Como Conversar com Colegas de Trabalho (e Ter Conversas Significativas)

É segunda-feira de manhã e você não tem ideia do que dizer além de "Como você está?". Experimente estas dicas para iniciar uma conversa memorável no trabalho!

Envolver-se em uma conversa é como uma partida de tênis casual. Idealmente, você faz uma pergunta aberta sobre um tópico interessante, e a outra pessoa responde com mais do que uma resposta de uma única palavra. O diálogo continua por algumas rodadas e depois vocês seguem caminhos separados, esperançosamente com um sentimento positivo.

Mas, infelizmente, todos nós já passamos por situações que não foram tão fáceis, talvez com silêncios constrangedores, respostas de uma palavra ou que nos deixaram sentindo subestimados.

Em um dia comum, encontramos uma variedade de situações que exigem algum nível de conversa casual (small talk) — com colegas de trabalho, gerência corporativa, fornecedores ou clientes… Então, existe uma maneira de tornar isso mais fácil?

Sim! Continue lendo.

Aproveite as Segundas-feiras

As segundas-feiras são um ótimo dia da semana para conversar com os colegas e conhecê-los um pouco melhor. Por quê?

• Na manhã de segunda-feira, as pessoas costumam estar mais descansadas do fim de semana.
• Na manhã de segunda-feira, as pessoas normalmente têm tópicos divertidos ou histórias para compartilhar.
• Isso pode proporcionar um ótimo começo de semana.

Toda segunda-feira, eu pergunto aos meus colegas:

• Como foi seu fim de semana?
• Fez algo divertido neste fim de semana?

E então dou um passo adiante fazendo perguntas específicas de acompanhamento. Por exemplo, com um colega que ama esportes, você pode fazer uma destas perguntas e dar seguimento usando as categorias acima:

• Você viu aquele jogão neste fim de semana? Com quem você assistiu ao jogo?
  • Acompanhamento: Como você prefere assistir aos jogos – você fala sobre as jogadas ou existe um código de silêncio, exceto para torcer, na sua casa?
• O que você achou daquele jogo no sábado?
  • Acompanhamento: Você cresceu praticando algum esporte?
• Quando você se tornou fã do [inserir time]?
  • Acompanhamento: Como você se interessou por esse time? Você é fã de todos os times de [inserir cidade]?
• Onde você assistiu ao jogo do [inserir time]?
  • Acompanhamento: Onde você viu seu primeiro jogo presencialmente? Você já foi a outros eventos esportivos presenciais?
• Por que você se apaixonou por esse time?
  • Acompanhamento: Seus pais também eram fãs? Havia rivalidades no bairro?

Se o seu colega de trabalho for um amante da gastronomia (foodie), você pode mudar desta forma:

• Experimentou algum restaurante ótimo neste fim de semana?
• Qual foi a melhor refeição que você comeu neste fim de semana?
  • Acompanhamento: Foi algo que você cozinhou ou comeu em um restaurante?
• Qual é o seu momento favorito para cozinhar ou comer fora?
  • Acompanhamento: Existe alguma memória familiar sobre se reunir para uma refeição? Sua família tem alguma tradição em torno da comida?
• Em que lugar do mundo foi sua refeição mais gratificante?
  • Acompanhamento: Com quem você estava? Por que escolheu aquele lugar? Você voltaria?
• Por que você escolhe um restaurante específico – é pela comida, pelo ambiente ou porque é onde seus amigos querem ir?
  • Você gosta de ser quem escolhe o restaurante?

Outras ótimas perguntas para a sala de descanso podem ser tão simples quanto dar seguimento a tópicos que eles mencionaram anteriormente, como:

• Como foi o time do seu filho?
• Você foi àquele novo restaurante de que estava falando na semana passada?
• Qual foi a melhor parte de visitar seu colega de faculdade?
• Como foi seu encontro?
• Você tem algum projeto divertido em que esteja trabalhando em casa?
• Você viu [inserir título do filme/peça de teatro/nome da banda]?

Assista ao nosso vídeo abaixo para aprender como dominar o small talk (e torná-lo interessante!):

Aproveite as Tardes de Sexta-feira

A tarde de sexta-feira é outra oportunidade de ouro para conversar. Ao se preparar para o fim de semana, prepare-se para o sucesso na conversa na manhã de segunda-feira, ouvindo pistas sobre o próximo fim de semana.

• O que você vai fazer amanhã que lhe trará alegria?
• Qual foi a melhor parte do trabalho esta semana?
• Como você vai relaxar hoje à noite?
• Qual foi o TikTok mais engraçado que você assistiu esta semana?
• Houve algo que você se sentiu bem em riscar da sua lista de tarefas hoje?
• Algum plano divertido para o fim de semana?

Lembre-se, você pode perguntar sobre planos divertidos para o próximo fim de semana e sucessos ou vitórias da semana anterior.

E durante os seus fins de semana, você pode praticar a melhoria das suas conversas! Neste curso definitivo de conversação, você aprenderá:

• Como soar confiante e assertivo em qualquer conversa
• O segredo nº 1 dos mestres da conversação
• Como encerrar uma conversa com elegância quando for a hora de ir embora
• Como incentivar as pessoas a se abrirem
• Como nunca mais ficar sem assunto ou ter silêncios constrangedores
• …E mais!

Confira nosso curso de conversação hoje:

Comece Cada Conversa com um Tom Positivo

Às vezes, dizemos algo negativo inadvertidamente, como “Estou tão estressado com este projeto” ou “O trânsito estava um pesadelo esta manhã”.

Embora a intenção possa ser evitar aqueles silêncios constrangedores, isso pode ser desanimador, pois a outra pessoa começa a pensar em quão estressada ela está ou em seu trajeto para o trabalho. Esse tom pode ser um balde de água fria e colocar a conversa em uma trajetória menos que ideal.

Em vez disso, comece com uma nota positiva. Pense em algo que você possa dizer que seja mais animado e até humorístico.

“Enquanto dirigia para o escritório hoje, ouvi a música Macarena no rádio e não consigo tirá-la da cabeça. Isso já aconteceu com você?”

Ou com um sorriso: “Em vez de pegar o saco de sobras da geladeira, peguei o lanche do meu filho. Acho que hoje é dia de sanduíche de manteiga de amendoim e geleia. O que tem na sua lancheira?”

Aproveite os Interesses em Comum

Depois de encontrar a pepita inicial de interesse comum, aproveite a semelhança. Compartilhe algo sobre você que dê ao seu parceiro de conversa mais informações sobre você. Se você vir que ele é canhoto, pode dizer algo como:

“Uau! Eu também sou canhoto e estou tão animado porque encontrei uma ferramenta ótima no fim de semana que tornou muito mais fácil abrir meu extrato de tomate. É tão difícil encontrar coisas feitas para canhotos!”

Você está oferecendo duas oportunidades de estender a conversa ao reforçar a comunalidade (ser canhoto) e depois falar sobre algo específico (o extrato de tomate). Vocês podem acabar falando sobre outras ferramentas ótimas para canhotos ou sobre o tipo de comida que você fez e gostou. De qualquer forma, você está construindo um rapport.

Não tenha medo de trazer à tona essa mesma semelhança na próxima vez que vir a pessoa para reforçá-la. Isso estende a conexão e mostra à pessoa que sua conversa foi memorável.

Evite o Small Talk Entediante com Estes Roteiros

Em vez de deixar esses momentos ao acaso, é útil ter alguns iniciadores de conversa prontos que soem naturais e sem esforço… e evitem as perguntas chatas de conversa casual. No livro best-seller de Vanessa Van Edwards, Captivate, ela desafia os leitores a usar iniciadores de conversa bem avaliados como estes:

Em vez de …	Tente isto…
Como vai o trabalho?	Tem trabalhado em algum projeto empolgante recentemente?
O que você faz?	Está trabalhando em algum projeto de paixão pessoal?
Tem estado ocupado?	O que você faz para relaxar?
Como vão as coisas?	O que você vai fazer neste fim de semana?

Se você quiser aprender como ter conversas deslumbrantes, leia o Capítulo 3 de Captivate.

Faça um Pouco de Trabalho de Detetive

Embora “os opostos se atraem” possa ser uma frase comum, pesquisadores descobriram que não é necessariamente o caso. O efeito de atração por similaridade mostra que somos mais atraídos por pessoas com valores, interesses e características físicas semelhantes. Queremos procurar pontos em comum e aproveitá-los na conversa.

Por exemplo, se você estiver na sala de descanso com um colega e ambos estiverem enchendo sua xícara de café matinal, comente sobre o fato de que ambos gostam disso. Em seguida, dê seguimento e pergunte se eles têm uma torra favorita ou mencione que você mal pode esperar pela temporada de latte de abóbora, se essa for a sua praia.

Se você estacionar ao lado de alguém no escritório e essa pessoa também estiver dirigindo um veículo elétrico, pergunte há quanto tempo ela o tem e o que a inspirou a comprá-lo. Pergunte qual é o aplicativo favorito dela para encontrar estações de carregamento. Isso pode levar a informações adicionais, como se ela gosta de viagens de carro, o que lhe dará pistas para conversas futuras.

Dica Profissional: Mantenha notas mentais (ou notas no seu telefone) sobre os interesses, hobbies e tópicos favoritos dos seus colegas.

Tópicos de Conversa no Escritório

Uma boa maneira de superar o medo do small talk é saber o que discutir no escritório e o que evitar. Em geral, atenha-se a tópicos neutros que não sejam controversos no trabalho. Estes incluem:

Melhores Tópicos

• Família
• Esportes
• Cultura pop
• Viagens
• Comida
• Fofocas de celebridades
• Entretenimento e música
• Eventos atuais

Tópicos controversos como política, religião e até alguns eventos atuais são melhor deixados para conversas fora do horário de expediente (a menos que você trabalhe em uma redação ou local onde isso faça parte do trabalho). Qualquer tópico que possa ser considerado sensível é mais apropriado para conversas com amigos reais fora do escritório.

Piores Tópicos

• Finanças
• Política e religião
• Sexo
• Morte
• Aparência
• Fofocas pessoais
• Piadas ofensivas

Iniciadores de Conversa para 10 Cenários de Trabalho

1. Quando você está esperando uma reunião no Zoom começar

Todos nós já passamos por aquelas experiências de reuniões remotas em que estamos esperando alguém começar a reunião, mas a pessoa nem sequer está logada. Não sabemos se olhamos para baixo para nossos telefones ou se fingimos estar ocupados lendo papelada. Em vez de olhar sem jeito para os outros, faça uma pergunta simples para fazer as pessoas conversarem. Considere algo divertido como:

• Qual é o melhor plano de fundo do Zoom que você já viu? (Se alguém tiver um plano de fundo interessante de uma ilha tropical, comente sobre isso.)
• Desfocar ou não desfocar, eis a questão. Quem é do time desfocar versus time não desfocar?
• Quem já tomou sua cafeína matinal? Se não tomou, isso vai ser um problema? (Risos.)
• Temos algum fã do [inserir nome do time] na área? Que jogo…

2. Ao falar com alguém de quem você não gosta

Inevitavelmente, haverá pessoas de quem você não gosta ou não aprecia com quem terá que conversar no escritório. Em vez de evitá-las completamente, atenha-se a tópicos de conversa mais leves — como o clima, esportes ou cultura pop — ou peça a opinião delas sobre um tópico neutro. As pessoas geralmente se sentem confortáveis falando sobre si mesmas.

• Como você se tornou um [título do cargo]?
• No que você está trabalhando ultimamente?
• Para o que você gostaria de ter mais tempo?
• Você tem algum filme que recomendaria?
• Você coleciona alguma coisa?

Leia 30 iniciadores de conversa com pessoas de quem você não gosta para mais inspiração em situações desafiadoras.

3. Como um novo funcionário tentando entender a cultura do escritório

É difícil ser o novato no pedaço, e quanto mais rápido você se sentir confortável no trabalho, melhor. Desenvolver relacionamentos com colegas e fazer amigos no trabalho pode ajudar a facilitar a transição.

Depois de fazer as perguntas mais básicas como “Qual é o seu cargo na empresa?” e “Há quanto tempo você está aqui?”, você pode ir um pouco mais fundo para desenvolver percepções e relacionamentos de trabalho positivos com estes tipos de perguntas:

• Qual é a única coisa que eu deveria saber que não está no manual do funcionário?
• Qual é a sua tradição favorita aqui?
• Qual é o “ingrediente secreto” desta empresa?
• Você tem algum mentor profissional?
• O que você acha que seria a principal conclusão se estivéssemos no programa “Chefe Espião” (Undercover Boss)?
• Como este é um novo emprego, estou procurando alguns lugares bons para almoçar que me tirem do escritório. Você tem algum favorito?

4. Quando você quer desenvolver amizades no trabalho (e interesses comuns)

Vulnerabilidade e autenticidade levam à abertura dos outros. Isso não significa que você precise compartilhar os momentos mais profundos da sua vida, mas dar algumas informações sobre si mesmo pode facilitar para a outra pessoa conhecê-lo.

• Qual é a sua atividade favorita depois do trabalho?
• Como você recarrega as energias?

Isso pode incluir categorias de interesses, como música e entretenimento, esportes e fitness, reforma da casa, viagens, livros, culinária e outros hobbies.

• Eu adoro jogar pickleball. Você joga ou conhece alguém aqui que jogue?
• O jogo de ontem à noite foi loucura. Você viu?
• O que você está lendo ultimamente por prazer?
• Você já experimentou aquelas novas “tábuas de manteiga” (butter boards) que são tão populares no TikTok?
• Eu me interesso por teatro musical. Você conhece algum programa local de ensino médio ou faculdade por aqui? Eu adoraria ir e apoiá-los.
• Ouvi dizer que existe uma banda informal da empresa. Onde posso ouvi-los tocar?
• Meu parceiro adora cheesecake. Você tem uma receita ótima ou sugestões de onde posso comprar um por aqui?

5. Quando um novo funcionário entra na sua equipe

Como alguém que já está no escritório há algum tempo, você pode fazer a nova pessoa se sentir bem-vinda ao tentar conhecê-la — particularmente se ela fizer parte do seu grupo de trabalho ou equipe. Comece com estes tipos de perguntas para fazer a conversa fluir.

• Como você prefere ser apresentado?
• Posso te mostrar onde nosso escritório tem o melhor estoque de doces?
• Como você gosta de começar seu dia de trabalho?
• Qual é a sua bebida favorita?
• Você tem alguma pergunta que eu possa responder esta manhã para ajudar seu dia a correr melhor?

E se estiver indo bem e você quiser saber mais sobre ela, convide-a para almoçar.

6. Como quebra-gelos de reuniões (presenciais ou remotas)

Enquanto espera uma reunião começar, você pode fazer perguntas como estas para evitar aquele silêncio constrangedor:

• Qual é uma estatística aleatória que você gostaria de aprender sobre esta empresa?
• Que detalhe não relacionado ao trabalho você gostaria de saber sobre seus colegas?
• Se você pudesse convidar uma figura histórica para jantar, quem seria?
• O que você queria ser quando crescesse?
• Seus colegas de classe descreveriam você como o queridinho do professor, o palhaço da classe, o mais propenso ao sucesso ou o melhor aluno? E por quê?

7. Com alguém que você admira profissionalmente

Às vezes, podemos ficar um pouco deslumbrados por líderes ou apresentadores de reuniões e nos sentirmos sem palavras. Não fique travado se quiser fazer uma pergunta ou se encontrar saindo da sala de reunião ao lado deles. Tente oferecer um elogio e depois dar seguimento com uma pergunta.

• O produto que você apresentou foi primoroso. O que inspirou o design?
• A história que você contou sobre superar desafios foi inspiradora. Eu adoraria ouvir mais sobre seu processo de encontrar o profissional certo para ajudá-lo.
• Essa jaqueta é ótima, onde você a encontrou?
• Você mencionou estar envolvido com a [inserir organização]. O que o inspirou a se envolver lá?
• Estou impressionado com a forma como essa situação foi resolvida. Como você chegou a essa solução para o problema?
• Você obviamente encontrou um grande sucesso na [inserir indústria]. Estou curioso, quando você tem seus melhores pensamentos?
• Qual é o conselho que você daria ao seu eu mais jovem sobre como contribuir para esta indústria?

8. Quando você está falando com alguém mais velho

Como acontece com qualquer pessoa que você está conhecendo melhor, é ótimo fazer perguntas que gerem histórias e que levem naturalmente a um acompanhamento. Assim que eles responderem, você pode pedir para contarem mais sobre um aspecto específico ou perguntar o que torna aquilo particularmente emocionante ou desafiador.

• Qual foi o seu emprego favorito?
• Qual foi o seu primeiro emprego?
• Quem mais influenciou você?
• Qual é o melhor conselho que você já recebeu?
• Qual foi o evento mais significativo da sua vida?
• Qual é uma das melhores invenções que você já viu?

9. Quando alguém volta de férias

Quando um colega de trabalho volta de férias, costuma ser fácil para ele falar sobre o tempo fora. Mas você pode incentivar a conversa perguntando:

• Qual foi a sua parte favorita da viagem?
• O que mais te surpreendeu na região?
• Você teve alguma refeição excepcional?
• Houve algum costume local que você aprendeu?
• Como você passou seu tempo?
• Você recomendaria ou voltaria lá?

10. Quando alguém volta de uma licença

Às vezes, um colega está fora e o motivo pode ser desconhecido — talvez seja por uma doença na família, nascimento ou outra coisa. Embora você possa não saber o que dizer, fazer algumas perguntas gerais para dar as boas-vindas à pessoa de volta ao escritório e deixá-la saber que você sentiu falta dela é sempre gentil.

• Sinto que não te vejo há algum tempo (ou pessoalmente). Como estão as coisas?
• Ouvi dizer que você deu as boas-vindas a um novo membro na sua família. Parabéns! Como está sendo?
• É ótimo ter você de volta ao escritório. Precisa de ajuda com alguma coisa esta semana?
• Faz muito tempo. O que está ocupando seu tempo ultimamente?
• Estou feliz em te ver. Eu adoraria saber como o [inserir nome do projeto] tem andado.
• Eu entendo que a vida tem sido desafiadora. Se você estiver aberto a compartilhar, eu adoraria ouvir sobre o que você achou útil para perseverar.

11. Quando você tem novos tópicos de conversa com colegas atuais

Às vezes, parece que você já cobriu os mesmos tópicos com as pessoas que vê no escritório diariamente e precisa de algo novo para discutir. Tente um jogo de “isto ou aquilo” com nossas 300 Melhores Perguntas de Isto ou Aquilo para ótimas conversas. Algumas das nossas favoritas incluem:

• CC acidental ou responder a todos?
• Quem parte corações ou quem tem o coração partido?
• Ser um poliglota ou um instrumentista?
• Passado ou futuro?
• Jantar sozinho ou ver um filme sozinho?
• Estoque de lanches ou estação de bebidas?
• Um chefe bravo ou um cliente bravo?
• Educação ou experiência?
• Almoço grátis ou academia no local?
• E-mails ou reuniões?
• Notório ou despercebido?
• Herói ou mentor?
• Incompreendido ou não apreciado?
• Amado ou respeitado?

Preferências de Trabalho Baseadas em Tipos de Personalidade

Provavelmente não é surpresa que introvertidos, extrovertidos e ambivertidos (aqueles que estão em algum lugar no meio) se comuniquem de forma diferente. Se você conseguir entender essas nuances, terá uma vantagem ao conversar com qualquer pessoa no seu ambiente de trabalho…

Preferências de Extrovertidos vs. Introvertidos no Trabalho

	Extrovertidos	Introvertidos
Fonte de energia	Trabalhar com equipes	Trabalhar sozinho
Modo de processamento preferido	Em voz alta, em uma reunião de equipe	Por conta própria e depois relatar ao gerente ou equipe
Reunião preferida	Reuniões de equipe com muita interação	Reuniões individuais com uma pauta para que possam se preparar
Small talk pré-reunião	Adoram! Eles podem conversar com qualquer pessoa.	Odeiam! Por que falar sobre coisas sem sentido?
Estilo preferido de resolução de problemas	No calor do momento, com muitas ideias	Pré-arranjado com uma pauta
Chamadas telefônicas (sim/não)	Adoram pegar o telefone (ou, melhor ainda, passar na mesa) para processar e resolver um problema.	Preferem marcar um horário agendado para discutir, de preferência com aviso prévio amplo
Dicas sobre conversa geral	Seja paciente. Eles podem falar muito!	Seja paciente. Pode levar um tempo para eles se abrirem.

Dicas para Fazer Small Talk com Introvertidos

Introvertidos amam conversas significativas, mas o small talk no trabalho pode fazê-los se sentir pressionados. Prepare a conversa para o sucesso iniciando suas perguntas com estas frases gentis:

• Estou curioso sobre …
• Eu estava pensando sobre …
• Eu estava me perguntando …
• O que consideramos como uma opção diferente?

Além disso, reconheça que o fim de semana perfeito deles pode significar se enrolar com um livro ou maratonar algo na Netflix. Em vez de fazer perguntas abertas, que podem gerar estresse, forneça alguns “trilhos” para dar a eles algo específico para responder:

• Qual série de TV você está maratonando ultimamente?
• Que livro você está lendo, ou você tem alguma recomendação?
• Você tem uma refeição favorita?
• Você tem um animal de estimação?
• Você tem alguma viagem com que esteja sonhando?

Sucesso no Small Talk

Lembre-se, você pode se tornar mais confiante ao iniciar conversas.

• Seja um detetive. Ouça com atenção e faça boas perguntas para encontrar áreas de interesse comum e aproveitá-las.
• Seja positivo. Esteja atento para não iniciar uma conversa inadvertidamente com uma reclamação. Em vez disso, foque em sorrir e começar com um tom otimista.
• A prática leva ao progresso. Comece a conversar com estranhos para praticar o aprimoramento de suas habilidades quando os riscos são baixos.
• Use seus roteiros. Pratique o uso dos modelos fornecidos para ajudá-lo a melhorar essas conversas insignificantes, para que você se sinta mais confiante quando os resultados forem mais importantes.
• Esteja consciente (de si mesmo e dos outros). Comece a pensar sobre as preferências de comunicação e como você pode maximizá-las para preparar a si mesmo e ao seu colega para o sucesso na conversa.

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