Klatsch am Arbeitsplatz: 6 Wege, damit ohne Drama umzugehen

Setzen Sie Grenzen und bauen Sie eine positive Arbeitsplatzkultur auf, die negativen Klatsch an der Quelle stoppt.

Klatsch am Arbeitsplatz untergräbt nachweislich das Vertrauen in die Führungsebene und schadet der Unternehmenskultur¹, was zu geringerer Produktivität², entgangenen Gewinnen und negativer Team-Moral³ führt. In extremen Fällen kann Klatsch zu Verleumdung, Belästigung, Mitarbeiterfluktuation und rechtlichen Konsequenzen führen.

Hier ist ein drama-freier Leitfaden, um Klatsch am Arbeitsplatz im Keim zu ersticken.

Was ist Klatsch am Arbeitsplatz? (Und warum er schädlich ist)

Klatsch am Arbeitsplatz ist das negative Reden über Eigenschaften, das Privatleben oder Arbeitsaufgaben von Kollegen hinter deren Rücken. Diese Form des Mobbings oder der Belästigung umfasst:

• Das Besprechen privater Angelegenheiten eines Kollegen mit anderen Mitarbeitern.
• Das Verbreiten von Halbwahrheiten oder Lügen über einen Kollegen oder Chef.
• Das Verbreiten von Gerüchten über das Sexualleben, rechtliche Angelegenheiten, den Gesundheitszustand, angebliche Richtlinienverstöße oder persönliche Angelegenheiten einer Person.
• Das Teilen anderer privater oder negativer Informationen, deren Weitergabe die Person nicht zugestimmt hat.

Offiziell definieren Soziologen negativen Klatsch am Arbeitsplatz⁴ als „negative, informelle und bewertende Gespräche in einer Organisation über ein anderes Mitglied, das nicht anwesend ist.“

Mit anderen Worten, die Freude über die Verlobung eines Kollegen auszudrücken oder zu spekulieren, dass jemand eine wohlverdiente Beförderung erhält, ist technisch gesehen kein Klatsch, da dies positive Bemerkungen sind, die auch vor den betreffenden Personen besprochen werden könnten.

Jedoch würde das Tuscheln über die angebliche Affäre des Chefs oder eine Mittagsdiskussion darüber, warum ein Kollege keine Beförderung verdient, als bösartiger Klatsch angesehen werden, da sie negativ sind und die beteiligten Personen nicht anwesend sind, um sich zu verteidigen.

Diese extremen Beispiele liegen eindeutig an entgegengesetzten Enden des Spektrums. Wie bestimmen Sie also, wann harmloser Small Talk in Klatsch übergeht? Wenn die Grenze zwischen unschuldiger Unterhaltung und Klatsch verschwommen erscheint, fragen Sie sich:

• Konzentriert sich das Gespräch auf das Negative oder feiert es das Unglück anderer? Dann ist es Klatsch.
• Wäre es in Ordnung, dieses Gespräch vor der besprochenen Person zu führen? Wenn nicht, ist es wahrscheinlich Klatsch.
• Könnten diese Geschichten, Spekulationen oder Gerüchte dem Ruf einer Person schaden? Wenn ja, ist es wahrscheinlich Klatsch.
• Teilen Sie Informationen, die Sie durch Hörensagen oder Belauschen erworben haben? Wenn die Information Ihnen nicht direkt von der beteiligten Person mitgeteilt wurde, ist es wahrscheinlich Klatsch.

Sehen Sie sich unser Video unten an, um zu erfahren, wie Sie toxische Kollegen stoppen und mit schwierigen Persönlichkeiten am Arbeitsplatz umgehen können:

Wie man Klatsch am Arbeitsplatz begegnet: 6 umsetzbare Tipps

Gerüchte und Fehlinformationen können jedem am Arbeitsplatz schaden. Wenn ein Klatscher den Funken entzündet, kann der Teufelskreis des Klatsches wie ein Lauffeuer um sich greifen und die Team-Moral und Produktivität schnell zerstören. Hier sind 6 wissenschaftlich fundierte Wege, um Klatsch im Keim zu ersticken:

1. Klatsch ignorieren (oder das Thema wechseln)

Klatscher sehnen sich nach Aufmerksamkeit. Wenn Sie Ihre Aufmerksamkeit entziehen, verlieren ihre toxischen Worte an Macht. Wenn jemand mit Ihnen über andere lästert, weigern Sie sich, sich darauf einzulassen. Sobald sie anfangen, negativ über jemand anderen zu sprechen, beenden Sie das Gespräch sofort, indem Sie sagen: „Ich habe absolut keine Meinung dazu, und das geht mich nichts an.“

Ihr mangelndes Interesse am Hörensagen lässt einen Klatscher machtlos fühlen. Diese Taktik unterbindet die Verleumdung an der Quelle. Sie befreit Sie auch von jeglicher Verantwortung oder negativen Auswirkungen des Klatsches, die später auftreten könnten. Bleiben Sie auf Ihre Arbeit konzentriert, und jedes Mal, wenn ein verleumderisches Gesprächsthema eingeführt wird, bleiben Sie einfach still oder wechseln Sie das Thema.

In diesem Beispiel sehen Sie, wie schnell Sie den Klatsch eines Kollegen unterbinden können, indem Sie eine gesprächsanregende Frage stellen:

• Emily: „Hey, wie läuft dein Tag? Kann ich mich hier hinsetzen?“
• Leah: „Klar! Es war eine lange Woche mit all diesen Veränderungen im Management. Aber mir geht es super; wie geht es dir?“
• Emily: „Äh, nicht so gut. Der neue VP ist so ein Idiot. Hast du gehört, wie er bei seinem vorherigen Job gefeuert wurde? Anscheinend hatte er einige große Interessenkonflikte.“
• Leah: „Ehrlich gesagt, das geht mich nichts an. Was machst du dieses Wochenende?“

Wichtiger Vorbehalt: In extremen Fällen von Büroklatsch und verleumderischen Gerüchten nützt das Ignorieren des Klatsches möglicherweise nichts. Wenn Klatsch Ihre psychische Gesundheit, die Teamproduktivität oder Ihren Ruf schädigt, ist es wichtig, die Situation anzugehen, indem Sie sich an Ihren Chef oder die Personalabteilung wenden und professionelle Hilfe wie einen Therapeuten oder Mediator suchen.

2. Klare Grenzen setzen

Grenzen sind die Regeln Ihrer Beziehungen. Ihre Grenzen sagen den Menschen, wie Sie zulassen, dass sie Sie behandeln, einschließlich ihrer Macht über Sie in einer Klatschsituation. Psychologen haben herausgefunden, dass Klatscher tendenziell ein geringes Selbstwertgefühl haben⁵, was dazu führen kann, dass sie sich in grenzenlose Diskussionen über das Privatleben anderer einlassen.

Wenn Sie Grenzen setzen, stimmen Sie für die Art von Person, die Sie sein möchten, und die Grundwerte, die Sie in Ihrem beruflichen und persönlichen Leben aufrechterhalten.

Wenn Sie Opfer von Klatsch sind, können Sie Grenzen mit Sätzen setzen wie:

• „Ich bespreche mein Privatleben nicht bei der Arbeit.“
• „Ich erlaube niemandem, unwahre Dinge über mich zu sagen.“
• „Ich weiß, wir sind keine besten Freunde, aber falsche Gerüchte über mich zu verbreiten, ist keine Art, unsere Probleme zu lösen.“
• „Wenn Sie weiterhin so über mich reden, muss ich Sie der Personalabteilung melden.“

Wenn ein Klatscher ständig zu Ihnen kommt, um negative Dinge über Ihre Kollegen zu besprechen, setzen Sie Ihre Grenzen, indem Sie sagen:

• „Ich konzentriere mich wirklich lieber auf das Positive.“
• „Es ist mir unangenehm, über andere Leute zu reden.“
• „Das geht mich nichts an. Reden wir über [Thema wechseln].“
• „Ich möchte nicht negativ über andere Leute reden.“
• „Wenn du weiterhin über [Person/Thema] redest, kann ich nicht mehr mit dir zu Mittag essen.“

Erfahren Sie mehr in diesem detaillierten Leitfaden: Wie man Grenzen setzt: 5 Wege, die Linie höflich zu ziehen.

3. Eine Unternehmenskultur des „positiven Klatsches“ schaffen

Positiver Klatsch mag wie ein Oxymoron erscheinen, aber dieser Tipp ist durch robuste Wissenschaft untermauert. Wenn Sie Manager oder Geschäftsinhaber sind, ist Ihr Umgang mit Klatsch am Arbeitsplatz die Grundlage für die Interaktionen der Mitarbeiter.

Forschungsergebnisse zeigen, dass Vorgesetzte, die sich an negativem Klatsch⁶ über Untergebene beteiligen, als weniger vertrauenswürdig wahrgenommen werden (keine Überraschung). Das bedeutet aber nicht, dass Sie nicht über Mitarbeiter sprechen können. Der Schlüssel ist, es positiv zu halten.

Faustregel: Im Umgang mit Mitarbeitern oder Untergebenen sollten Manager nur positiv über andere Mitarbeiter sprechen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind Marketingteamleiter. Bei einem zwanglosen Mittagessen mit einigen Ihrer Mitarbeiter erwähnen Sie, dass Julia (eine nicht anwesende Mitarbeiterin) bei ihren letzten Verkaufspräsentationen hervorragende Arbeit geleistet hat. Einige Teammitglieder stimmen zu, und Sie alle führen ein leichtes Gespräch darüber, was ihren Ansatz so erfolgreich macht.

Dies mag eine rote Flagge auslösen – ein Manager spricht mit anderen Mitarbeitern über einen nicht anwesenden Mitarbeiter! Überraschenderweise zeigt die Forschung⁷, dass dies tatsächlich vorteilhaft sein könnte. Ein Mitarbeiter könnte Julia später ansprechen und sagen: „Du wirst nicht glauben, all die netten Dinge, die unser Chef beim Mittagessen über dich gesagt hat! Lass es mich dir erzählen.“

Dieses Beispiel wird als positiver Klatsch betrachtet und kann die Qualität der Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen verbessern. Wenn ein Manager positive informelle Gespräche mit Mitarbeitern führt, werden sie als bessere Führungskräfte wahrgenommen.

Darüber hinaus stellte die Studie fest, dass Führungskräfte unter den Untergebenen weniger ausgegrenzt werden, weil man ihnen vertrauen kann, positive Dinge über Teammitglieder zu sagen, wenn diese nicht anwesend sind. Dies ist die Grundlage für eine positive Unternehmenskultur. Erfahren Sie mehr darüber, wie man mit außergewöhnlicher Einstellung eine unglaubliche Unternehmenskultur schafft mit Zach Suchin.

4. Neutral bleiben

Wenn Sie Opfer von Klatsch sind, ist es natürlich, wütend, verärgert oder frustriert zu sein. Schließlich geht es um Ihre Existenz und Ihren Ruf! Eine antagonistische Reaktion könnte jedoch mehr Schaden als Nutzen anrichten. Anstatt Feuer mit Feuer zu bekämpfen, nehmen Sie eine Haltung der Neutralität ein.

Intern können Sie Ihre eigenen Emotionen validieren, indem Sie sich daran erinnern, dass die Meinungen des Klatschers unwahr sind und nur eine Reflexion ihrer eigenen Unsicherheiten.

Extern können Sie Argumente vermeiden, indem Sie die Situation diplomatisch oder sogar humorvoll angehen. Ziehen Sie diese Taktiken in Betracht:

• Wenn Sie emotional oder verärgert über die Situation sind, vertrauen Sie sich vertrauenswürdigen Freunden und Familie außerhalb der Arbeit an. Setzen Sie den Klatschzyklus nicht fort, indem Sie den Klatsch mit anderen Kollegen besprechen.
• Sortieren Sie Ihre Emotionen und lernen Sie die Kunst der emotionalen Regulation, bevor Sie jemanden konfrontieren. Je ruhiger Sie sind, desto weniger Macht hat der Klatscher über Sie.
• Vermeiden Sie es, sich beweisen zu wollen. Lassen Sie stattdessen die Wahrheit durch Ihre Professionalität und Maßnahmen auf Managementebene ans Licht kommen.
• Beginnen Sie keinen Streit und beteiligen Sie sich nicht an aggressiver Kommunikation mit dem/den Klatscher(n). Erhöhte Emotionen können die Angelegenheit nur verschlimmern.

5. Offen mit den Verursachern kommunizieren

Es ist zweifellos schwierig, „der Größere zu sein“, wenn der eigene Ruf oder die Karriere bedroht scheint. Die Fähigkeit, einen Klatscher ruhig und professionell zu konfrontieren, ist jedoch der Höhepunkt der emotionalen Intelligenz.

Wenn Sie ein Gerücht im Keim ersticken müssen, gehen Sie mit diesen Tipps auf die Verursacher zu:

• Skripten und Proben: Bevor Sie einen Klatscher konfrontieren, schreiben Sie alles, was Sie denken und fühlen, auf eine Seite in Ihrem Tagebuch oder Ihren Telefonnotizen. Lassen Sie all die Wut, Scham und intensiven Emotionen heraus. Wenn Sie die ganze Frustration bezüglich des Klatsches oder der Gerüchte abgelassen haben, gehen Sie zurück und entfernen Sie alles, was aggressiv oder unproduktiv erscheint. Bearbeiten Sie Ihre Notizen zu einem kurzen Skript, das Sie vor dem Spiegel proben können.
• Sagen Sie ihnen, wie ihr Verhalten Sie beeinflusst: Das offensichtlichste Problem beim Klatsch ist seine Fähigkeit, Ihrem beruflichen Ruf zu schaden. Manchmal können Sie an die Empathie eines Klatschers appellieren, indem Sie erklären, wie seine Handlungen Sie beeinflusst haben. Zum Beispiel könnten Sie sagen: „Dieses Gerücht schadet wirklich meiner psychischen Gesundheit und macht es mir sehr schwer, meine Arbeit zu erledigen, was sich auf unser gesamtes Team auswirkt.“
• Bleiben Sie ruhig: Üben Sie tiefes Atmen und Entspannung, bevor Sie dieses schwierige Gespräch angehen. Erstellen Sie eine Strategie (wie einen tiefen Atemzug oder ein inneres Mantra), die Sie anwenden können, wenn das Gespräch hitzig wird. Ihre nicht-toxische Version der „Rache“ kann darin bestehen, Ihre Fassung zu bewahren, auch wenn die andere Person verunsichert oder defensiv wird.
• Töten Sie sie mit Freundlichkeit: Achten Sie bei der Annäherung an einen Klatscher besonders auf Ihren Wortschatz. Herzliche Diskussionen können weiteres Drama verhindern. Freundlichkeit kann sehr entwaffnend für jemanden sein, der sich hasserfüllt verhält.
• Laden Sie eine dritte Partei als Zeugen ein: In besonders intensiven Klatsch- oder Belästigungssituationen ist es wichtig, Dokumentation und Zeugen für jedes Gespräch zu haben. Erwägen Sie, einen HR-Vertreter oder Manager einzuladen, um bei der Konfrontation mit einem Klatscher dabei zu sein.

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6. Den Chef informieren

Viele Menschen vermeiden es, die Geschäftsleitung oder die Personalabteilung zu kontaktieren, weil sie befürchten, als „Petze“ abgestempelt zu werden. Extreme Klatschsituationen erfordern jedoch ein Eingreifen auf Managementebene. Die meisten Unternehmen möchten ein positives Arbeitsumfeld fördern, da die Kultur direkt mit Gewinnen und Produktivität verbunden ist. Es ist keine Schande, Klatsch am Arbeitsplatz Ihrem Chef oder der Personalabteilung zu melden. Tatsächlich könnten sie Ihnen dafür danken, dass Sie ihnen helfen, ihre Richtlinien zu verbessern!

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Wichtige Erkenntnisse: Klatsch am Arbeitsplatz mit emotionaler Intelligenz und Positivität besiegen

Leider liegt es in der menschlichen Natur, über andere Menschen zu reden. Das bedeutet aber nicht, dass Menschen berechtigt sind, schädliche Informationen oder falsche Gerüchte zu verbreiten. Der Schlüssel zur Vermeidung von Klatsch am Arbeitsplatz ist, den Klatsch durch den Aufbau emotionaler Intelligenz und positiver Kommunikation zu besiegen. Wenn Sie mit Klatsch oder Verleumdung zu tun haben, denken Sie daran:

• Vermeiden Sie es, Klatschern Aufmerksamkeit zu schenken: Negative Worte verlieren ihre Macht, wenn niemand ihnen Aufmerksamkeit schenkt. Egal wie klein der Klatsch erscheinen mag, Sie können ihn an der Quelle stoppen, indem Sie Klatsch ignorieren und das Thema wechseln.

„Große Geister diskutieren Ideen; durchschnittliche Geister diskutieren Ereignisse; kleine Geister diskutieren Menschen.“

—Eleanor Roosevelt

• Setzen Sie feste Grenzen: Egal, ob Sie Teammanager, Opfer von Klatsch oder unschuldiger Zuschauer sind, Sie haben die Macht, Grenzen dafür zu setzen, was Sie mit anderen Menschen besprechen werden.
• Üben Sie positiven Klatsch: Wenn Sie über Ihre Kollegen sprechen möchten, tun Sie dies in einem positiven Licht. Negativer Klatsch kann durch die Freundlichkeit von Komplimenten und Lob für andere überstrahlt werden, auch wenn diese nicht im Raum sind.
• Bauen Sie emotionale Intelligenz auf: Meistern Sie Ihre Emotionen, damit Sie Drama am Arbeitsplatz vermeiden können. Klatschsituationen können schnell zu dramatischen Konfrontationen und sogar Aggressionen eskalieren. Der Schlüssel zur Lösung von Problemen liegt in der Entwicklung emotionaler Regulation und Kommunikationsfähigkeiten, die Ihnen helfen, in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben.

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Referenzen