O psicólogo social Dr. Uriel G. Foa diz que todas as interações são transações. Isso não significa que sejam frias e comerciais; em vez disso, implica que os relacionamentos humanos tratam de troca de valor.

Por exemplo, um relacionamento com um mentor pode lhe dar os recursos de informação e status e fornecer a ele o recurso de serviço e cordialidade.

Hack nº 9: Valor Primário é a motivação subjacente que impulsiona as ações, decisões e desejos de uma pessoa

Captivate fornece uma matriz que atua como um instantâneo de suas interações com diferentes pessoas.

Nível Um: Como elas se classificam nos cinco traços de personalidade?

Nível Dois: Qual das cinco linguagens de apreciação elas falam?

Nível Três: Qual linguagem de valor primário as impulsiona?

• Amor
• Serviço
• Status
• Dinheiro
• Bens
• Informação

Pergunte a si mesmo: Qual é o seu valor primário?

Mensagem Principal: O valor está nos olhos de quem vê. Encontre o que alguém valoriza e preencha essas necessidades ausentes.

Passo de Ação: Pense nas pessoas mais importantes da sua vida. Quais são os valores primários que impulsionam as decisões delas? Quais recursos vocês dão e recebem um do outro em suas interações?

Parte III. Os Primeiros Cinco Dias

Depois de dominar como causar uma ótima impressão e capturar a atenção das pessoas, é hora de criar uma conexão duradoura. Mas a transição de conhecido para amigo de longa data ou de um encontro casual para parceiro romântico pode ser desafiadora. Esta seção trata de elevar o nível de seus relacionamentos e aumentar sua influência.

Capítulo 10. Conectar: Como falar para que as pessoas ouçam

Observe como as pessoas mais populares e bem-sucedidas em seus círculos sociais ou de negócios compartilham uma coisa: elas são contadoras de histórias. Histórias capturam a atenção das pessoas e as fazem ouvir. Histórias também vendem ideias, produtos e serviços.

Hack nº 10. A Pilha de Histórias: Compartilhe, conte e cace histórias cativantes para capturar a imaginação e a atenção.

Forme sua Pilha de Histórias com estes três componentes:

• Tópico Gatilho: São áreas seguras e genéricas que surgem repetidamente em conversas — como trânsito, eventos atuais, experiências de infância ou viagens.
• Histórias Estimulantes: A maioria dos tópicos gatilho pode levar a uma história estimulante. Essas anedotas fazem as pessoas rirem, suspirarem ou geram uma ótima conversa de acompanhamento.
• Bumerangue: Assim que terminar de contar uma história, o truque do bumerangue ajuda você a trazer a conversa de volta para a outra pessoa ou pessoas. Vincule a história de volta a elas com uma pergunta ou indagação sobre as histórias delas.

Mensagem Principal: Mantenha uma “pilha” de histórias no bolso para compartilhar em cenários sociais quando tópicos específicos surgirem na conversa.

Uma história incrível tem estes três elementos:

1. Comece com um Gancho: Uma pergunta intrigante, uma afirmação estimulante ou uma ideia aberta desperta o interesse de alguém para ouvir.
2. Defenda uma Luta: As pessoas adoram ouvir sobre alguém superando um desafio.
3. Utilize Palavras Provocativas: O cérebro se ilumina quando você ouve palavras descritivas como “perfume” ou “café” porque elas desencadeiam uma resposta sensorial.

Passo de Ação: Pense em três histórias que você gosta de contar regularmente. Veja se elas têm um gancho, uma luta e palavras expressivas. Pratique-as com um amigo para tornar as histórias mais emocionantes e relevantes para suas interações.

Capítulo 11. Empoderar: Como liderar pessoas

Liderança é a arte de capacitar as pessoas em direção a uma missão comum. Este capítulo oferece algumas ferramentas exclusivas para fazer as pessoas aderirem à sua missão, para que você possa inspirar ação emocionalmente.

Hack nº 11: Assuma o Controle! Empodere as pessoas dando-lhes participação, controle e propriedade.

A microgestão mata a liderança. Quando você abre mão do controle, suas habilidades de liderança podem prosperar. Captivate sugere que você:

• Compartilhe sua missão e vincule-a a interesses mútuos.
• Descubra como usar o conjunto de habilidades único de cada pessoa.
• Dê um passo atrás e deixe que os outros assumam o controle do processo.

Mensagem Principal: Dê à sua equipe uma conexão emocional com sua missão e afaste-se para que eles possam usar suas habilidades e paixões para fazê-la acontecer.

Passo de Ação: Se você é um aspirante ou atual líder, gerente ou proprietário de empresa, aprenda como cultivar sua Presença Executiva: 10 Maneiras de se Tornar um Líder Carismático, incluindo:

• Como você deve se posicionar para transmitir que é um líder
• Como melhorar sua autoconfiança
• Os segredos para falar com poder

Capítulo 12. Revelar: Como construir relacionamentos duradouros

Se você acha que ser vulnerável é uma fraqueza, ficará surpreso ao saber que toda a ciência diz o contrário. A vulnerabilidade e o compartilhamento de segredos são atraentes. Eles são necessários para relacionamentos pessoais duradouros.

Hack nº 12. O Efeito Franklin: Não tenha medo de pedir conselhos, compartilhar vulnerabilidades ou admitir uma fraqueza — isso cria laços com as pessoas.

O Efeito Franklin: Quando alguém faz algo gentil por você, é mais provável que essa pessoa goste de você.

Mensagem Principal: As pessoas gostam de ajudar os outros, mas você tem que dar a elas uma chance:

• Pedindo conselhos (quando você honestamente precisar)
• Aceitando favores casuais
• Mostrando que você é “antiperfeito”, porque as pessoas gostam da imperfeição
  • Cometa erros
  • Admita quando estiver errado
  • Diga: “Eu não sei.”

Passo de Ação: Peça a um amigo ou colega de trabalho um conselho honesto sobre algo com o qual você tem tido dificuldade. Observe como seu vínculo se aprofunda, e eles podem vir até você no futuro com um pedido.

Capítulo 13. Proteger: Como lidar com pessoas difíceis

Todos os hacks sociais compartilhados neste livro funcionam com a maioria das pessoas, mas sempre existem aqueles “pessimistas” ou “exibidos”. Este capítulo ensina como decifrar o código de lidar com pessoas rudes, estranhas, maçantes ou de outra forma difíceis de lidar.

Mensagem Principal: A maioria dos traços de personalidade difíceis vem da causa raiz do medo social.

Hack nº 13. O Trabalho NUT: Ao lidar com pessoas difíceis, tente entendê-las e transformar o medo.

Use este hack para evitar interações difíceis ou desconfortáveis:

Passo nº 1: Nomear (Name)

• Do que esta pessoa tem medo?
• Ouça palavras emocionais como “desgosto”, “ódio”, “ansioso” ou “animado”.

Passo nº 2: Entender (Understand)

• O que esta pessoa está buscando?
• Faça com que ela se sinta ouvida.

Passo nº 3: Transformar (Transform)

• Do que esta pessoa precisa?
• Torne-se aliado dela

Bônus: Como dizer não a pessoas tóxicas

• Seja humilde (estabeleça limites sem ser ofensivo)
• Sem hesitação (não faça rodeios)
• Sem desculpas (não dê um motivo, apenas estabeleça seu limite)

Passo de Ação: Na próxima vez que encontrar alguém que o irrite, use as dicas deste guia sobre Como Falar com Pessoas de Quem Você Não Gosta. Nossos truques favoritos são:

• Iniciadores de conversa leves que evitam tópicos controversos
• Deixe que eles falem e faça perguntas sobre eles
• Se eles não cederem, faça uma pergunta mágica que possa ajudá-lo a evitar [conversas estranhas no futuro](/talk-to-strangers/ “How to Talk to Strangers Like a Pro (& Avoid Awkwardness))

Capítulo 14. Engajar: Como atrair as pessoas

Estas dicas finais podem ajudá-lo a dominar a arte da popularidade. Pesquisas mostram que a popularidade não está ligada a tudo o que costumamos pensar (aparência, dinheiro, atletismo ou humor). Em vez disso, ela vem de padrões cerebrais específicos e habilidades sociais.

Mensagem Principal: Pessoas populares nos fazem sentir bem porque estão profundamente sintonizadas com os sinais sociais.

Hack nº 14. Sintonia: Faça as pessoas se sentirem desejadas, queridas e conhecidas.

Este é o único hack no livro que deve ser usado seletivamente com pessoas com quem você deseja construir uma conexão profunda. A sintonia funciona com estes três elementos-chave:

• Reciprocidade: Gostamos de pessoas que gostam de nós.
• Pertencimento: Faça as pessoas se sentirem aceitas e ouvidas.
• Curiosidade: Mostre que você se importa com elas sendo curioso.

Mensagem Principal: Não impressione as pessoas. Engaje-as! Deixe a curiosidade guiar suas interações.

Em resumo, Captivate inclui 14 hacks sociais:

Hack nº 1: O Plano de Jogo Social

Hack nº 2: A Ameaça Tripla

Hack nº 3: Faíscas de Conversa

Hack nº 4: Marcador de Texto

Hack nº 5: Teoria do Fio

Hack nº 6: O Decodificador

Hack nº 7: Leitura Rápida

Hack nº 8: A Matriz de Apreciação

Hack nº 9: Valor Primário

Hack nº 10: A Pilha de Histórias

Hack nº 11: Assuma o Controle!

Hack nº 12: O Efeito Franklin

Hack nº 13: O Trabalho NUT

Hack nº 14: Sintonia

Principais Conclusões: Cative as Pessoas com Construção de Confiança, Linguagem Corporal e Curiosidade

A promessa central de Captivate neste livro é que aprender habilidades interpessoais mudará sua vida. Enquanto a educação tradicional foca no QI (quociente de inteligência) e os psicólogos focam no QE (inteligência emocional), Captivate ajuda a elevar e desenvolver seu QP ou inteligência interpessoal.

• QP Alto = Pessoas com um QP alto se destacam ao navegar em situações sociais. Elas podem ser líderes naturais que intuitivamente entendem e interpretam os sentimentos das pessoas e seus sinais verbais e não verbais. Esses grandes realizadores ganham, em média, US$ 29.000 a mais por ano do que pessoas com um QP médio.
• QP Baixo = Pessoas com um QP baixo ainda não desenvolveram habilidades sociais importantes, como comunicação eficaz, empatia ou habilidades de escuta.

As três partes deste livro ensinam como elevar seu QP nos primeiros cinco minutos, nas primeiras cinco horas e nos primeiros cinco dias de um relacionamento interpessoal.

Mas a melhor parte é que este livro é mais do que apenas informação. É um guia. Obtenha sua cópia para usar todos os recursos extras do caderno de exercícios, prompts de diário, exercícios e muito mais.

E não se esqueça que Vanessa lê o audiolivro se você preferir ouvir!