誰もが習得できる9つの社会的知性の原則
Science of People
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これらの成功の秘訣で、あなたの社会的知性をレベルアップさせましょう！インターネットで見つかる最高のヒントを知るために、ぜひ読み進めてください。
あなたは社会的知性（SI）が高い方ですか？多くの人は、IQのような「学力（ブック・スマート）」を重視しがちです。しかし、社会的知性、つまりSIは、あなたの成功において非常に重要な役割を果たします。
私たちは通常、この問いに対してIQやテストのスコア、学校の成績を引き合いに出して答えます。
真の知性とは、学力（ブック・スマート）と世渡りの上手さ（ストリート・スマート）の両方を兼ね備えていることです。
社会的知性（ソーシャル・インテリジェンス）
ダニエル・ゴールマン博士の著書『SQ 生きかたの知能指数』は、社会的知性に関する優れた科学的知見を私たちに提供してくれます。
**社会的知性（SI）**とは、人間関係をうまく築き、社会環境を巧みに渡り歩く能力のことです。
私たちの社会は学力やIQを非常に重視しますが、実際には人間関係の方が私たちの人生のより大きな部分に影響を与えています。この記事では、社会的知性は学力よりもはるかに重要であるということをお伝えしたいと思います。そして、強い社会的関係を築くことは、それだけの努力を払う価値があります。
- 強い人間関係は免疫システムを向上させ、病気と戦うのを助けます。
- 孤独や希薄な人間関係は、ストレス、健康問題、うつ病の主な原因の一つです。
- 人間関係は、同僚から配偶者、友人、子供に至るまで、人生のあらゆる領域に影響を与えます。
あなたの「社会的な脳」
私たちは、つながるようにできています。ゴールマンは、私たちの脳には人間関係を最適化するために作られた特定の構造があると主張しています。
- **紡錘状細胞（スピンドル細胞）**は、私たちの脳の中で最も速く反応するニューロンであり、社会的な意思決定を導きます。人間の脳には、他のどの種よりも多くの紡錘状細胞が含まれています。
- ミラーニューロンは、周囲の人々の動きを無意識に模倣することで、その人の行動を予測するのを助けます。これにより、相手が感じているように感じ、相手が動くように動くことができるようになります。
- 男性が魅力的に感じる女性から視線を向けられると、脳はドーパミン（快感をもたらす化学物質）を分泌します。
ゴールマン博士が提唱する、社会的知性を向上させるための9つの方法をご紹介します。
#1: プロト・コンバーセーション（原始的な会話）
私たちの言葉の裏側では、実に多くのことが起きています。私たちが話している間、脳は微細な表情、声のイントネーション、ジェスチャー、フェロモンなどを取り込んでいます。SIが高い人は、この「プロト・コンバーセーション」に対する意識が高いのです。ゴールマンは、これには2つの側面があるとしています。
社会的意識（Social Awareness）：他者にどう反応するか
- 原始的共感： 他人の感情を察知すること
- 同調（アチューンメント）： 完全に受け入れる姿勢で耳を傾けること
- 共感的正確さ： 他人の考えや意図を理解すること
- 社会的認知： 社会の世界や人間関係のネットワークの仕組みを理解すること
社会的器用さ（Social Facility）：スムーズで効果的な交流を行う方法を知っていること
- 同調性（シンクロニー）： スムーズに交流すること
- 自己呈示： 自分が他人にどう見られているかを知ること
- 影響力： 社会的交流の結果を形作ること
- 配慮： 他人のニーズを思いやること
#2: あなたのソーシャル・トリガー
まずは、あなたの社会的意識から始めましょう。人や場所はさまざまな感情を引き起こし、それが私たちのつながる能力に影響を与えます。誰かとの交流でワクワクし、活力を得た時のことを思い出してください。次に、交流の後に疲れ果て、打ちのめされた気分になった時のことを思い出してください。ゴールマンは、脳が社会的交流をどのように処理するかについての理論を提示しています。
**ロー・ロード（下道）**は、本能的で感情に基づいた交流の処理方法です。ボディーランゲージや表情を読み取り、相手に対して「直感」を抱くのはこのルートです。
**ハイ・ロード（上道）**は、交流における論理的で批判的な思考の部分です。私たちはハイ・ロードを使って、コミュニケーションをとり、物語を語り、つながりを作ります。
なぜこれらが重要なのでしょうか？ロー・ロードは私たちの直感や本能を導きます。例えば、子供の頃に誕生日パーティーに誰も来てくれなかった経験があると、大人になって自分の誕生日を考えるだけで、たとえ参加してくれる友人がたくさんいたとしても、不安を感じるかもしれません。ハイ・ロードは「自分はもう大人だし、状況は変わった」と教えてくれますが、ロー・ロードは依然として対人不安を引き起こします。私はこれを「ソーシャル・トリガー」と呼んでいます。人間関係の決断を下す際には、自分の無意識のソーシャル・トリガーを意識する必要があります。自分のロー・ロードのトリガーを知ることは、ハイ・ロードを機能させる助けになります。自分のトリガーを特定する方法は以下の通りです。
- どのような種類の社会的交流を恐れていますか？
- 誰と一緒にいる時に不安を感じますか？
- いつ「自分らしくいられない」と感じますか？
#3: あなたの安全基地（セキュア・ベース）
陽気な外向型であれ、静かな内向型であれ、誰にでも休息し、充電するための場所が必要です。ゴールマンは「安全基地」を持つことを勧めています。これは、感情や出来事を整理するのに役立つ場所、儀式、または活動のことです。安全基地が役立つ理由は主に2つあります。第一に、交流の前に充電する場所を提供し、燃え尽きを防いでくれます。第二に、それぞれの社会的出会いから学び、整理するのを助けてくれます。
社会的知性は向上させることができます。ただ、それを優先させる必要があるだけです。
私のコースでは、これを「ポスト・モーテム（事後分析）」と呼ぶことがあります。ビジネスのピッチ、コーヒーミーティング、パーティー、デートの後に、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを振り返る時間を設けていますか？
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ポスト・モーテムで私が自分に問いかける質問：
- 何がうまくいったか？
- 何がうまくいかなかったか？
- 別のやり方はあったか？
- この交流から何を学んだか？
ポスト・モーテムを行うための安全基地のアイデア：
- 帰りの車の中
- 寝る前のジャーナリング（日記）
- アイデアをまとめるためのビジネスワークブック
- パートナーとのブレインストーミング
- 友人との振り返り
#4: 壊れた絆（ブロークン・ボンズ）
社会的知性における最大の落とし穴の一つは、共感の欠如です。ゴールマンはこれを「壊れた絆」と呼んでいます。哲学者マルティン・ブーバーは、一人が相手を人間としてではなく「物」として扱う時に起こる「我とそれ（I-It）」の関係という概念を提唱しました。
家族を亡くしたばかりだと想像してください。友人からお悔やみの電話がかかってきます。すぐに、相手が義務感で電話していることを察知します。相手は注意散漫で、背景でキーボードを叩く音が聞こえます。相手の言葉は冷たく、暗記したようで、誠実さが感じられません。その電話のせいで、気分は良くなるどころか、かえって悪くなります。
この交流は、あなたを「それ」——ToDoリストの項目、義務、やるべきこと——のように感じさせます。別の言葉で言えば「冷淡」です。私には、60日ごとにランチに誘うメールをくれる友人がいました。彼女のメールはいつも同じだったので、私は彼女が設定したカレンダーのアラートなのだと気づきました。私は単なるToDoリストの項目に過ぎず、彼女は連絡を取り合うためにランチを「すべき」だと感じていたのです。私たちのランチは形式的で、予測可能で、退屈なものでした。私は誘いに乗るのをやめました。
- 「すべき」だと感じるからといって交流しないでください。
- 可能であれば、義務的な誘いは断りましょう。
- 共感を持って交流するか、さもなければ交流しないことです。
このようなインサイダー・チップをもっと知りたい方は、Science of Peopleのマンスリー・インサイトにぜひ登録してください：
#5: ポジティブな伝染
誰かが自分に微笑みかけると、微笑み返さずにはいられません。他の表情も同様です。友人が悲しんで涙を流し始めると、自分の目も潤んでくることがよくあります。なぜでしょうか？これは私たちのミラーニューロンが働いているためで、人々に対するロー・ロードの反応の一部です。いわゆる「デビー・ダウナー（常に否定的な人）」が私たちを暗い気分にさせるのはこのためです。相手のしかめ面を脳が無意識にコピーし、相手と一緒に落ち込んだ気分にさせてしまうのです。
自分がなりたい気分の人と一緒に過ごしましょう。
気分が伝染するものであるなら、良い気分をうつしてくれる人たちに惹かれるようにしましょう！
#6: 適応するために受け入れる
私たちのロー・ロードは、周囲の人々を自動的にミラーリング（模倣）します。これが共感の仕組みです。脳は周囲の人々をコピーすることで、相手が感じているように感じます。これがひいては、相手を理解し、相手がどこから来ているのかを知り、さらには相手の反応を予測することにも役立ちます。
「ロー・ロードの多くの経路はミラーニューロンを通っています。ニューロンは、他人が経験していることに基づいて、その人自身が経験しているのと同じように活性化します。痛み（または快楽）が予期されるか、他人のそれを見るかに関わらず、同じニューロンが活性化されるのです。」 — ゴールマン, 41
ここでの私の大きな提案は、「それに抗わないこと」です。
時として、私たちのハイ・ロードが邪魔をすることがあります。例えば、パートナーが何かに怒っている時、私たちは冷静でいようと努めます。そして相手を落ち着かせようとします。通常、これは事態を悪化させます。怒っている人は、あなたが「本当に理解していない」とか「わかってくれていない」と感じます。なぜでしょうか？それは、あなたが相手の動揺をミラーリングしようとする本能に抗っているからです。時には、相手の感情を受け入れてみてください。相手と全く同じ立場に身を置いてみるのです。これにより、相手の視点に対する新しい洞察が得られるかもしれませんし、相手もあなたが自分と同じ立場にいることを理解しやすくなります。
*ミラーリングのスキルを向上させる方法については、ミラーリングの科学についての投稿をチェックしてください。
#7: ダーク・トライアドに注意
ゴールマンは、ダーク・トライアドと呼ばれる3つのタイプの人々を特定しています。自己愛的な性格、マキャベリズム的な性格、そしてサイコパスまたは反社会的な性格です。
- 自己愛的な性格： 自分を過大評価し、巨大なエゴと特権意識を持っている。
- マキャベリズム的な性格： 操作的であり、一貫して周囲の人々を利用する。
- サイコパス的な性格： 衝動的で、良心の呵責がなく、極めて利己的である。
ゴールマンは、ダーク・トライアドのモットーを次のように要約しています。
他者は私を崇拝するために存在する。
私たちは7つのタイプの有害な（トキシックな）人々を特定し、その対処法をまとめています：
#8: マインドブラインド（心の盲目）
誰かが何を言おうとしているか、大抵当てることができますか？他人の行動を予測するのが得意ですか？自分は直感的だと思いますか？これらの質問に「はい」と答えたなら、あなたはおそらく高い「マインドサイト（心の眼）」と高い社会的意識を持っています。もし「いいえ」と答えたなら、あなたは「マインドブラインド」の傾向があるかもしれません。マインドブラインドとは、他人の心の中で何が起きているかを察知できない状態のことです。マインドサイトの鍵は「思いやり」です。
「要するに、あらゆる形態の自己没頭は、思いやりはおろか、共感をも殺してしまいます。自分自身に集中すると、自分の問題や先入観が大きく立ちはだかり、世界は収縮します。しかし、他人に焦点を当てると、世界は広がります。自分自身の問題は心の周辺へと追いやられ、小さく見えるようになります。そして、つながり、あるいは思いやりのある行動をとる能力が高まるのです。」 — ゴールマン, 54
ゴールマンは、私たちは利他主義のために配線されていると主張しています。私たちは本質的に善良なのです。しかし、時として、善良であることがどれほど良い気分にさせてくれるかを忘れてしまうことがあります。
バロン＝コーエン博士は、**共感指数（EQ）**と呼ばれるものを考案しました。これはあなたの共感レベルを測定するためのクイズです。彼はアスペルガー症候群や自閉症スペクトラムの成人のためにこのテストを考案しましたが、このクイズは非常に役立つと思います。彼の研究の171ページまでスクロールして、自分で受けてみてください。
#9: 対人関係の処方箋
「人間関係と身体的健康に関する最も驚くべき発見は、社会的に統合されている人々、つまり結婚している、親しい家族や友人がいる、社会的・宗教的グループに属している、そしてこれらのネットワークに広く参加している人々は、病気からの回復が早く、長生きするということです。およそ18の研究が、社会的つながりと死亡率の間に強い関連があることを示しています。」 — ゴールマン, 247
友人はあなたを健康にします。
長く健康的で幸せな人生を送るためのゴールマンの処方箋は、ポジティブな人間関係です。パートナー、友人、同僚、子供たちは、私たちの免疫システムだけでなく、魂をも支えてくれます。ゴールマンは、優しい言葉、身体的な接触、子供の頃の歌などが、病人や末期患者のバイタルサインを改善させるという研究結果を紹介しています。
人間関係に投資することは、その努力に見合う価値があります。
#10: 印象に残るソーシャル・スパークでSIを高める
ヴァネッサ・ヴァン・エドワーズの「How to Be More Memorable（より印象に残る人になる方法）」ウェビナーから得られる際立った教訓は、ゴールマンの研究とも結びついています。鋭い第一印象は、社会的知性を急速に高めます。誰かが安定した視線と開いた手のひらで会話に入ってくると、他の人々は即座に同調します。社会的に目立つことでSIを研ぎ澄ます方法は以下の通りです。
- 落ち着きを持ってリードする： 直立した姿勢と見える位置にある手で会話に加わりましょう。これは自信を感じさせ、人々を引き寄せる合図となります。
- 早めに信頼を示す： 3秒以内に手のひらを見せましょう（例：会釈や手を振るなど）。これは「私はオープンである」という信号を送り、同調性を高めます。
- 退屈な雰囲気を取り除く： 体を縮めたり、そわそわしたりするのを避けましょう。穏やかな存在感は、交流をスムーズで共感的なものに保ちます。
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対人スキルをさらに向上させる準備はできましたか？こちらもお読みください：成功するために必要な10の必須対人スキル
