9 principios de inteligencia social que todo el mundo puede dominar
Science of People
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En este artículo
¡Mejora tu inteligencia social con estos trucos para el éxito! Sigue leyendo para descubrir los mejores consejos que puedes encontrar en internet.
¿Tienes una alta inteligencia social? Muchas personas piensan en la inteligencia académica, como el CI (IQ). Pero la inteligencia social o IS es una parte increíblemente importante de tu éxito.
Normalmente respondemos a esta pregunta refiriéndonos al CI, a las puntuaciones de los exámenes y a nuestras notas en la escuela.
La verdadera inteligencia se trata tanto de los conocimientos académicos como de la astucia callejera.
Inteligencia Social
El libro Inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas del Dr. Daniel Goleman nos ofrece una base científica excelente sobre la inteligencia social.
La Inteligencia Social (IS) es la capacidad de construir relaciones con éxito y navegar por entornos sociales.
Nuestra sociedad pone un gran énfasis en los conocimientos académicos y el CI, pero nuestras relaciones afectan a una parte mucho mayor de nuestras vidas. En este post, quiero argumentar que tu inteligencia social es mucho más importante que tus conocimientos académicos. Y construir relaciones sociales sólidas merece el esfuerzo:
- Las relaciones sólidas mejoran nuestro sistema inmunológico y ayudan a combatir enfermedades.
- La soledad y las relaciones débiles son una de las principales fuentes de estrés, problemas de salud y depresión.
- Nuestras relaciones afectan a todas las áreas de nuestra vida, desde colegas hasta cónyuges, amigos e hijos.
Tu cerebro social
Estamos programados para conectar. Goleman sostiene que tenemos estructuras específicas en nuestro cerebro diseñadas para optimizar las relaciones:
- Una célula fusiforme es la neurona de acción más rápida de nuestro cerebro que guía nuestras decisiones sociales. Los cerebros humanos contienen más de estas células fusiformes que cualquier otra especie.
- Las neuronas espejo nos ayudan a predecir el comportamiento de las personas que nos rodean imitando inconscientemente sus movimientos. Esto nos ayuda a sentir lo que ellos sienten, a movernos como ellos se mueven.
- Cuando un hombre recibe una mirada de una mujer que le resulta atractiva, su cerebro segrega dopamina, una sustancia química que nos hace sentir placer.
Aquí tienes 9 formas en las que el Dr. Goleman sostiene que puedes mejorar tu inteligencia social.
#1: La protoconversación
Hay mucho más detrás de nuestras palabras. Mientras hablamos, nuestros cerebros captan microexpresiones, entonaciones de voz, gestos y feromonas. Las personas que tienen una alta IS tienen una mayor conciencia de sus protoconversaciones. Goleman identifica dos aspectos:
Conciencia Social: Cómo respondes a los demás
- Empatía primordial: Sentir los sentimientos de los demás.
- Sintonía: Escuchar con total receptividad.
- Exactitud empática: Comprender los pensamientos e intenciones de los demás.
- Cognición social: Comprender el mundo social y el funcionamiento de una red de relaciones.
Facilidad Social: Saber cómo tener interacciones fluidas y eficaces
- Sincronía: Interactuar con fluidez.
- Presentación personal: Saber cómo te perciben los demás.
- Influencia: Dar forma al resultado de las interacciones sociales.
- Preocupación: Interesarse por las necesidades de los demás.
#2: Tus disparadores sociales
Empecemos con tu conciencia social. Las personas y los lugares desencadenan diferentes emociones y esto afecta nuestra capacidad de conectar. Piensa en un momento en el que te sentiste emocionado y con energía tras una interacción. Ahora piensa en un momento en el que te sentiste agotado y derrotado después de una interacción. Goleman presenta una teoría sobre cómo nuestro cerebro procesa las interacciones sociales:
El Camino Bajo es nuestra forma instintiva, basada en las emociones, de procesar las interacciones. Es cómo leemos el lenguaje corporal, las expresiones faciales y luego formulamos corazonadas sobre las personas.
El Camino Alto es nuestra parte lógica y de pensamiento crítico en una interacción. Utilizamos el camino alto para comunicarnos, contar historias y establecer conexiones.
¿Por qué son importantes? El Camino Bajo guía nuestras corazonadas e instintos. Por ejemplo, si la gente no iba a tus fiestas de cumpleaños cuando eras niño, podrías sentir una punzada de ansiedad al pensar en tu propio cumpleaños como adulto, incluso si tienes muchos amigos que asistirían. Tu Camino Alto te dice que eres un adulto y que las cosas han cambiado, pero tu Camino Bajo todavía te provoca ansiedad social. Yo llamo a esto disparadores sociales. Debes ser consciente de tus disparadores sociales inconscientes para ayudarte a tomar decisiones en tus relaciones. Conocer tus disparadores sociales del Camino Bajo ayuda a que tu Camino Alto funcione. Así es como puedes identificar los tuyos:
- ¿Qué tipo de interacciones sociales temes?
- ¿Con quién te sientes ansioso al pasar el rato?
- ¿Cuándo sientes que no puedes ser tú mismo?
#3: Tu base segura
Tanto si eres un extrovertido alegre como un introvertido tranquilo, todo el mundo necesita espacio y un lugar para recargar energías. Goleman sugiere una “base segura”. Se trata de un lugar, ritual o actividad que nos ayuda a procesar emociones y sucesos. Una base segura es útil por dos razones principales. Primero, nos da un lugar para recargar energías antes de las interacciones para no agotarnos. Segundo, nos ayuda a procesar y aprender de cada encuentro social.
Puedes mejorar tu Inteligencia Social, solo necesitas darle prioridad.
En mis cursos, a veces me refiero a esto como un post-mortem. Después de una presentación de negocios, una reunión para tomar café, una fiesta o una cita, ¿reservas tiempo para reflexionar y revisar qué salió bien y qué salió mal?
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Aquí hay algunas preguntas que hago durante mi post-mortem:
- ¿Qué salió bien?
- ¿Qué salió mal?
- ¿Qué habría hecho de manera diferente?
- ¿Qué aprendí de esta interacción?
Posibles ideas de base segura donde puedes hacer tu post-mortem:
- En el coche de camino a casa.
- Escribir en un diario antes de dormir.
- Un cuaderno de trabajo de negocios para ideas.
- Intercambiar ideas con una pareja.
- Repasar los detalles con un amigo.
#4: Vínculos rotos
Uno de los mayores escollos en la inteligencia social es la falta de empatía. Goleman llama a esto Vínculos Rotos. El filósofo Martin Buber acuñó la idea de la conexión “Yo-Ello”, que ocurre cuando una persona trata a otra como un objeto en lugar de como un ser humano.
Imagina que acabas de perder a un familiar. Recibes una llamada de un amigo ofreciéndote sus condolencias. Inmediatamente percibes la obligación de quien llama. Está distraído, puedes oír el tecleo de las teclas de fondo. Sus deseos son fríos, memorizados e insinceros. La llamada te hace sentir peor, no mejor.
Esta interacción te hace sentir como un “ello”: un elemento de una lista de tareas, un “debería”, una obligación. Otra palabra para esto sería desalmado. Tenía una amiga que me enviaba un correo electrónico cada 60 días para ir a almorzar. Sus correos eran tan similares que me di cuenta de que yo era una alerta de calendario que ella había configurado. Yo era simplemente un elemento en su lista de tareas; ella sentía que “debía” almorzar para mantenerse en contacto y nuestros almuerzos eran rutinarios, predecibles y aburridos. Dejé de decir que sí.
- No interactúes porque sientas que “deberías”.
- Di no a las obligaciones si puedes.
- Interactúa con empatía o no interactúes en absoluto.
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#5: Positivamente contagioso
Cuando alguien nos sonríe, es difícil no devolverle la sonrisa. Lo mismo ocurre con otras expresiones faciales. Cuando nuestro amigo está triste y empieza a llorar, a menudo nuestros propios ojos se humedecen. ¿Por qué? Estas son nuestras neuronas espejo en acción, parte de nuestra respuesta del Camino Bajo hacia las personas. Por eso las personas negativas nos deprimen con ellas: el ceño fruncido y nuestro cerebro lo copia inconscientemente, haciéndonos sentir deprimidos junto con ellas.
Júntate con personas cuyo estado de ánimo quieras contagiarte.
Si los estados de ánimo se contagian, ¡gravita hacia personas que te infecten con los buenos!
#6: Adoptar para adaptar
Nuestro Camino Bajo refleja automáticamente a las personas que nos rodean. Así es como funciona la empatía. Nuestro cerebro copia a las personas que nos rodean para que sintamos lo que ellas sienten. Esto, a su vez, nos ayuda a comprenderlas, a saber de dónde vienen e incluso a predecir mejor sus reacciones.
“Muchos caminos del camino bajo pasan por las neuronas espejo. Las neuronas se activan en una persona basándose en algo que experimenta otra persona de la misma manera que lo experimenta la persona misma. Ya sea que se anticipe o se vea dolor (o placer) en otro, se activa la misma neurona”. - Goleman, 41
Aquí está mi gran idea: ¡No luches contra ello!
A veces nuestro Camino Alto se interpone en el camino. Por ejemplo, si nuestra pareja está enfadada por algo, intentamos mantener la calma. Luego intentamos calmarlos. Normalmente esto empeora las cosas. La persona alterada siente que “realmente no la entiendes” o que “no la captas”. ¿Por qué? Porque estás luchando contra tu instinto de reflejar su malestar. A veces deberías permitirte adoptar sus emociones. Ponte exactamente donde ellos están. Esto podría darte una nueva visión de su perspectiva y les ayuda a ver que estás en la misma sintonía que ellos.
*Echa un vistazo a nuestro post sobre la Ciencia del Reflejo (Mirroring) para ver cómo puedes mejorar tu técnica de reflejo.
#7: Cuidado con la Tríada Oscura
Goleman identifica la tríada oscura de las personas como la personalidad narcisista, la personalidad maquiavélica y el psicópata o personalidad antisocial.
- La personalidad narcisista es cuando alguien tiene una visión inflada de sí mismo, un ego enorme y un sentido de superioridad.
- La personalidad maquiavélica es cuando alguien es manipulador y explota constantemente a las personas que lo rodean.
- La personalidad psicópata es alguien impulsivo, sin remordimientos y extremadamente egoísta.
Goleman resume el lema de la tríada oscura como:
Los demás existen para adorarme.
Hemos identificado 7 tipos de personas tóxicas y cómo lidiar con ellas:
#8: Ceguera mental
¿Sueles adivinar lo que alguien está a punto de decir? ¿Eres bueno prediciendo el comportamiento de la gente? ¿Crees que eres intuitivo? Si respondiste afirmativamente a estas preguntas, probablemente tengas una alta visión mental (mindsight) y una alta conciencia social. Si respondiste que no, podrías caer en el lado de la “ceguera mental” del espectro. La ceguera mental es la incapacidad de sentir lo que sucede en la mente de otra persona. La clave de la visión mental es la compasión.
“En resumen, el ensimismamiento en todas sus formas mata la empatía, y mucho más la compasión. Cuando nos centramos en nosotros mismos, nuestro mundo se contrae a medida que nuestros problemas y preocupaciones cobran importancia. Pero cuando nos centramos en los demás, nuestro mundo se expande. Nuestros propios problemas se desplazan a la periferia de la mente y, por tanto, parecen más pequeños, y aumentamos nuestra capacidad de conexión o de acción compasiva”. - Goleman, 54
Goleman sostiene que estamos programados para el altruismo. Somos inherentemente buenos. Sin embargo, a veces olvidamos lo bien que nos hace sentir ser buenos.
El Dr. Baron-Cohen ideó algo llamado el Cociente de Empatía. Este es un cuestionario para evaluar tus niveles de empatía. Ideó la prueba para adultos en el espectro de Asperger o Autismo, pero encuentro este cuestionario muy útil. Ve a la página 171 de su estudio para realizarlo tú mismo.
#9: Una receta de personas
“El hallazgo más sorprendente sobre las relaciones y la salud física es que las personas socialmente integradas, las que están casadas, tienen familiares y amigos cercanos, pertenecen a grupos sociales y religiosos y participan ampliamente en estas redes, se recuperan más rápidamente de las enfermedades y viven más tiempo. Aproximadamente dieciocho estudios muestran una fuerte conexión entre la conectividad social y la mortalidad”. - Goleman, 247
Los amigos te hacen saludable.
La receta de Goleman para una vida larga, sana y feliz son las relaciones positivas. Nuestra pareja, nuestros amigos, nuestros colegas, nuestros hijos, ellos sostienen nuestra alma así como nuestro sistema inmunológico. Goleman comparte estudios que han encontrado que las palabras amables, el contacto físico o una canción de la infancia mejoran los signos vitales de los enfermos e incluso de los enfermos terminales.
Invertir en tus relaciones merece el esfuerzo.
#10: Potencia la IS con una chispa social memorable
Una lección destacada del seminario web de Vanessa Van Edwards “Cómo ser más memorable” se vincula con el trabajo de Goleman: una primera impresión nítida aumenta rápidamente la inteligencia social. Alguien entra en un chat con mirada firme y palmas abiertas; los demás sintonizan al instante. Así es como cualquiera puede agudizar su IS destacando socialmente:
- Lidera con aplomo: Entra en las conversaciones con una postura erguida y las manos visibles; señales que gritan confianza y atraen a la gente.
- Muestra confianza pronto: Muestra las palmas en los primeros tres segundos (por ejemplo, con un gesto o saludo); indica “estoy abierto”, potenciando la sintonía.
- Elimina las vibraciones aburridas: Evita encogerte o juguetear; una presencia tranquila mantiene las conexiones fluidas y empáticas.
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