Poder de Referência: O que é e como aproveitá-lo

O poder de referência ocorre quando os outros buscam em você liderança porque o respeitam. Saiba como influenciar os outros, independentemente da sua descrição de cargo.

Pense em uma pessoa em sua vida que você respeita e segue de bom grado. Ela é incrível, não é? Esse é o tipo de pessoa que você pode se tornar com o poder de referência.

O Que é Poder de Referência?

O poder de referência ocorre quando os outros respeitam e admiram uma pessoa, independentemente do seu cargo ou posição de autoridade. Uma pessoa não precisa ser um gerente para ter poder de referência, mas precisará melhorar seu carisma e a força de suas habilidades interpessoais. O poder de referência também é construído pela força do caráter e pela clareza de visão e propósito. A autoridade que você ganha com esse tipo de poder pode impactar seu trabalho, sua vida pessoal e até mesmo interações com estranhos.

Quais São os 6 Tipos de Poder?

Em 1959, dois psicólogos sociais chamados John French e Bertram Raven categorizaram o poder em cinco tipos principais. Um ano depois, eles adicionaram um sexto tipo de poder. Hoje, a teoria deles continua sólida e pode oferecer insights sobre o que fazer e o que não fazer como líder.

Vamos analisar as seis bases de poder de French e Raven¹:

1. Poder Legítimo é concedido por meio de uma posição e responsabilidade. Por exemplo, uma pessoa recebe poder legítimo quando é contratada como supervisor de turno. Isso pode incluir a autoridade para atribuir tarefas, definir horários de trabalho e várias coisas definidas por suas responsabilidades e descrição de cargo.
2. Poder de Recompensa é o poder de recompensar os outros verbal ou tangivelmente. Isso pode incluir dinheiro, presentes e afirmação verbal.
3. Poder Coercitivo é o poder de punir. O uso ou não desse poder cria uma forte dinâmica de poder. Se as pessoas sabem que alguém pode lhes dar uma nota baixa ou demiti-las, isso naturalmente confere a essa pessoa um grau de autoridade e poder. Cuidado! Maus líderes dependem do poder coercitivo para controlar seus subordinados.
4. Poder de Referência é criado através do carisma. Independentemente de uma pessoa ter qualquer outro tipo de poder, o poder de referência permite que ela influencie a vida de outra pessoa. Outras pessoas escolhem ser influenciadas pela pessoa com poder de referência, em vez de serem forçadas ou obrigadas a segui-la.
5. Poder de Especialista é criado pela expertise. Experiência ou credenciais conferem poder de especialista a uma pessoa. Outros podem procurar essa pessoa em busca de orientação ou conselhos com base em sua especialidade.
6. Poder de Informação é o poder de influenciar com base na posse de informações ou evidências. Esse poder não está diretamente ligado à pessoa, mas depende da informação.

Um dos primeiros passos para usar a autoridade com sabedoria é melhorar suas habilidades de comunicação. Este treinamento foi desenvolvido para ajudá-lo a se tornar um líder mais forte:

Por Que o Poder de Referência é o Melhor Poder?

O poder de referência é o melhor poder porque ele é concedido, em vez de ser tomado. Muitos líderes se esforçam para ganhar poder sobre os outros, mas mesmo quando parece que estão no topo, os outros não os respeitam.

O poder de referência é especial porque é o tipo de autoridade que vem de ser a melhor versão de si mesmo. O poder legítimo, de recompensa, de especialista ou coercitivo dá controle às pessoas, mas não depende da ética ou da força de caráter. Esse tipo de poder é instável e pode ser facilmente retirado.

No fim das contas, ninguém pode tirar o poder de referência. Como ele é construído sobre uma boa ética e integridade de caráter, ele vai aonde você for. Mesmo que você perca (ou nunca consiga) aquele cargo de prestígio em uma empresa de ponta.

Como Usar o Poder de Referência para se Tornar um Líder Mais Eficaz

O poder de referência não se trata de aprender técnicas para manipular os outros. Em vez disso, trata-se de abandonar a busca faminta por poder sobre os outros e abraçar o desejo de liderar bem.

Não se preocupe; temos cinco dicas de alto nível para ajudá-lo a fazer exatamente isso e aproveitar o poder de referência.

#1 Limpe os Banheiros

Há algo convincente em um líder que se dispõe a descer e limpar os banheiros.

Não precisa ser um banheiro literal.

Pode ser trabalhar em uma tarefa trabalhosa ou lidar com um cliente particularmente difícil. Seja o que for, quando um líder está disposto a se sujar ou realizar tarefas que funcionários iniciantes fazem, ele ganha respeito e constrói poder de referência.

Dica Profissional: Os funcionários precisam saber que você trabalhará ao lado deles, mas também é importante delegar tarefas e deixar sua equipe fazer o trabalho para o qual você a contratou.

Passo de Ação: Ao longo da próxima semana, procure uma maneira de servir sua equipe. Existe um cliente que precisa ser contatado, mas a equipe está adiando? Existe um projeto de escritório esperando que alguém tenha tempo? Esteja atento a formas de adotar uma postura de humildade e fazer o que precisa ser feito.

#2 Seja Confiável

Viva o que você prega. Modele o comportamento que você deseja. Pratique o que você diz.

Você pode saber que precisa ser a pessoa que deseja que sua equipe seja, mas está aplicando essa dica básica no seu dia a dia de trabalho?

Chocantes 63% dos funcionários não confiam em seus líderes². Construir confiança começa por ser confiável.

Compareça às reuniões, seja pontual, cumpra suas solicitações e comunique-se abertamente. Estas são apenas algumas coisas práticas que você pode fazer para mostrar aos seus funcionários que eles podem confiar em você.

Dica Profissional: A consistência na comunicação e no comportamento ajudará você a construir confiança.

Passo de Ação: Faça uma revisão honesta de seus hábitos diários de trabalho. Qual é a única coisa que você pode fazer para ser mais confiável? Por exemplo, se você muda regularmente um projeto ou solicitação, tome uma decisão e mantenha-a. Ou você sempre falta à reunião semanal no último minuto? Reserve esse tempo no seu calendário e trate-o com o mesmo respeito que uma reunião com um cliente.

#3 Encontre o Equilíbrio

Embora possa parecer que o poder de referência se resume a gentileza e afirmação, nem sempre é o caso. Líderes que impõem respeito esperam que seus funcionários deem o melhor de si.

Líderes com poder de referência são visionários fortes que lutam pelo objetivo final com clareza e até intensidade.

Isso não significa que você tenha que ser um valentão. Significa que você está focado no que é melhor para seus funcionários e para a empresa. A mediocridade nunca é o melhor para ninguém, e é com isso que você pode acabar se não equilibrar altas expectativas com um ambiente de apoio.

Dica Profissional: É aqui que a comunicação se torna vital. Se você pressiona constantemente sua equipe, eles podem sentir que o trabalho nunca é bom o suficiente ou que você está apenas procurando defeitos. Deixe sua equipe saber que você acredita neles e incentive-os a atingir seu potencial. Equilibre críticas e altas expectativas com afirmação quando eles se saírem bem. Lembre-se de que cada pessoa precisa de tipos diferentes de afirmação. Alguns podem valorizar um toque apropriado ao trabalho, como um “high-five”, enquanto outros apreciam um bilhete escrito à mão ou um pequeno presente. Não tem certeza do que faz as pessoas se sentirem valorizadas? Pergunte a elas!

#4 Evite o Poder Coercitivo

Mesmo que você possa demitir alguém, preteri-lo em uma promoção ou negar um aumento, não use isso como uma arma para manter as pessoas na linha. Pode parecer que você ganha poder, mas esse comportamento prejudica a lealdade e a confiança, tornando difícil para os trabalhadores se importarem ou trabalharem duro.

Vamos começar com uma mudança de mentalidade.

Em vez de olhar para o seu poder sob a perspectiva do que você pode tirar, pense no que você pode oferecer.

Veja desta forma: você tem o poder de contratar bons trabalhadores, promover aqueles com alto desempenho e conceder aumentos.

Não porque você é uma deusa ou rei benevolente que concede os desejos de seus subordinados. Mas porque você é um grande líder que defende os outros.

Isso se estende também a pequenas coisas diárias. Em vez de sempre tomar as decisões porque você tem o poder para isso, eleve sua equipe e deixe que eles comecem a tomar suas próprias decisões.

Afinal, eles são adultos; você é um líder, não um pai ou mãe.

Passo de Ação: Construa um espaço de trabalho que empodere as pessoas, em vez de guardar todo o poder para si mesmo. Pode parecer contraintuitivo, mas compartilhar o poder constrói o seu próprio poder. Quando os funcionários vierem até você para pedir permissão ou aprovação para algo, em vez de dizer “Sim, eu aprovo essa decisão”, pergunte: “O que você acha?” ou “Você tem muita experiência nesta área. Confio na sua decisão”.

#5 Potencialize sua Comunicação Interpessoal

Ser um grande líder sempre se resume a uma ótima comunicação. Isso inclui o que você comunica com suas palavras, voz, rosto, corpo e até mesmo o que você escreve.

Se isso parece esmagador, não precisa ser. Concentre-se em uma área da comunicação interpessoal que você gostaria de melhorar. Por exemplo, você tem uma presença de comando, mas sua voz soa hesitante ou fraca? A maneira como você fala impactará como os outros o percebem e pode prejudicar ou ajudar seu poder de referência.

Neste vídeo com Vanessa Van Edwards, ela explica como o carisma vocal está conectado a mais do que apenas a ressonância vocal.

Aqui estão algumas outras dicas de comunicação interpessoal para construir poder de referência.

Melhore a comunicação por e-mail com uma auditoria de e-mail.

Abra 5 e-mails importantes que você enviou nos últimos dias e observe as primeiras 10 palavras que usou em cada um. Conte quantas palavras calorosas e quantas palavras de competência você usou. Se sua pontuação for baixa, vá mais devagar ao enviar um e-mail e mude intencionalmente seu fraseado para incluir palavras como “juntos”, “agradeço” e “avaliar”.

Use uma linguagem corporal forte e aberta.

Mantenha a cabeça erguida e sua linguagem corporal aberta. Você também pode trabalhar em desacelerar seus movimentos. Muitos líderes se movem rapidamente, o que pode comunicar ocupação e falta de disponibilidade. Deixe os outros saberem que você está no comando do seu ambiente e disponível para conversar. Desacelere seu ritmo e gestos apenas um pouquinho. Pratique isso e veja o que parece certo para você e como os outros respondem.

Priorize a escuta ativa.

Alguns líderes falam o tempo todo. Surpreenda os outros com sua disposição de desacelerar e ouvir o que eles têm a dizer. Quando alguém falar, concentre-se nessa pessoa e interaja com ela. Mesmo quando você tiver muitas pessoas ou coisas clamando por sua atenção, permaneça o mais presente possível. As pessoas percebem se você está ouvindo e se parece que você tem tempo para elas ou não.

Passo de Ação: Escolha uma área da comunicação interpessoal, como carisma vocal ou escuta ativa, para trabalhar este mês.

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Aproveite o Poder de Referência para Potencializar sua Vida

O poder de referência é um nível incrível de autoridade a ser alcançado porque as pessoas são motivadas a segui-lo por motivação intrínseca. Isso significa que as pessoas o respeitam por quem você é, e não pelo que você pode dar a elas.

É por isso que o poder de referência pode impactar positivamente as diferentes áreas da sua vida. Você obviamente quer influência no seu ambiente de trabalho; o poder de referência também pode se estender a amigos, familiares e estranhos.

O verdadeiro poder de referência é desenvolvido através de um estilo de vida de busca pela excelência e bondade.

Aqui estão algumas maneiras de começar a construir um estilo de vida que os outros respeitarão.

• Ouça mais seu parceiro ou filhos. Largue o telefone, faça contato visual e interaja com o que eles dizem a você.
• Busque desenvolvimento pessoal e profissional para crescer e se expandir regularmente.
• Procure maneiras de mostrar bondade a amigos, colegas de trabalho e estranhos.
• Esteja disponível para amigos e familiares, não apenas para emergências, mas também no dia a dia.
• Envolva-se com sua câmara de comércio ou outra organização comunitária.
• Mantenha a calma e o respeito ao lidar com colegas de trabalho tóxicos.
• Desenvolva uma visão e uma paixão para que você esteja trabalhando em direção a um objetivo.

Pessoas Famosas Com Poder de Referência

Um dos melhores exemplos de um líder com poder de referência é Oprah Winfrey. Embora ela também possua uma quantidade incrível de poder de especialista por todos os seus anos como entrevistadora, muitas pessoas admiram Oprah Winfrey sem nunca tê-la conhecido ou trabalhado para ela. Seus filmes, programas, recomendações de produtos, clubes do livro e entrevistas influenciam as pessoas diariamente.

Outros exemplos de líderes com poder de referência:

• Gandhi
• Madre Teresa
• Martin Luther King Jr.
• Nelson Mandela
• Obama
• Zendaya
• Elon Musk
• Russell Brand
• Dwayne Johnson

Você pode não gostar ou concordar com todas essas pessoas, mas cada um desses líderes carismáticos tem uma vasta área de influência, baseada em grande parte em quem são como indivíduos. O que todos esses líderes têm em comum? Cada um desses grandes líderes tem personalidades e estilos de liderança diferentes, mas possuem muitas destas qualidades:

• Forte comunicador
• Mente aberta
• Atencioso
• Presente
• Pontual
• Comprometido
• Empodera os outros
• Autoconsciente
• Dedicado à excelência
• Capaz de ver a perspectiva dos outros
• Focado em um objetivo específico

Exemplos no Ambiente de Trabalho de Como Construir o Poder de Referência

Agora que você entende as ideias gerais por trás do poder de referência, aqui estão alguns exemplos no local de trabalho para ajudá-lo a ganhar respeito pela forma como lidera.

Se alguém disser algo com o qual você discorda, em vez de ser crítico ou julgador, ouça calmamente até que a pessoa exponha seu ponto de vista. Tente responder: “O que estou ouvindo é… está correto?”. Faça perguntas de acompanhamento e interaja com a pessoa com tanto respeito quanto se ela estivesse dizendo algo com o qual você concorda.

Se você pedir à sua equipe para concluir um projeto, deixe-os fazer. Resista à tentação de assumir o controle e concluir a tarefa você mesmo. Se quiser verificar o status do projeto, tente fazer isso de forma consistente (como em uma reunião semanal de equipe), para que não pareça que você está adicionando pressão.

Se você diz que se importa com sua equipe, aja de forma a mostrar que se importa. Acompanhe quaisquer preocupações ou informações pessoais que os funcionários compartilharam no passado, adicione lembretes de aniversário no seu telefone e esteja emocionalmente presente ao falar com sua equipe.

Mostre que você está disponível e pronto para oferecer apoio. Isso pode incluir deixar a porta do seu escritório aberta quando você não estiver fazendo um trabalho focado, oferecer ajuda se vir alguém com dificuldades, fornecer palavras de afirmação ou encorajamento quando a equipe estiver trabalhando em um projeto difícil, desviar o olhar do computador quando alguém entrar no seu escritório, ignorar notificações durante reuniões individuais.

Dê autoridade e autonomia aos outros trabalhando para agilizar os fluxos de trabalho. Isso pode incluir retirar-se do processo de aprovação ou responder às coisas prontamente. É provável que você tenha muita coisa para fazer, mas quando as tarefas ficam retidas pelos líderes, os funcionários podem interpretar isso erroneamente como falta de vontade de liderar.

Ajude os outros a assumirem a responsabilidade criando um ambiente colaborativo. Em vez de fazer com que todas as ideias passem por você, pergunte: “o que você acha?” e depois ouça ativamente. Faça contato visual apropriado, balance a cabeça para encorajar quem fala e depois responda ao que foi dito. Quando os funcionários são responsáveis pelas ideias que impulsionam uma empresa, eles sentirão mais autorrespeito e admirarão você por sua boa liderança.

Resumo do Poder de Referência

Ao trabalhar na construção de autoridade e confiança com os outros, lembre-se destes elementos-chave para estabelecer o poder de referência.

• Seja o primeiro a fazer coisas difíceis
• Defenda seus trabalhadores
• Incentive a colaboração e a interação
• Busque a excelência, mas equilibre-a com afirmação
• Use o poder para dar e apoiar, em vez de dominar
• Trabalhe em suas habilidades interpessoais
• Esteja presente e ouça ativamente
• Cumpra o que você diz
• Importe-se com as outras pessoas

Como líder, você está focado no bem-estar da sua equipe. Não tem certeza de que tipo de líder você é? Aprenda como otimizar seu estilo de liderança com nosso guia sobre Os 6 Estilos de Liderança Carismática.

Referências