苦手な人と会話を弾ませる14の方法

扱いにくい人や有害な人との関わりを避けられないこともあります。そんなやり取りを少しでも楽にする方法をご紹介します。

扱いにくい人や有害な（トキシックな）人と接することを楽しむ人はいません。理想的な世界であれば、失礼な人、迷惑な人、意見の合わない人を避けることができるでしょう。しかし、特定の状況では、嫌いな相手ともコミュニケーションをとらなければならないことがあります。失礼な態度をとったり避けたりするのではなく、落ち着きとカリスマ性を持って、マインドフルに会話に臨むことができます。

職場の会議、家族の集まり、ネットワーキングイベントなど、どのような場面でも、問題のある人物と接する際に礼儀正しくプロフェッショナルであり続けるための、実証済みの14のヒントを活用してください。

以下のビデオを見て、嫌いな相手と話し、気まずさを解消する方法を学びましょう。

嫌いな人と話すための14のヒント

最も成功している人々は、社交の場で好ましくない性格の人を扱う技術をマスターしています。いくつかのコメントを飲み込んだり、つまらないジョークの矢面に立たされたりすることもありますが、難しい会話を最大限に活用することで、よりプロフェッショナルで社交術に長けているように見せることができます。

ここでは、我慢ならない相手に対処するための、科学に基づいた14の方法をご紹介します。

1. 軽い会話のきっかけ（スターター）を使う

話したくない相手の隣に突然居合わせてしまった時のあの感覚、分かりますよね…。しかし、会社、家族、友人グループ内での社会的評判を保つために、失礼な態度はとれません。それは本当に苦痛な時間です。

幸いなことに、簡単な会話のきっかけを使うことで、すぐに気まずい沈黙を回避できます。次のように尋ねてみてください。

• その[料理/飲み物/おつまみ]はどうですか？
• 今年読んだ本で、良かったものやおすすめはありますか？
• 最近初めて____を試してみたのですが、とても気に入りました。試したことはありますか？
• 最近、Netflixで何か面白い番組を観ていますか？
• 近いうちに楽しみな休暇の予定はありますか？
• [共通の知り合い]とはどうやって知り合ったのですか？

ここでのポイントは、ポジティブで明るい話題に留めることです。社交の場で同僚や友人の友人と意見を戦わせたい人はいません！意見の相違を引き起こす可能性のあるものを避け、会話を控えめでカジュアルなものに保ちましょう。

以下の話題は避けてください：

• 政治
• 噂話
• 仕事の悩み
• 宗教
• 家計
• 人間関係のトラブル
• 健康問題
• 物議を醸す趣味
• 強い意見

物事をポジティブに保つことで、会話が悪い方向へ進むのを防ぐことができます。

詳細は、嫌いな人のための30の会話スターターをご覧ください。

2. 手を見える位置に置く

潔白を示したい時に人が手を挙げるのには理由があります。手のひらを見せることは平和の普遍的なサインであり、より信頼できる人物に見せることができます。

嫌いな相手と話すときは、ボディランゲージをオープンに保ちましょう。腕を組まず、手のひらが見える状態にするのがベストです。腕を組むことは閉鎖的であったり防御的であったりすることを示しますが、オープンな姿勢は「警戒している」あるいは「居心地が悪い」ようには見えないようにします。結局のところ、天敵との会話では、リラックスして落ち着いている方でありたいですよね？

3. 相手に話をさせる

「自分自身」が誰にとっても一番好きな会話のトピックであることは周知の事実です。人々が自分自身のことを話すのが大好きなのは、それが脳の食事、薬物、セックスと同じ部分を刺激するからです。イライラすることもありますが、相手に質問をして勝手にしゃべらせておくことで、気まずい沈黙や物議を醸すトピックを避けることができます。

社会科学者は、質問をすることが好感度を高めることを発見しました。これは、どうしても仲良くしなければならない相手（配偶者の迷惑な兄弟や、上司の失礼な奥様など）の場合に非常に役立ちます。

相手が自分の人生や意見について話している間、笑顔でうなずいていればいいのです。これは、アクティブ・リスニングのスキルを練習し、自分のボディランゲージをメンタルチェックする機会でもあります。

4. アクティブ・リスニングを実践する

相手の声を聞くだけで血が逆流するような思いがするかもしれませんが、相手の言うことに耳を傾けることはあなたにとって有益です。会話に積極的に関わることは、あなたが親切で、礼儀正しく、そしてプロフェッショナルであることを示します。

次回の気まずい交流では、これら3つの簡単なアクティブ・リスニングの合図を使ってみてください。

• うなずき: わずかなうなずきは、相手の話を積極的に聞いていることを示す重要な非言語的合図です。興味があることを示すために、ゆっくりと3回頭を下げます（たとえ興味がなくても）。
• アイコンタクト: 一般的に、相手が話している間は70%の時間は相手を見るべきです。一度に3〜5秒間アイコンタクトを保ち、聞きながら視線を外します。視線をキョロキョロさせると、緊張している、あるいは興味がないように見えてしまいます。
• 声に出すリスニング: 「ほう」「ああ」「わあ」「ふむふむ」といった相槌は、相手が話している間にあなたが関与していることを示します。

5. アドバイスを求める

嫌いな相手にアドバイスを求めるのは奇妙に思えるかもしれませんが、この意外なトリックは密かにラポール（信頼関係）を築きます。

ほとんどの知ったかぶりや、おしゃべりが止まらない人は、自分の意見を共有するのが大好きです！

ヴァネッサ・ヴァン・エドワーズはその画期的な著書『Captivate』の中で、誰かにアドバイスを求めることが好感度につながるという研究について論じています。これにより、相手は自分が重要で知識が豊富であると感じることができます。

以下のような簡単なアドバイスを求める質問で、硬直した瞬間や不快な瞬間をかわしましょう。

• [最新のiPhone/新しい本/映画/機材/相手が興味を持っていそうなトピック]について、あなたの意見を聞きたいと思っていたのですが。
• 最近、どこか新しいレストランに行きましたか？
• [プロジェクト]について、助けてもらえませんか/アドバイスをいただけませんか？
• [休暇の目的地/アクティビティ]について、何かおすすめはありますか？

心配しないでください。相手のアドバイスを実際に聞き入れる必要はありません。

6. 共通点を見つける

心理学者は、自分と似た考えを持つ人を求める欲求は脳に組み込まれていることを発見しました。嫌いな相手との間に類似点を見つけることができれば、交流の緊張を和らげることができます。

以下のような、似たような興味や共有のつながりに焦点を当ててください。

• 共通の友人
• 家族のつながり
• 似たような同僚
• 二人で取り組んでいるプロジェクト
• 似たような趣味

「やあ、ジョー！レベッカは元気？」や、「あなたの彼女（私の親友）は新しい仕事を楽しんでいるみたいだけど、あなたはどう思う？」などと言ってみましょう。

類似点に焦点を当てることで、お互いのことについて話す必要なく、二人とも関心のあることについて話すことができます。これはウィンウィンの関係です！

7. このコツで自然な笑顔を作る

楽しくない会話をしている人の表情は、遠くからでも分かります。お互いに普通に見せようとするあまり、顔の筋肉がこわばり、顎に力が入り、すべてが強制されているように見えます。目は笑顔に連動しておらず、偽りの喜びの表情はすぐに消えてしまいます。

嫌いな相手と愛想よく話そうとして、顔に作り笑いを張り付けている時のあの感覚は、おそらくご存知でしょう。

扱いにくい相手と話すとき、作り笑いは逆効果になることがあります。しかし、本物の笑顔は、あなたをより信頼でき、魅力的に見せることが科学的に証明されています。

幸いなことに、この簡単なトリックで笑顔をより本物らしく見せることができます。

• 楽しいことを考える: 考えるたびに思わずニヤけてしまうようなことは何ですか？作り笑いをしなければならない窮地に立たされたら、友人との爆笑した思い出や、子供との愛らしい瞬間を思い出してください。その思考が、あなたの笑顔を瞬時に本物らしく見せます。礼儀正しく微笑む必要がある時のために、あらかじめその思考を準備しておきましょう。
• 時間をかける: 「セーバー・スマイル（味わう笑顔）」テクニックでは、0.5秒以上かけてゆっくりと笑顔を浮かべます。笑顔がパッと顔に現れてすぐに消えてしまうと、より偽物っぽく見えてしまいます。
• 目を使う: 本物の笑顔と作り笑いの最大の違いは、目の周りの筋肉の関与です。本物の「デュシェンヌ・スマイル」には、目の周りに「カラスの足跡」のようなシワができるわずかな細めが含まれます。作り笑いは口元しか使わないことがあります。

次のオフィスパーティーや家族の集まりの前に、より良く笑うための9つの簡単なヒント（どんな状況でも！）をチェックしておきましょう。

8. 相手が心を開かないなら、この魔法の質問を

時として、扱いにくい人々は親切にしようとさえしません。会話のきっかけに対して一言で答え、交流をさらに悲惨なものにするために全力を尽くします。どうしても相手の心を開くことができないように感じます。

しかし、この魔法の質問は、ついに相手が楽しんでいることについて口を開かせるかもしれません。

「何時間でも話していられるほど大好きなことは何ですか？」

これは、将来の気まずい会話を避けるためのゴールデンチケットです。

なぜなら、今後は_その人に会うたびに、その人が実際に好きなトピックについて尋ねればいい_からです。ビンゴ！もうトピックに気を遣ったり、世間話を強要したりする必要はありません。ただ相手が好きなことについて話すのを聞いていればいいのです。

9. ボディランゲージのハックで興味があるふりをする

ボディランゲージは、不快な会話をより耐えやすいものにするための秘策です。それはあなたをより親切でプロフェッショナルに見せ、あなた自身をリラックスさせます。

もちろん、相手の興味についてフォローアップの質問をすることもできます。しかし、あなたのボディランゲージが、相手の話に実際には興味がないことを露呈させてしまうかもしれません。

腕を組み、相手から背を向けることは、「あなたのことが嫌い/興味がない/緊張している/不快だ」という「敵」のシグナルを送ることになります。一方で、フレンドリーな合図は「私は落ち着いていて、あなたの話に興味があります」と伝えます。

たとえ相手のことが我慢できなくても、このハックで興味があるふりをすることができます。

胴体とつま先を相手に向け続けること！

足や胴体がドアの方を向いていると、「できるだけ早くこの会話から逃げ出したい」ということを示します。しかし、足を相手の方に向け続けることで、あなたが落ち着いて話を聞いており、その場に存在していることを示すことができます。

10. 立ち去る口実としてタイマーをセットする

誰かが肩を叩いて、ひどい会話から「救って」くれないかと思ったことはありませんか？このトリックは、立ち去るための即座の口実を作ることで、あなたを成功へと導きます。

嫌いな相手（それでも交流しなければならない相手）と話す前に、携帯電話のタイマーを5分にセットしてください。アラームが鳴ったら、携帯を見て「あ、もう行かなくちゃ！会えてよかったです！」と言えば、ハッピーにその場を去ることができます！

どんな状況でも丁寧に会話を終わらせる62の方法はこちら。

11. この戦略で優位に立つ

結局のところ、緊張した社交の場での「勝者」は、冷静さを保ち、礼儀正しく、自分の感情をコントロールできる人です。もし誰かがあなたの「地雷」を知っていれば、あなたを刺激してさらにイライラさせようとするかもしれません。さらに悪いことに、共通の知り合いの前であなたを悪く見せようとしたり、公然と相手を侮辱させようとしたりすることもあります。

冷静さを失って、この相手を「勝たせて」はいけません。代わりに、会話の前や最中に深いボックス・ブリージング（箱型呼吸法）を実践して、神経を落ち着かせ、頭をすっきりさせましょう。この練習は、古代のプラナヤマと呼ばれるヨガの技法に由来しています。研究では、深呼吸がストレスや不安を軽減することが繰り返し示されています。

ボックス・ブリージングのやり方：

• 鼻からゆっくりと5カウントで息を吸います。
• 吸いきったところで5カウント息を止めます。
• 鼻からゆっくりと5カウントで息を吐き出します。
• 吐ききったところで5カウント息を止めます。
• これを3〜5ラウンド、または体がリラックスしたと感じるまで繰り返します。

12. なぜその人と話しているのか自問する

嫌いな相手と何度も無理に会話をしている自分に気づいたら、立ち止まって自問する時かもしれません。

なぜ私は、我慢ならないこの人と話しているのだろう？

多くの場合、そこには正当な理由があります。

• 友人の友人であり、失礼な態度はとりたくない。
• 職場で関係を維持しなければならない同僚である。
• 休暇の家族の集まりのたびに、親族と「揉め事」を起こしたくない。
• 大切な人の大学時代の友人である。
• 親友の新しい恋人であり、応援したいと思っている。
• クライアントや顧客とプロフェッショナルな関係を維持する必要がある。

これらは、厄介な交流に耐えるための明らかに妥当な正当化です。自分の「なぜ（理由）」を知ることは、目標を持って状況に臨むのに役立ちます。

例えば、主な動機が良好なプロフェッショナルな関係を維持することであれば、個人的な事柄には踏み込まず、敬意を払い礼儀正しくありたいと思うでしょう。目標が親族の集まりをより耐えやすいものにすることであれば、相手について学び、共通点を見つけようと真剣に努力するかもしれません。

しかし、「義務感を感じるから」以外に話す理由が思い当たらない場合は、単に会話を完全に避けるべき時かもしれません。

13. 丁寧に会話を避ける

上記の理由のどれもが、その嫌な人物との交流を正当化しないのであれば、回避戦術を採用する時です。はい、前述のボディランゲージ戦術の正反対を使うことで、_丁寧に_会話を避けることができます。

以下の方法で、話したくないという意思を示しましょう。

• アイコンタクトを避ける。
• つま先をドアの方に向ける。
• 胴体を相手から背ける。
• 重要な通知が来たかのように、携帯電話や時計を見る。
• 軽く手を振って、別の方向へ歩き出す。
• 短い笑顔を見せて、すぐに別の人に話しかける。

多くの場合、人々はあなたが自分と話すことに興味がないことを直感的に察知します。もし相手があなたの合図に気づかない場合は、「すみません、行かなければなりません」と直接伝えて、その場を立ち去ることもできます。

14. 偽の友達を人生から排除する

どうしてもその人と話すのが我慢できない場合は、その人を人生から完全に排除するために何ができるか考えてみてください。感情を消耗させる人間関係からくる余計なストレスは、誰にとっても不要です！有害な友情はあなたのエネルギーを奪い、最終的には本当に大切な人々のために使うエネルギーを減らしてしまいます。

有害な友情の主な兆候には、以下のものがあります。

• 「薄氷を踏む思い」で、自分の発言すべてを考えすぎてしまう。
• 類似点よりも相違点の方が多い。
• もはや共通点が何もない。
• 相手が助けを必要としている時しか連絡が来ない。

もし心当たりがあるなら、その人を丁寧に人生から遠ざける時かもしれません。こちらのガイド、なぜ偽の友達があなたをダメにするのか、そして友情を終わらせる方法を参考にしてください。

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まとめ：ソーシャル・キューを活用して扱いにくい人と接する

感情的に疲れることもありますが、自分をイライラさせる相手に対しては、時には「うまくいくまでふりをする（fake it till you make it）」必要があります。幸いなことに、以下のヒントを使えば、扱いにくい性格の人を扱う社交術の達人になれます。

• 相手に焦点を当てる: 相手について質問し、アクティブ・リスニングを行うことで、相手に会話をリードさせます。「何時間でも話していられるほど大好きなことは何ですか？」と尋ねて、相手が本当に情熱を持っていることについて話させてみましょう。
• 共通点を見つける: 共通の知人や似たような仕事がある場合は、相違点ではなく類似点を強調します。
• ボディランゲージを使う: オープンなボディランゲージ（手のひらを見せる、胴体を相手に向ける、アイコンタクトなど）を使って、あなたが好感の持てる人物であり、会話に興味があることを示します。そして、立ち去る時には、会話を終了させるためのボディランゲージ（背を向ける、腕を組む、アイコンタクトを避けるなど）に切り替えます。
• タイマーをセットする: 携帯電話のタイマーをあらかじめセットしておき、それを逃げる口実として使うことで、ネガティブな人との1時間にわたる会話から自分を救いましょう。

私たちは皆、扱いにくい人を完全に避けたいと願っていますが、他の社会的つながりを維持するために、こうした交流が不可欠な場合もあります。

4つのタイプの扱いにくい人とその対処法について詳しく学びましょう。職場で扱いにくい人への対処に困っている場合は、このウェビナーをチェックしてください。