23 Exemplos Matadores de Declaração de Missão (e Como Criar a Sua Própria)

Uma declaração de missão é um resumo claro e conciso das contribuições únicas de uma empresa ou indivíduo e serve como um guia para decisões futuras.

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Crie uma declaração de missão para você mesmo. Declarações de missão não são apenas para empresas! Todos deveriam ter uma declaração de missão para se manterem centrados e no caminho certo.

O Que É Uma Declaração de Missão?

Uma declaração de missão é um resumo conciso das contribuições únicas de uma empresa, organização ou indivíduo para o mundo. Ela descreve objetivos e valores que servem como guias para a tomada de decisões futuras.

Uma declaração de missão bem-sucedida incluirá o seu propósito (ou o da empresa), visão e valores.

• Propósito: O que você ou sua empresa estão aqui para fazer?
• Visão: Como você ou sua empresa farão a diferença no futuro?
• Valores: Por que você ou sua empresa estão motivados a alcançar seus objetivos?

Pesquisas indicam que, a menos que a declaração de missão reflita com precisão¹ a empresa, tenha o comprometimento da alta gerência e seja conhecida pelos funcionários, ela pode facilmente se tornar um documento irrelevante, sem impacto no funcionamento da empresa.

Mas uma declaração de missão bem feita? Ah, isso é uma coisa linda.

Uma declaração de missão bem elaborada incorporará os valores centrais e a personalidade da empresa. Ela tornará as decisões mais fáceis porque tanto a liderança quanto os funcionários a utilizam como um padrão comum. Além disso, ela responsabiliza a empresa por suas ações e pela direção que suas decisões tomam.

Uma declaração de missão é diferente de uma declaração de visão. Uma declaração de visão, por outro lado, descreve um estado ideal que a empresa poderia alcançar se atingisse seus objetivos de longo prazo.

Vamos Falar de Algo Pessoal (com Declarações de Missão Pessoais)

Embora as declarações de missão sejam geralmente associadas a empresas, organizações sem fins lucrativos ou agências governamentais, elas também podem ser uma ferramenta poderosa para indivíduos.

Uma declaração de missão pessoal define você como indivíduo ou membro de uma equipe e identifica sua paixão e contribuições únicas. Ela também ajuda você a especificar como define o sucesso e fornece um foco sobre como pretende realizar objetivos de longo prazo.

Considere estas declarações de missão pessoal de indivíduos conhecidos. Quão bem essas declarações correspondem às contribuições pelas quais a pessoa é lembrada?

• “Fazer as pessoas felizes” – Walt Disney
• “Não temerei ninguém na Terra. Temerei apenas a Deus. Não guardarei má vontade contra ninguém. Não me submeterei à injustiça de ninguém. Conquistarei a inverdade pela verdade. E ao resistir à inverdade, suportarei todo o sofrimento.” – Mahatma Gandhi
• “Quero servir ao povo. E quero que cada menina, cada criança seja educada” – Malala Yousafzai
• “Ser uma professora. E ser conhecida por inspirar meus alunos a serem mais do que eles pensavam que poderiam ser.” – Oprah Winfrey

Daqui em diante, discutiremos as declarações de missão em termos de uma empresa, mas tenha em mente como esses princípios se aplicam igualmente à criação de uma declaração de missão pessoal.

Você também pode considerar escrever uma declaração de missão familiar².

O Que Faz Uma Boa Declaração de Missão?

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos para ver o que compõe uma declaração de missão matadora.

• Clara: A missão do Google de “organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis” é muito fácil de entender. Não usa palavras da moda ou jargões complicados, ao contrário da “Mission Statement” de Weird Al Yankovic.

• Concisa: Adoramos uma frase curta e cativante, desde que não seja vaga. A missão do TED de “espalhar ideias” é o mais conciso que se pode ser. O brilhantismo é que é tão simples sem ser simplista, e a declaração de missão também se tornou uma parte enorme de sua marca.

• Significativa: A organização sem fins lucrativos Cradles to Crayons escolheu uma declaração de missão que define o grupo que eles se dedicam a ajudar. Ela “fornece a crianças desde o nascimento até os 12 anos, vivendo em situações de sem-teto ou de baixa renda, os itens essenciais de que precisam para prosperar – em casa, na escola e no lazer.”

• Específica: A IKEA usa seus produtos como a característica central de uma declaração de missão muito específica: “oferecer uma ampla gama de produtos de decoração para casa bem projetados e funcionais a preços tão baixos que o maior número possível de pessoas possa pagá-los”. Agora, de certa forma, a especificidade limitará seu público-alvo. Tudo bem. Seu produto ou serviços serão mais benéficos para pessoas com necessidades específicas. Vá em frente; você pode desistir de tentar agradar a todos. Se isso é algo em que você quer trabalhar, confira 11 Dicas de Especialistas para Parar de Tentar Agradar a Todos e Começar a Ser Você Mesmo.

• Memorável: O Walmart é um exemplo de uma declaração de missão, “Economizar dinheiro para as pessoas para que elas possam viver melhor”, que foi fortemente ligada à marca, o que a torna fácil de lembrar e reconhecível.

• Orientada para a ação: A Coca-Cola usa a ação em mais do que apenas sua declaração de missão: “refrescar o mundo em mente, corpo e espírito, inspirar momentos de otimismo e felicidade através de nossas marcas e ações”. Pense nos muitos comerciais que usaram a ideia de refrescar e como a Coca-Cola a vinculou às emoções de otimismo e felicidade.

• Relevante: A declaração de missão da Tesla de “acelerar a transição do mundo para a energia sustentável” refere-se a um tópico relevante de discussão em círculos políticos e sociais e usa a ótima analogia automobilística de acelerar para se colocar na vanguarda da conversa.

• Atemporal: A missão da JetBlue de “inspirar a humanidade — tanto no ar quanto no solo” evoca simultaneamente a imagem do voo inspirador dos irmãos Wright, bem como um compromisso voltado para o futuro. Embora não seja específica, é um ótimo exemplo de uma declaração de missão atemporal.

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Como Escrever uma Declaração de Missão em 6 Passos Simples

A esta altura, você pode estar se sentindo um pouco sobrecarregado com a escala deste projeto que assumiu, e ainda nem começou.

Respire fundo.

Você consegue.

E se quiser um pouco mais de ajuda, confira 15 Dicas para Dominar a Atenção aos Detalhes e Ser Mais Produtivo com ideias sobre como dividir o projeto em tarefas gerenciáveis.

1. Reúna Pessoas que Apoiam

Para terminar com uma declaração de missão que reflita você ou sua empresa com precisão, é importante começar trazendo pessoas que apoiam e partes interessadas relevantes.

Um estudo³ descobriu que as atitudes dos gerentes de alto nível em relação a uma declaração de missão são um indicador poderoso de sua eficácia. Outro concluiu que existe uma lacuna⁴ entre como líderes e não líderes percebem, com os líderes tendo uma atitude mais positiva em relação à declaração de missão.

Desde o início, uma declaração de missão deve ser uma oportunidade de se comunicar tanto com funcionários quanto com investidores ou clientes. É tentador tentar alcançar “todos”, mas sua empresa terá produtos ou serviços que atraem grupos específicos e repelem outros.

Sua declaração de missão será mais bem-sucedida quando você tiver uma compreensão clara desses grupos. E todos eles precisam ser incluídos no desenvolvimento da declaração de missão e estar satisfeitos com o resultado final para criar uma compreensão e um compromisso com a declaração.

Ao apresentar a ideia à sua equipe, você pode dizer: “Sabe, temos falado sobre esclarecer nossos objetivos de longo prazo e fortalecer o senso de comunidade. Gostaríamos de uma declaração de missão que descreva com precisão quem somos como empresa. Você está disposto a participar da discussão para garantir que a declaração final reflita a empresa sob muitos pontos de vista diferentes?”

Se você estiver interessado em escrever sua declaração de missão pessoal, este é o momento de seguir o exemplo do presidente Andrew Jackson e convocar seu “gabinete de cozinha”, um grupo não oficial de conselheiros. Podem ser familiares, amigos, colegas de trabalho de confiança e quaisquer outros que você saiba que podem responder a uma pergunta honestamente. Converse com eles sobre suas prioridades, valores e como você pode alcançar seus objetivos. Peça que apontem pontos cegos que você possa ter e como você pode esclarecer sua visão.

2. Encontre o Que Torna Você ou Sua Empresa Únicos

Depois de reunir o maior número possível de pessoas, discuta a visão geral da empresa.

• Qual é o seu propósito? Se você não conhece o propósito da sua empresa, tente ler sobre os propósitos de suas empresas favoritas. O propósito da Starbucks é “Inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez”. O da Tesla é “Acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”. Veja mais aqui.
• Quais são suas prioridades? Pense no que poderia causar o impacto mais significativo em sua empresa, a curto e longo prazo. Veja algumas ideias aqui,
• Quais são seus valores? Seus valores como empresa podem parecer um pouco diferentes dos seus valores pessoais. Algum destes ressoa com você?
• Do que sua empresa se orgulha? Existem muitas maneiras de encontrar satisfação como empresa, incluindo estas.
• Qual palavra de ação melhor descreve sua empresa? Uma empresa focada em experiências encantadoras terá uma missão diferente de uma dedicada a um serviço confiável. Procure ideias aqui.
• Quem é seu público? Se você está tentando decidir como identificar seus públicos-alvo, tente estas categorias.

Ao responder a estas e outras perguntas, você começará a entender o que torna sua empresa única.

3. Hora de Escrever

Eventualmente, padrões e temas surgirão, tornando-se o cerne de sua declaração de missão. Para começar, escreva-os de tantas maneiras diferentes quanto possível.

• Qual é a maneira mais inspiradora de compartilhar sua missão?
• Qual é a mais simples?
• Qual é a mais divertida?
• Qual é a melhor representação da personalidade da sua empresa?

Por exemplo, imagine que você dirige uma marcenaria criando móveis de alto padrão, onde sua prioridade é criar uma peça que possa se tornar uma herança de família. Aqui estão algumas ideias de diferentes maneiras de focar sua declaração de missão:

• Inspiradora: A Winding River Woodworks molda as heranças das gerações futuras. OU A Winding River Woodworks constrói os móveis de hoje para as memórias de amanhã.
• Mais Simples: A Winding River Woodworks constrói móveis requintados feitos para durar gerações.
• Mais Divertida: A Winding River Woodworks fornece móveis feitos à mão projetados para serem um tópico de discussão “madeira-vilhosamente” animada no funeral da vovó.
• Personalidade: Na Winding River Woodworks, somos artistas e artesãos procurando maneiras de transformar uma ideia em uma herança.

Você usaria a palavra “madeira-vilhosamente” em uma declaração de missão? Provavelmente não. Mas as melhores ideias raramente são as primeiras, e dedicar tempo para criar uma variedade de declarações também permite que você vá além do comum para desenvolver o único.

Se o que você criou pudesse ser roubado por seus concorrentes e colocado em seus sites ou escrito por um Gerador de Declaração de Missão, você ainda não chegou lá.

4. Peça Feedback

Em seguida, é hora de reescrever e refinar. Leia em voz alta e considere como soa ao ser falado. Leve seus rascunhos a diferentes grupos de membros da equipe e líderes. Peça a opinião deles.

Por exemplo, você pode conversar com um colega no almoço e dizer: “Sabe, tenho trabalhado para ajudar a escrever a nova declaração de missão. Você ouviu a versão mais recente? Posso compartilhá-la com você e ouvir sua opinião sobre como podemos melhorá-la?”

Você pode considerar enviar a declaração de missão a vários grupos com uma pesquisa de satisfação. Ofereça a eles uma maneira de expressar sua confiança na implementação de cada aspecto da declaração em seu trabalho diário e permita uma oportunidade de oferecer feedback e sugestões.

Para uma declaração de missão pessoal, envie seu rascunho para seu “gabinete de cozinha” e pergunte como sua declaração se compara ao que eles sabem de suas prioridades e objetivos. Veja se alguma área não está clara.

Quando você tiver uma declaração de missão eficaz que seja clara, inspiradora e deixe as pessoas animadas, parabéns!

5. Voem, Meus Bonitinhos

Finalmente, você tem sua declaração de missão após muitas horas, inúmeras revisões e talvez alguns cabelos brancos.

Hora de colocá-la no site, onde ela só será consultada por candidatos a emprego que queiram impressionar o entrevistador, certo?

Errado!

Para que uma declaração de missão tenha sucesso, ela deve refletir e se tornar parte da cultura de uma empresa. Pesquisas mostram que declarações de missão bem-sucedidas estão enraizadas em boas práticas⁵. Compartilhe a declaração de missão com todos: líderes, funcionários, clientes e qualquer pessoa que pare por tempo suficiente para ouvir. Envie-a para o mundo e veja-a voar.

Use sua declaração de missão em reuniões de estratégia para decidir se deve investir em uma nova instalação ou em um programa de extensão para a comunidade. Ou quando for a hora de escolher entre dois candidatos a emprego. Ou como expressar gratidão aos seus funcionários pelo trabalho árduo.

Fundamentalmente, sua declaração de missão deve ser o padrão pelo qual sua empresa toma decisões.

Exemplos de Declarações de Missão

Adivinhe quantas das empresas da Fortune 500 têm uma declaração de missão?

Pronto?

Todas elas.

Isso mesmo. As empresas mais bem-sucedidas dos EUA têm pelo menos uma coisa em comum. Então, quão bem elas aderem à sua declaração de missão? Ao ler esta lista, pense no último comercial que você viu da empresa. O marketing deles corresponde à declaração de missão?

• AARP: Capacitar as pessoas a escolher como vivem à medida que envelhecem.
• Allstate: Ajudamos as pessoas a realizar suas esperanças e sonhos por meio de produtos e serviços projetados para protegê-las das incertezas da vida e prepará-las para o futuro.
• Amazon: Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online.
• Apple: Trazer a melhor experiência de usuário aos seus clientes por meio de seu hardware, software e serviços inovadores.
• Coca-Cola: Refrescar o mundo em mente, corpo e espírito, inspirar momentos de otimismo e felicidade por meio de nossas marcas e ações.
• Cradles to Crayons: Fornece a crianças desde o nascimento até os 12 anos que vivem em situações de sem-teto ou de baixa renda os itens essenciais de que precisam para prosperar – em casa, na escola e no lazer.
• Google: Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.
• Harley-Davidson: Realizamos sonhos por meio das experiências do motociclismo, fornecendo aos motociclistas e ao público em geral uma linha crescente de motocicletas e produtos e serviços de marca em segmentos de mercado selecionados.
• Hershey: Trazer momentos doces de felicidade Hershey para o mundo todos os dias.
• IKEA: Oferecer uma ampla gama de produtos de decoração para casa bem projetados e funcionais a preços tão baixos que o maior número possível de pessoas possa pagá-los.
• JetBlue: Inspirar a humanidade no ar e no solo.
• Microsoft: Capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais.
• Nike: Trazer inspiração e inovação para cada atleta* do mundo. [*Se você tem um corpo, você é um atleta.]
• Patagonia: Construir o melhor produto, não causar danos desnecessários e usar os negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental.
• State Farm Insurance: Ajudar as pessoas a gerenciar os riscos da vida cotidiana, recuperar-se do inesperado e realizar seus sonhos.
• TED: Espalhar Ideias.
• Tesla: Acelerar a transição do mundo para a energia sustentável.
• Walmart: Economizar dinheiro para as pessoas para que elas possam viver melhor.
• Walt Disney: Entreter, informar e inspirar pessoas ao redor do mundo por meio do poder de contar histórias inigualáveis, refletindo as marcas icônicas, mentes criativas e tecnologias inovadoras que tornam a nossa a principal empresa de entretenimento do mundo.

”Tentar Dominar o Mundo”

Agora você conhece os motivos para considerar escrever uma declaração de missão. Você conhece os motivos para não escrever uma declaração de missão.

Você sabe que uma declaração de missão bem-sucedida inclui propósito, visão e valores. Você aprendeu como escrever uma declaração de missão e viu exemplos de declarações de missão de empresas da Fortune 500.

Você entende que uma boa declaração de missão é clara, concisa, significativa, específica, memorável, orientada para a ação, relevante e atemporal.

Agora, sua missão é esta: se você fosse o Cérebro, como melhoraria sua declaração de missão além de “tentar dominar o mundo?”

Ainda um pouco hesitante sobre sua capacidade de dominação mundial? Dê uma olhada em Valor Próprio: 20 Ideias para Construir a Autoestima para sugestões sobre suas próprias habilidades.

Não para dominação mundial.

Referências