Pouvoir d'expert : 14 conseils pour exploiter son pouvoir sur le lieu de travail

Apprenez à cultiver davantage de pouvoir d'expert pour gagner en influence sur le lieu de travail, et découvrez comment donner les moyens aux membres de votre équipe de tirer parti de leur propre pouvoir d'expert.

Avez-vous remarqué que les personnes possédant une expertise spécifique sur leur lieu de travail obtiennent souvent de nouvelles opportunités, le respect de leurs pairs et ont plus d’influence ? C’est le pouvoir d’expert à l’œuvre.

Dans cet article, apprenez à identifier et à exploiter votre pouvoir d’expert, à le cultiver à partir de zéro et à donner à votre équipe les moyens de trouver son propre pouvoir d’expert.

Qu’est-ce que le pouvoir d’expert ?

Le pouvoir d’expert est le pouvoir et l’influence découlant de la possession de compétences ou d’une expertise uniques dans un domaine particulier que les autres valorisent. Les personnes possédant un pouvoir d’expert sont souvent très respectées et dignes de confiance pour leurs connaissances et leurs compétences ; par conséquent, elles peuvent influencer les décisions, les orientations et les comportements au sein d’un groupe ou d’une organisation.

Votre expertise vous confère confiance et pouvoir de toutes sortes de manières. Par exemple, cette étude[^1] a révélé que le facteur clé pour que les vendeurs gagnent la confiance des clients est la perception qu’a le client de leur expertise.

Voici quelques exemples pour mieux comprendre le concept :

• Le stagiaire calé en réseaux sociaux : Dans une entreprise traditionnelle peu familière avec les réseaux sociaux, un jeune stagiaire ayant une compréhension approfondie des normes non écrites de TikTok et d’Instagram aurait, bien qu’il ne soit qu’un stagiaire, un pouvoir d’expert. Il peut influencer l’approche marketing de l’entreprise et potentiellement modifier considérablement la présence en ligne de la marque.
• Expert en communication et en langage corporel : Êtes-vous excellent pour décrypter les gens ? Avez-vous un sens inné du langage corporel et des expressions faciales ? Envisagez d’étudier les indices du langage corporel et les cadres de communication pour devenir la personne que l’on vient voir pour obtenir des conseils sur les relations humaines. Lisez Cues. Rejoignez notre cours de maîtrise en communication : People School.
• Spécialiste informatique expert en cybersécurité : Dans une équipe de spécialistes informatiques, un membre peut avoir une expertise approfondie en cybersécurité, un domaine dans lequel tous les professionnels de l’informatique ne sont pas formés. Ce spécialiste pourrait influencer les décisions relatives aux mesures de protection des données de l’entreprise, aux configurations réseau et aux réponses aux menaces de sécurité potentielles, et ce spécialiste pourrait avoir plus de pouvoir que ses pairs.
• Chef de projet doté de compétences interculturelles : Un chef de projet peut posséder un pouvoir d’expert dans une entreprise multinationale. Sa maîtrise de plusieurs langues et sa compréhension des normes culturelles peuvent influencer de manière significative la structuration de l’équipe, la communication et les méthodes de résolution de conflits dans les projets mondiaux. Ses compétences uniques en font une ressource précieuse, lui accordant un pouvoir d’expert.

Comment exploiter le pouvoir d’expert que vous possédez déjà

Il est probable que vous déteniez déjà un certain pouvoir d’expert sur votre lieu de travail, que vous le sachiez ou non. Voyons comment déterminer où se situe votre pouvoir d’expert et comment l’utiliser.

Tout d’abord, identifiez votre pouvoir d’expert. C’est une première étape cruciale. Soyez très clair sur les domaines où vous avez un pouvoir d’expert. Voici quelques étapes à suivre :

1. Évaluez vos compétences et connaissances directement liées à votre rôle : Examinez ce que vous apportez qui est unique ou hautement spécialisé. Il peut s’agir de compétences techniques, de connaissances sectorielles ou de compétences non techniques (soft skills) telles que la négociation ou l’intelligence émotionnelle. Qu’en est-il de votre rôle ? Êtes-vous le meilleur dans ce domaine ?

Étape d’action : Dressez une liste de 10 types de compétences et de connaissances liées à votre description de poste dans lesquelles vous excellez.

2. Évaluez vos compétences et connaissances non liées à votre rôle : Il est maintenant temps de faire preuve de créativité pour découvrir votre pouvoir d’expert. Qu’est-ce que vous maîtrisez très bien (ou que vous savez simplement faire) et que les autres membres de votre entreprise ne maîtrisent pas ? Vous parlez peut-être couramment le néerlandais ou vous êtes très sensibilisé aux questions militantes. Tous vos talents ne se traduiront pas par un pouvoir d’expert dans votre travail, mais certains pourraient vous surprendre.

Cette étude¹ suggère que pour les managers, la connaissance générale de leur cœur de métier professionnel augmente le plus leur pouvoir. En revanche, pour les salariés, c’est une compréhension approfondie des domaines périphériques (comme un architecte qui en sait beaucoup sur l’ingénierie) qui augmente leur pouvoir.

Étape d’action : Dressez une liste de 10 compétences que vous possédez, pas nécessairement liées à votre travail, que beaucoup de vos collègues pourraient ne pas avoir.

3. Réfléchissez aux commentaires reçus : Prêtez attention aux retours que vous recevez des autres. Si les gens sollicitent souvent vos conseils sur des sujets spécifiques, cela indique un domaine où vous pourriez détenir un pouvoir d’expert. Recevez-vous constamment de la reconnaissance pour vos compétences en négociation ? Ou les gens sont-ils impressionnés par votre approche de la résolution de problèmes ? Vous pourriez demander à votre patron et à vos coéquipiers ce qu’ils pensent être votre talent unique.

Étape d’action : Demandez à votre patron et à trois collègues un retour positif. Vous pouvez le faire par e-mail ou en personne. Vous pourriez dire : « J’essaie de mieux cerner mes points forts et mon expertise. Peux-tu me dire ce que tu penses être mon talent unique ou quelle expertise unique je pourrais mieux exploiter ? »

Si vous avez l’impression que votre domaine d’expertise réside dans les compétences sociales, ou si vous voulez que ce soit votre domaine d’expert, alors vous pourriez aimer ce cadeau gratuit :

Ensuite, passez en revue votre liste ci-dessus. Recherchez les chevauchements ou les éléments qui ressortent. Une fois que vous avez identifié une ou deux de vos compétences, envisagez les étapes suivantes :

1. Positionnez-vous comme une ressource : Une fois que vous avez identifié votre domaine d’expertise, faites-le savoir. Proposez votre aide, donnez des conseils et partagez vos idées lorsque c’est pertinent.

Étape d’action : Relevez le défi de soutenir vos collègues dans votre domaine d’expertise trois fois cette semaine.

Par exemple, supposons que votre entreprise vienne de s’étendre sur le marché néerlandais, que vous soyez d’origine néerlandaise et que vous parliez couramment la langue. Vous pourriez glisser dans votre prochaine conversation quelque chose comme : « Si jamais vous avez besoin d’aide pour comprendre comment cela serait perçu par un consommateur néerlandais, faites-le moi savoir ; je serais ravi de vous aider. »

2. Partagez vos connaissances : Mon partenaire travaillait dans une agence de marketing, et l’un de ses collègues a reconnu qu’il avait un pouvoir d’expert en productivité. Il a donc demandé à l’entreprise s’il pouvait donner des séances de coaching gratuites en productivité aux collègues intéressés. Il s’est essentiellement créé un nouveau poste (non rémunéré) pour partager sa sagesse et consolider sa position de personne détenant un pouvoir d’expert en productivité.

Étape d’action : Choisissez l’un de ces formats pour offrir vos connaissances :

• Écrire un article pour l’entreprise
• Donner une formation gratuite à vos collègues
• Offrir des séances de coaching gratuites à vos collègues

3. Continuez à apprendre : Le pouvoir d’expert peut s’estomper si vos connaissances deviennent obsolètes. Continuez à apprendre, restez au courant des tendances du secteur et élargissez continuellement votre expertise.

Par exemple, considérons un responsable informatique ayant un pouvoir d’expert dans la gestion de données traditionnelle. Ce responsable doit adapter sa base de connaissances à mesure que le cloud computing et l’IA dominent.

Étape d’action : Choisissez un livre ou un cours sur votre domaine d’expertise et allez un niveau plus loin.

Comment acquérir un pouvoir d’expert en partant de zéro

Si vous avez parcouru la section précédente sur la façon d’identifier votre pouvoir d’expert et que vous avez eu l’impression de n’avoir rien sur quoi vous appuyer, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez partir de zéro et cultiver un pouvoir d’expert dans le sujet de votre choix. Voici les étapes simples.

1. Identifiez votre niche : Choisissez un domaine, un sujet ou un ensemble de compétences qui correspond à vos intérêts et aux besoins de votre organisation. Assurez-vous que c’est quelque chose que vous aimerez ; sinon, la motivation pour l’apprendre sera plus difficile à trouver. Et assurez-vous que c’est quelque chose dont votre entreprise ou votre secteur bénéficierait. Apprendre à créer un site web se traduira mieux que de maîtriser Fortnite. Enfin, recherchez des compétences qui deviendront plus précieuses à l’avenir.

Étape d’action : Dressez une liste de 5 compétences que vous aimeriez apprendre si vous aviez un temps infini. Ensuite, listez cinq compétences qui, selon vous, vous rendraient plus précieux au travail. Ensuite, listez cinq compétences qui, selon vous, vous rendraient plus précieux pour la plupart des emplois dans dix ans. Enfin, choisissez l’une de ces compétences ou continuez à réfléchir jusqu’à ce que vous en trouviez une qui vous emballe.

Si vous avez besoin d’aide, sollicitez le soutien et les conseils de votre manager.

2. Investissez dans l’éducation et la formation : Vient maintenant la partie amusante : vous allez apprendre ! Suivez des cours, obtenez des certifications ou des diplômes pertinents. Participez à des ateliers, des séminaires et des conférences.

Acquérir des connaissances d’expert n’est pas aussi intimidant qu’on pourrait le penser. Le gourou des affaires Seth Godin² avance un argument convaincant :

Si vous investissez 100 heures dans une compétence rare, vous l’acquerrez probablement. Supposons que vous puissiez apprendre à affûter un outil mieux que vos pairs, à organiser une base de données haute performance, à voir les nuances dans un secteur de la cryptographie, à savoir comment construire un site WordPress correct ou à comprendre l’arc de la carrière d’un écrivain particulier. Dans ce cas, vous auriez quelque chose de valeur. Quelque chose que n’importe qui d’assez concentré pour investir 100 heures pourrait avoir, mais que seuls certains choisiront de s’engager à faire.

Étape d’action : Une fois que vous avez déterminé votre compétence, choisissez votre première direction d’apprentissage. Qu’il s’agisse d’un livre, d’un cours ou d’un atelier. Faites le premier pas.

3. Établissez un plan d’apprentissage : Il faudra 100 heures pour vous démarquer de vos pairs et ouvrir votre voie vers la connaissance experte. Cent heures, c’est très gérable. Et c’est un chiffre assez important pour en effrayer plus d’un.

Étape d’action : Établissez un plan d’apprentissage pour votre compétence. Voulez-vous y consacrer 2 heures par semaine pendant l’année à venir ? Ou en faire un travail à temps partiel et y consacrer 25 heures par semaine pendant le mois prochain ?

4. Préparez-vous au creux (« the dip ») : Seth Godin parle également d’un phénomène appelé « le creux » (the dip³), ce moment où nous voulons abandonner notre entreprise parce que c’est trop difficile. C’est pourquoi choisir quelque chose que vous aimez est utile, car votre plaisir naturel est l’un des meilleurs motivateurs pour vous aider à traverser n’importe quel creux. Reconnaissez que le creux arrive et planifiez-le.

Étape d’action : Écrivez votre « pourquoi ». Pourquoi voulez-vous apprendre cette compétence ? Qu’est-ce que cela vous apportera ? Pourquoi cela en vaudra-t-il la peine ? Lorsque vous rencontrerez inévitablement le creux, ressortez votre déclaration de « pourquoi » pour retrouver votre motivation.

Comment un leader peut aider les autres à trouver leur pouvoir d’expert

Si vous êtes un chef d’équipe, vous êtes dans une position unique où vous pouvez aider les autres à cultiver plus de pouvoir d’expert. Cela vous demandera d’adopter une attitude encourageante et de suivre certains de ces conseils.

1. Identifiez leurs forces et leurs intérêts : Tout d’abord, soyez au clair sur l’expertise que vous voyez chez les membres de votre équipe. Où se situent leurs talents ? Qu’est-ce qui les passionne ? Où peuvent-ils exceller ? Beaucoup de gens ont des compétences et des connaissances incroyables mais manquent de confiance en eux pour s’en rendre compte.

2. Vous pourriez aider un rédacteur publicitaire à identifier son talent pour le storytelling et l’encourager à se spécialiser dans le développement de récits de marque. Ou la passion d’un coordinateur de projet pour les données pourrait être canalisée pour devenir un expert en analyse et en suivi des performances. Ou vous remarquerez peut-être l’intérêt de l’un de vos programmeurs pour le design UI/UX.

Étape d’action : Prenez quelques minutes pour réfléchir aux questions suivantes pour chacun des membres de votre équipe :

• En quoi cette personne est-elle exceptionnellement douée ?
• Quel ensemble de compétences ou base de connaissances cette personne maîtrise-t-elle de manière unique ?
• Si je devais assister à un atelier animé par cette personne, quel sujet serait le plus approprié ?

3. Aidez-les à clarifier leur domaine d’expertise : La meilleure façon pour quelqu’un d’exploiter ses connaissances d’expert est de savoir de quoi il s’agit. Vous pouvez être une force immense dans leur connaissance de soi et leur autonomisation. En prime, les commentaires basés sur les forces⁴ augmentent l’engagement, la motivation et la satisfaction au travail des employés.

Étape d’action : Lors de votre prochain entretien individuel avec l’un des membres de votre équipe, discutez du pouvoir d’expert.

• Faites-leur part de ce que vous pensez être leurs forces et leurs compétences d’après votre réflexion précédente.
• Demandez-leur dans quel domaine ils pensent avoir une expertise, et
• Réfléchissez ensemble à des moyens de les aider à exceller encore davantage.

4. Sponsorisez des formations : Prévoyez une place dans votre budget pour promouvoir l’apprentissage. Ou proposez à la personne responsable du budget de parrainer la formation continue des membres de l’équipe. Plus ils apprendront, plus ils cultiveront de pouvoir d’expert et plus ils seront efficaces au travail.

Selon une vaste enquête de LinkedIn⁵, 94 % des employés resteraient plus longtemps dans une entreprise qui investit dans leur développement professionnel.

Étape d’action : Déterminez combien d’argent vous souhaiteriez investir dans la formation de chacun des membres de votre équipe et faites une proposition au gestionnaire du budget.

5. Promouvez le partage des connaissances : Favorisez une culture de partage des connaissances au sein de l’équipe. Encouragez les membres de l’équipe à faire des présentations, à animer des ateliers ou à encadrer leurs collègues dans leurs domaines d’expertise. Plus vous parviendrez à construire une équipe basée sur les forces, plus vous pourrez promouvoir le pouvoir d’expert.

Étape d’action : Créez une réunion hebdomadaire de 15 minutes où chaque membre de l’équipe peut faire un exposé sur un sujet où il possède une expertise.

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D’où vient le terme « pouvoir d’expert »

Le « pouvoir d’expert » est l’un des types de pouvoir social identifiés dans l’étude de 1959 par les psychologues sociaux John French et Bertram Raven⁶.

L’étude originale de French et Raven définissait cinq formes de pouvoir, bien qu’une sixième ait été ajoutée plus tard. Voici les autres types de pouvoir :

Pouvoir de récompense : Cette forme de pouvoir implique le contrôle des ressources que les autres désirent. Imaginez un superviseur qui propose soit une promotion, soit un horaire de travail flexible à un employé qui accomplit systématiquement ses tâches de manière efficace et en avance.

Pouvoir de coercition : À l’opposé du pouvoir de récompense, le pouvoir de coercition fait référence à la capacité de punir ou d’imposer des conséquences négatives. Ce manager menace de rétrograder les employés s’ils n’améliorent pas leurs performances avant une certaine date limite.

Pouvoir légitime : C’est le pouvoir formel qui découle du fait d’être élu à un poste, nommé patron ou investi d’un autre type d’autorité.

Pouvoir de référence : Ce type de pouvoir provient du fait d’être admiré ou respecté. Il est souvent lié au leadership charismatique ; les gens sont influencés parce qu’ils aiment la personne ou s’identifient à elle.

Pouvoir d’information : Cette forme de pouvoir fait référence au contrôle d’informations précieuses ou critiques. Pensez à un analyste de données ayant un accès unique aux mesures de performance de l’entreprise et utilisant ces données pour aider à éclairer les décisions stratégiques.

Ces types de pouvoir ne s’excluent pas mutuellement, et un individu peut détenir plusieurs types de pouvoir simultanément.

Foire aux questions sur le pouvoir d’expert

Pourquoi le pouvoir d’expert est-il important ?

Le pouvoir d’expert est important car il permet aux individus d’influencer les décisions et les comportements au sein d’une organisation en se basant sur leurs compétences uniques et leurs connaissances spécialisées.

Qu’est-ce que le pouvoir d’expert sur le lieu de travail ?

Le pouvoir d’expert sur le lieu de travail fait référence à l’influence qu’une personne acquiert grâce à ses compétences et connaissances uniques ou hautement spécialisées, valorisées au sein de l’organisation.

Qu’est-ce que le pouvoir d’expert dans le leadership ?

Le pouvoir d’expert dans un rôle de leadership fait référence à l’influence qu’un leader exerce sur son équipe ou son organisation en raison de ses connaissances, compétences ou expertises uniques dans un domaine spécifique. Le pouvoir d’expert est l’une des nombreuses compétences de leadership que vous pouvez cultiver.

Quels sont quelques exemples de pouvoir d’expert ?

Quelques exemples de pouvoir d’expert incluent un stagiaire calé en réseaux sociaux influençant la stratégie marketing en ligne d’une entreprise ou un employé bilingue guidant l’expansion d’une entreprise sur de nouveaux marchés internationaux.

Comment augmenter le pouvoir d’expert ?

Pour augmenter le pouvoir d’expert, on peut continuellement mettre à jour ses connaissances et ses compétences, se positionner comme une ressource, partager son expertise avec les autres, et identifier et cultiver activement ses forces et intérêts uniques.

Quel est l’avantage du pouvoir d’expert ?

L’avantage du pouvoir d’expert est qu’il établit une personne comme une ressource précieuse au sein d’un groupe ou d’une organisation, ce qui conduit souvent à une influence, une confiance et une crédibilité accrues auprès des pairs et des supérieurs. Les avantages du pouvoir d’expert s’appliquent à la fois à la personne experte et à l’entreprise.

Quand utiliser le pouvoir d’expert ?

Le pouvoir d’expert doit être utilisé chaque fois que les compétences, les connaissances ou l’expertise uniques d’une personne peuvent contribuer à une meilleure prise de décision, à la résolution de problèmes ou à la stratégie au sein d’un groupe ou d’une organisation.

Points clés sur le pouvoir d’expert

Le pouvoir d’expert est l’influence que vous gagnez lorsque vous avez une connaissance approfondie d’un ensemble de compétences particulier.

Certaines personnes possèdent un pouvoir d’expert mais ne l’ont pas exploité. Pour aider à identifier les domaines où vous pourriez avoir un pouvoir d’expert inexploité, il peut être utile de :

• Évaluer vos compétences liées à l’emploi en dressant une liste de 10 compétences et forces que vous possédez.
• Évaluer les compétences que vous possédez et qui ne sont pas directement liées à votre travail en dressant une autre liste de 10 compétences que vous avez en dehors du travail.
• Utiliser les commentaires pour comprendre vos compétences en demandant à votre patron et à vos collègues ce qu’ils perçoivent comme vos compétences et connaissances uniques.

Une fois que vous connaissez votre domaine d’expertise, vous pouvez l’exploiter en :

• Vous positionnant comme une ressource et en offrant vos compétences pour aider les autres chaque fois que vous le pouvez.
• Partageant vos connaissances en écrivant un article, en organisant une formation ou en offrant un coaching gratuit autour de vos compétences.
• Continuant votre apprentissage pour vous assurer que votre ensemble de compétences ne fait que se renforcer.

Si vous avez besoin de plus de compétences d’expert, en acquérir une est facile ! Suivez simplement ces étapes :

• Identifiez votre niche en réfléchissant aux compétences que vous voulez apprendre, aux compétences qui profiteraient à votre entreprise et aux compétences qui deviendront plus pertinentes avec le temps.
• Investissez dans l’éducation. Amusez-vous ! Choisissez un livre ou une formation qui vous passionne.
• Établissez un plan d’apprentissage en décidant de la rapidité avec laquelle vous voulez acquérir votre nouvelle compétence.
• Préparez-vous au creux en écrivant pourquoi vous voulez apprendre cette compétence et en revenant à ce manifeste lorsque vous avez envie d’abandonner.

Si vous êtes un leader et que vous souhaitez donner aux membres de votre équipe les moyens de développer leur pouvoir d’expert, envisagez ces étapes :

• Réfléchissez aux forces et aux intérêts des membres de votre équipe.
• Aidez-les à clarifier leur domaine d’expertise lors de votre prochain entretien individuel en leur faisant part de ce que vous voyez comme leurs compétences uniques et en leur demandant ce qu’ils pensent être leurs points forts.
• Sponsorisez des formations pour que vos employés développent leurs compétences et leur base de connaissances afin de devenir plus compétents.
• Instaurez une culture de travail de partage des connaissances en donnant à différents employés l’espace nécessaire pour présenter leur expertise.

Et voilà ! Bonne chance dans votre cheminement vers le développement de votre pouvoir d’expert ou pour aider les autres à développer le leur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le pouvoir et sur la manière d’atteindre différents types de pouvoir, vous pourriez apprécier cet article.

Références