Gestionar hacia arriba: Qué hacer cuando tu jefe está de mal humor
Science of People
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¿Sabes cómo gestionar hacia arriba? Llegas al trabajo. Todo está tranquilo... demasiado tranquilo. Notas a tus colegas encorvados en sus escritorios, escribiendo furiosamente,...
¿Sabes cómo gestionar hacia arriba? Llegas al trabajo. Todo está en silencio… demasiado silencio. Notas a tus colegas encorvados en sus escritorios, escribiendo furiosamente, con miradas aterrorizadas en sus ojos. Te preguntas qué está pasando. Y entonces lo ves. Al final del pasillo. Oh no, oh no. Ahí está…
Tu jefe está de mal humor.
¿Has experimentado esta situación? Cuando entramos al trabajo y hay tensión en la oficina, es difícil no notarlo y, lo que es peor, no verse afectado por ello. Si el jefe está de mal humor, sabes que va a ser un día largo.
Pero antes de que te des por vencido o cedas al mal humor, hay algunas formas en las que puedes cambiar el estado de ánimo de tu jefe, levantar su ánimo y restablecer el tono de toda la oficina.
Mira este video o lee a continuación para descubrir cómo:
La ciencia del mal humor
El estado emocional de tu jefe tiene mucho que ver con tu propia productividad y el bienestar general de la oficina.
El psicólogo Daniel Goleman se especializa en inteligencia emocional. Observó a cientos de líderes empresariales y sus entornos de trabajo y descubrió que:
La inteligencia emocional se transmite a través de una organización como la electricidad a través de los cables. Para ser más específicos, el estado de ánimo del líder es literalmente contagioso, extendiéndose rápida e inexorablemente por toda la empresa.
Daniel Goleman
Cuando tu jefe está de mal humor, es más probable que su estado de ánimo deprima el ambiente de la oficina, lo que resulta en colegas irritables, una disminución de la productividad y una baja en la moral del equipo.
Por otro lado, un estado de ánimo positivo puede conducir a un entorno de trabajo más eficiente y feliz. Según Alice Isen de la Universidad de Cornell:
Un espacio de trabajo positivo y optimista fomenta la eficiencia mental, la comprensión y el pensamiento flexible.
Al ayudar a tu jefe con su mal humor, estás prestando un servicio a todo tu equipo, oficina y lugar de trabajo.
Gestionar hacia arriba (Managing Up)
Gestionar hacia arriba es un concepto que anima a los empleados a desarrollar y construir la mejor relación posible con su jefe. Así es como funciona en la práctica:
Paso #1: Inmunízate
Asegúrate de que el mal humor, el bajón o la mala racha de tu jefe se detenga contigo. ¡No te contagies de la infección! Tómate un momento para volver a centrarte en tu mentalidad y en cómo llegaste a la oficina hoy. Esta neutralidad es clave y, de hecho, te permite ayudar a solucionar el problema en lugar de ser parte de él. Nota:
- Sé consciente de cómo entraste.
- Visualiza cómo quieres salir.
Paso #2: Piensa en positivo, piensa en corto
Los investigadores Martin Seligman y Peter Schulman estudiaron a un grupo de 197 agentes de seguros de vida. Descubrieron que cuando los agentes mantenían una mentalidad de “vaso medio lleno”, cerraban más ventas y eran más resilientes ante el rechazo. Descubrieron que un estilo explicativo pesimista a menudo conducía a una baja productividad y a renunciar cuando se experimentaban eventos negativos.
¿Qué significa esto para tu jefe? Si tu jefe está de mal humor, la oficina a menudo teme lo peor, y este miedo tiende a cumplirse: las reuniones salen mal, las metas parecen más lejanas, los miembros del equipo comienzan a cuestionar su valor y utilidad.
Tú tienes que ser la voz de la razón. Tengo 2 consejos ninja para ti aquí:
1. Esperanza
Mantén la esperanza. Sabes que todo estará bien y que este estado de ánimo es solo un pequeño bache en el camino, nada grave.
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2. Rapidez
Recuerda, el estado de tu jefe es temporal. Este humor no durará para siempre y, si lo tratas como tal, es mucho más probable que sea un estado pasajero y no se prolongue más de lo necesario. Calma las aguas con comentarios como: “No te preocupes por ese proyecto, volveré a tratar el tema más tarde hoy o mañana y podremos discutirlo” o “No parece un buen momento. ¿Qué tal si almorzamos más tarde esta semana y discutimos los puntos?”.
La mentalidad de esperanza + rapidez demuestra que tu actitud es positiva y no catastrófica.
Paso #3: Orientación al futuro
Puede ser difícil animar a alguien, especialmente en un entorno profesional. Si logras que tu jefe se concentre en el futuro, es probable que salga de su mal humor presente. Puedes cambiar hacia el futuro:
- Hablando sobre el progreso.
- Hablando sobre las metas.
- Hablando sobre los aspectos destacados.
Esto puede ser una pequeña declaración de esperanza o una idea rápida para una reunión la próxima semana. Cualquier cosa demasiado extrema puede abrumar o alimentar el mal humor, así que mantenlo ligero, casual y sencillo.
Bonus: Humor
Si puedes añadir un poco de humor al lugar de trabajo durante una tormenta de mal humor, ¡inténtalo! Puede ser un chiste, compartir un video divertido de YouTube o incluso algo tan simple como una sonrisa y un asentimiento. Recuerda, nuestros jefes también son humanos: quieren ser reconocidos, apreciados, respetados y comprendidos.
En uno de mis primeros trabajos en la universidad, trabajaba en una oficina de viajes. Mi jefa era propensa a tener algunos malhumores serios. Cuando llegaba a la oficina de mal humor, literalmente nada salía bien. Yo tenía una broma recurrente durante estos momentos en la que gritaba: “¡¡Tiempo de cachorros!!”. Todos dejaban lo que estaban haciendo, nos reuníamos alrededor de la computadora de alguien y veíamos 5 minutos de videos de cachorros. A veces mi jefa se unía, a veces no. De cualquier manera, esta pequeña actividad funcionaba como una forma rápida de cambiar el ánimo de la oficina.
¿Te contagiaste?
¡Oh, oh! Te contagiaste del mal humor. O tal vez, tú eres el jefe que está de mal humor. ¡No te preocupes! Consulta nuestro artículo sobre Cómo salir de una mala racha con 5 formas de pasar de un estado decaído a uno renovado.
