Como Montar uma Equipe dos Sonhos: 4 Passos Essenciais

Aprenda como montar uma equipe dos sonhos com 4 passos fundamentais para colaboração e inovação.

Neste episódio da nossa série, The World’s Most Interesting People, sentei-me com Shane Snow para discutir como construir uma equipe de sonho.

Shane é um jornalista premiado, cofundador da Contently (uma das empresas de crescimento mais rápido da Inc.com), autor de best-sellers de Smartcuts: The Breakthrough of Lateral Thinking e Dream Teams: Working Together Without Falling Apart.

Os seus textos apareceram na Fast Company, Wired e The New Yorker e ele é membro da Royal Academy of Arts e recebeu o Prêmio Innovator da Universidade de Columbia.

Atrito Intelectual

Qual é o maior erro que as equipes que não são “de sonho” cometem?

Shane diz-nos que a maioria das equipes tem um desejo natural de se dar bem e de ser unificada. Quando as equipes têm conflitos intelectuais ou ideias diferentes, por vezes o desejo de ser simpático sobrepõe-se à necessidade de trabalhar os desafios e trazer os problemas à luz.

Pensamos que ter uma equipe pacífica e coesa é o mais importante, quando, na verdade, isso é o oposto de ter uma equipe inovadora.

Shane Snow

O atrito intelectual é uma parte natural de fazer negócios e Shane acredita que as pessoas não devem fugir dele.

Explique-nos como define os problemas.

Shane recomenda que pensemos na construção das nossas equipes como a escolha do elenco de uma peça ou filme. É mais do que a conveniência de encontrar pessoas com quem trabalhámos no passado ou alguém que esteja prontamente disponível. Projeto a projeto, os gestores precisam de escolher o melhor membro da equipe para a função.

Funciona assim: Quando uma empresa está a trabalhar num problema que requer várias pessoas ou numa ideia que requer o contributo de várias pessoas, a primeira tarefa é determinar que tipos de pessoas precisam de ser incluídas no problema ou na ideia.

Trata-se de um problema novo que exige a abertura de novos caminhos ou de um problema rotineiro no negócio?

Problemas e soluções rotineiros funcionam tipicamente como uma linha de montagem. Nestas instâncias, quem escolhe para o elenco não importa realmente. A diversidade não importa realmente, porque a carga cognitiva é leve. Para problemas novos, é essencial que a equipe reunida seja suficientemente única para trazer múltiplas soluções e ideias para a mesa — para trazer algo que você (como empreendedor ou gestor) não teria necessariamente pensado sozinho.

Shane diz-nos que a maioria das empresas não dá este passo e opta por “trabalhar com quem estiver disponível”.

Se pensar em como as guerras do passado eram travadas, todas as decisões eram tomadas pelo general e todos os soldados alinhavam-se para marchar em frente e lutar. Faziam o que lhes era dito sem pensar muito ou sem motivação para tomarem decisões por si próprios. Agora, a guerra é travada de forma diferente. Os soldados estão a colaborar com aldeias e a comunicar com os habitantes locais, por isso têm de estar equipados para tomar decisões por si próprios.

Se tiver fileiras e fileiras das mesmas pessoas, elas só vão resolver os problemas de uma forma.

Shane Snow

Como diz Shane, o nosso mundo e a tecnologia estão a mudar tão rapidamente que não nos podemos dar ao luxo de colocar exércitos de clones numa linha de montagem para resolver todos os problemas.

Passo de Ação: Defina o seu problema primeiro. É um problema novo ou rotineiro? Que pessoas precisa de recrutar para o resolver?

O Paradoxo da Diversidade

A parte do seu livro sobre formação em diversidade chocou-me absolutamente. Pode contar-nos mais?

Shane recorda-nos que a verdadeira diversidade significa simplesmente variedade. Vai além da diversidade apenas de raça e género. Em Dream Teams, ele partilha investigações que mostram que os conselhos de administração compostos por homens e mulheres (em oposição a apenas homens) tomam menos decisões erradas e gerem empresas mais bem-sucedidas no geral. Dito isto, existem outras investigações que mostram que as empresas que têm uma elevada diversidade nos seus quadros tendem a ter mais problemas, maior rotatividade e um aumento de conflitos.

De acordo com as descobertas de Shane, a maioria das formações em diversidade torna as coisas piores.

Por que é que esta formação não funciona?

A investigação mostra que os indivíduos em minoria que passam por esta formação não se sentem melhor. Em vez disso, sentem-se muitas vezes mais marginalizados do que no início. Se estiver na maioria, a investigação mostra que esta formação pode deixá-lo mais nervoso — com medo de dizer ou fazer a coisa errada.

Ao nível do conselho de administração, trata-se de uma sala cheia de geradores de ideias e tomadores de decisão. Todos na sala estão a falar, por isso a diversidade é honrada e respeitada. Dentro dos quadros de uma empresa, é mais comum que alguns membros da equipe se contenham e a diversidade não seja tão celebrada ou notada. Shane diz que, nestes casos, o que resta é muito medo.

A diversidade não é o ponto central. A combinação da diversidade é o ponto central.

Shane Snow

Passos de Ação: Shane aconselha a dar às pessoas a liberdade de serem quem querem ser em troca da responsabilidade de fazer as coisas e obter resultados. É assim que as equipes e as empresas se aproximam de ter um atrito intelectual que seja colaborativo e diverso. Como gestor, permita que a sua equipe expresse valores e crenças individuais e, sempre que se vir a dizer que a sua equipe “deveria pensar ou sentir-se de uma certa forma”, faça uma pausa para dar oportunidade a outros de interpelarem com os seus próprios pensamentos e sentimentos.

Conflito de Produtividade

Conte-nos sobre o estudo do mistério de assassinato que partilha no seu livro.

Num estudo de 2013, um grupo de professores reuniu participantes e pediu-lhes que se identificassem como Democratas ou Republicanos. Depois, deram um trabalho de casa ao grupo — ler um mistério de assassinato e voltar no dia seguinte preparados para debater o que tinha acontecido. A metade deles foi dito que iriam debater com alguém do seu próprio partido político e à outra metade foi dito que iriam debater com alguém do partido político oposto.

O que aconteceu? O grupo a quem foi dito que iria debater contra alguém do partido oposto preparou-se mais e apresentou argumentos mais inteligentes do que as pessoas a quem foi dito que iriam debater com os seus pares. Esta investigação mostra que, quando somos simplesmente colocados numa sala com pessoas que são cognitivamente diferentes de nós, isso impele-nos a pensar de forma mais crítica e a trabalhar mais arduamente. Muitas vezes, os “estranhos” podem dar o pontapé de saída no nosso caminho para o atrito intelectual.

Passos de Ação: Dar-se bem nunca deve ser o objetivo final absoluto. O conflito produtivo leva frequentemente a uma maior resolução de problemas. Se apenas procura pessoas como você, só se tornará mais parecido com elas (o que não é uma grande mudança, já que já são semelhantes!). Convide para a mesa pessoas que sejam diferentes de si — que o obriguem a perceber as ideias de forma diferente. O ponto ideal são as pessoas que podem não concordar intelectualmente consigo, mas que o apoiam pessoalmente.

Corresponder Competências a Lacunas

Uma equipe de sonho funciona quando cada membro preenche um vazio — as competências precisam de se entrosar, não de se sobrepor. Esta dica serve para escolher jogadores que cubram o que falta, não apenas o que é confortável. Utilize as tabelas abaixo para planear.

Tabela 1: Lacunas de Competências e Soluções

Lacuna	Competência a Adicionar	Exemplo de Função	Por que Funciona
Sem pensador estratégico	Estrategista de visão	Planeador	Define a direção, evita o desvio
Execução fraca	Executor orientado para detalhes	Coordenador	Transforma ideias em ação
Comunicação deficiente	Comunicador claro	Intermediário	Mantém todos alinhados

Tabela 2: Exemplos de Emparelhamento de Funções

Equipe Atual	Peça em Falta	Frase de Emparelhamento	Resultado
Todos criativos de brainstorming	Finalizador de tarefas	”Tu sonhas, eu entrego.”	As ideias são concluídas
Tomadores de decisão individuais	Motivador de equipe	”Eu decido, tu inspiras.”	Aumenta o moral e a adesão
Equipe focada em tecnologia	Conector de pessoas	”Eu programo, tu conectas.”	Supera silos, trabalho em equipe

Construir uma equipe não é pegar em quem está por perto — é encaixar a peça certa no quebra-cabeça. Um grupo de geradores de ideias sem finalizadores estagna; adicione um executor e os projetos concretizam-se. Demasiados lobos solitários? Junte um motivador para os unir. As tabelas mostram lacunas — como a falta de visão ou um acompanhamento desleixado — e quem trazer, como um estrategista ou comunicador. O emparelhamento também importa: um gênio da tecnologia precisa de um conector de pessoas, não de outro programador. Não contrate apenas competências — contrate o que está ausente. Analise a sua equipe, identifique a lacuna e preencha-a com propósito.

Passo de Ação: Liste as 3 principais forças da sua equipe, depois escolha 1 lacuna da Tabela 1 e recrute ou delegue para a cobrir no prazo de 30 dias.

Qual é a equipe mais interessante que já encontrou?

Shane conta-nos que uma das suas favoritas é a primeira detetive mulher na América, Kate Warne. Nos anos 1800, ela exigiu um emprego a um detetive masculino bem conhecido na época, Allan Pinkerton. Ele disse-lhe que não tinha vagas para secretária abertas, e ela respondeu que não era esse o tipo de trabalho que procurava. Allan concordou em oferecer-lhe um lugar como detetive. Kate trouxe uma nova perspectiva para a indústria — ela conseguia conectar-se com as pessoas de forma diferente e era conhecida como uma mestre do disfarce. Allan encorajou-a a construir uma agência de investigadoras que seriam emparelhadas com os investigadores masculinos para garantir que a perspectiva investigativa não se perdesse num único género.

Este pensamento inovador e colaborativo é o que Shane nos diz que devemos procurar nas nossas equipes.

Acompanhe a jornada de Shane:

• ShaneSnow.com