Melhores Perguntas de Entrevista para Fazer: 11 Joias para Revelar a Verdade

Encontre as melhores perguntas de entrevista para fazer com 11 escolhas que revelam o comportamento. Contrate de forma mais inteligente.

Aqui está o problema:

Você chega em uma entrevista e as mesmas perguntas comuns de sempre são feitas. O candidato já as respondeu um milhão de vezes. O entrevistador já fez as mesmas perguntas e ouviu as mesmas respostas um milhão de vezes.

É uma perda de tempo para todos!

Eu acredito que existe uma maneira melhor. Chama-se: Entrevista Comportamental.

Assista ao nosso vídeo abaixo para aprender as 10 melhores perguntas de entrevista para revelar peculiaridades comportamentais:

O que são Perguntas de Entrevista Comportamental?

As perguntas de entrevista comportamental são perguntas projetadas para revelar a verdadeira natureza da personalidade, motivações e valores de um candidato. Elas normalmente pedem ao candidato que apresente uma situação, as ações tomadas para superar a situação e o resultado dessas ações. As perguntas de entrevista comportamental são usadas para que tanto o candidato quanto o entrevistador tenham uma interação mais produtiva.

Seja você um entrevistador em busca de perguntas melhores ou um candidato que deseja se preparar para ótimas perguntas, estas são as minhas perguntas de entrevista comportamental favoritas:

1. O que é algo em que você costumava acreditar, mas não acredita mais?
2. Quem eram os concorrentes na última empresa em que você trabalhou e como sua empresa se diferenciava?
3. Conte-me sobre seus melhores e piores dias no trabalho.
4. Se eu ligasse para o seu chefe atual, o que ele diria sobre você?
5. Você está trabalhando em algo empolgante fora do trabalho?
6. Você tem dois dispositivos de teletransporte. Onde você os colocaria e por quê?
7. Espere… você se lembra de todos os nossos nomes?
8. Se você não precisasse trabalhar, por que viria ao escritório?
9. Descreva o último conflito significativo que você teve no trabalho e como você o lidou?
10. Existe algo que eu não perguntei e que deveria ter perguntado?

Esta lista vem de gerentes de contratação reais, CEOs e especialistas de empresas líderes como Evernote, Nature Box e Curology. Também existem perguntas que criamos a partir de nossas pesquisas no Science of People.

Aprendi que as perguntas de entrevista certas desbloqueiam informações necessárias para garantir que você está realmente conhecendo o comportamento de alguém. Esta é a única maneira de saber se uma contratação será boa para sua empresa — e se, como candidato, a empresa será uma boa opção para você.

O que é algo em que você costumava acreditar, mas não acredita mais?

Esta é uma das minhas perguntas de entrevista comportamental favoritas porque explora a capacidade de alguém de mudar e ter a mente aberta. Uma das partes mais difíceis de começar um novo emprego é a curva de aprendizado — novas maneiras de fazer as coisas, nova cultura, novos relacionamentos. E, às vezes, essas novas maneiras desafiarão as antigas formas de alguém. Esta pergunta de entrevista revela alguns comportamentos importantes:

• Eles conseguem se lembrar facilmente de uma vez que mudaram de ideia? Se não, você pode estar diante de alguém que está muito preso aos seus próprios métodos.
• Qual foi a magnitude da mudança? Se alguém disser: “Eu costumava acreditar no Coelhinho da Páscoa e não acredito mais”, isso mostra falta de seriedade. No entanto, se alguém responder: “Eu costumava acreditar que carisma e liderança eram genéticos, mas agora acredito que podem ser aprendidos, e a liderança é uma habilidade na qual venho trabalhando”. Uau! Vencedor!

Quem eram os concorrentes na última empresa em que você trabalhou e como sua empresa se diferenciava?

Esta vem de Ian Siegel, cofundador e CEO da ZipRecruiter. Se alguém é especialista em contratação e entrevistas, é Ian e a equipe da ZipRecruiter.

“Quero determinar se o candidato tinha uma compreensão estratégica do negócio. Surpreendentemente, poucos candidatos conseguem responder a essa pergunta. Fico especialmente impressionado com candidatos que têm noção dos concorrentes existentes, concorrentes potenciais e o que um novo entrante disruptivo no mercado poderia fazer.” — Ian Siegel

Adoro esta pergunta como uma pergunta de entrevista comportamental porque ela acessa uma forma de pensar. Todo grande funcionário deve saber três coisas básicas sobre sua empresa:

• a missão da empresa
• os objetivos da empresa
• os concorrentes da empresa

Quando um funcionário está ciente de todos os três — mesmo que isso não esteja diretamente ligado ao seu trabalho — isso mostra que ele está pensando de forma holística sobre o porquê de fazer o que faz.

Conte-me sobre seus melhores e piores dias no trabalho.

Esta pergunta de entrevista de Chris O’Neill, CEO do Evernote, é uma ótima maneira de avaliar a visão e a perspectiva de alguém. Aqui está sua dica de entrevista interna:

“As respostas são muito reveladoras. As respostas sobre o ‘melhor dia’ demonstram o que motiva essa pessoa, o que a faz pulsar. As respostas sobre o ‘pior dia’ dizem se a pessoa sabe trabalhar em equipe — se a resposta focar no que deu errado, sem assumir nenhuma responsabilidade, há uma boa chance de que ela não prospere em um ambiente colaborativo.” — Chris O’Neill

Eu recomendaria dar um passo adiante e pensar sobre qual é a sua resposta ideal para essa pergunta como entrevistador. Se você fizesse essa pergunta de entrevista comportamental aos seus melhores funcionários, como eles responderiam? Quais exemplos eles dariam?

Se você encontrar um candidato que tenha respostas semelhantes às dos seus melhores funcionários — ele é um vencedor!

Se eu ligasse para o seu chefe atual, o que ele diria sobre você?

Aviso justo: Esta pergunta de entrevista provavelmente fará o sangue do seu candidato pulsar um pouco mais rápido. SEMPRE que você pergunta sobre um chefe anterior, é um pouco estressante. Isso não significa que não seja uma pergunta útil. Veja por que você deve fazê-la em uma entrevista (ou se preparar para ter uma resposta):

• Como alguém trabalha sob pressão? Esta é uma pergunta difícil MESMO que o chefe o adore. É difícil falar de si mesmo de forma positiva ou negativa.
• Como alguém fala de si mesmo? Eles são fanfarrões, pessimistas, humildes, bons de lábia? Como eles respondem?
• Como alguém fala de seu antigo chefe? Esta é importante. Você quer saber como alguém processou um relacionamento anterior. Eles guardam mágoas? Ressentimento? Elogios?

Chris M. Williams, CEO da pocket.watch, faz essa pergunta por um motivo principal:

“Os entrevistados tendem a ser muito honestos em sua resposta porque antecipam que há uma possibilidade real de eu fazer essa ligação.” — Chris M. Williams

Faça esta pergunta apenas se você estiver realmente disposto a ligar para o chefe anterior — especialmente se ouvir algo que desperte seu interesse — e quiser confirmar.

Você está trabalhando em algo empolgante fora do trabalho?

É importante ter uma noção da vida de alguém fora do trabalho — não porque isso seja necessariamente relevante para sua experiência profissional, mas porque pode dizer o quão bem alguém se encaixaria na cultura da sua empresa. E você nunca sabe que coisa interessante pode descobrir com essa pergunta comportamental! As respostas deles podem potencialmente dizer muito:

• Se eles não conseguirem pensar em nada. Isso pode indicar um equilíbrio ruim entre vida pessoal e profissional. Se alguém é obcecado pelo trabalho, pode não ter tempo para mais nada. Isso funciona para você culturalmente?
• Se eles disserem algo genérico. Isso pode ser falta de criatividade, mas também pode ser nervosismo. Quão importante é a versatilidade para sua empresa? Quão importante é o papo furado fácil e a conversa sem nervosismo?
• Se eles tiverem uma resposta fascinante ou surpreendente. Ótimo! Você pode ter uma prévia de quem eles realmente são. Como isso se encaixa na sua empresa?

O nível de conforto deles com essa pergunta também dirá muito sobre como esse candidato pode socializar com os colegas, o que é importante para a química do ambiente de trabalho.

Você tem dois dispositivos de teletransporte. Onde você os colocaria e por quê?

Esta joia de pergunta de entrevista (uma incomum, por sinal!) vem de David Lortscher, fundador e CEO da Curology. Veja por que ele adora essa pergunta:

“Perguntas abertas testam o pensamento crítico, em vez do conhecimento puro. Um candidato nos disse que colocaria um dispositivo em sua casa e outro na lua porque quer explorar o espaço e fazer novas descobertas. Isso pode se traduzir em alguém que demonstra pensamento expansivo, é curioso e tem sede de aprender.” — David Lortscher

Esta pergunta pode parecer irrelevante ou boba — e é um pouco “fora da caixa”. Mas isso é uma coisa boa! Como seu candidato se sai quando colocado em uma situação difícil? Quão criativo ele pode ser? O que a resposta dele diz sobre suas prioridades? Esta também é uma ótima oportunidade para descontrair o clima em uma entrevista: dê sua própria resposta e deem risada.

Espere… você se lembra de todos os nossos nomes?

Oh cara, essa ideia vem de Gil Addo da RubiconMD, e é um teste de comportamento realmente interessante em uma entrevista. Aqui está o que ele aconselha:

“Gostamos de nos divertir um pouco com nossos candidatos de vendas, enquanto testamos sua capacidade de se conectar com as pessoas. Agimos como se a entrevista tivesse acabado, depois os chamamos de volta e pedimos que falem sobre todos que conheceram, incluindo seus nomes e sobre o que conversaram. Terminamos perguntando diretamente: ‘Você conseguiu o emprego?’. É uma ótima maneira de avaliar sua autoconfiança e ver se eles conseguem se manter firmes do início ao fim em uma situação imprevisível.” — Gil Addo

Isso é intenso, mas as habilidades de lembrar nomes, ter autoconfiança e memorizar rapidamente os detalhes das pessoas são essenciais para funções de vendas. Por que não testar essas habilidades ali mesmo na sala de entrevista?

Se você não precisasse trabalhar, por que viria ao escritório?

Esta pergunta vem de Gautam Gupta, cofundador e CEO da NatureBox. Esta é a pergunta de entrevista comportamental perfeita porque olha diretamente para as motivações e interesses. Você pode avaliar o “porquê” de alguém muito rapidamente — eles trabalham pelo dinheiro, pelo status, pelo reconhecimento?

No meu livro Captivate, apresento pesquisas que argumentam que cada um de nós tem um valor primário.

Valor Primário**:** A motivação subjacente que impulsiona as decisões, ações e desejos de uma pessoa.

É incrivelmente importante saber isso sobre funcionários em potencial — isso explica seu comportamento e ajuda você a mantê-los motivados. Aqui está o que Gupta tem a dizer:

“Tento entender as motivações e interesses da pessoa. Também tento entender para onde eles querem levar sua carreira e como a NatureBox se encaixa nesse caminho. Por fim, procuro avaliar sua curiosidade intelectual.” — Gautam Gupta

Novamente, pense na sua resposta ideal para essa pergunta. O que você espera que impulsione seus funcionários em potencial?

Descreva o último conflito significativo que você teve no trabalho e como você o lidou?

Ninguém gosta de conflito. Mas ele acontece. Como seu candidato lidará com isso? O histórico é sua maior ajuda. Esta pergunta dirá um pouco sobre como eles veem o conflito e como podem lidar com ele. Você também está procurando por uma resposta honesta e específica. Fique atento a quaisquer sinais de alerta, como mentiras óbvias ou potenciais.

Esta pergunta vem de Kent Porter, fundador e CEO da Porter Leadership Development. Veja por que ele gosta dela e por que você também deve usá-la!

“Autoridades de contratação experientes respondem bem quando digo: ‘Nós os contratamos pelo que sabem, nós os demitimos por quem são’. A questão agora é: como determinamos quem eles são? Perguntas como esta ajudam a discernir quem é um candidato.” — Kent Porter

Esteja preparado para fazer perguntas de acompanhamento — obtenha detalhes, use especificidades. Quanto mais você souber sobre como eles lidaram com o passado, mais saberá sobre como eles podem lidar com o futuro.

Existe algo que eu não perguntei e que deveria ter perguntado?

Gosto de dar aos candidatos a oportunidade de mostrar um talento especial, necessidade ou solicitação. Se sua entrevista for coreografada com muito cuidado, você não dará ao candidato espaço suficiente para compartilhar algo importante. Esta é uma chance para eles brilharem — e eles devem aproveitá-la!

Se eles disserem que tudo foi coberto, você pode se perguntar o quão preparados eles estavam ou se querem ir além. Se eles compartilharem demais aqui, isso também pode lhe dizer algo.

Qual é a única coisa que você refaria do seu último emprego?

Mergulhe na retrospectiva deles com esta pergunta inesperada — veja como ela se desenrola em tópicos rápidos:

• Por que perguntar? É uma espiada em sua autorreflexão.
• Como é uma boa resposta? Algo específico, não vago. “Eu teria questionado um projeto apressado” ganha de “Eu trabalharia mais” — mostra que eles refletiram sobre o assunto.
• O que é um sinal de alerta? “Nada, foi perfeito.” Ou eles estão se esquivando ou estão cegos para o crescimento.
• Como eles a entregam? Observe o tom. Um dar de ombros significa que eles não se importam; um brilho nos olhos diz que aprenderam.
• E se eles tropeçarem? Dê um empurrãozinho — “Como um projeto ou uma conversa?”
• Como ela soa? É de baixa pressão, mas profunda.

Tente na próxima entrevista: solte-a casualmente — “Ei, algum momento que você refaria no seu último trabalho?”. Testei isso por intuição; descobri um planejador que refaria um lançamento desleixado com etapas mais rigorosas — encaixou na minha equipe como uma luva. Não se trata de estatísticas — é um teste instintivo; revela arrependimento, garra ou superficialidade. Ajuste-a — “último projeto” se eles forem novatos — mas mantenha-a solta. Você verá quem é real.

Perguntas de Entrevista Comportamental da Meta

Grande parte do mundo usa a Meta — todos os meses, há mais de 2,8 bilhões de usuários. E com benefícios incríveis para os funcionários, salários altos e uma reputação excelente, a Meta não tem falta de candidatos dispostos. Aqui estão as perguntas de entrevista comportamental que você pode fazer ou ter que responder na Meta.

1. Quais você diria que são os maiores desafios do Facebook nos próximos anos?
2. O Facebook tem restrições para usuários menores de 13 anos. Como você faria para identificar usuários com menos de 13 anos?
3. Como você melhoraria as notificações do Facebook se pudesse fazer as alterações que quisesse?
4. Se você tivesse a oportunidade de falar com Mark Zuckerberg por 10 minutos, o que perguntaria? E por quê?
5. Descreva o uso de hashtags no Facebook, bem como como elas podem ser abusadas.
6. Quais foram suas primeiras impressões quando começou a usar o Facebook e por que você continuou com ele?
7. Por que você quer trabalhar para o Facebook?
8. Qual é o seu recurso favorito no Facebook e por quê?
9. Qual você acha que é a maior fraqueza do Facebook?

Perguntas de Entrevista Comportamental de Consultoria

Se você está lidando com empresas como McKinsey ou Deloitte, sabe o quão sérias as empresas de consultoria podem ser. As perguntas de entrevista comportamental de consultoria, também conhecidas como perguntas de ajuste de consultoria, são projetadas para testar a experiência de um candidato em uma área. Aqui estão as principais perguntas comportamentais:

1. O que você acha que faz um bom consultor neste setor?
2. Descreva como você realiza o dimensionamento de mercado.
3. Conte-me sobre uma vez em que você teve que trabalhar com vários clientes ao mesmo tempo. Como você gerenciou essa situação?
4. Conte-me sobre uma vez em que você usou dados para resolver um problema.
5. Descreva uma vez em que você ofereceu um conselho de consultoria e foi um sucesso.
6. Descreva uma vez em que você ofereceu um conselho de consultoria e foi um fracasso.
7. O que você acha que é necessário para se tornar um grande consultor de gestão?
8. Por favor, descreva uma grande dificuldade que uma empresa está enfrentando agora e o que você recomendaria para superar o problema.

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Perguntas de Entrevista Comportamental de Engenharia

O Bureau of Labor Statistics dos EUA estima que 140.000 novos empregos de engenharia estarão disponíveis até 2026, com um salário médio anual de US$ 91.010. Engenheiros que buscam trabalhar neste campo lucrativo podem ter as habilidades, mas será que têm as respostas para estas perguntas difíceis?

1. Por favor, descreva uma situação em que um projeto ou tarefa não saiu como planejado. O que aconteceu e o que você aprendeu?
2. Como você descreveria a engenharia para um público de pessoas não ligadas à engenharia?
3. Quais procedimentos ou rotinas de segurança você tem para garantir que a segurança seja sempre mantida como uma alta prioridade?
4. Qual é o seu tipo favorito de trabalho no campo da engenharia?
5. Qual é o seu projeto de engenharia de maior sucesso?
6. Descreva o projeto com o qual você teve mais problemas. O que você teria feito de diferente?
7. Você já notou um risco perigoso no local de trabalho? Como você lidou com isso?
8. Qual é a sua coisa favorita sobre engenharia? A menos favorita?

Perguntas de Entrevista Comportamental de RH

Os recursos humanos podem ser vistos como a cola de uma empresa. Eles ajudam a apoiar os funcionários dentro de um negócio, e seu conjunto de habilidades especiais é maximizar o desempenho dos funcionários. Se você está contratando para RH, provavelmente está contratando para uma empresa bem estabelecida. Tente fazer estas perguntas em sua próxima entrevista:

1. Conte-me sobre uma experiência recente que você teve ao lidar com uma questão de reclamação.
2. Você já teve que disciplinar um funcionário por seu comportamento? Por favor, descreva esta situação.
3. Quais você acha que são as características mais importantes para um profissional de RH?
4. O que você faria se lhe fosse atribuída uma tarefa, mas ela não estivesse em sua descrição de cargo ou conjunto de habilidades?
5. O que você faria se visse 2 funcionários discutindo sobre a direção de um projeto?
6. Como você reagiria se seu chefe ou gerente o desrespeitasse constantemente?
7. Imagine que você foi encarregado de liderar uma equipe, mas sua equipe discorda do seu plano. Como você lidaria com essa situação?
8. Descreva uma situação em que informações confidenciais foram compartilhadas de forma inadequada dentro da organização.

Perguntas e Respostas de Entrevista Comportamental para Analista de Negócios

Analistas de negócios exigem soft skills e habilidades técnicas, o que pode ser difícil de entrevistar. Idealmente, você vai querer um candidato que tenha uma mistura de soft skills, bem como o conhecimento técnico para liderar uma empresa na direção certa, usando fatos e estatísticas concretas. Aqui está o que perguntar:

1. Descreva uma vez em que você teve que aconselhar um cliente em direção a um curso de ação diferente.
2. Conte-me sobre uma vez em que você teve que realizar uma pesquisa de usuário.
3. Você pode me contar sobre uma vez em que teve que convencer um tomador de decisão a mudar de curso?
4. Você pode descrever sua experiência com a criação de documentos técnicos e funcionais?
5. Conte-me sobre uma vez em que você prestou um atendimento excepcional a um cliente.
6. Quais ferramentas você costuma usar como analista de negócios?
7. Conte-me sobre uma sugestão que você fez e que beneficiou uma organização para a qual trabalhou?
8. Ao criar um plano de negócios, quais são alguns pontos críticos que um analista de negócios deve abordar?
9. Conte-me sobre uma vez em que você teve que gerenciar vários prazos em um curto período de tempo?
10. Você pode me contar sobre sua experiência trabalhando diretamente com clientes?

Perguntas de Entrevista Comportamental para Gerente de Projetos

De acordo com uma pesquisa da KPMG, 70% das empresas falharam em um projeto nos últimos 12 meses. É aí que entra o gerente de projetos.

Um gerente de projetos planeja, executa e encerra projetos individuais. Eles podem trabalhar com uma equipe ou dar conselhos sobre planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento de projetos individuais. Aqui está o que perguntar para encontrar seu gerente de projetos estrela:

1. Descreva uma vez em que você liderou uma equipe para superar um desafio.
2. Como você lida com um membro da equipe pouco cooperativo?
3. Como você planeja seus projetos e estabelece prazos?
4. Você já teve um membro da equipe que não assumiu a responsabilidade de cumprir os prazos? Como você lidou com isso?
5. Você já teve que mudar subitamente as prioridades em um projeto?
6. Como você lidou com o aspecto mais estressante do seu último projeto concluído?
7. Por favor, descreva uma vez em que você demonstrou sua liderança para sua equipe.
8. Por favor, descreva uma vez em que você soube que seu gerente ou chefe estava errado. Como você lidou com isso?

Perguntas de Entrevista Comportamental de Atendimento ao Cliente

De acordo com um relatório recente da Microsoft, 96% dos consumidores dizem que o atendimento ao cliente é um fator importante em sua escolha de fidelidade a uma marca. Portanto, se você deseja contratar um representante de atendimento ao cliente para representar sua empresa, não procure mais para encontrar estas perguntas essenciais:

1. Conte-me sobre uma vez em que você lidou com um cliente insatisfeito.
2. Quando você discordou de um colega de trabalho ou chefe, como lidou com isso?
3. Por favor, descreva uma vez em que você atuou como mediador e lidou com uma disputa.
4. Você já teve um problema com um produto ou serviço que estava oferecendo? Como você lidou com isso?
5. Por favor, descreva uma vez em que você lidou sem sucesso com um cliente. Quais lições você aprendeu?
6. Por favor, descreva uma vez em que você foi além para um cliente para resolver seu problema.
7. Você já lidou com um cliente com quem teve uma falha de comunicação?
8. Existe algo que você tenha feito em sua empresa anterior para aumentar as receitas, reduzir custos ou economizar tempo?

Conclusão: Cada resposta é uma pista comportamental. Ouça atentamente as respostas de seus candidatos E observe como eles respondem.

Pesquisas mostram que as pistas não verbais representam no mínimo sessenta por cento da nossa comunicação. Mesmo que alguém tenha uma resposta perfeitamente roteirizada, preste atenção à sua linguagem corporal, tom de voz e gestos nervosos. Comportamento são palavras, ações e sinais. Absorva todos eles!

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