Como Construir uma Comunidade: 5 Passos para Começar com Força
Science of People
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Neste artigo
Aprenda como construir uma comunidade com 5 passos práticos. Cultive conexões reais e duradouras.
Neste episódio da nossa série, As Pessoas Mais Interessantes do Mundo, sentei-me com Sarah K. Peck. Sarah é a criadora e diretora executiva do podcast Startup Pregnant, que partilha histórias de mulheres fundadoras e líderes de empresas nas suas jornadas pioneiras tanto no empreendedorismo como na parentalidade. Também pode encontrar Sarah a escrever no seu blog pessoal.
Conheça a Sarah
Quando descobri pela primeira vez que estava grávida, ouvir o podcast da Sarah, Startup Pregnant, foi a recomendação que ouvi repetidamente. Comecei a ouvir e fiquei absolutamente viciada.
Quando a Sarah descobriu pela primeira vez que ela estava grávida, sentiu-se sozinha. Não sabia a quem pedir conselhos ou quem ouvir. Na altura, trabalhava numa startup com colegas maioritariamente masculinos. Não tinha ninguém que lhe dissesse como era ser um pai/mãe que trabalha ou uma mãe ambiciosa. Em poucas palavras, ela começou a encontrar as respostas que procurava em entrevistas com mães que eram empreendedoras. Ela carregou no gravar e voilà! Nasceu o Startup Pregnant.
Viralidade: Ideias que Pegam
Logo no início, quando se lançou nesta jornada, tinha alguma ideia do quão grande o programa se tornaria?
Sarah respondeu: “Achei que estava a escrever um livro no início. Por isso, preparei uma grande proposta de livro. O feedback deles? ‘A sua história não é suficiente. Queremos ouvir sobre mais do que apenas você.’ Então, comecei a entrevistar pessoas.”
Como uma mulher grávida que trabalhava, Sarah não tinha a certeza se tinha tempo ou energia para assumir outro projeto não remunerado. Teve a ideia de pedir a alguns patrocinadores para a ajudarem a começar o programa. Passados alguns meses, pensou: “Hmm, isto parece um negócio, cheira a negócio e estou a ganhar dinheiro com isto.”
Quando fala de patrocínio, quando fala de abordar pessoas, como é que se começa sequer este processo?
O blog pessoal da Sarah1 foi o primeiro passo. Ela escrevia nesta plataforma há muito tempo. Por isso, publicou um anúncio simples declarando o seu desejo de começar um podcast e fez uma chamada geral para patrocínios. Também contactou alguns bons amigos que já tinham negócios relacionados com a maternidade e startups: “Querem aparecer perante um público relacionado? Aqui está a vossa oportunidade de entrar no nível inicial.”
Qual foi a coisa mais surpreendente que aconteceu ao fazer essa chamada?
“O interessante é que todos a quem perguntei disseram que sim”, disse-nos Sarah. Além disso, duas pessoas contactaram-na do nada para patrocinar o podcast. Lembre-se, a sua audiência não tem de ser de milhões de pessoas! No caso da Sarah, uma audiência de mil empreendedoras grávidas foi um excelente ponto de partida!
Passo de Ação: Se tem uma ideia que quer partilhar com o mundo, comece por encontrar a sua voz. Segundo, faça o convite. Nunca custa perguntar!
Como Acelerar o seu Motor de Ideias
No início, quais foram as três primeiras coisas que fez para lançar o podcast no mundo? Enviou-o para um VIP? Contactou uma empresa de media?
Da Sarah: “Gravámos o programa em agosto de 2017. Comecei a promover o programa contactando pessoas que achava realmente interessantes e perguntei se as podia entrevistar.”
A rede da Sarah cresceu à medida que os seus entrevistados partilhavam o episódio do podcast com a sua rede e, depois, esses seguidores chegavam à Sarah. Ela configurou o podcast com o seu próprio nome de domínio, pois não queria assumir que todos os que liam o seu blog eram também empreendedoras grávidas.
Comprou anúncios? Como acha que pegou fogo tão rapidamente?
Sarah lembra-nos que não tem 300.000 pessoas a ouvir o seu programa. É uma audiência de nicho, direcionada.
“Para as pessoas a quem serve, recebo emails a toda a hora que dizem: ‘Comecei a ouvir o seu podcast. Estou a ouvi-lo compulsivamente. Ouvi todos os episódios’”, explicou Sarah.
Mas, por outro lado, ela diz-nos que, enquanto anda no metro de Manhattan, sabe que as pessoas ao seu lado provavelmente não a conhecem (pelo menos não ainda), e ela sente-se bem com isso.
Quando é que soube que isto era algo? Algo grande?
O momento “Aha!” da Sarah: “Quando estava grávida de cinco meses, trabalhava numa startup e estava super suada. Estavam uns 4 graus em Nova Iorque e eu vestia demasiada roupa. Não conseguia encontrar nenhuma informação que me servisse, que fosse honesta, que dissesse a verdade sobre a gravidez, que não fosse preto no branco. Havia tantos ‘pode’ e ‘não pode’ explícitos.”
Não existe uma única forma correta de ser empreendedor e não existe uma única forma correta de ser pai/mãe.
Sarah K. Peck
“Foi aí que escrevi o email para apresentar a proposta do livro”, disse ela.
E essa proposta de livro falhada foi a melhor coisa que poderia ter acontecido à Sarah. Ela foi forçada a reavaliar a sua história e como poderia trazer uma mudança real a uma comunidade de mulheres.
Desde agosto de 2017, com o lançamento do podcast, houve algum influenciador ou um destaque nos media ou um tweet que serviu como ponto de viragem?
Sarah disse-me que não tinha uma grande lista de emails para começar. Então, começou a enviar emails às pessoas uma a uma. O seu objetivo era enviar emails a 100 pessoas todas as semanas.
Pode haver uma força bruta associada à viralidade. Eu simplesmente contei às pessoas. As pessoas tendem frequentemente a negligenciar isto como o primeiro passo.
Sarah K. Peck
Nos seus emails diretos, ela encorajava o leitor a partilhar o seu programa com um amigo, mãe ou qualquer pessoa que achassem que o programa pudesse ajudar. O passo seguinte foi trazer influenciadores para o programa. Danielle LaPorte tem sido a maior convidada até agora. Sarah contou-nos que a Danielle foi muito generosa ao partilhar a entrevista com a sua própria rede.
Tenho tentado retribuir essa generosidade quando sou entrevistada no programa de outra pessoa.
Sarah K. Peck
Passo de Ação: Peça às pessoas para ouvirem, fazerem, comprarem, lerem. E seja generoso em ambas as pontas ao partilhar conteúdo e ao apoiar o conteúdo e a rede de outra pessoa.
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Cultivar a sua Comunidade
Criou uma comunidade em torno do Startup Pregnant. Acha que a criou propositadamente ou evoluiu magicamente?
No início, a Sarah dedicou muito tempo e energia a um recurso comunitário gratuito que provavelmente todos conhecem: O Grupo de Facebook. Durante quatro meses, foi um silêncio total, com pouco envolvimento ou atividade dos membros.
Sarah manteve-se firme e nunca perdeu a fé no processo ou na comunidade.
É preciso aparecer vezes suficientes para que as pessoas se sintam confortáveis para interagir.
Sarah K. Peck
A forma como Sarah via este processo era como um projeto científico. Ela sabia que seriam necessárias múltiplas exposições para que a sua comunidade sentisse que o espaço que ela oferecia era seguro. Desde que o grupo começou, o número de membros cresceu, o envolvimento melhorou e ela tem até um processo de candidatura para novos membros, para manter o grupo um lugar seguro para mães empreendedoras.
Passo de Ação: O sucesso muitas vezes não é instantâneo. Mantenha a fé de que a sua ideia pode ser algo. Sarah recomenda o processo experimental de três meses. Tente algo durante três meses. Se, após três meses, não estiver a ganhar tração ou a ver resultados, dê a si mesmo permissão para reavaliar ou mudar de rumo.
Desencadear um Ritual que Eles Não Podem Perder
Uma comunidade prospera com base em hábitos — eis como cativá-los com uma rotina simples e envolvente:
- Escolha um Ritmo: Defina uma atividade regular — como uma publicação semanal de “Quarta-feira de Vitórias” ou um Perguntas e Respostas mensal. Comecei um tópico de sexta-feira “O que está a cozinhar?” num grupo de culinária; as pessoas agora correm para partilhar a sua comida do fim de semana.
- Mantenha-o Extremamente Fácil: Faça com que seja algo de 2 minutos — partilhe uma foto, um pensamento rápido. Lancei as segundas-feiras de “Humor numa Palavra” num chat; demora 10 segundos, mas eles ficam viciados.
- Dê o Sinal ao Grupo: Identifique alguns membros habituais para dar o pontapé de saída — funciona como um isco. Enviei uma mensagem a três amigos para uma “Terça-feira de Fotos de Animais” num grupo de cães; agora é uma enxurrada todas as semanas.
- Aproveite a Onda: Quando eles morderem o isco, apoie-os — responda rápido, mantenha a dinâmica. Dei destaque à primeira publicação de “Sexta-feira do Conserto” de um rapaz tímido; ele é agora o rei das ferramentas.
Experimente esta semana: lance uma vibe de “Quinta-feira da Nostalgia” (TBT) — peça uma foto ou história antiga. Fiz isto num círculo de passatempos; o primeiro dia teve 5 publicações, na semana seguinte 20 — as pessoas anseiam por essa dose de nostalgia. Não se trata de dados — é uma jogada intuitiva; um ritual une-os mais fortemente do que uma conversa aleatória. Ajuste-o — troque os dias se eles estiverem inativos — mas não pense demais nas regras. Eles aparecerão se for divertido.
Tem uma missão específica?
O Startup Pregnant tem 12 valores fundamentais, uma missão e visão para a empresa e para a marca.
Se não souber o que defende, pode ser muito difícil saber como tomar decisões.
Sarah K. Peck
Sarah disse-nos que está a ver este ano através de uma lente experimental. Pode não ter a solução de negócio perfeita hoje, mas está certamente a trabalhar nela. Ela confia que, ao prosseguir com este projeto, o próximo conjunto de ideias começará a revelar-se. Até mesmo grandes ideias, como resolver a crise da licença de maternidade nos Estados Unidos.
Para mim, vejo este projeto como o meu MBA pessoal. Passei os últimos dois anos a estudar pessoas, a ver os sistemas, a estudar os problemas, e tenho imensas ideias de negócio. Mas também confio que, através deste processo metódico, haverá um sucesso estrondoso nos próximos anos.
Sarah K. Peck
Pode acompanhar a jornada da Sarah no Startup Pregnant.
