同僚との話し方（そして有意義な会話をする方法）

月曜日の朝、「元気？」以外に何を話せばいいのか分からないことはありませんか？職場で印象に残る会話を始めるための、これらのヒントを試してみてください！

会話をすることは、カジュアルなテニスの試合のようなものです。理想的には、興味深いトピックについて拡大質問（オープンエンド・クエスチョン）を投げかけ、相手が単語一つ以上の答えを返してくれることです。対話が数ラウンド続き、お互いにポジティブな気分で別れるのが理想です。

しかし残念ながら、私たちは皆、気まずい沈黙や一言だけの返答、あるいは物足りなさを感じるような、スムーズにいかない状況を経験したことがあります。

日常生活の中で、同僚、経営陣、ベンダー、クライアントなど、ある程度の世間話（スモールトーク）を必要とする場面には多々遭遇します。では、これをより簡単にする方法はあるのでしょうか？

はい、あります！このまま読み進めてください。

月曜日を活用する

月曜日は、同僚と話をしてお互いをもう少しよく知るのに最適な曜日です。なぜでしょうか？

• 月曜日の朝、人々は通常、週末を経てリフレッシュし、休息が取れた状態にあります。
• 月曜日の朝、人々はたいてい共有したい楽しいトピックやエピソードを持っています。
• これにより、一週間の素晴らしいスタートを切ることができます。

毎週月曜日、私は同僚に次のように尋ねます。

• 週末はどうでしたか？
• 今週末、何か楽しいことはありましたか？

そして、さらに一歩踏み込んで、具体的なフォローアップの質問をします。例えば、スポーツ好きの同僚には、次のような質問をして、上記のカテゴリーを使って深掘りします。

• 週末のあの素晴らしい試合は見ましたか？誰と一緒に見ましたか？
  • フォローアップ：試合はどうやって見るのが好きですか？プレーについて語り合う派ですか、それとも家では応援以外は沈黙というルールがありますか？
• 土曜日のあの試合についてどう思いましたか？
  • フォローアップ：子供の頃、何かスポーツをやっていましたか？
• いつから[チーム名]のファンになったのですか？
  • フォローアップ：そのチームに興味を持ったきっかけは何ですか？[都市名]のチームは全部ファンなのですか？
• [チーム名]の試合はどこで見ましたか？
  • フォローアップ：初めて生で試合を見たのはどこですか？他にも生で観戦したスポーツイベントはありますか？
• なぜそのチームを好きになったのですか？
  • フォローアップ：ご両親もファンでしたか？近所でのライバル関係などはありましたか？

もし同僚がグルメなら、このように変えてみましょう。

• 今週末、どこか美味しいレストランに行きましたか？
• 今週末に食べた中で一番美味しかった食事は何ですか？
  • フォローアップ：それは自分で作ったものですか、それともレストランで食べたものですか？
• 料理をしたり外食したりするのに、お気に入りの時間はいつですか？
  • フォローアップ：食事のために集まった家族の思い出はありますか？食事に関する家族の伝統はありますか？
• これまでで最も満足度の高かった食事は、世界のどこで食べましたか？
  • フォローアップ：誰と一緒にいましたか？なぜそこを選んだのですか？また行きたいですか？
• 特定のレストランを選ぶ理由は何ですか？料理ですか、雰囲気ですか、それとも友達が行きたがるからですか？
  • あなたはレストランを選ぶ役になるのが好きですか？

休憩室でのその他の素晴らしい質問は、以前に相手が話していたトピックをフォローアップするだけの簡単なものでも構いません。

• お子さんのチームの試合はどうでしたか？
• 先週話していたあの新しいレストランには行きましたか？
• 大学時代のルームメイトを訪ねて、一番良かったことは何ですか？
• デートはどうでしたか？
• 家で取り組んでいる楽しいプロジェクトはありますか？
• [映画のタイトル/演劇/バンド名]は見ましたか？

スモールトークをマスターする（そして面白くする！）方法については、以下のビデオをご覧ください。

金曜日の午後を活用する

金曜日の午後は、もう一つの絶好の会話のチャンスです。週末に向かう際、次の週末の予定についてのヒントを聞き出すことで、月曜日の朝の会話を成功させる準備をしましょう。

• 明日、何か楽しみなことはありますか？
• 今週の仕事で一番良かったことは何ですか？
• 今夜はどうやってリラックスしますか？
• 今週見た中で一番面白かったTikTokは何ですか？
• 今日、ToDoリストから消せてスッキリしたことはありますか？
• 週末に何か楽しい予定はありますか？

来週末の楽しい予定や、先週の成功や勝利について尋ねることを忘れないでください。

そして週末には、会話のレベルアップを練習しましょう！この究極の会話コースでは、以下のことを学びます。

• どんな会話でも自信を持って堂々と話す方法
• 会話の達人のナンバーワンの秘密
• 立ち去るべき時に、しなやかに会話を終わらせる方法
• 人々に心を開いてもらう方法
• 話すことに困ったり、気まずい沈黙を二度と経験しない方法
• …その他にも盛りだくさん！

今すぐ私たちの会話コースをチェックしてください。

すべての会話をポジティブなトーンで始める

時として、私たちは意図せず「このプロジェクト、すごくストレスが溜まるよ」とか「今朝の渋滞は悪夢だった」といったネガティブなことを言ってしまうことがあります。

気まずい沈黙を避けようとする意図であっても、相手が自分のストレスや通勤について考え始めてしまい、気分を沈めさせてしまう可能性があります。このトーンは場を白けさせ、会話を理想的とは言えない方向へ向かわせてしまいます。

代わりに、ポジティブなトーンで始めましょう。もっと明るく、ユーモアのある話題を考えてみてください。

「今日、会社に車で来る途中にラジオで『マカレナ』が流れてきて、頭から離れないんです。そういうことってありませんか？」

あるいは笑顔で、「冷蔵庫から残り物の袋を取り出すつもりが、子供のお弁当を持ってきちゃいました。今日はピーナッツバターとジェリーの日になりそうです。あなたのお弁当箱には何が入っていますか？」

共通の関心を活用する

共通の関心のきっかけを見つけたら、その類似性を活用しましょう。会話の相手に自分のことをもっと知ってもらえるような情報を共有します。もし相手が左利きだと気づいたら、次のように言えるかもしれません。

「わあ！私も左利きなんです。週末にトマトペーストをすごく簡単に開けられる素晴らしい道具を見つけて、感動しているところなんです。左利き用のものを見つけるのって本当に大変ですよね！」

共通点（左利きであること）を強調し、具体的なこと（トマトペースト）について話すことで、会話を広げる2つの機会を提供しています。そこから、他の便利な左利き用ツールの話や、作った料理の話に発展するかもしれません。いずれにせよ、ラポール（信頼関係）を築いていることになります。

次にその人に会ったときも、同じ共通点を持ち出すことを恐れないでください。それはつながりを深め、あなたがその会話を覚えていたことを相手に示すことになります。

これらのスクリプトで退屈なスモールトークを避ける

こうした瞬間を運任せにするのではなく、自然で無理のない、そして退屈なスモールトークの質問を避けられる「定番の会話のきっかけ」を持っておくと役立ちます。ヴァネッサ・ヴァン・エドワーズのベストセラー本『Captivate（邦題：影響力）』の中で、彼女は読者に次のような評価の高い会話のきっかけを使うよう勧めています。

以下の代わりに…	こう言ってみましょう…
仕事はどうですか？	最近、何かワクワクするようなプロジェクトに取り組んでいますか？
お仕事は何をされていますか？	何か個人的に情熱を注いでいるプロジェクトはありますか？
忙しいですか？	リラックスするために何をされていますか？
調子はどうですか？	今週末は何をされる予定ですか？

魅力的な会話をする方法を学びたい方は、『Captivate』の第3章を読んでみてください。

ちょっとした「探偵仕事」をする

「正反対の者同士は惹かれ合う」という言葉がありますが、研究者たちは必ずしもそうではないことを発見しました。類似性魅力効果は、私たちが自分と似た価値観、興味、身体的特徴を持つ人に惹かれやすいことを示しています。会話の中で共通点を探し、それを活用しましょう。

例えば、休憩室で同僚と一緒に朝のコーヒーを淹れているなら、二人ともコーヒーが好きだという事実に触れてみましょう。そして、お気に入りの焙煎があるか尋ねたり、もしあなたが好きならパンプキンスパイスラテの季節が待ち遠しいと伝えたりしてフォローアップします。

オフィスの隣に駐車した人が同じ電気自動車に乗っているなら、いつから乗っているのか、何がきっかけで購入したのかを尋ねてみましょう。充電スタンドを探すのにどのお気に入りのアプリを使っているか聞いてみてください。これが、ロード旅行が好きかどうかといった追加情報につながり、さらなる会話のヒントになるかもしれません。

プロのヒント： 同僚の興味、趣味、お気に入りのトピックについて、頭の中（またはスマホのメモ）にメモを取っておきましょう。

オフィスでの会話トピック

スモールトークへの恐怖を克服する良い方法の一つは、オフィスで何を話し、何を避けるべきかを知っておくことです。一般的には、職場で論争にならない中立的なトピックに留めましょう。これらには以下が含まれます。

おすすめのトピック

• 家族
• スポーツ
• ポップカルチャー
• 旅行
• 食べ物
• セレブのゴシップ
• エンターテインメントと音楽
• 時事問題

政治、宗教、さらには一部の時事問題などの論争を呼びやすいトピックは、勤務時間外の会話に取っておくのがベストです（ニュースルームやそれが仕事の一部である場所でない限り）。デリケートだと考えられるトピックは、オフィスの外の本当の友人との会話に適しています。

避けるべきトピック

• 財務状況
• 政治と宗教
• 性的な話題
• 死
• 外見
• 個人的な噂話
• 不快なジョーク

10の職場シナリオ別会話のきっかけ

1. Zoom会議の開始を待っているとき

リモート会議で、誰かが会議を始めるのを待っているけれど、その人がまだログインすらしていないという経験は誰にでもあるでしょう。スマホを見下ろすべきか、書類を読んでいるふりをして忙しそうに見せるべきか迷うものです。気まずそうに他人を見つめる代わりに、簡単な質問をして会話を始めましょう。次のような楽しいことを考えてみてください。

• これまで見た中で最高のZoomの背景は何ですか？（誰かが南国の島のような面白い背景を使っていたら、それに触れてみましょう。）
• 背景をぼかすか、ぼかさないか、それが問題だ。皆さんは「ぼかす派」ですか、それとも「ぼかさない派」ですか？
• 朝のカフェインを摂った人はいますか？まだの人は、これから大変なことになりそうですか？（笑）
• この中に[チーム名]のファンはいますか？すごい試合でしたね……。

2. 苦手な人と話すとき

オフィス内には、どうしても気が合わない人や苦手な人がいて、話さなければならない場面が避けられません。完全に避けるのではなく、天気、スポーツ、ポップカルチャーなど、より軽い会話トピックに留めるか、中立的なトピックについて相手の意見を求めてみましょう。人は一般的に、自分のことについて話すのを心地よく感じます。

• どうやって[役職名]になったのですか？
• 最近はどんなことに取り組んでいますか？
• もっと時間があればいいのにと思うことは何ですか？
• おすすめの映画はありますか？
• 何かコレクションしているものはありますか？

難しい状況でのさらなるインスピレーションについては、苦手な人との30の会話のきっかけを読んでみてください。

3. オフィス文化を理解しようとしている新入社員として

「新入り」でいるのは大変なことですが、早く仕事に慣れれば慣れるほど良い結果につながります。同僚と関係を築き、仕事仲間を作ることは、適応をスムーズにする助けになります。

「会社でのポジションは何ですか？」「こちらに来てどのくらいですか？」といった最も基本的な質問をした後は、次のような質問で洞察を深め、ポジティブな仕事関係を築いていきましょう。

• 従業員ハンドブックには載っていないけれど、知っておくべきことは何ですか？
• ここでのお気に入りの伝統は何ですか？
• この会社の「秘伝のソース（成功の秘訣）」は何だと思いますか？
• 仕事上のメンターはいますか？
• もし私たちが『アンダーカバー・ボス（覆面社長）』に出演したとしたら、一番の教訓は何になると思いますか？
• 新しい仕事なので、オフィスから出てランチを食べられる良い場所を探しています。
• お気に入りの場所はありますか？

4. 仕事上の友情（と共通の関心事）を深めたいとき

自己開示（弱さを見せること）と誠実さは、相手の心を開くことにつながります。人生の最も深い瞬間を共有する必要はありませんが、自分についての情報を少し提供することで、相手があなたを知りやすくなります。

• 仕事が終わった後の楽しみは何ですか？
• どうやってリフレッシュしていますか？

これらには、音楽やエンターテインメント、スポーツやフィットネス、DIY、旅行、本、料理、その他の趣味などのカテゴリーが含まれます。

• 私はピックルボールをするのが大好きなんです。こちらでやっている人や、知っている人はいますか？
• 昨夜の試合はすごかったですね。見ましたか？
• 最近、趣味で読んでいる本は何ですか？
• TikTokで流行っているあの新しい「バターボード」を試してみましたか？
• ミュージカルに興味があるんです。この近くで地元の高校や大学のプログラムを知っていますか？ぜひ行って応援したいんです。
• 非公式の社内バンドがあると聞きました。どこで演奏を聴けますか？
• パートナーがチーズケーキ大好きなんです。美味しいレシピや、近くで買えるおすすめのお店はありますか？

5. チームに新入社員が加わったとき

オフィスに長くいる人間として、新しい人を知ろうと努力することは、その人を歓迎されている気分にさせます。特に自分のワークグループやチームの一員である場合はなおさらです。会話を始めるために、次のような質問から始めてみましょう。

• どのように紹介されるのがお好みですか？
• オフィスのどこに一番お菓子が隠されているか教えましょうか？
• 普段、一日の仕事をどのように始めますか？
• 定番の飲み物は何ですか？
• 今日一日がスムーズに進むように、今朝何かお答えできる質問はありますか？

もし会話が弾み、もっと相手のことを知りたいと思ったら、ランチに誘ってみましょう。

6. 会議（対面またはリモート）のアイスブレイクとして

会議が始まるのを待っている間、気まずい沈黙を避けるために次のような質問をすることができます。

• この会社について知りたい、ちょっとした統計データはありますか？
• 同僚について、仕事以外で知りたいことは何ですか？
• 歴史上の人物を一人夕食に招待できるとしたら、誰がいいですか？
• 子供の頃、何になりたかったですか？
• 同級生はあなたのことを、先生のお気に入り、クラスのピエロ、最も成功しそうな人、それとも最優秀の生徒、どれだと表現すると思いますか？その理由は？

7. 仕事上で尊敬している人と話すとき

リーダーや会議のプレゼンターに圧倒されて、言葉に詰まってしまうことがあります。質問をしたいときや、会議室を出て隣を歩いているときに、口ごもらないようにしましょう。褒め言葉を伝えてから、質問を続けてみてください。

• あなたが発表した製品は素晴らしかったです。デザインのインスピレーションは何だったのですか？
• 困難を克服したというお話は、とても刺激的でした。助けてくれる適切な専門家を見つけるプロセスについて、もっと詳しく伺いたいです。
• 素敵なジャケットですね、どこで見つけたのですか？
• [組織名]に関わっているとおっしゃっていましたね。そこに参加しようと思ったきっかけは何ですか？
• あの状況が解決された方法に感銘を受けました。その問題解決策はどうやって思いついたのですか？
• あなたは明らかに[業界名]で大きな成功を収めていらっしゃいます。気になっているのですが、一番思考が冴えるのはいつですか？
• この業界に貢献する方法について、若い頃の自分にアドバイスをするとしたら何と言いますか？

8. 年上の人と話すとき

もっとよく知りたいと思っている相手と同様に、自然にフォローアップにつながるような「エピソードを引き出す質問」をするのが素晴らしい方法です。相手が答えたら、特定の側面についてもっと詳しく話してもらうよう頼んだり、何が特に刺激的だったか、あるいは大変だったかを聞いたりしてみましょう。

• これまでで一番好きだった仕事は何ですか？
• 最初の仕事は何でしたか？
• あなたに最も影響を与えたのは誰ですか？
• これまで受けた中で最高のアドバイスは何ですか？
• あなたの人生の中で最も重要な出来事は何でしたか？
• これまで見てきた中で、最高の発明の一つは何だと思いますか？

9. 誰かが休暇から戻ってきたとき

同僚が休暇から戻ってきたときは、休暇中のことについて話してもらうのは比較的簡単です。次のような質問で会話を促してみましょう。

• 旅行で一番良かったことは何ですか？
• その地域について、一番驚いたことは何ですか？
• 素晴らしい食事はありましたか？
• 何か学んだ現地の習慣はありますか？
• どのように過ごされましたか？
• おすすめですか？また行きたいですか？

10. 誰かが休暇（休職）から戻ってきたとき

同僚が休んでいることがあり、その理由は家族の病気、出産、あるいはその他の理由で不明な場合があります。何を言えばいいか分からないかもしれませんが、オフィスに戻ってきたことを歓迎し、会えなくて寂しかったことを伝えるために、いくつか一般的な質問をするのは常に良いことです。

• しばらくお会いしていない（または直接お会いしていない）気がします。調子はどうですか？
• ご家族に新しいメンバーが増えたと聞きました。おめでとうございます！いかがですか？
• オフィスに戻ってきてくれて嬉しいです。今週、何かお手伝いできることはありますか？
• お久しぶりです。最近は何に時間を費やしていますか？
• お会いできて嬉しいです。[プロジェクト名]の進捗はどうですか？
• 大変な時期だったとお察しします。もし差し支えなければ、乗り越えるために役立ったことなど伺えれば嬉しいです。

11. 既存の同僚と新しい会話トピックが必要なとき

毎日オフィスで会う人たちと同じトピックばかり話しているように感じ、何か新しい話題が必要になることがあります。素晴らしい会話のために、私たちの300のベスト「究極の選択」質問を使ってゲームを試してみてください。私たちのお気に入りには次のようなものがあります。

• 間違えてCCに入れるのと、全員に返信するの、どっちがマシ？
• 振る側と振られる側、どっち？
• 多言語話者になるのと、楽器の演奏者になるの、どっちがいい？
• 過去と未来、どっちに行きたい？
• 一人で外食するのと、一人で映画を見るの、どっちが好き？
• お菓子コーナーとドリンクステーション、どっちが欲しい？
• 怒っている上司と、怒っているクライアント、どっちがマシ？
• 教育と経験、どっちが大事？
• 無料ランチと社内ジム、どっちがいい？
• メールと会議、どっちが好き？
• 悪名高いのと、誰にも気づかれないの、どっちがいい？
• ヒーローとメンター、どっちになりたい？
• 誤解されるのと、評価されないの、どっちが辛い？
• 愛されるのと、尊敬されるの、どっちがいい？

性格タイプに基づいた仕事の好み

内向型、外向型、そして両向型（その中間）の人々が、それぞれ異なるコミュニケーションをとることは驚くことではないでしょう。これらのニュアンスを理解できれば、職場環境の誰とでも話す上で有利になります。

職場における外向型 vs 内向型の好み

	外向型	内向型
エネルギー源	チームで働くこと	一人で働くこと
好ましい処理モード	チーム会議などで声に出して考える	自分一人で考え、その後マネージャーやチームに報告する
好ましい会議	相互作用の多いチーム会議	準備ができるよう、アジェンダのある一対一の会議
会議前のスモールトーク	大好き！誰とでも話せます。	大嫌い！なぜ無意味なことを話すの？
好ましい問題解決スタイル	多くのアイデアを出し合う、その場の思いつき	アジェンダのある、事前に準備されたもの
電話（Yes/No）	問題を処理し解決するために、電話をかける（あるいは直接立ち寄る）のが好き。	事前に通知があり、予定された時間に話し合うことを好む。
一般的な会話のヒント	辛抱強く。たくさん話すかもしれません！	辛抱強く。心を開くまでに時間がかかるかもしれません。

内向型の人とスモールトークをするためのヒント

内向型の人は意味のある会話を好みますが、職場でのスモールトークは、急に振られたように感じてしまうことがあります。質問の前に、次のような優しいフレーズを添えて、会話を成功させましょう。

• ～について興味があるのですが……
• ～について考えていたのですが……
• ～かなと思っていたのですが……
• 別の選択肢として何を考えればいいでしょうか？

また、彼らにとっての完璧な週末とは、本を読んで過ごしたり、Netflixで何かを一気見したりすることかもしれないと認識しておきましょう。ストレスを与える可能性のある拡大質問をする代わりに、答えやすいように具体的なガイドラインを示してあげてください。

• 最近、一気見しているテレビ番組はありますか？
• 今読んでいる本や、おすすめの本はありますか？
• お気に入りの料理はありますか？
• ペットは飼っていますか？
• 夢見ている旅行先はありますか？

スモールトークの成功

会話を始めることに、より自信を持てるようになることを忘れないでください。

• 探偵になる。 注意深く聞き、良い質問をして共通の関心事を見つけ、それを活用しましょう。
• ポジティブでいる。 不用意に不満から会話を始めないよう注意しましょう。代わりに、笑顔で明るい話題から始めることに集中してください。
• 練習が上達を生む。 リスクの低い場面でスキルを磨くために、知らない人と会話を始めてみましょう。
• スクリプトを使う。 提供されたテンプレートを使って、こうした些細な会話を改善する練習をしましょう。そうすれば、より重要な場面で自信を持って話せるようになります。
• 意識する（自分と他人の両方を）。 コミュニケーションの好みについて考え始め、自分と同僚の両方が会話を成功させられるように、それらを最大限に活用する方法を考えましょう。

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