Como Lidar Educadamente com Alguém que Fala Muito Perto (6 Dicas Rápidas)
Science of People
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Neste artigo
Use estes sinais sociais para dizer a alguém que fala muito perto para se afastar sem ferir os sentimentos da pessoa ou ser rude.
Você já passou pela experiência de alguém chegar muito perto do seu rosto enquanto fala? Os “close talkers” (pessoas que falam muito perto) violam sua bolha pessoal e se aproximam demais para o seu conforto. No ambiente de trabalho, os close talkers são particularmente constrangedores porque você deve manter o profissionalismo ao lidar com eles. Você não quer ser indelicado com seu cliente, colega ou gerente, mas você realmente precisa de mais espaço pessoal.
Aqui estão 6 dicas para lidar com um close talker de forma confiante e respeitosa.
O que é um Close Talker? (Definição)
Um close talker viola o espaço pessoal dos outros ao se aproximar desconfortavelmente durante uma conversa. Nas culturas ocidentais, geralmente é alguém que fica a menos de 18 polegadas (cerca de 45 cm) do seu rosto enquanto fala. Um close talker muitas vezes não tem consciência dos limites pessoais e pode até chegar tão perto que você sente ou sente o cheiro do hálito dele.
O exemplo clássico de um close talker é o personagem de Judge Reinhold, Aaron, em um episódio de Seinfeld. Assista a este clipe engraçado para ver como ele deixa todos desconfortáveis ao chegar bem perto do rosto deles enquanto fala:
6 dicas para lidar com um Close Talker
O autor Robert Frost escreveu a famosa frase: “Boas cercas fazem bons vizinhos”. Se as pessoas não sabem onde fica a sua cerca, elas podem atravessá-la acidentalmente. Aqui estão 6 maneiras simples de comunicar seus limites pessoais sem ser rude:
#1 Segure algo à sua frente
Os close talkers muitas vezes não percebem o que estão fazendo até esbarrarem em algo. Se você colocar um objeto na frente do seu corpo, poderá criar um limite tangível entre vocês dois.
Dependendo do ambiente, você pode usar:
- Uma xícara ou caneca de café
- Cartões de anotações
- Um livro
- Laptop ou computador
- Mover-se para trás de uma mesa
- Uma bolsa ou mochila
- Pratos ou utensílios de cozinha
Este truque simplesmente estende sua bolha pessoal para abranger o objeto que se estende à sua frente.
#2 Use gestos manuais mais amplos
Os gestos são sinais não verbais vitais para sinalizar a alguém que se afaste. Não tenha medo de abrir as mãos e os braços enquanto fala. Se eles estiverem tão perto que o gesto os toque, isso os sinalizará para se afastarem de você.
Como bônus, pesquisas mostraram que pessoas que “falam com as mãos” são mais calorosas, agradáveis e enérgicas.
#3 Dê um passo para trás e incline seu corpo
Se alguém está perto demais de você, seu primeiro instinto geralmente é dar um passo para trás. Mover fisicamente seu corpo para longe da pessoa adiciona distância entre vocês dois. Você também pode inclinar seus ombros e tronco na direção oposta. Esta postura sutilmente defensiva sinaliza a eles que estão invadindo sua privacidade.
Se dar um passo para trás fizer com que eles se aproximem novamente, pode ser hora de aplicar outras táticas.
#4 Sente-se
Quando você se senta, cria-se automaticamente uma área vertical entre você e o close talker que ainda está de pé. Você pode se recostar na cadeira ou convidá-los a se sentar no assento ao seu lado.
Melhor ainda, use uma mesa como barreira e sinalize com a mão que gostaria que eles se sentassem à sua frente. É improvável que eles puxem a cadeira para mais perto de você, mas se o fizerem, tente as próximas ferramentas…
#5 Use o gesto de “pare” com a mão
Uma mão levantada com a palma voltada para a frente é um sinal quase universal para “parar”. Esta é uma maneira sutil de dizer a um close talker para “ficar aí” enquanto você se afasta dele.
OK… talvez não seja tão dramático quanto o The Rock, mas você entendeu a ideia. Em uma conversa educada, este gesto provavelmente se parecerá mais com o sinal de parada da Oprah:
#6 Seja direto
Embora possa parecer indelicado, ser direto pode, na verdade, ser a coisa mais gentil que você pode fazer. Imagine se esse close talker passou a vida inteira sem que ninguém lhe dissesse que ele está deixando as pessoas desconfortáveis! Depois de esgotar as outras táticas, pode ser hora de falar.
Use um tom confiante, porém respeitoso, para dizer algo como:
- “Você poderia se afastar um pouco, por favor?”
- “Uau, eu consigo ver seus poros daqui! Vou dar um passo para trás.”
- “Você está na minha bolha pessoal.”
- “Você está parado perto demais para o meu conforto.”
- “Eu preciso de mais espaço pessoal, por favor.”
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Quanto espaço pessoal é normal?
O espaço pessoal ou bolha pessoal é o espaço invisível ao redor de uma pessoa onde ela se sente mais confortável. Psicologicamente, esta área pertence a ela. Quando você viola o espaço pessoal de alguém, essa pessoa pode se sentir desconfortável, sem jeito, insegura, ansiosa ou até mesmo irritada.
Os cientistas sociais chamam esse conceito de espaço pessoal de proxêmica ou o estudo de como as pessoas estruturam inconscientemente o espaço ao seu redor. A quantidade “normal” de espaço pessoal é diferente em cada cultura. Por exemplo, na Argentina, os “close talkers” são bastante normais. Praticamente não existe bolha pessoal, e estranhos podem ficar a menos de 2,5 pés um do outro enquanto conversam.
No entanto, os americanos normalmente têm 4 zonas de espaço pessoal socialmente aceitáveis:
- Íntima: 0 a 18 polegadas
- Pessoal: 18 polegadas a 4 pés
- Social: 4 a 12 pés
- Pública: mais de 12 pés
Essas faixas também variam em ambientes urbanos versus rurais ou profissionais versus casuais. Seu relacionamento com o parceiro de conversa afetará drasticamente o que é apropriado para cada um de vocês.
Deixando de lado todas essas nuances, as melhores regras práticas para encontrar a bolha pessoal de alguém são:
- Regra Prática: Se você der um passo à frente e eles derem um passo para trás – você está perto demais!
- Regra Prática: Se eles continuarem dando passos em sua direção, você está longe demais!
Sejam eles de outra cultura ou simplesmente não conheçam seus limites, algumas pessoas simplesmente não receberam o aviso! Close talkers são as pessoas que mergulham na zona pessoal e íntima sem conhecer você nesse nível.
Principais conclusões: Lide com um Close Talker com sinais não verbais e verbais
Os close talkers podem tornar as conversas insuportavelmente constrangedoras. Quando você consegue sentir o cheiro do que alguém comeu no almoço ou sentir o hálito quente na bochecha, provavelmente é hora de dizer algo. Felizmente, você não precisa ser rude ou pouco profissional sobre isso. Existem várias ferramentas não verbais e verbais à sua disposição para transmitir a mensagem:
- Dê um passo para trás: A reação mais fácil e socialmente óbvia a um close talker é dar um passo para trás. Adicione mais 12-18 polegadas de espaço entre vocês ao se afastar.
- Use um item como barreira: Pegue um objeto ou mova-se para trás de uma mesa para criar uma barreira física entre você e a outra pessoa.
- Amplie seus gestos manuais: Expanda seu espaço pessoal estendendo as mãos e os braços enquanto fala. Se eles esbarrarem em você, podem entender o recado de que estão perto demais.
- Sente-se: Sente-se para adicionar espaço vertical entre vocês e, em seguida, convide-os a se sentar em uma cadeira à sua frente.
- Sinalize para que parem: Volte a palma da mão para eles enquanto se afasta ou use outro sinal.
- Diga algo diretamente: Use um tom respeitoso e confiante para dizer a eles para se afastarem. Tente perguntas ou afirmações como: “Você pode, por favor, se afastar?” ou “Você está na minha bolha pessoal”. Não há necessidade de chamá-los de “close talker” ou insultá-los.
Lembre-se de dar aos close talkers o benefício da dúvida — eles podem não ter as habilidades sociais ou a consciência da linguagem corporal para entender seus sinais. Estas são habilidades que levam tempo e observação para serem desenvolvidas. Usar e ler sinais não verbais pode lhe dar uma grande vantagem no ambiente de trabalho e além. Faça da linguagem corporal o seu superpoder com este guia completo de Linguagem Corporal no Trabalho.
