エキスパート・パワー：職場で力を活用するための14のヒント
Science of People
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この記事の内容
職場での影響力を高めるために、より多くのエキスパート・パワーを養う方法を学びましょう。また、チームメンバーが自身のエキスパート・パワーを活用できるように支援する方法についても解説します。
職場において、特定の専門知識を持つ人が、新しいチャンスを得たり、同僚から尊敬されたり、より大きな影響力を持っていたりすることに気づいたことはありますか？これは「専門的権力（エキスパート・パワー）」が働いている状態です。
この記事では、自分の専門的権力を特定して活用する方法、ゼロからそれを養う方法、そしてチームメンバーがそれぞれの専門的権力を見つけられるよう支援する方法について解説します。
専門的権力（エキスパート・パワー）とは何か？
専門的権力とは、他者が価値を認める特定の分野において、独自のスキルや専門知識を持っていることから生じる力や影響力のことです。専門的権力を持つ人は、その知識やスキルのために高い尊敬と信頼を集めることが多く、その結果、グループや組織内での意思決定、方向性、行動に影響を与えることができます。
専門知識は、あらゆる面で信頼とパワーをもたらします。例えば、ある研究[^1]によると、営業担当者が顧客の信頼を勝ち取るための重要な要因は、顧客がその担当者の専門性をどう認識しているかであるということが分かっています。
この概念をより深く理解するために、いくつかの例を挙げます。
- SNSに精通したインターン： SNSに詳しくない伝統的な企業において、TikTokやInstagramの暗黙のルールを深く理解している若いインターンは、たとえインターンであっても専門的権力を持つことになります。彼らは会社のマーケティング手法に影響を与え、ブランドのオンライン上での存在感を大きく変える可能性があります。
- コミュニケーションとボディランゲージの専門家： 人の心を読むのが得意ですか？ボディランゲージや表情を読み取る直感的なセンスを持っていますか？ボディランゲージの合図やコミュニケーションのフレームワークを学び、対人関係のアドバイスが必要な時に頼られる存在になりましょう。Cuesを読んでみてください。私たちのコミュニケーション・マスターコース：People Schoolにもぜひ参加してください。
- サイバーセキュリティの専門知識を持つITスペシャリスト： ITスペシャリストのチームの中で、一人のメンバーが、すべてのITプロフェッショナルが訓練を受けているわけではないサイバーセキュリティの深い専門知識を持っている場合があります。このスペシャリストは、会社のデータ保護対策、ネットワーク構成、潜在的なセキュリティ脅威への対応に関する意思決定に影響を与えることができ、同僚よりも大きな力を持つ可能性があります。
- 異文化適応能力を持つプロジェクトマネージャー： 多国籍企業のプロジェクトマネージャーは、専門的権力を持つことができます。複数の言語に堪能で、文化的な規範を理解していることは、グローバルプロジェクトにおけるチーム編成、コミュニケーション、紛争解決の方法に大きな影響を与えます。その独自のスキルが貴重なリソースとなり、専門的権力を与えるのです。
すでに持っている専門的権力を活用する方法
自覚しているかどうかにかかわらず、あなたはおそらく職場ですでに何らかの専門的権力を持っています。どこに専門的権力があるのかを見極め、それをどう使うかを考えてみましょう。
まず、自分の専門的権力を特定します。これが重要な第一歩です。どこに専門的権力があるのかを明確にしましょう。以下の手順に従ってください。
- 現在の役割に直接関連するスキルと知識を評価する： 自分が持っている、ユニークまたは高度に専門化された強みを確認します。それはテクニカルスキル、業界知識、あるいは交渉術や心の知能指数（EQ）のようなソフトスキルかもしれません。自分の役割についてはどうでしょうか？その分野で最高と言えますか？
アクションステップ： 職務内容に関連する、自分が得意なスキルや知識を10個リストアップしてください。
- 役割に直接関係のないスキルと知識を評価する： 次に、創造力を働かせて専門的権力を発見しましょう。社内の他の人が持っていない、自分が非常に得意なこと（あるいはやり方を知っていること）は何でしょうか？オランダ語が堪能かもしれませんし、社会活動の問題に非常に詳しいかもしれません。すべての才能が仕事での専門的権力に直結するわけではありませんが、中には驚くほど役立つものがあるかもしれません。
ある研究1によると、マネージャーにとっては、専門的なコア領域に関する一般的な知識が最もパワーを高める一方で、給与所得者（一般社員）にとっては、周辺領域（例えば、エンジニアリングに詳しい建築家など）に関する深い理解がパワーを高めることが示唆されています。
アクションステップ： 仕事に直接関係なくても、同僚の多くが持っていないと思われる自分のスキルを10個リストアップしてください。
- フィードバックを振り返る： 他の人から受けるフィードバックに注目してください。特定のトピックについて頻繁にアドバイスを求められるなら、そこが専門的権力を持っている可能性のある分野です。交渉スキルで常に評価されていますか？あるいは、問題解決へのアプローチに周囲が感銘を受けているかもしれません。上司やチームメイトに、自分が独自に優れていると思う点は何か聞いてみるのも良いでしょう。
アクションステップ： 上司と3人の同僚にポジティブなフィードバックを求めてください。メールでも対面でも構いません。「自分の強みや専門性をより正確に把握しようとしています。私が独自に優れていると思う点や、もっと活用できる専門知識は何だと思いますか？」と聞いてみましょう。
もし自分の専門分野がソーシャルスキルだと感じるなら、あるいはそこを専門分野にしたいなら、この無料の特典が気に入るはずです。
次に、上記のリストを見直してください。重複しているものや、特に目立つものを探します。1つか2つのスキルに絞り込んだら、以下のステップを検討してください。
- リソースとしての地位を確立する： 専門分野を特定したら、それを周囲に知らせましょう。関連する場面で、援助を申し出たり、アドバイスをしたり、洞察を共有したりします。
アクションステップ： 今週、自分の専門分野で同僚を3回サポートすることに挑戦してください。
例えば、会社がオランダ市場に進出したばかりで、あなたがオランダ系でオランダ語が堪能だとします。次の会話で、「これがオランダの消費者にどう受け取られるか知りたい時は、いつでも声をかけてください。喜んでお手伝いします」といったことを織り交ぜてみましょう。
- 知識を共有する： 私のパートナーが以前マーケティング会社で働いていた時、同僚の一人が、彼が生産性の分野で専門的権力を持っていることに気づきました。そこで彼は会社に、興味のある同僚に無料の生産性コーチングセッションを提供してもよいか尋ねました。彼は実質的に、自分の知恵を共有し、生産性の専門的権力を持つ人物としての地位を固めるための新しい（無給の）ポジションを自ら作り出したのです。
アクションステップ： 知識を提供するために、以下の形式から1つ選んでください。
- 社内向けの記事を書く
- 同僚に無料のトレーニングを行う
- 同僚に無料のコーチングセッションを提供する
- 学び続ける： 知識が古くなると、専門的権力は衰えてしまいます。学び続け、業界のトレンドを常に把握し、継続的に専門知識を広げてください。
例えば、伝統的なデータ管理の専門的権力を持つITマネージャーを考えてみましょう。クラウドコンピューティングやAIが主流になるにつれ、このマネージャーは知識ベースを適応させなければなりません。
アクションステップ： 自分の専門分野に関する本やコースを1つ選び、さらに一歩深く掘り下げてみましょう。
ゼロから専門的権力を獲得する方法
前のセクションで自分の専門的権力を特定しようとして、何も思い浮かばなかったとしても心配いりません。選んだトピックについて、ゼロから専門的権力を養うことができます。シンプルなステップは以下の通りです。
- ニッチを特定する： 自分の興味と組織のニーズが一致する分野、主題、またはスキルセットを選びます。自分が楽しめるものであることを確認してください。そうでなければ、学習のモチベーションを維持するのが難しくなります。また、会社や業界にとって有益なものであることも確認してください。ウェブサイトの構築を学ぶ方が、『フォートナイト』を極めるよりも仕事に役立つでしょう。最後に、将来的に価値が高まると思われるスキルを探してください。
アクションステップ： 無限に時間があったら学びたいスキルを5つリストアップしてください。次に、仕事での価値を高めると思うスキルを5つリストアップします。さらに、10年後のほとんどの仕事で価値が高まると思うスキルを5つリストアップしてください。その中から1つ選ぶか、これだと思えるものが見つかるまでブレインストーミングを続けてください。
助けが必要な場合は、マネージャーにサポートと指導を求めてみましょう。
- 教育とトレーニングに投資する： ここからが楽しい部分です。学びの始まりです！関連するコース、資格、学位を目指しましょう。ワークショップ、セミナー、カンファレンスに参加してください。
専門知識を習得することは、思っているほど気が遠くなるようなことではありません。ビジネスの達人セス・ゴーディン2は、説得力のある指摘をしています。
「もし、希少なスキルに100時間を投資すれば、おそらくそれを習得できるでしょう。同僚よりも上手に道具を研ぐ方法、高性能なデータベースの構築方法、暗号技術の特定の分野におけるニュアンスの見極め方、それなりのWordPressサイトの作り方、あるいは特定の作家のキャリアの軌跡の理解など。もしそれらができれば、価値あるものを手に入れたことになります。100時間を投資する集中力さえあれば誰でも手に入れられるものですが、実際にそれに取り組むことを選ぶ人はわずかしかいません。」
アクションステップ： スキルを決めたら、最初の学習の方向性を決めてください。本、コース、ワークショップなど、最初の一歩を踏み出しましょう。
- 学習計画を立てる： 同僚と差をつけ、専門知識への道を開くには100時間かかります。100時間は非常に管理しやすい数字です。そして、多くの人を途中で諦めさせるのに十分な数字でもあります。
アクションステップ： スキルの学習計画を立ててください。今後1年間、週に2時間を費やしますか？それとも、副業のように考えて、来月の1ヶ月間、週に25時間を詰め込みますか？
- 「ザ・ディップ（停滞期）」に備える： セス・ゴーディンは、物事が困難になり、やめたくなる現象を「ザ・ディップ（停滞期）3」と呼んでいます。自分が楽しめるものを選ぶのが役立つのはこのためです。自然な楽しさは、停滞期を乗り越えるための最高のモチベーションの一つだからです。停滞期が来ることを認識し、それに備えて計画を立てましょう。
アクションステップ： 自分の「なぜ（Why）」を書き出してください。なぜこのスキルを学びたいのですか？それはあなたに何をもたらしますか？なぜそれだけの価値があるのですか？避けられない停滞期に直面したとき、その「なぜ」を読み返してモチベーションを取り戻しましょう。
リーダーが他者の専門的権力発見を助ける方法
あなたがチームリーダーであれば、他の人がより多くの専門的権力を養うのを助けることができるユニークな立場にあります。それには励ます姿勢を持ち、以下のヒントに従うことが求められます。
- 強みと興味を特定する： まず、チームメンバーに見られる専門性を明確にします。彼らの才能はどこにありますか？何に情熱を持っていますか？どこで秀でることができますか？多くの人は素晴らしいスキルや知識を持っていますが、自分を信じる力が足りず、それに気づいていないことがあります。
- コピーライターのストーリーテリングの才能を見抜き、ブランドナラティブ開発の専門化を促すことができるかもしれません。あるいは、プロジェクトコーディネーターのデータへの情熱を、分析とパフォーマンス追跡の専門家になる方向へ導くこともできます。プログラマーの一人がUI/UXデザインに興味を持っていることに気づくかもしれません。
アクションステップ： チームメンバー一人ひとりについて、以下の質問を数分間考えてみてください。
- この人が独自に優れている点は何か？
- この人が独自に持っているスキルセットや知識ベースは何か？
- この人が講師を務めるワークショップに参加するとしたら、どのトピックが最もふさわしいか？
- 専門分野を明確にするのを助ける： 誰かが専門知識を活用するための最良の方法は、それが何であるかを本人が知ることです。あなたは彼らの自己認識とエンパワーメントにおいて大きな力になれます。おまけに、強みに基づくフィードバック4は、従業員のエンゲージメント、モチベーション、仕事の満足度を高めます。
アクションステップ： 次回のチームメンバーとの1対1の面談で、専門的権力について話し合ってください。
- 上記のブレインストーミングから、あなたが思う彼らの強みやスキルを伝えます。
- 彼ら自身が、自分にどのような専門性があると考えているか尋ねます。
- さらに秀でるための方法を一緒に考えます。
- トレーニングを支援する： 学習を促進するために予算を確保しましょう。あるいは、予算責任者に対して、チームメンバーの継続教育を支援するよう提案してください。彼らが学べば学ぶほど、専門的権力が養われ、仕事の効果も高まります。
LinkedInによる大規模な調査5によると、従業員の94%が、自分の専門能力開発に投資してくれる会社にはより長く留まると回答しています。
アクションステップ： 各チームメンバーの教育にどれくらいの資金を投資したいかを決定し、予算管理者に提案を行ってください。
- 知識の共有を促進する： チーム内で知識を共有する文化を育みます。チームメンバーがプレゼンテーションを行ったり、ワークショップを主催したり、専門分野で同僚のメンターになったりすることを奨励しましょう。強みを活かしたチームを構築できればできるほど、専門的権力を促進できます。
アクションステップ： 各チームメンバーが自分の専門分野について話す、週1回15分のミーティングを設けてください。
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「専門的権力」という言葉の由来
「専門的権力（エキスパート・パワー）」は、社会心理学者のジョン・フレンチとバートラム・レイヴンによる1959年の研究6で特定された社会的権力の種類の一つです。
フレンチとレイヴンの元の研究では5つの権力の形態が定義されましたが、後に6つ目が追加されました。その他の権力の種類は以下の通りです。
報酬的権力（Reward power）： 他者が欲しがるリソースをコントロールすることから生じる権力です。例えば、常に効率的かつ期限前にタスクを完了する従業員に対して、昇進や柔軟な勤務スケジュールを提示する上司を想像してください。
強制的権力（Coercive power）： 報酬的権力の反対で、罰を与えたり否定的な結果を課したりする能力を指します。期限までにパフォーマンスが改善されない場合に降格させると脅すマネージャーなどがこれに当たります。
正当的権力（Legitimate power）： 選挙で選ばれたり、上司に任命されたり、その他の権限を与えられたりすることから生じる公式な権力です。
参照的権力（Referent power）： 称賛されたり尊敬されたりすることから生じる権力です。これはしばしばカリスマ的リーダーシップと結びついており、人々はその人を好きだったり、その人に自分を重ね合わせたりするために影響を受けます。
情報的権力（Informational power）： 価値のある、あるいは重要な情報をコントロールすることを指します。会社の業績指標への独自のアクセス権を持ち、そのデータを使って戦略的な意思決定を支援するデータアナリストなどを考えてみてください。
これらの権力の種類は相互に排他的なものではなく、一人の個人が複数の種類の権力を同時に持つこともあります。
専門的権力に関するよくある質問
なぜ専門的権力が重要なのですか？
専門的権力は、独自のスキルや専門知識に基づいて、組織内の意思決定や行動に影響を与えることを可能にするため重要です。
職場における専門的権力とは何ですか？
職場における専門的権力とは、組織内で価値があるとされる、独自または高度に専門化されたスキルや知識から得られる影響力のことです。
リーダーシップにおける専門的権力とは何ですか？
リーダーシップにおける専門的権力とは、特定の分野における独自の知識、スキル、または専門性によって、リーダーがチームや組織に対して持つ影響力のことです。専門的権力は、養うことができる多くのリーダーシップスキルの一つです。
専門的権力の例にはどのようなものがありますか？
専門的権力の例としては、SNSに精通したインターンが会社のオンラインマーケティング戦略に影響を与えたり、バイリンガルの従業員が会社の新しい国際市場への進出を導いたりすることが挙げられます。
専門的権力を高めるにはどうすればよいですか？
専門的権力を高めるには、知識やスキルを継続的に更新し、自分をリソースとして位置づけ、専門知識を他者と共有し、独自の強みや興味を積極的に特定して育むことが必要です。
専門的権力の利点は何ですか？
専門的権力の利点は、グループや組織内で価値のあるリソースとしての地位を確立し、同僚や上司からの影響力、信頼、信用が高まることです。専門的権力の恩恵は、専門知識を持つ本人だけでなく、会社にも及びます。
専門的権力はいつ使うべきですか？
専門的権力は、その人の独自のスキル、知識、または専門性が、グループや組織におけるより良い意思決定、問題解決、または戦略に貢献できる場合にいつでも使うべきです。
専門的権力に関するまとめ
専門的権力とは、特定のスキルセットに関する深い知識を持っているときに得られる影響力のことです。
専門的権力を持っていながら、それを活用できていない人もいます。未活用の専門的権力がどこにあるかを特定するには、以下が役立ちます。
- 10個のスキルと強みのリストを作成して、仕事に関連するスキルを評価する
- 仕事に直接関係のない10個のスキルのリストを作成して、仕事以外のスキルを評価する
- 上司や同僚に、自分の独自のスキルや知識は何だと思うか尋ね、フィードバックを使ってスキルを理解する
自分の専門分野がわかったら、以下の方法で活用できます。
- リソースとしての地位を確立し、可能な限り他者を助けるために自分のスキルを提供する
- 記事を書いたり、トレーニングを主催したり、スキルに関する無料コーチングを提供したりして、知識を共有する
- スキルセットをより強固なものにするために、学習を継続する
もっと専門的なスキルが必要なら、新しく習得するのは簡単です！以下の手順を踏んでください。
- 学びたいスキル、会社に利益をもたらすスキル、時間の経過とともに重要性が増すスキルを書き出し、ニッチを特定する
- 教育に投資する。 楽しみましょう！ワクワクする本やトレーニングを選んでください
- 新しいスキルをどれくらいの速さで習得したいかを決め、学習計画を立てる
- なぜこのスキルを学びたいのかを書き出し、やめたくなったときにその宣言に立ち返ることで、「ザ・ディップ（停滞期）」に備える
リーダーとしてチームメンバーの専門的権力開発を支援したい場合は、以下のステップを検討してください。
- チームメンバーの強みと興味をブレインストーミングする
- 次回の1対1の面談で、あなたが見ている彼らの独自のスキルを伝え、本人が何が得意だと思っているかを聞くことで、専門分野を明確にするのを助ける
- 従業員がスキルや知識ベースを深めてより熟達できるよう、トレーニングを支援する
- 異なる従業員がそれぞれの専門知識を発表できる場を設けることで、知識共有の職場文化を築く
以上です！専門的権力を高める、あるいは他者の開発を助ける旅の成功を祈っています。
権力について、また異なる種類の権力を獲得する方法についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。
