人に話を聞いてもらう方法（話を聞いてもらうための12の方法）

自分の話を聞いてもらえていないと感じると、落胆してしまうものです。カリスマ性を備え、何を言うべきかを理解することで、話術を磨くための14のヒントを活用しましょう。

自分の話を聞いてもらえない、あるいはいつも誰かに話を遮られているように感じるのは、がっかりするものです。周囲に、社交的な場を軽々と自信を持って切り抜けているように見える人がいると、自分もあんな風になれたらいいのに、と思うこともあるでしょう。

まず覚えておいてほしいのは、あなたには聞いてもらう価値のあるアイデアや物語があるということです！ 幸いなことに、人にもっと話を聞いてもらえるようにするためにできることがあります。

いくつかの解決策に移る前に、なぜあなたの話が聞いてもらえないのか、その理由を考えてみましょう。

なぜ人はあなたの話を聞かないのか？

話を聞いてもらえない理由はたくさんありますが、そのほとんどは2つのカテゴリーのいずれかに当てはまります。1つ目は、相手があなたの声を「聞き取りにくい」と感じている場合。2つ目は、聞き手があなたの話の内容に「関心を持っていない」場合です。

幸いなことに、これら両方の分野を改善する方法があります！

聞き手があなたの声を聞き取れない場合は、はっきりと発音すること、声を大きくすること、そして適切な話すスピードを見つけることに取り組むことができます。これは、特に内向的な人や大勢の前で話すのが苦手な人にとっては難しいことかもしれませんが、練習すれば必ず上達します。

人々があなたに注意を払っていない場合は、共通の話題を見つけたり、（自分を偽ることなく）面白く話したり、新しくて興味深い情報を提供したりすることで改善できます。

これら2つの課題に対する具体的なヒントについては、この後すぐにご紹介します！

人に話を聞いてもらうための12のヒント

話を聞いてもらうのに苦労しているなら、より明快に、大きく、そして「効果的に」話すために、以下のヒントを活用してください。

#1 「昔々あるところに……」

話の中にストーリーを盛り込みましょう。人は物語に惹きつけられるものです。自分の言葉を、想像力をかき立てるような物語に編み込むことができれば、聞き手の興味を引きつけやすくなります。

プリンストン大学の研究者たちは、物語が語られているとき、語り手と聞き手の両方の脳が、描写された匂い、感じた感情、行われた動きを登録することを発見しました。このように、物語はその場にいる人々を繋ぐのです。

では、どうすれば上手にストーリーを語れるのでしょうか？

ストーリーテリングにおいて心に留めておくべき5つの重要な側面を挙げます。

1. 詳細を描写する: 何が起きていたのか？ 誰がそこにいたのか？
2. 感覚的な情報を使う: 匂い、視覚、音などの詳細を加えて、聞き手を引き込みます。
3. 自分の感情を加える: その瞬間に自分がどう感じたかを聞き手に伝えましょう！ これにより、聞き手の脳はあなたとその感情を共有できるようになります。
4. 簡潔にまとめる: ストーリーを語るとき、不要な詳細を加えてしまいがちです。ストーリーの目的に沿った詳細だけに絞りましょう！
5. ネタバレをしない: あなたが体験した通りの順序でストーリーを伝えます。聞き手をその「旅」の一部にしましょう。

これを実践すると、例えば以下のようになります。

「先日、日の出の時間に弟と海に行ったんだ。肌寒くて風の強い朝だったから、人はあまりいないだろうと思っていたんだよね。スケートボードを持って行って、遊歩道を滑ったら楽しいだろうなと考えていたんだ。時間が早かったからかなり眠かったけど、すごくワクワクしていた。最近、市が遊歩道を舗装し直したばかりで、数日前に滑った友達が最高だったって言っていたからね！

ところが着いてみたら、ものすごい人だかりで驚いたよ。何が起きていたと思う？ 毎年恒例の犬のサーフィン大会があるのをすっかり忘れていたんだ！ 期待していたスケートボードはできなかったけど、ワンちゃんたちが波に乗るのを眺めて楽しく過ごせたよ。」

上手なストーリーの語り方についてもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事「素晴らしいストーリーを語る方法：ストーリーテリングの科学を学ぶ」を読んでみてください。

そして、犬のサーフィン大会なんて信じられないという方は、こちらをチェックしてみてください。

#2 笑いを取り入れる

生まれつき面白い人もいれば、ジョークを言うのが苦手な人もいます。良いニュースは、ユーモアのセンスは磨くことができ、もっと面白い人になれるということです！

（たとえ元々そうでなくても）面白くなるためのいくつかの方法を紹介します。

• 明らかな答えが「ノー」のときに「イエス」と言ったり、その逆を言ったりして、人を驚かせる。
• 登場人物の特性を入れ替える。ストーリーを話していて、あるキャラクターに明らかに結びついている特徴がある場合、それをあえて別のキャラクターに帰属させるコメントをすると面白くなることがあります。例えば、サメの目撃情報がある海に入るのが怖いという話をしているときに、「サメをうっかり噛んじゃったら嫌だしね」と付け加えるようなことです。これは十分に馬鹿げていて突飛なので、笑いを誘うかもしれません。
• 誰かにからかわれたら、「はいはい（whatever）」と言って受け流す。人は、あなたがどう反応するかを見るためにからかうことがよくあります。あなたが冷静さを失い、イライラすることを期待しているのかもしれません。そんなときは、軽く「はいはい」と言って目をそらすことで、その期待を裏切ることができます。

もっと面白くなるためのヒントについては、こちらの記事「面白くなる方法：ユーモアを向上させるための7つの簡単なステップ」をチェックしてください。

豆知識: 笑いにはさまざまな種類があることを知っていましたか？ 笑いについてもっと知るために、このビデオをチェックしてみてください！

#3 フックをかけて引き寄せる

ストーリー全体を通して何を期待できるかのヒントを与えて、聞き手の準備をさせましょう。これは注意を引き、聞き続ける理由を与えるのに役立ちます。

聞き手の注意を引くために、次のような文章を使ってみてください。

• 「先日、すごく奇妙な体験をしたんだけど……」
• 「スーパーで誰に会ったと思う？ 信じられないよ。」
• 「僕たちの出会い方は、本当に笑えるんだ。」

このような導入文は、聞き手に何を期待すべきかのイメージを与えます。これから話すのが悲しい話なのか、面白い話なのか、あるいは驚くような話なのかを「予習」させ、合図を送ることができるのです。

さらに魅力的な会話のヒントが欲しい方は、こちらの特典もチェックしてください！

#4 テーゼ（主題）を提示する

高校の小論文を書くときと同じように、話し始めてすぐに、話の目的を聞き手に伝えましょう。

例えば、友達とどのレストランに行くか決めようとしているなら、まず「みんなが食べたいものを見つけられるように、メニューが豊富なチーズケーキ・ファクトリーに行くのがいいと思うんだ」と言うことから始めます。

その後に、チーズケーキ・ファクトリーに行くべきだと考える他の理由をすべて挙げることができます。そして最後に、ここがベストなレストランだと思うということを繰り返して締めくくります。

この形式は、より深刻な場面でも有効です！

例えば、会議でチームがプロジェクトに取り組むための新しいアプローチを試すべき理由をプレゼンする場合、「[新しいメソッド名]を使用することで、プロセスを合理化し、時間をより効果的に使えるようになると信じています」と言うことから始められます。

次に、その新しいアプローチが「どのように」それを実現するかを説明します。最後に、これがチームの時間の有効活用に役立つと信じていることを繰り返して締めくくります。

#5 不満があるときは、建設的に伝える

誰かがしたことに対して、不満を感じることもあるでしょう。そんなときは、できるだけ建設的な方法でフィードバックを与えるように努めてください。

過度のネガティブさや破壊的な批判は、将来的にあなたの話を聞いてもらえる可能性を低くしてしまいます。できるだけ批判を建設的なものにするよう心がけましょう。

建設的な批判は、主に3つの点で破壊的な批判と異なります。

1. 思いやりがある
2. 具体的である
3. 立場が適切である

つまり、相手が成長し改善するために実行できる具体的な方法が含まれている必要があります。また、親切に伝えられるべきです。そして、あなたがその批判をするのにふさわしい人物（例えば、上司や親しい友人など）である場合にのみ行うべきです。

建設的な批判は、問題を認めた上で、可能な解決策を提示します。

例えば、「最近の会議に何度か遅れてきているので、少し困っています。何が起きているのか話せませんか？ 私の場合、会議が始まる15分前にスマホでリマインダーを設定するのが役立っています。そうすれば、Zoomにログインする前にコーヒーを淹れたりトイレに行ったりする時間が取れるからです。」

#6 声の大きさを有利に使う

大勢の人の前でプレゼンをしていて、注意が逸れていることに気づいたら、話す声の大きさを変えてみてください。ずっと同じ音量と同じペースで話していると、人はぼんやりし始めてしまいます。

ポイントは、音量に「ダイナミズム（変化）」を持たせることです。

聞き手の関心を引きつけ続けるために、次のような変化をつけてみましょう。

• 声を小さくする！: 直感に反するように感じるかもしれませんが、これにより、人々は何を言っているのか聞き取ろうとして、より集中せざるを得なくなります。よりよく聞こうとして、人々が身を乗り出し始めるのに気づくかもしれません。
• 1、2トーン大きくする: 怒鳴るのは避けるべきですが、プレゼン中に強く感じている部分では、怒りではなく「情熱」を持って時折声を張り上げましょう。これにより、人々はあなたの話に再び意識を向けるようになります。
• 沈黙を使う: 沈黙は非常に居心地が悪く、予期せぬものに感じられることがあります。しかし、聞き手があなたの言ったことを処理する時間を与えることにもなります。ポイントを述べた後、次に進む前に一瞬沈黙を置いてみましょう。これは特に修辞的な質問（反語）の後に効果的です。
• 繰り返す: 「どうしても」伝えたいポイントがあるなら、何度も何度も繰り返すことをためらわないでください。これにより、人々の記憶に定着しやすくなります。

バネッサ・ヴァン・エドワーズは、ベストセラー本『Cues: Master the Secret Language of Charismatic Communication』の中で、音量、ペース、さらには声のトーンの使い方について語っています。

#7 自信をにじませる

「えーと」「あの」「なんか」といった、つなぎ言葉（フィラー）を取り除くことで、より自信があるように聞こえさせることができます。これらの言葉はあなたの権威を損ない、自信がないように見せてしまう可能性があります。

特定のつなぎ言葉を使いがちではありませんか？ 次に電話をしたり、誰かと対面で話したりするときは、自分の言葉に注意を払ってみてください。使いすぎているつなぎ言葉がないか考えてみましょう。自分の話し方のパターンを意識することで、悪い習慣を断ち切ることができます。

自信のもう一つの要素は、ボディランゲージと姿勢です。スペースを占有することを恐れないでください！

ストレスを感じているときは、体を小さく縮めてしまいがちです。聞き手は、それを自信のなさを表す姿勢として認識するでしょう。

代わりに、これを試してみてください。

• 足を肩幅（またはそれ以上）に開いて立つ
• 手は体の前におく（ポケットに入れたり、胸の前で組んだりしない）
• 肩を後ろに引く
• 頭をまっすぐ上に保つ

ステージに上がるときや部屋の前に進むときは、笑顔を見せ、「アイブロウ・フラッシュ」をして親しみやすさを示しましょう。アイブロウ・フラッシュとは、眉毛を素早く上げ下げする動作のことです。

これらの小さなジェスチャーは、あなたが自信に満ち、フレンドリーであることを周囲に示します。

#8 ペースを調整する

大勢の人の前で話し始めると、緊張して早口になってしまいがちです。

これでは、人々があなたの話を理解するのが難しくなります。理解できないと思われてしまうと、通常、熱心に聞くのをやめてしまいます。

『The Art of Presentation: Your Competitive Edge』の中で、著者のレイ・ハル博士とジム・ストーバルは、話すのが速すぎると、脳が容易に理解できる速度を超えてしまう可能性があると述べています。これにより、聞き手は理解するためにより集中し、努力しなければならなくなります。

一方で、少しゆっくり話すと、聞き手はあなたが話している間にその内容を処理する余裕が持てます。これにより、理解しやすくなり、話に集中し続けやすくなります。

では、話すときの最適なスピードはどれくらいでしょうか？

だいたい、一対一で会話をするときのペースと同じくらいです。目標は、プレゼンをしたり大勢の前で話したりするときに、緊張のせいでスピードが上がりすぎないようにすることです。

ほとんどの人は、1分間におよそ125語（英語の場合）のペースで話します。110語から180語の範囲が、人々にとって最も聞き取りやすく理解しやすいとされています。

アクションステップ: 自分がどれくらいの速さで話しているか気になる場合は、このWPMテスト（英語）を使って測定してみることができます。

#9 体の奥底から話す

元々声が小さい人は、「もっと大きな声で話して、聞こえないよ」と言われるのにうんざりしているかもしれません。声を大きくしようとしてもどうしてもできない場合は、アプローチを「大きく」から「深く」に変えてみてください。

その理由は、呼吸が話し声にエネルギーを与えるからです。より地に足のついた呼吸法で話すことで、これまで出せなかった音量にアクセスできるようになります。

横隔膜は肋骨の底部にある筋肉です。息を吸い込むと、横隔膜が収縮して平らになり、肺に空気が満たされます。

腹式呼吸は、体に空気が入るにつれてお腹が膨らむため、よく「お腹での呼吸」と呼ばれます。

片手を胸骨の上に、もう片方の手をお腹の上に置くことで、深く呼吸できているか確認できます。どちらの手が上がっているかに注意しながら、ゆっくりと息を吸います。胸骨の上の手が上がっている場合は、息を吐いてやり直してください。

呼吸に合わせて、お腹の上の手が上がったり下がったりするようにします。

深く呼吸ができるようになったら、その感覚を定着させるために深呼吸を数回行います。次に、これらの深呼吸が与えてくれる追加のパワーとエネルギーを使って話してみてください。

それでも音量を上げるのに苦労している場合は、部屋のずっと先にある一点を想像してください。そこに立っている人に聞こえるくらいの大きさで話そうとしている自分を想像します。これは窓がある場合に特に効果的です。窓の外の歩道に誰かが立って聞いていると想像してみてください。

最初は大きな声で話すのが心地悪く感じるかもしれませんが、周囲の人に声を届ける助けになります。長い目で見れば、それだけの価値はあります。

#10 はっきりと発音する

あなたの言っていることが理解しにくいと、人々は聞くのをやめてしまうかもしれません。話すときは、子音を強調するように意識してみてください。特にマイクを使っている場合は重要です。

これを行うには、発声練習が効果的です。話し手にとって、摩擦音をはっきりと発音するのは難しいことがよくあります。摩擦音とは、空気の流れが部分的に塞がれた隙間を通るときに出る特定の種類の音です。

（英語の場合）摩擦音の3つのペアは以下の通りです。

• 「F」と「V」
• 「S」と「Z」
• 「think」の「Th」と「this」の「Th」

スピーチをする前に、これらのデュオの片方の文字を約10回言います。次に、もう片方の文字を約10回言います。最後に、2つの文字を交互に言い、それぞれの音が正しく出ているか確認します。

例：

• F-f-f-f-f-f-f-f-f-f
• V-v-v-v-v-v-v-v-v-v
• F-v-f-v-f-v-f-v-f-v

その後、次の摩擦音のセットに進みます。

また、口をほぐすために早口言葉（tongue twisters）を言うのも良いでしょう！ ささやき声で、子音をしっかり「弾き出す」ように練習してみてください。

まずはこれから始めてみましょう。

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こちらの記事には、次の大きなプレゼンの前に練習してウォーミングアップするための早口言葉がさらに50個掲載されています。

#11 「聴覚的なスペース」の奪い合いをやめる

すでに誰かが話していますか？ それは、ほとんどの人があなたの話を聞く準備ができていないという明らかなサインです。しかし、周囲には他にも聴覚的なスペースを占有しているものがあるかもしれません。

例えば、テレビがついていると、あなたが繋がろうとしている相手はあなたの声をうまく聞き取れず、気が散ってしまうかもしれません。他にも、外の大きな騒音、邪魔な音楽、近くの他の会話などが気を散らす原因になります。

常に環境をコントロールできるわけではありませんが、可能であれば、特に真剣な会話の場合は、邪魔が入らずに話せる空間を作るようにしましょう。

例えば、話し相手に「もう少し静かな場所に移動しませんか？」と尋ねてみることができます。あるいは、レストランのウェイターに「音楽を少し小さくしてもらえませんか？」と頼むこともできるでしょう。

パートナーとの会話であれば、「これは私たちにとって大切な会話だと思う。でも、この環境だと集中しにくいんだ。車の中か家に着いてから続きを話してもいいかな？」と言うことができます。

こうすることで、会話の重要性を認めつつ、なぜ今このタイミングが良くないのかを説明し、明確な代替案を提示していることになります。

#12 いつも話し続けない

会話に付け加えるべき実質的な内容があまりなくても、話しすぎてしまう（oversharing）ことに悩む人もいます。いつも話し続けていると、いざ話したときに、具体的で洞察に満ちたことを言っているのだと信頼してもらえなくなる可能性があります。

これは、寓話の「狼少年」に少し似ています。少年は安全なときに何度も助けを求めて叫んだため、村人たちは彼の叫びを信じなくなりました。そして、本当に助けが必要になったとき、誰も助けに来てくれませんでした。

同様に、あなたが「常に」発言していると、人々はあなたが自分の言っていることを本当に理解しているのか疑わしく思うかもしれません。あなたの声に慣れすぎてしまい、聞き流すようになってしまうのです。

良い聞き手になり、他の人が話しているときはサポートに回りましょう！ 上手に聞くことに苦労しているなら、こちらの記事「口数を減らし、もっと聞くための15の効果的なヒント」をチェックしてください。

人に話を聞いてもらうために、どれくらい攻撃的である必要があるか？

人に話を聞いてもらうために、過度に攻撃的になる必要はありません。代わりに、自分の言っていることに自信を持っていることを示すように努めましょう。自信は、ボディランゲージや適切な言葉選びによって示すことができます。

言葉を選ぶときは、「えーと」「あの」「なんか」といったつなぎ言葉を避けてください。緊張しているときや次の言葉を探しているときにこれらを使ってしまうのは非常に自然なことですが、あなたの権威を損ない、自信がないように見せてしまう可能性があります。

ボディランゲージについては、より多くのスペースを占有することで、より自信があるように見えます。ストレスを感じているときは、体を小さく縮めてしまいがちです。

もし話し相手が攻撃的になり始めたら、冷静で自信に満ちた態度を保つことが、状況を和らげるのにも役立ちます。自信を示すことで、相手に威圧されていないこと、また相手の攻撃性に影響されないことを示すことができます。

声が小さい場合、どうすれば話を聞いてもらえるか？

元々声が小さい人は、聞いてもらうために2つのアプローチのいずれかを選んでください。少し大きな声で話すか、あるいは話をするためのより静かな場所を見つけるかです。

「もっと大きな声で話しなさい」と言われるのには、もううんざりしているかもしれません。声が小さい人として、それが苦手なことはすでに分かっているでしょう。しかし、それが最善の道である短い瞬間もあるかもしれません。

そのような瞬間には、深く呼吸し、呼吸のエネルギーを使って話してください（これについては先ほど説明しました）。また、ずっと遠くにいる誰かに話しかけているところを想像するのも役立ちます。例えば、目の前に誰かが立っているなら、その人が部屋の反対側のドアのそばに立っていると想像してみてください。これにより、声を少し遠くまで飛ばす（プロジェクション）助けになります。

もう一つの選択肢は、より静かな場所を見つけることです。「ここはすごく騒がしいので、少し外に出ませんか？」と言ってみましょう。

より静かな場所に移動することで、たとえあなたがソフトに話したとしても、相手はあなたの声を聞き取りやすくなります。

自分を嫌っている人に話を聞いてもらうには？

自分を嫌っている相手と話していることが分かっている場合は、まず共通の話題を見つけることから会話を始めてみてください。これにより、あなたが相手に歩み寄ろうとしていることが伝わり、相手も話を聞いてくれるようになるかもしれません。また、会話をより建設的に進めるのにも役立ちます。

例えば、怒っているクライアントと話しているなら、まず「お怒りはごもっともです。ウェブサイトがご希望通りのデザインになっていないことを申し訳なく思っています。私たち双方が、最終的なデザインに満足していただきたいと考えています。今後の進め方について、いくつか提案があります」と言うことから始められます。

こうすることで、相手が不満を持っていることを理解していることを示し、問題の一部について謝罪し、双方が同じ目標を持っていることを口にし、最後に前進するための解決策を提示していることになります。

また、会話とはあまり関係のない共通の趣味を通じて、相手とラポール（信頼関係）を築くこともできます。会話の最初の数分間は、これを行う絶好の機会です。

例えば、相手がスポーツチームのロゴ入りのシャツを着ていたら、土曜日の試合を見たかどうか尋ねることができます。あるいは、あなたが近づいたときに相手がイヤホンを外したら、何を聴いていたのかさりげなく尋ねてみるのもいいでしょう。

電話で話を聞いてもらうには？

電話で話しているときは、会話のペースを前に進め続けることが重要です。社会科学者の研究によると、40秒以上話し続けると、とりとめのない話をしている、あるいは話しすぎていると思われる危険性があります。

もちろん、ビジネスコールの詳細を説明しているときは、40秒のルールを超える必要があるでしょう。ここでのポイントは、話し始めに「フック」や「エレベーターピッチ」を使って聞き手の注意を引くことです。

まずいくつか質問をして、相手が何を求めているか（そしてあなたやあなたの製品がそのニーズを満たせるか）を推し量ることから始めます。そして、相手の特定のニーズに合わせて会話を組み立てます。

ビジネスのアイデアについて詳しく説明していて、長く話しすぎていると感じたら、「ここまでで何か質問はありますか？」と尋ねて、聞き手が口を挟む機会を作ってください。これにより、聞き手の関心を引きつけ続けることができます。

聞いてもらうために話す

少し大きな声で話すことでも、魅力的な話し方を学ぶことでも、自分の話を聞いてもらうためにできる具体的なことはたくさんあります。

以下のことを忘れないでください。

• 聞き手を知る: 誰に話していますか？ 相手はすでにあなたに同意していますか、それとも本題に入る前に共通の話題を見つける必要がありますか？ どんなストーリーを語るかを決めるときも、聞き手を考慮しましょう。例えば、努力の重要性を説明したいとき、アウトドア派で冒険好きな人たちには、初めての釣り旅行の話をするかもしれません。一方で、学術的な場であれば、新しい言語を学び始めたときの話や、それにどれほどの努力が必要だったかについて話すかもしれません。
• 魅力的に話す: ユーモア、ストーリー、音量の変化、ペースなどのテクニックを使って、聞き手を引き込みます。できる限り、聞いている人を楽しませ、有益な情報を与えるように努めましょう。
• 自分には語る価値があるものがあると信じる: 他の人があなたの話を聞きたがっているという自信を持って、自分のストーリーを語り、知識を共有しましょう。自分に自信がなく、自分のストーリーを共有しなかったり、申し訳なさそうに共有したりする人もいます。堂々と自信を持って話すことで、人々があなたの話を聞きやすくなります。
• 熱心で協力的な聞き手になる: 他の人が話しているときは、しっかり聞くことを忘れないでください。これは、あなたが相手を大切に思っており、単に次に自分が話す機会を待っているのではなく、会話に積極的に参加していることを示します。

会話スキルを向上させるために、こちらの記事「誰とでも、どんなことでも話せるようになる方法」もチェックしてみてください！