8 Maneiras Educadas e Assertivas de Impedir que as Pessoas te Interrompam

Você sente que foi condicionado a deixar que os outros assumam o controle e está cansado de ter sua voz silenciada? Temos as técnicas para mudar isso.

Você acabou de ser interrompido. De novo. Interrupções constantes podem levar a sentimentos de desprezo, depreciação e até rejeição. Descubra por que as pessoas interrompem, para que você possa responder com calma em qualquer situação. Além disso, aprenda como ajustar sua comunicação para exalar confiança e reduzir as interrupções constantes.

Como Impedir que as Pessoas te Interrompam

Se as pessoas te interrompem constantemente, você pode sentir que isso o condicionou a deixar que os outros assumam o controle. Você está tão focado em ser gentil e educado que, sempre que alguém fala por cima de você, você para imediatamente de falar e deixa que a pessoa assuma a conversa.

Parece familiar?

Você pode usar sinais verbais e não verbais para não se sentir atropelado nas conversas.

Uma conversa normal exige um “dar e receber”, um movimento de vaivém para comunicar um pensamento, fato ou emoção. Mas quando uma pessoa avança verbalmente de forma constante e você sempre recua, a comunicação se transforma em dominância. A melhor maneira de impedir que as pessoas te interrompam é ser mais assertivo. Antes de você nos ignorar e dizer que a comunicação assertiva não é para você, temos um segredo para contar.

Você pode ser assertivo. E gentil.

Quando dizemos que você precisa ser assertivo, não estamos falando de uma agressividade estilo World Wrestling Entertainment (WWE). Pense mais em algo calmo e confiante. A comunicação assertiva é assumir a responsabilidade por suas respostas e interações.

• Mantenha sua posição.
• Acredite no que você tem a dizer.
• Ensine aos outros que você espera que eles se comuniquem com respeito mútuo.

Experimente nossas 8 técnicas para impedir assertivamente que os outros te interrompam.

O Professor

Se você fala baixo, perde o fôlego no final de uma frase ou fala de forma monótona, muitas pessoas entenderão isso como um sinal de que podem… ou DEVEM, interrompê-lo. Mantenha o controle da conversa usando a Técnica do Professor e falando com autoridade. Certifique-se de projetar sua voz, como um professor faria, para ser alto o suficiente para que todos na sala ouçam. Você não precisa gritar; variar o volume e o tom pode indicar que você está dizendo algo significativo.

Além disso, tente usar uma inflexão descendente ao final de suas frases, o que transmite autoridade. Isso é diferente da entonação ascendente (upspeak), que pode fazer parecer que você está fazendo uma pergunta ao final de suas frases.

O Presidente

As pessoas percebem quando você não está confiante; infelizmente, elas podem aproveitar isso como uma oportunidade para te deixar de lado verbalmente. Você está convidando uma interrupção se falar com hesitação ou não acreditar em suas próprias palavras. Isso é especialmente verdadeiro em ambientes de grupo ou no trabalho. Projete confiança usando a Técnica do Presidente e utilize sua linguagem corporal para mostrar que você está confiante e no controle. Algumas formas de demonstrar confiança são controlar sua respiração, manter uma boa postura, limitar o toque em si mesmo e fazer contato visual.

Poucas pessoas inspiraram o mundo como Nelson Mandela. Nelson Mandela é nosso exemplo favorito quando se pensa em usar a técnica do Presidente. Mesmo após anos de prisão, sua postura e movimentos eram calmos e confiantes.

Se você assistir a entrevistas com ele, verá que ele não tem pressa ao falar e domina o espaço que ocupa.

Os Fatos

As pessoas podem interromper porque você está falando demais. Nesse caso, você deve ir direto ao ponto. Se for uma reunião de trabalho, use a Técnica dos Fatos e planeje o que deseja cobrir, certificando-se de evitar desvios.

Aqui estão algumas perguntas para mantê-lo no caminho certo e evitar o compartilhamento excessivo (oversharing).

Qual é o seu objetivo? Se você precisa apresentar os resultados de uma pesquisa que realizou, apresente os resultados. Pule detalhes desnecessários. Foque no que é importante e preencha os detalhes se pedirem mais informações.

Qual é o seu relacionamento? A quantidade de informações que você compartilha com uma pessoa é influenciada pela proximidade do seu relacionamento. Seu chefe, normalmente, não deveria ouvir sobre problemas com seu parceiro ou o que você comeu no café da manhã.

Se você estiver focado, é mais fácil para as pessoas que estão ouvindo focarem no que você está dizendo.

A Coruja

O contato visual é poderoso, e muitas vezes buscamos o contato visual como nossa chance de dizer algo. Se você estiver no meio de uma fala, use a Técnica da Coruja para fazer um bom contato visual com cada pessoa na sala, mas lembre-se de desviar o olhar. Olhar para o lado, especialmente para a pessoa que parece que pode te interromper, envia um sinal não verbal de que você está no comando desta conversa e ainda não quer intervenções.

Agora que você tem 3 dicas para evitar que os outros te interrompam, Vanessa Van Edwards compartilha mais 3 técnicas para retomar a conversa naturalmente. Não se preocupe. Esses sinais são perfeitos para o conversador mais gentil e menos agressivo.

Aqui estão os destaques do vídeo:

O Peixe

Quando alguém te interrompeu ou sequestrou a conversa inteiramente, faça o movimento de abrir a boca. Você pode até fazer isso como uma inspiração de ar e manter a boca aberta por um segundo. Esse sinal não verbal deixa os outros saberem que você tem algo a dizer.

O Marcador

Levante a mão brevemente, seja casualmente ou como um sinal de pare total — isso sinaliza que você tem algo a dizer. Ou, se quiser evitar que alguém te interrompa, use esse sinal, mas mantenha os dedos mais retos, mostrando um “pare”, e diga: “Deixe-me apenas terminar este pensamento”. Isso impedirá temporariamente que a outra pessoa te interrompa.

A Prévia

Estabeleça um limite em sua conversa deixando os outros saberem que você tem alguns pontos a cobrir. Por exemplo: “Tenho algumas perguntas… Primeira…” ou “Tenho 3 pensamentos sobre isso. Primeiro…”. Se você sabe que está falando com um dominador de conversas, use essa técnica para que eles saibam que precisam esperar a vez deles até que você tenha abordado todos os seus pontos.

Não Leve as Interrupções para o Lado Pessoal

Quando as pessoas te interrompem, pode não ter nada a ver com você. Eis o porquê.

Independentemente do motivo pelo qual alguém te interrompe, essa pessoa pode estar presa em sua própria cabeça e pensamentos. Ela se comunica não a partir da consciência do ambiente, mas de uma necessidade interna.

Quer estejam fazendo um jogo de poder, estejam excessivamente animados ou seus cérebros processem as coisas de forma diferente, eles podem interromper independentemente de quem esteja na frente deles.

Você pode levar as interrupções para o lado pessoal (nós também levamos!). Mas esse sentimento de mágoa e rejeição pode fazer com que você se retraia.

Mas tente não levar para o lado pessoal.

Não vamos encorajá-lo a ser dominador ou excessivamente agressivo. Mas você pode responder não levando a interrupção para o lado pessoal e, em vez disso, enfrentando-a com confiança e força.

Interromper pode, às vezes, ser um bullying conversacional; a única maneira de parar um valentão é manter sua posição.

Por que as Pessoas Continuam me Interrompendo?

Existem 5 razões principais pelas quais as pessoas continuam te interrompendo, algumas das quais podem te surpreender.

Eles Estão Apenas Animados Demais

Imagine que seu colega de trabalho está falando sobre um livro do seu autor favorito. Você está tão animado por encontrar alguém que ama ficção especulativa tanto quanto você que entra na conversa no meio da frase.

Ops.

Você sabe como é estar tão animado que não consegue esperar. Quando você estiver do lado receptor dessa interrupção, por favor, encare-a como uma interação positiva. Sim, é uma interrupção irritante, mas tem o potencial de ser positiva.

Passos de Ação: Responda a interrupções por empolgação de uma destas 3 maneiras:

1. Use como uma oportunidade de conexão. Por exemplo, responda com: “Espera! Você também ama? O que você acha de…?”. Mergulhe na empolgação em vez de se frustrar com ela.
2. Pratique estabelecer um limite verbal. Se alguém estiver animado, você provavelmente verá a empolgação crescendo no rosto da pessoa. Fique atento a esses sinais e, antes que ela interrompa, tente dizer: “Vejo que você está animado! Deixe-me terminar este pensamento”. Use a Técnica do Marcador para enfatizar que você quer que ela espere.
3. Evite o contato visual. Use a Técnica da Coruja quando notar que alguém está ficando excessivamente animado, para não dar a entender inadvertidamente que a pessoa pode interromper.

Dicas para quem interrompe:

• Quando você interromper por excesso de empolgação, peça desculpas e diga: “Sinto muito por interromper. Estou muito animado com este assunto. Por favor, continue; quero ouvir o resto do que você tem a dizer.”
• Em seguida, tente fortalecer suas habilidades de escuta. Em vez de focar no que você quer dizer, balance a cabeça enquanto ouve e incline-se para frente para mostrar interesse. Regule sua empolgação lembrando-se de que você terá sua vez de falar.

A Interrupção Pode Mostrar Conexão e Relacionamento

Parte da construção de rapport e conexão pode incluir interromper um ao outro. Essa interrupção difere da interrupção por empolgação porque todas as partes envolvidas estão entusiasmadas e, em vez de se sentirem silenciadas, cada pessoa se sente ouvida.

Sempre que os indivíduos descobrem coisas em comum, isso fortalece a comunicação. A interrupção por rapport coloca isso em prática.

O estudo de Julia Goldberg sobre interrupções e análise de conversação afirma: “Interrupções orientadas para o rapport… são geralmente entendidas como expressões de empatia aberta, afeto, solidariedade, interesse, preocupação, etc.”

Você provavelmente já viu esse estilo de comunicação entre casais de longa data, mas pode acontecer com qualquer pessoa.

Por exemplo, você está conversando com seu vizinho e menciona um de seus amigos de passagem. Ele pula na conversa e diz entusiasticamente: “Espera! Você conhece o Ron?!”. A conversa que se segue inclui muitas interrupções enquanto vocês descobrem, animados, que ambos conhecem sua pessoa favorita no mundo.

Dica Profissional: Cuidado com o uso excessivo de interrupções por rapport. Embora interromper na conversa possa mostrar conexão, interesse e apoio, se você interromper constantemente, as pessoas em sua vida se cansarão disso rapidamente.

Passos de Ação:

• Seja observador consigo mesmo! Procure conscientemente momentos em que você se envolve em interrupções por rapport.
• Pergunte a si mesmo: Eu só faço interrupções por rapport com pessoas específicas? Isso é porque já tenho um relacionamento próximo com elas ou porque estou tentando desenvolver uma conexão?
• Observe os sinais não verbais. Como a outra pessoa (ou pessoas) parece quando eu faço uma interrupção por rapport? Elas estão engajadas e relaxadas, ou mostram sinais de desagrado? Procure por lábios pressionados, inclinação para longe de você, contração das pálpebras inferiores e suspiros.
• Se alguém em sua vida faz interrupções por rapport constantemente, deixe a pessoa saber que é demais. Você pode dizer: “Eu adoro que você esteja sempre tão engajado em nossas conversas, mas às vezes sinto que não tenho chance de expressar meus sentimentos quando você me interrompe.”
• Se você estiver em uma posição de autoridade e as pessoas interromperem as reuniões de forma inadequada, implemente as Técnicas do Professor e do Presidente para comunicar confiança e autoridade.

Às Vezes, a Interrupção é um Jogo de Poder

Não é surpresa que algumas pessoas interrompam como um ato de dominância, e há uma enorme disparidade de gênero nisso. Um estudo com juízes da Suprema Corte descobriu que homens falando com mulheres têm 33% mais chances de interromper do que quando falam com um homem.

Mas não se trata apenas de gênero.

Hierarquia organizacional, status socioeconômico e etnia podem influenciar a interrupção para ganhar poder. Isso também pode acontecer em conversas diárias entre amigos, familiares e colegas de trabalho. Jogos de poder muitas vezes surgem de uma necessidade de provar que a pessoa está no controle.

Por que precisamos de controle? Muitas vezes, é por causa de um sentimento de impotência.

Da próxima vez que alguém fizer um jogo de poder, lembre-se de que o comportamento dessa pessoa pode ser uma tentativa desesperada de retomar o controle. Esse conhecimento pode lhe dar um senso de compaixão — não pelo comportamento dela, mas pelo seu estado interno de insegurança.

Isso também deve lhe dar confiança. Pessoas que usam o poder para manipular ou dominar são boas em blefar. Não se deixe intimidar por suas cortinas de fumaça.

Dicas Profissionais:

• Pense neles como uma criança tendo um acesso de raiva. A necessidade deles de estar no controle não anula sua competência ou valor próprio. Sua mentalidade é crítica aqui. Bater de frente com eles pode causar uma guerra total. Ajuste sua perspectiva e siga em frente de forma estratégica e calma.
• Lembre-se, seu objetivo na conversa não é “vencer”. Eles querem vencer a todo custo, então adotar essa mentalidade o colocará em desvantagem. Em vez disso, descarte a narrativa de dominância e submissão que eles criaram. Você pode fazer isso comunicando-se não como um adversário a ser derrotado, mas como um igual com quem se conectar.
• Mantenha a palavra. Se alguém tentar assumir a conversa falando por cima de você, continue falando. Continue com o que estava dizendo para sinalizar que você ainda não terminou. Às vezes, isso pode parecer agressivo demais. Mas, às vezes, fornece resistência suficiente para que eles percebam que não podem te intimidar ao silêncio.
• Esteja preparado. Retome suavemente a conversa usando a Técnica do Peixe (abra a boca como se fosse falar) ou evite a interrupção usando a Técnica do Marcador (levante a mão casualmente para intervir). Se nada disso funcionar, procure uma entrada natural de volta à conversa e diga: “Eu só quero voltar a um ponto por um momento…”
• Às vezes, a melhor opção é deixar para lá. Isso não significa que você deva absorver sentimentos de rejeição ou raiva. Em vez disso, solte suavemente o ar (que você provavelmente está prendendo!) e evite remoer o assunto pelo resto da conversa ou reunião.

Dica para Espectadores: Se você acabou de observar alguém interrompendo um colega ou amigo, pode ser mais fácil para você defendê-lo do que para ele se posicionar contra um jogo de poder. Tente usar estas frases de exemplo:

• “Eu adoraria ouvir o resto do que o(a) (inserir nome da pessoa interrompida) estava dizendo.”
• “Você tinha mais alguma coisa que queria dizer sobre isso, (inserir nome da pessoa interrompida)?”
• “Acho que você não teve a intenção de interromper, mas acredito que o(a) (inserir nome da pessoa interrompida) ainda não tinha terminado seus pensamentos.”

Faz Parte da Personalidade Deles

Algumas personalidades são naturalmente impacientes; elas interrompem porque estão ansiosas para chegar a uma conclusão ou para assumir o controle de uma situação.

Ou, elas podem preferir o pensamento global. Se alguém é um pensador global (em oposição ao pensamento linear que segue uma sequência lógica de pensamento), pode preferir ter a conclusão logo de cara. Dessa forma, a conclusão atua como seu quadro de referência para ajudar a organizar o pensamento sobre os detalhes.

Se você perceber que a outra pessoa fica angustiada com histórias longas, tente contar o final da história no início e depois preencher os detalhes.

Ou, se você tem um colega de trabalho que interrompe suas explicações longas, tente ir direto ao ponto. Nem todo mundo quer saber a lógica e a jornada que você percorreu para chegar à sua conclusão profissional. Ser um bom comunicador é aprender os estilos de comunicação daqueles com quem você interage regularmente.

Dica Profissional: Evite histórias longas e sinuosas ao falar com uma pessoa propensa à impaciência e opte por um tom de voz objetivo.

Passo de Ação: Na próxima vez que você estiver conversando com alguém que interrompe regularmente, use a Técnica dos Fatos e pule direto para os detalhes. Em seguida, observe se isso reduz o quanto a pessoa te interrompe. Você também pode usar a Técnica da Prévia, declarando logo no início quantos pontos deseja cobrir. Se ela ainda assim interromper, tente limitar o tempo que você fala para permitir mais alternância de turnos na conversa.

Por exemplo, você poderia dizer: “Após realizar uma análise da concorrência, identifiquei várias fraquezas que precisamos focar. Tenho todos os dados e uma análise profunda das áreas que podem ser melhoradas.”

Com isso, você está indo direto à conclusão e dando informações suficientes para que o ouvinte possa fazer perguntas de acompanhamento. Nesse ponto, você pode fazer uma pausa caso eles tenham algo a dizer. Se eles não intervirem, você pode começar a detalhar os pontos.

Independentemente do que você estiver discutindo com essa pessoa, comece pelo final primeiro.

O Cérebro Deles Processa a Conversa de Forma Diferente

Para pessoas neurodivergentes, o ritmo da conversa acontece de forma diferente.

Seja por perder sinais não verbais de falantes neurotípicos, levar mais tempo para processar e pensar em uma resposta, déficits de memória de trabalho ou o desejo de demonstrar conexão e engajamento, pessoas neurodivergentes frequentemente interrompem ou são interrompidas.

O Reddit está cheio de conversas discutindo o quão frustrante isso é para pessoas com TDAH ou no espectro autista.

Nota: Neurodivergente geralmente se refere a pessoas no espectro (autismo, Asperger, etc.) ou outras pessoas (TDAH) que possuem um funcionamento neurológico que não é considerado típico. Neurotípico refere-se a qualquer pessoa com desenvolvimento neurológico normal.

Dicas para Neurodivergentes:

• Descubra por que você está sendo interrompido. Peça a um amigo neurotípico para observá-lo em uma conversa e ver se ele consegue identificar o que está acontecendo. Existem pausas longas em sua conversa que os neurotípicos veem como um sinal para começar a falar? Eles estão fazendo interrupções por rapport? Entender o que está acontecendo pode ajudá-lo a se sentir menos rejeitado ou desprezado.
• Defenda-se. Se você está sendo constantemente interrompido, tente dizer: “Deixe-me apenas terminar meu ponto” ou use a Técnica da Prévia, para que as pessoas saibam que, mesmo que você faça uma pausa após o ponto 1, o ponto 2 está vindo.
• Lembre-se, você fala uma linguagem social diferente. Você entende os sinais não verbais de outros neurodivergentes, mas quando se trata de se comunicar com neurotípicos, você fala uma linguagem diferente. Quando você interrompe, isso não o torna inferior aos neurotípicos; é apenas um sinal de que você fala uma linguagem diferente.
• Peça desculpas e incentive-os a continuar. Se você perceber que acabou de interromper, faça uma pausa e diga: “Desculpe, não tive a intenção de te interromper! Por favor, continue.”

Dicas para Neurotípicos Falando com Neurodivergentes:

• Seja paciente. Embora você nem sempre saiba se alguém é neurodivergente, por favor, tenha paciência com pessoas que parecem não perceber sinais não verbais ou outros sinais de conversação. O hábito de interromper não é um sinal de desrespeito.
• Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você. Você não gosta de ser interrompido, mas muitos neurodivergentes relatam ser interrompidos também! Alguns até sentem que isso é um preconceito sutil. Lembre-se de que neurodivergentes NÃO são menos inteligentes ou inferiores na hierarquia social.
• Pule o monólogo. Devido à forma como o cérebro deles processa e funciona, os neurodivergentes se saem melhor com pequenas doses de informação. Dê intervalos na conversa para que eles possam responder às ideias conforme elas surgem.
• Pergunte se eles têm algo a dizer. Conversas em grupo podem ser incrivelmente desafiadoras. Eles podem não saber como ou quando intervir sem interromper, então podem acabar não dizendo nada. Você pode ajudar a trazê-los para a conversa dizendo: “O que você acha?” ou “Você tem algo a acrescentar sobre isso?”. Então, dê espaço para eles pensarem. Pode levar um momento antes de responderem. Se eles não quiserem se envolver verbalmente, não force.
• Aceite a situação. Se você sabe que alguém é neurodivergente, não faça alarde se a pessoa interromper. Ela está tentando o seu melhor. Não seria bonito se você pudesse encontrá-la no meio do caminho?

“Estima-se que 15-20 por cento da população mundial exiba alguma forma de neurodivergência.”

Não Seja Silenciado

Independentemente do motivo pelo qual as pessoas te interrompem, você agora tem as ferramentas para se defender e retomar a conversa com elegância e educação.

Você tem algo a dizer que o mundo precisa ouvir. Continue seguindo em frente e não desista! Pode levar tempo para começar a implementar essas técnicas em sua vida diária. E sim, provavelmente será desconfortável no início. Aprender novas habilidades sempre tem um período de estranheza e desconforto.

Mas nós acreditamos em você.

Se ser interrompido fez você se sentir subestimado, confira os 11 Passos para Nunca Mais Ser Subestimado de Vanessa Van Edwards.

Assista ao nosso vídeo abaixo para aprender como ser indispensável, apreciado e respeitado por todos em sua vida: