Cómo despedir a alguien amablemente (¡con guiones!)

Despedir a alguien nunca es una experiencia agradable, pero tratar a la persona con dignidad y respeto puede conducir al crecimiento de ambas partes. Aquí te explicamos cómo terminar la relación laboral con compasión.

¡Más del 40% de los estadounidenses¹ han sido despedidos de un trabajo, y despedir a un empleado puede costarle a una empresa hasta el 200%² de su salario! Dejar ir al personal nunca es fácil, pero hacerlo con amabilidad puede ahorrar muchos dolores de cabeza y dinero. Aunque esta puede ser una experiencia difícil e incómoda, la buena noticia es que no tiene por qué ser perjudicial para ninguna de las partes involucradas. De hecho, si se hace correctamente, el despido puede ser beneficioso para ambas partes a medida que avanzan en sus carreras.

Aquí tienes una guía paso a paso para el despido de empleados y 7 consejos prácticos de comunicación para despedir a alguien de forma amable.

¿Por qué es importante despedir a alguien de forma amable?

Es importante despedir a alguien con amabilidad porque es lo correcto. Quieres que tus empleados sepan cuándo las cosas no están funcionando, pero tampoco quieres que se sientan atacados o avergonzados por tus palabras o acciones.

Despedir a alguien nunca es una experiencia agradable para nadie, por lo que es mejor si todos pueden sentirse respetados y comprendidos durante todo el proceso. Tratarlos con dignidad y respeto, incluso al dar noticias difíciles, puede conducir a un profundo crecimiento personal para ambas partes. En lugar de hacerlo así…

Aquí hay algunas razones para abordar este proceso con sensibilidad, preparación y amabilidad:

• Mantener tus valores morales: Si valoras la compasión, la honestidad, la empatía y el respeto, entonces despedir a alguien amablemente es la forma más obvia de actuar.
• Alineación con tu moral: Un despido de empleado grosero o insensible no solo podría dañar al empleado despedido, sino que podría provocar remordimiento y disonancia cognitiva en tu propia psique.
• Evitar problemas legales: En los EE. UU., el acuerdo promedio en una demanda por despido injustificado es de $5,000 a $40,000³. Un proceso de despido respetuoso y minuciosamente documentado es crucial para evitar problemas legales.
• Proteger tu reputación: Si un empleado siente que ha sido tratado injustamente, su primer instinto puede ser la venganza en lugar del perdón (e incluso la justicia). Esto no solo hará la vida más difícil para todos los involucrados en este momento, sino que también podría perjudicar las futuras perspectivas laborales si se corre la voz sobre lo mal que fue tratada esta persona en tu empresa. Por ejemplo, si despidieras a alguien por una mala ética de trabajo pero esa persona sintiera que nunca recibió la capacitación necesaria, otros en la industria podrían dudar en postularse para un puesto en tu empresa debido a los rumores sobre un proceso de incorporación negativo.
• Ayudar al desarrollo profesional: A veces, el rechazo es una redirección. Si despides a un empleado de una manera amable y respetuosa, puedes ayudarlo a descubrir una carrera más alineada con sus habilidades y objetivos. El asesoramiento genuino y la asistencia posterior al despido (que se describe más adelante) pueden ayudar a encaminar a un empleado despedido hacia un trabajo en el que pueda sobresalir.
• Mejorar tus habilidades de comunicación: El despido compasivo puede convertirte en un mejor gerente y comunicador. Es fácil dar buenas noticias, pero los mejores líderes han dominado el arte de compartir malas noticias combinando honestidad, franqueza, escucha activa y apoyo continuo.

Cómo despedir a un empleado con compasión: Guía paso a paso

Antes de iniciar el proceso de despido, asegúrate de tener una comprensión clara de la situación, las políticas pertinentes y cualquier documentación o evidencia relacionada con los problemas de desempeño o conducta del empleado. Es importante estar bien preparado para la conversación.

Aquí te explicamos cómo abordar el proceso con gracia y compasión:

1. Aclara por qué vas a despedir al empleado

Primero, asegúrate de saber qué quieres lograr con el despido. Si es por problemas de desempeño o mala actitud, asegúrate de que eso esté claro para que no haya confusión sobre por qué se deja ir al empleado.

Repasa los motivos del despido con tu jefe o la alta gerencia para asegurarte de que todos estén en la misma sintonía. Si diriges una pequeña empresa, es posible que desees consultar a tu asesor legal o mentor antes de iniciar el proceso de despido.

Aquí hay algunos ejemplos de razones apropiadas frente a inapropiadas para el despido:

Razones aceptables para despedir a un empleado	Razones inapropiadas para despedir a un empleado
Bajo rendimiento laboral	Estilo de trabajo único
Ausentismo excesivo (faltar al trabajo)	Enfermedad o lesión
Violar las políticas de la empresa	Pidieron un aumento
Mal uso de la propiedad de la empresa	Rompieron accidentalmente equipo de la empresa
Mala adaptación cultural	Diferencias culturales o políticas
Comportamiento irrespetuoso	Expresar un problema con la gerencia
Acoso o discriminación contra otros	Que no te guste su personalidad
Uso de drogas o actividad ilegal	Rumores de comportamiento fuera del trabajo (sin evidencia ni relevancia para la empresa)

2. Comprender los derechos de los empleados y los procedimientos de la empresa

A continuación, asegúrate de comprender los derechos del empleado y sigue esos procedimientos en consecuencia. Por ejemplo, puede haber diferentes especificaciones para alguien que fue contratado recientemente frente a alguien que ha estado en tu empresa durante más de 6 meses. Consulta los manuales oficiales sobre la política de tu empresa y pide ayuda a RR. HH. cuando sea necesario.

¿Deberías avisar con antelación a alguien que va a ser despedido? Según la Ley de Normas Laborales Justas⁴, las empresas no están obligadas a dar un aviso previo de despido. Sin embargo, algunos casos requieren que los empleadores informen a los empleados con anticipación sobre despidos masivos u otras circunstancias atenuantes.

En un escenario de despido estándar, la decisión depende de ti. Si tienes una relación con el empleado y genuinamente deseas lo mejor para él, podrías darle una semana o más para buscar trabajo antes de dejarlo ir.

3. Preparar la documentación necesaria

Al despedir a un empleado, es esencial contar con la documentación necesaria para respaldar tu decisión y proteger los intereses tanto del empleado como de la organización. Si bien la documentación específica puede variar según las circunstancias y las leyes aplicables, aquí hay algunos documentos comunes a considerar:

• Carta de despido: Este es un documento oficial escrito según los requisitos de tu estado y empresa. Incluye información comercial, el nombre del empleado, los motivos del despido y la fecha efectiva del mismo. Guarda una copia de la carta de despido firmada en el expediente del empleado.
• Registros disciplinarios y advertencias por escrito: Si el empleado ha sido objeto de acciones disciplinarias, documenta esos casos y cualquier advertencia, amonestación o aviso por escrito relacionado. Incluye también cualquier documentación sobre la participación de un empleado en incidentes, accidentes o violaciones en el lugar de trabajo.
• Evaluaciones de desempeño: Reúne cualquier evaluación de desempeño o planes de mejora del desempeño (PIP) que documenten los problemas o deficiencias de desempeño del empleado. Esto puede ayudar a respaldar tu decisión si el despido se debe a motivos relacionados con el desempeño.
• Acuerdo de despido o indemnización: Si se incluye un paquete de indemnización en el despido, asegúrate de tener un acuerdo firmado y fechado que detalle los pormenores.
• Información sobre el desempleo: Proporciona al empleado información sobre cómo solicitar beneficios de desempleo. Comparte detalles sobre el programa de seguro de desempleo en tu estado, incluido el proceso de solicitud, los criterios de elegibilidad y la documentación requerida.
• Cheque de liquidación final: Comunica claramente la fecha del último cheque de pago del empleado y explica cualquier deducción o ajuste que se pueda realizar, como licencias no pagadas, préstamos pendientes o impuestos. Incluye información sobre cómo se entregará el cheque final (por ejemplo, depósito directo o cheque físico) y proporciona detalles sobre cualquier compensación adicional, como el pago por vacaciones no utilizadas o licencia por enfermedad, si corresponde.

4. Programar la reunión en el momento adecuado

Avisa con antelación sobre la reunión para que el empleado pueda prepararse mental y emocionalmente. Selecciona un momento en el que tanto tú como el empleado puedan tener tiempo suficiente para la reunión sin prisas ni interrupciones. Además…

• No despidas a alguien antes de fechas límite importantes, o probablemente no se sentirá motivado para completar sus tareas restantes.
• No despidas a alguien en su primer día de trabajo (a menos que realmente haya cometido un gran error). ¡Todavía se están conociendo, así que no hay necesidad de incomodidad o tensión todavía!
• No despidas a alguien durante las vacaciones. Trata de evitar eventos significativos como bodas/cumpleaños/graduaciones, especialmente si esos eventos se acercan poco después de ser despedido de tu empresa. A veces esto está fuera de tus manos, pero es amable considerarlo.
• No despidas a alguien (ni aludas a su despido) en un entorno público. Esto puede ser extremadamente vergonzoso y socialmente perjudicial.

Intenta realizar las reuniones de despido en persona. Si esto no es posible, una videollamada es mejor que una llamada telefónica. Intenta elegir un momento que minimice el impacto en el empleado y otros miembros del equipo, como a media mañana o media tarde, cuando no estén interactuando con otros miembros del personal.

Asegúrate de haber asignado tiempo suficiente para la reunión. Según abogados legales⁵, una reunión de despido debe durar entre 15 y 20 minutos, dependiendo de las preocupaciones y la respuesta emocional del empleado.

5. Configurar un espacio de reunión privado y cómodo

Busca un lugar privado y neutral donde puedas tener una conversación sin interrupciones. El espacio debe ser completamente confidencial. Evita espacios públicos o áreas concurridas donde otros puedan escuchar la conversación.

Una oficina privada o una sala de reuniones es ideal. Las ventanas, la vegetación y una decoración agradable pueden hacer que el espacio sea más acogedor y tranquilo durante la entrega de noticias difíciles.

6. Crear un esquema

Como en cualquier reunión efectiva, debes preparar un esquema de lo que quieres decir y cuánto tiempo tomará. Por ejemplo, un esquema de reunión de despido podría incluir:

• Apertura e introducción (1-2 minutos): Comienza la reunión saludando al empleado y expresando tu agradecimiento por su tiempo y contribuciones. Indica claramente el propósito de la reunión, que es discutir su situación laboral.
• Resumen de los problemas de desempeño y motivos del despido (3-5 minutos): Proporciona un breve resumen de los problemas de desempeño o comportamiento que han llevado a la decisión de rescindir su contrato. Sé específico y proporciona ejemplos al discutir las preocupaciones.
• Comunicación empática (3-5 minutos): Expresa empatía y comprensión por las emociones que el empleado pueda estar experimentando. Permite que el empleado exprese sus pensamientos, sentimientos o preocupaciones relacionados con el despido. Practica la escucha activa y mantén una actitud abierta y sin prejuicios. ¡Tenemos más consejos sobre esto a continuación!
• Decisión de despido (1-2 minutos): Comunica claramente la decisión de despedir al empleado. Utiliza un lenguaje claro y conciso, evitando ambigüedades o detalles excesivos. Indica la fecha efectiva del despido.
• Explicación de los siguientes pasos (3-5 minutos): Proporciona información sobre los detalles logísticos del proceso de despido, como la devolución de la propiedad de la empresa, los procedimientos de salida y cualquier papeleo requerido. Explica cualquier beneficio posterior al despido, como paquetes de indemnización o asistencia para la colocación laboral, si corresponde. Discute cualquier acuerdo de confidencialidad o de no competencia que pueda estar en vigor. Explica cómo se calculará el cheque final, incluyendo cualquier deducción o ajuste.
• Apoyo y recursos (3-5 minutos): Ofrece apoyo al empleado durante su transición, como proporcionar referencias u ofrecer servicios de asesoramiento profesional. Proporciona información sobre asistencia para la colocación laboral, servicios de recolocación o recursos de redes que puedan estar disponibles para ellos. Anima al empleado a hacer preguntas o buscar aclaraciones sobre cualquier aspecto del proceso de despido.
• Conclusión (1-2 minutos): Resume los puntos clave discutidos durante la reunión. Reitera la fecha efectiva del despido y cualquier acción inmediata requerida por parte del empleado. Expresa agradecimiento por las contribuciones del empleado y deséale lo mejor en sus futuros proyectos.

Recuerda, esto es solo un ejemplo de esquema, y el contenido específico y el orden de la discusión pueden variar según las circunstancias y las políticas de la organización. También debes tener una idea de cuándo exactamente necesitarás que el empleado deje su oficina para que tenga tiempo suficiente para recoger sus efectos personales y organizar sus cosas antes de irse. Esto puede ser especialmente importante si tienen códigos de acceso o llaves que deben devolverse de inmediato.

7. Ensaya lo que quieres decir con estos guiones

Es importante dar las malas noticias con la mayor claridad, franqueza y sensibilidad posible. Al igual que al prepararse para un discurso, ensayar frente al espejo o ante la cámara puede ser útil para mejorar tu forma de expresarte.

Puedes preparar un guion con algunas palabras sobre por qué se tomó esta decisión, pero no entres en demasiados detalles a menos que tu empleado te lo pregunte directamente. Por ejemplo, puedes decir:

• “Durante los últimos meses, hemos tenido conversaciones continuas sobre tu desempeño. Hemos identificado varias áreas en las que se necesitaba mejorar, incluyendo [problemas específicos de desempeño o comportamiento]. Hemos tenido conversaciones, proporcionado retroalimentación e incluso implementado un plan de mejora del desempeño para apoyar tu desarrollo. Sin embargo, a pesar de estas medidas, no hemos visto el crecimiento y la mejora constantes necesarios para cumplir con los requisitos de tu puesto”.
• “A lo largo de tu tiempo en la empresa, hemos notado un patrón constante de comportamiento que se ha convertido en una preocupación. Específicamente, ha habido casos en los que tu actitud y comportamiento han tenido un impacto negativo en el entorno de trabajo y la dinámica del equipo. A pesar de nuestras discusiones previas y esfuerzos para abordar las preocupaciones, no hemos visto ninguna mejora. Después de una cuidadosa consideración, hemos tomado la difícil decisión de rescindir tu contrato con la empresa debido al impacto que esto ha tenido en la moral del equipo y la productividad laboral general”.

Evita decir declaraciones incendiarias o groseras como: “Tu ética de trabajo ha sido un asco total y no eres lo suficientemente inteligente para este puesto. Necesitamos deshacernos de ti de inmediato para poder contratar a alguien mejor”.

Tu guion asegura que, al final de la reunión, el empleado sepa cuál es su situación en lugar de tener preguntas sin respuesta más adelante. El uso de guiones también ayuda a evitar sorpresas en el futuro cuando otras personas se enteren de lo que sucedió a puerta cerrada.

8. Mostrar empatía y escucha activa

Cuando llegue el día del despido, tu preparación debería ayudar a que la discusión sea menos dolorosa. Aun así, nunca se sabe cómo reaccionará alguien. Aborda la conversación con la mayor empatía y habilidades de escucha. Comprende que la noticia del despido puede ser abrumadora para el empleado. Permíteles expresar sus sentimientos, frustraciones o preocupaciones.

Utiliza nuestros consejos más adelante en el artículo para mostrar un lenguaje corporal empático, tono y escucha activa.

9. Discutir los siguientes pasos

Una vez que las malas noticias estén sobre la mesa, deja algo de tiempo para discutir la información sobre el cheque final del empleado, los beneficios o cualquier otro detalle relevante relacionado con su partida. Brinda orientación sobre cómo pueden manejar su salida con dignidad y profesionalismo. Si corresponde, discute cualquier paquete de indemnización o asistencia que puedas ofrecer durante el período de transición.

10. Ofrecer apoyo

Dependiendo de las circunstancias, proporciona información sobre servicios de recolocación, asesoramiento profesional o asistencia para la colocación laboral. Ofrécete a escribir una recomendación o proporcionar referencias si es apropiado. Demuestra que te preocupas por su futuro y quieres apoyar su transición. Mantén una relación respetuosa y profesional durante el período de transición y más allá.

11. Comunicarse con tu equipo

Después de la reunión de despido, comunica la noticia a los miembros restantes del equipo de manera profesional y respetuosa. La confidencialidad y la privacidad son primordiales, pero también debes revelar suficiente información para evitar los chismes en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, podrías decir:

• “Quería tomarme un momento para abordar un acontecimiento reciente dentro de nuestro equipo. Como ya sabrán, tomamos la difícil decisión de rescindir el contrato de [Nombre del empleado] con la empresa. Quiero recordarles a todos que este es un asunto confidencial y es importante que respetemos la privacidad de [Nombre del empleado] durante este tiempo. Debemos abstenernos de especular o difundir rumores sobre las circunstancias que rodearon el despido”.
• “Quiero proporcionar una actualización con respecto a [Nombre del empleado]. Como ya sabrán, hemos tomado la difícil decisión de rescindir su contrato con la empresa. Si bien es inapropiado discutir los detalles específicos del despido de la persona, quiero asegurarles que esta decisión se tomó después de una cuidadosa consideración y basándose en factores que afectaron significativamente su capacidad para cumplir con su función de manera efectiva. De ahora en adelante, quiero recordarles a todos la importancia de mantener la confidencialidad y respetar la privacidad de nuestro antiguo colega. Es importante que nos concentremos en nuestras propias funciones y responsabilidades mientras nos apoyamos mutuamente durante este tiempo de transición”.

Proporciona las instrucciones o información necesaria sobre cómo avanzará el equipo. Anima a los miembros del equipo a que se comuniquen con cualquier inquietud o pregunta que puedan tener.

8 consejos de comunicación para un despido compasivo de empleados

Todos hemos escuchado el dicho: “No es lo que dices, sino cómo lo dices”. La comunicación respetuosa y la inteligencia emocional son esenciales para un proceso de despido compasivo. Estas técnicas de comunicación efectiva pueden suavizar el impacto de la noticia.

1. Sea breve y directo

Cuando vas a despedir a un empleado, es importante que las cosas sean concisas y vayan al grano. Quieres asegurarte de que la persona comprenda sus derechos y opciones, pero nadie quiere sentarse a escuchar una charla sobre procedimientos legales cuando lo están dejando ir.

Lo más probable es que la persona sienta una variedad de emociones después de que le des la noticia. No querrás retenerla en una reunión durante demasiado tiempo. Una explicación rápida y directa es lo mejor, siempre que sea amable y respetuosa. Por ejemplo:

Demasiado duro y directo (NO digas esto)	Amable, claro y conciso (¡Di esto!)
”Te despedimos porque eres terrible en este trabajo”.	”No pudiste cumplir con las métricas de desempeño que establecimos y no hemos visto una mejora en los últimos 6 meses, por lo que tenemos que dejarte ir”.
”Es un fastidio trabajar contigo y todo el equipo te odia”.	”Las actitudes negativas y la impuntualidad han afectado gravemente la moral del equipo y han reducido nuestra productividad. Desafortunadamente, no creemos que este puesto altamente colaborativo sea el adecuado para ti y tenemos que despedirte”.
”Tus habilidades de organización son atroces, incluso un niño pequeño podría llevar el registro de los datos mejor que esto”.	”Debido a tu falta de organización, bajo rendimiento y el incumplimiento constante de los plazos, tenemos que dejarte ir. Este puesto requiere una organización intensa y puntualidad para lograr nuestros objetivos de rentabilidad”.

Lo más importante es ser lo más claro posible. Quieres que entiendan por qué los despiden y cuáles son los siguientes pasos. Esta claridad podría guiarlos potencialmente hacia un puesto más adecuado en el futuro.

“Lo claro es amable. Lo confuso es descortés”.

—Brené Brown

2. Expresar empatía

La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender sus emociones. En un escenario de despido, es útil imaginarte en una posición similar. Después de todo, tu trabajo es tu sustento. Si estuvieras al otro lado de la mesa, podrías sentirte molesto, a la defensiva, avergonzado o incluso apenado.

Al expresar empatía, humanizas la interacción y ayudas a la otra persona a sentir que no está completamente sola. Las personas altamente empáticas reflejan las emociones de los demás y validan sus experiencias. Por ejemplo, puedes decir:

• “Entiendo que esta es una noticia muy difícil de recibir”.
• “Es completamente válido sentirse [sorprendido/enojado/confundido], y yo me sentiría de la misma manera. ¿Hay algo que pueda hacer para ayudar?”
• “Sé que esto es difícil de escuchar, pero por favor ten en cuenta que respeto mucho tus capacidades y habilidades. Este trabajo no define tu valor como persona, y estoy seguro de que encontrarás un puesto mucho más adecuado que aproveche tus fortalezas”.

3. Buscar similitudes

Además de validar la experiencia de alguien, puedes expresar empatía compartiendo una experiencia similar. Si alguna vez te despidieron de un trabajo que no era adecuado para ti, es posible que puedas ofrecer algunas palabras de sabiduría o inspiración. Por ejemplo:

• “Sinceramente, una vez me despidieron de un trabajo en una empresa de ventas que me gustaba mucho, y fue uno de los momentos más difíciles de mi vida. Pero en los meses posteriores, me di cuenta de que fue una gran bendición porque en realidad no era apto para las ventas”.
• “Ser despedido me llevó a una carrera mucho más alineada en marketing digital. Todo esto para decir que entiendo por lo que estás pasando y espero que esto pueda convertirse en un catalizador positivo para que encuentres algo más adecuado a tus habilidades y personalidad”.

La clave aquí es crear un sentido genuino de conexión al relacionarte con lo que están pasando. Si nunca te han despedido, no finjas. Además, asegúrate de no hacer que todo se trate de ti.

4. Practicar la escucha activa

Una reunión de despido debe ser una calle de doble sentido. Quieres escuchar tanto como hablas. Cuando el empleado exprese sus preocupaciones, preguntas o emociones, asegúrate de estar escuchando activamente para demostrar tu cuidado y respeto por él.

Recuerda:

• Estar plenamente presente: Presta toda tu atención al interlocutor y mantén el contacto visual. Demuestra que estás genuinamente interesado en lo que tiene que decir.
• Evitar distracciones: Minimiza las distracciones, como revisar tu teléfono o mirar alrededor de la habitación, ya que pueden indicar falta de interés.
• Proporcionar señales verbales y no verbales: Utiliza señales de escucha carismáticas como asentir con la cabeza, decir “ajá” o proporcionar breves afirmaciones verbales para indicar que estás participando activamente en la conversación.
• Mantener una postura abierta: Una postura corporal receptiva incluye mirar directamente al interlocutor e inclinarse ligeramente hacia él. Evita cruzar los brazos o angular tu cuerpo hacia la puerta como si quisieras escapar.
• Reflejar su lenguaje corporal: Refleja sutilmente el lenguaje corporal del empleado. Por ejemplo, si está sentado con las piernas cruzadas, puedes adoptar una postura similar. El reflejo puede ayudar a establecer una buena relación y hacer que se sienta más cómodo a pesar de las noticias negativas.
• Evitar interrumpir: La escucha activa implica permitir que el interlocutor termine sus pensamientos sin interrupciones. Evita interceder o terminar sus frases por él. En su lugar, mantén la paciencia y espera a las pausas adecuadas para responder o hacer preguntas aclaratorias.
• Resumir y hacer preguntas: Una vez que el interlocutor haya terminado de hablar, resume sus puntos principales para asegurarte de que los entendiste correctamente. Haz preguntas reflexivas para demostrar tu compromiso y fomentar una mayor discusión.

Despedir a alguien es una experiencia desafiante y potencialmente emocional para ambas partes. Al escuchar activamente, demuestras respeto y empatía hacia el empleado, permitiéndole expresar sus pensamientos y sentimientos sobre la situación. Tu lenguaje corporal puede marcar una gran diferencia a la hora de establecer el tono de la conversación.

Aquí tienes Cómo rechazar a alguien amablemente usando 15 señales de lenguaje corporal.

5. Reforzar su confianza con comentarios positivos

Ser despedido puede ser un gran golpe para la confianza de alguien. La crítica constructiva y la retroalimentación positiva son habilidades de liderazgo esenciales para emplear durante las conversaciones difíciles. Considera comentar algunos atributos positivos para ayudar a levantarlos de nuevo:

• “En el tiempo que he trabajado contigo, he notado que tienes un talento increíble para la oratoria y la colaboración en equipo. No tengo ninguna duda de que podrás aprovechar estas habilidades en tu búsqueda de empleo. Me encantará mencionarlas en cualquier llamada de referencia”.
• “Tal vez tu personalidad no sea ideal para el servicio al cliente, pero sé de primera mano que eres excelente planificando, coordinando y organizando. Quizás un puesto en gestión de proyectos o planificación de eventos estaría más alineado con tus habilidades”.
• “Sé que es difícil escuchar esta noticia, pero por favor no olvides lo increíble que eres en la innovación creativa y la ejecución de proyectos. Sé que esas habilidades serán activos valiosos para tu próximo empleador”.

Aunque estés despidiendo a alguien, esta interacción podría ser en realidad un punto de inflexión para su carrera. Quizás esté en el puesto equivocado o en el campo equivocado, y un despido podría encaminarlo por la senda correcta. Un cumplido genuino sobre su ética de trabajo, personalidad o habilidades puede mejorar su estado de ánimo y ayudarlo a superar la dura realidad de ser despedido.

Incluso podría ayudarlo a través del Crecimiento postraumático: Avanzar cuando suceden cosas malas.

6. Usar declaraciones en primera persona (“yo”) más que declaraciones en segunda persona (“tú”)

Al explicar los motivos del despido, observa cómo los ejemplos anteriores se centran en hechos más que en ataques personales. Aquí es donde tu documentación y registros pueden ser útiles, especialmente si has tenido que amonestar a este empleado por violaciones o problemas en el pasado.

Independientemente del motivo del despido, no querrás que se sienta insultado personalmente. El despido se trata de su desempeño en el puesto específico, no de su valor como persona.

Cuando sea posible, utiliza declaraciones con “yo” en lugar de declaraciones con “tú” al explicar por qué deben dejar la empresa. ¡Asegúrate de que esas razones no sean personales! Decir: “No creo que este puesto sea una buena combinación para tu experiencia y estilo de trabajo”, resultará menos acusatorio que decir algo como: “No eres bueno en lo que haces”.

Si el empleado tiene una personalidad o un comportamiento difícil, este recurso gratuito puede ayudarte a aprender cómo lidiar con personas agresivas, narcisistas o negativas en el lugar de trabajo:

7. Usar técnicas de relajación

Antes de despedir a alguien, es importante despejar tu mente y energía. ¿Alguna vez has entrado en una habitación donde todos estaban enojados o nerviosos? Imagina una terminal de aeropuerto donde el avión se retrasa. Las intensas emociones de frustración y estrés son contagiosas. ¡Esa no es la vibra que quieres durante una reunión de despido!

Un líder eficaz hace todo lo posible por irradiar calma y aplomo durante los momentos difíciles. Esto puede ayudar al empleado a sentirse más relajado y a aceptar las malas noticias. Antes de entrar en la reunión, tómate 5 minutos para relajarte y así poder comunicarte con claridad y crear un ambiente tranquilo. Nuestras tácticas favoritas incluyen:

• Respiración de caja: Inhala profundamente durante 5 segundos, mantén el aire durante 5 segundos, luego exhala durante 5 segundos y mantén los pulmones vacíos durante 5 segundos. Repite de 5 a 10 veces para calmar tu sistema nervioso.
• Giros de cuello: Libera la tensión en tu cuello girando lentamente la cabeza en cada dirección 10 veces. Combina esto con otros ejercicios de escritorio y estiramientos para ayudar a relajar tu cuerpo y postura antes de la conversación difícil.
• Hacer un ejercicio de mindfulness: La ciencia demuestra que el mindfulness puede hacerte más amable. Antes de comenzar la reunión, considera una meditación corta, una caminata relajante al aire libre o un ejercicio rápido de diario de gratitud para conectar con tu empatía, compasión y calma.

8. Ofrecer apoyo y tranquilidad

La mejor manera de terminar una reunión de despido es con apoyo y tranquilidad. Aunque estés dejando ir a un empleado, no querrás dejarlo desamparado.

Considera ayudarlo:

• Ofreciéndote a ser una referencia en su currículum y comentar sus atributos positivos.
• Proporcionando un contacto o referencia de un mentor potencial o un nuevo empleador.
• Escribiendo una carta de referencia que pueda usar en su búsqueda de empleo.
• Programando una reunión para reevaluar sus objetivos de desarrollo profesional y encontrar un nuevo puesto más alineado con su conjunto de habilidades.
• Sugiriendo una empresa o un puesto que pueda adaptarse mejor a su experiencia y habilidades.
• Ofreciendo un paquete de indemnización o asistencia para la transición profesional (como redacción de currículums o sesiones de preparación para entrevistas).

Consejo profesional: Es posible que puedas evitar futuros despidos proporcionando retroalimentación continua, asesoramiento de apoyo y evaluaciones de desempeño regulares. Para evitar la necesidad de despidos, es crucial priorizar la comunicación continua y abordar los problemas de desempeño con prontitud. Establece expectativas claras, trabaja en colaboración en planes de mejora y ofrece recursos y oportunidades de capacitación para apoyar su crecimiento. Aquí tienes 21 estrategias de compromiso de los empleados que todo gerente debe probar.

Guion de plantilla para un despido respetuoso de un empleado

Gerente: Hola [Nombre del empleado], gracias por reunirte conmigo hoy. Quería discutir un asunto importante contigo.

Empleado: Claro, ¿de qué se trata?

Gerente: Quiero empezar reconociendo tu arduo trabajo y dedicación a la empresa. Tus contribuciones han sido valoradas, y es importante para mí compartir eso antes de seguir adelante. Sin embargo, después de una cuidadosa consideración y evaluación, lamentablemente he tomado la difícil decisión de rescindir tu contrato con la empresa.

Empleado: (Responde con sorpresa o tristeza)

Gerente: Entiendo que esta noticia pueda ser una sorpresa, y es completamente normal sentirse molesto. Por favor, ten en cuenta que esta decisión no se tomó a la ligera y se basa en ciertas preocupaciones de desempeño que debo abordar.

Empleado: ¿Puedes darme más detalles?

Gerente (detallando los motivos): Por supuesto. Para darte algunos ejemplos, ha habido casos en los que se han incumplido los plazos y la calidad de tu trabajo no ha cumplido con los estándares establecidos por la empresa. Hemos discutido estas preocupaciones antes y proporcionado apoyo y asesoramiento, pero desafortunadamente, no he visto la mejora que esperaba.

Empleado: Me decepciona mucho escuchar esto. ¿Hay algo que pueda hacer para que cambies de opinión?

Gerente (expresando empatía): Entiendo tu decepción y agradezco tu disposición a mejorar. Sin embargo, basándonos en las preocupaciones constantes de desempeño que hemos observado, creemos que lo mejor para la empresa es proceder con el despido. Quiero afirmar que esta decisión no define tu valor como individuo y no disminuye el valor que has aportado al equipo.

Empleado: ¿Qué pasa ahora?

Gerente (asegurando al empleado): Quiero asegurarte que estamos comprometidos a apoyarte durante esta transición. Tenemos recursos disponibles, como servicios de recolocación, que pueden ayudarte a encontrar un nuevo empleo. Además, podemos proporcionarte una referencia y cualquier documentación necesaria para ayudarte en tu búsqueda de trabajo.

Empleado: Gracias por informarme sobre los recursos. Todavía estoy procesando todo, pero agradezco tu apoyo.

Gerente (expresando empatía): Entiendo que esta noticia es difícil de aceptar y te animo a que te tomes el tiempo que necesites para procesarla. Si tienes cualquier otra pregunta o inquietud, por favor no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Empleado: Muy bien, lo haré. Gracias por ser abierto y honesto conmigo.

Gerente (añadiendo comentarios positivos): De nada. Era importante para mí abordar esta conversación con transparencia y respeto. Una vez más, quiero enfatizar que tus contribuciones a la empresa han sido valoradas y te deseo todo lo mejor en tus futuros proyectos.

Recuerda, este guion es solo una guía, y es crucial adaptar el lenguaje y el tono para que coincidan con las circunstancias específicas y las necesidades individuales del empleado.

Conclusiones clave: La empatía, la amabilidad y la claridad son fundamentales para un despido respetuoso

Despedir a alguien es una decisión difícil, y puede ser aún más difícil hacerlo de una manera que sea respetuosa y compasiva. Es importante recordar que hay sentimientos de otras personas en juego al despedir a alguien, así que hazlo con respeto y dignidad.

La mejor manera de hacerlo es:

• Tener un plan antes de despedir a alguien (y ceñirse a él).
• Tener total claridad sobre los motivos del despido, la documentación y los siguientes pasos.
• Crear un guion o plantilla que puedas ensayar.
• Utilizar un lenguaje empático para validar y relacionarte con su reacción emocional.
• Practicar la escucha activa con un lenguaje corporal abierto, inclinándote hacia adelante, asintiendo y demostrando que te importa.
• Ofrecer apoyo y recursos siempre que sea posible.

¿Un antiguo empleado tiene problemas para seguir adelante después de haber sido despedido? Quizás puedas ofrecerle consuelo con consejos sobre el Crecimiento postraumático: Avanzar cuando suceden cosas malas.

Referencias

Footnotes (5)

1. zippia.com. ↩

2. nationalinterest.org ↩

3. nolo.com ↩

4. webapps.dol.gov. ↩

5. shrm.org ↩