Managing Up: O que fazer quando o seu chefe está de mau humor
Science of People
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Você sabe como fazer o 'managing up'? Você chega ao trabalho. Tudo está quieto... quieto demais. Você percebe seus colegas curvados em suas mesas, digitando furiosamente,...
Você sabe como fazer o “managing up”? Você chega ao trabalho. Tudo está quieto… quieto demais. Você nota seus colegas curvados em suas mesas, digitando furiosamente, com olhares aterrorizados. Você se pergunta o que está acontecendo. E então você vê. No corredor. Ah não, ah não. Lá está…
Seu chefe está de mau humor.
Você já passou por essa situação? Quando entramos no trabalho e há uma tensão no escritório, é difícil não notar e, pior, ser afetado por ela. Se o chefe está de mau humor, você sabe que será um dia longo.
Mas antes de desistir ou ceder ao mau humor, existem algumas maneiras de mudar o humor do seu chefe, elevar o espírito dele ou dela e redefinir o tom de todo o escritório.
Assista a este vídeo ou leia abaixo para descobrir como:
A Ciência do Mau Humor
O estado emocional do seu chefe, na verdade, tem muito a ver com a sua própria produtividade e com o bem-estar geral de todo o escritório.
O psicólogo Daniel Goleman é especialista em inteligência emocional. Ele observou centenas de líderes empresariais e seus ambientes de trabalho e descobriu que:
A inteligência emocional é transportada por uma organização como a eletricidade através de fios. Para ser mais específico, o humor do líder é literalmente contagioso, espalhando-se rápida e inexoravelmente por toda a empresa.
Daniel Goleman
Quando seu chefe está de mau humor, é mais provável que o humor dele ou dela derrube o clima do escritório, resultando em colegas ranzinzas, declínio na produtividade e diminuição do moral da equipe.
Por outro lado, um humor positivo pode levar a um ambiente de trabalho mais eficiente e feliz. De acordo com Alice Isen, da Universidade Cornell:
Um espaço de trabalho positivo e otimista promove a eficiência mental, a compreensão e o pensamento flexível.
Ao ajudar seu chefe com o mau humor dele ou dela, você está prestando um serviço a toda a sua equipe, escritório e local de trabalho.
Managing Up
Managing up é um conceito que incentiva os funcionários a desenvolver e construir o melhor relacionamento possível com seus chefes. Veja como funciona na prática:
Passo nº 1: Imunize-se
Certifique-se de que o mau humor, o desânimo ou a fase ruim do seu chefe pare em você. Não pegue a infecção! Reserve um momento para se restabelecer em sua mentalidade e em como você chegou ao escritório hoje. Essa neutralidade é fundamental e, na verdade, permite que você ajude a resolver o problema em vez de fazer parte dele. Nota:
- Saiba como você chegou
- Imagine como você quer sair
Passo nº 2: Pense Positivo, Pense Curto
Os pesquisadores Martin Seligman e Peter Schulman estudaram um grupo de 197 agentes de seguros de vida. Eles descobriram que, quando os agentes mantinham uma mentalidade de “copo meio cheio”, eles fechavam mais vendas e eram mais resilientes ao enfrentar a rejeição. Eles descobriram que um estilo explicativo pessimista muitas vezes levava à baixa produtividade e à desistência quando eventos ruins eram vivenciados.
O que isso significa para o seu chefe? Se o seu chefe está de mau humor, o escritório muitas vezes teme o pior, e esse medo tende a se concretizar — as reuniões correm mal, as metas parecem mais distantes, os membros da equipe começam a questionar seu valor e importância.
Você tem que ser a voz da razão. Tenho 2 dicas ninja para você aqui:
1. Esperança
Mantenha a esperança. Você sabe que tudo ficará bem e que este humor é apenas um ponto fora da curva, nada demais.
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2. Rápido
Lembre-se, o estado do seu chefe é temporário. Esse humor não durará para sempre e, se você o tratar como tal, é muito mais provável que seja um estado temporário e não se prolongue mais do que o necessário. Acalme as ondas com comentários como “Não se preocupe com aquele projeto, eu volto a falar com você hoje mais tarde ou amanhã e podemos discutir” ou “Não parece um bom momento. Que tal almoçarmos mais tarde esta semana e discutirmos os pontos?”
A mentalidade de esperança + rapidez mostra que sua atitude é positiva e não catastrófica.
Passo nº 3: Orientado para o Futuro
Pode ser difícil animar alguém, especialmente em um ambiente profissional. Se você conseguir fazer seu chefe focar no futuro, é provável que ele saia do mau humor presente. Você pode mudar para o futuro:
- Falando sobre o progresso
- Falando sobre metas
- Falando sobre os destaques
Isso pode ser uma pequena declaração de esperança ou uma ideia rápida para uma reunião na próxima semana. Qualquer coisa muito extrema pode sobrecarregar ou alimentar o mau humor, então mantenha o tom leve, casual e fácil.
Bônus: Humor
Se você puder adicionar um pouco de humor ao local de trabalho durante uma tempestade de mau humor, tente! Isso pode ser uma piada ou compartilhar um vídeo engraçado do YouTube ou até mesmo algo tão simples quanto um sorriso e um aceno. Lembre-se, nossos chefes também são humanos — eles querem ser reconhecidos, apreciados, respeitados e compreendidos.
Em um dos meus primeiros empregos na faculdade, trabalhei em uma agência de viagens. Minha chefe era propensa a alguns maus humores sérios. Quando ela chegava ao escritório de mau humor, literalmente nada dava certo. Eu tinha uma piada interna durante esses momentos em que gritava “Hora do cachorrinho!!”. Todos paravam o que estavam fazendo, nos reuníamos em volta do computador de alguém e assistíamos a 5 minutos de vídeos de cachorrinhos. Às vezes minha chefe participava, às vezes não. De qualquer forma, essa pequena atividade funcionava como uma maneira rápida de mudar o humor do escritório.
Você pegou?
Uh oh. Você pegou o mau humor. Ou talvez, você seja o chefe de mau humor. Sem problemas! Confira nosso artigo sobre Como Sair de uma Fase Ruim com 5 maneiras de passar de desanimado para renovado.
