Cómo construir una comunidad: 5 pasos para empezar con fuerza
Science of People
7 min
En este artículo
Aprende cómo construir una comunidad con 5 pasos prácticos. Cultiva conexiones reales y duraderas.
En este episodio de nuestra serie, Las Personas Más Interesantes del Mundo, me senté con Sarah K. Peck. Sarah es la creadora y directora ejecutiva del podcast Startup Pregnant que comparte historias de mujeres fundadoras y líderes de negocios en sus viajes pioneros a través tanto del emprendimiento como de la maternidad. También puedes encontrar a Sarah escribiendo en su blog personal.
Conoce a Sarah
Cuando me enteré por primera vez de que estaba embarazada, escuchar el podcast de Sarah, Startup Pregnant, fue la recomendación que escuché una y otra vez. Empecé a escucharlo y quedé absolutamente enganchada.
Cuando Sarah se enteró por primera vez de que ella estaba embarazada, se sintió sola. No sabía a quién pedir consejo ni a quién escuchar. En ese momento, trabajaba en una startup con colegas mayoritariamente hombres. No tenía a nadie que le dijera cómo era ser una madre trabajadora o una madre ambiciosa. En pocas palabras, comenzó a encontrar las respuestas que buscaba en entrevistas con madres que eran emprendedoras. ¡Le dio a grabar y voilà! Nació Startup Pregnant.
Viralidad: Ideas que pegan
Al principio, cuando te lanzaste a este viaje, ¿tenías alguna idea de lo grande que llegaría a ser el programa?
Sarah respondió: “Al principio pensé que estaba escribiendo un libro. Así que preparé una gran propuesta de libro. ¿Su respuesta? ‘Tu historia no es suficiente. Queremos saber de algo más que solo de ti’. Así que empecé a entrevistar a personas”.
Como mujer trabajadora embarazada, Sarah no estaba segura de tener el tiempo o la energía para asumir otro proyecto no remunerado. Tuvo la idea de pedir a unos cuantos patrocinadores que la ayudaran a iniciar el programa. A los pocos meses, pensó: “Hmm, esto parece un negocio, huele a negocio y estoy ganando dinero con esto”.
Cuando hablas de patrocinio, cuando hablas de acercarte a la gente, ¿cómo se empieza siquiera este proceso?
El blog personal de Sarah1 fue el primer paso. Ella había estado escribiendo en esta plataforma durante mucho tiempo. Así que publicó un anuncio sencillo indicando su deseo de comenzar un podcast e hizo un llamado general para patrocinios. También contactó a unos cuantos buenos amigos que ya estaban en negocios relacionados con la maternidad y las startups: “¿Quieres ponerte frente a una audiencia relacionada? Aquí tienes tu oportunidad de entrar desde el principio”.
¿Qué fue lo más sorprendente que pasó al lanzar ese llamado?
“Lo interesante es que todos a los que les pregunté dijeron que sí”, nos contó Sarah. Además, dos personas se pusieron en contacto con ella por iniciativa propia para patrocinar el podcast. ¡Recuerda que tu audiencia no tiene por qué ser de millones de personas! En el caso de Sarah, ¡una audiencia de mil emprendedoras embarazadas era un gran lugar para empezar!
Paso a la acción: Si tienes una idea que quieres compartir con el mundo, empieza por encontrar tu voz. Segundo, lanza el llamado. ¡Nunca está de más preguntar!
Cómo acelerar tu motor de ideas
Al principio, ¿cuáles fueron las tres primeras cosas que hiciste para lanzar el podcast al mundo? ¿Se lo enviaste a algún VIP? ¿Contactaste a una empresa de medios?
De Sarah: “Grabamos el programa en agosto de 2017. Empecé a promocionarlo contactando a personas que me parecían realmente interesantes y preguntándoles si podía entrevistarlas”.
La red de Sarah ha crecido a medida que sus entrevistados comparten el episodio del podcast con su propia red y luego esos seguidores llegan a Sarah. Ella configuró el podcast con su propio nombre de dominio, ya que no quería asumir que todos los que leían su blog también eran emprendedoras embarazadas.
¿Contrataste anuncios? ¿Cómo crees que se propagó tan rápido?
Sarah nos recuerda que no tiene 300,000 personas escuchando su programa. Es una audiencia de nicho, muy específica.
“Para las personas a las que sirve, recibo correos electrónicos todo el tiempo que dicen: ‘Empecé a escuchar tu podcast. Lo estoy escuchando sin parar. He escuchado cada episodio’”, explicó Sarah.
Pero, por otro lado, nos dice que mientras viaja en el metro de Manhattan, sabe que las personas que están a su lado probablemente no saben de ella (al menos no todavía), y se siente bien con eso.
¿Cuándo supiste que esto era algo importante? ¿Algo grande?
El momento ¡Ajá! de Sarah: “Cuando tenía cinco meses de embarazo, trabajaba en una startup y estaba súper sudada. Hacía unos 4 grados en Nueva York y llevaba demasiada ropa. No podía encontrar ninguna información que me sirviera, que fuera honesta, que dijera la verdad sobre el embarazo, que no fuera blanco o negro. Había tantos ‘qué hacer’ y ‘qué no hacer’ explícitos”.
No hay una sola forma correcta de ser emprendedora y no hay una sola forma correcta de criar a los hijos.
Sarah K. Peck
“Fue entonces cuando escribí el correo electrónico para proponer la idea del libro”, dijo.
Y esa propuesta de libro fallida fue lo mejor que le pudo haber pasado a Sarah. Se vio obligada a reevaluar su historia y cómo podía aportar un cambio real a una comunidad de mujeres.
Desde agosto de 2017, con el lanzamiento del podcast, ¿hubo algún influencer, un éxito mediático o un tuit que sirviera como punto de inflexión?
Sarah me contó que no tenía una gran lista de correos electrónicos para empezar. Así que empezó a enviar correos electrónicos uno por uno. Su objetivo era enviar correos a 100 personas cada semana.
Puede haber una fuerza bruta asociada con la viralidad. Simplemente se lo conté a la gente. La gente suele pasar por alto esto como el primer paso.
Sarah K. Peck
En sus correos directos, animaba al lector a compartir su programa con una amiga, madre o cualquier persona que pensaran que podría encontrar útil el programa. El siguiente paso fue conseguir influencers en el programa. Danielle LaPorte ha sido la invitada más importante hasta ahora. Sarah nos contó que Danielle fue muy generosa al compartir la entrevista con su propia red.
He tratado de corresponder a esa generosidad cuando me entrevistan en el programa de otra persona.
Sarah K. Peck
Paso a la acción: Pide a la gente que escuche, haga, compre, lea. Y sé generoso en ambos sentidos al compartir contenido y apoyar el contenido y la red de otra persona.
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Cultivando tu comunidad
Has creado una comunidad en torno a Startup Pregnant. ¿Crees que la creaste a propósito o evolucionó mágicamente?
Al principio, Sarah dedicó mucho tiempo y energía a un recurso comunitario gratuito con el que probablemente todos estén familiarizados: el grupo de Facebook. Durante cuatro meses, no hubo más que silencio, con poca participación o actividad de los miembros.
Sarah persistió y nunca perdió la fe en el proceso ni en la comunidad.
Tienes que presentarte las veces suficientes para que la gente se sienta cómoda para participar.
Sarah K. Peck
La forma en que Sarah vio este proceso fue como un proyecto científico. Sabía que se necesitarían múltiples exposiciones para que su comunidad sintiera que el espacio que ofrecía era seguro. Desde que comenzó el grupo, la membresía ha crecido, la participación ha mejorado e incluso tiene un proceso de solicitud para nuevos miembros para mantener el grupo como un lugar seguro para las madres emprendedoras.
Paso a la acción: El éxito a menudo no es instantáneo. Mantén la fe en que tu idea puede ser algo. Sarah recomienda el proceso experimental de tres meses. Intenta algo durante tres meses. Si después de tres meses no estás ganando tracción o viendo resultados, date permiso para reevaluar o cambiar de rumbo.
Inicia un ritual que no puedan saltarse
Una comunidad prospera gracias a los hábitos; aquí te explicamos cómo engancharlos con una rutina sencilla y pegajosa:
- Elige un ritmo: Establece una actividad regular, como una publicación semanal de “Miércoles de Victorias” o una sesión mensual de preguntas y respuestas. Yo inicié un hilo de viernes “¿Qué hay de comer?” en un grupo de cocina; ahora la gente compite por compartir su comida del fin de semana.
- Hazlo extremadamente fácil: Que sea algo de 2 minutos: subir una foto, un pensamiento rápido. Lancé los lunes de “Estado de ánimo en una palabra” en un chat; toma 10 segundos, pero están enganchados.
- Da la señal al equipo: Etiqueta a unos cuantos habituales para que den el primer paso; funciona como cebo. Avisé a tres amigos para un “Martes de fotos de mascotas” en un grupo de perros; ahora es una avalancha cada semana.
- Súbete a la ola: Cuando muerdan el anzuelo, anímalos: responde rápido, mantén el ritmo. Animé la primera publicación de un chico tímido en un “Viernes de reparaciones”; ahora es el rey de las herramientas.
Pruébalo esta semana: lanza una vibra de “Jueves de recuerdos”: pide una foto o historia antigua. Hice esto en un círculo de pasatiempos; el primer día tuvo 5 publicaciones, la semana siguiente 20; la gente ansía ese golpe de nostalgia. No se trata de datos, es una jugada instintiva; un ritual los une más que la charla aleatoria. Ajústalo —cambia los días si están poco activos— pero no pienses demasiado en las reglas. Aparecerán si es divertido.
¿Tienes una misión específica?
Startup Pregnant tiene 12 valores fundamentales, una misión y una visión para la empresa y la marca.
Si no sabes lo que defiendes, puede ser muy difícil saber cómo tomar decisiones.
Sarah K. Peck
Sarah nos dijo que está viendo este año a través de una lente experimental. Puede que no tenga la solución de negocio perfecta hoy, pero seguramente está trabajando en ello. Confía en que al perseguir este proyecto, el siguiente conjunto de ideas comenzará a revelarse por sí mismo. Incluso grandes ideas, como resolver la crisis de la licencia de maternidad en los Estados Unidos.
Para mí, veo este proyecto como mi MBA personal. He pasado los últimos dos años estudiando a la gente, viendo los sistemas, estudiando los problemas, y tengo un montón de ideas de negocios. Pero también confío en que, a través de este proceso metódico, habrá un éxito rotundo en los próximos dos años.
Sarah K. Peck
Puedes seguir el viaje de Sarah en Startup Pregnant.
