Comment bâtir une communauté : 5 étapes pour bien démarrer
Science of People
8 min
Dans cet article
Apprenez à bâtir une communauté grâce à 5 étapes concrètes. Développez des liens authentiques et durables.
Dans cet épisode de notre série, Les personnes les plus intéressantes au monde, je me suis entretenu avec Sarah K. Peck. Sarah est la créatrice et directrice exécutive du podcast Startup Pregnant qui partage les histoires de femmes fondatrices d’entreprises et de dirigeantes dans leurs parcours de pionnières, à la fois dans l’entrepreneuriat et la parentalité. Vous pouvez également retrouver les écrits de Sarah sur son blog personnel.
Rencontrez Sarah
Quand j’ai appris pour la première fois que j’étais enceinte, écouter le podcast de Sarah, Startup Pregnant, était la recommandation que j’entendais encore et encore. J’ai commencé à l’écouter et j’ai été absolument conquise.
Lorsque Sarah a appris pour la première fois qu’elle était enceinte, elle s’est sentie seule. Elle ne savait pas à qui demander conseil ni qui écouter. À l’époque, elle travaillait dans une startup avec une majorité de collègues masculins. Elle n’avait personne pour lui montrer à quoi ressemblait la vie d’un parent qui travaille ou d’une mère ambitieuse. En résumé, elle a commencé à trouver les réponses qu’elle cherchait lors d’entretiens avec des mères entrepreneures. Elle a appuyé sur “enregistrer” et voilà ! Startup Pregnant était né.
Viralité : Des idées qui accrochent
Au tout début, quand vous vous êtes lancée dans cette aventure, aviez-vous une idée de l’ampleur que prendrait l’émission ?
Sarah a répondu : “Au début, je pensais écrire un livre. J’ai donc préparé une proposition de livre importante. Leur retour ? ‘Votre histoire ne suffit pas tout à fait. Nous voulons entendre parler d’autre chose que de vous seul.’ Alors, j’ai commencé à interviewer des gens.”
En tant que femme enceinte qui travaille, Sarah n’était pas sûre d’avoir le temps ou l’énergie de s’engager dans un autre projet non rémunéré. Elle a eu l’idée de demander à quelques sponsors de l’aider à lancer l’émission. Quelques mois plus tard, elle s’est dit : “Hmm, ça ressemble à une entreprise, ça a l’odeur d’une entreprise et je gagne de l’argent avec ça.”
Quand vous parlez de parrainage, quand vous parlez d’approcher des gens, comment commence-t-on ce processus ?
Le blog personnel de Sarah1 a été la première étape. Elle écrivait sur cette plateforme depuis longtemps. Elle a donc publié une simple annonce indiquant son désir de lancer un podcast et a lancé un appel général au parrainage. Elle a également contacté quelques bons amis qui travaillaient déjà dans des entreprises liées à la maternité et aux startups : “Voulez-vous vous faire connaître auprès d’un public concerné ? Voici votre chance de participer dès le début.”
Quelle a été la chose la plus surprenante qui soit arrivée après avoir lancé cet appel ?
“Ce qui est intéressant, c’est que tous ceux à qui j’ai demandé ont dit oui”, nous a confié Sarah. De plus, deux personnes l’ont contactée spontanément pour parrainer le podcast. N’oubliez pas que votre public n’a pas besoin d’être composé de millions de personnes ! Dans le cas de Sarah, une audience de mille entrepreneures enceintes était un excellent point de départ !
Étape d’action : Si vous avez une idée que vous voulez partager avec le monde, commencez par trouver votre voix. Deuxièmement, lancez l’appel. Ça ne coûte rien de demander !
Comment booster votre moteur à idées
Au tout début, quelles sont les trois premières choses que vous avez faites pour faire connaître le podcast dans le monde ? L’avez-vous envoyé à un VIP ? Avez-vous contacté une société de médias ?
De Sarah : “Nous avons enregistré l’émission en août 2017. J’ai commencé à promouvoir l’émission en contactant des personnes que je trouvais vraiment intéressantes et en leur demandant si je pouvais les interviewer.”
Le réseau de Sarah s’est agrandi au fur et à mesure que ses interviewés partageaient l’épisode du podcast avec leur réseau, et que ces abonnés revenaient ensuite vers Sarah. Elle a configuré le podcast avec son propre nom de domaine car elle ne voulait pas supposer que tous ceux qui lisaient son blog étaient également des entrepreneures enceintes.
Avez-vous eu recours à la publicité ? Comment pensez-vous que cela a pris feu si rapidement ?
Sarah nous rappelle qu’elle n’a pas 300 000 personnes qui écoutent son émission. C’est un public ciblé et de niche.
“Pour les personnes qu’il sert, je reçois tout le temps des e-mails qui disent : ‘J’ai commencé à écouter votre podcast. Je l’écoute en boucle. J’ai écouté chaque épisode’”, a expliqué Sarah.
Mais d’un autre côté, elle nous dit que lorsqu’elle prend le métro à Manhattan, elle sait que les gens à côté d’elle ne la connaissent probablement pas (du moins pas encore), et cela lui convient parfaitement.
Quand avez-vous su que c’était quelque chose ? Quelque chose d’important ?
Le moment “Eurêka !” de Sarah : “Quand j’étais enceinte de cinq mois, je travaillais dans une startup et j’étais en nage. Il faisait environ 4 degrés à New York et je portais trop de vêtements. Je ne trouvais aucune information qui me soit utile, qui soit honnête, qui dise la vérité sur la grossesse, qui ne soit pas toute blanche ou toute noire. Il y avait tellement de choses à faire et à ne pas faire de manière explicite.”
Il n’y a pas qu’une seule bonne façon d’être entrepreneur et il n’y a pas qu’une seule bonne façon d’être parent.
Sarah K. Peck
“C’est à ce moment-là que j’ai rédigé l’e-mail pour proposer le projet de livre”, a-t-elle déclaré.
Et cette proposition de livre rejetée a été la meilleure chose qui pouvait arriver à Sarah. Elle a été forcée de réévaluer son histoire et la manière dont elle pouvait apporter un réel changement à une communauté de femmes.
Depuis août 2017, avec le lancement du podcast, y a-t-il eu un influenceur, un succès médiatique ou un tweet qui a servi de point de bascule ?
Sarah m’a dit qu’elle n’avait pas de grande liste de diffusion au départ. Elle a donc commencé à envoyer des e-mails aux gens un par un. Son objectif était d’envoyer des e-mails à 100 personnes chaque semaine.
Il peut y avoir une force brute associée à la viralité. J’en ai simplement parlé aux gens. Les gens ont souvent tendance à négliger cela comme première étape.
Sarah K. Peck
Dans ses e-mails directs, elle encourageait le lecteur à partager son émission avec un ami, une mère ou toute personne susceptible de trouver l’émission utile. L’étape suivante a été de faire venir des influenceurs dans l’émission. Danielle LaPorte a été l’invitée la plus importante jusqu’à présent. Sarah nous a dit que Danielle avait été très généreuse en partageant l’interview avec son propre réseau.
J’ai essayé de rendre cette générosité lorsque je suis interviewée dans l’émission de quelqu’un d’autre.
Sarah K. Peck
Étape d’action : Demandez aux gens d’écouter, de faire, d’acheter, de lire. Et soyez généreux dans les deux sens pour partager du contenu et soutenir le contenu et le réseau de quelqu’un d’autre.
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Cultiver votre communauté
Vous avez créé une communauté autour de Startup Pregnant. Pensez-vous l’avoir créée délibérément ou a-t-elle évolué par magie ?
Au début, Sarah a consacré beaucoup de temps et d’énergie à une ressource communautaire gratuite que vous connaissez probablement tous : le groupe Facebook. Pendant quatre mois, ce fut le calme plat, avec peu d’engagement ou d’activité des membres.
Sarah a persévéré et n’a jamais perdu foi dans le processus ou la communauté.
Vous devez vous manifester suffisamment de fois pour que les gens se sentent à l’aise de s’engager.
Sarah K. Peck
La façon dont Sarah voyait ce processus ressemblait à un projet scientifique. Elle savait qu’il faudrait plusieurs expositions pour que sa communauté sente que l’espace qu’elle offrait était sûr. Depuis le lancement du groupe, le nombre de membres a augmenté, l’engagement s’est amélioré et elle a même mis en place un processus de candidature pour les nouveaux membres afin de faire du groupe un lieu sûr pour les mamans entrepreneures.
Étape d’action : Le succès n’est souvent pas instantané. Gardez la foi que votre idée peut devenir quelque chose. Sarah recommande le processus expérimental de trois mois. Essayez quelque chose pendant trois mois. Si, après trois mois, vous ne gagnez pas de terrain ou ne voyez pas de résultats, donnez-vous la permission de réévaluer ou de changer de cap.
Instaurez un rituel incontournable
Une communauté prospère grâce aux habitudes — voici comment les accrocher avec une routine simple et mémorable :
- Choisissez un rythme : Établissez un rendez-vous régulier — comme une publication hebdomadaire “Mercredi des Victoires” ou une séance de questions-réponses mensuelle. J’ai lancé un fil de discussion “Qu’est-ce qu’on cuisine ?” le vendredi dans un groupe de cuisine ; les gens font maintenant la course pour partager leurs plats du week-end.
- Faites simple, très simple : Faites-en une activité de 2 minutes — postez une photo, une pensée rapide. J’ai lancé les lundis “Humeur en un mot” dans une discussion ; cela prend 10 secondes, mais ils sont accros.
- Lancez l’équipe : Identifiez quelques habitués pour commencer — cela sert d’appât. J’ai contacté trois amis pour un “Mardi des photos d’animaux” dans un groupe de chiens ; maintenant, c’est une avalanche chaque semaine.
- Surfez sur la vague : Quand ils mordent à l’hameçon, encouragez-les — répondez vite, entretenez la dynamique. J’ai mis en avant le premier message “Vendredi de la réparation” d’un membre timide ; il est maintenant le roi des outils.
Essayez cette semaine : lancez une ambiance “Jeudi nostalgie” — demandez une vieille photo ou une anecdote. Je l’ai fait dans un cercle de passionnés ; le premier jour a généré 5 publications, la semaine suivante 20 — les gens ont soif de nostalgie. Ce n’est pas une question de données — c’est une question d’instinct ; un rituel les soude plus étroitement que des discussions aléatoires. Ajustez-le — changez de jour s’ils sont endormis — mais ne compliquez pas trop les règles. Ils viendront si c’est amusant.
Avez-vous une mission spécifique ?
Startup Pregnant a 12 valeurs fondamentales, une mission et une vision pour l’entreprise et la marque.
Si vous ne savez pas ce que vous défendez, il peut être vraiment difficile de savoir comment prendre des décisions.
Sarah K. Peck
Sarah nous a dit qu’elle voyait cette année sous un angle expérimental. Elle n’a peut-être pas la solution commerciale parfaite aujourd’hui, mais elle y travaille sûrement. Elle est convaincue qu’en poursuivant ce projet, les prochaines séries d’idées commenceront à se révéler. Même de grandes idées, comme résoudre la crise du congé maternité aux États-Unis.
Pour moi, je vois ce projet comme mon MBA personnel. J’ai passé les deux dernières années à étudier les gens, à observer les systèmes, à étudier les problèmes, et j’ai une tonne d’idées commerciales. Mais je suis aussi convaincue que grâce à ce processus méthodique, il y aura un succès retentissant dans les deux prochaines années.
Sarah K. Peck
Vous pouvez suivre le parcours de Sarah sur Startup Pregnant.
