10 formas de liderar con el ejemplo en el lugar de trabajo

Descubre qué significa liderar con el ejemplo y obtén algunos consejos prácticos que puedes poner en marcha hoy mismo para crear un equipo inspirado y motivado.

Los buenos líderes son escasos. Los investigadores de la encuesta Gallup¹ descubrieron que solo alrededor del 10% de las personas poseen las cualidades y rasgos necesarios para ser un buen gerente.

Una de las mejores formas de liderar es predicar con el ejemplo.

In este post, repasaremos qué significa liderar con el ejemplo y 11 consejos prácticos sobre cómo hacerlo.

¿Qué significa liderar con el ejemplo?

Liderar con el ejemplo es inspirar a tu equipo hacia un trabajo comprometido y práctico basado en cómo actúas, no en lo que predicas. Cuando lideras con el ejemplo, te conviertes en la encarnación viviente de los valores ideales de tu empresa.

Es un estilo de liderazgo poderoso que te hace a ti, el líder, responsable de presentarte como quieres que los demás lo hagan. También te empodera para crecer porque si quieres una cualidad específica de los miembros de tu equipo, debes cultivarla dentro de ti mismo.

10 consejos sobre cómo liderar con el ejemplo para inspirar a tu equipo

Como líder en el lugar de trabajo, tienes cuatro objetivos principales:

1. Crear una cultura de trabajo en la que creas.
2. Crear una visión de un futuro mejor que tu empresa y tu equipo estén ayudando a crear, e inspirar el papel de los miembros de tu equipo en la creación de ese futuro mejor.
3. Ayudar a los miembros de tu equipo a crecer, desarrollarse y expresar sus talentos.
4. Ganar dinero para tu empresa y ayudar a tus empleados a ganar dinero.

A medida que repasamos los siguientes consejos, cada paso de acción te dará una idea de cómo liderar con el ejemplo para fomentar estos objetivos de liderazgo.

1. Siempre da crédito y reconocimiento

La investigación² ha demostrado que cuando los empleados reciben reconocimiento por su trabajo, se sienten más motivados y dispuestos a trabajar más duro, incluso por menos paga.

El reconocimiento es uno de los bienes más preciados en el lugar de trabajo. Es lo que todos anhelamos y lo que nos hace sentir valorados.

Cuando das a tus empleados crédito, reconocimiento y aprecio, inspiras esta actitud en ellos. Puede crear una cultura de empresa donde todos se aprecian activamente entre sí, lo que motiva a todos a trabajar con pasión. Esto es especialmente poderoso si aspiras a construir un equipo basado en fortalezas.

Pero cuando no das reconocimiento, esto conduce a la rotación de personal. Según esta encuesta³ de personas que planean cambiar de trabajo, el 69% dijo que un mayor reconocimiento y recompensas los motivaría a quedarse con su empleador actual.

No querrás construir un equipo donde los miembros de tu equipo se sientan constantemente como esta dama:

Sin embargo, es importante reconocer que a cada persona le gusta recibir reconocimiento de manera diferente. Algunas personas quieren que las menciones en una reunión de equipo o en un correo electrónico grupal. Otros prefieren el reconocimiento en un entorno privado de 1 a 1. Algunas personas disfrutan de recompensas físicas como tarjetas de regalo por su arduo trabajo.

La única forma de saber cómo le gusta a un empleado recibir reconocimiento es preguntándole.

Paso de acción: En una próxima reunión 1 a 1 con cada uno de los miembros de tu equipo, pregúntales: “¿Cómo te gusta que se reconozca tu trabajo?”. Si no se les ocurre nada, aquí tienes algunas opciones que puedes darles para elegir:

• Reconocimiento público: Reconocer sus contribuciones en reuniones de equipo, correos electrónicos grupales o reuniones de toda la empresa.
• Retroalimentación personalizada: Una nota personalizada, un correo electrónico o una conversación individual que muestre aprecio por un logro específico.
• Oportunidades de desarrollo profesional: Mostrar reconocimiento invirtiendo en su crecimiento. Esto podría ser ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, como capacitación o talleres, o brindarles nuevas responsabilidades o roles que se alineen con sus objetivos profesionales.
• Recompensas: Recompensas tangibles como bonos, tarjetas de regalo, tiempo libre adicional u otros beneficios.
• Reconocimiento entre pares: Crear espacios y sistemas donde los compañeros de trabajo puedan reconocer los logros de los demás.

Si deseas obtener más información sobre cómo influir positivamente en los demás, podrías disfrutar de este recurso gratuito.

2. Haz lo correcto cuando nadie esté mirando

Este punto es fundamental si deseas que el sentido de la ética sea parte del código de tu empresa.

Si no te enfocas en tu ética, se puede crear una falta de confianza en el entorno donde nadie se siente relativamente seguro.

Ningún código ético explícito y universal prueba con certeza qué es lo correcto o lo incorrecto en cualquier situación dada. Sin embargo, dos marcos de pensamiento pueden inspirar la integridad moral en tu equipo.

1. Actuar éticamente es una elección. Incluso si todos tenemos una idea diferente de lo que significa “correcto”, aún puedes inspirar a tu equipo a alinear sus acciones con su sentido del “bien” y del “mal”.
2. Estos investigadores realizaron un estudio fascinante que encuestó a cientos de personas en 14 países sobre qué virtudes valoraban más. Las respuestas difirieron bastante de un país a otro. Pero las tres virtudes más universales fueron la honestidad, el respeto y la amabilidad.

Si deseas inspirar un sentido de ética en tu equipo, debes encargarte de:

1. Hacer lo que consideres correcto con la mayor frecuencia posible, y
2. Actuar con honestidad, respeto y amabilidad.

Es posible que hayas oído hablar de la señalización de virtud⁴ cuando exhibimos públicamente un comportamiento ético para ganar estatus⁵. Este fenómeno puede confundir nuestras motivaciones cuando vemos la oportunidad de actuar éticamente frente a los demás.

Es por eso que la mejor manera de promover la ética en tu equipo es, paradójicamente, actuar éticamente cuando ninguno de ellos está cerca. Hacer lo correcto cuando nadie está mirando cultiva una integridad inquebrantable en lo más profundo de ti mismo que luego se propaga a quienes te rodean.

Paso de acción: Evita decir mentiras piadosas durante un tiempo determinado, ya sea un solo día o una semana. Mira si puedes evitar incluso las mentiras más pequeñas y aparentemente inofensivas.

Aquí hay algunos ejemplos para que veas con qué facilidad pueden colarse las mentiras piadosas:

• Mentira piadosa: “Siento llegar tarde; el tráfico estaba inesperadamente mal hoy”.
• Declaración verdadera: “Siento llegar tarde. Estaba nervioso esta mañana y no salí cuando quería”.
• Mentira piadosa: “¡Es una gran idea! La implementaremos pronto”.
• Declaración verdadera: “Agradezco tu idea creativa. No puedo prometer que la implementaremos, pero exploraré su viabilidad y te informaré si podemos seguir adelante con ella”.
• Mentira piadosa: “Estoy completamente de acuerdo contigo”.
• Declaración verdadera: “Entiendo tu punto de vista, pero tengo una perspectiva diferente. ¿Podemos explorar ambos puntos de vista?”.
• Mentira piadosa: “Eres el siguiente en la lista para un ascenso”.
• Declaración verdadera: “Tu arduo trabajo se nota. Hay un plan de ascenso establecido por el que no puedo acelerarte, pero cuando llegue tu momento, habrás presentado un caso sólido para el ascenso”.

3. Clarifica los valores de tu equipo

La premisa de liderar con el ejemplo se basa en la suposición de que tu equipo absorberá orgánicamente cómo actúas, hablas y piensas.

Es un excelente primer paso aclarar precisamente qué quieres que absorban. La mejor manera de hacerlo es aclarar qué valores quieres inculcar en tu equipo.

Pasos de acción:

• Primero, haz una lluvia de ideas sobre una lista de valores admirables para tu equipo. Intenta obtener al menos 25 en esta lista. Si necesitas ayuda, aquí tienes una lista de valores fundamentales para elegir.
• Luego, reduce tu lista a los diez principales.
• Luego, redúcela a los cinco principales.
• Después, escribe una oración corta sobre cada valor, describiendo lo que significa para ti.
• Por último, ordena tu lista de la más a la menos importante.

Si deseas un proceso simplificado, aquí tienes un método de descubrimiento de valores en Notion.

¡Ahora ya tienes los valores de tu equipo!

Esta lista de valores del equipo podría coincidir con los valores de la empresa, pero es probable que haya algunas diferencias. También pueden coincidir con tus valores, pero tampoco perfectamente. Estos valores principales para tu equipo son probablemente una mezcla entre los valores de tu empresa y tus propios valores.

4. Asume que tu equipo seguirá tus acciones

Si piensas en tu liderazgo desde una perspectiva de “liderar con el ejemplo”, podría ayudar asumir que todo lo que dices y haces sienta un precedente que el resto de tu equipo seguirá. Esto se aplica tanto a tus “buenos” como a tus “malos” hábitos.

Por ejemplo, supongamos que le dices a un miembro de tu equipo que revisarás su trabajo para el martes. Pero la vida se interpone y, sin decirle que estás retrasado, le devuelves su informe el viernes.

Superficialmente, esto no es un gran problema. ¿Qué son unos pocos días?

Pero si miramos más profundamente y desde una perspectiva de “liderar con el ejemplo”, podemos ver que estás comunicando lo siguiente a los miembros de tu equipo a través de tus acciones:

• Somos relajados e imprecisos con el tiempo por aquí.
• Está bien ser aproximado con tu palabra. Si dices que harás algo, puedes cambiar de opinión.
• No es un gran problema retrasarse en el cronograma.

Y es posible que prefieras trabajar en una cultura más relajada y no te importe ser aproximado con los tiempos. ¡Eso es válido! Pero de una forma u otra, es útil asumir que todo lo que haces sienta un precedente y que tus acciones comunican normas.

Consejo de acción: Durante un solo día de esta semana, mantén este pensamiento: “¿Cómo me sentiría si todos en mi equipo hicieran lo que acabo de hacer?”.

Aquí hay dos formas en las que puedes mantener este pensamiento presente:

1. Tómate un descanso del trabajo cada hora y reflexiona durante unos minutos sobre cómo pasaste esa última hora y tus decisiones. ¿Cómo te sentirías si todos en tu equipo tomaran las mismas decisiones que tú?
2. Por ejemplo, pasaste 5 minutos en Instagram mientras debías estar trabajando. ¿Querrías que tu equipo pasara 5 minutos en Instagram cuando deben trabajar?
3. Sí, porque quieres fomentar una cultura que acepte la imperfección y la falibilidad. O no, porque quieres fomentar una cultura que acepte el enfoque y la disciplina.
4. Observa dónde tus acciones crean un precedente que te gusta y dónde no.
5. Cambia el fondo de tu teléfono para recordártelo durante un día. Aquí tienes una ilustración básica que puedes usar. O podrías hacer la tuya propia en Canva.

5. Cuando las cosas se compliquen, busca siempre dónde fuiste responsable

Los psicólogos Elliot Aronson y Carol Tavris escribieron el divertido y acertadamente titulado libro Mistakes Were Made (But Not By Me) (Se cometieron errores, pero no por mí). El libro sostiene que nuestras mentes están programadas para autojustificarse debido a la disonancia cognitiva cuando fallamos, lo que nos hace evitar la responsabilidad personal.

Podemos superar esta tendencia, pero se requiere intencionalidad para asumir la responsabilidad.

Los mejores líderes son los que asumen la propiedad. Cuando el equipo no cumple con un plazo crítico, el líder asume la responsabilidad de su parte. Si un error significativo cuesta una relación con un cliente, el líder asume la responsabilidad de lo que podría haber hecho mejor.

Eso no quiere decir que otros empleados no hayan tenido la culpa en absoluto. Pero cuando el líder asume tanta responsabilidad por los fracasos como sea posible, inspira una cultura donde los miembros del equipo también buscan dónde pueden asumir la responsabilidad.

En esta icónica charla Tedx, Jocko Willink explica una historia desgarradora de cuando servía como teniente comandante de la Marina en Irak. A través de una serie de faltas de comunicación, errores y mala suerte, su equipo terminó en fuego cruzado contra ellos mismos. Un aliado murió innecesariamente y varios soldados resultaron heridos.

Cuando Jocko tuvo que presentar lo sucedido ante la cadena de mando a sus superiores, sabiendo que quien fuera el culpable probablemente sería despedido, no culpó a ninguno de sus soldados. Asumió la responsabilidad exclusiva como líder del equipo por el error masivo.

Casualmente, dice que esto le valió una cantidad increíble de confianza de sus superiores y de su equipo. Y que a través de sus acciones, construyó una cultura de autorresponsabilidad. Subraya que “cuando un equipo se hace cargo de sus problemas, los problemas se resuelven”.

Paso de acción: La próxima vez que ocurra algo desafortunado en el trabajo, ya sea un error o un hito no alcanzado, hazte esta pregunta:

¿Cómo contribuí yo a esta situación?

Luego, comparte esta información con todos los involucrados en la situación y comprométete a aprender de tus errores.

6. Defiende un valor

Liderar con el ejemplo significa que quieres ser la personificación viviente de estos valores.

Por ejemplo, si uno de los valores de tu equipo es la “Autenticidad”, entonces querrás ser un faro de autenticidad para dar permiso e inspiración a todos los demás para revelar su ser auténtico.

Paso de acción: Elige un valor que consideres importante y enfócate en él durante una semana. Si el valor que eliges es la transparencia, por ejemplo, ¿cómo puedes mostrarte de la manera más transparente posible solo durante esta semana?

7. Lidera con la mentalidad que quieres inspirar

Tu negocio e industria siempre pasarán por fluctuaciones y baches, pero la forma en que te relaciones con esas situaciones se propagará a tu equipo.

Siempre tienes la opción de elegir cómo ves tu situación.

Un equipo de Harvard Business Review⁶ escribe: “El mayor predictor de éxito para los líderes no es su carisma, influencia o poder. No es la personalidad, el atractivo o el genio innovador. La energía relacional positiva es lo único que supera todos estos factores: la energía intercambiada entre las personas que ayuda a elevarlas, entusiasmarlas y renovarlas”.

Una de las mejores formas de difundir energía positiva es cultivando y compartiendo mentalidades y perspectivas que vean la vida (y los negocios) de manera positiva.

Supongamos que hubo un mal funcionamiento en tu línea de producción. En lugar de entrar en pánico y maldecir, esta puede ser una oportunidad para repensar el diseño del producto, practicar la paciencia o una llamada de atención para cambiar de fabricante.

Siempre hay una forma empoderadora de ver tu situación. Y cuanto más asumas activamente una mentalidad de crecimiento que cree oportunidades, más animarás a tu equipo a hacer lo mismo.

Paso de acción: ¿Cuál es un punto de estrés en tu negocio en este momento? Haz una lluvia de ideas sobre cinco formas empoderadoras de ver la situación.

8. Nunca pidas algo difícil a tu equipo que tú no harías

Imagina que estás en un momento de mucha presión y le pides a un miembro del equipo que dedique tiempo extra cuando tú no estás dispuesto a hacerlo. O imagina un cliente enojado y beligerante al que temes, por lo que asignas a un miembro del equipo para que trabaje con él.

¿No hay algo en estas situaciones que deja un mal sabor de boca?

Como regla general, solo pide a tu equipo que asuma tareas que tú ya hayas hecho o que te sentirías cómodo haciendo.

Este sentimiento también puede aplicarse a no darte demasiados privilegios especiales que tu equipo no comparte. Esto podría significar que, por ejemplo, usas la misma máquina de café que todos los demás; nada de una cafetera espresso elegante y especial para ti cuando todos los demás deben usar los granos de café baratos y vencidos.

Paso de acción: Reflexiona seriamente sobre estas preguntas:

• “¿Hay algo que les haya pedido a los miembros de mi equipo que yo no haría?”. Si la respuesta es “sí”, considera asumir la tarea tú mismo o eliminarla por completo de la lista de tareas.
• “¿Me he otorgado beneficios y privilegios que les he negado al resto de mi equipo?”. Si la respuesta es “sí”, simplemente contempla si deseas continuar con ese desequilibrio (lo cual es una opción válida).

9. Invierte en sus carreras

Como hemos visto en este post, gran parte de liderar con el ejemplo tiene que ver con predicar con el ejemplo cuando es difícil hacerlo. Una cosa es actuar con generosidad cuando las cosas van de maravilla. Pero actuar con virtud cuando los tiempos son difíciles es cuando más importa.

Una forma en que esto puede manifestarse es en las carreras de los miembros de tu equipo. Un buen líder se preocupará por el crecimiento de su equipo y hará todo lo posible para apoyar su realización (esto es especialmente cierto si eres un líder de servicio⁷). Puede parecer bastante fácil hacer eso si su trayectoria profesional permanece dentro de la empresa, donde su crecimiento también te beneficia a ti.

Pero, ¿qué pasa si fomentar su crecimiento profesional significa que dejen la empresa para iniciar su propio proyecto o unirse a otra empresa?

En estos casos, predicar con el ejemplo puede parecer mucho más complicado porque apoyar a tus empleados podría significar perderlos.

Pero si quieres liderar con el ejemplo, lo que significa actuar con verdadero cuidado y amabilidad hacia tu equipo, significa apoyar su crecimiento como seres humanos, no solo como miembros del equipo.

Paso de acción: Programa una reunión 1 a 1 con cada uno de los miembros de tu equipo donde el objetivo de la reunión sea preguntar y fomentar su crecimiento profesional. Mira si puedes ayudarlos a descubrir qué quieren para sí mismos y cómo llegar allí. ¿Puedes asesorarlos, ofrecerles consejos o compartir recursos para ayudarlos?

Si deseas obtener algunas ideas adicionales sobre cómo llevar a cabo una reunión como esta, este post podría resultarte útil.

10. La forma en que tratas a alguien que deja el equipo muestra tus verdaderos colores

Un objetivo común de los líderes es que los miembros de su equipo se sientan valorados y respetados. Hay muchas prácticas excelentes para mostrar aprecio a tu equipo, pero lo que más comunica tu respeto por tu equipo es cómo tratas a los miembros que se van.

Cuando alguien deja el equipo, es una oportunidad para mostrar tu respeto. No es condicional y demuestra que valoras a cada miembro del equipo como un ser humano real, no como una máquina de producción necesaria para alcanzar los KPI.

Tratar a los empleados que se van con respeto puede aumentar la moral de los empleados del resto del equipo.

Paso de acción: La próxima vez que alguien de tu equipo se vaya, ya sea a otro equipo dentro de la empresa o dejando la empresa por completo, aprovecha esto como una oportunidad para crear una cultura de respeto.

¿Cómo puedes hacer que se sientan valorados y reconocidos? Tal vez sea una fiesta de despedida o hacer que cada uno de los demás miembros del equipo escriba un agradecimiento para esa persona en trozos de papel que recojas en un frasco.

Ten en cuenta que pueden surgir algunas emociones problemáticas. El miedo, la tristeza, la ira o la traición pueden ser una respuesta natural a los momentos de gran cambio. Es bueno procesar estas emociones de forma independiente para organizar la despedida con el corazón limpio.

Conclusiones sobre liderar con el ejemplo

Cuando lideras con el ejemplo, puedes crear un entorno donde tu equipo se sienta inspirado y encarne los valores fundamentales del equipo.

Solo recuerda estos consejos:

1. Siempre da crédito y reconocimiento y pregunta a todos cómo quieren ser reconocidos.
2. Haz lo correcto cuando nadie esté mirando. Actúa con honestidad, respeto y amabilidad.
3. Clarifica los valores ideales de tu equipo escribiendo una lista de valores y reduciéndola a tus cinco valores principales, clasificados por orden.
4. Asume que todo lo que haces crea un precedente. Puedes recordarlo poniéndolo en el fondo de tu teléfono o escritorio.
5. Cuando las cosas se compliquen, busca siempre dónde fuiste responsable. Esto enseña a todos a ser más responsables.
6. Defiende un valor durante una semana eligiendo uno de estos cinco valores cada semana e intentando vivirlo por completo.
7. Lidera con la mentalidad que quieres inspirar para difundir el empoderamiento y el crecimiento en tu equipo.
8. Nunca pidas algo difícil a tu equipo que tú no harías. Y si notas que lo has hecho, asume la tarea tú mismo o deja ir la tarea.
9. Invierte en sus carreras incluso si eso significa que podrían dejar tu equipo.
10. Cuando alguien deje el equipo, despídelo con honor y respeto. Esto demuestra que valoras a tu equipo como seres humanos, no solo como unidades de productividad.

¡Mucha suerte en tu viaje de liderazgo! Estoy seguro de que tienes todo lo necesario para actuar como un modelo a seguir para tu equipo ✨

Y si deseas pensar más sobre las habilidades de liderazgo y descubrir tu estilo de liderazgo carismático, podrías disfrutar de este artículo.

Referencias

Footnotes (7)

1. gallup.com ↩

2. forbes.com ↩

3. achievers.com ↩

4. dictionary.cambridge.org ↩

5. ncbi.nlm.nih.gov ↩

6. hbr.org ↩

7. google.com ↩