Die besten Interviewfragen: 11 Juwelen, um die Wahrheit aufzudecken

Finden Sie die besten Interviewfragen mit 11 verhaltensaufdeckenden Tipps. Stellen Sie intelligenter ein.

Hier ist das Problem:

Sie kommen zu einem Vorstellungsgespräch und es werden die gleichen üblichen Fragen gestellt. Der Kandidat hat diese schon eine Million Mal beantwortet. Der Interviewer hat die gleichen Fragen schon eine Million Mal gestellt und die gleichen Antworten eine Million Mal gehört.

Es ist eine Verschwendung der Zeit aller Beteiligten!

Ich denke, es gibt einen besseren Weg. Er nennt sich: Behavioral Interviewing (verhaltensbasiertes Interviewen).

Schauen Sie sich unser Video unten an, um die 10 besten Interviewfragen zu erfahren, mit denen Sie Verhaltensbesonderheiten aufdecken können:

Was sind verhaltensbasierte Interviewfragen?

Verhaltensbasierte Interviewfragen (Behavioral Interview Questions) sind Fragen, die darauf abzielen, das wahre Wesen der Persönlichkeit, der Motivationen und der Werte eines Kandidaten zu enthüllen. In der Regel wird der Kandidat gebeten, eine Situation zu schildern, die Maßnahmen zu erläutern, die zur Bewältigung der Situation ergriffen wurden, und das Ergebnis dieser Maßnahmen darzustellen. Verhaltensbasierte Interviewfragen werden eingesetzt, damit sowohl der Kandidat als auch der Interviewer eine produktivere Interaktion haben.

Egal, ob Sie ein Interviewer sind, der nach besseren Fragen sucht, oder ein Kandidat, der sich auf großartige Fragen vorbereiten möchte – dies sind meine liebsten verhaltensbasierten Interviewfragen:

1. Woran haben Sie früher geglaubt, was Sie heute nicht mehr glauben?
2. Wer waren die Wettbewerber bei dem letzten Unternehmen, für das Sie gearbeitet haben, und wie hat sich Ihr Unternehmen von ihnen abgehoben?
3. Erzählen Sie mir von Ihren besten und schlechtesten Tagen bei der Arbeit.
4. Wenn ich Ihren jetzigen Chef anrufen würde, was würde er über Sie sagen?
5. Arbeiten Sie außerhalb der Arbeit an etwas Spannendem?
6. Sie haben zwei Teleportationsgeräte. Wo stellen Sie sie auf und warum?
7. Warten Sie… erinnern Sie sich an all unsere Namen?
8. Wenn Sie nicht arbeiten müssten, warum würden Sie trotzdem ins Büro kommen?
9. Beschreiben Sie den letzten bedeutenden Konflikt, den Sie bei der Arbeit hatten, und wie Sie damit umgegangen sind?
10. Gibt es etwas, das ich nicht gefragt habe, was ich Sie hätte fragen sollen?

Diese Liste stammt von echten Personalverantwortlichen, CEOs und Experten führender Unternehmen wie Evernote, Nature Box und Curology. Es gibt auch Fragen, die wir im Rahmen unserer Forschung bei Science of People entwickelt haben.

Ich habe gelernt, dass die richtigen Interviewfragen notwendige Informationen freisetzen, um sicherzustellen, dass man das Verhalten von jemandem wirklich kennenlernt. Dies ist der einzige Weg, um herauszufinden, ob eine Neueinstellung gut für Ihr Unternehmen sein wird – und ob das Unternehmen als Kandidat gut zu Ihnen passt.

Woran haben Sie früher geglaubt, was Sie heute nicht mehr glauben?

Dies ist eine meiner liebsten verhaltensbasierten Interviewfragen, weil sie die Fähigkeit einer Person erforscht, sich zu ändern und aufgeschlossen zu sein. Einer der schwierigsten Aspekte beim Antritt einer neuen Stelle ist die Lernkurve – neue Arbeitsweisen, eine neue Kultur, neue Beziehungen. Und manchmal werden diese neuen Wege die alten Gewohnheiten von jemandem herausfordern. Diese Interviewfrage offenbart einige Schlüsselverhaltensweisen:

• Können sie sich leicht an einen Zeitpunkt erinnern, an dem sie ihre Meinung geändert haben? Wenn nicht, haben Sie es vielleicht mit jemandem zu tun, der sehr in seinen Ansichten festgefahren ist.
• Wie groß war die Veränderung? Wenn jemand sagt: „Ich habe früher an den Osterhasen geglaubt und tue es jetzt nicht mehr“, zeigt das einen Mangel an Ernsthaftigkeit. Wenn jedoch jemand antwortet: „Ich dachte früher, Charisma und Führung seien genetisch bedingt, aber heute glaube ich, dass man sie lernen kann, und Führung ist eine Fähigkeit, an der ich gearbeitet habe.“ Wow! Ein Gewinner!

Wer waren die Wettbewerber bei dem letzten Unternehmen, für das Sie gearbeitet haben, und wie hat sich Ihr Unternehmen von ihnen abgehoben?

Diese Frage stammt von Ian Siegel, Mitbegründer und CEO von ZipRecruiter. Wenn jemand ein Experte für Einstellungen und Vorstellungsgespräche ist, dann sind es Ian und das Team von ZipRecruiter.

„Ich möchte feststellen, ob der Kandidat ein strategisches Verständnis für das Geschäft hatte. Überraschenderweise können nur wenige Kandidaten diese Frage beantworten. Besonders beeindruckt bin ich von Kandidaten, die einen Überblick über bestehende Wettbewerber, potenzielle Wettbewerber und darüber haben, was ein disruptiver, neuer Markteintritt bewirken könnte.“ – Ian Siegel

Ich liebe diese Frage als verhaltensbasierte Interviewfrage, weil sie eine Denkweise anspricht. Jeder großartige Mitarbeiter sollte drei grundlegende Dinge über sein Unternehmen wissen:

• die Mission des Unternehmens
• die Ziele des Unternehmens
• die Wettbewerber des Unternehmens

Wenn ein Mitarbeiter sich aller drei Punkte bewusst ist – auch wenn sie nicht direkt mit seinem Job zusammenhängen –, zeigt das, dass er ganzheitlich darüber nachdenkt, warum er tut, was er tut.

Erzählen Sie mir von Ihren besten und schlechtesten Tagen bei der Arbeit.

Diese Interviewfrage von Chris O’Neill, CEO von Evernote, ist eine großartige Möglichkeit, die Einstellung und Perspektive von jemandem einzuschätzen. Hier ist sein Insider-Tipp für das Interview:

„Die Antworten sind sehr aufschlussreich. Antworten zum ‘besten Tag’ zeigen, wie diese Person tickt, was sie motiviert. Antworten zum ‘schlechtesten Tag’ verraten, ob eine Person ein Teamplayer ist – wenn sich die Antwort darauf konzentriert, was schiefgelaufen ist, ohne selbst Verantwortung zu übernehmen, stehen die Chancen gut, dass sie in einem kollaborativen Umfeld nicht erfolgreich sein wird.“ – Chris O’Neill

Ich würde empfehlen, noch einen Schritt weiterzugehen und darüber nachzudenken, was Ihre ideale Antwort auf diese Frage als Interviewer ist. Wenn Sie Ihre Top-Performer diese verhaltensbasierte Interviewfrage fragen würden, wie würden sie antworten? Welche Beispiele würden sie nennen?

Wenn Sie einen Kandidaten finden, der ähnliche Antworten wie Ihre Top-Performer gibt – dann haben Sie einen Gewinner!

Wenn ich Ihren jetzigen Chef anrufen würde, was würde er über Sie sagen?

Faire Warnung: Diese Interviewfrage wird den Puls Ihres Kandidaten wahrscheinlich etwas in die Höhe treiben. JEDES MAL, wenn Sie nach einem früheren Chef fragen, ist das ein bisschen nervenaufreibend. Das bedeutet nicht, dass es keine nützliche Frage ist. Hier ist der Grund, warum Sie sie in einem Interview stellen sollten (oder sich auf eine Antwort vorbereiten sollten):

• Wie arbeitet jemand unter Druck? Dies ist eine schwierige Frage, SELBST WENN ihr Chef sie geliebt hat. Es ist schwer, positiv oder negativ über sich selbst zu sprechen.
• Wie spricht jemand über sich selbst? Sind sie ein Prahler, ein Miesmacher, bescheiden, redegewandt? Wie reagieren sie?
• Wie spricht jemand über seinen ehemaligen Chef? Das ist ein wichtiger Punkt. Sie möchten wissen, wie jemand eine frühere Beziehung verarbeitet hat. Hegen sie Groll? Ressentiments? Lob?

Chris M. Williams, CEO von pocket.watch, stellt diese Frage aus einem Hauptgrund:

„Befragte neigen dazu, in ihrer Antwort sehr ehrlich zu sein, weil sie damit rechnen, dass die tatsächliche Möglichkeit besteht, dass ich diesen Anruf tätige.“ – Chris M. Williams

Stellen Sie diese Frage nur, wenn Sie tatsächlich bereit sind, den vorherigen Chef anzurufen – besonders wenn Sie etwas hören, das Ihr Interesse weckt – und Sie es bestätigen möchten.

Arbeiten Sie außerhalb der Arbeit an etwas Spannendem?

Es ist wichtig, ein Gefühl für das Leben einer Person außerhalb der Arbeit zu bekommen – nicht weil dies unbedingt relevant für ihre Arbeitserfahrung ist, sondern weil es Ihnen sagen kann, wie gut jemand in die Unternehmenskultur passen würde. Und man weiß nie, welche interessanten Dinge man durch diese Verhaltensfrage herausfinden kann! Die Antworten könnten Ihnen viel verraten:

• Wenn ihnen nichts einfällt. Dies könnte auf eine schlechte Work-Life-Balance hindeuten. Wenn jemand von der Arbeit besessen ist, hat er vielleicht für nichts anderes Zeit. Passt das kulturell zu Ihnen?
• Wenn sie etwas Allgemeines sagen. Dies könnte ein Mangel an Kreativität sein, aber es könnten auch die Nerven sein. Wie wichtig ist Vielseitigkeit für Ihr Unternehmen? Wie wichtig ist lockerer Smalltalk und nervenfreies Geplänkel?
• Wenn sie eine faszinierende oder überraschende Antwort haben. Großartig! Sie erhalten vielleicht einen kleinen Einblick darin, wer sie wirklich sind. Wie passt das zu Ihrem Unternehmen?

Das Wohlbefinden bei dieser Frage verrät Ihnen auch viel darüber, wie dieser Kandidat mit Kollegen sozialisieren könnte, was wichtig für die Chemie am Arbeitsplatz ist.

Sie haben zwei Teleportationsgeräte. Wo stellen Sie sie auf und warum?

Dieses Juwel einer Interviewfrage (eine eher ungewöhnliche!) stammt von David Lortscher, Gründer und CEO von Curology. Hier ist der Grund, warum er diese Frage liebt:

„Offene Fragen testen das kritische Denken anstelle von reinem Wissen. Ein Kandidat sagte uns, er würde ein Gerät in seinem Haus und eines auf dem Mond platzieren, weil er den Weltraum erkunden und neue Entdeckungen machen möchte. Das lässt sich auf jemanden übertragen, der weitreichendes Denken zeigt, neugierig ist und hungrig darauf ist, zu lernen.“ – David Lortscher

Diese Frage mag irrelevant oder albern erscheinen – und sie ist ein wenig „out of the box“. Aber das ist gut so! Wie schlägt sich Ihr Kandidat, wenn er unvorbereitet getroffen wird? Wie kreativ kann er sein? Was verrät seine Antwort über seine Prioritäten? Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, die Stimmung im Interview aufzulockern: Geben Sie Ihre eigene Antwort und lachen Sie gemeinsam.

Warten Sie… erinnern Sie sich an all unsere Namen?

Oh Mann, diese Idee stammt von Gil Addo von RubiconMD, und sie ist ein wirklich interessanter Verhaltenstest in einem Interview. Hier ist sein Rat:

„Wir machen uns gerne einen kleinen Spaß mit unseren Vertriebskandidaten, während wir ihre Fähigkeit testen, eine Verbindung zu Menschen aufzubauen. Sie tun so, als wäre das Interview beendet, rufen sie dann zurück und lassen sie alle Personen aufzählen, die sie getroffen haben, einschließlich ihrer Namen und worüber sie gesprochen haben. Wir enden mit der direkten Frage: ‘Haben Sie den Job bekommen?’ Es ist eine großartige Möglichkeit, ihr Selbstvertrauen einzuschätzen und zu sehen, ob sie sich von Anfang bis Ende in einer unvorhersehbaren Situation behaupten können.“ – Gil Addo

Das ist intensiv, aber die Fähigkeiten, sich Namen zu merken, Selbstvertrauen zu haben und sich Details über Personen schnell einzuprägen, sind für Vertriebsrollen unerlässlich. Warum diese Fähigkeiten nicht direkt im Interviewraum testen?

Wenn Sie nicht arbeiten müssten, warum würden Sie trotzdem ins Büro kommen?

Diese Frage stammt von Gautam Gupta, Mitbegründer und CEO von NatureBox. Dies ist die perfekte verhaltensbasierte Interviewfrage, weil sie direkt auf Motivationen und Interessen abzielt. Sie können das „Warum“ von jemandem sehr schnell einschätzen – arbeiten sie für das Geld, den Status, die Anerkennung?

In meinem Buch Captivate, präsentiere ich Forschungsergebnisse, die besagen, dass jeder von uns einen primären Wert hat.

Primärer Wert: Die zugrunde liegende Motivation, die die Entscheidungen, Handlungen und Wünsche einer Person antreibt.

Es ist unglaublich wichtig, dies über potenzielle Mitarbeiter zu wissen – es erklärt ihr Verhalten und hilft Ihnen, sie motiviert zu halten. Hier ist, was Gupta dazu sagt:

„Ich versuche, die Motivationen und Interessen der Person zu verstehen. Ich versuche auch zu verstehen, wohin sie ihre Karriere führen wollen und wie NatureBox in diesen Weg passt. Schließlich möchte ich ihre intellektuelle Neugier einschätzen.“ – Gautam Gupta

Denken Sie auch hier an Ihre ideale Antwort auf diese Frage. Was erhoffen Sie sich als Antrieb für Ihre potenziellen Mitarbeiter?

Beschreiben Sie den letzten bedeutenden Konflikt, den Sie bei der Arbeit hatten, und wie Sie damit umgegangen sind?

Niemand mag Konflikte. Aber sie passieren. Wie wird Ihr Kandidat damit umgehen? Die Vergangenheit ist hier Ihr bester Ratgeber. Diese Frage verrät Ihnen ein wenig darüber, wie sie Konflikte sehen und wie sie sie handhaben könnten. Sie suchen auch nach einer ehrlichen, spezifischen Antwort. Achten Sie auf Warnsignale, wie offensichtliche oder potenzielle Lügen.

Diese Frage stammt von Kent Porter, Gründer und CEO von Porter Leadership Development. Hier ist der Grund, warum er sie mag und warum auch Sie sie verwenden sollten!

„Erfahrene Personalverantwortliche reagieren gut, wenn ich sage: ‘Wir stellen sie ein für das, was sie wissen, wir entlassen sie für das, wer sie sind.’ Die Frage ist nun, wie wir feststellen, wer sie sind? Fragen wie diese helfen zu erkennen, wer ein Kandidat ist.“ – Kent Porter

Seien Sie bereit, Folgefragen zu stellen – fragen Sie nach Details, nutzen Sie Spezifika. Je mehr Sie darüber wissen, wie sie die Vergangenheit gemeistert haben, desto mehr wissen Sie darüber, wie sie die Zukunft meistern könnten.

Gibt es etwas, das ich nicht gefragt habe, was ich Sie hätte fragen sollen?

Ich gebe Kandidaten gerne die Gelegenheit, ein besonderes Talent, ein Bedürfnis oder eine Bitte vorzubringen. Wenn Ihr Interview zu streng choreografiert ist, geben Sie einem Kandidaten nicht genügend Raum, um etwas Wichtiges mitzuteilen. Dies ist eine Chance für sie zu glänzen – und sie sollten sie nutzen!

Wenn sie sagen, dass alles abgedeckt wurde, fragen Sie sich vielleicht, wie gut sie vorbereitet waren oder ob sie über das normale Maß hinausgehen wollen. Wenn sie hier zu viel preisgeben, könnte Ihnen das ebenfalls etwas verraten.

Was ist eine Sache, die Sie in Ihrem letzten Job anders machen würden?

Graben Sie mit dieser unerwarteten Frage in ihrer Rückschau – so spielt es sich in Kürze ab:

• Warum fragen? Es ist ein Einblick in ihre Selbstreflexion.
• Wie sieht eine gute Antwort aus? Etwas Spezifisches, nicht Vages. „Ich hätte mich gegen ein überstürztes Projekt gewehrt“ schlägt „Ich würde härter arbeiten“ – es zeigt, dass sie darüber nachgedacht haben.
• Was ist ein Warnsignal? „Nichts, es war perfekt.“ Entweder weichen sie aus oder sie sind blind für Wachstum.
• Wie wird es vorgetragen? Achten Sie auf den Tonfall. Ein Achselzucken bedeutet, dass es ihnen egal ist; ein Funkeln in den Augen sagt, dass sie gelernt haben.
• Was, wenn sie stolpern? Geben Sie einen Anstoß – „Vielleicht ein Projekt oder ein Gespräch?“
• Wie kommt es an? Es ist entspannt, aber tiefgründig.

Probieren Sie es beim nächsten Interview aus: Streuen Sie es beiläufig ein – „Hey, gibt es Momente aus Ihrem letzten Job, die Sie heute anders angehen würden?“ Ich habe es aus einer Intuition heraus getestet; es brachte einen Planer zum Vorschein, der eine schlampige Einführung mit strafferen Schritten wiederholen würde – er passte perfekt in mein Team. Es geht nicht um Statistiken – es ist ein Bauchgefühl; es offenbart Reue, Biss oder das Übertünchen von Fehlern. Passen Sie es an – „letztes Projekt“, wenn sie noch am Anfang stehen – aber halten Sie es locker. Sie werden sehen, wer echt ist.

Meta Behavioral Interview Fragen

Ein großer Teil der Welt nutzt Meta – jeden Monat gibt es über 2,8 Milliarden Nutzer. Und mit unglaublichen Sozialleistungen, hohen Gehältern und einem hervorragenden Ruf mangelt es Meta nicht an willigen Bewerbern. Hier sind die verhaltensbasierten Interviewfragen, die Sie bei Meta stellen könnten oder beantworten müssten.

1. Was würden Sie sagen, sind die größten Herausforderungen für Facebook in den kommenden Jahren?
2. Facebook hat Beschränkungen für Nutzer unter 13 Jahren. Wie würden Sie vorgehen, um Nutzer zu identifizieren, die jünger als 13 sind?
3. Wie würden Sie die Facebook-Benachrichtigungen verbessern, wenn Sie alle Änderungen vornehmen könnten, die Sie wollten?
4. Wenn Sie die Gelegenheit hätten, 10 Minuten lang mit Mark Zuckerberg zu sprechen, was würden Sie ihn fragen? Und warum?
5. Beschreiben Sie die Verwendung von Hashtags auf Facebook sowie die Art und Weise, wie sie missbraucht werden können.
6. Was waren Ihre ersten Eindrücke, als Sie anfingen, Facebook zu nutzen, und warum sind Sie dabei geblieben?
7. Warum möchten Sie für Facebook arbeiten?
8. Was ist Ihre Lieblingsfunktion bei Facebook und warum?
9. Was ist Ihrer Meinung nach die größte Schwäche von Facebook?

Consulting Behavioral Interview Fragen

Wenn Sie es mit Unternehmen wie McKinsey oder Deloitte zu tun haben, wissen Sie, wie ernst Beratungsfirmen sein können. Verhaltensbasierte Interviewfragen für die Beratung, auch bekannt als Consulting-Fit-Fragen, sollen die Expertise eines Kandidaten in einem Bereich testen. Hier sind die wichtigsten verhaltensbasierten Fragen:

1. Was macht Ihrer Meinung nach einen guten Berater in dieser Branche aus?
2. Beschreiben Sie, wie Sie eine Marktgrößenbestimmung (Market Sizing) durchführen.
3. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit mehreren Kunden gleichzeitig arbeiten mussten. Wie sind Sie mit dieser Situation umgegangen?
4. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie Daten genutzt haben, um ein Problem zu lösen.
5. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einen Beratungsvorschlag gemacht haben und dieser ein Erfolg war.
6. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einen Beratungsvorschlag gemacht haben und dieser ein Misserfolg war.
7. Was braucht es Ihrer Meinung nach, um ein großartiger Managementberater zu werden?
8. Bitte beschreiben Sie ein großes Problem, vor dem ein Unternehmen derzeit steht, und was Sie empfehlen würden, um das Problem zu lösen.

People School 10,000+ students

After People School, Debbie got a $100K raise. Bella landed a role created just for her.

The science-backed training that turns people skills into career results. 12 modules. Live coaching. A community of high-performers.

Watch with sound

People School entdecken Kostenloses Quiz machen

Schließe dich 10,000+ Studenten an · Results vary

Engineering Behavioral Interview Fragen

Das US Bureau of Labor Statistics schätzt, dass bis 2026 140.000 neue Ingenieurstellen verfügbar sein werden, mit einem mittleren Jahreslohn von 91.010 $. Ingenieure, die in diesem lukrativen Bereich arbeiten möchten, verfügen vielleicht über die Fähigkeiten, aber haben sie auch die Antworten auf diese schwierigen Fragen?

1. Bitte beschreiben Sie eine Situation, in der ein Projekt oder eine Aufgabe nicht wie geplant verlief. Was ist passiert und was haben Sie daraus gelernt?
2. Wie würden Sie Ingenieurwesen einem Publikum von Nicht-Ingenieuren beschreiben?
3. Welche Sicherheitsverfahren oder Routinen haben Sie, um sicherzustellen, dass Sicherheit immer eine hohe Priorität hat?
4. Welche Art von Arbeit erledigen Sie im Bereich Ingenieurwesen am liebsten?
5. Was ist Ihr erfolgreichstes Ingenieurprojekt?
6. Beschreiben Sie das Projekt, mit dem Sie die meisten Schwierigkeiten hatten. Was hätten Sie anders gemacht?
7. Haben Sie jemals eine gefährliche Gefahr am Arbeitsplatz bemerkt? Wie sind Sie damit umgegangen?
8. Was gefällt Ihnen am Ingenieurwesen am besten? Am wenigsten?

HR Behavioral Interview Fragen

Die Personalabteilung (HR) kann als der Klebstoff eines Unternehmens angesehen werden. Sie unterstützen die Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens, und ihre besondere Fähigkeit besteht darin, die Leistung der Mitarbeiter zu maximieren. Wenn Sie für den HR-Bereich einstellen, stellen Sie wahrscheinlich für ein gut etabliertes Unternehmen ein. Versuchen Sie, diese Fragen in Ihrem nächsten Interview zu stellen:

1. Erzählen Sie mir von einer kürzlichen Erfahrung, die Sie bei der Bearbeitung einer Beschwerdeangelegenheit gemacht haben.
2. Mussten Sie jemals einen Mitarbeiter wegen seines Verhaltens disziplinieren? Bitte beschreiben Sie diese Situation.
3. Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Eigenschaften für einen HR-Experten?
4. Was würden Sie tun, wenn Ihnen eine Aufgabe zugewiesen würde, die nicht in Ihrer Stellenbeschreibung oder Ihrem Kompetenzbereich liegt?
5. Was würden Sie tun, wenn Sie zwei Mitarbeiter sehen würden, die über die Richtung eines Projekts streiten?
6. Wie würden Sie reagieren, wenn Ihr Chef oder Manager Sie ständig respektlos behandeln würde?
7. Stellen Sie sich vor, Sie hätten die Aufgabe, ein Team zu leiten, aber Ihr Team ist mit Ihrem Plan nicht einverstanden. Wie würden Sie mit dieser Situation umgehen?
8. Beschreiben Sie eine Situation, in der vertrauliche Informationen unangemessen innerhalb der Organisation weitergegeben wurden.

Business Analyst Behavioral Interview Fragen und Antworten

Business Analysten benötigen Soft Skills und technische Fähigkeiten, was im Interview schwer abzufragen sein kann. Idealerweise suchen Sie einen Kandidaten, der eine Mischung aus Soft Skills sowie dem technischen Know-how besitzt, um ein Unternehmen unter Verwendung harter Fakten und Statistiken in die richtige Richtung zu führen. Hier ist, was Sie fragen sollten:

1. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie einem Kunden zu einem anderen Vorgehen raten mussten.
2. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie eine Nutzerforschung (User Research) durchführen mussten.
3. Können Sie mir von einer Zeit erzählen, in der Sie einen Entscheidungsträger davon überzeugen mussten, den Kurs zu ändern?
4. Können Sie Ihre Erfahrung mit der Erstellung technischer und funktionaler Dokumente beschreiben?
5. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einem Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice geboten haben.
6. Welche Tools nutzen Sie typischerweise als Business Analyst?
7. Erzählen Sie mir von einem Vorschlag, den Sie gemacht haben und der einer Organisation, für die Sie gearbeitet haben, zugutegekommen ist?
8. Welche kritischen Punkte muss ein Business Analyst bei der Erstellung eines Businessplans ansprechen?
9. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mehrere Fristen in kurzer Zeit bewältigen mussten?
10. Können Sie mir von Ihrer Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden erzählen?

Projektmanager Behavioral Interview Fragen

Laut einer Studie von KPMG sind 70 % der Unternehmen in den letzten 12 Monaten mit einem Projekt gescheitert. Hier kommt der Projektmanager ins Spiel.

Ein Projektmanager plant, führt aus und schließt einzelne Projekte ab. Er arbeitet mit einem Team zusammen oder berät bei der Planung, Ausführung, Überwachung, Steuerung und dem Abschluss einzelner Projekte. Hier ist, was Sie fragen sollten, um Ihren Star-Projektmanager zu finden:

1. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie ein Team geführt haben, um eine Herausforderung zu meistern.
2. Wie gehen Sie mit einem unkooperativen Teammitglied um?
3. Wie planen Sie Ihre Projekte und legen Fristen fest?
4. Hatten Sie jemals ein Teammitglied, das keine Verantwortung für die Einhaltung von Fristen übernommen hat? Wie sind Sie damit umgegangen?
5. Mussten Sie jemals plötzlich die Prioritäten in einem Projekt verschieben?
6. Wie sind Sie mit dem stressigsten Aspekt Ihres letzten abgeschlossenen Projekts umgegangen?
7. Bitte beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie Ihrem Team gegenüber Führungsstärke bewiesen haben.
8. Bitte beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie wussten, dass Ihr Manager oder Chef im Unrecht war. Wie sind Sie damit umgegangen?

Kundenservice Behavioral Interview Fragen

Laut einem aktuellen Bericht von Microsoft geben 96 % der Verbraucher an, dass der Kundenservice ein wichtiger Faktor bei ihrer Entscheidung für die Treue zu einer Marke ist. Wenn Sie also einen Kundendienstmitarbeiter suchen, der Ihr Unternehmen repräsentiert, sind dies die wesentlichen Fragen:

1. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit einem unzufriedenen Kunden oder Klienten zu tun hatten.
2. Wenn Sie mit einem Kollegen oder Chef nicht einverstanden waren, wie sind Sie damit umgegangen?
3. Bitte beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie als Mediator fungiert und einen Streit geschlichtet haben.
4. Hatten Sie jemals ein Problem mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, die Sie angeboten haben? Wie sind Sie damit umgegangen?
5. Bitte beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie erfolglos mit einem Kunden umgegangen sind. Welche Lehren haben Sie daraus gezogen?
6. Bitte beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie über das normale Maß hinausgegangen sind, um das Problem eines Kunden zu lösen.
7. Hatten Sie jemals mit einem Kunden zu tun, mit dem es ein Missverständnis gab?
8. Gibt es etwas, das Sie in Ihrem früheren Unternehmen getan haben, um den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken oder Zeit zu sparen?

Fazit: Jede Antwort ist ein Hinweis auf das Verhalten. Hören Sie genau auf die Antworten Ihrer Kandidaten UND beobachten Sie, wie sie antworten.

Untersuchungen zeigen, dass nonverbale Signale mindestens sechzig Prozent unserer Kommunikation ausmachen. Selbst wenn jemand eine perfekt einstudierte Antwort hat, achten Sie auf seine Körpersprache, den Tonfall und nervöse Gesten. Verhalten besteht aus Worten, Taten und Signalen. Nehmen Sie alles wahr!

Wollen Sie mehr Erfolge bei der Einstellung? Holen Sie sich unseren Karriere-Leitfaden für zusätzliche Tipps.