Gérer son patron : que faire quand votre boss est de mauvaise humeur
Science of People
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Savez-vous comment gérer votre patron ? Vous arrivez au travail. Tout est calme... trop calme. Vous remarquez vos collègues penchés sur leurs bureaux, tapant furieusement sur leurs claviers,...
Savez-vous comment gérer votre supérieur (managing up) ? Vous arrivez au travail. Tout est calme… trop calme. Vous remarquez vos collègues penchés sur leurs bureaux, tapant furieusement, le regard terrifié. Vous vous demandez ce qui se passe. Et puis vous le voyez. Au bout du couloir. Oh non, oh non. Le voilà…
Votre patron est de mauvaise humeur.
Avez-vous déjà vécu cette situation ? Quand on arrive au travail et qu’il y a une tension dans le bureau, il est difficile de ne pas la remarquer et, pire encore, d’en être affecté. Si le patron est de mauvaise humeur, on sait que la journée va être longue.
Mais avant d’abandonner ou de céder à la morosité, il existe quelques moyens de changer l’humeur de votre patron, de lui remonter le moral et de rétablir le ton de tout le bureau.
Regardez cette vidéo ou lisez la suite pour découvrir comment faire :
La science de la mauvaise humeur
L’état émotionnel de votre patron a en réalité beaucoup à voir avec votre propre productivité et le bien-être général du bureau.
Le psychologue Daniel Goleman est spécialisé dans l’intelligence émotionnelle. Il a observé des centaines de chefs d’entreprise et leurs environnements de travail et a constaté que :
L’intelligence émotionnelle se transmet à travers une organisation comme l’électricité à travers des fils. Pour être plus précis, l’humeur du leader est tout simplement contagieuse, se propageant rapidement et inexorablement dans toute l’entreprise.
Daniel Goleman
Lorsque votre patron est de mauvaise humeur, son état d’esprit est plus susceptible de plomber l’ambiance du bureau, ce qui se traduit par des collègues grincheux, une baisse de la productivité et une diminution du moral de l’équipe.
À l’inverse, une humeur positive peut mener à un environnement de travail plus efficace et plus heureux. Selon Alice Isen de l’Université Cornell :
Un espace de travail positif et dynamique favorise l’efficacité mentale, la compréhension et la pensée flexible.
En aidant votre patron à sortir de sa mauvaise humeur, vous rendez service à toute votre équipe, à votre bureau et à votre lieu de travail.
Gérer son supérieur (Managing Up)
Le “managing up” est un concept qui encourage les employés à développer et à construire la meilleure relation possible avec leur supérieur. Voici comment cela fonctionne concrètement :
Étape n°1 : Immunisez-vous
Assurez-vous que la mauvaise humeur, le cafard ou la baisse de régime de votre patron s’arrêtent à vous. N’attrapez pas l’infection ! Prenez un moment pour vous recentrer sur votre état d’esprit et sur la façon dont vous êtes arrivé au bureau aujourd’hui. Cette neutralité est essentielle et vous permet d’aider à résoudre le problème plutôt que d’en faire partie. Notez :
- Sachez dans quel état d’esprit vous êtes arrivé
- Imaginez comment vous voulez repartir
Étape n°2 : Pensez positif, pensez court terme
Les chercheurs Martin Seligman et Peter Schulman ont étudié un groupe de 197 agents d’assurance-vie. Ils ont découvert que lorsque les agents maintenaient une mentalité de “verre à moitié plein”, ils concluaient plus de ventes et étaient plus résilients face au rejet. Ils ont constaté qu’un style d’explication pessimiste menait souvent à une faible productivité et à l’abandon face à des événements négatifs.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre patron ? Si votre patron est de mauvaise humeur, le bureau craint souvent le pire, et cette peur a tendance à se réaliser : les réunions se passent mal, les objectifs semblent plus lointains, les membres de l’équipe commencent à douter de leur valeur.
Vous devez être la voix de la raison. J’ai deux conseils de ninja pour vous ici :
1. L’espoir
Restez optimiste. Vous savez que tout ira bien et que cette humeur n’est qu’un incident de parcours, rien de grave.
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2. La rapidité
N’oubliez pas que l’état de votre patron est temporaire. Cette humeur ne durera pas éternellement et si vous la traitez comme telle, elle a beaucoup plus de chances de rester un état passager et de ne pas s’envenimer plus longtemps qu’il ne le faut. Calmez le jeu avec des commentaires comme “Ne vous inquiétez pas pour ce projet, je reviendrai vers vous plus tard aujourd’hui ou demain pour en discuter” ou “Ce ne semble pas être le bon moment. Et si nous déjeunions plus tard cette semaine pour discuter de ces points ?”
L’état d’esprit “espoir + rapidité” montre que votre attitude est positive et non catastrophique.
Étape n°3 : Orienté vers l’avenir
Il peut être difficile de remonter le moral de quelqu’un, surtout dans un cadre professionnel. Si vous parvenez à amener votre patron à se concentrer sur l’avenir, il est probable qu’il sorte de sa mauvaise humeur actuelle. Vous pouvez basculer vers le futur en :
- Parlant des progrès
- Parlant des objectifs
- Parlant des points forts
Il peut s’agir d’une petite déclaration pleine d’espoir ou d’une idée rapide pour une réunion la semaine prochaine. Tout ce qui est trop extrême risque de l’accabler ou d’alimenter sa mauvaise humeur, alors restez léger, décontracté et simple.
Bonus : L’humour
Si vous pouvez ajouter un peu d’humour sur le lieu de travail pendant une tempête de mauvaise humeur, essayez ! Il peut s’agir d’une blague, du partage d’une vidéo YouTube amusante ou même d’un simple sourire et d’un signe de tête. N’oubliez pas que nos patrons sont aussi des humains : ils veulent être reconnus, appréciés, respectés et compris.
Dans l’un de mes premiers emplois à l’université, je travaillais dans une agence de voyages. Ma patronne était sujette à de sérieuses mauvaises humeurs. Lorsqu’elle arrivait au bureau de mauvaise humeur, littéralement rien ne fonctionnait. J’avais une blague récurrente pendant ces moments-là où je criais “C’est l’heure des chiots !!” Tout le monde s’arrêtait, on se rassemblait autour d’un ordinateur et on regardait 5 minutes de vidéos de chiots. Parfois ma patronne se joignait à nous, parfois non. Quoi qu’il en soit, cette petite activité fonctionnait comme un moyen rapide de changer l’ambiance du bureau.
L’avez-vous attrapée ?
Oh oh. Vous avez attrapé la mauvaise humeur. Ou peut-être que c’est vous, le patron, qui êtes de mauvaise humeur. Pas de souci ! Consultez notre article sur Comment sortir d’une mauvaise passe avec 5 façons de passer de morose à radieux.
