Comment gérer poliment une personne qui parle de trop près (6 conseils rapides)

Utilisez ces indices sociaux pour dire à une personne qui parle de trop près de reculer sans blesser ses sentiments ni être impoli.

Avez-vous déjà vécu une situation où quelqu’un vous parle de trop près ? Les “parleurs de près” (close talkers) violent votre bulle personnelle et s’approchent trop pour que vous soyez à l’aise. Sur le lieu de travail, les parleurs de près sont particulièrement gênants car vous devez rester professionnel en traitant avec eux. Vous ne voulez pas être impoli envers votre client, votre collègue ou votre manager, mais vous avez vraiment besoin de plus d’espace personnel.

Voici 6 conseils pour gérer un parleur de près avec assurance et respect.

Qu’est-ce qu’un parleur de près ? (Définition)

Un parleur de près viole l’espace personnel des autres en s’approchant de manière inconfortable pendant une conversation. Dans les cultures occidentales, il s’agit généralement de quelqu’un qui s’approche à moins de 45 cm (18 pouces) de votre visage en parlant. Un parleur de près manque souvent de conscience des limites personnelles et peut même s’approcher au point que vous sentiez ou respiriez son haleine.

L’exemple classique du parleur de près est le personnage d’Aaron, joué par Judge Reinhold, dans un épisode de Seinfeld. Regardez ce clip amusant pour voir à quel point il met tout le monde mal à l’aise en leur parlant de trop près :

6 conseils pour gérer un parleur de près

L’auteur Robert Frost a écrit cette phrase célèbre : “Les bonnes clôtures font les bons voisins”. Si les gens ne savent pas où se trouve votre clôture, ils risquent de la franchir par accident. Voici 6 façons simples de communiquer vos limites personnelles sans être impoli :

#1 Tenez quelque chose devant vous

Les parleurs de près ne réalisent souvent pas ce qu’ils font jusqu’à ce qu’ils se heurtent à quelque chose. Si vous placez un objet devant votre corps, vous pouvez créer une limite tangible entre vous deux.

Selon votre environnement, vous pouvez utiliser :

• Une tasse ou un mug
• Des fiches de notes
• Un livre
• Un ordinateur portable
• Se placer derrière un bureau
• Un sac ou un sac à main
• Des assiettes ou des ustensiles de cuisine

Cette astuce étend simplement votre bulle personnelle pour englober l’objet qui se trouve devant vous.

#2 Utilisez des gestes de la main plus amples

Les gestes sont des indices non verbaux essentiels pour signaler à quelqu’un de reculer. N’ayez pas peur d’ouvrir vos mains et vos bras pendant que vous parlez. S’ils sont si proches que cela les touche, le geste les incitera à s’éloigner de vous.

En prime, des recherches ont montré que les personnes qui “parlent avec leurs mains” sont plus chaleureuses, agréables et énergiques.

#3 Faites un pas en arrière et orientez votre corps

Si quelqu’un est trop proche de vous, votre premier réflexe est généralement de reculer. Le fait d’éloigner physiquement votre corps de la personne ajoute de la distance entre vous deux. Vous pouvez également orienter vos épaules et votre torse dans la direction opposée. Cette posture subtilement défensive leur signale qu’ils envahissent votre espace privé.

Si le fait de reculer les incite à se rapprocher à nouveau, il est peut-être temps d’utiliser d’autres tactiques.

#4 Asseyez-vous

Lorsque vous vous asseyez, cela crée automatiquement une zone verticale entre vous et le parleur de près qui est toujours debout. Vous pouvez reculer dans votre chaise ou les inviter à s’asseoir sur le siège à côté de vous.

Mieux encore, utilisez une table comme barrière et signalez de la main que vous aimeriez qu’ils s’assoient en face de vous. Il est peu probable qu’ils rapprochent leur chaise de vous, mais s’ils le font, essayez les outils suivants…

#5 Utilisez le geste de la main “stop”

Une main levée, paume vers l’avant, est un signe presque universel pour dire “stop”. C’est une façon subtile de dire à un parleur de près de “rester là” pendant que vous vous éloignez.

D’accord… ne soyez peut-être pas aussi dramatique que The Rock, mais vous voyez l’idée. Dans une conversation polie, ce geste ressemblera probablement davantage au signal d’arrêt d’Oprah :

#6 Soyez direct

Bien que cela puisse paraître impoli, être direct peut en fait être la chose la plus gentille à faire. Imaginez si ce parleur de près a passé toute sa vie sans que personne ne lui dise qu’il met les gens mal à l’aise ! Une fois que vous avez épuisé les autres tactiques, il est peut-être temps de prendre la parole.

Utilisez un ton assuré mais respectueux pour dire quelque chose comme :

• “Pourriez-vous reculer un peu, s’il vous plaît ?”
• “Wow, je peux voir vos pores d’ici ! Je vais reculer un peu.”
• “Vous êtes dans ma bulle personnelle.”
• “Vous vous tenez trop près pour que je sois à l’aise.”
• “J’ai besoin de plus d’espace personnel, s’il vous plaît.”

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Quelle est la distance normale de l’espace personnel ?

L’espace personnel ou la bulle personnelle est l’espace invisible autour d’une personne où elle se sent le plus à l’aise. Psychologiquement, cette zone lui appartient. Lorsque vous violez l’espace personnel de quelqu’un, il peut se sentir mal à l’aise, gêné, en insécurité, anxieux ou même en colère.

Les spécialistes des sciences sociales appellent ce concept d’espace personnel la proxémie ou l’étude de la manière dont les gens structurent inconsciemment l’espace qui les entoure. La quantité “normale” d’espace personnel est différente dans chaque culture. Par exemple, en Argentine, les “parleurs de près” sont assez courants. Il n’y a pratiquement pas de bulle personnelle, et des inconnus peuvent se tenir à moins de 75 cm les uns des autres en discutant.

Cependant, les Américains (et de nombreuses cultures occidentales) ont généralement 4 zones d’espace personnel socialement acceptables :

• Intime : 0 à 45 cm
• Personnel : 45 cm à 1,2 mètre
• Social : 1,2 à 3,6 mètres
• Public : plus de 3,6 mètres

Ces plages varient également selon les environnements urbains ou ruraux, ou professionnels ou décontractés. Votre relation avec votre interlocuteur affectera considérablement ce qui est approprié pour chacun de vous.

Toutes ces nuances mises à part, les meilleures règles de base pour identifier la bulle personnelle de quelqu’un sont :

• Règle de base : Si vous faites un pas en avant et qu’ils reculent, vous êtes trop près !
• Règle de base : Si ils continuent de faire des pas vers vous, vous êtes trop loin !

Qu’ils viennent d’une autre culture ou qu’ils ne connaissent pas vos limites, certaines personnes n’ont tout simplement pas reçu le message ! Les parleurs de près sont ces personnes qui plongent dans la zone personnelle et intime sans vous connaître à ce point.

Points clés : Gérer un parleur de près avec des indices non verbaux et verbaux

Les parleurs de près peuvent rendre les conversations insupportablement gênantes. Quand vous pouvez sentir ce que quelqu’un a mangé au déjeuner ou sentir son haleine chaude sur votre joue, il est probablement temps de dire quelque chose. Heureusement, vous n’avez pas besoin d’être impoli ou non professionnel à ce sujet. Plusieurs outils non verbaux et verbaux sont à votre disposition pour faire passer le message :

• Reculer : La réaction la plus simple et la plus évidente socialement face à un parleur de près est de reculer. Ajoutez 30 à 45 cm d’espace supplémentaire entre vous en reculant.
• Utiliser un objet comme barrière : Prenez un objet ou placez-vous derrière un bureau pour créer une barrière physique entre vous et l’autre personne.
• Élargir vos gestes de la main : Étendez votre espace personnel en tendant les mains et les bras pendant que vous parlez. S’ils vous heurtent, ils comprendront peut-être qu’ils sont trop proches.
• S’asseoir : Asseyez-vous pour ajouter un espace vertical entre vous, puis invitez-les à s’asseoir sur une chaise en face de vous.
• Leur signaler de s’arrêter : Orientez votre paume vers eux pendant que vous reculez ou utilisez un autre signal.
• Dire quelque chose directement : Utilisez un ton respectueux et assuré pour leur dire de reculer. Essayez des questions ou des affirmations comme : “Pouvez-vous reculer s’il vous plaît ?” ou “Vous êtes dans ma bulle personnelle”. Il n’est pas nécessaire de les traiter de “parleur de près” ou de les insulter.

N’oubliez pas d’accorder aux parleurs de près le bénéfice du doute : ils n’ont peut-être pas les compétences sociales ou la conscience du langage corporel nécessaires pour comprendre vos signaux. Ce sont des compétences qui demandent du temps et de l’observation pour se développer. Utiliser et lire les indices non verbaux peut vous donner un avantage majeur sur le lieu de travail et au-delà. Faites du langage corporel votre super-pouvoir avec ce guide complet du langage corporel au travail.