La formation au leadership est cruciale pour tout rôle de gestion, et une base solide peut profiter aux individus, aux équipes et à l'organisation dans son ensemble.
La plupart des conseils en leadership semblent pertinents dans une salle de conférence, mais s’effondrent le lundi matin. L’écart entre savoir ce que les leaders devraient faire et le faire réellement sous pression explique pourquoi entre 45 % et 80 %1 des formations en entreprise ne sont jamais appliquées sur le terrain.
Cet article comble cet écart. Une solide formation en leadership vous aide à diriger votre équipe vers le succès. Les entreprises qui investissent dans des programmes de formation complets voient des marges bénéficiaires 24 % plus élevées2 et un revenu par employé 218 % plus élevé — un avantage mesurable qui se cumule avec le temps.
La formation au leadership, également connue sous le nom de développement du management ou de coaching de cadres, désigne des programmes spécialisés conçus pour aider les dirigeants à apprendre de nouvelles techniques et à affiner leurs compétences existantes. Ces programmes couvrent la communication assertive, les méthodes de motivation, le coaching et la prise de décision stratégique.
La formation au leadership profite à toute personne occupant un rôle de supervision — des nouveaux managers s’adaptant à de nouvelles responsabilités aux cadres expérimentés cherchant à aiguiser leur avantage concurrentiel.
Un leadership efficace augmente la productivité, booste le moral, renforce la rétention des employés, développe les futurs leaders et améliore les résultats financiers.
Une étude publiée dans SAGE Open3 a révélé qu’un leadership efficace combiné au partage des connaissances améliorait la performance au travail, la stratégie de l’entreprise et les résultats organisationnels globaux.
Les leaders transformationnels — ceux qui inspirent les autres à dépasser les attentes — partagent des caractéristiques spécifiques : le charisme, la capacité d’inspirer, la stimulation intellectuelle et la considération individualisée pour les membres de l’équipe. La recherche sur le leadership transformationnel4 lie ces traits à une meilleure rétention des employés.
Les organisations disposant d’un développement efficace du leadership à tous les niveaux sont 54 % plus susceptibles5 de se classer dans le top 10 % de leur secteur pour la performance financière.
Vous voulez améliorer vos compétences relationnelles ? Consultez notre ressource :
Avant de maîtriser des techniques avancées, vous devez établir vos bases. Les fondamentaux de la formation au leadership se concentrent sur la clarification de votre mission et la culture du bon état d’esprit pour vous-même et votre équipe.
Les pratiques de leadership fondamentales incluent :
Être un modèle : Incarnez les valeurs et les comportements que vous attendez de votre équipe. Lorsque les leaders font preuve d’intégrité de manière constante, les membres de l’équipe reflètent ces standards.
Avoir un impact : Comprenez le changement spécifique que vous souhaitez créer. Fixez des objectifs ambitieux mais réalisables qui génèrent des progrès significatifs pour votre équipe, votre organisation ou votre secteur.
Se concentrer sur une vision : Une vision claire et convaincante guide la prise de décision et donne une direction à votre équipe. Utilisez-la comme cadre pour évaluer les progrès et effectuer des ajustements.
Encourager la collaboration : Créez un environnement inclusif où les membres de l’équipe se sentent valorisés et responsabilisés. Cette approche mobilise les forces collectives et produit de meilleurs résultats que les seules directives descendantes.
L’Arbinger Institute6 propose des ressources précieuses pour le développement du leadership. Pensez à lire Leadership and Self-Deception: Getting Out of the Box et The Outward Mindset pour comprendre comment les schémas de pensée affectent les décisions et les interactions.
“Merci.”
Deux mots qui ont plus de poids que la plupart des leaders ne le pensent. Exprimer sa gratitude vous fait paraître plus chaleureux et encourage une meilleure communication et des relations plus solides.
Une recherche de Gallup7 suggère que motiver positivement une équipe améliore à la fois l’efficacité et l’efficience.
Les membres de votre équipe veulent entamer chaque journée en étant convaincus que leur travail acharné sera reconnu et que leurs ambitions seront soutenues. Un moral bas entraîne une faible productivité8 et une augmentation des absences au travail.
La clé : aller au-delà des remerciements verbaux génériques. Exprimez votre reconnaissance de manière spécifique et mémorable en soulignant les contributions individuelles.
Pour des approches créatives, explorez 14 idées pour la reconnaissance des employés.
L’humour offre des avantages mesurables dans tout environnement de travail. Une recherche de la Harvard Business Review9 montre que le rire soulage le stress, réduit l’ennui, encourage la créativité et la productivité, et augmente l’engagement.
Étude de cas : Gordon Hinckley a dirigé une organisation religieuse de plus de 13 millions de membres. À ses funérailles, des anecdotes sur son sens de l’humour ont côtoyé les éloges sur son leadership et sa sagesse.
Un jour, en entrant dans une réunion de hauts dirigeants réunis pour discuter de questions organisationnelles sérieuses, Hinckley a observé les hommes dans leurs costumes sombres, chemises blanches et cravates conservatrices. Il a annoncé qu’ils ressemblaient tous à des pingouins.
Le commentaire a provoqué des rires. Plus important encore, c’est devenu une histoire précieuse partagée pendant des années — un moment qui a humanisé le leadership et renforcé les liens.
Si l’humour ne vous vient pas naturellement, il peut se développer. Consultez Comment développer un sens de l’humour pour des techniques pratiques.
Une communication claire renforce la confiance et motive les employés à atteindre les objectifs personnels et organisationnels. Lorsque vous articulez précisément votre vision, vos objectifs et vos attentes, les membres de l’équipe peuvent aligner leurs efforts vers un but commun.
Les discours historiques démontrent comment une communication claire inspire l’action. Le discours de Gettysburg de Lincoln10 a unifié une nation. Le discours “I Have a Dream” de King11 a fait progresser les droits civiques. Le discours de Kennedy “Nous choisissons d’aller sur la Lune”12 a mobilisé tout un programme spatial. Chaque exemple montre comment une communication convaincante13 crée un élan.
Parler ne représente que la moitié de la communication. Les bons communicateurs pratiquent également ces techniques :
The science-backed training that turns people skills into career results. 12 modules. Live coaching. A community of high-performers.
Regardez notre vidéo ci-dessous pour apprendre 10 compétences de leadership que tout leader devrait posséder :
Votre équipe a travaillé dur pour respecter une échéance. À la dernière minute, tout s’écroule. La tension monte. Une tempête de reproches se prépare.
Peu importe votre talent en communication et en inspiration, des conflits apparaîtront. Savoir comment les aborder figure parmi les compétences douces14 les plus précieuses que vous puissiez développer.
Vous trouverez la gestion des conflits difficile, mais rester calme et communiquer clairement aide. Les techniques couvertes dans une formation de gestion de qualité incluent :
Les statistiques sur les conflits au travail révèlent pourquoi cette compétence est importante :
Selon l’étude Myers-Briggs “Conflict at Work” de 202215, les managers passent en moyenne quatre heures par semaine à gérer des conflits. Et 36 % des employés déclarent être confrontés à des conflits “souvent, très souvent ou tout le temps” — contre 29 % en 2008.
Cette tendance s’aggrave au lieu de s’améliorer. Des recherches supplémentaires16 montrent que les conflits non résolus au travail coûtent aux organisations des milliards chaque année en perte de productivité et en rotation du personnel.
Les conflits non résolus nuisent à plus que la productivité. Le stress chronique peut causer des problèmes de mémoire17, ralentir la capacité d’apprentissage et affaiblir la fonction immunitaire.
Au-delà de la gestion des conflits, les leaders efficaces motivent les équipes en comprenant le besoin de chaque membre en matière de but et d’accomplissement. Pour certains, un objectif clair fournit la motivation. Pour d’autres, la collaboration et le sentiment d’être écouté comptent davantage.
Les leaders efficaces évaluent les forces et les faiblesses de chaque membre de l’équipe, créent des opportunités de croissance et reconnaissent les réussites. Essayez ces approches :
Quelle a été votre dernière décision importante au travail ? Peut-être avez-vous changé de tactique lors de la conclusion d’une vente ou testé une nouvelle approche pour atteindre un public plus large.
La prise de décision figure parmi les compétences les plus importantes que vous puissiez développer. Le Global Leadership Forecast 2023 de DDI18 identifie la priorisation de la prise de décision comme une lacune critique — que les leaders doivent combler pour réussir.
Lorsque des options apparaissent, votre équipe générera des idées. Mais c’est vous qui prenez la décision finale.
Tout comme les gens ont des types de personnalité, ils ont aussi des préférences en matière de prise de décision :
Les décideurs analytiques examinent soigneusement les faits et les données avant de décider. Ils s’appuient sur l’observation et les preuves pour étayer leurs choix.
Les décideurs comportementaux veillent à ce que tout le monde travaille ensemble sur des choix orientés vers le groupe. Ils consultent leur équipe avant de sélectionner une ligne de conduite.
Les décideurs conceptuels intègrent la pensée créative et la collaboration. Ils considèrent de multiples perspectives et se projettent plus loin dans l’avenir lors de la prise de décision.
Les décideurs directifs agissent de manière rationnelle et directe. Ils fondent leurs décisions sur leurs propres connaissances et agissent rapidement.
Une fois que vous avez identifié votre style naturel, vous pouvez délibérément incorporer les forces d’autres approches. Adaptez votre méthode de prise de décision à la situation : décisions directives rapides en cas d’urgence, approches comportementales collaboratives pour l’adhésion de l’équipe, méthodes analytiques pour des choix à enjeux élevés avec des données disponibles.
La recherche du Center for Creative Leadership19 confirme que les leaders qui adaptent leur style de prise de décision au contexte surpassent systématiquement ceux qui s’appuient sur une seule approche.
Les plantes se tournent naturellement vers la lumière — leur source d’énergie. Une recherche publiée dans la Harvard Business Review20 montre que les humains réagissent de manière similaire à l’énergie positive. Les gens gravitent vers ceux qui rayonnent d’une énergie de soutien et d’encouragement.
Le Center for Positive Organizations de l’Université du Michigan21 a produit des recherches substantielles sur la façon dont la positivité affecte l’engagement, la rétention et le bien-être des employés.
Cela ne signifie pas une positivité toxique — sur-accentuer la pensée positive tout en niant les émotions ou expériences négatives.
Lorsqu’elle est abordée de manière authentique, la positivité peut prolonger la vie, renforcer la fonction immunitaire et réduire les taux d’anxiété et de dépression22.
Applications pratiques :
Développer et maintenir un état d’esprit d’apprentissage sépare les bons leaders des grands leaders.
Étude de cas : Julia Child, élevée dans une famille privilégiée, a travaillé pour l’Office of Strategic Services (qui est devenu la CIA) pendant la Seconde Guerre mondiale. Elle n’a découvert la cuisine qu’après son mariage à 34 ans et son installation en France, où elle a étudié au Cordon Bleu.
Child avait 51 ans lorsqu’elle a lancé l’émission de cuisine qui a fait d’elle le visage de la cuisine française dans l’Amérique des années 1960. Au-delà de sa propre passion pour l’apprentissage et l’enseignement, elle a créé des organisations pour élargir la conscience culinaire. Son état d’esprit d’apprentissage a influencé des générations de cuisine américaine.
Ce qui rendait l’approche de Child remarquable était sa volonté de faire des erreurs publiquement. Elle a célèbrement fait tomber de la nourriture devant la caméra et en a ri, démontrant que l’apprentissage nécessite d’accepter l’imperfection — une leçon que chaque leader devrait intérioriser.
Encourager le développement des compétences offre des retours financiers :
La recherche de DDI23 montre que les leaders recherchent activement plus d’opportunités de formation dirigée par un instructeur et de coaching professionnel. En démontrant un état d’esprit d’apprentissage, vous augmentez la créativité et l’investissement dans toute votre organisation.
Parmi les entreprises disposant d’un développement efficace du leadership à tous les niveaux, 54 % se situent dans le top 10 % de leur secteur financièrement — contre seulement 20 % des entreprises sans programmes de développement efficaces.
D’ici trois ans, l’identification et le développement des futurs talents figureront parmi les cinq principales compétences de leadership nécessaires24. Actuellement, 65 % des leaders estiment que cette compétence est critique, mais seulement 24 % ont reçu une formation sur la manière de le faire.
Pour renforcer cette capacité :
Comprenez ce qui stimule la motivation :
Lorsque les employés se sentent positivement motivés, l’efficacité et l’efficience s’améliorent. Tout le monde y gagne quand les gens sont heureux au travail.
Pour des perspectives plus approfondies sur la motivation, explorez Comment se motiver : 10 conseils pour améliorer votre auto-motivation.
Une équipe basée sur les forces tire parti des compétences et des talents individuels pour le succès collectif.
Commencez par identifier (ou aider les membres de l’équipe à identifier) leurs forces. Un employé peut avoir une excellente attention aux détails. Un autre peut rédiger du contenu efficacement.
Lorsque vous attribuez des tâches de projet, allouez-les en fonction de ces forces chaque fois que possible.
Pour un cadre complet, consultez 10 conseils efficaces sur la façon de diriger une équipe basée sur les forces.
Encouragez la collaboration entre coéquipiers. Si quelqu’un aime formater des feuilles de calcul (oui, ces personnes existent), demandez-lui de développer une formule et d’apprendre aux autres comment l’utiliser pour une analyse de données plus rapide.
Exprimez votre reconnaissance pour des contributions spécifiques. Reconnaissez publiquement les forces individuelles.
Mais continuez à offrir des opportunités de croissance. Être cantonné à des tâches que l’on maîtrise mais que l’on n’apprécie pas mène à la stagnation. N’effectuer que des tâches familières crée de l’ennui et de l’insatisfaction.
L’utilisation d’une approche basée sur les forces améliore l’efficacité et le flux de travail tout en augmentant la motivation et la satisfaction — les gens contribuent avec plus d’assurance lorsqu’ils utilisent des compétences qu’ils maîtrisent.
Les leaders font face à un défi persistant : l’envie de tout faire eux-mêmes.
Vous ne pouvez tout simplement pas tout faire. L’une des compétences les plus difficiles à développer, particulièrement pour les perfectionnistes, est la délégation efficace. Vous pourriez penser que faire le travail vous-même produit les meilleurs résultats. Mais en tant que leader, vous devez répartir la charge de travail au sein de votre équipe.
Les étapes générales de la délégation :
Si la délégation représente un axe de croissance important pour vous, recherchez une formation qui couvre cette compétence en profondeur.
La gestion de la performance crée un environnement où les gens donnent le meilleur d’eux-mêmes tout en s’alignant sur les objectifs de l’entreprise.
À quelle fréquence surveillez-vous et donnez-vous un feedback sur la performance de votre équipe ?
La gestion de la performance fonctionne comme un cycle continu : fixer des objectifs, planifier des stratégies de réussite, examiner les progrès et développer les compétences.
Les composantes clés incluent :
La recherche de Gallup25 montre qu’une gestion de la performance bien appliquée améliore l’engagement des employés et déplace les conversations de la responsabilité vers l’apprentissage.
Vous devriez également vous assurer que votre formation au leadership aborde la plus grande erreur que font les leaders.
Les leaders numériques sont 50 % plus susceptibles d’obtenir des rendements financiers élevés26 par rapport aux organisations dont le leadership est moins compétent numériquement. Pourtant, une étude portant sur 2 000 entreprises a révélé que seulement 7 % étaient dirigées par des équipes compétentes en numérique.
Tout est devenu numérique. Il y a vingt ans, passer des appels via des montres, payer d’un simple geste ou accéder à des comptes bancaires via une empreinte digitale semblait relever de la science-fiction.
Comme le note George Westerman, chercheur principal au MIT Sloan : “Quand la transformation numérique est bien faite, c’est comme une chenille qui se transforme en papillon, mais quand elle est mal faite, tout ce que vous avez, c’est une chenille vraiment rapide.”
Chaque organisation doit adopter les nouvelles technologies pour prospérer. Les leaders dotés d’une préparation numérique gardent une longueur d’avance.
Lors de la sélection d’une formation au leadership, assurez-vous qu’elle couvre la mise à niveau de votre entreprise ou de votre équipe virtuellement. Cela peut impliquer la synchronisation des calendriers, des outils de visioconférence ou d’autres plateformes numériques qui améliorent la communication et l’efficacité.
Actuellement, seulement 20 % des leaders s’estiment “très efficaces” pour diriger des équipes virtuelles — une opportunité significative d’avantage concurrentiel.
Comment les managers peuvent-ils développer des compétences de leadership numérique ? Commencez par auditer vos compétences numériques actuelles, puis identifiez les écarts entre votre situation actuelle et la direction que prend votre secteur. Recherchez des formations en littératie des données, en outils de collaboration numérique et en technologies émergentes pertinentes pour votre domaine.
La capacité de s’adapter — évaluer les opportunités actuelles, puis réévaluer et ajuster si nécessaire — sépare les leaders qui réussissent de ceux qui luttent face au changement.
Développer l’adaptabilité nécessite :
Étude de cas : Au début des années 1960, Honda a établi une expansion américaine27 à Los Angeles. L’entreprise a failli perdre pied lorsque deux de ses trois produits phares présentaient des défauts de conception nécessitant le rappel des motos les plus compétitives de Honda.
Se retrouvant avec seulement la Super Cub — une petite moto peu coûteuse — Honda a dû faire un choix. Plutôt que de continuer à rivaliser avec des acteurs établis comme Harley-Davidson avec des motos de grosse cylindrée défaillantes, Honda a adapté sa stratégie.
Ce pivot illustre ce que le théoricien du management Richard Pascale appelle la “stratégie émergente” — le succès évoluant à partir de l’expérimentation sur le terrain plutôt que d’une planification descendante. La Honda 50 s’est avérée extrêmement populaire, modifiant l’image de toute l’industrie de la moto et créant une expérience d’achat décontractée et amusante.
Si Honda avait poursuivi obstinément son plan initial, l’entreprise n’aurait peut-être pas survécu en Amérique. Sa volonté d’abandonner une stratégie défaillante et de saisir une opportunité inattendue démontre l’adaptabilité à son meilleur.
Exercices pratiques pour renforcer l’adaptabilité :
Favorisez un environnement où l’adaptabilité est valorisée et récompensée — où le changement représente une opportunité plutôt qu’une menace.
Pensez au meilleur leader que vous ayez rencontré — peut-être un collègue, votre premier patron ou un enseignant. Quel type de leader était-ce ? Géraient-ils de manière axée sur les tâches, ou responsabilisaient-ils les individus ?
Une bonne formation au leadership vous aide à identifier votre style. Tous les leaders ne fonctionnent pas de la même manière — et ils ne le devraient pas.
Trois styles de leadership fondamentaux :
Chaque style a ses avantages et ses inconvénients. Les leaders autocratiques excellent lors des urgences lorsque les problèmes nécessitent des solutions immédiates, mais ils ne renforcent pas le moral et l’unité de la même manière que les leaders participatifs.
Les leaders participatifs peuvent bâtir des équipes merveilleusement soudées, mais constatent que certains employés ont du mal à prendre pleinement leurs responsabilités et des initiatives.
Vous pressentez peut-être déjà votre style naturel (connaître votre type de personnalité donne des indices). Les cours de leadership solides explorent ces styles en détail, en les décomposant en sous-types.
Quelle est la différence entre leadership et management ? La recherche suggère28 que le management se concentre sur la réalisation de tâches ou d’objectifs spécifiques. Le leadership se concentre sur la responsabilisation des individus pour créer de la valeur. Les deux se chevauchent considérablement, mais la distinction compte.
Un leader compétent stimule la performance de l’équipe.
Les leaders encouragent les équipes à atteindre leur potentiel, font ressortir le meilleur des individus et aident les gens à atteindre leurs objectifs de carrière.
Mais les humains sont complexes. Émotifs, sensibles, fiers, têtus, créatifs — souvent simultanément. Diriger une équipe signifie rencontrer quotidiennement des situations inattendues.
Apprendre à aborder ces scénarios sous pression est là où la formation apporte de la valeur. Vous ne vous attendriez pas à ce qu’un étudiant en médecine pratique une chirurgie sans étude, observation et pratique.
De même, les grands leaders étudient, observent, pratiquent et apprennent de leurs erreurs.
Voici la nuance que la plupart des programmes de formation oublient : la formation seule ne suffit pas. La recherche sur l‘“apprentissage inutile” (scrap learning) montre que 45 à 80 % des formations en entreprise29 ne sont jamais appliquées sur le terrain. La formation doit être pratique, immédiatement applicable et soutenue par des systèmes organisationnels pour créer un changement durable.
Les leaders à haut potentiel sont 2,4 fois plus susceptibles de rester dans des entreprises qui proposent un développement du leadership les aidant à accomplir leurs objectifs de carrière.
Devenir un leader efficace ne se fait pas automatiquement, mais le chemin est plus clair que la plupart des gens ne le pensent. Appliquez ces principes :
Ces compétences de formation au leadership se complètent pour créer des leaders qui inspirent les équipes à obtenir des résultats.
Prêt à accélérer votre développement en leadership ? People School enseigne les compétences interpersonnelles basées sur la science qui transforment les bons managers en leaders exceptionnels — de la lecture du langage corporel à la maîtrise des conversations difficiles. Pour plus d’idées sur le leadership et le management, explorez notre guide des 14 compétences de management les plus importantes30.
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