Poder de experto: 14 consejos para aprovechar el poder en el lugar de trabajo

Aprende a cultivar más poder de experto para ganar influencia en el lugar de trabajo y descubre cómo empoderar a los miembros de tu equipo para que aprovechen su poder de experto.

¿Has notado que las personas que tienen una experiencia específica en el lugar de trabajo suelen obtener nuevas oportunidades, respeto de sus colegas y tienen más influencia? Esto es el poder de experto en acción.

En este artículo, aprenderás a identificar y aprovechar tu poder de experto, a cultivarlo desde cero y a empoderar a tu equipo para que encuentre su propio poder de experto.

¿Qué es el poder de experto?

El poder de experto es el poder y la influencia que se derivan de poseer habilidades únicas o conocimientos especializados en un área particular que otros valoran. Las personas que poseen poder de experto suelen ser muy respetadas y gozan de la confianza de los demás por sus conocimientos y habilidades; por lo tanto, pueden influir en las decisiones, direcciones y comportamientos de un grupo u organización.

Tu experiencia te otorga confianza y poder de muchas maneras. Por ejemplo, este estudio¹ encontró que el factor clave para que los vendedores se ganen la confianza de los clientes es la percepción que estos tienen de su experiencia.

Aquí tienes algunos ejemplos para entender mejor el concepto:

• El pasante experto en redes sociales: En una empresa tradicional que no está familiarizada con las redes sociales, un joven pasante con un profundo conocimiento de las normas no escritas de TikTok e Instagram tendría, a pesar de ser solo un pasante, poder de experto. Puede influir en el enfoque de marketing de la empresa y, potencialmente, cambiar de forma sustancial la presencia en línea de la marca.
• Experto en comunicación y lenguaje corporal: ¿Eres excelente leyendo a las personas? ¿Tienes un sentido innato para el lenguaje corporal y las expresiones faciales? Considera estudiar las señales del lenguaje corporal y los marcos de comunicación, y conviértete en la persona a la que todos acuden cuando necesitan consejos sobre la gente. Lee Cues. Únete a nuestro curso maestro de comunicación: People School.
• Especialista en TI con experiencia en ciberseguridad: En un equipo de especialistas en TI, un miembro puede tener una profunda experiencia en ciberseguridad, un campo en el que no todos los profesionales de TI están formados. Este especialista podría influir en las decisiones relacionadas con las medidas de protección de datos de la empresa, las configuraciones de red y las respuestas a posibles amenazas de seguridad, y este especialista podría tener más poder que sus pares.
• Gerente de proyectos con competencia intercultural: Un gerente de proyectos puede poseer poder de experto en una empresa multinacional. Su dominio de varios idiomas y su comprensión de las normas culturales pueden influir significativamente en la estructuración del equipo, la comunicación y los métodos de resolución de conflictos en proyectos globales. Sus habilidades únicas lo convierten en un recurso valioso, otorgándole poder de experto.

Cómo aprovechar el poder de experto que ya tienes

Es probable que ya tengas al menos algo de poder de experto en tu lugar de trabajo, lo sepas o no. Veamos cómo identificar dónde tienes poder de experto y cómo utilizarlo.

Primero, identifica tu poder de experto. Este es un primer paso crucial. Ten muy claro dónde reside tu poder de experto. Aquí tienes algunos pasos a seguir:

1. Evalúa tus habilidades y conocimientos directamente relacionados con tu función: Observa qué aportas que sea único o altamente especializado. Pueden ser habilidades técnicas, conocimiento de la industria o habilidades blandas como la negociación o la inteligencia emocional. ¿Qué hay de tu puesto? ¿Eres el mejor en él?

Paso a la acción: Haz una lista de 10 tipos de habilidades y conocimientos relacionados con la descripción de tu trabajo en los que seas bueno.

2. Evalúa tus habilidades y conocimientos no vinculados a tu función: Ahora es el momento de ser creativo para descubrir tu poder de experto. ¿Qué es algo en lo que eres muy bueno (o que incluso sabes hacer) que otros en tu empresa no? Tal vez hablas neerlandés con fluidez o estás muy al tanto de temas de activismo. No todos tus talentos se traducirán en poder de experto en tu trabajo, pero algunos podrían sorprenderte.

Este estudio² sugiere que, para los gerentes, el conocimiento general de su núcleo profesional es lo que más aumenta su poder. En contraste, el conocimiento profundo de áreas periféricas por parte de los trabajadores asalariados (como un arquitecto que sabe mucho de ingeniería) aumenta su poder.

Paso a la acción: Haz una lista de 10 habilidades que tengas, no necesariamente relacionadas con tu trabajo, de las que muchos de tus compañeros de trabajo podrían carecer.

3. Reflexiona sobre los comentarios recibidos: Presta atención a los comentarios que recibes de los demás. Si la gente suele buscar tu consejo sobre temas específicos, esto indica un área en la que podrías tener poder de experto. ¿Recibes constantemente reconocimiento por tus habilidades de negociación? O tal vez la gente se impresiona por cómo abordas la resolución de problemas. Podrías preguntar a tu jefe y a tus compañeros de equipo qué creen que se te da excepcionalmente bien.

Paso a la acción: Pide a tu jefe y a tres colegas comentarios positivos. Puedes hacerlo por correo electrónico o en persona. Podrías decir: “Estoy tratando de tener una mejor idea de cuáles son mis fortalezas y mi experiencia. ¿Podrías decirme en qué crees que soy excepcionalmente bueno o qué experiencia única podría aprovechar mejor?”.

Si sientes que tu área de experiencia son las habilidades sociales, o si quieres que esta sea tu área experta, entonces te encantará este regalo gratuito:

A continuación, revisa tu lista anterior. Busca coincidencias o cualquier elemento que destaque. Una vez que te decidas por una o dos de tus habilidades, considera los siguientes pasos:

1. Posiciónate como un recurso: Una vez que hayas identificado tu área de experiencia, dalo a conocer. Ofrece asistencia, brinda consejos y comparte tus ideas cuando sea relevante.

Paso a la acción: Desafíate a apoyar a tus colegas en tu área de experiencia tres veces esta semana.

Por ejemplo, supongamos que tu empresa acaba de expandirse al mercado neerlandés, y tú tienes ascendencia neerlandesa y hablas el idioma con fluidez. Tal vez puedas introducir en tu próxima conversación algo como: “Si alguna vez necesitan ayuda para entender cómo recibiría esto un consumidor neerlandés, háganmelo saber; estaré encantado de ayudar”.

2. Comparte tus conocimientos: Mi pareja trabajaba en una agencia de marketing y uno de sus compañeros reconoció que él tenía poder de experto en productividad. Así que le preguntó a la empresa si podía dar sesiones gratuitas de coaching de productividad a cualquier colega interesado. Básicamente, se creó un nuevo puesto (no remunerado) para compartir su sabiduría y consolidar su posición como alguien con poder de experto en productividad.

Paso a la acción: Elige uno de estos formatos para ofrecer tus conocimientos:

• Escribe un artículo para la empresa.
• Ofrece una formación gratuita a tus colegas.
• Ofrece sesiones de coaching gratuitas a tus colegas.

3. Sigue aprendiendo: El poder de experto puede desvanecerse si tus conocimientos quedan obsoletos. Sigue aprendiendo, mantente al día con las tendencias de la industria y amplía continuamente tu experiencia.

Por ejemplo, considera a un gerente de TI con poder de experto en la gestión de datos tradicional. Este gerente debe adaptar su base de conocimientos a medida que la computación en la nube y la IA dominan el mercado.

Paso a la acción: Elige un libro o curso sobre tu área de experiencia y profundiza un nivel más.

Cómo ganar poder de experto desde cero

Si revisaste la sección anterior sobre cómo identificar tu poder de experto y sentiste que no había nada a lo que pudieras aferrarte, no te preocupes. Puedes empezar de cero y cultivar el poder de experto en el tema que elijas. Aquí tienes los pasos sencillos.

1. Identifica tu nicho: Elige un campo, tema o conjunto de habilidades que se alinee con tus intereses y las necesidades de tu organización. Asegúrate de que sea algo que disfrutes; de lo contrario, la motivación para aprenderlo será más difícil. Y asegúrate de que sea algo de lo que tu empresa o industria se beneficie. Aprender a crear un sitio web se traducirá mejor que dominar Fortnite. Por último, busca habilidades que se vuelvan más valiosas en el futuro.

Paso a la acción: Haz una lista de 5 habilidades que te encantaría aprender si tuvieras tiempo infinito. Luego, haz una lista de cinco habilidades que creas que te harían más valioso en el trabajo. Después, haz una lista de cinco habilidades que sientas que te harían más valioso para la mayoría de los trabajos dentro de diez años. Por último, elige una de estas habilidades o sigue haciendo lluvia de ideas hasta que encuentres una que se sienta como un “sí”.

Si necesitas ayuda, pide apoyo y orientación a tu gerente.

2. Invierte en educación y formación: Ahora viene la parte divertida: ¡te toca aprender! Realiza cursos, certificaciones o títulos relevantes. Asiste a talleres, seminarios y conferencias.

Adquirir conocimientos expertos tampoco es tan intimidante como podrías pensar. El gurú de los negocios Seth Godin³ plantea un punto convincente:

Si inviertes 100 horas en una habilidad poco común, es muy probable que la adquieras. Supongamos que pudieras aprender a afilar una herramienta mejor que tus compañeros, organizar una base de datos de alto rendimiento, ver los matices en algún sector de la criptografía, saber cómo construir un sitio de WordPress bastante bueno o entender el arco de la carrera de un escritor en particular. En ese caso, tendrías algo de valor. Algo que cualquiera que estuviera lo suficientemente concentrado como para invertir 100 horas podría tener, pero que solo algunos elegirán comprometerse a lograr.

Paso a la acción: Una vez que hayas determinado tu habilidad, elige tu primera dirección de aprendizaje. Ya sea un libro, un curso o un taller. Da el primer paso.

3. Crea un plan de aprendizaje: Te tomará 100 horas diferenciarte de tus pares y abrir tu camino hacia el conocimiento experto. Cien horas es algo muy manejable. Y es un número lo suficientemente grande como para asustar a muchos y alejarlos del camino.

Paso a la acción: Establece un plan de aprendizaje para tu habilidad. ¿Quieres dedicarle 2 horas a la semana durante el próximo año? ¿O lo convertirías en un trabajo a tiempo parcial y dedicarías 25 horas a la semana durante el próximo mes?

4. Prepárate para "el abismo": Seth Godin también habla de un fenómeno llamado "el abismo" (the dip):source{href="https://seths.blog/2013/08/qa-the-dip-and-knowing-when-to-quit/" title="https://seths.blog/2013/08/qa-the-dip-and-knowing-when-to-quit/"}, ese momento en el que queremos abandonar nuestro esfuerzo porque es demasiado difícil. Por eso es útil elegir algo que disfrutes, porque tu disfrute natural es uno de los mejores motivadores para superar cualquier bache. Reconoce que el abismo llegará y planifica para ello.

Paso a la acción: Escribe tu “por qué”. ¿Por qué quieres aprender esta habilidad? ¿Qué te aportará? ¿Por qué valdrá la pena? Cuando inevitablemente te encuentres con el abismo, saca tu declaración de “por qué” para recuperar tu motivación.

Cómo un líder puede ayudar a otros a encontrar su poder de experto

Si eres un líder de equipo, estás en una posición única en la que puedes ayudar a otros a cultivar más poder de experto. Requerirá que adoptes una actitud alentadora y sigas algunos de estos consejos.

1. Identifica sus fortalezas e intereses: Primero, ten clara la experiencia que ves en los miembros de tu equipo. ¿Dónde residen sus talentos? ¿Qué les apasiona? ¿En qué pueden destacar? Muchas personas tienen habilidades y conocimientos increíbles, pero carecen de la confianza en sí mismas para verlo.

2. Podrías ayudar a un redactor publicitario a identificar su talento para contar historias y animarlo a especializarse en el desarrollo de narrativas de marca. O la pasión de un coordinador de proyectos por los datos podría canalizarse para que se convierta en un experto en análisis y seguimiento del rendimiento. O tal vez notes el interés de uno de tus programadores en el diseño UI/UX.

Paso a la acción: Tómate unos minutos para reflexionar sobre las siguientes preguntas para cada uno de los miembros de tu equipo:

• ¿En qué es excepcionalmente buena esta persona?
• ¿En qué conjunto de habilidades o base de conocimientos está esta persona especialmente conectada?
• Si quisiera asistir a un taller dirigido por esta persona, ¿qué tema sería el más adecuado?

3. Ayúdales a clarificar su área de experiencia: La mejor manera de que alguien aproveche sus conocimientos expertos es si sabe cuáles son. Puedes ser una gran fuerza en su autoconocimiento y empoderamiento. Como beneficio adicional, la retroalimentación basada en las fortalezas:source{href="https://www.researchgate.net/publication/251550792_Delivering_effective_performance_feedback_The_strengths-based_approach" title="https://www.researchgate.net/publication/251550792_Delivering_effective_performance_feedback_The_strengths-based_approach"} aumenta el compromiso, la motivación y la satisfacción laboral de los empleados.

Paso a la acción: En tu próxima reunión individual con uno de los miembros de tu equipo, habla sobre el poder de experto.

• Hazles saber cuáles crees que son sus fortalezas y habilidades a partir de la lluvia de ideas anterior.
• Pregúntales en qué creen ellos que tienen experiencia, y
• Hagan una lluvia de ideas sobre formas de ayudarles a destacar aún más.

4. Patrocina formaciones: Haz espacio en tu presupuesto para promover el aprendizaje. O propón a quien esté a cargo del presupuesto patrocinar la educación continua de los miembros del equipo. Cuanto más aprendan, más poder de experto cultivarán y más efectivos serán en el trabajo.

Según una encuesta masiva de LinkedIn⁴, el 94% de los empleados se quedaría más tiempo en una empresa que invierte en su desarrollo profesional.

Paso a la acción: Determina cuánto dinero querrías invertir en la educación de cada uno de los miembros de tu equipo y haz una propuesta al gerente de presupuesto.

5. Promueve el intercambio de conocimientos: Fomenta una cultura de intercambio de conocimientos dentro del equipo. Anima a los miembros del equipo a realizar presentaciones, dirigir talleres o asesorar a sus colegas en sus áreas de experiencia. Cuanto más puedas construir un equipo basado en fortalezas, más poder de experto podrás promover.

Paso a la acción: Crea una reunión semanal de 15 minutos donde cada miembro del equipo pueda dar una charla sobre un tema en el que tenga experiencia.

De dónde proviene el término “Poder de experto”

El “poder de experto” es uno de los tipos de poder social identificados en el estudio de 1959 de los psicólogos sociales John French y Bertram Raven⁵.

El estudio original de French y Raven definía cinco formas de poder, aunque más tarde se añadió una sexta. Aquí están los otros tipos de poder:

Poder de recompensa: Esta forma de poder implica el control de los recursos que otros desean. Imagina a un supervisor que ofrece un ascenso o un horario de trabajo flexible a un empleado que completa sus tareas de manera eficiente y antes de tiempo de forma constante.

Poder coercitivo: Lo opuesto al poder de recompensa, el poder coercitivo se refiere a la capacidad de castigar o imponer consecuencias negativas. Este gerente amenaza con degradar a los empleados si no mejoran su desempeño antes de una fecha límite determinada.

Poder legítimo: Este es el poder formal que proviene de ser elegido para un cargo, nombrado jefe o recibir algún otro tipo de autoridad.

Poder referente: Este tipo de poder proviene de ser admirado o respetado. A menudo se vincula con el liderazgo carismático; las personas se dejan influir porque les gusta la persona o se identifican con ella.

Poder de información: Esta forma de poder se refiere al control sobre información valiosa o crítica. Piensa en un analista de datos con acceso único a las métricas de rendimiento de la empresa que utiliza estos datos para ayudar a informar las decisiones estratégicas.

Estos tipos de poder no son mutuamente excluyentes, y un individuo puede poseer múltiples tipos de poder simultáneamente.

Preguntas frecuentes sobre el poder de experto

¿Por qué es importante el poder de experto?

El poder de experto es importante porque permite a los individuos influir en las decisiones y comportamientos de una organización basándose en sus habilidades únicas y conocimientos especializados.

¿Qué es el poder de experto en el lugar de trabajo?

El poder de experto en el lugar de trabajo se refiere a la influencia que una persona gana gracias a sus habilidades y conocimientos únicos o altamente especializados que son valorados en la organización.

¿Qué es el poder de experto en el liderazgo?

El poder de experto en una función de liderazgo se refiere a la influencia que un líder tiene sobre su equipo u organización debido a sus conocimientos, habilidades o experiencia únicos en un área específica. El poder de experto es una de las muchas habilidades de liderazgo que puedes cultivar.

¿Cuáles son algunos ejemplos de poder de experto?

Algunos ejemplos de poder de experto incluyen a un pasante experto en redes sociales que influye en la estrategia de marketing en línea de una empresa o a un empleado bilingüe que guía la expansión de una empresa hacia nuevos mercados internacionales.

¿Cómo aumentar el poder de experto?

Para aumentar el poder de experto, uno puede actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades, posicionarse como un recurso, compartir su experiencia con los demás e identificar y cultivar activamente sus fortalezas e intereses únicos.

¿Cuál es la ventaja del poder de experto?

La ventaja del poder de experto es que establece a una persona como un recurso valioso dentro de un grupo u organización, lo que a menudo conduce a una mayor influencia, confianza y credibilidad entre pares y superiores. Los beneficios del poder de experto se aplican tanto a la persona con la experiencia como a la empresa.

¿Cuándo usar el poder de experto?

El poder de experto debe usarse siempre que las habilidades, conocimientos o experiencia únicos de una persona puedan contribuir a una mejor toma de decisiones, resolución de problemas o estrategia en un grupo u organización.

Conclusiones sobre el poder de experto

El poder de experto es la influencia que obtienes cuando tienes un conocimiento profundo de un conjunto de habilidades en particular.

Algunas personas tienen poder de experto pero no lo han aprovechado. Para ayudar a identificar dónde podrías tener un poder de experto sin explotar, podría ser útil:

• Evaluar tus habilidades relacionadas con el trabajo haciendo una lista de 10 habilidades y fortalezas que tengas.
• Evaluar las habilidades que tienes que no están directamente relacionadas con tu trabajo haciendo otra lista de 10 habilidades que tengas fuera del trabajo.
• Usar la retroalimentación para entender tus habilidades preguntando a tu jefe y colegas qué perciben como tus habilidades y conocimientos únicos.

Una vez que conozcas tu área de experiencia, puedes aprovecharla:

• Posicionándote como un recurso y ofreciendo tus habilidades para ayudar a otros siempre que puedas.
• Compartiendo tus conocimientos escribiendo un artículo, organizando una formación u ofreciendo coaching gratuito sobre tu conjunto de habilidades.
• Continuando tu aprendizaje para asegurarte de que tu conjunto de habilidades solo se fortalezca.

Si necesitas más habilidades expertas, ¡adquirir una es fácil! Solo haz lo siguiente:

• Identifica tu nicho haciendo una lluvia de ideas sobre las habilidades que quieres aprender, las habilidades que beneficiarían a tu empresa y las habilidades que se volverán más relevantes con el paso del tiempo.
• Invierte en educación. ¡Diviértete con ello! Elige un libro o una formación que te entusiasme.
• Crea un plan de aprendizaje decidiendo qué tan rápido quieres adquirir tu nueva habilidad.
• Prepárate para el abismo escribiendo por qué quieres aprender esta habilidad y volviendo a ese manifiesto cuando quieras abandonar.

Si eres un líder y quieres empoderar a los miembros de tu equipo para que desarrollen su poder de experto, considera estos pasos:

• Haz una lluvia de ideas sobre las fortalezas e intereses de los miembros de tu equipo.
• Ayúdales a clarificar su área de experiencia en tu próxima reunión individual, compartiendo lo que ves como sus habilidades únicas y preguntándoles en qué creen que son buenos.
• Patrocina formaciones para que tus empleados desarrollen sus habilidades y base de conocimientos para ser más competentes.
• Construye una cultura de trabajo de intercambio de conocimientos dando espacio a diferentes empleados para que presenten su experiencia.

¡Ahí lo tienes! Mucha suerte en tu viaje hacia el desarrollo de tu poder de experto o ayudando a otros a desarrollar el suyo.

Si estás interesado en aprender más sobre el poder y cómo alcanzar diferentes tipos de poder, entonces puede que disfrutes de este artículo.

Referencias