Como Fazer as Pessoas Te Ouvirem (12 Maneiras de Ser Ouvido)

Pode ser desanimador quando você não se sente ouvido. Use estas 14 dicas para aprimorar suas habilidades de fala — com carisma e sabendo o que dizer.

Pode ser desanimador não se sentir ouvido ou sentir que as pessoas costumam interromper você. Você pode observar outras pessoas que parecem navegar em situações sociais com facilidade e confiança e desejar ter essa mesma habilidade.

A primeira coisa a lembrar é que você tem ideias e histórias que valem a pena ser ouvidas! Felizmente, existem coisas que você pode fazer para ajudar as pessoas a ouvirem mais você.

Antes de passarmos para algumas soluções possíveis, vamos considerar por que você não está sendo ouvido.

Por que as pessoas não estão ouvindo você?

Pode haver muitos motivos para você não ser ouvido. A maioria deles se enquadra em uma de duas categorias. Primeiro, as pessoas podem ter dificuldade em ouvir você. Segundo, seus ouvintes podem não se envolver com o que você está dizendo.

Felizmente, existem maneiras de trabalhar nessas duas áreas!

Se os seus ouvintes não conseguem ouvir você, você pode trabalhar na enunciação clara, falando mais alto e encontrando o ritmo certo de fala. Isso pode ser difícil, especialmente para introvertidos ou pessoas que têm dificuldade em falar na frente de grupos, mas a prática leva ao progresso.

Se as pessoas não estão prestando atenção em você, você pode ajudar encontrando pontos em comum, sendo divertido (sem ser inautêntico) e oferecendo informações novas e interessantes.

Entraremos em dicas mais específicas para ambos os desafios em instantes!

12 dicas para fazer as pessoas ouvirem você

Se você está lutando para ser ouvido, use estas dicas para ajudá-lo a falar de forma mais clara, alta e eficaz.

#1 “Era uma vez….”

Conte uma história com o que você está dizendo. As pessoas são atraídas por histórias. Se você conseguir tecer suas palavras em um conto que cative a imaginação, terá mais chances de manter o interesse de seus ouvintes.

Pesquisadores de Princeton descobriram que, quando uma história é contada, os cérebros tanto do contador de histórias quanto do ouvinte registram os cheiros descritos, as emoções sentidas e os movimentos feitos. Dessa forma, as histórias conectam os presentes.

Então, como contar uma boa história?

Aqui estão 5 aspectos fundamentais da narrativa para manter em mente:

1. Descreva detalhes: O que estava acontecendo? Quem estava lá?
2. Use informações sensoriais: Adicione detalhes como cheiro, visão e sons para envolver seus ouvintes.
3. Adicione seus sentimentos: Deixe seus ouvintes saberem como você se sentiu no momento! Isso dá ao cérebro deles a capacidade de sentir essas emoções com você.
4. Seja conciso: Pode ser fácil adicionar detalhes desnecessários ao contar uma história. Atenha-se aos detalhes que apoiam o objetivo da sua história!
5. Não dê spoilers: Conte aos ouvintes a história conforme ela se desenrolou para você. Deixe-os fazer parte da jornada.

Aqui está um exemplo de como isso poderia ser colocado em prática:

“Meu irmão e eu fomos à praia outro dia ao amanhecer. Era uma manhã fria e ventosa, então não esperávamos que houvesse muita gente lá. Levamos nossos skates, pensando que seria divertido andar de um lado para o outro no calçadão. Por ser tão cedo, estávamos bem cansados, mas super animados. A cidade recapeou o calçadão recentemente, e nossos amigos tinham andado nele alguns dias antes e disseram que estava incrível!

Quando chegamos lá, ficamos surpresos ao ver uma multidão enorme. Você consegue adivinhar o que estava acontecendo? Tínhamos esquecido que era a competição anual de surfe para cães! Então, embora não tenhamos conseguido andar de skate como esperávamos, pudemos ficar por lá e ver alguns cachorrinhos pegando umas ondas.”

Se você quiser aprender mais sobre como contar uma boa história, leia nosso artigo Como contar uma ótima história: aprenda a ciência do storytelling.

E se você não acredita que existe uma competição de surfe para cães, confira isto:

#2 Faça-os rir

Algumas pessoas são naturalmente engraçadas, enquanto outras têm mais dificuldade em contar uma piada. A boa notícia é que você pode desenvolver seu senso de humor e se tornar mais engraçado!

Aqui estão algumas maneiras de ser engraçado (mesmo que você não seja naturalmente):

• Surpreenda as pessoas dizendo “sim” quando a resposta óbvia é “não” — ou vice-versa.
• Mude as características dos seus personagens. Se você estiver contando uma história e houver um traço claramente associado ao outro personagem, pode ser engraçado fazer um comentário atribuindo-o ao outro personagem. Por exemplo, se você mencionar que está com medo de entrar no oceano onde houve avistamentos de tubarões, você poderia adicionar: “Sabe, eu odiaria morder um tubarão acidentalmente”. Isso é bobo e absurdo o suficiente para que as pessoas possam rir.
• Se alguém estiver provocando você, ignore dizendo “tanto faz”. As pessoas costumam provocar você para ver como você reagirá. Elas podem esperar que você perca a calma e fique frustrado. Você pode virar o jogo ignorando casualmente com um “tanto faz” e revirando os olhos.

Para mais dicas para se tornar mais engraçado, confira nosso artigo, Como ser engraçado: 7 passos fáceis para melhorar seu humor.

Curiosidade: Você sabia que existem diferentes tipos de risadas? Confira este vídeo para aprender mais sobre o riso!

#3 Isca e anzol

Prepare seu público dando a eles uma ideia do que esperar ao longo da história. Isso pode ajudar a prender a atenção deles e fornecer um motivo para continuarem ouvindo você.

Tente usar frases como estas para prender a atenção do seu ouvinte:

• “Tive a experiência mais estranha outro dia….”
• “Você não vai acreditar em quem eu encontrei no supermercado.”
• “Nós nos conhecemos da maneira mais engraçada.”

Frases de introdução como essas ajudam a dar ao seu ouvinte uma ideia do que esperar. Elas podem “prepará-los” e sinalizar se você está prestes a contar uma história triste, engraçada ou surpreendente.

E se você quiser ainda mais dicas de conversação interessantes, confira nosso brinde!

#4 Tenha uma tese central

Assim como ao escrever uma redação escolar, deixe seus ouvintes saberem seu objetivo ao falar antes de se aprofundar muito no que está dizendo.

Por exemplo, se você estiver tentando decidir em qual restaurante ir com seus amigos, pode começar dizendo: “Acho que deveríamos ir ao Cheesecake Factory porque eles têm um cardápio grande onde todos podem encontrar algo que queiram comer”.

Você poderia então mencionar todos os outros motivos pelos quais acha que deveriam ir ao Cheesecake Factory. Por fim, termine reiterando que este é o restaurante que você acha que seria melhor.

Este mesmo formato funciona para instâncias mais sérias também!

Por exemplo, se você estiver apresentando em uma reunião por que sua equipe deve tentar uma nova abordagem para trabalhar em projetos, você pode começar dizendo: “Acredito que, ao usar o [nome do novo método], poderíamos agilizar nosso processo e ser mais eficazes com o tempo”.

Em seguida, explique como a nova abordagem faria isso. Termine reiterando que você acredita que isso ajudará sua equipe a ser mais eficaz com o tempo.

#5 Se você estiver insatisfeito, seja construtivo

Haverá momentos em que alguém fará algo com o qual você não está satisfeito. Faça o seu melhor para dar feedback de forma construtiva.

Muita negatividade ou críticas destrutivas podem tornar as pessoas menos propensas a ouvir você no futuro. Faça o seu melhor para tornar sua crítica construtiva.

A crítica construtiva difere da crítica destrutiva de três maneiras principais:

1. É compassiva
2. É específica
3. É adequada

Isso significa que deve haver maneiras específicas de implementar o feedback para crescer e melhorar. Deve ser dado com gentileza. E você só deve dar críticas construtivas se for alguém de quem faça sentido vir — por exemplo, um chefe ou um amigo próximo.

A crítica construtiva reconhece o problema e oferece uma solução possível.

Por exemplo: “Fiquei desanimado porque você se atrasou para algumas reuniões recentes. Podemos conversar sobre o que está acontecendo? Algo que me ajuda é adicionar um lembrete no meu telefone 15 minutos antes do início da reunião. Isso me dá tempo para fazer uma xícara de café ou ir ao banheiro antes de entrar no Zoom”.

#6 Use o volume a seu favor

Se você estiver apresentando para uma sala cheia de pessoas e notar que a atenção está diminuindo, tente mudar o volume da sua fala. As pessoas podem começar a se desligar quando você fala no mesmo volume e ritmo por muito tempo.

A chave: seja dinâmico com o seu volume.

Aqui estão algumas maneiras de variar para ajudar a manter as pessoas engajadas:

• Fale mais baixo! Isso pode parecer contra-intuitivo, mas desafia as pessoas a se concentrarem mais para captar o que você está dizendo. Você pode notar as pessoas começando a se inclinar para ouvir melhor.
• Fale um ou dois tons mais alto. Evite gritar, mas ocasionalmente eleve sua voz com paixão (não raiva) durante uma apresentação quando você se sentir convicto. Isso pode fazer com que as pessoas voltem a sintonizar no que você está dizendo.
• Use o silêncio. O silêncio pode ser muito desconfortável — e inesperado. Também pode dar aos seus ouvintes tempo para processar o que você disse. Depois de expor um ponto, deixe o silêncio pairar por um momento antes de seguir em frente. Isso é especialmente poderoso após uma pergunta retórica.
• Repita-se. Se houver um ponto que você realmente deseja enfatizar, não tenha medo de repeti-lo várias vezes. Isso pode ajudar a solidificá-lo na mente das pessoas.

Vanessa Van Edwards fala sobre como usar volume, ritmo e até tom de voz em seu livro best-seller, Cues: Master the Secret Language of Charismatic Communication.

#7 Transpire confiança

Você pode parecer mais confiante removendo palavras de preenchimento como “tipo”, “bem” ou “hum”. Essas palavras podem minar sua autoridade e fazer parecer que você não tem confiança.

Você é especialmente propenso a usar uma palavra de preenchimento específica? Preste atenção às suas palavras na próxima vez que estiver ao telefone ou conversando cara a cara com alguém. Pense se existem palavras de preenchimento que você usa demais. Estar ciente de seus padrões de fala pode ajudá-lo a quebrar esse mau hábito.

Outro componente da confiança é a sua linguagem corporal e postura — não tenha medo de ocupar espaço!

É fácil encolher-se em um espaço pequeno quando você está se sentindo estressado. Seus ouvintes provavelmente reconhecerão isso como uma postura que demonstra falta de confiança.

Em vez disso, tente isto:

• Fique com os pés afastados na largura dos ombros (ou mais)
• Mantenha as mãos à sua frente (em vez de no bolso ou cruzadas na frente do corpo)
• Coloque os ombros para trás
• Mantenha a cabeça erguida

Ao caminhar para o palco ou para a frente da sala, mostre simpatia abrindo um sorriso e fazendo um movimento rápido com as sobrancelhas. Um movimento de sobrancelhas é quando elas sobem e descem rapidamente.

Esses pequenos gestos podem mostrar aos outros que você é confiante e amigável.

#8 Controle o seu ritmo

Pode ser fácil, quando você começa a falar na frente de uma sala cheia de pessoas, deixar o nervosismo tomar conta e começar a falar rápido demais.

Isso pode dificultar a compreensão das pessoas. Se alguém achar que não conseguirá entender você, normalmente parará de ouvir com tanta atenção.

Em The Art of Presentation: Your Competitive Edge, os autores Dr. Ray Hull e Jim Stoval compartilham que, se você falar rápido demais, pode exceder a taxa que o cérebro consegue compreender facilmente. Isso faz com que o ouvinte se concentre mais e trabalhe mais para entender você.

Por outro lado, se você falar um pouco mais devagar, dará aos seus ouvintes a chance de processar o que você está dizendo enquanto fala. Isso pode facilitar a compreensão e mantê-los engajados com o que você está dizendo.

Então, qual é a melhor velocidade para falar?

Aproximadamente o mesmo ritmo que você teria em uma conversa individual. O objetivo é evitar que o nervosismo faça você acelerar demais ao fazer uma apresentação ou falar para um grupo maior de pessoas.

A maioria das pessoas fala a aproximadamente 125 palavras por minuto (WPM). Uma faixa de 110 a 180 é o que as pessoas acham mais fácil de acompanhar e entender.

Passo de Ação: Se você estiver curioso sobre a velocidade da sua fala, pode usar este teste de WPM para medi-la.

#9 Fale do fundo do peito

Se você é naturalmente uma pessoa mais quieta, provavelmente está cansado de ouvir: “Fale mais alto; não consigo te ouvir”. Se você tentou falar mais alto, mas parece que não consegue, tente reorientar sua abordagem de “mais alto” para “mais profundo”.

A razão para isso é que sua respiração energiza sua fala. Falar com uma técnica de respiração mais fundamentada pode ajudá-lo a acessar aquele volume extra que você tem lutado para encontrar.

O diafragma é um músculo na base da caixa torácica. Quando você inspira, ele se contrai para achatar e encher os pulmões de ar.

A respiração diafragmática também é frequentemente chamada de respiração abdominal porque seu estômago se expande à medida que seu corpo se enche de ar.

Você pode garantir que está respirando profundamente colocando uma mão no esterno e a outra no estômago. Inspire lentamente enquanto presta atenção em qual mão está subindo. Se a mão do esterno estiver subindo, expire e tente novamente.

Você quer que a mão no seu estômago suba e desça enquanto você respira.

Depois de respirar profundamente, tente fazer algumas respirações profundas para ajudar a fixar como é essa sensação. Em seguida, tente falar com o poder e a energia adicionais que essas respirações profundas proporcionam.

Se você ainda estiver lutando para aumentar o volume, imagine um ponto logo além da extremidade oposta da sala. Imagine que você está tentando falar alto o suficiente para que alguém parado ali pudesse ouvi-lo. Isso funciona especialmente bem se houver uma janela. Você pode imaginar que alguém está ouvindo da calçada do lado de fora da janela.

Pode parecer desconfortável no início falar mais alto, mas pode ajudar as pessoas ao seu redor a ouvirem você melhor — o que vale a pena a longo prazo.

#10 Enuncie com clareza

Se as pessoas estiverem tendo dificuldade em entender você, elas podem se desligar e parar de ouvir. Tente exagerar suas consoantes ao falar — especialmente se estiver usando um microfone.

Você pode fazer isso realizando alguns aquecimentos vocais. É comum que os oradores tenham dificuldade em enunciar claramente as fricativas. Fricativas são um tipo específico de som produzido quando o fluxo de ar se move através de uma abertura parcialmente bloqueada.

Os três pares de fricativas são:

• “F” e “V”
• “S” e “Z”
• “Th” como em “think” e “Th” como em “this” (em inglês)

Com cada uma dessas duplas, antes de fazer um discurso, comece dizendo uma letra aproximadamente 10 vezes. Em seguida, mude para a outra letra e diga-a aproximadamente 10 vezes. Por fim, alterne entre as duas, garantindo que cada uma mantenha seu som original.

Aqui está como isso se parece:

• F-f-f-f-f-f-f-f-f-f
• V-v-v-v-v-v-v-v-v-v
• F-v-f-v-f-v-f-v-f-v

Em seguida, passe para o próximo conjunto de fricativas.

Você também pode tentar dizer trava-línguas para aquecer a boca para falar! Tente sussurrar e realmente “cuspir” suas consoantes.

Aqui está um para começar:

O rato roeu a roupa do rei de Roma,

A rainha raivosa rasgou o resto.

Este artigo tem mais 50 trava-línguas para ajudá-lo a praticar e aquecer antes de sua próxima grande apresentação.

#11 Pare de competir pelo espaço auditivo

Alguém já está falando? Esse é um sinal óbvio de que a maioria das pessoas não estará pronta para ouvir você. No entanto, outras coisas também podem ocupar o espaço auditivo ao seu redor.

Por exemplo, se a televisão estiver ligada, ela pode distrair a pessoa com quem você está tentando se conectar. Outras distrações podem ser ruídos altos lá fora, música perturbadora ou outras conversas próximas.

Você nem sempre poderá controlar o ambiente. Mas, se possível, tente criar um espaço onde possa falar sem distrações — especialmente para conversas mais sérias.

Por exemplo, você pode perguntar à pessoa com quem está falando se ela aceitaria ir para uma sala mais silenciosa. Ou você pode perguntar ao garçom em um restaurante se é possível baixar um pouco a música.

Se a conversa for com seu parceiro, você pode dizer algo como: “Concordo que esta é uma conversa importante para termos. Estou tendo dificuldade em me concentrar neste ambiente. Você se importaria se esperássemos e terminássemos de falar sobre isso no carro ou em casa?”

Ao fazer isso, você está reconhecendo a importância da conversa, explicando por que este momento não está funcionando para você e oferecendo uma alternativa clara.

#12 Não fale o tempo todo

Algumas pessoas lutam com o compartilhamento excessivo — mesmo que não tenham muito conteúdo a acrescentar à conversa. Se você fala o tempo todo, as pessoas podem parar de confiar que você tem coisas específicas e perspicazes a dizer quando fala.

É um pouco como o antigo conto popular do “Menino que gritava: ‘Lobo!’”. Como o menino gritou por socorro quando estava seguro tantas vezes, os outros aldeões pararam de confiar em seu pedido de ajuda. Então, quando ele realmente precisou de ajuda, ninguém veio em seu socorro.

Da mesma forma, se você sempre fala, as pessoas podem não acreditar que você sabe do que está falando. Elas podem se acostumar tanto com o som da sua voz que começam a ignorá-la.

Seja um bom ouvinte e apoie os outros enquanto eles falam! Se você tem dificuldade em ouvir bem, confira nosso artigo 15 dicas eficazes sobre como falar menos (e ouvir mais!).

Quão agressivo você precisa ser para fazer as pessoas ouvirem?

Você não precisa ser excessivamente agressivo para fazer as pessoas ouvirem você. Em vez disso, trabalhe para mostrar que está confiante no que está dizendo. Você pode demonstrar confiança por meio da linguagem corporal e escolhendo bem as suas palavras.

Ao escolher suas palavras, evite usar palavras de preenchimento como “tipo”, “bem” ou “hum”. É muito natural usá-las quando você está nervoso ou procurando a próxima palavra. No entanto, elas podem minar sua autoridade e fazer parecer que você não tem confiança.

Sua linguagem corporal pode parecer mais confiante quando você ocupa mais espaço. É fácil encolher-se em um espaço pequeno quando você está se sentindo estressado.

Se a pessoa com quem você está falando começar a ficar agressiva, manter a calma e a confiança também pode ajudar a acalmar a situação. A confiança pode mostrar que você não se sente intimidado por ela, nem será influenciado por sua agressividade.

Como fazer as pessoas ouvirem você quando você é quieto?

Se você é naturalmente uma pessoa quieta, escolha uma de duas abordagens para ser ouvido — ou fale um pouco mais alto ou encontre um espaço mais silencioso para conversar.

Você pode estar cansado de ouvir que precisa falar mais alto. Como uma pessoa mais quieta, você provavelmente já sabe que tem dificuldade com isso. No entanto, pode haver breves instâncias em que esse seja o melhor caminho a seguir.

Nesses momentos, respire fundo e fale usando a energia da sua respiração (mais sobre isso em instantes). Também pode ser útil imaginar que você está falando com alguém muito mais distante. Por exemplo, se alguém estiver parado na sua frente, imagine que está parado na porta do outro lado da sala. Isso pode ajudá-lo a projetar a voz um pouco mais alto.

A outra opção é encontrar um espaço mais silencioso. Tente dizer: “Está muito barulho aqui; podemos sair um momento?”.

Ao mudar para um espaço mais silencioso, fica mais fácil para a pessoa com quem você está falando ouvi-lo, mesmo que você fale baixo.

Como fazer pessoas que não gostam de você ouvirem você?

Se você sabe que está falando com pessoas que não gostam de você, tente começar a conversa encontrando pontos em comum. Isso pode ajudá-las a ouvi-lo, pois reconhecem que você está tentando se relacionar com elas. Também pode ajudar a conversa a avançar de forma mais construtiva.

Por exemplo, se você estiver falando com um cliente chateado, pode começar dizendo: “Entendo que você está frustrado e sinto muito que o site não esteja como você imaginava. Nós dois queremos que você fique muito feliz com o design final. Aqui estão minhas sugestões de como podemos seguir em frente”.

Ao fazer isso, você estabelece que entende que eles estão insatisfeitos, pede desculpas por sua parte no problema, expressa que ambos desejam o mesmo objetivo e, finalmente, oferece uma solução de como seguir em frente.

Você também pode criar rapport com a outra pessoa conectando-se por meio de interesses compartilhados menos relevantes para a conversa. Os primeiros momentos de uma conversa são uma ótima oportunidade para fazer isso.

Por exemplo, se você vir alguém vestindo uma camisa com o logotipo de um time de esportes, pode perguntar se assistiram ao jogo no sábado. Ou se alguém estiver tirando os fones de ouvido enquanto você se aproxima, pergunte casualmente o que estavam ouvindo.

Como fazer as pessoas ouvirem você ao telefone?

Se você estiver falando ao telefone, é importante manter o ritmo da conversa avançando. Cientistas sociais descobriram que falar por mais de 40 segundos coloca você em perigo de ser percebido como alguém que está divagando ou compartilhando demais.

Você pode, é claro, precisar ultrapassar a regra dos 40 segundos quando estiver entrando nos detalhes de uma chamada de negócios. A chave aqui é prender a atenção dos ouvintes com um “gancho” ou um “elevator pitch” no início do seu tempo de fala.

Comece fazendo algumas perguntas e avaliando o que eles estão procurando (e se você ou seu produto podem ajudar a atender às necessidades deles). Em seguida, adapte a conversa às necessidades específicas deles.

Se você estiver detalhando uma ideia de negócio e sentir que está falando há muito tempo, ofereça ao seu ouvinte a chance de intervir perguntando: “Você tem alguma dúvida sobre o que eu disse até agora?”. Isso pode ajudar a manter seu ouvinte engajado.

Fale para ser ouvido

Seja falando um pouco mais alto ou aprendendo a falar de forma envolvente, existem coisas concretas que você pode fazer para se ajudar a ser ouvido.

Lembre-se de fazer estas coisas:

• Conheça seu público: Com quem você está falando? Eles já concordam com você ou você precisa encontrar pontos em comum antes de apresentar sua tese central? Considere seu público ao decidir quais histórias contar também. Por exemplo, se você quiser ilustrar a importância do trabalho duro, pode contar uma história sobre sua primeira pescaria para pessoas que gostam de atividades ao ar livre e aventura. Por outro lado, se estiver falando em um ambiente acadêmico, pode falar sobre quando começou a aprender um novo idioma e quanto trabalho isso exigiu.
• Seja envolvente: Use técnicas como humor, histórias, variação de volume e ritmo para atrair seu público. Entretenha e informe as pessoas que o ouvem da melhor maneira possível.
• Confie que você tem algo que vale a pena ser dito: Conte suas histórias e compartilhe seu conhecimento com a confiança de que os outros vão querer ouvi-lo. Algumas pessoas não têm confiança em si mesmas e não compartilham suas histórias ou as compartilham com um ar de desculpas. Você pode ajudar as pessoas a ouvirem você falando e falando com confiança.
• Seja um ouvinte engajado e solidário: Lembre-se de ouvir bem quando os outros falam. Isso mostra aos outros que você se importa com eles e está engajado na conversa, não apenas esperando a próxima chance de falar.

Confira nosso artigo sobre Como conversar com qualquer pessoa sobre qualquer assunto para melhorar suas habilidades de conversação!