Fofoca no Local de Trabalho: 6 Maneiras de Lidar com Ela Sem Drama

Defina limites e construa uma cultura de trabalho positiva que pare a fofoca negativa na fonte.

A fofoca no local de trabalho comprovadamente corrói a confiança na gestão e prejudica a cultura da empresa¹, levando à redução da produtividade², perda de lucros e moral negativa da equipe³. Em casos extremos, a fofoca pode se transformar em calúnia, assédio, rotatividade de funcionários e consequências legais.

Aqui está um guia sem drama para parar a fofoca no local de trabalho.

O Que É Fofoca no Local de Trabalho? (& Por Que É Prejudicial)

Fofoca no local de trabalho é falar negativamente sobre as características, vidas pessoais ou tarefas de trabalho de colegas pelas costas deles. Esta forma de bullying ou assédio inclui:

• Discutir assuntos privados de um colega de trabalho com outros membros da equipe.
• Propagar meias-verdades ou mentiras sobre um colega ou chefe.
• Espalhar rumores sobre a vida sexual de alguém, assuntos legais, estado de saúde, supostas violações de políticas ou assuntos pessoais.
• Compartilhar outras informações privadas ou negativas que alguém não consentiu em compartilhar.

Oficialmente, sociólogos definem fofoca negativa no local de trabalho⁴ como “conversa negativa, informal e avaliativa em uma organização sobre outro membro que não está presente”.

Em outras palavras, falar sobre sua empolgação com o noivado de seus colegas ou especular que alguém está recebendo uma promoção merecida não é tecnicamente fofoca porque são observações positivas que poderiam ser discutidas na frente desses indivíduos.

No entanto, comentar em voz baixa sobre o suposto caso do seu chefe ou ter uma discussão na hora do almoço sobre por que um colega não merece uma promoção seria considerado fofoca maliciosa porque são negativas e as pessoas envolvidas não estão presentes para se defender.

Claramente, esses exemplos extremos estão em lados opostos do espectro. Então, como você determina quando uma conversa fiada se transforma em território de fofoca? Quando a linha entre a conversa inocente e a fofoca parece borrada, pergunte a si mesmo:

• A conversa foca no negativo ou celebra a desgraça alheia? É fofoca.
• Seria aceitável ter esta conversa na frente da pessoa discutida? Se não, provavelmente é fofoca.
• Essas histórias, especulações ou rumores poderiam causar dano à reputação de alguém? Se sim, provavelmente é fofoca.
• Você está compartilhando informações que adquiriu por boatos ou escutas? Se a informação não foi divulgada diretamente a você pela pessoa envolvida, é provável que seja fofoca.

Assista ao nosso vídeo abaixo para aprender como parar colegas de trabalho tóxicos e lidar com personalidades difíceis no trabalho:

Como Lidar com a Fofoca no Local de Trabalho: 6 Dicas Acionáveis

Rumores e desinformação podem prejudicar a todos no local de trabalho. À medida que um fofoqueiro acende a faísca, o ciclo vicioso da fofoca pode se espalhar como um incêndio e destruir rapidamente o moral e a produtividade da equipe. Aqui estão 6 maneiras comprovadas pela ciência para parar a fofoca:

1. Ignore a fofoca (ou mude de assunto)

Fofoqueiros anseiam por atenção. Quando você retira sua atenção, suas palavras tóxicas perdem poder. Se alguém estiver fofocando sobre outros para você, recuse-se a interagir. Assim que começarem a falar negativamente sobre outra pessoa, encerre a conversa dizendo: “Não tenho absolutamente nenhuma opinião, e isso não é da minha conta”.

Sua falta de interesse nos boatos faz com que o fofoqueiro se sinta impotente. Essa tática encerra a calúnia na fonte. Também o isenta de qualquer responsabilidade ou efeitos negativos da fofoca que possam ocorrer no futuro. Mantenha o foco no seu trabalho e, sempre que um tópico de conversa calunioso for introduzido, simplesmente permaneça em silêncio ou mude de assunto.

Neste exemplo, observe como você pode rapidamente encerrar a fofoca de um colega de trabalho fazendo uma pergunta para iniciar uma conversa:

• Emily: “Ei, como está o seu dia? Posso sentar aqui?”
• Leah: “Claro! Tem sido uma semana longa com todas essas mudanças na gestão. Mas estou ótima; como você está?”
• Emily: “Ah, não muito bem. O novo VP é um idiota. Você ouviu falar como ele foi demitido do emprego anterior? Aparentemente, ele teve grandes conflitos de interesse.”
• Leah: “Honestamente, isso não é da minha conta. Então, o que você vai fazer neste fim de semana?”

Ressalva Importante: Em casos extremos de fofoca no escritório e rumores caluniosos, ignorar a fofoca pode não adiantar. Se a fofoca estiver prejudicando sua saúde mental, a produtividade da equipe ou sua reputação, é importante confrontar a situação entrando em contato com seu chefe ou RH e buscando ajuda profissional, como um terapeuta ou mediador.

2. Defina limites claros

Limites são as regras de seus relacionamentos. Seus limites dizem às pessoas como você permitirá que elas o tratem, incluindo o poder delas sobre você em uma situação de fofoca. Psicólogos descobriram que fofoqueiros tendem a ter baixa autoestima⁵, o que pode levá-los a se envolver em discussões sem limites sobre a vida privada de outras pessoas.

Quando você estabelece limites, você está votando no tipo de pessoa que deseja ser e nos valores essenciais que defende em sua vida profissional e pessoal.

Se você é vítima de fofoca, pode estabelecer limites com frases como:

• “Não discuto minha vida privada no trabalho.”
• “Não permito que as pessoas digam coisas inverídicas sobre mim.”
• “Sei que não somos melhores amigos, mas espalhar boatos falsos sobre mim não é uma forma de resolver nossos problemas.”
• “Se você continuar a falar de mim dessa forma, terei que denunciá-lo ao RH.”

Se um fofoqueiro está constantemente vindo até você para discutir coisas negativas sobre seus colegas de trabalho, estabeleça seus limites dizendo:

• “Eu realmente prefiro focar no positivo.”
• “Não me sinto confortável falando sobre outras pessoas.”
• “Isso não é da minha conta. Vamos falar sobre [mude o assunto].”
• “Não quero falar negativamente sobre outras pessoas.”
• “Se você continuar a falar sobre [pessoa/tópico], não poderei mais almoçar com você.”

Saiba mais neste guia detalhado sobre Como Definir Limites: 5 Maneiras de Traçar a Linha Educadamente.

3. Crie uma cultura empresarial de “fofoca positiva”

Fofoca positiva pode parecer um oxímoro, mas esta dica é apoiada por ciência robusta. Se você é um gerente ou proprietário de empresa, sua abordagem à fofoca no local de trabalho é a base para as interações dos funcionários.

Pesquisas mostram que supervisores que se envolvem em fofocas negativas⁶ sobre subordinados são percebidos como menos confiáveis (sem surpresa). Mas isso não significa que você não possa falar sobre os funcionários. A chave é manter a positividade.

Regra Geral: Ao interagir com funcionários ou subordinados, os gerentes devem falar apenas positivamente de outros funcionários.

Por exemplo, digamos que você seja um gerente de equipe de marketing. Durante um almoço casual com alguns de seus funcionários, você menciona que Julia (uma membro da equipe que não está presente) tem feito um trabalho incrível em suas recentes apresentações de vendas. Alguns membros da equipe concordam, e todos vocês compartilham uma conversa leve sobre o que torna a abordagem dela tão bem-sucedida.

Isso pode levantar um sinal de alerta — um gerente está conversando com outros membros da equipe sobre um funcionário que não está presente! Surpreendentemente, pesquisas mostram⁷ que isso pode realmente ser benéfico. Um membro da equipe pode abordar Julia mais tarde e dizer: “Você não vai acreditar em todas as coisas boas que nosso chefe disse sobre você no almoço! Deixe-me contar”.

Este exemplo é considerado fofoca positiva, e pode melhorar a qualidade dos relacionamentos supervisor-subordinado. Quando um gerente tem conversas informais positivas com os membros da equipe, eles são percebidos como melhores líderes.

Além disso, o estudo descobriu que os líderes são menos ostracizados entre os subordinados porque podem ser confiáveis para dizer coisas positivas sobre os membros da equipe quando eles não estão presentes. Esta é a base para uma cultura empresarial positiva. Saiba mais sobre Como Criar uma Cultura Empresarial Incrível com Contratações Excepcionais com Zach Suchin.

4. Permaneça neutro

Se você é vítima de fofoca, é natural sentir raiva, chateação ou frustração. Afinal, é o seu sustento e a sua reputação que estão em jogo! No entanto, uma reação com antagonismo pode fazer mais mal do que bem. Em vez de combater fogo com fogo, adote uma atitude de neutralidade.

Internamente, você pode validar suas próprias emoções lembrando-se de que as opiniões do fofoqueiro são falsas e são apenas um reflexo de suas próprias inseguranças.

Externamente, você pode evitar discussões abordando a situação com diplomacia ou até mesmo humor. Considere estas táticas:

• Quando estiver se sentindo emocional ou chateado com a situação, desabafe com amigos e familiares de confiança fora do trabalho. Não perpetue o ciclo da fofoca discutindo a fofoca com outros colegas de trabalho.
• Organize suas emoções e aprenda a arte da regulação emocional antes de confrontar qualquer pessoa. Quanto mais calmo você estiver, menos poder o fofoqueiro terá sobre você.
• Evite tentar provar-se. Em vez disso, deixe a verdade ser revelada através do seu profissionalismo e de ações em nível de gestão.
• Não inicie uma discussão nem se envolva em comunicação agressiva com o(s) fofoqueiro(s). Emoções elevadas só podem piorar as coisas.

5. Comunique-se abertamente com os perpetradores

É, sem dúvida, difícil “ser a pessoa madura” quando sua reputação ou carreira se sente ameaçada. No entanto, a capacidade de confrontar um fofoqueiro de forma calma e profissional é o auge da inteligência emocional.

Se você precisa cortar um rumor pela raiz, aborde os perpetradores com estas dicas em mente:

• Roteirize e ensaie: Antes de confrontar um fofoqueiro, despeje tudo o que você está pensando e sentindo em uma página do seu diário ou nas notas do telefone. Deixe toda a raiva, vergonha e emoção intensa fluírem. Quando você tiver expelido toda a frustração em relação à fofoca ou aos rumores, volte e remova tudo o que parecer agressivo ou improdutivo. Edite suas notas em um roteiro curto que você possa ensaiar no espelho.
• Diga a eles como o comportamento deles está te impactando: O problema mais óbvio da fofoca é sua capacidade de prejudicar sua reputação profissional. Às vezes, você pode apelar para a empatia de um fofoqueiro explicando como as ações dele o impactaram. Por exemplo, você pode dizer: “Este rumor está realmente prejudicando minha saúde mental e tornando muito difícil para mim fazer meu trabalho, o que está tendo um efeito cascata em toda a nossa equipe”.
• Mantenha a calma: Pratique respiração profunda e relaxamento antes de abordar esta discussão difícil. Crie uma estratégia (como uma respiração profunda ou um mantra interno) para usar se a conversa se tornar acalorada. Sua versão não tóxica de “vingança” pode vir de manter a compostura, mesmo que a outra pessoa fique nervosa ou defensiva.
• Mate-os com gentileza: Ao abordar um fofoqueiro, preste atenção especial ao seu vocabulário. Discussões cordiais podem evitar mais drama. A gentileza pode ser muito desarmante para alguém que está agindo de forma odiosa.
• Convide um terceiro para testemunhar: Em situações particularmente intensas de fofoca ou assédio, é importante ter documentação e testemunhas para cada conversa. Considere convidar um representante de RH ou gerente para sentar com você enquanto você confronta um fofoqueiro.

Quer mais ótimas dicas? Confira nosso brinde aqui:

6. Informe o chefe

Muitas pessoas evitam entrar em contato com a gerência ou o RH porque temem ser consideradas “dedo-duro”. No entanto, situações extremas de fofoca exigem intervenção em nível gerencial. A maioria das empresas deseja incentivar um ambiente de trabalho positivo porque a cultura está diretamente ligada aos lucros e à produtividade. Não há vergonha em relatar fofocas no local de trabalho ao seu chefe ou departamento de RH. Na verdade, eles podem agradecer por ajudá-los a melhorar suas políticas!

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Principais Conclusões: Vença a Fofoca no Local de Trabalho com Inteligência Emocional e Positividade

Infelizmente, é da natureza humana falar sobre outras pessoas. Mas isso não significa que as pessoas estejam justificadas em espalhar informações prejudiciais ou rumores falsos. A chave para prevenir a fofoca no local de trabalho é vencê-la construindo inteligência emocional e comunicação positiva. Se você está lidando com fofoca ou calúnia, lembre-se de:

• Evite dar atenção aos fofoqueiros: Palavras negativas perdem seu poder quando ninguém presta atenção a elas. Por menor que a fofoca possa parecer, você pode pará-la na fonte ignorando-a e mudando de assunto.

“Grandes mentes discutem ideias; mentes médias discutem eventos; mentes pequenas discutem pessoas.”

—Eleanor Roosevelt

• Defina limites firmes: Seja você o gerente da equipe, a vítima de fofoca ou o observador inocente, você tem o poder de estabelecer limites sobre o que discutirá com outras pessoas.
• Pratique a fofoca positiva: Se você quiser falar sobre seus colegas, faça-o de forma positiva. A fofoca negativa pode ser ofuscada pela gentileza de elogios e louvores aos outros, mesmo quando eles não estão na sala.
• Desenvolva inteligência emocional: Domine suas emoções para evitar dramas no local de trabalho. Situações de fofoca podem rapidamente escalar para confrontos dramáticos e até agressão. A chave para resolver problemas é desenvolver regulação emocional e habilidades de comunicação que o ajudem a manter a calma em situações difíceis.

Precisa de mais? Aqui está o guia completo para Resolver Conflitos no Local de Trabalho em 8 Passos.

Referências