14 maneiras de iniciar uma conversa com pessoas de quem você não gosta

Às vezes, você não pode evitar lidar com uma pessoa difícil ou tóxica. Veja aqui como tornar a interação mais suportável.

Ninguém gosta de lidar com uma pessoa difícil ou tóxica. Em um mundo ideal, você poderia evitar pessoas rudes, irritantes ou desagradáveis. Mas certas situações exigem a comunicação com pessoas de quem você não gosta. Em vez de ser rude ou evitativo, você pode abordar a conversa com equilíbrio e carisma de forma consciente.

Seja em uma reunião de trabalho, reunião familiar ou evento de networking, use estas 14 dicas comprovadas para manter a educação e o profissionalismo ao lidar com uma pessoa problemática.

Assista ao nosso vídeo abaixo para aprender como falar com pessoas de quem você não gosta e ser menos estranho:

14 Dicas para Falar com Pessoas de Quem Você Não Gosta

As pessoas mais bem-sucedidas dominaram a arte de lidar com personalidades desagradáveis em situações sociais. Embora possa exigir engolir alguns comentários ou suportar o peso de piadas ruins, aproveitar ao máximo as conversas desafiadoras pode fazer você parecer mais profissional e socialmente habilidoso.

Aqui estão 14 maneiras baseadas na ciência para lidar com alguém que você não suporta.

1. Use um iniciador de conversa leve

Sabe aquela sensação de quando você fica subitamente preso ao lado de alguém com quem não quer falar… mas não pode ser rude porque precisa preservar sua reputação social com a empresa, família ou grupo de amigos? Sim, é agonizante.

Felizmente, você pode rapidamente superar o silêncio constrangedor com um iniciador de conversa fácil. Tente perguntar:

• Como está esse(a) [comida/bebida/aperitivo]?
• Você leu algo este ano que gostou ou recomenda?
• Acabei de experimentar ____ pela primeira vez e adorei. Você já experimentou?
• Assistindo a alguma série boa na Netflix ultimamente?
• Tem alguma viagem emocionante planejada?
• Como você conheceu [nossa conexão mútua]?

A chave aqui é manter o tom positivo e leve. Ninguém quer discordar de um colega de trabalho ou amigo de um amigo em um evento social! Mantenha suas conversas discretas e casuais, evitando qualquer coisa que possa desencadear suas diferenças.

Não fale sobre:

• Política
• Fofoca
• Problemas no trabalho
• Religião
• Finanças
• Problemas de relacionamento
• Problemas de saúde
• Hobbies controversos
• Opiniões fortes

Manter as coisas positivas ajudará a evitar que a conversa tome o rumo errado.

Aqui estão 30 Iniciadores de Conversa para Pessoas de Quem Você Não Gosta para saber mais.

2. Mantenha suas mãos visíveis

Existe uma razão pela qual as pessoas levantam as mãos quando querem demonstrar inocência. Mostrar as palmas das mãos é um sinal universal de paz e pode fazer você parecer mais confiável.

Mantenha sua linguagem corporal aberta ao falar com alguém de quem você não gosta. É melhor estar com os braços descruzados e as palmas das mãos visíveis. Braços fechados podem mostrar que você está fechado ou defensivo, enquanto uma postura aberta garante que você não pareça “em guarda” ou desconfortável. Afinal, você preferiria ser a pessoa relaxada e calma na conversa com seu nêmesis, certo?

3. Deixe-os falar

Não é segredo que “eu” é o tópico de conversa favorito de todo mundo. As pessoas amam falar sobre si mesmas porque isso ativa as mesmas partes do cérebro que comida, drogas e sexo. Embora possa ser irritante, você pode escapar de silêncios constrangedores ou tópicos controversos simplesmente fazendo perguntas sobre a outra pessoa e deixando-a falar sem parar.

Cientistas sociais descobriram que fazer perguntas torna você mais simpático, o que pode ser útil se esta for alguém com quem você realmente precisa se dar bem (estamos falando daquele irmão irritante do seu cônjuge ou da esposa rude do seu chefe).

Você pode sorrir e acenar enquanto eles falam sobre suas vidas e opiniões. Esta também é uma oportunidade para praticar suas habilidades de escuta ativa e monitorar mentalmente sua linguagem corporal.

4. Pratique a escuta ativa

Embora o som da voz deles possa fazer seu sangue ferver, pode ser benéfico ouvir o que eles dizem. Envolver-se ativamente na conversa mostra que você é gentil, cordial e/ou profissional.

Use estas três dicas fáceis de escuta ativa em sua próxima interação estranha:

• Acenos: Acenos sutis são um sinal não verbal fundamental que mostra que você está ouvindo ativamente o que alguém está dizendo. Acene levemente com a cabeça 3 vezes para mostrar que está interessado (mesmo que não esteja).
• Contato visual: Em geral, você deve olhar para alguém durante 70% do tempo enquanto a pessoa fala. Mantenha o contato visual por 3 a 5 segundos de cada vez e depois desvie o olhar enquanto ouve. Desviar os olhos rapidamente pode fazer você parecer nervoso e desinteressado.
• Escuta sonora: Sons de escuta como “ah”, “nossa”, “uau” ou “mhm” demonstram que você está engajado enquanto eles falam.

5. Peça conselhos a eles

Pode parecer estranho pedir conselhos a alguém de quem você não gosta, mas esse truque improvável cria rapport de uma forma secreta.

A maioria dos “sabe-tudo” e tagarelas adora compartilhar sua opinião!

Em seu livro inovador Captivate, Vanessa Van Edwards discute um estudo que descobriu que pedir conselhos a alguém torna você mais simpático. Isso permite que eles se sintam importantes e conhecedores.

Fuja de momentos rígidos ou desconfortáveis com estas perguntas simples de busca de conselhos:

• Eu estava me perguntando se poderia saber sua opinião sobre [o último iPhone/um novo livro/filme/equipamento/qualquer tópico em que pareçam interessados]?
• Você experimentou algum restaurante novo ultimamente?
• Você poderia me ajudar/me dar um conselho sobre [projeto]?
• Você tem alguma recomendação para [destino de férias/atividade]?

Não se preocupe; não há necessidade de seguir o conselho deles.

6. Encontre pontos em comum entre vocês

Psicólogos descobriram que nosso desejo por pessoas com ideias semelhantes está enraizado em nossos cérebros. Se você conseguir encontrar semelhanças com alguém de quem não gosta, isso pode aliviar a tensão de suas interações.

Concentre-se em interesses semelhantes ou em um vínculo compartilhado entre vocês, como:

• Um amigo em comum
• Uma conexão familiar
• Um colega em comum
• Um projeto em que ambos estão trabalhando
• Um hobby semelhante

Você pode dizer: “Ei, Joe! Como vai a Rebecca?” ou “Sua namorada (minha melhor amiga) parece estar amando o novo emprego; o que você acha disso?”

Focar em suas semelhanças permite que ambos falem sobre algo que lhes interessa sem ter que falar um do outro. É uma situação em que todos ganham!

7. Coloque um sorriso genuíno com este truque

Você consegue identificar as expressões faciais das pessoas em uma conversa desagradável a quilômetros de distância. Enquanto ambas as pessoas tentam parecer normais, seus músculos faciais se contraem, a mandíbula fica cerrada e tudo parece forçado. Os olhos podem não estar acompanhando o sorriso e a aparência de falsa alegria pode surgir e desaparecer rapidamente.

Você provavelmente conhece essa sensação de estampar um sorriso falso no rosto enquanto tenta falar gentilmente com alguém de quem não gosta.

Um sorriso falso pode causar mais mal do que bem ao falar com alguém desagradável. Mas um sorriso real é cientificamente comprovado por fazer você parecer mais confiável e atraente.

Felizmente, este truque simples pode fazer seu sorriso parecer mais genuíno:

• Pense em algo alegre: O que é algo que fará você sorrir toda vez que pensar nisso? Quando estiver em um aperto para fingir um sorriso, pense em uma memória hilária com seu amigo ou um momento adorável com seu filho. Esse pensamento fará instantaneamente seu sorriso parecer mais autêntico. Planeje o pensamento com antecedência para que você possa guardá-lo no bolso para quando chegar a hora de sorrir educadamente.
• Não tenha pressa: A técnica do “sorriso saboreado” permite que seu sorriso surja lentamente ao longo de meio segundo ou mais. Se um sorriso surge rapidamente em seu rosto e depois desaparece, ele pode parecer mais falso.
• Use seus olhos: O maior diferencial entre um sorriso real e um falso é o envolvimento dos músculos dos olhos. Um sorriso real “Duchenne” inclui um leve aperto que causa rugas de “pés de galinha” ao redor dos olhos. Um sorriso falso pode usar apenas a boca.

Antes da sua próxima festa de escritório ou reunião familiar, tome nota destas 9 Dicas Simples para Sorrir Melhor (em qualquer situação!)

8. Se eles não cederem, faça esta pergunta mágica

Às vezes, pessoas difíceis nem tentam ser legais. Elas darão respostas de uma única palavra aos seus iniciadores de conversa e farão tudo ao seu alcance para tornar a interação ainda mais miserável. Você simplesmente não consegue fazê-las se abrir!

Mas esta pergunta mágica pode finalmente fazê-las falar sobre algo de que gostam:

“Qual é algo que você ama e sobre o qual poderia falar por horas?”

Este é o seu bilhete dourado para evitar futuras conversas estranhas.

Por quê? Porque agora, sempre que você vir essa pessoa, poderá perguntar sobre o tópico de que ela realmente gosta. BINGO! Chega de pisar em ovos ou forçar conversas fiadas. Você pode simplesmente ouvi-la falar sobre sua coisa favorita.

9. Finja interesse com este truque de linguagem corporal

A linguagem corporal é o ingrediente secreto para tornar uma conversa desconfortável mais suportável. Ela pode fazer você parecer mais gentil e profissional, deixando-o à vontade.

Claro, você pode fazer perguntas de acompanhamento sobre o interesse de alguém. Mas sua linguagem corporal pode denunciar que você não se importa realmente com o que a pessoa está falando.

Braços cruzados e corpo virado para longe de alguém podem enviar sinais de “inimigo” que basicamente dizem: “Não gosto de você/Não me importo/Estou nervoso/Estou desconfortável”. Por outro lado, sinais amigáveis dizem: “Estou calmo e interessado no que você tem a dizer”.

Mesmo que você não suporte a pessoa com quem está falando, você pode fingir seu interesse com este truque:

Mantenha seu tronco e os dedos dos pés voltados para ela!

Um pé ou o tronco voltado para a porta indica: “Estou pronto para escapar desta conversa o mais rápido possível”. Mas se você mantiver os pés voltados para a outra pessoa, isso mostra que você está ouvindo calmamente e presente no momento.

10. Defina um cronômetro como desculpa para sair

Você já desejou que alguém viesse tocar no seu ombro e te “salvasse” de uma conversa horrível? Este truque prepara você para o sucesso, dando-lhe uma desculpa instantânea para sair.

Antes de falar com alguém de quem você não gosta (mas ainda precisa interagir), defina um cronômetro no seu telefone para 5 minutos. Quando o alarme tocar, olhe para o telefone e diga: “Ah, eu tenho que ir! Foi ótimo te ver!” e você poderá sair feliz da vida!

Aqui estão 62 Maneiras de Encerrar Educadamente uma Conversa em QUALQUER Situação.

11. Ganhe vantagem com esta estratégia

No final das contas, os “vencedores” em interações sociais tensas são as pessoas que conseguem manter a calma, ser educadas e regular suas emoções. Se alguém conhece seus gatilhos, pode te cutucar e tentar te irritar ainda mais. Pior ainda, a pessoa pode tentar fazer você parecer mal na frente de sua conexão mútua ou tentar fazer com que você a insulte abertamente.

Não deixe essa pessoa “vencer” fazendo você perder a compostura. Em vez disso, pratique a respiração quadrada profunda antes ou durante a conversa para acalmar seus nervos e se sentir mais lúcido. Esta prática vem de uma antiga prática de ioga chamada pranayama. Estudos mostram repetidamente que a respiração profunda reduz o estresse e a ansiedade.

Para fazer a respiração quadrada:

• Inspire lentamente pelo nariz contando até 5.
• Prenda a respiração por uma contagem de 5.
• Expire gradualmente pelo nariz por outra contagem de 5.
• Mantenha os pulmões vazios por uma contagem de 5.
• Repita por 3 a 5 rodadas de respiração ou até que seu corpo se sinta menos estressado.

12. Pergunte-se por que você está falando com eles

Quando você se vê repetidamente forçando conversas com alguém de quem não gosta, pode ser hora de parar e se perguntar:

Por que estou falando com essa pessoa que não suporto?

Muitas vezes, há um motivo muito bom:

• Eles são amigos de um amigo e você não quer ser rude.
• Eles são colegas com quem você precisa manter um relacionamento no trabalho.
• Você não quer ter atritos com um membro da família em todas as reuniões de feriado.
• Eles são amigos de faculdade do seu parceiro(a).
• Eles são a última paixão do seu melhor amigo e você quer dar apoio.
• Você precisa manter um relacionamento profissional com um cliente ou freguês.

Estas são justificativas claramente válidas para suportar interações problemáticas. Saber o seu “porquê” ajuda você a abordar a situação com um objetivo em mente.

Por exemplo, se sua motivação principal é manter um bom relacionamento profissional, você desejará permanecer respeitoso e cordial sem mergulhar em assuntos pessoais. Se seu objetivo é tornar as reuniões familiares mais suportáveis, você pode legitimamente tentar aprender sobre a pessoa e encontrar uma semelhança entre vocês.

Mas quando você não consegue pensar em nenhum motivo para falar com eles além de “me sinto obrigado a”, pode ser hora de simplesmente evitar a conversa por completo.

13. Evite a conversa educadamente

Se nenhum dos raciocínios acima justifica realmente interagir com esse indivíduo irritante, é hora de empregar as táticas de esquiva. Sim, você pode evitar a conversa educadamente usando exatamente as táticas opostas de linguagem corporal descritas acima.

Mostre que você não quer conversar:

• Evitando o contato visual.
• Apontando os dedos dos pés para a porta.
• Virando o tronco para longe da pessoa.
• Olhando para o seu telefone ou relógio como se tivesse uma notificação importante.
• Dando um tchauzinho gentil e caminhando para o outro lado.
• Dando um sorriso curto e virando-se para falar com outra pessoa.

Na maioria das vezes, as pessoas saberão intuitivamente que você não está interessado em falar com elas. Se elas não perceberem seus sinais, você sempre pode dizer diretamente: “Desculpe, eu preciso ir”, e sair da situação.

14. Remova amigos falsos da sua vida

Se você realmente não suporta falar com alguém, veja o que pode fazer para tirar essa pessoa da sua vida completamente. Ninguém precisa de estresse adicional de relacionamentos emocionalmente desgastantes! Amizades tóxicas drenam sua energia e, por fim, deixam você com menos disposição para as pessoas que realmente importam.

Alguns sinais importantes de uma amizade tóxica incluem:

• Sentir que está “pisando em ovos” e pensando demais em tudo o que diz.
• Vocês têm mais diferenças do que semelhanças.
• Vocês não têm mais nada em comum.
• Você só tem notícias deles quando eles precisam de sua ajuda.

Se isso soa familiar, pode ser hora de tirar educadamente essa pessoa da sua vida. Consulte este guia sobre Por que Amigos Falsos estão Arruinando Você e Como Terminar uma Amizade.

E já que estamos nisso, você já se perguntou qual é a maneira mais rápida de elevar suas habilidades de conversação? Realizamos uma pesquisa extensa e a transformamos em ciência em nosso curso definitivo:

Principais Conclusões: Use Sinais Sociais para Interagir com Pessoas Difíceis

Embora possa ser emocionalmente exaustivo, às vezes você tem que “fingir até conseguir” com pessoas que te deixam louco. Felizmente, você pode se tornar um mestre socialmente habilidoso em lidar com personalidades difíceis com estas dicas:

• Foque neles: Deixe-os liderar a conversa fazendo perguntas sobre eles e ouvindo ativamente. Veja se consegue fazê-los falar sobre algo pelo qual são realmente apaixonados perguntando: “Qual é uma coisa que você ama e sobre a qual poderia falar por horas?”
• Encontre pontos em comum: Se vocês têm uma conexão compartilhada ou um trabalho semelhante, enfatize suas semelhanças em vez das diferenças.
• Use a linguagem corporal: Use uma linguagem corporal aberta (como palmas visíveis, tronco voltado para eles e contato visual) para mostrar que você é simpático e está interessado na conversa. Então, quando for hora de sair, mude sua linguagem corporal para encerrar a conversa (vire-se, cruze os braços ou evite o contato visual).
• Defina um cronômetro: Salve-se de uma conversa de uma hora com uma pessoa negativa pré-definindo um cronômetro no seu telefone que você possa usar como desculpa para escapar.

Embora todos desejássemos poder evitar pessoas difíceis por completo, às vezes essas interações são essenciais para manter nossas outras conexões sociais.

Saiba mais sobre os 4 Tipos de Pessoas Difíceis e Como Lidar com Elas. Se você estiver tendo problemas para lidar com pessoas difíceis no trabalho, confira este webinar.