14 façons d'engager la conversation avec des personnes que vous n'aimez pas

Parfois, vous ne pouvez pas éviter de traiter avec une personne difficile ou toxique. Voici comment rendre l'interaction plus supportable.

Personne n’aime avoir affaire à une personne difficile ou toxique. Dans un monde idéal, vous pourriez éviter les gens impolis, agaçants ou désagréables. Mais certaines situations exigent de communiquer avec des personnes que vous n’appréciez pas. Plutôt que d’être impoli ou fuyant, vous pouvez aborder la conversation avec assurance et charisme.

Que ce soit lors d’une réunion de travail, d’une réunion de famille ou d’un événement de réseautage, utilisez ces 14 conseils éprouvés pour rester poli et professionnel face à une personne problématique.

Regardez notre vidéo ci-dessous pour apprendre à parler aux personnes que vous n’aimez pas et à être moins gêné :

14 conseils pour parler aux personnes que vous n’aimez pas

Les personnes qui réussissent le mieux maîtrisent l’art de gérer les personnalités peu aimables dans les situations sociales. Bien que cela puisse nécessiter de ravaler quelques commentaires ou de supporter des blagues de mauvais goût, tirer le meilleur parti de conversations difficiles peut vous faire paraître plus professionnel et socialement compétent.

Voici 14 méthodes fondées sur la science pour traiter avec quelqu’un que vous ne pouvez pas supporter.

1. Utilisez une amorce de conversation légère

Vous connaissez ce sentiment lorsque vous vous retrouvez soudainement coincé à côté de quelqu’un à qui vous ne voulez pas parler… mais que vous ne pouvez pas être impoli car vous devez préserver votre réputation sociale auprès de l’entreprise, de la famille ou du groupe d’amis ? Oui, c’est atroce.

Heureusement, vous pouvez rapidement briser le silence gênant avec une amorce de conversation facile. Essayez de demander :

• Comment est ce/cette [plat/boisson/amuse-bouche] ?
• Avez-vous lu quelque chose cette année que vous avez aimé ou que vous recommandez ?
• Je viens d’essayer ____ pour la première fois, et j’ai adoré. Avez-vous déjà essayé ?
• Regardez-vous de bonnes séries Netflix ces derniers temps ?
• Avez-vous des vacances passionnantes de prévues ?
• Comment avez-vous rencontré [votre connaissance commune] ?

La clé ici est de rester positif et léger. Personne ne veut être en désaccord avec un collègue ou un ami d’ami lors d’un événement social ! Gardez vos conversations discrètes et décontractées en évitant tout ce qui pourrait déclencher vos différends.

Ne parlez pas de :

• Politique
• Potins
• Problèmes au travail
• Religion
• Finances
• Problèmes relationnels
• Problèmes de santé
• Loisirs controversés
• Opinions tranchées

Rester positif aidera à empêcher la conversation de prendre une mauvaise tournure.

Voici 30 amorces de conversation pour les personnes que vous n’aimez pas pour en savoir plus.

2. Gardez vos mains visibles

Il y a une raison pour laquelle les gens lèvent les mains lorsqu’ils veulent montrer leur innocence. Montrer ses paumes est un signe universel de paix et peut vous faire paraître plus digne de confiance.

Gardez un langage corporel ouvert lorsque vous parlez à quelqu’un que vous n’aimez pas. Il est préférable de ne pas croiser les bras et de garder les paumes visibles. Les bras croisés peuvent montrer que vous êtes fermé ou sur la défensive, tandis qu’une posture ouverte garantit que vous n’avez pas l’air “sur vos gardes” ou mal à l’aise. Après tout, vous préféreriez être celui qui est détendu et calme dans la conversation avec votre ennemi juré, n’est-ce pas ?

3. Laissez-les parler

Ce n’est un secret pour personne que le “moi” est le sujet de conversation préféré de tout le monde. Les gens adorent parler d’eux-mêmes car cela active les mêmes zones de leur cerveau que la nourriture, la drogue et le sexe. Bien que cela puisse être agaçant, vous pouvez échapper aux silences gênants ou aux sujets controversés en posant simplement des questions sur l’autre personne et en la laissant divaguer.

Les spécialistes des sciences sociales ont découvert que poser des questions vous rend plus aimable, ce qui peut être utile s’il s’agit de quelqu’un avec qui vous devez vraiment vous entendre (on pense au frère agaçant de votre conjoint ou à la femme impolie de votre patron).

Vous pouvez sourire et hocher la tête pendant qu’ils parlent de leur vie et de leurs opinions. C’est aussi l’occasion de pratiquer vos compétences d’écoute active et de surveiller mentalement votre langage corporel.

4. Pratiquez l’écoute active

Même si le son de leur voix peut vous faire bouillir le sang, il peut être bénéfique d’écouter ce qu’ils disent. S’engager activement dans la conversation montre que vous êtes aimable, cordial et/ou professionnel.

Utilisez ces trois indices d’écoute active simples lors de votre prochaine interaction gênante :

• Hochements de tête : De légers hochements de tête sont un indice non verbal clé qui montre que vous écoutez activement ce que quelqu’un dit. Hochez lentement la tête 3 fois pour montrer que vous êtes intéressé (même si vous ne l’êtes pas).
• Contact visuel : En général, vous devriez regarder quelqu’un 70 % du temps pendant qu’il parle. Maintenez le contact visuel pendant 3 à 5 secondes à la fois, puis détournez le regard tout en écoutant. Des yeux fuyants peuvent vous faire paraître nerveux et désintéressé.
• Écoute sonore : Des sons d’écoute comme “oh”, “ah”, “wow” ou “mhm” démontrent que vous êtes engagé pendant qu’ils parlent.

5. Demandez-leur conseil

Il peut sembler étrange de demander conseil à quelqu’un que vous n’aimez pas, mais cette astuce improbable crée un lien de manière secrète.

La plupart des monsieur-je-sais-tout et des moulins à paroles adorent partager leur opinion !

Dans son livre révolutionnaire Captivate, Vanessa Van Edwards évoque une étude montrant que demander conseil à quelqu’un vous rend aimable. Cela leur permet de se sentir importants et compétents.

Évitez les moments rigides ou inconfortables avec ces questions simples pour solliciter des conseils :

• Je me demandais si je pouvais avoir votre avis sur [le dernier iPhone/un nouveau livre/film/équipement/tout sujet qui semble les intéresser] ?
• Avez-vous essayé de nouveaux restaurants ces derniers temps ?
• Pourriez-vous m’aider/me donner des conseils sur [projet] ?
• Avez-vous des recommandations pour [destination de vacances/activité] ?

Ne vous inquiétez pas, il n’est pas nécessaire de suivre leurs conseils.

6. Trouvez un terrain d’entente

Les psychologues ont découvert que notre désir de côtoyer des personnes partageant les mêmes idées est ancré dans notre cerveau. Si vous parvenez à trouver des similitudes avec quelqu’un que vous n’aimez pas, cela peut apaiser vos interactions.

Concentrez-vous sur des intérêts similaires ou un lien partagé, tel que :

• Un ami commun
• Un lien familial
• Un collègue commun
• Un projet sur lequel vous travaillez tous les deux
• Un passe-temps similaire

Vous pouvez dire : “Hé, Joe ! Comment va Rebecca ?” ou “Ta petite amie (ma meilleure amie) semble adorer son nouveau travail ; qu’en penses-tu ?”

Se concentrer sur vos similitudes vous permet de parler de quelque chose qui vous tient à cœur sans avoir à parler l’un de l’autre. C’est gagnant-gagnant !

7. Affichez un sourire sincère grâce à cette astuce

On repère à des kilomètres les expressions faciales des gens lors d’une conversation désagréable. Alors que les deux personnes essaient d’avoir l’air normales, leurs muscles faciaux se crispent, leur mâchoire est serrée et tout semble forcé. Leurs yeux peuvent ne pas participer au sourire et l’expression de fausse joie peut apparaître et disparaître rapidement.

Vous connaissez probablement ce sentiment de plaquer un faux sourire sur votre visage tout en essayant de parler gentiment à quelqu’un que vous n’aimez pas.

Un faux sourire peut faire plus de mal que de bien lors d’une discussion avec une personne désagréable. Mais il est scientifiquement prouvé qu’un vrai sourire vous fait paraître plus digne de confiance et plus attirant.

Heureusement, cette astuce simple peut rendre votre sourire plus authentique :

• Pensez à quelque chose de joyeux : Qu’est-ce qui vous fait sourire à chaque fois que vous y pensez ? Quand vous devez simuler un sourire, repensez à un souvenir hilarant avec un ami ou à un moment adorable avec votre enfant. Cette pensée rendra instantanément votre sourire plus authentique. Prévoyez cette pensée à l’avance pour l’avoir sous la main quand viendra le moment de sourire poliment.
• Prenez votre temps : La technique du “sourire savouré” permet à votre sourire d’émerger lentement sur une demi-seconde ou plus. Si un sourire traverse rapidement votre visage puis disparaît, il peut paraître plus faux.
• Utilisez vos yeux : Le plus grand différenciateur entre un vrai sourire et un faux est l’engagement des muscles oculaires. Un vrai sourire “de Duchenne” comprend un léger plissement des yeux qui provoque des rides de la “patte d’oie”. Un faux sourire n’utilise souvent que la bouche.

Avant votre prochaine fête de bureau ou réunion de famille, notez ces 9 conseils simples pour mieux sourire (dans n’importe quelle situation !)

8. S’ils ne coopèrent pas, posez cette question magique

Parfois, les personnes difficiles ne font même pas d’effort pour être gentilles. Elles répondront par un seul mot à vos amorces de conversation et feront tout leur possible pour rendre l’interaction encore plus misérable. Vous n’arrivez tout simplement pas à les faire parler !

Mais cette question magique peut enfin les amener à s’ouvrir sur quelque chose qu’ils apprécient :

“Quelle est la chose que vous aimez et dont vous pourriez parler pendant des heures ?”

C’est votre ticket d’or pour éviter toute conversation gênante à l’avenir.

Pourquoi ? Parce que désormais, chaque fois que vous verrez cette personne, vous pourrez l’interroger sur le sujet qu’elle aime vraiment. BINGO !