Como Ler as Pessoas Através de Suas Coisas (Eticamente)

Eu quero te mostrar como bisbilhotar eticamente. Você leu certo. As coisas das pessoas dizem MUITO sobre elas.

Admita.

Em um momento ou outro, você bisbilhotou. Talvez tenha dado uma espiada no telefone do seu parceiro ou parceira. Abriu o armário de remédios de um amigo. Ou talvez tenha até dado uma olhadinha sorrateira na gaveta da mesa de alguém.

Não se preocupe, eu não vou contar.

Na verdade, vou fazer algo melhor por você.

Eu quero te mostrar como bisbilhotar melhor.

Você leu certo. As coisas das pessoas dizem MUITO sobre elas.

• Existe uma ciência para a bisbilhotagem.
• Uma psicologia para a espiada.
• Um método para a espionagem.

Você é humano? Se sim, não pode escapar do desejo irresistível de ver o que as pessoas não querem que vejamos. Nós AMAMOS olhar por trás da cortina secreta ou dentro da caixa que nos disseram para não abrir. E há uma razão:

“As posses das pessoas podem nos dizer mais sobre suas personalidades do que reuniões face a face.”

Dr. Sam Gosling

Ah, sim, eu também vou te mostrar o que as pessoas pensam quando bisbilhotam as suas coisas. Sim, as pessoas te julgam quando abrem seu porta-malas, olham sua carteira ou abrem o armário do corredor. A questão é: o que elas encontram?

Lemos o incrível livro do Dr. Sam Gosling, Snoop, para o nosso clube do livro Science of People. Hoje, quero compartilhar as pepitas valiosas de sua pesquisa.

Aviso: Estamos falando de bisbilhotagem ética — a privacidade é primordial. Bisbilhote com permissão. Bisbilhote com transparência. Transforme isso em uma discussão aberta, não em uma missão secreta. Veja como:

• Bisbilhotagem de Boas-Vindas: A arte em nossas paredes, as bugigangas em nossa mesa e os livros em nossa mesa de centro foram feitos para serem olhados. Como você verá abaixo, eles fornecem algumas das pistas mais interessantes e não cruzam nenhuma barreira de privacidade.
• Bisbilhotagem Útil: Acho a arte e a ciência de bisbilhotar fascinantes demais. Imediatamente após ler este livro, eu estava desesperada para olhar os espaços privados de todos os meus amigos. Então, perguntei se poderia praticar com eles. Talvez meus amigos esperem isso de mim, mas todos aceitaram alegremente (fale sobre a melhor conversa de todos os tempos depois!). Claro, deixei que eles bisbilhotassem as minhas coisas também.
• Jogo de Bisbilhotagem: Agora que sou uma bisbilhoteira superior após ler o livro de Gosling, desafio todos que conheço para um jogo de bisbilhotagem. É o meu novo truque favorito em festas. Muitas vezes aponto para algo na parede ou em exibição na sala de estar e digo: “Supostamente, pessoas que penduram frases inspiradoras são neuróticas. Você é?”. Após uma discussão animada, eles normalmente me convidam para analisar seus vários espaços secretos. Isso proporciona uma noite deliciosa (não ficarei ofendida se você nunca me convidar para sua casa).

Ufa, agora que tiramos esses avisos do caminho, você está pronto? Vamos bisbilhotar.

Bisbilhotagem 101:

Aqui estão algumas dicas sobre a arte e a ciência de como bisbilhotar eticamente.

#1: As Coisas nos Surpreendem

Bisbilhotar não é intuitivo. O Dr. Gosling conduziu o que ele chama de “O Estudo do Quarto”. Ele pediu a estudantes que julgassem as personalidades, inclinações políticas e traços das pessoas com base em seus quartos. Sim, as pessoas realmente se voluntariaram para que estranhos andassem por seus quartos, olhassem debaixo de suas camas e mexessem em suas coisas. A primeira coisa que Gosling aprendeu foi que as pessoas não são tão boas quanto pensam:

Havia pistas que os bisbilhoteiros não deveriam ter usado, mas usaram, e pistas que deveriam ter usado, mas não usaram.

As pistas certas foram ignoradas e as pistas erradas foram destacadas. Por exemplo:

• Achamos que somos bons em julgar o nervosismo e o neuroticismo pelo quarto de alguém, mas não somos. No entanto, somos extremamente bons em julgar a atratividade (veja como fazemos isso abaixo).
• Os juízes usaram a presença de arte e livros sobre arte para inferir que os ocupantes eram Democratas (Liberais). No entanto, estes não têm relação com a filiação política (veja o que realmente infere a inclinação política abaixo).
• As coleções de música das pessoas não dizem nada sobre sua confiabilidade, mas MUITO sobre seus valores e interesses (veja mais abaixo).

#2: Como Retratamos e Traímos Nossas Personalidades

Deixamos pegadas comportamentais em cada espaço que ocupamos. Olhe no carro de alguém e veja que tipo de comida para viagem eles compram, espie a lata de lixo de alguém e veja o que seus recibos mostram, olhe na bolsa de uma mulher e fique assustado para sempre. Brincadeira! Mas, por algum motivo, descobri que os homens têm medo de mexer na bolsa de uma amiga ou namorada. Todos esses lugares contêm artefatos de personalidade. Estes são símbolos ou evidências de nossos desejos, traços e peculiaridades. Uma das grandes questões quando se trata de bisbilhotar é se os artefatos estão exibindo um retrato — uma colocação proposital de como queremos que alguém nos veja — ou uma traição — revelando um lado secreto de nós mesmos que não foi intencional. Em outras palavras:

• Isso é quem a pessoa realmente é?
• Ou é como a pessoa quer ser vista?

Não é uma resposta fácil e é algo que os melhores bisbilhoteiros devem manter em mente ao olhar para os artefatos de personalidade. Ao começar a aprimorar suas habilidades de bisbilhotagem, não desconsidere o poder de saber como alguém realmente é e como eles querem que você os veja — ambos são facetas interessantes de sua personalidade.

#3: Artefatos de Personalidade

A evidência que deixamos para trás em nossos espaços pode ser dividida em 3 categorias principais. O bisbilhoteiro deve ser capaz de identificá-las:

• Afirmações de Identidade são objetos em nosso espaço que usamos para exibir nossa identidade, valores e traços de personalidade. As afirmações de identidade podem ser expressões reais de nós mesmos ou apenas o que queremos que as pessoas pensem de nós. São os objetos decorativos, como bugigangas, prêmios, pôsteres, fotos e enfeites. Fazemos isso até com tatuagens, assinaturas de e-mail, relógios e carteiras.
• Reguladores de Sentimentos são coisas que nos ajudam a gerenciar nossas próprias emoções e pensamentos. Fotos de família podem ajudar a manter alguém centrado no trabalho. Uma tatuagem na parte interna do antebraço pode ser um lembrete para alguém quando olha para baixo enquanto dirige. Uma frase em um post-it pode nos ajudar a lembrar de sermos gratos. Dessa forma, nossas coisas nos ajudam a lembrar de uma ideia ou valor.
• Resíduo Comportamental é o material deixado para trás por nossas ações. Uma embalagem de barra de cereal? Um grampo de cabelo da noite anterior? Uma revista lida pela metade? Estes são os vestígios físicos deixados por nossas atividades.

Agora mesmo, dê uma olhada ao redor do seu escritório ou quarto. Tente identificar cada objeto como uma afirmação de identidade, regulador de sentimentos ou resíduo comportamental.

#4: Os Big 5 (Os 5 Grandes Traços)

Quando estamos conhecendo alguém, normalmente estamos tentando decifrar onde essa pessoa se encaixa na escala de personalidade dos 5 grandes traços. Eles dizem ou fazem algo, e nós adivinhamos: “Quão alto ou baixo eles são em abertura, conscienciosidade, extroversão, amabilidade e neuroticismo?”. Descubra onde você se encaixa em cada um deles com nosso teste de personalidade. Gosling explica como nossos traços do Big Five estão conectados aos nossos pertences e quão bons somos em julgá-los.

Normalmente, não acertamos.

Quando se trata de bisbilhotar, repetidamente, julgamos as pessoas com base nas pistas erradas. Na maioria dos capítulos, Gosling tem tabelas com cada um dos 5 traços de personalidade, o que as pessoas pensam que eles significam e, depois, o que eles realmente significam. Aqui estão os marcadores de como a linguagem corporal e as roupas revelam a personalidade de alguém:

• Conscienciosidade: Achamos que uma postura controlada significa que alguém é consciencioso, mas, na verdade, a formalidade no vestir indica alta conscienciosidade.
• Extroversão: Achamos que pessoas que fazem movimentos rápidos e gestos com as mãos são altamente extrovertidas, mas, na verdade, uma expressão amigável e sorrisos frequentes importam mais.
• Abertura: Achamos que podemos julgar a abertura das pessoas pela forma elegante como se vestem, mas, na verdade, a aparência não é um fator confiável para julgar a abertura.
• Amabilidade: Achamos que alguém é altamente amável quando sorri muito, mas, na verdade, o seu caminhar é mais revelador. Pessoas altamente amáveis têm um andar mais relaxado e balançam mais os braços. Nota especial: Pessoas amáveis tendem a ter ‘lineamentos faciais suaves’, ou seja, cara de bebê.
• Neuroticismo: Achamos que pessoas com expressões ranzinzas e estilos de caminhar rígidos são neuróticas, mas o único indicador de neuroticismo na aparência é usar cores mais escuras.

#5: Evidência Fotográfica

Bisbilhoteiros iniciantes devem começar com fotografias. Por quê? As fotografias se enquadram em todas as três categorias:

• Afirmações de Identidade: Quais fotos a pessoa escolheu para mostrar a você? As fotos são evidências maravilhosas de nossos valores. Alguém tem toneladas de fotos fazendo trilha, andando de bicicleta e viajando? Você pode apostar que eles são altamente abertos e amam tentar coisas novas. Alguém tem fotos com grandes grupos de amigos? Pode apostar que são altamente extrovertidos.
• Reguladores de Sentimentos: As fotos também podem ser usadas para regular nossos próprios sentimentos e humores. Dê uma olhada em como as fotografias são exibidas. Na mesa de alguém, quais fotos são destinadas a você (anguladas para fora) e quais são destinadas ao proprietário (anguladas para dentro)? Eu sempre gosto de ver quais fotos estão mais próximas da tela do computador — esta é a foto que a pessoa mais olha e usa para se autorregular ou como um lembrete. Bônus se você conseguir ver qual foto eles usam como fundo de tela do computador ou do celular.
• Resíduo Comportamental: As fotos são a melhor evidência de atividade — são fotografias de uma atividade! Quer saber como alguém gasta seu tempo? Dê uma olhada nas fotos que eles têm em exibição.

A propósito, a foto acima é a tela inicial do meu celular. Se você a visse (como muitas pessoas veem), saberia que sou uma amante dos animais, e esta é uma imagem reguladora de sentimentos para mim. Ela me lembra de um dos meus mantras pessoais, que é ‘pensar mais como um cachorro’. Agora, antes que você fique chateado comigo (gatos também são ótimos!), os cães têm a curiosidade, a energia e o amor generalizado que eu tanto admiro.

(Um salve para Rufio e Ginger por me deixarem postar a foto deles no meu blog.) Esta foto da tela inicial me lembra de não levar as coisas tão a sério e de me divertir um pouco mais com o que quer que eu esteja fazendo.

De qualquer forma, as pessoas costumam ver essa foto e me perguntar sobre ela. Então entramos em uma ótima discussão sobre animais, mentalidades e declarações de missão. Isso me leva ao meu próximo ponto, que é sempre combinar a bisbilhotagem com a conversa.

#6: O Jogo do Compartilhamento

A bisbilhotagem conversacional e a bisbilhotagem física não são tão diferentes. Na verdade, assim como na conversa, Gosling descobriu que é melhor descobrir as coisas lentamente do que em uma revelação total. Uma das minhas partes favoritas de sua pesquisa teve a ver com a investigação conversacional — o que você descobre sobre alguém usando perguntas específicas. O pesquisador Arthur Aron desenvolveu 36 perguntas para ajudá-lo a ir além da conversa fiada e chegar a uma conversa real e íntima. Elas foram projetadas para discutir valores e objetivos e para quebrar barreiras para superar relacionamentos superficiais. Aqui estão as 5 principais:

1. Se pudesse escolher qualquer pessoa no mundo, quem você convidaria para jantar?
2. Você gostaria de ser famoso? De que maneira?
3. Antes de fazer uma ligação telefônica, você ensaia o que vai dizer? Por quê?
4. O que constituiria um dia “perfeito” para você?
5. Quando foi a última vez que você cantou para si mesmo? E para outra pessoa?

Veja todas as 36 em nosso post: 36 Perguntas para Fazer ao Seu Parceiro. Por que esses compartilhamentos conversacionais são importantes? A bisbilhotagem que fazemos verbalmente é semelhante à bisbilhotagem que fazemos não verbalmente. Ao desenvolver um relacionamento com alguém, estamos tentando descobrir seus valores, objetivos, perspectivas e história. Quando você olha na geladeira de alguém, quer saber se eles valorizam a saúde. Quando você verifica a estante de livros, quer saber do que eles gostam. Quando você vislumbra o armário do corredor, quer saber se eles valorizam a organização. Isso é exatamente o mesmo que fazemos na conversa quando perguntamos: “O que você vai fazer este fim de semana?” ou “Leu algum livro bom ultimamente?” ou “Tem coisas por toda parte — você acabou de se mudar ou algo assim?”. Não esqueça que sua bisbilhotagem deve verificar ou refutar suas descobertas conversacionais. E todas as suas observações podem ser facilmente transformadas em perguntas.

• Da próxima vez que estiver no escritório, cubículo ou casa de alguém, peça para que eles te mostrem cada uma de suas bugigangas e fotos na geladeira. Você aprende muito! E as pessoas adoram compartilhar — é por isso que as colocaram em exibição em primeiro lugar.

#7: Música para Meus Ouvidos… e Olhos

A música é algo importante. Na verdade, explorar a coleção musical de alguém também é um dos melhores lugares para bisbilhotar. De alguma forma, sabemos que os gostos musicais dizem muito sobre uma pessoa. Podemos bisbilhotar os gostos musicais com perguntas — “De que música você gosta?” — e bisbilhotando — verificando as estações de rádio pré-definidas, dando uma olhada na biblioteca de música de alguém ao tentar encontrar uma música boa para a festa ou olhando sua coleção de discos.

Quando Gosling analisou os dez sites de namoro mais populares, descobriu que 90% deles perguntavam aos usuários sobre suas preferências musicais.

Em um estudo, Gosling coletou dados sobre as preferências musicais de vários milhares de estudantes de graduação na Universidade do Texas e analisou os resultados. Eles conseguiram agrupar as preferências musicais em 4 categorias:

1. Reflexiva e complexa: clássica, jazz, blues e folk
2. Intensa e rebelde: punk, punk rock, rap pesado
3. Otimista e convencional: country, religiosa, trilhas sonoras e pop
4. Enérgica e rítmica: Hip hop, dance, techno

Eles encontraram 2 conexões com a personalidade:

• Pessoas que ouvem música “reflexiva e complexa” pontuam alto em abertura, habilidade verbal, inteligência autopercebida e liberalismo político.
• Pessoas que ouvem música “otimista e convencional” pontuam alto em extroversão, atratividade física autopercebida, atletismo e conservadorismo político.

Isso se encaixa nos seus gostos musicais?

#8: O Guia do Quarto

Ok, então você entra no quarto, cubículo ou escritório de alguém pela primeira vez e faz um julgamento rápido. Certifique-se de que ele seja preciso! Como mencionado repetidamente na pesquisa de Gosling, o que achamos que importa nem sempre importa, e perdemos as pistas mais importantes. Por exemplo, podemos usar algumas pistas para julgar inclinações políticas:

• Conservadores: Incluem mais itens organizacionais, incluindo calendários, selos, parafernália esportiva, bandeiras de vários tipos e recipientes de álcool. Como os conservadores são tipicamente mais altos em conscienciosidade e mais baixos em abertura, seus espaços eram mais limpos, organizados e bem iluminados.
• Liberais (Progressistas): Incluem uma maior variedade de livros e música, mais suprimentos de arte, papelaria, ingressos de cinema, mapas internacionais e memorabilia cultural.

Aqui estão as pistas do quarto, divididas por tipo de personalidade:

• Conscienciosidade: Achamos que paredes coloridas significam que alguém é consciencioso, mas, na verdade, organização, boa iluminação e livros organizados indicam alta conscienciosidade.
• Extroversão: Achamos que podemos julgar a extroversão pelo quão bagunçado um quarto é, mas não podemos julgar a extroversão de forma alguma pela aparência de um quarto. No entanto, em escritórios e cubículos, as decorações indicavam alta extroversão porque eles queriam tornar seu espaço convidativo. Suas bugigangas, doces e jogos tinham o objetivo de atrair as pessoas.
• Abertura: Achamos que podemos julgar a abertura das pessoas pelo quão decorativo o quarto é, quando, na verdade, o melhor fator é a variedade de livros.
• Amabilidade: Achamos que podemos julgar a amabilidade pelo quão alegremente um quarto é decorado, mas não podemos julgar a amabilidade por sua aparência.
• Neuroticismo: Achamos que quartos sombrios e viciados pertencem a pessoas altamente neuróticas, mas o único indicador de neuroticismo são pôsteres e frases motivacionais. Pessoas ansiosas com alto nível de neuroticismo usam pôsteres inspiradores para regular sua tendência a se preocupar. Os pôsteres são uma forma visual de automedicação.

Nota Especial: Tome nota das pistas que as pessoas pensam que são importantes. Se você olhar ao redor do seu escritório ou quarto, verifique as pistas que as pessoas usarão. Seja preciso ou não, você precisa saber quais mensagens está enviando.

#9: Espaço e Lugar

Bisbilhotar não é apenas sobre pequenas pistas; é também sobre o contexto. O tipo de edifício em que alguém mora, a cidade para a qual alguém se muda e a energia de um espaço podem dizer muito sobre uma pessoa. Em seu livro incrível, Who’s Your City, Richard Florida fala sobre a personalidade do lugar. Em uma nota pessoal, este livro mudou minha vida. Há 7 anos, meu marido e eu vendemos todas as nossas coisas e nos tornamos nômades urbanos. Vagamos pelo mundo por 2 anos (administrando nossos negócios online de nossos laptops), procurando um novo lar. Usamos o livro de Richard Florida para nos ajudar a decidir qual lugar tinha a melhor adequação de personalidade para nós. Por exemplo:

Quando estiver bisbilhotando, pense no contexto da vida dessa pessoa e se ela teve escolha sobre a cidade em que vive e o prédio que chama de lar. Um agente do FBI que Gosling entrevistou para o livro diz que às vezes ele gosta apenas de sentar no quarto de alguém e ver como é a sensação de estar no espaço dessa pessoa. Acho que esta é uma das experiências mais iluminadoras e pessoais que você pode ter.

• Sentei em uma das cadeiras da mesa de um amigo em seu escritório (com a permissão dele) por alguns minutos. Eu literalmente senti como se estivesse lendo o diário dele. Na verdade, fiquei desconfortável. Parecia tão pessoal! Acho que é porque, por alguns minutos, entrei na vida e no espaço dele.

Outro fato interessante é que as pessoas que decoram seus escritórios normalmente têm níveis mais altos de satisfação no trabalho, bem-estar psicológico e saúde física.

#10: Lixo é Ouro

Gosling aborda o tópico tabu de bisbilhotar o lixo. Ele oferece evidências convincentes de quanto o lixo pode nos dizer sobre uma pessoa. Listas de compras antigas podem falar sobre os hábitos alimentares e de saúde de alguém. Recibos podem falar sobre seus gastos excessivos. Embalagens rasgadas podem falar sobre um novo hobby. O lixo é tão revelador que o pesquisador William Rathje escreveu: Rubbish! The Archeology of Garbage. No entanto, não estou sugerindo que você mexa no lixo das pessoas! Em vez disso, quero ressaltar que o que pode parecer superficialmente sem importância pode, na verdade, ser a pista mais importante de todas.

• Perfeito, Mas Não Perfeito: Uma coisa que já notei ao iniciar minha carreira de bisbilhoteira amadora é que certas pessoas vão ‘aperfeiçoar’ seu espaço para os visitantes — tudo na superfície parece perfeitamente arrumado, cuidado e colocado em seu lugar. Mas assim que você espia atrás de uma cortina, vê brinquedos varridos para longe, tampinhas de garrafa e montanhas de poeira. Ou o quarto de hóspedes em que você entra acidentalmente, pensando que é um banheiro, está cheio de coisas até o teto. Isso diz algo realmente importante sobre essa pessoa: para ela, a aparência é primordial.
• A Ausência de Lixo: Também notei que a ausência de lixo é um resíduo comportamental marcante. Somos humanos; produzimos lixo. Quando você entra no escritório ou quarto de alguém e há uma lixeira imaculada e nem um pingo de resíduo comportamental, isso também diz algo.

#11: Espie as Playlists com Permissão

Pronto para bisbilhotar eticamente como um profissional? Peça para navegar no aplicativo de música ou podcast deles — é uma mina de ouro que vale a pena com um aceno positivo! No último fim de semana, perguntei ao meu amigo: “Se importa se eu escolher as músicas?” — vi sua playlist cheia de jazz e conversamos sobre Coltrane por uma hora. Apenas diga: “Qual é a sua vibe favorita?” e mergulhe com a autorização deles.

Não é sorrateiro; é um iniciador de conversa — as batidas revelam a alma sem cruzar limites. Procure por lo-fi relaxante (alta abertura) ou pop animado (alerta de extrovertido), então pergunte: “Como você começou a ouvir isso?”. Eu já consegui que amigos se abrissem totalmente dessa forma, e eles adoram compartilhar. Mantenha o tom leve, respeite o “não” deles e você obterá insights que geram conversas reais.

A Arte e a Ciência de Bisbilhotar

Agora que você tem todas as informações suculentas sobre bisbilhotagem, como juntar tudo? Aqui está o seu guia rápido:

Passo Um: Reúna Informações

Quando você conhece alguém, entra em seu escritório ou entra em sua casa, você está no modo de coleta de informações. Tudo é uma pista. Aqui estão algumas das minhas áreas favoritas e negligenciadas para bisbilhotar (com permissão):

• Assinaturas de e-mail
• Porta-copos no carro
• Nomes de usuário
• Mesa de cabeceira
• Lado do passageiro do carro
• Pré-sintonias de rádio
• Lista das 25 músicas mais tocadas
• Adesivos de para-choque
• Bolsas
• Carteiras
• Tatuagens
• O porta-malas
• Lista de podcasts
• Estante de livros
• Postagens em redes sociais
• Pedido de coquetel favorito
• Foto da área de trabalho
• Tela inicial do celular

Passo Dois: Agrupe

Depois de reunir as pistas, você deve começar a agrupá-las. Uma pista nunca está sozinha. No livro, um grupo de estudantes que analisava o quarto de um dormitório masculino foi enganado por um par de sapatos de salto alto deixado por uma convidada que passou a noite. Em outra história, uma empresa deu a todos os seus funcionários agendas Filofax — o que indicava alta conscienciosidade. Mas como estas não foram por escolha, não é uma pista válida. Procure padrões de pistas antes de fazer qualquer julgamento.

Passo Treze: Verifique

É incrivelmente importante verificar suas ideias. Eu amo perguntar às pessoas diretamente sobre minhas observações ou iniciar uma conversa sobre uma ideia que eu tive. Bisbilhotar é, na verdade, uma maneira mais precisa de olhar para as pessoas. Você pode usar a arte e a ciência para tornar suas primeiras impressões mais precisas.

Nota Final: Use seus poderes de bisbilhotagem para o bem e não para o mal. Bisbilhote com permissão. Bisbilhote com curiosidade. Bisbilhote com transparência e deixe que as pessoas bisbilhotem você! Você nunca sabe, pode descobrir algo surpreendente.